tica Profesional

Perla Stephanie Liranzo Paulino

Matricula: 10-0649
Facilitador: JOS BERNARDO CID

La tica en la Administracin de Empresas Tursticas

ADMINISTRACIN DE

EMPRESAS TURSTICAS

Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticas

Tabla de Contenido
Introduccin ............................................................................................................................................................... 2 La tica en la Administracin de Empresas Tursticas ............................................................................................... 3 Qu queremos decir con tica? ........................................................................................................................... 3 Etapa de desarrollo moral. ..................................................................................................................................... 3 Etapas del desarrollo moral ................................................................................................................................... 3 Factores que determinan comportamientos ticos e inmorales:.............................................................................. 4 Caractersticas individuales. ................................................................................................................................... 4 Variables estructurales. ......................................................................................................................................... 5 Cultura de la organizacin...................................................................................................................................... 5 Intensidad del problema. ....................................................................................................................................... 5 Cmo responde cuando la tentacin llama a la puerta? Est su tica lista para reaccionar? ............................... 6 Cmo mejorar el nivel de desempeo en la Administracin y el xito del liderazgo ................................................ 7 Los ganadores nunca hacen trampa .......................................................................................................................... 8 La tica en un Contexto Internacional ....................................................................................................................... 8 Cdigo de tica........................................................................................................................................................... 9 Caractersticas de una cultura tica. ........................................................................................................................ 12 Responsabilidad social y tica administrativa.......................................................................................................... 12 La obligacin social .............................................................................................................................................. 12 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social ............................................................................. 14 Administracin Verde. ............................................................................................................................................. 14 Cdigo tico Mundial para el Turismo ..................................................................................................................... 15 Conclusin ................................................................................................................................................................ 16 Bibliografa - Web grafa: ......................................................................................................................................... 18

Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

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Introduccin
Todas las empresas tursticas tienen una obligacin tica, con la competencia, comunidad, estado y por supuesto con los clientes. Pero, no solo en trminos de normas y deberes como reglas, sino en trminos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el dilogo. La administracin de personal turstico, debe propender por la generacin de tres elementos ticos fundamentales que permitan el desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad, la tica hacia el inters de todos, y la tica de la organizacin. Es decir, la administracin de personal, debe propender hacia la consolidacin de una empresa tica basada en stos elementos: una cultura corporativa slida (valores construidos colectivamente), el talento humano como capital principal de la empresa, la calidad como aspiracin fundamental, la combinacin de la bsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles (armona, cooperacin, ausencia de conflictos, cordialidad) preocupacin por los clientes, trabajadores, y los competidores, en el marco de sus actuaciones, asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa, ejercer una direccin basada en los valores, y predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, ms all del contrato legal.

Estos temas podremos analizarlo en esta importante investigacin, til para los que desean responder cuestionantes como: Cmo responde cuando la tentacin llama a la puerta? Est su tica lista para reaccionar?

Podemos administrar con tica y obtener Tres dimensiones de los resultados, encontrando el punto ptimo para la sostenibilidad, donde los accionistas, los intereses ambientales y otros grupos de inters se sientan satisfechos. Sobre todo mantenindonos apegado incondicionalmente a nuestras creencias, aunque nos cueste a corto plazo, pues lo que realmente cuenta son el temperamento, la integridad y los resultados a largo plazo.

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La tica en la Administracin de Empresas Tursticas

Qu queremos decir con tica? La definimos como los principios, valores y creencias que
definen las buenas y malas decisiones y comportamientos. Muchas de las decisiones que toman los gerentes requieren considerar tanto el proceso como a quin afecta el resultado. Para comprender mejor las cuestiones ticas involucradas en tales decisiones, veamos los factores que determinan si una persona acta ticamente.

Etapa de desarrollo moral. Investigaciones confirman que existen tres niveles de desarrollo
moral, cada uno con dos etapas. En cada e tapa sucesiva, el juicio moral de un individuo se vuelve menos dependiente de influencias externas y se interioriza ms.

En el primer nivel, llamado preconvencional, la eleccin de una persona entre lo correcto y lo incorrecto se basa en consecuencias personales provenientes de fuentes externas, como castigos fsicos, recompensas o intercambio de favores. En el segundo nivel, llamado convencional, las decisiones de tica se basan en mantener estndares esperados y cumplir con las expectativas de otros. En el nivel de principios, los individuos definen valores morales aparte de la autoridad de los grupos a los que pertenecen o de la sociedad en general.

Etapas del desarrollo moral

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Qu podemos concluir acerca del desarrollo moral? Primero, la gente pasa en secuencia por las seis e tapas. Segundo, no hay garanta de un desarrollo moral continuo. Tercero, la mayora de los adultos se encuentran en la etapa 4: se limitan a obedecer las reglas y tendern a comportarse ticamente, aunque por diferentes razones. Es probable que un gerente en la etapa 3 tome decisiones basndose en la aprobacin de otros como l; un gerente en la e tapa 4 intentar ser "un buen ciudadano corporativo, al tomar decisiones que respeten las reglas y procedimientos de la organizacin, y un gerente en la etapa 5 probablemente desafiar las prcticas organizacionales que considere errneas.

Factores que determinan comportamientos ticos e inmorales:

Caractersticas individuales. Dos caractersticas individuales: valores y personalidad,

desempean una funcin para determinar si una persona se comporta ticamente, Cada persona llega a una organizacin con un conjunto de valores personales relativamente afianzados, los cuales representan convicciones bsicas sobre lo que es correcto e incorrecto. Nuestros valores se desarrollan desde de una edad temprana, de acuerdo con lo que vemos y escuchamos de nuestros

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padres, maestros, amigos y otros. Por lo tanto, los empleados de la misma empresa frecuentemente poseen valores muy diferentes.

Variables estructurales. El diseo estructural de una organizacin puede influir en que sus
empleados se componen ticamente. Es ms probable que las estructuras que minimizan la ambigedad y la incertidumbre mediante normas y reglas formales, y las que continuamente les recuerdan a sus empleados lo que es tico, fomenten el comportamiento tico.

Otras variables estructurales que influyen en las decisiones sobre cuestiones ticas incluyen objetivos, sistemas de evaluacin de desempeo y procedimientos para la asignacin de reconocimientos.

Cultura de la organizacin. El contenido y la fortaleza de la cultura de una organizacin

influyen en el comportamiento tico. La cultura de una organizacin consiste en valores compartidos entre la organizacin. Estos valores reflejan qu significa la organizacin y en lo que cree, y se genera un entorno que influye en el comportamiento de los empleados para que ste sea tico o inmoral.

Intensidad del problema.

Como se muestra en la siguiente figura seis caractersticas

determinan la intensidad del problema o qu tan importante resulta un asunto de tica para una persona. Estos factores sugieren que entre ms grande es el nmero de personas daadas, hay un mayor acuerdo en que la accin es incorrecta; cuanto mayor sea la probabilidad de que la accin ocasionar daos, ms pronto se sentirn las consecuencias de la accin; y a mayor cercana de las vctimas y ms concentrado sea el efecto de la accin sobre ellas, mayor ser la intensidad o importancia del problema. Cuando un asunto de tica es importante, es ms probable que los empleados se comporten ticamente.

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Intensidad del problema

Cmo responde cuando la tentacin llama a la puerta? Est su tica lista para reaccionar?
Todas las personas enfrentan tentaciones y desafos ticos. Si usted no se avergenza por cobrar a varios clientes por la misma hora de trabajo, por descargar archivos digitales piratas o mentirle a su suegra sobre su manera de cocinar, esto indica que puede ser el momento de revisar su cdigo de tica. Puesto que la tica es algo muy personal, usted puede elevar sus estndares al hacer un inventario de su conducta y desarrollar un cdigo personal que lo gue en situaciones difciles. Ser sincero y tratar a los dems como le gustara ser tratado son buenos puntos de partida; sin embargo, las cosas se tornan ms complejas. Por ejemplo, aceptara un empleo en una empresa que indirectamente daa a otros, por ejemplo, una fbrica de armas?

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Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticas Cmo mejorar el nivel de desempeo en la Administracin y el xito del liderazgo

Por qu la conducta moral y tica es importante en los negocios Cmo poner en prctica una conducta tica en la gerencia

Puede tener buenos resultados en la Administracin de Empresas Turstica comportndose correctamente, si tiene la competencia moral para actuar segn su inteligencia moral?
La moral es el camino seguro al xito de la gestin y, en forma implcita, a la riqueza. de la funcin que tiene la inteligencia moral en los negocios. Los lderes necesitan una brjula moral para conducir una organizacin, herramienta que es tan necesaria como el presupuesto y el plan de negocios.

Para ser un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apyese en usted mismo para dar lo mejor de s. Los empleados y gerentes de empresas deben adoptar una postura que se oponga a las conductas contrarias a la tica, pero para ello es necesario valenta para vivir, trabajar y liderar en forma coherente con sus valores ms elevados esta caracterstica determina el proceso de toma de decisiones; cmo pueden demostrarla los lderes en su trabajo; y cmo usted y sus empleados pueden aprender qu es la valenta y emplearla para respaldarse unos a otros y forjar empresas con moral.

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Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticas Los ganadores nunca hacen trampa
Los valores aprendidos en el knder: compartir, no hacer trampas, decir la verdad, lo pueden transformar en un lder en su carrera.

Sin importar en el rea que usted labore estos principios se aplican a su trabajo y a su vida. Ninguno de ellos es nuevo como son; honor, justicia, honestidad y respeto, son tan antiguos como el tiempo. No es necesario comprometer sus valores fundamentales para alcanzar el xito, o incluso convertirse en multimillonario. Si usted es un lder o pretende ser un lder en cualquier carrera debe de centrarse en los valores que a menudo son atropellados en el mundo moderno. Mantngase apegado incondicionalmente a sus creencias, aunque le cueste a corto plazo, pues lo que realmente cuenta es el temperamento, la integridad y los resultados a largo plazo y de esa forma podr alcanzar el xito deseado.

La tica en un Contexto Internacional

Debido a que los estndares ticos no son universales, los gerentes deben saber lo que pueden o no hacer legalmente, de acuerdo con la Ley de Prcticas Extranjeras Corruptas. Tambin es importante reconocer cualquier diferencia cultural para aclarar pautas ticas para empleados que trabajan en diferentes posiciones globales. Por ltimo, los gerentes deben saber sobre los principios del Pacto Mundial y la Convencin Antisoborno.

En el caso de pagos para influir en funcionarios o polticos extranjeros, los gerentes estadounidenses se guan por la Ley de Prcticas Extranjeras Corruptas (FCPA), la cual marca como ilegal el hecho de corromper intencionalmente a un funcionario extranjero.

Otra gua para ser tico en una empresa internacional es el Pacto Global (Global Compact), que es un documento creado por las Naciones Unidas que describe los principios para hacer negocios globalmente en materia de derechos humanos, laboral, ambiental y anticorrupcin. El objetivo del

Pacto es una economa global ms sustentable e incluyente. Las organizaciones que se comprometieron lo hicieron porque creen que la comunidad de negocios mundial desempea una funcin importante para mejorar las condiciones econmicas y sociales. Adems, la Organizacin Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

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para la Cooperacin Econmica y el Desarrollo (OECD) ha hecho de la lucha contina los sobornos y la corrupcin en las empresas internacionales una alta prioridad.

Diez principios de las Naciones Unidas Derechos humanos Principio 1: Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos internacionales dentro de su esfera de influencia. Principio 2: Garantizar que las empresas no sean cmplices de los abusos a los derechos humanos. Estndares laborales Principio 3: Libertad de asociacin y reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. Principio 4: Eliminacin de todas las formas de trabajo forzado y obligatorio. Principio 5: Abolicin efectiva del trabajo infantil. Principio 6: Eliminacin de toda discriminacin relacionada con el empleo y la ocupacin. Medio ambiente Principio 7: Apoyar el enfoque preventivo ante los desafos ambientales. Principio 8: Comprometerse con iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Principio 9: Fomentar el desarrollo y difusin de tecnologas amigables con el medio ambiente. Principio 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidos la extorsin y el soborno.

Fuente: Cortesa del Pacto Global de la Naciones Unidas.

Cdigo de tica. Declaracin formal de los valores primarios y reglas ticas de una organizacin,
que se espera cumplan sus empleados.

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Cdigos de tica Grupo 1. Sea un miembro confiable de la organizacin 1. Cumpla con las normas de seguridad e higiene. 2. Muestre cortesa, respeto, honestidad y justicia. 3. En el trabajo estn prohibidas las drogas y el alcohol. 4. Administre bien sus finanzas personales. 5. No se ausente y sea puntual. 6. Siga las pautas de los supervisores. 7. No utilice lenguaje abusivo. 8. Utilice atuendos de negocios. 9. En el trabajo estn prohibidas las armas de fuego. Grupo 2. No muestre comportamientos ilegales o inadecuados que daen a la organizacin 1. Haga negocios que cumplan con los aspectos legales. 2. Estn prohibidos los pagos con propsitos ilegales. 3. Estn prohibidos los sobornos. 4. Evite actividades externas que obstaculicen sus obligaciones. 5. Mantenga la confidencialidad de los archivos. 6. Cumpla con las normas antimonopolio y comerciales. 7. Cumpla con todas las normas y controles contables. 8. No utilice las propiedades de la empresa para beneficio personal. 9. los empleados son directamente responsables de los fondos de la compaa. 10. No propague informacin falsa o errnea. 11. Tome decisiones sin considerar beneficios personales. Grupo 3. Comprtese bien con los clientes 1. Diga cosas verdicas cuando anuncie productos. 2. Realice las tareas que se le asignen con lo mejor de sus capacidades. 3. Proporcione productos y servicios de la ms alta calidad.
48a Annual Academy 01 Management Conle rence, Anaheim, Calilornia, agosto de 1988.

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Los gerentes deben utilizar el mtodo de las 12 preguntas para guiar a los empleados cuando enfrenten dilemas de tica.

Mtodo de las 12 preguntas 1. Defini el problema con exactitud? 2. Cmo definira el problema si estuviera del otro lado de la barrera? 3. En primer lugar. Cmo se dio esta situacin? 4. A quin y a qu le es leal como persona y como miembro de una empresa? 5. Cul es su intencin al tomar esta decisin? 6. Cmo se compara esta intencin con los probables resultados? 7. A quin podra afectar su decisin o accin? 8. Puede analizar el problema con las partes afectadas, antes de tomar una decisin? 9. Est seguro de que su postura ser vlida en el futuro como parece serlo ahora? 10. Puede revelar sin remordimientos su decisin o accin a su jefe, a su director, a la junta directiva, a su familia, y a la sociedad como un todo? 11. Cul es el potencial simblico de su accin, si sta se entiende? Si no se entiende? 12. Bajo qu condiciones admitira excepciones a su postura?

Fuente: Reimpreso con autorizacin de Harvard Business Review. Figura tomada de "Ethks Without the Sermon; por L.L. Nash. Noviembre - diciembre de 1981, p. 81. Copyright 1981 por President and Fellows of Harvard College.Todos los derechos reservados.

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Liderazgo tico.

Cmo ser un lder tico? Sea un buen modelo mediante la tica y la honestidad. o Siempre diga la verdad. o No esconda o manipule informacin. o Sea capaz de reconocer sus errores. Comparta sus valores personales, comunicndoselos con regularidad a los empleados. Resalte los valores compartidos importantes para la organizacin o el equipo. Utilice el sistema de reconocimientos para hacer responsable a todos de los valores.

Caractersticas de una cultura tica. Una cultura tica es muy tolerante ante el riesgo y poco
tolerante ante la agresividad, y se enfoca tanto en los medios como en los resultados.

Creacin de una cultura tica Sea un ejemplo visible. Transmita las expectativas sobre cuestiones ticas. Proporcione capacitacin sobre tica. Reconozca visiblemente los actos ticos y castigue los no ticos. Proporcione mecanismos de proteccin de tal manera que los empleados puedan expresar dilemas sobre tica y denunciar sin miedo los comportamientos poco ticos.

Responsabilidad social y tica administrativa

Qu tan importante es para las organizaciones y los gerentes ser socialmente responsables y ticos? La obligacin social es el compromiso de una empresa con acciones sociales, derivado de su obligacin de satisfacer ciertas responsabilidades econmicas y legales. La organizacin hace lo que est obligado a hacer y nada ms.

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Los otros dos conceptos, sensibilidad social y responsabilidad social, reflejan la visin socioecon6mica, la cual dice que la responsabilidad ad social de los gerentes va ms all de slo conseguir utilidades, para incluir r proteccin y mejorar el bienestar de la sociedad. Esta visin se basa en la creencia de que las corporaciones no son entidades independientes responsables nicamente con los accionistas, si no que tienen una obligacin con toda la sociedad.

Sensibilidad social significa que la empresa se compromete con acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades populares. Los gerentes de estas compaas se guan por normas y valores sociales y toman decisiones prcticas, orientadas al mercado, relacionadas con sus acciones.

Una organizacin socialmente responsable las cosas de modo diferente; va ms all de lo que est obligada a hacer o elige hacerlo derivado de ciertas necesidades populares, y hace lo que puede para mejorar la sociedad porque es lo correcto. Nosotros definimos responsabilidad social como la intencin de un negocio, ms all de sus obligaciones legales y econmicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad. Nuestra definicin asume que un negocio respeta la ley y cuida de sus accionistas, y aade un imperativo tico para hacer aquellas cosas que hacen mejor a una sociedad y no hace aquello que la perjudica.

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Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social A favor En contra Expectativas pblicas Violacin a la maximizacin de utilidades La opinin pblica ahora apoya a los negocios que Un negocio es socialmente responsable slo persiguen metas econmicas y sociales. cuando persigue sus intereses econmicos. Utilidades a largo plazo Dilucin de los fines Las compaas socialmente responsables tienden Perseguir objetivos sociales diluye el fin principal a tener utilidades ms seguras a largo plazo. de la empresa, la productividad econmica. Obligacin tica Costos Las compaas deben ser socialmente Muchas acciones que resultan socialmente responsables, ya que las acciones responsables son responsables no cubren sus costos y alguien debe las correctas. pagar dichos costos. Imagen pblica Demasiado poder Los negocios pueden crear una imagen pblica las empresas ya tienen mucho poder, favorable persiguiendo objetivos sociales. y si persiguen objetivos sociales tendrn an ms. Mejor ambiente Falta de habilidades La participacin de las empresas puede ayudar Los lderes de las empresas carecen de las a resolver problemas sociales difciles. habilidades necesarias para abordar cuestiones Desaliento de nuevas reglas sociales. gubernamentales Falta de responsabilidad Al volverse socialmente responsables, los No existen lneas directas de responsabilidad para negocios pueden esperar menos regulacin acciones sociales. gubernamental. Equilibrio de responsabilidad y poder Las compaas tienen mucho poder y se necesita una cantidad igualmente grande de responsabilidad para equilibrar dicho poder. Intereses de los accionistas La responsabilidad social a largo plazo mejorar el precio de las acciones de un negocio. Posesin de recursos Las empresas tienen los recursos para apoyar proyectos pblicos y de asistencia que necesitan apoyo. Mejor prevenir que lamentar Los negocios deben abordar los problemas sociales antes de que se vuelvan graves y sea costoso corregirlos.

Administracin Verde. Cada vez ms gerentes consideran el efecto de sus organizaciones sobre el entorno natural; a esto le llamamos administracin verde. Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticas Cdigo tico Mundial para el Turismo
A continuacin enumeramos los diez puntos de este cdigo tico Artculo 1. Contribucin del turismo al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres y sociedades. Artculo 2. El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo. Artculo 3. El turismo, factor de desarrollo sostenible. Artculo 4. El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural de la humanidad. Artculo 5. El turismo, actividad beneficiosa para los pases y las comunidades de destino. Artculo 6. Obligaciones de los agentes del desarrollo turstico. Artculo 7. Derecho al turismo. Artculo 8. Libertad de desplazamientos tursticos. Artculo 9. Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turstico. Artculo 10. Aplicacin de los principios del Cdigo tico Mundial para el Turismo.

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Conclusin
Todos los seres humanos, independientemente de nuestra nacionalidad, color, religin, o si no creemos en la creacin, sino en la evolucin o incluso si no creemos en ninguna (creacin o evolucin) experimentamos en algn momento de nuestra vida algn nivel de remordimiento o rechazo hacia nosotros mismos por actos que hemos realizado, los cuales los consideramos inadecuados, es en este sentido que utilizamos algo denominado consciencia, donde hasta los criminales ms sdicos en algn momento dicen experimental arrepentimientos por sus acciones.

Estos niveles de consciencia son gracias a que nuestra sociedad con el objetivo de mantener el bien colectivo ha implementado con la evolucin del tiempo unos paradigmas, cuando una persona los viola se vuelve una persona indeseable para la sociedad al considerarse una violacin a la tica, aunque no necesariamente a las leyes. Un ejemplo sencillo sera decir, un vecino que coloca una msica alta en su casa en horario del da, tal vez podra justificar que ese equipo de msica lo compro l, que est en su casa y que est en horario del da no de la noche, pero al aumentar el volumen de la msica y esta pasar al espacio de sus vecinos, esta puede entorpecer las actividades de los mismos (estudiar, dormir, conversar, ver la televisin, entre otros). Entonces este vecino no debe esperar que le exijan por ley que y travs de la polica o la fiscala que coloque la msica a un volumen que no afecte el vecindario. Este mismo ejemplo podramos aplicarlo a una empresa que se instala en una comunidad afectando el medio ambiente (entorno visual, auditivo, suelos, aguas, aire, entre otros). Esta empresa que est afectando a la comunidad debe tener un nivel de consciencia donde no haga slo lo que se le exige por ley (obligacin social), sino que debe ir ms all y aplicar la sensibilidad social y la responsabilidad social, buscando alternativas que ayude al desarrollo y bienestar de los habitantes de la sociedad, adems del de los empleados y los accionistas.

Los gerentes debemos ser solucionadores de problemas, no creadores de los mismos,

debemos

incorporarnos a una gran cantidad de empresas que estn aplicando la Administracin Verde, con el objetivo de ayudar a este planeta que nos pertenece a todos, de no hacerlo estamos rompiendo tambin nuestros compromisos ticos, ya que como explique en el prrafo anterior, la tica no se centra slo en Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

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lo que se nos exige por ley, lo que busca la tica es una armona, paz, bienestar entre los seres humanos y si como gerentes estamos consciente que estamos agravando, en vez de aportar al bienestar de las personas, pues nos estamos faltando nosotros mismos.

En la administracin de Empresas Tursticas que es nuestra carrera, tenemos grandes retos ya que practicamos una de las actividades que ms dependen del medio ambiente, sin embargo incidimos bastante en su degradacin. Para mejorar estos actos administrando las empresas con criterios ticos, debemos hacer una fuerte reestructuracin en todo el sistema. Cada uno podemos contribuir en este sentido, sin embargo el Estado Dominicano como ente regulador a travs del Congreso Dominicano y el Ministerio de Turismo tienen que crear leyes y aplicarlas que ayuden en este sentido.

Por nuestra parte podemos avanzar comportndonos abierta y honestamente para conservar la fe y confianza del pblico en nuestra compaa. El comportamiento de los gerentes es la influencia

individual ms importante sobre la decisin de una persona para actuar tica o inmoralmente. Algunas formas especificas en que los gerentes pueden fomentar el comportamiento tico incluyen prestar atencin a la seleccin de empleados, tener y utilizar un cdigo de tica, reconocer el importante papel de liderazgo tico que desempean y cmo lo que hacen es mucho ms importante que lo que dicen, asegurarse de que los objetivos y el proceso de evaluacin de desempeo no recompensen el logro de objetivos si no se toma en cuenta cmo se lograron, utilizar capacitacin en tica y auditorias sociales independientes, y establecer mecanismos de proteccin

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Bibliografa - Web grafa:

Administracin Robbins Coulter 10ma edicin tica para el mundo real Ron Howard y Clint Korver Harvard Business Review Press, 2008 Inteligencia moral Doug Lennick y Fred Kiel Wharton School Publishing, 2005 Los ganadores nunca hacen trampa Jon M. Huntsman Wharton School Publishing, 2005 Valenta Gus Lee y Diane Elliott-Lee Jossey-Bass, 2006 http://www.turismo-sostenible.org/docs.php?did=3
http://www.blackwellpublishing.com/journal.asp?ref=0962-8770&site=1

Instituto de tica Josephson. http://josephsoninstitute.org/ http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&prev=/search%3Fq%3Dwww.josephsoninstitu te.org%26hl%3Des%26sa%3DG%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.do&sl=en&u=http://w hatwillmatter.com/2012/01/commentary-760-2-business-ethics-can-corporate-ethics-programs-do-anygood/&usg=ALkJrhhfQS7BCiDy1LI7JFGRw3sKvTT8TA

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