AGENTES INTELIGENTES Luz Adriana Roldan Pardo. Estudiante de Ingeniera de sistemas Cod.200010075010 lroldan1@eafit.edu.

co Universidad EAFIT Abril de 2004 RESUMEN. Una de las ramas de la inteligencia artificial que empieza a tener ms auge hoy en da, es la de los Agentes Inteligentes. A pesar de que esta tuvo su origen a principios de los 80s, es apenas hasta ahora cuando se empieza ha ver su aplicacin debido al gran desarrollo que han tenidos las redes. Los Agentes Inteligentes se caracterizan por desenvolverse en un entorno, ejecutar acciones sobre el, basndose en percepciones para lograr metas deseadas por el usuario. En este articulo se mostrara el concepto mas general sobre agentes, luego se dara la definicin de inteligecia para asi introducirnos a la difinicion de Agentes Inteligentes. Se mostrarn algunas caractersticas que un Agente Inteligente debe tener para no ser considerado un programa tradicional. A dems se realizara una clasificacin de estos y por ultimo se mostraran posibles aplicaciones de estos. PALABRAS CLAVES Agentes Inteligentes Inteligencia Artificial Agentes Entorno Programas Conocimiento

INTRODUCCION Hoy en da lo que podemos encontrar en Internet son servicios sofisticados y herramientas para acceder a ellos, como servidores de informacin o navegadores. Pero lo que los usuarios desean realmente son soluciones concretas: encontrar en la red el hotel ms cmodo al mejor precio o la mejor inversin en bolsa. Para lograr estos los Agentes Inteligentes dialogan con el usuario de forma sencilla y natural definiendo as lo que este realmente desea, despus de haber definido el problema, el agente empieza a solucionarlo consultando sus fuentes de informacin o dialogando con otros agentes, y le va informando de manera evolutiva las soluciones logradas al usuario. Si ste no queda satisfecho, contina la bsqueda hasta agotar las fuentes o hasta que el usuario quede satisfecho con la solucin.

La inteligencia del agente es demostrada a travs de su funcionalidad. El usuario se dar cuenta de esta a medida que el agente le resuelva las tareas que le plantee, de manera eficiente; su funcionalidad mejorar a medida que resuelve mayor nmero de casos. Esta capacidad de adaptacin permite al agente conocer mejor las preferencias de los usuarios y atenderlos de forma personalizada. Los Agentes Inteligentes se caracterizan por actuar en un ambiente en particular y ser capaces de realizar ciertas acciones, basados en su entorno, hasta realizar la tarea que les fue encomendada, esas tareas van desde recomendaciones para el usuario hasta solucin de problemas. A pesar de que los Agentes Inteligente son una rama de la Inteligencia Artificial relativamente muy nueva, se tienen grandes expectativas sobre estos ya que tiene enormes perspectivas de aplicacin

QU ES UN AGENTE? Existen muchas definiciones de Agentes, pero una de las mas simples es la de Franklin and Graesser Un agente es un sistema situado en y parte de un entorno que siente ese entorno y acta sobre l, a travs del tiempo, persiguiendo sus propios objetivos de forma que afecte lo que siente en el futuro.

Como podemos ver en la imagen 1 el agente percibe su ambiente mediante sensores y acta en l mediante actuadores, para entender esto de una mejor manera, observemos un agente humano, este posee ojos y odos los cuales le sirven como sensores, as como piernas, manos, boca y otros rganos que le sirven como actuadores. Ahora se vera el concepto de inteligencia para centrarnos en lo que son agentes inteligentes: QU ES INTELIGENCIA? La inteligencia es la habilidad para comprender y resolver problemas, capacidad de adaptacin, capacidad de usar recursos todos esto haciendo uso del conocimiento que se tiene. Como es claro que la base de la inteligencia es el conocimiento, esta se puede definir: la capacidad de adquirir y transformar el conocimiento adquirido. Un sistema es mas inteligente mientras necesite menos informacin para operar Para aclarar un poco esta definicin se definir conocimiento:

Figura 1 Basndonos en algunos ejemplos que mostraremos posteriormente, el entorno en el cual esta situado el agente, es Internet, la percepcin se puede ver cuando acta sobre el entorno a medida que va recibiendo e instruyndose de las peticiones que hace el usuario sobre el y las acciones se clarifican cuando el agente nos muestra informacin que el mismo ha buscado en Internet. Conocimiento: Es la mezcla de experiencias, valores, informacin, saber hacer. Existe conocimiento explicito (cuando puede ser documentado, guardado o codificado) y Tcito (Es propio de cada persona know-how).

AGENTE INTELIGENTE

Imaginmonos al llegar por la maana al trabajo, sentarse al teclado del PC e ingresar a nuestra cuenta de correo electrnico, muchas personas se ven inundadas por decenas, incluso cientos de mensajes de correo electrnico. Algunos de esos mensajes tienen algo interesante: se refieren a una pregunta que alguien haba hecho anteriormente, contienen informacin que puede conducir a una venta, o son simplemente un mensaje de un amigo hacindonos una invitacin. Otros, solo, contienen correo basura. La cuenta de correo, solo nos proporciona informacin mnima sobre el contenido del mensaje: el nombre del autor, su direccin de correo, a veces una lnea de Subject o tema que tiene que ver con el contenido, a veces no. Imaginemos, por el contrario: al sentarnos al teclado del PC, una ventana se abre en pantalla y nos muestra dos o tres mensajes de correo, clasificados como importantes o urgentes. Tambin nos da la opcin de leer los menos urgentes, y muestra claramente un cubo de basura al cual han sido enviados otros mensajes. Al da siguiente, los mensajes similares a los "menos urgentes" ledos anteriormente son considerados ms importantes, y colocados ms arriba en la lista de lectura. Adems, uno de los mensajes de la lista de correo se considera importante, y se coloca en la lista de "importantes", y nos avisa de que el peridico al cual estamos suscritos en lnea contiene una noticia "interesante". Aqu se puede ver la existencia de un agente inteligente. Otros ejemplos en los cuales se puede ver la aplicacin de Agentes

Inteligentes: estos pueden organizar agendas de visitas, citas, fechas alternativas, tareas pendientes, etc. En las universidades se han desarrollado agentes que usan el correo electrnico para resolver tareas, como: planificacin de clases, citas de los alumnos, agenda, etc. El "agente" recoge en el computador la peticin de entrevista de un alumno, acepta y anota la cita o, si el profesor est ocupado, propone una nueva y negocia la fecha con el estudiante. En los negocios, se han comenzado a desarrollar asistentes personales para realizar inversiones, para proporcionar informacin especializada sobre determinados temas (econmicos, jurdicos, polticos, de ocio etc.) El comercio electrnico y la publicidad son otros campos de aplicacin, as como el seguimiento de las incidencias de los clientes o la realizacin de posibles ofertas, en el caso de que decidan utilizar los servicios de la competencia. Un Agente Inteligente, al igual que un sistema operativo no se puede llamar un programa. Una de las caractersticas que distingue a los Agentes inteligentes de los dems programas es su autonoma, y al ser autnomos son proactivos, esto quiere decir, que no slo actan cuando responden a una accin del usuario, sino que tambin actan siguiendo sus propios objetivos; y tambin son persistentes que no se pueden "apagar"; incluso aunque el usuario no est interaccionando con ellos; los agentes siguen funcionando,

recolectando informacin, aprendiendo y comunicndose con otros agentes. El afectar lo que se perciba en el futuro implica inteligencia, al menos en el sentido que se aprenda de los fallos para no volver a cometerlos en el futuro, lo cual implica adaptatividad. El aprendizaje normalmente se realizar a travs de la interaccin con un usuario. Y adems, la percepcin y accin implican comunicacin, que se puede realizar con programas noagentes o con otros agentes, lo cual puede dar lugar a sociedades de agentes. Los agentes inteligentes han tenido tres generaciones: Primera generacin: Estos agentes ya existen, y bsicamente se basan en hacer comparaciones de precios cuando se desea realizar una compra. Segunda Generacin: Estos agentes tambin se pueden ver hoy en da, a diferencia de la primera generacin, estos agentes aparte de comparar el precio tambin comparan el producto como tal. Tercera Generacin: Este tipo de agentes aun no existe, pero lo que se pretende es que hagan todo el proceso de la compra, para el usuario. Un agente tiene un conjunto de propiedades las cuales los caracterizan y diferencian de los dems programas, aunque, un agente puede poseer solo algunas de estas propiedades:

PROPIEDADES DE AGENTES INTELIGENTES

LOS

Continuidad Temporal: El agente debe estar ejecutndose constantemente y desarrollando sus funciones, no se detiene as el usuario no este interactuando con el. Personalidad: Tiene una personalidad creble, bien definida, que facilita la interaccin con usuarios humanos. Autonoma: Si el agente se encuentra en un entorno cambiante es capaz de adaptarse y tomar decisiones dependiendo de su experiencia. Sociabilidad: El agente interacta con otros agentes e incluso con otras entidades. Racionalidad: el agente siempre realiza lo correcto a partir de los datos que percibe del entorno. Adaptatividad: Se adapta fcilmente a las indicaciones de los usuarios y a los cambios en el entorno basndose en su experiencia. Movilidad: capacidad de un agente de trasladarse a travs de una red telemtica.

CLASIFICACION DE LOS AGENTES INTELIGENTES Los agentes se clasifican segn el entorno en el cual se encuentren:

Agentes De Reflejo Simple:

Son agentes que funcionan segn un conjunto de reglas codici-accin. El agente capta el estado actual del entorno en el cual se encuentra por medio de los censores, luego busca entre las reglas cual coincide con la percepcin para luego ejecutar la accin conveniente. Este agente funciona correctamente solo si se toma la decisin adecuada basndose en la percepcin de ambiente en un momento dado. Agentes Informados De Lo Que Pasa: Es un agente capas de ejecutar acciones basndose en percepciones y acciones ejecutadas anteriormente analizando el entorno no solo en el momento actual, tambin en momentos anteriores. Agentes Basados En Metas: El agente debe saber las metas que se desean alcanzar, no es suficiente solo con saber el estado actual del entorno en el cual se encuentra. El agente deber ser capaz de analizar la situacin actual del entorno con las posibles acciones que se podran ejecutar y de esta manera seleccionar la accin que mas le convenga para alcanzar las metas de una manera mas sencilla. Agentes De Interfaz Se caracteriza por su capacidad de hacer comprensible las interfaces. Tambien denominados asistentes personales, tiene como objetivo simplificar las tareas rutinarias que realiza un usuario, por ejemplo, detectar que una noticia pueda ser importante para un usuario y comunicrselo. Agentes Mviles:

Esto quiere decir que el agente puede transitar entre varias maquinas para utilizar recursos de los cuales no dispone en su propia maquina o simplemente para evitar una sobre carga de comunicacin. En este tipo es principal problema es la seguridad. Agentes De Informacin: Su objetivo es recolectar informacin a travs de la red , indexarla y ofrecrsela al usuario cuando realiza una consulta. Estos agentes han tenido gran acogida debido ha las grandes cantidades de informacin que circulan hoy por hoy en la red. Agentes Consejeros: Este tipo de agente da consejos al usuario referentes a una herramienta, o un sistema de diagnostico o ayuda. Agentes De Navegacin: Estos agentes son utilizados para navegar en la red, su funcin principal es recordar sitios y direcciones de inters para el usuario. Agentes De Monitoreo: Estos agentes proporcionan informacin de manera eficaz y oportuna para el usuario, en el momento que ocurre un evento. Agentes De Recomendacin: Este agente posee una base de datos con informacin acerca de un tpico de inters para un grupo, al hacer las recomendaciones se basan en analogas con otros usuarios de perfil similar. ENTORNOS DE APLICACIN Administracin de Redes y Sistemas:

Los agentes pueden ser utilizados para mejorar los software de gestin y administracin de sistemas, ayudando en el filtrado de informacin y en la ejecucin de acciones automticas bajo un alto nivel de abstraccin. Correo y Mensajera: El software de manejo de mensaje ha existido por algn tiempo y es un rea donde actualmente se utilizan los agentes inteligentes. Los usuarios desean priorizar sus mensajes y quieren que con el manejo del tiempo esto cada vez se haga mas y mas automtico. Recuperacin y Manejo de Informacin: En esta rea no solo se busca la informacin, los agentes tambin ayudan a categorizarla y priorizarla. Comercio Electrnico: Los agentes pueden ir de compras tomando las especificaciones del usuario y regresando con recomendaciones de compra que cumplan estas especificaciones. Tambin pueden actuar como agentes de ventas y primores de productos. FUTURO DE LOS INTELIGENTES. AGENTES

Para analizar el futuro de los agentes se deben tener enguanta aspectos como: Los Computadores: Se busca que los Agentes Inteligentes cada da se han capaces de adaptarse al entorno dinmico que genera la constante evolucion de los computadores y el desarrollo de internet. Los Usuarios: Hoy en da los Agentes solo son usados por investigadores, se espera que en un futuro no muy lejano todos los usuario de computadoras utilicen agentes inteligentes ya que estos harn mas amigable y sencilla la interaccin con sus PC e Internet. CONCLUSIONES A pesar de que los Agentes Inteligentes son una rama de la Inteligencia Artificial relativamente muy nueva, se tienen muchas expectativas sobre ella debido a su grado de aplicabilidad. Los agentes inteligentes actan en entornos dinmicos, ejecutando acciones mediante percepciones para lograr metas deseadas por el usuario. Se espera que en un futuro no muy lejano los agentes inteligente sean utilizados por la mayora de usuarios de PC e Internet, ya que el fin de estos es hacer mas sencilla la interaccin de los usuarios con las aplicaciones.

Hoy en da las investigaciones se centran mas hacia los Agentes Inteligentes ya que cada vez las aplicaciones se hacen mas avanzadas y complicadas para los usuarios. Con los agentes lo que se busca es una ayuda que le permita al usuario desenvolverse cada vez mejor con las aplicaciones.

 Los agentes inteligentes tienen la habilidad de comunicarse con otros agentes y aprender por si mismos.

REFERENCIAS: 1. Articulo, Agentes Inteligentes en la red, Julio 2002 No.2. 2. Revista, Intelligent Agents, julio de 1994. 3. Agentes Autnomos Inteligentes. http://www.redcientifica.com/doc/d oc199903310001.html 4. http://www.ubp.edu.ar/english/orga nigrama/departamentos/informatica /agentes97/Articulos/HechosFiccio n/Agentes%20Inteligentes%20en %20Internet.html. 5. Los agentes inteligentes y el etiquetado en la web http://gced.com/tematema/index.cfm ?id_tematema=12