Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no Cenrio Econmico Mundial

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XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

DESENVOLVIMENTO DE UMA METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAO DE UM PROGRAMA DE GESTO ENERGTICA EM UMA UNIVERSIDADE PBLICA - UMA APLICAO DO MTODO DMAIC.
Tiago Nascimento Barbosa (UESC) bntiago@hotmail.com AL VARO AFONSO FURTADO LEITE (UESC) aafleite@uesc.br Marcus Rafael Oliveira Reis (UESC) rafael@reis.org.br

Programas de Gesto Energtica vem ganhando cada vez mais fora com a disseminao de conceitos sustentiveis e neste trabalho abordada uma metodologia que possa ser aplicada em uma Universidade pblica tendo como pilar o mtodo DMAIC oriiundo do programa Seis Sigma de qualidade ao qual expressivas melhorias foram alcanadas por meio da a questionamento sobre a possvel aplicao do mtodo DMAIC em um programa de gesto energtica em uma Universidade pblica, deu inicio a publicao a este trabalho, mas nada que se compare com a utilizao da tcnica mais comum atrelada a grandes manufaturas e prestadoras de servio privado. Uma lacuna a ser preenchida com o desenvolvimento do projeto esta relacionada com a aplicabilidade do mtodo DMAIC no objeto de estudo e a viabilidade da implementao da metodologia proposta. O estudo foi conduzido para desenvolver uma metodologia que atendesse as necessidades vitais dos clientes de cada processo mapeado tendo como limitao a comprovao pratica dos resultados planejados. Palavras-chaves: Gesto Energtica, DMAIC

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1. Introduo. Diante dos diversos custos gerenciais em uma instituio, independente do setor em que atue, a questo energtica apresenta-se como um fator de relevncia cada vez mais notria, seja para reduo de custos, por fatores socioambientais ou incertezas quanto disponibilidade energtica futura. Dessa forma, o controle de gastos referentes ao consumo de energia eltrica ganha cada vez maior importncia nas instalaes que faam seu uso, sendo imprescindvel para a melhoria da competitividade. O plano de aes para obter a minimizao dos custos com a energia eltrica possui um grau relevante de complexidade, pois, necessitam de analises e estudos de informaes fiscais e do consumo final da energia na unidade consumidora. Morales (2007) afirma que em muitos casos, as aes provenientes de estudos voltados aos equipamentos e estruturas fiscais dos locais que utilizam energia eltrica no so atrativas economicamente, por no reduzirem significativamente os gastos, a ponto de justificar a implementao de novas tecnologias e programas que visam eficincia energtica, devido ao tempo de retorno do investimento inicial. Assim, frente ao crescente consumo de energia e a necessidade da vivencia de conceitos sustentveis, surge como problema, definio das diretrizes para implementao de um Programa de Gesto Energtica no Campus de uma Universidade, em especifico a UESC Universidade Estadual de Santa Cruz. Um PGE - Programa de Gesto Energtica implantado no ambiente acadmico colaborar com a administrao pblica, uma vez que suas aes e resultados geram retorno financeiro e, ao mesmo tempo cumpre seu papel social, ajudando a construir a conscincia da utilizao adequada do bem pblico. Alm disso, os conceitos e ferramentas de gesto tambm servem de base e incentivo para o desenvolvimento de diversos trabalhos de Graduao e Psgraduao ligados a rea de energia e meio ambiente. Independente do setor ou ramo de atividade, vrios fatores mostram-se imprescindveis para apoiar as decises e aes no que diz respeito ao uso eficiente da energia. Desta forma, ter conhecimento dos processos envolvidos na utilizao de energia eltrica torna-se um requisito essencial Assim, o presente trabalho tem como objetivo demonstrar uma metodologia que possa ser aplicada em uma Universidade pblica visando reduo do uso ineficiente de energia eltrica e conseqente diminuio da demanda energtica por meio de um projeto de gesto energtica. No campus da UESC Universidade Estadual de Santa Cruz, o qual se bem elaborado trar resultados considerveis de curto, mdio e longo prazo, tanto na reduo de custos quanto na conscientizao de todos ligados a Instituio da problemtica do uso inteligente de energia. 2. Metodologia De acordo com Ferreira (1994), no existe apenas um mtodo para organizar um sistema de gesto de energia. Pode afirmar-se que os princpios bsicos so os mesmos, mas o seu desenvolvimento e aplicabilidade, bem como o nvel de execuo podero ser muito diversos e mais ou menos adaptados a dimenso e complexidade da instalao a gerir. Assim, prope-se neste trabalho a aplicao do mtodo DMAIC Define, Mesure Analyse and Improve - um ciclo de desenvolvimento de projetos de melhoria oriundo da metodologia seis sigma, sendo abrangente para projetos de aumento de produtividade, reduo de custo,

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melhoria em processos administrativos, entre outras oportunidades como metodologia para implementao do ciclo. Pande Et. al (2001) afirmam que o mtodo DMAIC deve ser adaptado s necessidades, desde que continue compreensvel a todos e que no leve a concluses errada. As ferramentas mais bsicas devem ser usadas com mais freqncia e a escolha das ferramentas depende do objetivo a ser alcanado. Geralmente h mais de uma ferramenta que pode ser til e casos uma ferramenta no fornea as repostas procuradas, no deve ser utilizada ou pode ser substituda por outra. A pesquisa pode ser classificada como exploratria, a qual de acordo com Gil (2002) tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vista a torn-lo mais explicito ou a construir hipteses. Assim pode-se afirmar que o estudo exploratrio mostra-se adequado nos casos em que o conhecimento sobre o assunto reduzido, como o caso desta pesquisa a qual se refere sobre a definio de uma metodologia que demonstre a viabilidade de um programa de gesto energtica dentro do Campus da UESC. A pesquisa de acordo com sua natureza ser classificada como descritiva, pois, de acordo com Richardson (1999) visa descobrir as caractersticas de um fenmeno e podem ser consideradas como objeto de estudo de um indivduo, um grupo ou uma situao especfica. Esse tipo de estudo deve ser utilizado quando se deseja obter melhor entendimento do comportamento de diversos fatores e elementos que influem sobre determinado fenmeno. 3. Reviso da Literatura. 3.1 Gesto Energtica. Ao longo do tempo o consumo de energia ganhou cada vez mais importncia para a sociedade. Na medida em que sua explorao se tornava cada vez mais difcil os custos para sua obteno tambm aumentavam acompanhados pelo risco de escassez. Desta forma surge a necessidade de buscar metodologias para economizar o consumo de energia e tambm aperfeioar a sua utilizao diminuindo perdas e desperdcios. Saidel (2005) conceitua a gesto de energia como um conjunto de fundamentos, tcnicas e ferramentas de ordenamento e conservao de energia, visando seu aproveitamento timo em bases sustentveis, viabilizando estratgias de soluo de problemas scio-ambientais presentes e futuros, minimizando a ocorrncia de conflitos e sustentabilizando as atividades econmicas, conservando simultaneamente os ecossistemas envolvidos. J Ferreira e Ferreira (1994) definem que gerir energia consiste em conhecer os consumos energticos, contabilizar e seguir a evoluo dos consumos de energia, dispor de dados para a tomada de deciso, agir para aperfeioar e controlar o resultado das aes e investimentos realizados Morales (2007) afirma que na rea de utilizao de energia eltrica, a definio de gesto esta diretamente ligada ao uso eficiente e geralmente, as ferramentas utilizadas no processo de busca e manuteno da eficincia no uso da energia so aquelas que fornecem informaes essenciais para fundamentar as decises de gestores, como por exemplo, as de gerenciamento de consumo, que criam o histrico de consumo de energia da unidade em relao utilizao e os usos finais de eletricidade, gerando relatrios e grficos, utilizados no acompanhamento e verificao de eficincia das iniciativas aplicadas s unidades monitoradas e identificao de comportamentos de uso. O gerenciamento de energia de qualquer instalao requer o pleno conhecimento dos sistemas energticos existentes, dos hbitos de utilizao das instalaes pelos usurios e tcnicos da

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edificao. A implementao de medidas paliativas, no coordenadas e integradas a uma viso global de todo o ambiente onde o programa implementado ou carente de uma avaliao de custo/beneficio, podem no produzir os resultados esperados causando ento duvidas sobre a credibilidade do programa. Por isso, o primeiro passo conhecer como a energia eltrica consumida nas instalaes onde o programa. 3.2 O Mtodo Seis Sigma Em virtude das exigncias cada vez maiores em termos de qualidade e produtividade a que estava sujeita no final da dcada de 80, a Motorola Inc. (com matriz nos EUA) inicia a utilizao de um mtodo de trabalho para melhoria de seus produtos e processos, que passa a denominar de Seis Sigma. Este mtodo trouxe ganhos elevados e prmios de qualidade empresa, o que estimulou outras empresas a adotarem-no, como a General Electric o caso de maior notoriedade na aplicao do Seis Sigma, a Sony, a Asea Brown Boveri (ABB), entre outras (BAUELAS; ANTONY, 2002). Pode-se afirmar que existem diversas definies conceituais sobre Seis Sigma. Em algumas situaes o mesmo definido como metodologia, outras como ferramenta ou como estratgia. De acordo com Linderman et al (2003) Seis Sigma conceitualizado como um mtodo organizado e sistematizado para melhorar processos estratgicos e o desenvolvimento de produtos e servios sendo suportado por mtodos estatsticos e apoiado por mtodo cientfico; dessa forma capaz de prover redues significativas nas taxas de defeitos definidas e observadas pelos clientes. O mtodo ou programa Seis Sigma sustenta-se graas a uma correta seleo dos projetos que a empresa ir tratar internamente, sendo o passo inicial para isto a compreenso das caractersticas crticas para a qualidade. Tambm Fernandes e Turrioni (2007) colocam que a seleo do projeto crucial para o sucesso do programa Seis Sigma a ser implantado na organizao. Posteriormente, deve-se escolher um dos mtodos de soluo de problemas que possam ser aplicados no programa (LYNCH et al., 2003). Um dos mtodos mais utilizados atualmente o DMAIC, uma vez que composto de cinco etapas que possibilitam uma adequada organizao da implantao, desenvolvimento e concluso da maior parte dos projetos Seis Sigma (ANDRIETTA; MIGUEL, 2007). 3.3 DMAIC Eckes (2001) afirma que o DMAIC uma metodologia de processo de melhoria que absorve os processos j existentes. Segundo Rotondaro et al. (2002) o mtodo DMAIC est centrado na identificao dos problemas para a seleo dos projetos a serem executados, ma coleta de dados que levam a conhecer o desempenho do processo, na anlise dos dados para conhecer as causas dos problemas, na formulao de aes de melhoria e na consolidao e manuteno das melhorias. Alm disso, d grande nfase ao resultado financeiro obtido. Snee (2007) afirma que o DMAIC o melhor meio para alcanar a qualidade, sendo considerado um recurso que prev menos desperdcios, pois trabalha em funo dos fatores chaves para o processo, resultando assim em uma maior eficiencia para o alcance das metas O mtodo DMAIC est apoiado no uso de tcnicas estatsticas e ferramentas de gesto da qualidade que so utilizadas seguindo um mtodo disciplinado dividido em cinco fases: Definir, Analisar, Melhorar (Improve) e Controlar. 3.3.1 Fase Definir Nesta fase, so determinados o escopo do projeto, identificando os clientes do projeto, definidas quais as suas respectivas necessidades e exigencias, as caracteristicas criticas para a

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qualidade (Critical to Quality CTQ) e identificados os processos criticos relacionados aos CTQS dos clientes, que estejam gerando resultados ruins (ECKES, 2001; ROTONTADO et al., 2002) O cliente, de acordo com Eckes (2001), o destinatario do produto ou servio, podendo ser interno ou externo. O cliente pode ser sefmentado em vrios niveis e sua segmentao permite a equipe decidir quais clientes devem ter tratamento prioritario no caso de conflitos de interesse. O mesmo autor recomenda a utilizao do diagrama SIPOC para mapeamento de processos, uma ferramenta que permite visualizar o processo demostrando os fornecedores, as entradas, sadas e os clientes do processo. Alvarenga Netto (2004) afirma que o mapeamento de processos consiste na criao de um modelo que represetne as relaes entre as atividades, pessoas, objetos e dados envolvidos na produo de uma determinada sada, tornando mais fcil determinar onde e como melhor-lo 3.3.2 Fase Medir Nesta fase so planejadas e executadas medies de desempenho relativas aos requisitos dos clientes (PANDE, 2001). Eckes (2001), afirma que o plano de coleta de dados a ferramenta mais importante para que a fase de medio seja eficar. O plano de dados define quem, o que, onde, quando e como medir. Essas medidas so relacionadas pelo foco de quem recebe o beneficio do processo, a organizao ou cliente. Medidas de eficincia esto relacionadas organizao e acompanham o volume de recursos consumidos na produo de produtos ou servios. Processos mais eficientes consomem menos recursos. As medidas de eficcia esto relacionadas ao cliente, medindo se foram atendidas suas necessidades e exigncias. 3.3.3 Fase Analizar Segundo Eckes (2001), a fase de analise considerada a de mais importancia dentro do ciclo DMAIC, durante est etapa a causa raiz do problema descoberto. Para isso so validados um conjunto de variaveis (Xs) que explicam o desempenho atual (Y), formando uma funo Y = f(X1, X2, X3,..., Xn). O resultado do processo Y representa uma serie de variaveis Xs que so os elementops do processo. O objetivo dessa fase determinar, entre os diversoss Xs do processo, quais os que mais contribuem para o resultado Y. Para isso so realizados dois tipos de analise, dos dados e do processo. A anlise dos dados est relacionada s medidas de eficcia (satisfao do cliente) e a anlise do processo est relacionado s medidas de eficincia. De acordo com Baba (2008), o objetivo da anlise de dados encontrar as causas do problema, a qual pode ser feita por meio do tratamento dos dados coletados na etapa de mensurao. Pode-se utilizar diversor tipos de grficos, como o histograma e o grfico de pareto, pata auxiliar a anlise dos dados brutos 3.3.4 Fase Melhorar Nesta etapa deve-se gerar as ideias para abordar a causa-raiz do problema, refinar essas ideias para abordagens viveis que possam ser implementadas no processo, e selecionar as solues que mais provavelmente alcanaro a meta (PANDE et al., 2001). de grande importancia a relevancia da reduo da variabilidade dos resultados e a centralizao da mdia dos resultados entre os limites de especificao para um controle efetivo do processo. Eckes (2001), utiliza nesta etapa de aplicao do DMAIC o conceito de AberturaAfunilamento, onde n fase de abertura so levantados o maior nmero possvel de idias sobre o que possam impactar na causa do problema e na fase de afunilamento as idias so

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explicadas para que todos compreendam e seja reduzido o nmero de solues possiveis. Na seguencei realizada um votao para para chegar na ideia que possa solucionar o problema. 3.3.5 Fase Controlar A fase controlar representa a ultima etapa do mtodo DMAIC, nela so realizadas atividades que buscam garantir o funcionamento das solues e a manuteno da melhoria alcanado no processo. 4. Caracterizao da UESC Criada em 1991 a UESC Universidade Estadual de Santa Cruz possui uma area total de 4.099.575,66 m. Deste quantitativo 384.824.84 m corresponde ao Campus Universitrio, localizado rodovia Ilhus/Itabuna, km 16, Bairro Salobrinho, Ilhus, BA. O Campus Universitario abriga 34.683,25 m de area construida. Fizeram uso desta instalaes 5619 servidores entre docentes e funcionarios e 8894 alunos distribuidos em graduao e ps Graduao.(UESC,2010) De acordo com a Cordenao de manutao, setor reponsavl pelo controle do consumo de energia na instituio, entre setembro de 2009 e setembro de 2010 o Campus da universidade alcanou um consumo de 4,44 GWh com custos mensais superiores a R$ 100.000,00 e demanda mxima de potncia de cerca de 1,4 MW. Neste ambiente motivou-se a elaborao de um projeto de iniciao cientfica o qual tem como objetivo demonstrar a viabilidade da implementao de um programa de gesto energtica. A fim de alcanar esse objetivo busca-se aplicar o mtodo de soluo de problemas DMAIC, oriundo da metodologia Seis Sigma buscando dessa forma integrar os conceitos de gesto energtica e qualidade. Assim a principal justificativa para utilizao do mtodo DMAIC consiste no atendimento das necessidades dos clientes envolvidos nas atividades de distribuio, manutenao e consumo de energia no campus da Universidade bem como a reduo da variabilidade nos processos buscando assim a busca e melhoria continua da qualidade. 5. Plano Proposto 5.1 Define Nesta etapa ser definido qual o problema a ser tratado, seja ele um resultado indesejado ou oportunidade detectada. Diante do projeto de viabilidade de um PGE, o problema se mostra visivelmente relacionado com o uso ineficiente de energia. Tendo definido o problema o proximo passo ser a compreenso do processo delimitando por meio do diagrama SIPOC quem so os clientes, fornecedores, entradas e saidas do processo. Atraves deste mapeamento ser possivel partir para definio das necessidades dos clientes. A partir das necessidades dos clientes ser possivel definir, por meio de ferramentas como a matriz GUT ou a matrix de afinidades, determinar quais os requisitos mais importantes para os clientes dos processos anteriormente definidos e tambm associar indicadores de desempenho a esses requisitos. Nesta etapa tambm sero definidos o cronograma inicial do projeto bem como as fronteiras e limitaes e se possivel o impacto economico e retorno a ser alcanado com o sucesso do projeto. 5.2 Measure

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Uma vez realizada a fase anterior necessario a busca por maiores informaes de forma a aprofundar o que foi descrito e ter uma viso quantitativa do projeto. Nesta etapa ser aplicado questionarios para medio da satisfao dos clientes frente aos indicadores definidos na etapa define afim de identificar quais os processos e necessidades mais criticos de acordo com a voz do cliente. Na etapa measure ocorrer tambm o registro do desempenho atual do processo por meio de tabelao das ultimas faturas de energia de forma a identificar as curvas de tendencia e as possiveis oportunidades de melhoria nos processos. 5.3 Analyse Neste ponto, o processo principal relativo ao problema abordado no projeto j foi identifiacado e medido por meio de um conjunto de indicadores. Passa-se a ento fase de analise das informaes, visando-se determinar as causas fundamentais do problema identificado. Assim, ser desenvolvido uma sintese do estado atual do processo, baseado na interpretao das medidas realizadas e suas variaes buscando identificar quais os efeitos gerados a partir do desempenho atual do sistema e as possiveis hipoteses para a causa raiz do problema estudado. realizado um brainstorming com os clientes de cada subprocesso a fim de levantar um lista das causas potenciais. Sero coletados evidencias por meio de testes, estudos graficos e analises a fim de validar as evidencias das hipoteses levantadas. Ao final desta etapa o cenerio ou hipoteses para a fase improve devero estar definidos. 5.4 Improve Nesta fase sero realizadas atividades para gerar ideias que levem soluo do problema e tambm a implantao ou teste destas ideias por meio das diretrizes do PGE. Assim necessario definir quais as ideias para as solues potencias afim de avaliar, selecionar e otimizar as melhores solues. O impacto local e global da implementao do projeto so peas fundamentais desta etapa, sendo de grande importancia ter uma analise dos riscos relativos soluo escolhida bem como submeter o projeto aprovao. Um passo fundamental nesta etapa consiste no projeto de um PGE piloto, onde se possa testar de forma pratica as solues propostas afim de ajustar o mapa futuro do projeto de acordo com o piloto. Assim deve-se ter a aprovao ampla do plano a ser implementado bem como comprovar a eficiencia da soluo por meio de simulaes nos parmetros adotados como indicadores. O treinamento operacional deve ser levado em considerao para que o PGE seja disseminado e ganhe fora dentro da instituio bem como a adoo ou alteraes nos parametros adotados de qualidade. 5.5 Control Nesta fase ocorre a avaliao do alcance do objetivo do projeto no longo prazo. Os resultados obtidos aps a implementao das solues em larga escala do PGE, caso ocorra, devem ser monitorados para a confirmao da soluo do problema de uma forma permanente. Utiliza-se para isto um conjunto de ferramentas, tais como sistemas de medio e inspeo.

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Caso o resultado da avaliao no seja favoravl, deve-se retornar fase do Measure, para verificar se houve algum problema ou falaha na definio ou medio dos indicadores, Procede-se novamente s fases do Analyse e Imporve. Se o resultado da avaliao for positivo, ou seja, o objetivo doi atingido em larga escala, parte-se para a padronizao das alteraoes realizadas no processo em virutde das solues adotadas. Assim dentro do PGE deve ser analizados quais os riscos do novo processo, aps a implementaa das melhorias e quais os controles associados com os maiores riscos do novo processo. de grande importancia que nesta etapa seja feita uma analise criticadas aes, indicadores e da nova realidade proposta para que sejam confirmados os ganhos como as alteraes propostas e a validao do alcance dos objetivos. Dessa forma devem ser registrados e padronizados a melhoria e apresentados os resultados as partes interessadas. 6. Concluses Por meio deste trabalho buscou definir um metodologia para implementao de um programa de gesto energtica. Assim utilizou-se o mtodo DMAIC para sustentar essa proposta tendo como objetivo a obteno de resultados confiaveis e uma abordagem ampla, flexivel e aprofundada do problema. Outro fator associado a escolha do mtodo baseia-na na possibilidade da Universidade em estudo ter um conhecimento mais elevado dos processos envolvidos na utilizao de energia eletrica, bem como o desenvolvimento de pesquisas que aliem metologias da qualidade a programas de gesto energetica, possibilizando ganhos cada vez mais notorios de eficiencia e reduo dos desperdicios frente aos processos que envolvam direta e indiretamente o consumo de energia. de grande importancia salientar as limitaes do mtodo desenvolvido. Os resultados da aplicao do mtodo DMAIC para um PGE no podem ser generalizados devido a no comprovao dos resultados planejados e as singularidades do objeto de estudo contudo, a relevancia da pesquisa baseia no sucesso e capacidade de adaptao do DMAIC aos problemas definidos no projeto o que propicia grandes chances de sucesso atacando as causas raizes dos problemas. 7. Referncias
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