Marilene Bertuol Guidini, Auster Moreira Nascimento, Rosemarie Brker Bone, Tiago Wickstrom Alves

APLICAO DO K-MEANS CLUSTER PARA CLASSIFICAR ESTILOS GERENCIAIS

Marilene Bertuol Guidini
Mestre em Cincias Contbeis pela UNISINOS RS marilenebg@terra.com.br

Auster Moreira Nascimento

Doutor em Cincias Contbeis pela UNISINOS RS auster@uol.com.br

Rosemarie Brker Bone

Doutor em Economia pela UNISINOS RS rosebone@terra.com.br

Tiago Wickstrom Alves

Doutor em Economia pela UNISINOS RS twa@unisinos.br

ABSTRACT RESUMO
O objetivo desta pesquisa foi de realizar uma anlise estatstica a fim de classificar os estilos de gesto das organizaes empresariais utilizando as tcnicas de agrupamento atravs do k-means cluster. Limitou-se a abordar os estilos propostos por Likert (1975;1979): autoritrio, benevolente, consultivo e participativo. Efetuou-se uma survey atravs de um questionrio, com questes fechadas respondido por 111 controllers de empresas da revista Valor 1.000 entre os anos de 2000 a 2004. Para classificar os estilos aplicou-se o k-means cluster. Constatou-se que 45,95% das empresas apresentaram um estilo de gesto participativo, com aplicaes eventuais de punies pela no consecuo de metas; 29,73%, um estilo de gesto consultivo, tambm com eventuais punies; 7,21% apresentaram um estilo de gesto consultivo, com eventuais punies e um planejamento estratgico informal; 9,01%, um estilo consultivo, porm, sem a aplicao de punies ou de critrios de incentivos aos gestores; e, por fim, 8,11%, um estilo benevolente. Palavras-chave: Organizaes. Estilo de Gesto. K-Means Cluster.

The objective of this research was to perform a statistical analysis in order to classify business organizations management styles through kmeans clustering. It is limited to addressing the authoritarian, benevolent, consultative and participatory styles as proposed by Likert (1975, 1979). A survey was conducted through a questionnaire with closed questions answered by 111 company controllers of Valor 1000 magazine between the years 2000 and 2004, and K-means cluster analysis was used to classify the styles. It was found that 45.95% of the companies had participative management style, with occasional application of penalties in case of nonachievement of targets; 29.73% had consultative management style, also with possible penalties; 7.21% had consultative management style with occasional application of penalties and informal strategic planning; 9.01% had consultative style, with no application of penalty or incentive criteria for managers; and, finally, 8.11%, had benevolent style.

Key words: Organization. Management Style. K-Means Cluster.

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1 INTRODUO A gesto empresarial o exerccio de atividades coordenadas dirigidas tomada de decises que permitam s empresas o alcance pleno de seus objetivos. Tais atividades como os acontecimentos internos e externos, a tomada de decises, o controle de resultados, entre outras , executadas pelo gestor, envolvem princpios que devem orient-las para um s fim, e que dependem do trabalho em equipe e da interao entre reas ou setores. Manter indivduos e reas integrados em torno de um objetivo pode ser algo complexo, mesmo que todos busquem atingir com xito as metas estabelecidas. Isso porque o ser humano tem formas e comportamentos diferentes quanto resoluo das questes relacionadas aos objetivos organizacionais. O agrupamento dessas diferentes caractersticas gerenciais, de forma que criem sinergia e levem otimizao do resultado, um desafio. Porm, esse no o nico fator a ser considerado, j que os indivduos sofrem tambm a influncia do modelo de gesto da empresa, tido como o elemento que orienta as decises e que tende a preponderar sobre a vontade e o estilo individual de cada um. Esse modelo representa a forma como uma empresa administrada. Influenciado pelas crenas e pelos valores dos proprietrios, ou daqueles que os representam, um elemento capaz de moldar o comportamento organizacional como um todo. Outro ponto a ser enfatizado sobre um modelo de gesto seu carter abrangente, que envolve nveis de formalidade da administrao, critrios de recompensa ou punio pelo cumprimento de metas, nvel de centralizao do processo decisrio, filosofia da gesto, nvel de complexidade de seus sistemas de informao, e estilo de gesto, o qual diz respeito ao fato de uma administrao ser participativa ou no. Estudos sobre modelos de gesto salientam a grande importncia dos estilos gerenciais adotados nas organizaes. Os trabalhos mais representativos so: Likert (1975), Peters e Waterman (1983), Reddin (1989), Adizes (1990), Collins e Porras (1995) e Collins e Lazier (1996). Suas pesquisas envolvem aspectos sobre a correlao existente entre o estilo de gesto, o grau de participao dos gestores no processo decisrio, e o desempenho organizacional. Entre essas pesquisas, destacamse as realizadas por Likert (1975), Reddin (1989) e Adizes (1990), pelo fato de, diferentemente de outros pesquisadores, terem proposto modelos de estilos de gesto. Um modelo de gesto possui diferentes caractersticas: processo decisrio; funes e responsabilidades; autoridade; estilo de gesto; postura; processo de gesto; e critrio de avaliao de desempenho (PARISI, 2001). Contudo, este estudo se limita a abordar questes relacionadas caracterstica do modelo de gesto vinculadas estritamente aos estilos de gesto, especificamente aqueles propostos por Likert (1975;1979): autoritrio, benevolente, consultivo e participativo. Para coletar os dados aplicou-se um questionrio com perguntas fechadas a um grupo de empresas listadas na revista Valor 1.000 envolvendo diferentes setores de atividades e objetivando detectar caractersticas relacionadas comunicao, motivao, deciso, a metas e diretrizes, e liderana, para ento classificar a tendncia dos estilos de gesto dessas organizaes.

No entanto, para classificar esses estilos, a partir de um grupo de questes que engloba muitas informaes, no uma tarefa fcil, considerando o volume de dados, e principalmente, associar as respostas que guardam semelhanas. Isso seria um esforo que poderia levar maior tempo e comprometer o resultado. Porm, a tarefa de agrupar ou classificar objetos, em categorias, uma das atividades que vem sendo intensificada, em funo do grande volume de informaes disponveis (HAIR et al., 2005). Para realizar essa tarefa, um dos mtodos estatsticos que tm sido descrito como uma ferramenta de descoberta a anlise de cluster, porque possui o potencial de revelar relaes previamente no detectadas (HAIR et al., 2005). Utilizou-se o k-means cluster, que na anlise dos dados desta pesquisa serviu para a separao de grupos distintos de empresas de acordo com a tendncia de seus estilos de gesto. Esses aspectos foram os elementos motivadores desta pesquisa, que objetivou realizar uma anlise estatstica a fim de classificar os estilos de gesto das organizaes empresariais utilizando as tcnicas de agrupamento por meio do mtodo kmeans cluster. O presente artigo est dividido em 5 sees, a saber: a primeira, refere-se introduo; a segunda, trata do referencial terico que aborda os estilos de gesto propostos por Likert; a terceira, versa sobre o mtodo estatstico aplicado (K-means Cluster), em que constam a amostra, a coleta e o tratamento dos dados; a quatra seo mostra a anlise e interpretao dos resultados, e a quinta, constitui a concluso seguida das referncias. 2 REFERENCIAL TERICO Entre as caractersticas de um modelo de gesto, segundo Nascimento e Nascimento (2007), destaca-se a forma de gerir a organizao. Para os autores fundamental estar definido o procedimento, a conduta, os modos e as maneiras de agir do gestor, permitindo que os prprios indivduos desempenhem os papis de coordenao por intermdio de planejamento, organizao, liderana, controle e motivao de forma a reorganizar e replanejar o que for necessrio, motivando novamente os indivduos. A seguir, sero apresentados os estilos de gesto estudados neste trabalho. 2.1 Estilos de Gesto Estilo, num sentido mais amplo, segundo Ferreira (1986), definido como sendo a maneira de tratar, de viver, o procedimento, a conduta, os modos e as maneiras ou o trao pessoal de agir. J a gesto, num sentido empresarial, segundo Chiavenato (2000) e Lacombe e Heilborn (2003), representa a forma como se planeja, organiza, lidera, coordena, controla e avalia os esforos de um grupo de pessoas que constituem uma organizao, e as tarefas e atividades realizadas para atingir um resultado comum. Em outras palavras, gesto representa a arte de diagnosticar as deficincias e identificar os pontos positivos da organizao, de forma a estabelecer metas e planos para sanar aspectos negativos, bem como expandir e desenvolver os positivos. Para que isso ocorra, a gesto tem como principal atividade tomar decises e providncias necessrias para transformar em realidade os planos estabelecidos (CHIAVENATO, 2000).

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Tambm se entende por estilo de gesto a maneira como o administrador age frente delegao de tarefas aos seus subordinados. Dessa forma, assume-se que o gestor desempenha os papis de planejamento, organizao, liderana, controle e coordenao (FAYOL, 1970), alm de ser agente interpessoal, informacional e decisrio nas organizaes (ROBBINS, 2002). Sua conduta nesses diferentes papis est relacionada com a sua

A partir dos resultados obtidos, Likert (1975) classificou a administrao das organizaes em dois estilos: autoritrio e participativo. O sistema autoritrio desmembra-se em autoritrio-forte e autoritrio-benevolente, j o sistema participativo, pode ser participativo-consultivo e participativo-grupal. A classificao dos sistemas de administrao proposta por Likert visualizada no Quadro 1:

SISTEMA DE ADMINISTRAO AUTORITRIO PARTICIPATIVO Autoritrio-forte Autoritrio-benevolente Participativo-consultivo Participativo-grupal Sistema administrativo autocrtico, coercitivo e altamente autoritrio, Sistema administrativo auto- Trata-se de um sistema mais controlando rgidamente tudo o crtico, com atenuada varia- participativo do que auto- o sistema administrativo que ocorre dentro da organizao. o, comparado ao sistema crtico e impositivo, repre- democrtico por excelncia, Considerado o sistema mais duro e autoritrio-forte, ou seja, sentando um gradativo o mais aberto de todos os fechado existente, tornando o nvel um sistema mais condescen- abrandamento da arbitrarie- sistemas descritos por Likert. institucional sobrecarregado com a dente e menos rgido. dade organizacional. tarefa de deciso.

Quadro 1: Sistemas de Administrao de Rensis Likert

Fonte: Adaptado de Likert (1979, p. 258-268).

forma de ser, pensar e agir. Ento, conclui-se que seu estilo de comando fica evidenciado na forma como estabelece objetivos, lidera equipes de trabalho, propicia a automotivao, comunicase com as pessoas envolvidas nas diversas questes e controla os trabalhos e os trabalhadores. Embora seja consenso que no existe uma nica e melhor forma de administrar um empreendimento, dado que os gestores aplicam diferentes estilos no cumprimento de suas funes, sabe-se que tudo isso est relacionado diretamente s diferenas de cultura e s mudanas do macroambiente (SIMON, 1979; GUIDINI, BONE e RIBEIRO, 2007). Likert (1975;1979) considera que no existem normas e princpios vlidos para todas as circunstncias e ocasies que surgem no ato de administrar. No entanto, sua teoria possibilita enquadrar os estilos gerenciais de forma mais adequada, considerando as caractersticas particulares de cada organizao. Enfatiza, ainda, questes relacionadas motivao, tomada de deciso, a suposies do gerente sobre o funcionrio, e principalmente melhor forma de adequar esses estilos necessidade e realidade de cada organizao. Likert (1975) afirma que num estilo de gesto participativo pode-se trabalhar em prol da integrao entre os diversos nveis de tomadores de deciso, assim como na democratizao da informao, a fim de possibilitar a construo de novas formas de agir na busca por melhores resultados. A partir desses conceitos, a subseo seguinte aborda a caracterizao dos estilos gerenciais. 2.1.1 Caracterizao dos Estilos de Gesto segundo Rensis Likert Likert (1975; 1979) desenvolveu sua teoria baseado nos princpios e nas prticas de administrao dos dirigentes de empresas norte-americanas que obtiveram os melhores resultados quanto aos processos de eficincia, de produtividade e, principalmente, de aumento nos ndices de satisfao dos membros das organizaes.

De acordo com a pesquisa de Likert, uma organizao cuja gesto classificada como autoritria, por exemplo, caracteriza-se por ser forte, coercitiva, e arbitrria. Os objetivos so impostos pela alta administrao e os colaboradores so induzidos a obedecer por meio de ameaas e punies, o que prejudica a criao de um ambiente motivacional. Nesse caso, natural a inibio por parte dos subordinados em iniciar um processo de comunicao de baixo para cima (LIKERT, 1979). Por outro lado, um estilo de gesto participativo, de acordo com Maranaldo (1989), incentiva a participao de todos no processo de administrar os trs recursos gerenciais capital, informao e recursos humanos , obtendo por meio dessa participao o total comprometimento com os resultados. Ressalta-se que os padres demonstrados no Quadro 1, segundo Likert (1979), no englobam todos os estilos gerenciais, mas, sim, mais um delineamento do padro geral de administrao. De fato, outras categorias podem ser aplicadas nesse sistema com vistas a chegar bem mais prximo do real estilo gerencial encontrado nas organizaes. O autor considera, tambm, a existncia de diversas formas de organizao, que permitem produzir diferentes administradores capazes de operar dentro desses estilos. Exemplificando: uma organizao autoritria tende a desenvolver gerentes dependentes e com pouca liderana, enquanto as organizaes participativas tendem a desenvolver gerentes socialmente maduros, eficientes, com iniciativa, abertos a opinies do grupo e principalmente cumprindo o exerccio de sua liderana. Salienta-se que, para a nova tendncia de estrutura organizacional baseada no modelo participativo de organizao, todas as decises so tomadas em conjunto, analisadas sob o ponto de vista da organizao, mediante reunies regulares entre o superior e os demais membros da organizao. O lder, nesse modelo de organizao exerce a funo de ligao entre seu grupo e toda a organizao, representando de maneira efetiva as opinies, metas, os valores e as decises de sua

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equipe. Seu papel, nesse cenrio, desenvolvido por eficientes processos de comunicao, conferindo-lhe mais informao e experincia na tomada de decises, uma vez que sozinho no poderia coordenar. Enfim, a administrao participativa, de acordo com Maximiano (1997, p. 322), uma filosofia ou doutrina que valoriza a participao das pessoas no processo de tomar decises sobre diversos aspectos da administrao das organizaes. Os lderes podem desempenhar, tambm, papis hbridos, voltados ora como lder no grupo de subordinados, ora como subordinado perante superiores. A motivao vem, portanto, como uma das mais importantes caractersticas desse processo, pois por meio dela cada membro sente-se identificado e responsabilizado pelo cumprimento das decises tomadas conjuntamente. Sendo assim, de acordo com a concepo administrativa estabelecida por Likert (1975; 1979), observa-se que os quatro principais estilos de gesto possuem diferentes caractersticas organizacionais, conforme visto a seguir. a) Estilo de gesto autoritrio Nesse estilo gerencial, as decises so totalmente centralizadas. O empregado fica merc do superior. Ele no tem autonomia e liberdade para tomar quaisquer tipos de decises, apenas atua como um executor, no podendo pensar nem criar. J o sistema de comunicao extremamente precrio. Prevalece o tipo de comunicao vertical, descendente, de cima para baixo. As ordens so diretivas especficas que devem ser cumpridas pelos empregados. Tudo o que comunicado na organizao provm dos nveis superiores como ordens preestabelecidas. O relacionamento interpessoal extremamente prejudicial entre as pessoas e para o desenvolvimento das atividades. Os grupos informais so vistos pelos nveis diretivos da empresa como algo no salutar e, por isso, so vedados. Os cargos e as tarefas so desenhados para no favorecer a troca de experincias entre as pessoas nem o fortalecimento de laos de amizade. Quanto ao sistema de recompensas e de punies, esse ba-seado em medidas disciplinares, proporcionando um clima organizacional de desconfiana. As pessoas devem obedecer s regras e aos regulamentos impostos de cima para baixo. As tarefas tm de ser executadas da maneira como determinam os manuais de normas e procedimentos. O autoritarismo a base para assegurar a produtividade dos empregados. b) Estilo de gesto benevolente O processo de tomada de deciso centralizado na cpula da empresa, sendo mnima a participao dos envolvidos no processo. A delegao feita de forma restrita para os empregados que desenvolvem tarefas rotineiras, no complexas e com pouca importncia para a organizao. Mesmo assim, o empregado precisa solicitar autorizao da deciso que pretende tomar junto ao superior imediato. O processo de comunicao pouco precrio, prevalecendo a comunicao descendente de cima para baixo. A comunicao ascendente de baixo para cima ocorre com pouqussima frequncia.

No relacionamento interpessoal a organizao abre espaos mnimos para as pessoas dialogarem umas com as outras. Os grupos informais so incipientes e no detm nenhum poder sobre o que feito e por que realizada determinada atividade na organizao. J as recompensas e as punies ainda esto baseadas nas medidas disciplinares. c) Estilo de gesto consultivo Nesse estilo, a tomada de deciso resultado do envolvimento de algumas pessoas nas situaes de deciso. Elas so consultadas, mas nem sempre o resultado pode refletir o que foi mencionado pelas pessoas acerca de uma deciso que tinha de ser tomada. No processo de comunicao pode-se visualizar tanto as comunicaes do tipo descendente, de cima para baixo, como ascendentes, de baixo para e cima, e laterais - entre os setores da empresa. Existem sistemas internos de comunicao para no se perder o controle sobre as pessoas. J o relacionamento interpessoal amistoso, haja vista a confiana depositada nas pessoas. Os grupos informais so incentivados pelos espaos criados pela prpria organizao. O processo de recompensas e de punies baseado em recompensas materiais e simblicas. Mesmo assim, podem ocorrer ainda punies. d) Estilo de gesto participativo No estilo de gesto participativo o processo de tomada de deciso descentralizado. Contudo, ressalta-se que os nveis superiores ainda continuam definindo as polticas gerais de gesto para a organizao. As decises so descentralizadas, conforme a natureza e a complexidade das realidades internas e externas. Dependendo dessas condies, as decises podem - em algumas situaes - ser centralizadas e outras vezes descentralizadas. Quanto comunicao, essa prevalece de todos os tipos, isto , flui de cima para baixo, de baixo para cima e lateralmente, para que a organizao alcance os objetivos pretendidos. Nesse estilo, a forma de relacionamento interpessoal baseada no trabalho em equipe para favorecer a troca de informaes, de experincias e, ainda, para fortalecer os laos de amizade. As recompensas e as punies so baseadas em recompensas simblicas e sociais, embora no sejam omitidas as recompensas materiais. Raramente ocorrem punies. No Quadro 2, apresenta-se, de forma resumida, cada um dos quatro tipos de estilo de gesto propostos por Likert (1975; 1979) e sua relao com algumas caractersticas de gesto, tambm citadas pelo autor. A partir dessa caracterizao, os gestores (gerente, executivo, diretor, etc.), para executarem suas funes, necessitam conhecer os objetivos da tarefa proposta, a fim de transform-los em ao por meio de planejamento que os manter em uma direo e no controle de todos os esforos utilizados para o alcance das metas elaboradas. Dentro desse enfoque, acredita-se que o gestor tenha a funo de facilitador no desempenho das tarefas, visando ao alcance dos objetivos da organizao e motivando os subordina-

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dos para que possam agir de forma cooperativa, disciplinada, tendo a oportunidade de crescimento e desenvolvimento pessoal.
Caractersticas de gesto Processo de Liderana Estilo autoritrio No existe confiana entre superiores e subordinados

alcanar um equilbrio esttico (HAIR et al., 2005). Procede-se, em seguida, a uma diviso de todos os casos obtidos pelos k
Estilo consultivo Confiana substancial entre superiores e subordinados Estilo participativo Confiana irrestrita entre superiores e subordinados Recompensas sociais e materiais e raras punies Muita comunicao e notria cooperao no trabalho de equipe

Estilo benevolente Confiana condescendente entre superiores e subordinados Escassas as recompensas e eventuais punies Pouca comunicao e cooperao no trabalho de equipe Resistncia parcial por parte dos subordinados

Aplicam-se punies e as recompensas so ocasionais Pouqussima Processo de comunicao e Comunicao e nenhuma cooperao Cooperao no trabalho de equipe Forte resistncia Metas e por parte dos Diretrizes subordinados Decises centralizadas na alta administrao e informaes Processo disponveis parciais e Decisrio imprecisas Foras Motivacionais

Recompensas e eventuais punies Bastante comunicao e moderada cooperao no trabalho de equipe

Metas aceitas Metas aceitas sem ostensivamente por parte resistncia por parte dos subordinados dos subordinados Decises centralizadas na Principais decises Decises alta administrao, com centralizadas na alta descentralizadas e algumas tomadas em administrao, decises informaes completas nveis inferiores e mais especficas e precisas informaes disponveis descentralizadas e disponveis para o quase sempre imprecisas informaes disponveis tomador de deciso razoavelmente adequadas e precisas

Quadro 2: Resumo dos estilos de gesto propostos por Rensis Likert (1975;1979)
Fonte: Elaborado pelos autores.

Para que desenvolva com eficincia e eficcia as tarefas sob sua responsabilidade, o gestor deve ter pleno conhecimento de suas funes e de seu papel dentro da organizao, alm de coordenar o grupo e buscar a realizao do objetivo predeterminado pela organizao. 3 MTODO DE PESQUISA 3.1 Mtodo K-means Cluster Para identificar a tendncia dos estilos de gesto das empresas pesquisadas, foi utilizada a anlise de cluster (agrupamentos), nome dado s tcnicas de anlise que dividem os dados em grupos, classificando objetos ou indivduos em grupos homogneos, isto , observando apenas as similaridades ou dissimilaridades entre eles (MAROCO, 2003). Para fins deste estudo, a anlise de cluster foi utilizada para agrupar as empresas da amostra que tiveram semelhana nas respostas do questionrio aplicado nesta pesquisa. O mtodo utilizado foi o Kmeans cluster, baseado na distncia euclidiana, tendo como critrio de agregao das respostas, o critrio centroide. Esse mtodo de anlise um mtodo de agrupamento no-hierrquico por repartio, que consiste num procedimento em que, dado um nmero de clusters previamente determinado, calcula-se pontos que representam os centros desses clusters, espalhados homogeneamente no conjunto de respostas obtidas por meio do questionrio e movidos, heuristicamente, at

grupos preestabelecidos, e a melhor partio dos n casos ser aquela que otimize o critrio escolhido. Em outras palavras, o procedimento inicia-se usando os valores dos primeiros k casos como estimativas temporrias das mdias dos clusters. Os centroides iniciais so formados pela designao de cada caso ao cluster de centro mais prximo. Com a incluso de cada caso, a mdia altera-se, alterando assim o centroide. Um processo iterativo usado para achar os centroides finais de cada cluster. A cada passo, os casos so agrupados ao cluster de centro mais prximo, e novamente as mdias so recalculadas. Este processo continua at que no haja mais alteraes nas mdias ou que um nmero predeterminado de iteraes acontea, encerrando-se o processo (HAIR et al., 2005). O critrio de agrupamento do K-means pode ser descrito como sendo:
K

E d ( xi , x 0 k )
k 1 xiC k

em que X0k o centroide do cluster Ck e d(Xi, X0k) a distncia entre os pontos Xi e X0k. O centroide pode ser a mdia ou a mediana de um grupo de pontos. Em outras palavras, o objetivo do K-means minimizar a distncia entre cada ponto e o seu respectivo centroide (HAIR et al., 2005). Ao aplicar um critrio de otimizao que divida uma amostra em k grupos homogneos, pretende-se que, dentro de cada grupo, os elementos sejam os mais semelhantes possveis entre si,

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ao passo que as semelhanas entre os elementos de grupos distintos sejam as menores possveis (LOURENO; MATIAS, 2000). A seguir discorre-se sobre a amostra, a coleta e o tratamento dos dados. 3.2 Amostra, Coleta e Tratamento dos Dados A populao desta pesquisa foi composta pelas empresas relacionadas na revista Valor 1.000, nas edies de 2001 a 2005 (dados de 2000 a 2004), constituda por 386 empresas, classificadas de acordo com os setores de atividade econmica definidos na revista. Os dados foram coletados a partir de um questionrio com 21 questes com perguntas fechadas, disponibilizado em ambiente virtual. Realizou-se, inicialmente, um pr-teste com quatro controllers de empresas diferentes da amostra e quatro professores universitrios, escolhidos por critrios de acessibilidade, sendo as melhorias sugeridas incorporadas ao instrumento utilizado. Obteve-se 111 respostas que representaram 28,76% do total de questionrios remetidos. Procurou-se, preferencialmente, que o questionrio fosse respondido por controllers das organizaes, ou, na sua inexistncia, pelos diretores administrativos ou financeiros. O formato das respostas foi elaborado de acordo com a escala Likert, sendo definidas quatro categorias de respostas (Nunca; Alguns Momentos; Quase Sempre; e Sempre) ao invs de cinco, conforme ela prev. Essa adaptao se fez necessria, pois os estilos de gesto foram classificados de acordo com estas quatro categorias. As questes constantes no questionrio foram elaboradas de forma que possibilitasse detectar o comportamento do gestor em relao s caractersticas citadas no Quadro 2, para ento aplicar o mtodo k-means cluster de forma que as respostas das empresas que tivessem similaridades fossem agrupadas em um mesmo cluster, considerando essas caractersticas organizacionais. O tratamento dos dados se deu da seguinte forma: 1) Os estilos de gesto foram definidos de acordo com a legenda de resposta do questionrio aplicado na pesquisa, que foram: (1) Nunca: autoritrio; (2) Alguns Momentos: benevolente; (3) Quase Sempre: consultivo; e (4) Sempre: participativo. 2) Foram pr-definidos cinco grupos de empresas da amostra. A escolha por cinco grupos foi motivada em razo de ser possvel observar com um nmero maior de agrupamentos as empresas que apresentaram maior similaridade nas respostas relativas s caractersticas de gesto. Ou seja, observar se existem diferenas de estilos de gesto entre uma caracterstica de gesto e outra. 3) Aplicou-se o mtodo K-means cluster para agrupar as empresas que tiveram maior similaridades nas respostas do questionrio, independentemente do seu setor de atividade, formando assim os cinco grupos predefinidos. 4) Aplicou-se novamente o mtodo K-means cluster, s que neste momento, considerando os cinco clusters das empresas, para ento classificar os estilos de gesto conforme as respostas obtidas atravs do questionrio e, de acordo com as caractersticas de gesto mencionadas no Quadro 2. Essa anlise de agrupamentos foi efetuada com o auxlio do software estatstico SPSS 15.0. A seguir, a anlise e interpretao dos resultados conforme metodologia proposta.

4 ANLISE E INTERPRETAO DOS RESULTADOS 4.1 Distribuio das Empresas da Amostra por Regio e Setor de Atividade Por meio dos dados disponibilizados pela revista Valor 1.000, foi possvel identificar as regies onde esto localizadas as sedes das empresas. As 111 empresas participantes da pesquisa esto distribudas em cinco regies do Pas, tendo-se como referncia aquela onde estava localizada a sede de cada empresa no ano de 2004, ou seja, o ltimo perodo compreendido pela anlise, apresentado na Figura 1.
60 50 % 40 30 20 10 0 NORDESTE CENTRO OESTE SUDESTE NORTE SUL
9 5 1 52 32

Figura 1: Participao percentual das empresas pesquisadas por regio no Brasil, em 2004
Fonte: Dados da pesquisa.

Ao analisar os dados percebe-se que 52% das empresas objeto da pesquisa tm a sua sede na regio Sudeste; seguida pela regio Sul, com 32%, pelo Nordeste, com 9%, pela CentroOeste, com 5%, e pelo Norte, com 1%. Tal distribuio pode ser explicada pela representatividade de cada uma dessas regies no PIB do Pas, considerando que as empresas objeto da pesquisa integram o ranking das 1.000 maiores e melhores, segundo a revista Valor 1.000. Com relao aos setores de atividade, apresenta-se na Figura 2 a distribuio da amostra de acordo com cada setor, nos quais as empresas participantes da pesquisa atuam.
15%
12,61% 11,71% 9,91% 8,11%

10,81%

9,91%

10%

9,01% 7,21%

7,21% 4,50% 4,50% 4,50%

5%

0% Agricultura Comrcio Atacadista / Varejista Eletroeletrnica Metalurgia Qumica e Petroqumica Txtil, Couro e Vesturio Alimentos / Bebidas e Fumo Construo Civil / Mat. de Contr. e Decorao Energia Eltrica Papel e Celulose Servios Especializados Transporte e Logstica

Figura 2: Participao percentual das empresas pesquisadas por setor de atividade no Brasil, em 2004
Fonte: Dados da pesquisa.

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A distribuio das empresas participantes da pesquisa, de acordo com os setores da economia aos quais pertencem, concentrou-se principalmente nos de Alimentos/Bebidas e Fumo, com participao de 12,61%. Em seguida os setores Comrcio Atacadista/Varejista, com participao de 11,71%; Metalurgia, 10,81%; Qumica e Petroqumica, 9,91%; Energia Eltrica, 9,91%; Txtil/ Couro e Vesturio, 9,01%; Agricultura, 8,11%; Transporte e Logstica, Construo Civil/Material de Construo e Decorao, cada um deles com 7,21%; e, por fim, Servios Especializados, Papel e Celulose e Eletroeletrnica, com participao de 4,50%. 4.2 Classificao dos Estilos de Gesto de acordo com a Teoria de Rensis Likert Os estilos de gesto das empresas pesquisadas neste estudo foram classificados a partir das respostas do questionrio, utilizando-se a anlise de cluster que permite agrupar, em grupos homogneos, sujeitos ou variveis com caractersticas similares. A classificao adotada neste estudo para definir a tendncia dos estilos de gesto das empresas da amostra pesquisada baseou-se nos tipos de estilo propostos por Rensis Likert (1975;1979), definidos de acordo com a legenda de resposta do questionrio aplicado na pesquisa. Conforme Likert (1975;1979), entre um estilo ou outro no existem limites definidos, ou seja, em uma organizao pode ocorrer simultaneamente em um processo de tomada de deciso um estilo autoritrio-forte e um consultivo no relacionamento do gestor com seus subordinados. O mtodo utilizado foi o K-means cluster, que tem por objetivo encontrar as questes que esto mais correlacionadas, visando o agrupamento, levando-se em considerao a semelhana entre as respostas das questes, como forma de verificar as caractersticas de gesto semelhantes entre as empresas da amostra, a fim de classificar os seus estilos de gesto. Conforme Hair et al., (2005), a medida de similaridade verificada utilizando-se distncias, isto , quanto mais prximos, maior a sua semelhana. De acordo com Hair et al., (2005), o pesquisador deve tentar obter a maior razo de casos-por-varivel possvel, a fim de minimizar as chances de ajustar demais os dados. Nesse sentido foram definidos cinco clusters, conforme mencionado no item 3.2. Os clusters foram formados pelas empresas da amostra, tendo como variveis de agrupamento as caractersticas de gesto, para classificar a tendncia dos estilos de gesto desses grupos de organizaes. Apresenta-se na Tabela 1, o resultado obtido com a utilizao da anlise de cluster. Percebe-se que o cluster 2 e o cluster 5 so os que apresentam maior distncia entre si, de 5,583, ou seja, o grupo de empresas que menos similaridade tem em relao ao conjunto de respostas obtidas na aplicao do questionrio, seguido do cluster 4, com 4,984 e do cluster 3 com 3,734 de distncia em relao ao cluster 2. Isso significa dizer que os clusters 3, 4 e 5 tm diferenas de estilo de gesto em relao ao cluster 2. A partir disso, verificou-se o agrupamento das 111 empresas pesquisadas em cada cluster, resultando da seguinte forma: O cluster 1 ficou composto por 33 organizaes e representa 29,73% do total de empresas da amostra

pesquisada, dividido nos seguintes setores de atividades: Alimentos/Bebidas e Fumos (6,31%); Comrcio Atacadista/Varejista (3,60%); Metalurgia (3,60%); Qumica e Petroqumica (3,60%); Agricultura (2,70%); Energia Eltrica (2,70%); Construo Civil/Material de Constru o e De cora o (1 ,80 %); Ser v i os Especializados (1,80%); Eletroeletrnica (0,90%); Txtil, Couro e Vesturio (0,90%); Papel e Celulose (0,90%); Transporte e Logstica (0,90%). Tabela 1: Matriz de distncia entre os clusters
Cluster 1 2 3 4 5 1 2,475 2,619 3,065 3,560 2 2,475 3,734 4,984 5,583 3 2,619 3,734 3,228 3,260 4 3,065 4,984 3,228 2,423 5 3,560 5,583 3,260 2,423 -

Fonte: Dados da pesquisa.

OBS.: As clulas marcadas em negrito representam a maior distncia observada em relao a outro cluster.

. O resultado da anlise agrupou no cluster 2, 45,95% das

empresas da amostra total, ou seja, 51 organizaes tiveram similaridade nas respostas das perguntas aplicadas por meio do questionrio desta pesquisa. Essas organizaes esto representadas pelos seguintes setores de atividades: Qumica e Petroqumica (6,31%); Txtil, Couro e Vesturio (5,41%) Metalurgia (5,41%); Alimentos/Bebidas e Fumos (5,41%); Agricultura (4,50%); Energia Eltrica (4,50%); Papel e Celulose (3,60%); Transporte e Logstica (3,60%); Comrcio Varejista (2,70%); Construo Civil/Material de Construo e Decorao (1,80%); Eletroeletrnica (1,80%); Servios Especializados (0,90%). O cluster 3 ficou composto por 8 empresas e representa 7,21% do total da amostra pesquisada. formado por empresas dos seguintes setores de atividades: Comrcio Atacadista/Varejista (1,80%); Transporte e Logstica (1,80%); Agricultura (0,90%); Alimentos/Bebidas e Fumos (0,90%); Construo Civil/Material de Construo e Decorao (0,90%); Metalurgia (0,90%). O cluster 4, composto por 10 empresas, representa 9,01% do total da amostra pesquisada e formado por organizaes dos seguintes setores de atividades: Energia Eltrica (3,60%); Comrcio Atacadista/Varejista (1,80%); Construo Civil/Material de Construo e Decorao (0,90%); Eletroeletrnica (0,90%); Servios Especializados (0,90%); Txtil, Couro e Vesturio (0,90%). O cluster 5, composto por 9 empresas, representa 8,11% do total da amostra pesquisada. Formado por empresas dos seguintes setores de atividades: Txtil, Couro e Vesturio (1,80%); Comrcio Atacadista/Varejista (1,80%); Construo Civil/Material de Construo e Decorao (0,90%); Energia Eltrica (0,90%); Metalurgia

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Aplicao do K-Means Cluster para Classificar Estilos Gerenciais

(0,90%); Servios Especializados (0,90%); Transporte e Logstica (0,90%). Posteriormente, observou-se a tendncia dos estilos de gesto por cluster e, o resultado final apresentado na subseo 4.2.1, de acordo com a similaridade das respostas obtidas na pesquisa. 4.2.1 Resultado da Classificao dos Estilos de Gesto dos Cinco Clusters Pelas respostas s questes que relacionam a caracterstica organizacional Comunicao e Cooperao, verificou-se que as informaes fluem entre superiores e liderados, de forma a proporcionar a participao de todos no processo de gesto. Por essa anlise, detectou-se o estilo adotado pelas empresas de cada grupo, ou seja, a forma como as empresas administram seus empreendimentos no que tange a essa caracterstica. O resultado obtido para os cinco grupos foi a tendncia aos estilos consultivo para as empresas dos clusters 1 e 3; participativo, para as do grupo 2; e benevolente, para as organizaes dos grupos 4 e 5. As questes relacionadas ao quesito Foras Motivacionais possibilitaram identificar que as empresas estudadas estabelecem procedimentos de recompensa ou de punies para os gestores que cumprem ou no as metas que lhes so propostas, bem como os motivam a participar nas decises. Os estilos adotados pelas empresas pesquisadas nesse quesito resultaram em consultivo, com eventuais punies, para o primeiro grupo de empresas; j o segundo grupo apresentou um resultado que tende ao estilo participativo-consultivo, com prticas de eventu-

A caracterstica de gesto do processo decisrio foi alcanada ao se identificar se as empresas disponibilizam informaes que suprem os gestores na tomada de deciso, de forma que aquelas que atendem a esse quesito tm tendncia ao estilo participativo. Nessa caracterstica, exceto as empresas que compem o grupo 4, que apresentam tendncia ao estilo consultivo, as demais apresentam um estilo participativo. As respostas s questes relacionadas a Metas e Diretrizes apresentaram tendncias ao estilo participativo para as empresas do grupo 2; consultivo, para aquelas que compem os grupos 1 e 4; e benevolente/consultivo, para as empresas dos grupos 3 e 5. Quanto s questes que foram elaboradas para verificar se os superiores e seus subordinados tm um relacionamento de confiana e apoio mtuo, de forma a identificar se o estilo de liderana desses gestores tende a ser autoritrio ou participativo, a anlise resultou no estilo participativo para o segundo grupo de empresas; consultivo, para as organizaes dos grupos 1, 3 e 4, e benevolente para o grupo 5. Constatou-se que as caractersticas de gesto Foras Motivacionais, Comunicao e Cooperao e Metas e Diretrizes foram as que mais influenciaram na definio dos estilos de gesto dos grupos de empresas. Assim, considerando as anlises realizadas, cabe ressaltar que o resultado da classificao da tendncia dos estilos de gesto est relacionado apenas ao contexto de caracterizao das empresas envolvidas nesta pesquisa. De uma maneira geral, os estilos das empresas se distribuem de forma bem semelhante. Pode-se visualizar, na Figura 3, uma hierarquia entre eles:

80% 60% 40% 20% 0%

Participativo/Eventuais punies Consultivo/Eventuais punies Consultivo/Eventuais punies/Planejamento estratgico informal Consultivo/No pune/Poucos incentivos AutoritrioBenevolente

45,95% 29,73% 7,21% 9,01% 8,11%

Cluster 1

Cluster 2

Cluster 3

Cluster 4

Cluster 5

Figura 3: Resultado da classificao dos estilos de gesto das empresas por cluster
Fonte: Dados da pesquisa

ais punies; o terceiro grupo inclina-se para o estilo consultivo/ benevolente; e os dois ltimos grupos (4 e 5) mostraram vocao ao estilo benevolente, com algumas marcas do autoritrio.

A Figura 3 apresenta a formao das empresas nos clusters e a tendncia dos seus estilos de gesto. Verifica-se que 51 das 111 empresas pesquisadas neste estudo esto classificadas no

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cluster 2, caracterizado por empresas que tendem a um estilo de administrar participativo. No cluster 1 concentraram-se 29,73%, ou 33 empresas, com tendncia ao estilo de gesto consultivo, com eventuais punies. Uma menor proporo de empresas concentrou-se no cluster 3, que apresentaram tendncia ao estilo consultivo, com eventuais punies e planejamento estratgico informal (7,21% ou oito empresas); e o cluster 4, com tendncia ao estilo consultivo, porm, no aplica punies e com poucos incentivos (9,01% ou 10 empresas); e o cluster 5 representado por nove empresas (8,11%), que apresentou uma tendncia ao estilo autoritrio-benevolente. 5 CONSIDERAES FINAIS Este trabalho teve como objetivo classificar, baseando-se na teoria de Rensis Likert (1975;1979), os tipos de gesto adotados nas empresas objeto desta pesquisa, aplicando o mtodo k-means cluster. Por meio das respostas obtidas no questionrio foi possvel definir as caractersticas de gesto propostas por Likert, consideradas fundamentais para que se pudesse definir a tendncia dos estilos de gesto das 111 empresas pesquisadas nos diferentes ramos de atividades. A partir disso, classificaram-se os estilos de gesto dessas empresas utilizando-se a anlise de cluster (agrupamentos) kmeans, com cinco agrupamentos de empresas, os quais possibilitaram observar as empresas que tiveram maiores similaridades nas respostas do questionrio num mesmo agrupamento. O resultado da anlise atendeu ao objetivo deste estudo, demonstrando que mesmo com o nvel de dificuldade em realizar agrupamentos de informaes qualitativas a utilizao do mtodo estatstico de anlise de cluster atendeu ao objetivo apresentando os seguintes estilos de gesto: Cluster 1: concentra 29,73% do total de empresas da amostra e apresenta tendncia ao estilo consultivo, com eventuais punies. Cluster 2: representa 45,95%, ou seja, 51 empresas da amostra pesquisada com tendncia ao estilo de gesto participativo, com eventuais punies. Cluster 3: composto por 7,21% das empresas da amostra que apresentaram uma tendncia ao estilo de gesto consultivo, com eventuais punies e planejamento estratgico informal. Cluster 4: representa 9,01% do total de empresas da amostra que apresentaram um estilo de gesto com tendncias ao estilo consultivo, que no pune, nem motiva seus gestores. Cluster 5: concentra 8,11% das empresas da amostra que apresentaram a tendncia ao estilo de gesto autoritriobenevolente. Conclui-se, portanto, que os estilos de gesto das empresas listadas nesta pesquisa tm maior concentrao no Cluster 2 seguido do Cluster 1, quais sejam: participativo com eventuais punies e consultivo com eventuais punies. Logo, as punies ainda so uma constante nos estilos de gesto adotados pelas empresas da amostra. Dos demais Clusters 3, 4 e 5 somente o 4 apresentou um estilo no punitivo, mas tambm pouco motivador. Esta seria uma boa pesquisa futura: a busca

de explicaes para essa questo. Portanto, pode-se dizer que esta pesquisa possibilitou conhecer a tendncia dos estilos adotados nas empresas da amostra, a partir da publicao da Revista Valor 1000, e com a aplicao da tcnica estatstica K means Cluster. Acredita-se que dos resultados obtidos possvel conhecer melhor os estilos de gesto de empresas brasileiras no perodo compreendido pelo estudo (2000-2004), bem como contribuir para o enriquecimento da literatura sobre o assunto em questo. Salienta-se a necessidade de mais trabalhos sobre o tema, uma vez que este assunto carece de experimentos com amostras nacionais. 6 REFERNCIAS
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