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Frase
Albert Einstein
Turma
QPI--N3
QPI
Ferramentas da Qualidade
2° SEMESTRE 2008
Integrantes
Aline Aline Marcondes de Oliveira
Daniel Daniel da Silva Cachoeira
Gilmara Gilmara Alice dos Santos
Jôse Joseane de Oliveira Santos
www.indusmack.com.br
Histórico
Integrante: Fundação
Daniel
Ramo de Atividade
Produtos e Maquinas
Produtos e Maquinas
Terminais e conexões
Integrante: Tubos corrugados
Daniel
Tubos corrugados para combustível
Mangueiras Brancas
Extrusoras
Corrugadores
Câmara de Calibração
Cabeçotes e Moldes
Puxadores
Linha Especial
Principais Clientes
Indebrás Ind.Eletromecânica Brasileira Ltda.
Integrante: Dayco do Brasil Indústria e Comércio Ltda
Gilmara
AFL do Brasil Ltda.
Aceitek do Brasil
Robert Bosch Ltda.
Sabó Indústria e Comércio Ltda.
TI do Brasil S.A.
Sedna Eletrodomésticos Ind e Co
Sabó Indústria e Comércio Ltda.
Refrigeração Basso
MSI Cabos Soluções Ltda.
Principais Fornecedores
Polibrasil Resinas S.A.
Integrante: Borealis Brasil S.A.
Gilmara
Mazzaferro Tecnopolímeros Ltda.
Cartovale Ind. e Com. de Embalagens ME
Pacworld Ind. de Embalagens Ltda. ME
Aço Metal Everest Ltda
Mais Polímeros do Brasil Ltda.
Du Pont do Brasil S.A.
EMS - Grivory
Clariant S.A.
Metaltex Produtos Eletrônicos Ltda.
Política da Qualidade
Valores
Integrante:
Itamar •Respeito
•Tecnologia
•Segurança
Missão
Visão
Explicação da Política da Qualidade
Integrante: Missão
Itamar
Visão
Objetivos e Compromissos
Certificado de Qualidade
Integrante:
Itamar
Programa 5S
Integrante:
Luciana
Programa 5S
Integrante:
Luciana
Programa 5S
Integrante:
Luciana
Programa 5S
Integrante:
Luciana
Fluxograma
Integrante:
Aline
Indicadores de Satisfação
3.4.1.8 Satisfação do Cliente
Integrante: Manual da Qualidade
Joseane
MQK-01
Indicadores de Satisfação
Integrante:
Joseane
Folha de Verificação
Integrante:
Daniel
São Formulário claro e de fácil utilização e
com espaço suficiente para registro de dados de
forma simples de se anotar a ocorrência de
Determinado evento ou condições.A coleta deverá
ser feita de forma rigorosa e devendo ser
verificada previamente em um certo tempo
determinado. são conhecida também como Check
List.
Folha de Estratificação
35%
30% Reclamações/Porcentagem
25%
20%
20% 17%
15% 13%
12%
10%
5%
0%
Diametro Diametro Comprimento Vedação Fragilidade
Maior Menor Tipos de Reclamações
Diagrama de Pareto
Integrante:
Joseane
É um gráfico de barras que ordena as
freqüências das ocorrências, permitindo a
priorização dos problemas, procurando
levar a cabo o princípio de Pareto, isto é,
há muitos problemas sem importância
diante de outros mais graves. Resolvendo
sempre do maior para o menor.
Gráfico de Pareto
Diagrama de Pareto - Gráfico
200 100.00%
140 70.00%
120 60.00%
Frequencia
100 90 50.00%
80 40.00%
60 30.00%
40 28 20.00%
27
20 13 10.00%
9 9 6 5 4 3 2 2 2
0 0.00%
Sujeiras
Riscos
Embalagem
Comprimentos
Espiras
Flexibilidade
Bolhas
Rebarbas
Cor
Informações Tecnicas
Vedação
Diametro Int. e Ext.
Acabamento
Defeitos
Diagrama Pós Pareto
Analisando o Diagrama de Pareto acima, a
Integrante:
Joseane
Direção da Indusmack percebeu que 03 dos
maiores índices de defeitos são: Diâmetro Int. e
Ext., Embalagem e Comprimento do Produto.
Foi então decidido a proceder à melhoria
continua no processo com os seguintes
resultados:
Diagrama de Pareto
Red. Na
Defeitos Modificação
Incidência
Integrante:
Joseane Diâmetro Instalação de Moldes nas medidas dos Diâmetros
Interno e internos e externos com suas respectivas 90%
Externo tolerância, usando os limites LC, LSC e LIC
0
20
40
60
80
100
9
Espiras
Diametro Int. e
9
Ext.
8
Comprimentos
7
Sujeiras
6
Flexibilidade
6
Embalagem
5
Acabamento
Defeitos
5
Grafico
Riscos
4
Rebarbas
3
Cor
Gráfico Pós Pareto
Vedação
Informações
2
Tecnicas
2
Bolhas
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% Acumulada
Diagrama de Ishikawa
Integrante:
Aline É uma ferramenta utilizada para resolução
de problemas. Com isto foi utilizada para a
resolução de um problema que não foi
detectado pela a qualidade e foi entregue
ao cliente
Causa Raiz
Integrante:
Aline
O ferramental existente na Indusmack foi
desenvolvido para a fabricação de tubos
corrugados para combustível, que deve ser
utilizado com presilhas no After Market.Esse
ferramental possui uma dispersão de
medida entre 8,80 e 9,25. A seleção feita
pela a Indusmack, com pino padrão, media
9,10 – Portanto Falhou!
Diagrama de Ishikawa
É utilizado para o Gerenciamento e o
Integrante: Controle da Qualidade (CG)
Aline
Este diagrama também é conhecido como
6M em sua estrutura
Método
Matéria-prima
Mão-de-obra
Máquinas
Medição
Meio ambiente
Diagrama de Ishikawa
Material Método Maquina
Ferramental utilizado
Integrante: para Fabricação de
Aline peças para serem utiliza-
dos com presilhas
Pino padrão na
Medida máxima
UTILIZAÇÃO:
Integrante:
Itamar CONCEITO:
OBJETIVO:
Tipos de Braisntorming
• Estruturado
• Não estruturado
Coletas de Idéias(Foco do Brainstorming)
Campanha Interna para Os banhos serão de no
conscientização Maximo 10 minutos com Instalação de geradores de
chuveiros elétricos energia
Integrante:
As 3 maquinas que tiver o menor
Itamar consumo de Energia, os Tomar banho com água fria
operadores ganharão prêmios
Passeata contra preços
abusivos Alugar Geradores de Energia
Redução do
Racionamento:Cada Consumo de
dia fica uma maquina Energia
desligada Utilizar maquinas com
acumuladores de energia
Utilizar os Banheiros e
Vestiários com luzes Desligar Caixa de
apagadas Desligar o chuveiro elétrico Distribuição uma vez
para se ensaboar por semana
Retirar água quente das
torneiras dos Tanque Instalação de Caixa de Distribuição com
medição individual
Classificação das Idéias
Descartadas
Integrante:
Itamar
Redução do
Imediatas
Consumo de
Energia
Possíveis
Descartes de Idéias
Desligar a Cx de distribuição Racionamento: Cada
uma vez por semana dia uma maquina fica
Integrante: desligada
Itamar
Alugar Geradores de
Energia
Descartadas
Tomar banho com água fria
Redução do
Utilizar banheiros e Consumo de
vestiário com luz Energia
apagadas
Instalação de
geradores de Possíveis
energia
Os banhos serão de
no Maximo 10
minutos com
chuveiros elétricos
URGÊNCIA
Refere-se ao tempo que se dispõe para atacar a
situação ou problema
TENDÊNCIA
Integrante:
Gilmara OM Gravidade Urgência Tendência Total
0 Ausência de Indicadores no
5 5 5 125
2 processo Organizacional
0 Ausência de indicadores de
5 5 5 125
3 Satisfação do Cliente
Matriz GUT
Criar indicadores para processo de apoio
5 5 3 75
organizacional
Integrante:
Gilmara
Discussões internas do setor com a alta
5 5 3 75
administração
Gestão participativa 5 5 3 75
Processo Sob
Controle
Histograma
Joseane 18
R(Amostra)-0.03
17
R(Amostra)+ 0.05
15
12
12
9
Frequencia
6 6
6
5
4
0
7.50 ~ 7.51
7.53 ~ 7.54
7.56 ~ 7.57
7.59 ~ 7.60
7.62 ~ 7.63
7.65 ~ 7.66
7.68 ~ 7.69
7.71 ~ 7.72
7.74 ~ 7.75
7.77 ~ 7.78
Classes
2H
Exemplo de Utilização
Meta: reduzir os refugos devido a má manutenção de Maquinas Extrusoras.
Material:
Integrante:
Todos