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Mobbing: cultura de terror en el trabajo

viernes, 13 de abril de 2012 Brbara J. Figueroa Rosa / Primera Hora

La teora de que una mucama que laboraba en un hotel de Ro Grande asesin a golpes a una compaera de trabajo como secuela de un alegado patrn de humillaciones y abusos psicolgicos perpetrados por la vctima ha provocado la atencin de expertos en conducta humana, quienes advierten que este tipo de acoso laboral conocido como mobbing es ms comn de lo que muchos piensan. Lo peor? Que no hay leyes para ir contra los que asumen este terrorfico comportamiento.
Un grupo de personas alega que tambin sufri acoso psicolgico en el trabajo y que el patrono ignor las quejas. (Primera Hora/Archivo/Vanessa Serra Daz)

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establecido a Primera Hora la psicloga clnica y especialista en mobbing, Jackeline Rosado, quien ha estudiado el fenmeno durante los ltimos 20 aos. Esto es ms frecuente de lo que cualquiera pudiera pensar y en Puerto Rico la situacin es alarmante... y lo vemos en resultados como el de una posible vctima de mobbing que pas por un patrn de acoso brutal y sistemtico en el que, tras un largo tiempo de callar y soportar, tuvo una reaccin que lleg hasta la muerte, explic en referencia al caso de Lissette Cotto Casanova, la empleada de housekeeping que, enfurecida tras una maraa de chismes, asesin en medio de una golpiza a su compaera de labores en el Wyndham Rio Mar Beach Resort, Elia Arizmendi Cantero.

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El pasado mircoles, un grupo de empleados domsticos manifestaron a este diario que 0 S la presunta homicida quien enfrenta cargos de asesinato en segundo grado era S inocente, pues su comportamiento fue una reaccin ante el ciclo de humillaciones y agresiones psicolgicas a los que la vctima la someta diariamente. Sealaron, adems, que ellos tambin eran agredidos moralmente por Arizmendi y que los supervisores y directores de recursos humanos de la hospedera tenan constancia de los hechos y no intervinieron en la situacin. De hecho, trascendi que, supuestamente, la imputada haba hecho decenas de reportes denunciando la situacin ante sus jefes pero, en ocasiones, algunos de stos se burlaban pasando a ser parte tambin del acoso. Precisamente, un dato interesante de los estudios que hemos hecho en Puerto Rico es que el mobbing ms utilizado en la Isla es el que se da de jefes que, en colaboracin con otros empleados, atacan a subordinados, expres la experta, quien indic que los hallazgos de un estudio que realiz determinaron que el 53% del acoso psicolgico se manifiesta en empleados pblicos. La mayora de los casos que estoy viendo ahora mismo, en cuanto a empleados pblicos, son de empleados del Departamento de la Familia, de la Polica de Puerto Rico y del Departamento de Educacin..., pero hay muchos tambin de empresas privadas, destac Rosado. Se ve todo tipo de casos, y casi todos comienzan con actos bobos, como criticar al otro (por) su vestimenta. Es que lo que reina en casi todos estos casos es la envidia hacia alguien, y puede comenzar simplemente

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porque al acosador le cae mal el otro por su ideologa poltica, su religin o hasta preparacin acadmica, dijo la experta al explicar que una vez el patrn se agudiza, comienzan los sntomas de depresin en las vctimas. El 93% de las personas acosadas sufren niveles de depresin que van desde leves a severos e, incluso, podran llegar al suicidio. Por eso urge que las empresas intervengan de forma correcta en este tipo de situaciones. Pero, lamentablemente, aqu en la Isla se ha demostrado que las empresas eligen las soluciones negativas donde el patrono dice: Esto es un problema personal entre ustedes dos, resulvanlo como puedan, pero no aqu en el trabajo. Se lavan las manos como Poncio Pilato y ah es que vienen situaciones lamentables, depresiones en empleados e incidentes violentos, expres al recordar dos casos que estudiaba y culminaron de forma fatal. Eran vctimas de mobbing y uno se suicid, y al otro le dio un ataque cardaco en su escritorio... fue bien triste, dijo. La mejor manera para describir el perfil del acosador, segn Rosado, es la definicin que utiliza la psiquiatra forense Marie-France Hirigoyen, quien bautiz a los mobbers como los psicoterroristas laborales Marie- France, quien trabaj casos de asesinos en serie, deca que la manipulacin mental que utilizan para destruir a su adversario laboral es exactamente el mismo proceso psicolgico que utiliza el asesino en serie, pero con la diferencia de que en los casos del asesino se encuentran esqueletos y, en el acoso laboral, los esqueletos estn en el clset, en silencio, t no los ves porque se manifiesta cuando el acosador logra que su vctima renuncie al empleo, se enferme, etc., dijo. Tomando en consideracin la seriedad del problema y las manifestaciones fatales que pudiera tener, es que Rosado est convencida de que urge que en Puerto Rico haya una poltica pblica y leyes que vayan en contra de este tipo de comportamiento. Aqu no hay una ley que tipifique como discrimen laboral el acoso moral como causa de accin independiente, aun cuando hay un proyecto de la senadora Lucy Arce que se present en la Legislatura para estos fines, dijo Rosado en referencia a la medida 1008 que se present en 2005 y qued engavetada. El licenciado Carlos Mondriguez, quien ayud a elaborar el proyecto, tambin se ha manifestado sobre el asunto al decir que la idea de que un patrono, por s o por conducto de un supervisor, pueda humillar, maltratar, intimidar, victimizar, hostigar, difamar, aislar, insultar, degradar o burlarse de un trabajador sin que ste tenga un remedio legal contra stos resulta una aberracin (...) dentro de nuestro ordenamiento jurdico. Por su parte, el secretario del Departamento del Trabajo, Miguel Romero, dijo que no hay estadsticas sobre este tipo de conducta precisamente porque no hay una ley que rija el acoso moral o mobbing. Pero aun as, la Constitucin establece que la dignidad del ser humano es inviolable y, en ese sentido, los patronos tienen que proveer un lugar de trabajo libre de riesgo y accidentes. Lo lgico, aunque no hay una ley que defina el acoso moral, es que los patrones tomen cartas en esos asuntos y que los investiguen. Eso es labor management, expres Romero, quien orient que en casos de discrimen pueden acudir a la Unidad Antidiscrimen del Departamento del Trabajo.
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Que trizte realidad de perdida de valores vive nuestro pais, yo al igual q muchos no permito que nadie venga a faltarme el respeto asi sea el presidente de la compaia, pero no todo el mundo tiene el mismo caracter, ni fuerza para soportar acosos, ni humillaciones, al que se siente acosado busquese un buen abogado y aunque no hay una ley que sea definida especificamente como acoso laboral una vez alguien gane un caso millonario tu veras como

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legislan, porque los grandes empresarios para no perder las demandas van a presionar al gobierno que est al frente para defender sus millones. Gatito01 13 abril 2012

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no se si sea correcto llamar a eso algo tercermundista, pues me aprece q sucede en todas partes, pero si se q PR es un pais tercermundista.... cacijitoriodramino 13 abril 2012

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Fui vctima de mobbing al extremo que tuve q dejar mi trabajo y al ir donde mi patrono a quejarme de las 4 personas que en grupo le hacan la vida imposible a m y a los dems ste me demostr que l les tena miedo y por eso no iba a tocar el asunto. vampirosa 13 abril 2012

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Yo fui vctima de mobbing por parte de mi jefa por nueve aos, y lo ms triste de estos casos es que es muy difcil probar el acoso, pues el agresor siempre procura que el maltrato sea lo ms emocional y discreto posible para seguir quedando en ley. Cuando es por parte de los jefes es peor pues envuelven a tus compaeros en la cadena, poniendo a todos contra ti, y al ser la palabra tuya contra la de otros, terminan catalogndote de histrica o mentalmente perturbada(tpico del agresor). Por suerte pude mantenerme haciendo mi trabajo sin un solo memo, y si ahora estoy desempleada es por reduccin de personal, pero no todos tienen la misma resistencia para soportar tantas humillaciones. Por desgracia las leyes contra el mobbing siguen estando cruditas tanto en PR como en Estados Unidos... eiffel0189 13 abril 2012

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Hay que votar a todos los que trabajan en el Depto de Recursos Humanos de ese hotel. Eso es tercer mundista que unos empleados se quejen y que no hagan nada...como es posible poder trabajar bajo esas condiciones, vuelvo y repito eso es tercer mundista. elnegroboricua 13 abril 2012

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Yo le pago al compaero de trabajo o jefe que venga a j@derme la existencia... PRALGARETE 13 abril 2012

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Esta es la orden del dia en todos los trabajos y ultimamente se ha agravado con el problema de la economia y el desempleo. Muchas personas sufren esto en sus trabajos y yo lo he visto. Ahora que sucedio esto se trae a la luz y luego se olvida. En todos los trabajos donde se reune un grupo de personas con distintos caracteres a interactuar laborarmente siempre se produce esta dinamica; donde los mas debiles son los que sufren, aunque algunas veces el que se quiere hacer fuerte tambien sufre de este problema. No hay manera de parar esto y si el dpto. de recursos humanos y la supervision es inepta o se parcializa no hay solucion. Yo he visto esto en mi trabajo y parece un campo de concentracion o un Vietnam donde uno no quiere llegar. Es cierto, por eso las personas caen en depresion y se van para el fondo. Ahora en los trabajos sobrevive el mas fuerte, lame ojo y el listo, si no se lo comen vivo. En este aspecto la ley de la afinidad juega un papel muy importante, donde si me caes mal o no me ries las gracias te mandaste a fusilar madreselva 13 abril 2012

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El mobbing es una conducta bien comn en el Departamento de Educacin. Una compaera era brutalmente acosada por la directora y su grupo de incondicionales. A sta le daban el peor salon de la escuela, a la hora de la organizacin escolar le asignaban grupos BOMBA para lusego decir que no tenia control de grupo, hacian reuniones con padres y estudiantes y tomaban declaraciones falsas, sometiendole muchas querellas en el DE. Esta compaera cay en un estado de depresin bien severo y tuvo que solicitar cambio de trabajo. El MOBBING es una conducta cruel e inhumana, ya anteriormente se habia legislado para tipificar esta conducta como delito pero Sila Caldern se neg a firmar la ley. nori58 13 abril 2012

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100% segura que quien pudiera arrojar luz sobre esto es el Fondo del Seguro del Estado, pq ahi es que van las personas cuando ya no pueden mas con este problema, y deciden salirse de la carrera.Esto me paso a mi y el Fondo lo que me recomendo fue salir un tiempo del area de trabajo para darme tiempo a que me buscara otro trabajo y que cuando lo tuviera fuera a cerrar el caso del Fondo y renunciara al Trabajo, esa fue la unica solucion. Y fue en una empresa privada. Asi que esto pasa en todas partes.. ninguna_ciencia 13 abril 2012

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Pase aos esquivando situaciones que preparaban a proposito para que fallara en mi empleo pero nunca pudieron conmigo porque no habia quien me intimidara, mis tareas las cumplia al pie de la letra.Hasta enviaban muchachas para seducirme(casadas sin moral que salian con jefes grandes) y me daban el trabajo mas dificil, pero cumplia sin quejarme y rapido.Aunque era supervisor nunca me querian reconocer mis meritos pero si tenia que hacer trabajos de ineptos que cobraban mas y trabajaban mucho menos que yo.Todo era por envidia y porque no salia a beber con ellos ni chismeaba ni estaba dispuesto a jod.. a mis compaeros,pues estaba fuera de grupo.Los jefes grandes me conocian muy bien pero como tambien eran unos sapos y todo para ellos era un vacilon y nunca estaban en las oficinas, les importaban poco lo que sucedia en la planta siempre y cuando las ventas aumentaban.Al final me despidieron pero las compaias no pagan las mesadas a menos que los lleven al tribunal.Cada vez que llego a las vistas no encuentran donde mirar y me esquiban como el diablo a cristo.Nunca se dejen mangonear de nadie y si estas sufriendo esta situacion es porque no te conviene ese trabajo.Busca mas adelante y veras que encontraras algo mejor. Caramelo Coton 13 abril 2012

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