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Aspetti della comunicazione rilevanti nelle relazioni

La comunicazione assertiva, lascolto attivo e il messaggio io

Assertivit
Competenza sociale che caratterizza chi realizza s stesso manifestando le proprie doti ed esprimendo le proprie esigenze nel contesto relazionale. Rispetto di s per rispettare i bisogni degli altri

Passivit = assertivit = aggressivit


Obiettivi della formazione assertiva:
Riconoscere emozioni Esprimere le emozioni Consapevolezza dei diritti della persona Conquista della stima di s (reciprocit) Poter decidere sui fini della propria vita

Soggetto assertivo
Colui che capace di avere un atteggiamento positivo verso s stesso e verso gli altri e di riconoscere, rispettare ed esprimere i propri bisogni nel rispetto di quelli altrui.

Ascolto attivo (Gordon, 1991)


Ascoltare unabilit che pu essere accresciuta e migliorata Ascolto attivo: comunicare allaltro che lo si considera, lo si comprende e lo si accetta come persona.

Ascolto attivo:
Permettere allaltro di esprimere il suo disagio e far si che attivi le risorse adeguate per superarlo. Tale obiettivo lo si raggiunge attraverso diverse fasi:

Fase 1:
ASCOLTO PASSIVO Silenzio Attenzione

Fase 2:
MESSAGGI DI ACCOGLIMENTO
Verbali Non verbali

Fase 3:
INVITI CALOROSI
Approfondire Non giudicare

Fase 4:
ASCOLTO ATTIVO
Riflettere il messaggio dellaltro Verificare

Esempi di specchio nellA.A.

Il messaggio io o tecnica del confronto


(Gordon, 1991, 94, 99)

Complementare allascolto attivo: Lindividuo si trova in difficolt a causa del comportamento di un altro con cui entra in conflitto per cui lindividuo si confronta per rendere noto allaltro ci che provoca il proprio malessere

Barriere alla comunicazione


Ordinare, esigere Minacciare Fare la morale Dare soluzioni gi pronte Persuadere con argomentazioni logiche Giudicare, disapprovare, criticare Fare complimenti immeritati Ridicolizzare Interpretare, diagnosticare, analizzare Consolare, minimizzare Schivare e cambiare discorso Informarsi, interrogare

Tecnica del messaggio io:


Descrizione di: Comportamento che crea problema Effetto tangibile che il problema ha su chi parla Effetti a livello emotivo-soggettivo del problema.

Il feedback nella relazione


Offrire la possibilit allinterlocutore di esprimere dubbi, domande, chiarimenti, consenso o dissenso (in modo verbale o non verbale) e utilizzare queste informazioni di ritorno per modulare e migliorare la propria comunicazione.

Comunicazione a una via


Caratteristiche della comunicazione quando il feedback non viene utilizzato:
Pi rapida Produce meno confusione Pi ordinata

Comunicazione a due vie


Caratteristiche della comunicazione quando il feedback viene utilizzato:
Meno rapida Pi disordinata Maggiore coinvolgimento del ricevente Maggiore coinvolgimento dellemittente