RESUMEN ANALITICO DEL ESCRITO RAES

ENCABEZAMIENTO RAE N 1 CALIDAD CONTROL DE CALIDAD. Dale H. Besterfield. Pearson Prentice Halle. Octava edicin. Fundacin universitaria tecnolgica de comfenalco. Calidad,satifacer,exelentes,evolucin,especializacin,responsabilidad, Diseo, comunicacin, resultado, clientes, empaque, costo. En este documento se redactara una breve explicacin sobre la calidad que debe tener un producto para llenar las expectativas del cliente, que en este caso son los clientes potenciales, tomando estrategia que le facilite su trabajo y tener un alto nivel de calidad en el producto, por tal razn se debe pasar el producto por una serie de procedimiento para hacer cumplir esta norma. Con el propsito que cada empresa se esmere al mximo en la fabricacin de un producto, que puede satisfacer al cliente, por lo ya planteado se podra decir que cada empresa debe estar bien organizada para mantener la calidad del producto y tener un alto nivel de reconocimiento de calidad en el mercado. Superintendencia de documentacin, oficinas de ediciones gubernamentales, Washington D.C. 20402 Calidad se refiere a la excelencia de un producto o servicio que satisface las expectativas de las personas, si dicho producto no satisface las necesidades habr que modificarlo permanentemente hasta lograr llenar las expectativas, motivo por los cuales se debe revisar peridicamente para as poder conservarla, una forma de mantener la clida es aplicando diferentes tcnicas en la produccin y elaboracin del producto. A medida del tiempo la calidad ha venido evolucionando y cada vez es mas exigente por las personas, por lo que ha llevado a la capacitaciones de los trabajadores en un rea especifica para podre desempearse en una parte del producto aplicando diferentes tcnicas que permitan que el producto tenga mayor manipulacin al final de la produccin el producto no tenga defecto alguno ya sea en la produccin , empaque o almacenamiento, motivos que lavan ha tener responsabilidad y autoridad en cada procedimiento de la elaboracin, par evitar problemas relacionado con la calidad del producto terminado, es necesario hacer una revisin del diseo con el fin de evitar dificultades. Por eso en la produccin del producto debe haber comunicacin permanente para que en cada etapa de la produccin se revise la calidad del proceso anterior, para que cada

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operario sepa que espera, por lo general deber hacer curso de capacitacin con el objetivo de crear actitud por el logro de la calidad, por ultimo hay un jefe de planta que se encarga del ultimo procedimiento es decir la responsabilidad por la calidad del producto sobre este ejecutivo que es cargado de revisar el producto ya terminado y as poder lanzarlo al mercado, para que as la mercadotecnia que es la encargada de determinar la calidad de una empresa determine un nivel de calidad alto y el cliente este dispuesto a pagar por el producto de la misma manera cuando el procedimiento de inspeccin y prueba califique la calidad de lo que se compra y se fabrica e informe los resultados obtenido en una alta calidad, estos informes le sirven a otros departamentos para comprender acciones correctivas siempre y cuando sea necesario de esto se encarga el personal de inspeccin. METODOLOGA El diseo experimental se baso con base al anlisis, primero recolecto informacin con las distintas bibliografas recomendada y luego fueron analizadas. Luego desarrollo una comprensin sobre el mejoramiento de la calidad, con resultados especficos elaborado en la produccin en una industria. Con el objetivo de dar a conocer en las empresas encargadas de brindar servicios a la comunidad lo importante que es tener calidad lo que permite un buen ambiente y desempeo de trabajo en la produccin, basado en la investigacin realizada por un grupo de estudiante sobre la calidad y las aplicaciones en las distintas labores se evidencia el uso de instrumentos como la observacin, lectura y chequeo para la obtencin de la informacin. Para concluir sobre la calidad de una empresa , depende de todo desde el director ejecutivo hasta el obrero ya que para la elaboracin de un producto, se necesita pasar por una cadena de produccin por tal razn se debe dictar a cada trabajador un curso de capacitacin en un rea, para que as adquiera buen conocimiento en el rea de su trabajo para que este producto sea calificado por la mercadotecnia en alta calidad y el cliente este dispuesto a pagar por este, para lograr todo esto la empresa debe comprar toda su materia prima en un solo proveedor para su economa y sea de calidad adems le brinda un buen servicio. Una empresa ante de lanzar un producto al mercado debe hacer una revisin para a si resaltar su calidad y para eso se realizaran estudios de produccin, inspeccin y prueba, empaque y almacenamiento para as garantizar la calidad del producto. Martes 15 de septiembre de 2009 S.A. Martnez Hoyos, J.M. Romero rincn, A.P. Duran Mouthon, D. Quiones. B. Cabrera Salgado.

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RAE N 2 PRODUCCION 1. ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y OPERACIONES PARA UNA VENTAJA COMPETITIVA. Chase, Jacobs, Aquilano. Mc Graw Hill. Decima edicin. Mxico. 848 p. ISBN 007-284507-4. 2. MANUAL DE PRODUCCION. Carlos Bello Prez. ECOE ediciones. Segunda edicin. Colombia. 365 p. ISBN 958-648-436-X. Fundacin Universitaria Tecnolgico de Comfenalco Investigacin, descubrimiento, desarrollo de concepto, desarrollo del producto, diseo, ingeniera concurrente, mercadotecnia, manufactura, planeacin del producto, ingeniera de producto, produccin piloto, fabricacin, invento, innovacin, desarrollo tecnolgico. El documento habla acerca de cmo se selecciona y gestiona el diseo de los productos o servicios y cual es su respectivo proceso para producirlos. Este tiene como propsito dar a conocer las fases que se siguen al elaborar un nuevo producto, contemplando las consideraciones del mercado y as satisfacer al consumidor; caracterizndose por explicar por medio de graficas y ejemplos todo este proceso. De lo cual, se puede concluir que se obtiene una eficaz produccin al planear un innovador y creativo diseo de la produccin que satisfaga las necesidades del cliente. 1. Libros: Un lder de la eficiencia reajusta a honda para combatir los gigantes automotrices, The Wall Street Jornal. Fast cycle time: How to align purpose, strategy and structure for speed; C. Meyer. Revolutionizing product development: quantum leaps in speed efficiency, and quality; S. C. Wheelright y K. B. Clark. 2. Peridicos: Novedades, Portafolio, El Tiempo. Innovacin y desarrollo empresarial, Portafolio, El Tiempo. Suplemento dominical, El tiempo. 3. Revistas: Revista clase, Juan Manuel Doig. En la realizacin del diseo de los productos fabricados y el proceso para producirlos, se encuentran unas funciones principales pertenecientes a estas labores: La mercadotecnia, el desarrollo del producto y su fabricacin; que se encargan de solucionar la dificultad correspondida con satisfacer las necesidades del cliente al elaborar bienes y servicios. No obstante, para la creacin de nuevos productos de inters para el consumidor se llevan una serie de pasos que se resumen en disear, construir y probar segn el autor de la primera bibliografa, y en la conceptualizacin y el diseo industrial fsico segn Carlos Bello, los cuales van acompaados de un arduo proceso de investigacin y del descubrimiento de productos novedosos. Por lo tanto, antes de hablar de la elaboracin del producto se

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debe plantear la gestin del diseo, donde primero se forja una investigacin bsica acompaada de creatividad y abstraccin de conocimientos que llevan al descubrimiento, el cual utiliza la teora obtena para demostrar su uso y aplicacin en hechos reales. Despus, es que se realiza la invencin de nuevas tecnologas a travs del diseo del producto y seleccin del proceso del que se obtiene una innovacin tecnolgica con la mxima expresin de caractersticas que el consumidor desea. No obstante, el primer paso en la elaboracin del producto es el desarrollo del concepto, en el cual se disea o captura la arquitectura o modelo del bien o servicio, fase en donde muchas compaas utilizan los mtodos de ingeniera concurrente para instituir el proyecto; siguiendo con la planeacin del producto en el que se desarrollan las ideas de este y se realizan pruebas con el a pequea escala. Despus, se contina con la ingeniera de producto, presentando un bosquejo mas detallado con las correcciones del resultado del paso anterior, efectuando una prueba de prototipos que finaliza con un diseo final que cumple con los requerimientos del cliente. Por ultimo, se culmina con la produccin piloto, que es la fabricacin del producto para el lanzamiento de este al mercado, pero en un pequeo volumen el cual se ira aumentando poco a poco segn la acogida que este tenga en los compradores. Son unos textos expositivos extrados de dos libros distintos que hablan acerca del diseo del producto y la seleccin del proceso con una misma idea pero diferentes explicaciones. Estn basados en dos mtodos diferentes en donde el libro Administracin de la produccin y operaciones mira el diseo de produccin con los pasos detallados: Desarrollo del concepto, planeacin del producto, ingeniera del producto y produccin piloto; los cuales son resumidos en la conceptualizacin y el diseo industrial fsico del libro Manual de produccin, con el respaldo del las diferentes ayudas bibliogrficas en donde se evidencian el uso de instrumentos como los grficos y la sustraccin de ejemplos acerca del tpico a tratar en diferentes libros, revistas o peridicos. Se puede concluir del documento, que una gestin y diseo del producto es todo un arte y una ciencia, que al realizarse con los pasos descritos en el texto teniendo en cuenta las consideraciones del cliente y el trabajo conjunto de la mercadotecnia, el desarrollo del producto, la fabricacin, el proveedor y el cliente; se obtendr una produccin organizada, creativa, y nuevas innovaciones tecnolgicas que cumplan los requerimientos y deseos del consumidor gozando as un nivel competitivo en el mercado teniendo en cuenta su funcionalidad y produccin. A.P. Duran, S. Martnez, J.M. Romero, D.J. Quiones B. cabrera Salgado 19 de septiembre de 2009

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CONCLUSIONES

AUTOR DEL RAE

Resumen analtico del escrito RAES

ENCABEZADO RAES -3 proceso Gestin por proceso autor Agudelo Jorge- Bolvar escobar ISBN 978-958-9383-728 cuarta edicin octubre del 2007 reimpresin y encuadernacin Express estudios grficos y digitales agosto del 2008 impreso en Colombia. Fundacin universitaria tecnolgico de comfenalco. Proceso, produccin, satisfaccin, teora, satisfacer cliente. El texto redactara los diferentes mecanismos que permiten la elaboracin de un producto para poder satisfacer al cliente, utilizando diversas tcnicas en cada proceso de la produccin, y adems para competir en el mercado, buscando a si una certificacin que le permita que la organizacin esta en buen estado de gestin de procesos, para esto se deben educar a los trabajadores ,aplicar lgica para crear lealtad y agilidad en cada proceso y a si innovar cada da y permitir que los productos no sean iguales en el mercado. De la misma forma los clientes son los que exigen un cambio razones que llevan que las empresas deben de escucharlos. Revista AD minister de la universidad EAFIT, contribucin a la teora japonesa, con un concepto de mejoramiento continuo basado en planificar-hacer-verificar-actuar de la aplicacin mundial de la calidad,TQC sistema que integra tecnologa de calidad dentro de varios departamento buscando sastifacion,CWQC el medio para proveer producto bueno a bajo precio, conceptos estadsticos practica o nivel de resultado. Los procesos son lo que permiten dar satisfaccin y crear lealtad a los clientes utilizando diferentes tcnicas, con el objetivo de mejorar la calidad de vida a las personas, para esto las empresas buscan una certificacin ISO 9001 para gestionar el proceso. Por lo ya planteado, la certificacin, los modernos sistemas de informacin y la satisfaccin al cliente forman un conjunto y un aspecto que no perder vigencia alguna lo que lleva atener una exigencia de una organizacin por proceso. Lo que ocasiona una globalizacin, ya que los procesos a pasado de cerrado a abierto y a permitido que lo que se producen en un lugar se compre o venda en otras parte. Gracias a esto las personas pueden comprar no por lo que dure si no lo que se le ajuste a sus necesidades, y no tener un producto nico si no que hay una variedad de producto por escoger a menor precio y duradero todo esto busca beneficio al cliente. En la elaboracin de un producto este debe pasar por varios procesos y para poder calificar su calidad se inicio una practica llamada estilo TQS, que se basa en la inspeccin despus de producir algo y luego demostrar los resultado y decidir si el producto puede o no pude salir al mercado, estilo que fue abortado ya que se perda mucho tiempo y una variedad de materia prima y despus

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inicia un proceso de auto control en cada seccin de trabajo pero este no tuvo sostenimiento ya que el organismo de inspeccin calificaba el producto total, por medio de esta dificultades se creo el estilo CWQC que al diferencia del TQC este le agregaron la logstica educacin y optimacin en los procesos, para crear habilidad en las personas, como velocidad en el proceso y no mucho en la calidad por tal razn adicionaron la educacin lo que permite tomar decisiones y mejorar la calidad, lo que permite tener alta calidad a bajo precio. Por lo ya dicho para que el producto tenga xito en el mercado este debe ajustarse a las necesidades de las personas, por eso los cliente pasa a ejercer un dominio en la elaboracin de un producto lo que genera que cada empresa debe or al consumidor, razones que llevan que la produccin se gestione y sea un factor de ventaja no solamente en el proceso si no en toda la empresa esto es un proceso que bien trabado permite dar soluciones. a raz de esto se han creado varias teoras como la contingencia que es adaptar cambio imprevisto. La gestin integral que apunta a la produccin y la competitividad, este contiene tres elemento claves como la estrategia que permite orientar la organizacin al futuro, gerencia por proceso que verifica y acta, por ultimo gerencia de resultado de la calidad lo que permite solucionar problemas y garantiza que los procesos que se han gerenciado se den como deben ser ejecutado para eso se tiene que hacer un anlisis del proceso. Se basa en un diseo explicativo, con anlisis precisos del tema planteado, uso diferentes tcnicas en la explicacin del tema, como mapas conceptuales, grficos, reseas que permiten el entendimiento del receptor con el fin de explicar la importancia que tiene el proceso, realizo una investigacin basada de cmo y para que sirve el proceso en las organizaciones y los beneficio que este trae, utiliza instrumentos como observacin, lectura y chequeo de la informacin de manera que tuvieran coherencia los instrumento y lo organizo por titulo y subttulos. Se puede concluir que los procesos son esenciales en una organizacin, ya que este busca la perfeccin y la innovacin a diario con el objetivo de satisfacer al cliente produciendo productos nuevos a diarios que se le ajuste a la calidad de vida a las personas, todo esto con ayuda de la tecnologa. S.A Martnez Hoyos, J.M Romero Rincn, A.P Duran Mouthon, B cabrera Salgado quiones. Sbado 19 de septiembre de 2009.