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Ser la empresa modelo en el mercado en brindar soluciones integrales de negocios con niveles de servicio de clase mundial, mediante polticas de mejora continua y creando valor para nuestros clientes y la sociedad
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No existe ningn canal ms grande que el telfono para vender y prestar de todo tipo de servicios.
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Las instalaciones de Cronix estn ubicadas en la ciudad de Quito en la Provincia de Pichincha cerca del sector bancario y comercial, en la Av. 10 de agosto N34-601 y Juan Pablo Sanz.
Site 1 Dispone de 650 posiciones de call center y emplea a 1080 personas, incluidos 120 mdicos.
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Servicio al Cliente (Informacin, reclamos, quejas) Citas Medicas Consultas de pedidos, tracking y monitoreo Help Desk (Asistencia tcnica para internet, tecnologa) IVR (Unidad de Despus Audible, consultas masivas, saldos, etc) Confirmacin de asistencia a eventos Tele votacin Gestin de lneas 1800 - 1700 Asistencia Mdica Telefnica (Triage Mdico Telefnico) Pague todo por telfono Banca Telefnica
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Actualizacin de Base de Datos Generacin de leads Encuestas de calidad Seguimiento de mails, cartas Investigacin de mercados Recuperacin y reactivacin de clientes Televenta Gestin de Cobros
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Este servicio consiste en prestar un servicio completo a uno o varios procesos de Negocio. Por ejemplo: Gestin Integral de Crditos (Tecnologa, Solucin de Cartera, Call Center, WorkFlow, Digitalizacin de Documentos), Gestin de Cobros (Cobranza en todas las etapas, prejudicial y judicial), delivery.
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Cada da es ms importante retener y fidelizar a los clientes. Con tal propsito proporcionamos servicios de normalizacin de base de datos, informacin general, aplicacin de polticas de fidelizacin, y segmentacin de base de datos.
Proporcionamos servicios de recepcin y clasificacin de solicitudes, procesamiento de contratos, provisin de servicios y procesamiento de altas.
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Proporcionamos a nivel nacional e internacional servicios de Telesalud con Triage medico telefnico. Proporcionaremos en telemedicina servicios de telehomecare (cuidados en casa) a pacientes crnicos con equipos especializados. Proporcionaremos servicios de Telemedicina con equipos y profesionales mdicos especializados.
Servicio al cliente de clase mundial
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1.
Disponibilidad Inmediata
Nuevos Servicios Mejorar el Servicio al Cliente Costes Variables Independencia Laboral Nuevo canal de comunicacin con clientes finales y corporativos
2.
3. 4. 5. 6. 7.
Tecnologa Instalada
Alta Especializacin Utilizacin de Soluciones Lideres a Nivel Mundial Soporte con Certificados Seguridad Ventaja Inmediata Competitiva Tcnicos
13.
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UNICO CALL CONTACT CENTER DEL ECUADOR CON CERTIFICACION ISO 9001-2008 Y MAYOR NUMERO DE PROFESIONALES CERTIFICADOS EN LA NORMA COPC. COPC (Customer Operations Performance Center) es la norma internacional mas exigente en las operaciones de call contact Center
Servicio al cliente de clase mundial
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Independiente del tamao de la empresa todas sin excepcin requieren servicios de call center. En especial aquellas empresas que tienen volmenes grandes de clientes como Bancos, Telefnicas, servicios bsicos, seguros, etc. Cronix ha proporcionado servicios para todo tipo de empresas en el Ecuador lo que le ha permitido adquirir un muy amplio knowhow, experiencia en servicio al cliente y la normalizacin y sistematizacin en sus procesos, lo que se ha visto culminado el 3 de diciembre de 2010 con la obtencin de la certificacin ISO 9001-2008 sobre el Sistema de Gestin de Calidad de Cronix.
Servicio al cliente de clase mundial
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Isdefe
Servicio al cliente de clase mundial
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