Republia Bolivariana de Venezuela Ministrio del Poder Popular para la Educacion Superior Universidad de Carabobo Facultad de Derecho Seminario

de Resolucion de Conflictos

Autora: XXXXXXXXXX C.I.: XXXXX Seccion Abril 2012

INTRODUCCION:

Estos medios hacen referencia a los diversos mecanismos y procesos destinados a resolver controversias. Se trata de un grupo de nuevas herramientas, las cuales de una manera creativa que contribuyen a resolver conflictos sin sumplantar de justicia ordinaria.

En Venezuela se requiere buscar alternativas con las que se pueda brindar un mejor acceso a la justicia, por ello es importante impulsar estas alternativas como soporte a los mecanismos juridiccionales, con la finalidad de disminuir el numero de los litigios a los que se enfrentan nuestras instituciones engargadas de administrar justicia. Nuestro pais ha introducido al sistema de justicia los Medios Alternativos de Solucion de Conflictos (MASC) la cual se encuentra dentro de nuestro contexto constitucional, lo que constituye como un punto de partida y fundamento para su arraigo e implementacin efectiva en el pas. Asi mismo se dice que estos medios son un sistema en s mismo que puede actuar complementariamente con la justicia.

MEDIOS ALTERNAT IVOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

Los Medios Alternativos de Resolucin de Conflictos se pueden definir como un conjunto de mtodos, procedimientos, o tcnicas que, tiene por objeto solucionar las desavenencias o dificultades, entre personas u organizaciones, no recurriendo a los tribunales, ni a la decisin impuesta por un juez, con la caracterstica intervencin activa de ambas partes involucradas.

Al hablar de Mecanismos Alternativos de Resolucin de Conflictos, se hace como referencia a diversos procesos de negociacin, mediacin, conciliacin, arbitraje, e inclusive equidad, como procedimientos para la resolucin de conflictos, tanto judicial como extrajudicialmente, lo que necesariamente implica todos los cambios que en el proceso de mejorar la justicia, eliminando los paradigmas.

La promocin de estos mecanismos involucra la formacin de una nueva concepcin acerca de la justicia por parte de los ciudadanos, estos participan en la administracin de justicia, asi mismo se amplia la oferta de las formas de cmo resolver diferentes tipos de conflicto, de la mejor manera.

Entre la conciliacin y la mediacin, existen diferentes opiniones en cuanto a si ambos mtodos son iguales o diferentes, para Norteamerica, Argentina y Brasil ambos procesos son diferentes, pero para Colombia y otras tendencias mediar y conciliar es lo mismo. En Venezuela nuestra carta magna establece en su articulo 258: La ley promover el arbitraje, la conciliacin, la mediacin y cualesquiera otros medios alternativos para la solucin de conflictos Es decir constitucionalmente hablando nuestro sistema de justicia debe incluir tres diferentes procesos alternativos para la solucin de conflicto.

Se cree que los sistemas de arbitraje suponen la introduccin de un tercero con autoridad para poner fin a una disputa, cuya legitimidad viene otorgada por previo acuerdo entre las partes, la decisin de que tome este tercero resulta vinculante para las partes. Este es voluntario, aunque existen legislaciones en las cuales se prescribe legalmente el arbitraje como forzoso (particin de bienes en herencia, negociacin colectiva, entre otros). Generalmente el arbitraje se refiere a asuntos susceptibles de transaccin, de carcter patrimonial, y en materias de carcter civil y comercial, (tal como lo establece los acuerdos de la OEA, 2001).

En efecto, el paso ms importante que se ha dado es el de la inclusin de Los Medios Alternativos de Solucin de Conflictos" (MASC) dentro de nuestro nuevo texto constitucional, reconocindolos constitucionalmente como integrantes del Sistema de Justicia, constituyendo esto un punto de partida y fundamento para su arraigo e implementacin efectiva en el pas. A nuestra sociedad actual, ya no le basta con que el Estado a travs de sus Instituciones satisfaga ese aspecto. El paradigma que planteaba la necesidad de una administracin de justicia proveedora de seguridad y certidumbre jurdicas se ha revelado realmente insuficiente y lo que ahora se est requiriendo son estructuras sociales que participen en la construccin de una cultura de paz que rompa con el paradigma del conflicto como fenmeno necesariamente inherente a las relaciones humanas,

estableciendo la exigencia de realizar cambios de fondo en el sistema judicial. Segn (Cuenca de Ramirez, 2001) afirma que el auge que han logrado estos medios alternativos para solucionar conflictos plantea las siguientes situaciones: a) El principio de la exclusividad monopolica de la jurisdiccin judicial en la resolucin de conflictos porque ahora aparece disputado y compartido por la llamada justicia coexistencia que enarbola frente

al excesivo formalismo de los juicios, formas de justicia mas simples y sencillas. b) Es a travs de estos mtodos que se encuentran un cauce adecuado ciertos modos de participacin popular en la justicia, en tanto que son simples ciudadanos, a menudo legos, no

profesionales, quienes intervienen como amigables componedores, y mas extendidamente, haciendo las veces de conciliadores o mediadores.
c) En el mbito de estos medios alternativos de resolucin

de

conflictos, se excluye la confrontacin entre las partes y se emplaza al mediador, conciliador, arbitro, componedor u operador de los medios, a desenvolverse, mas que como decisor segn estrictas reglas jurdicas, en el rol de acompaante de aquellas para guiarlas a travs de la persuasin en la bsqueda de las situaciones autocompuestas. d) No puede vincularse, al menos de modo determinante, que los medios alternativos de solucin de conflictos, constituyen variables para resolver los problemas que afectan al aparato de

administracin de justicia.

TIPOS DE MEDIOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Existen diferentes sistemas que actualmente estn siendo utilizados por personas y compaas para solucionar sus diferencias, permitiendo as un ahorro de tiempo y dinero.

Los medios alternativos permiten entonces que las facciones tengan mayor control respecto a la disputa siendo el medio ms directo y simple la negociacin, seguido por la mediacin, conciliacin, facilitacin, el arbitraje, la evaluacin neutral, la justicia de paz, entre otras. A continuacin, desarrollaremos brevemente alguno de estos MARC:

* LA NEGOCIACIN: es el proceso mediante el cual dos o ms personas, que tienen intereses comunes o diferentes, intercambian informacin veraz y suficiente, a lo largo de un periodo, con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras. Se pretende influir sobre la conductas del otro para lograr un comportamiento deseado sin usar el poder o la fuerza.

* LA MEDIACIN: es un medio informal y voluntario de solucin de conflictos en el que un tercero imparcial trata mediante tcnicas de negociacin que las partes identifiquen las posibles zonas de acuerdo.

Caractersticas: * Al igual que en la conciliacin, al mediador lo escogen o eligen las partes o un tercero, mision que deber recaer en una persona que posea los dotes necesarios para hallar soluciones a un problema que las partes por iniciativa propia no estn en capacidad de brindar. *Constituye un sistema intermedio de solucin de conflictos entre la conciliacin y arbitraje, una puja adicional que permitir a las partes inmersas hallar en familia, y de manera directa, la solucin que no ha sido posible aun materializarse. *As mismo se caracteriza por tratar de alcanzar una aceptacin de las partes por intermedio de la propuesta de u tercero, que solo tiene fuerza de recomendacin. El mediador no impone nada. La presencia y labor del mediador no restringe ni limita la iniciativa de las partes para lograr por si misma la solucin directa del conflicto.

*El tercero pese a no tener autoridad sobre la decisin en si, sin embargo ayuda a las partes en el proceso de adoptarla, acta como catalizador entre ellas. * LA CONCILIACIN: es muy parecida a la mediacin, la diferencia radica en el nivel de participacin activa por parte del tercero. Es decir, el conciliador puede emitir opiniones cuando las partes no pueden solucionar rpidamente sus asuntos.

Caractersticas: *Es un acto jurdico a travs del cual las partes recurren a un tercero para que les ayude a resolver un conflicto. *Requiere la existencia de un tercero, este no decide, se limita a sealar el camino posible de solucin de conflictos, pues las partes se avendrn o no a las soluciones que ellos mismos estimen conveniente. *Es un mecanismo alternativo de solucin de conflicto, ya que las partes pueden optar por la conciliacin, por el arbitraje o por ir al Poder Judicial. *La oralidad e inmediacin estn siempre presentes, pues el conciliador estar al lado de las partes que han solicitado su actuacin, las que se realizaran sin intermediarios. Es inimaginable un proceso conciliador con

escritos que van y vienen, pues la casi totalidad de negociaciones se efectivizan mejor sin la presencia de documento alguno o de formalidad especifica. * Ese tercero no propone, no decide, ni siquiera interpreta la norma en conflicto, menos hace esfuerzo alguno para su aplicacin. Se limita simplemente a sealar el camino posible de solucin de conflictos, pues en ltima instancia las partes se avendrn o no a las soluciones que ellos mismo estimen conveniente. *Pretende evitar un procedimiento heternomo o la simple prosecucin del proceso ya iniciado. *Trata de fomentar un acercamiento entre las partes con miras a demostrar que este es preferible a su total inexistencia, propiciando que el dialogo posibilite la solucin del conflicto. *Carece de toda formalidad, es un acto informal por excelencia, por eso que se ha convertido en una herramienta flexible por la amplia libertad conservada al conciliador; empero nada quita al conciliador que tenga su propia metodologa para lograr el exito que se ha propuesto al iniciar su labor conciliadora.

* EL ARBITRAJE: es el medio por el cual las partes, de manera voluntaria, llevan su diferencia ante uno o varios terceros quienes la resolvern mediante un arbitral de laudo, es decir, mediante una sentencia emitida por l o los rbitros siendo obligatoria para las partes.

Caractersticas: *El proceso arbitral se desenvuelve conforme a etapas basado en determinadas formalidades propuestas por los poderes pblicos, siendo por ese solo hecho, una respetable institucin jurisdiccional. *El laudo arbitral ser siempre una solucin de conciencia, toda vez que se emite conforme a las disposiciones legales pero sobre todo a la equidad, evitando por ello llegar a injustas desproporciones que puedan figurar en el derecho y las obligaciones de las partes en conflicto. *Es necesario la existencia de un conflicto entre dos o mas partes para que sea necesario recurrir a la institucin arbitral y que las partes involucradas hayan decidido esta va de solucin, para cuyo efecto suscriben previamente un acuerdo denominado compromiso arbitral. *Siendo las partes las depositarias del derecho solucionar sus diferencias como mejor les parezca, es posible que de mutuo y comn acuerdo decidan

que cada vez que surja un conflicto, este sea sometido obligatoriamente al proceso arbitral siempre que no se vulneran intereses, el orden publico ni derechos de terceros. *Por un lado el juez tiene jurisdiccin el arbitro carece de ella, el juez tiene facultades cautelares y ejecutivas que no tiene el arbitro, no obstante, para que obtenga estas tendr necesariamente que recurrir a aquel. *Los rbitros deben emitir un fallo, tiene facultades propias de un juzgador, en tal sentido, pueden actuar y valorar las pruebas que les permitan arribar a una decisin final.

* LA EVALUACIN NEUTRAL: consiste en la presencia de una abogado experto designado por un tribunal que luego de or a las partes y de examinar las pruebas, hace una evaluacin del caso para mostrar a cada uno de los contendientes los puntos dbiles y los peligros de su tesis, as como los de coincidencia y de posible negociacin.

* LA JUSTICIA DE PAZ: es la que procura resolver de una manera rpida, sencilla y econmica, los eventos que se pueden producir en una comunidad,

a travs de la equidad y que permite que la comunidad elija as sus propios jueces y procedimientos. La ley de paz ordena que no necesariamente se cumpla con la legalidad ms si con la equidad; es aplicar justicia a casos muy concretos observando las circunstancias. Se le denomina tambin justicia de vecindad.

LOS MASC NO ADVERSARIALES Y ADVERSARIALES

Los medios de solucin de conflictos MASC, pueden clasificarse en no adversariales y no adversariales.

* No adversariales: conocidos tambin como autocompostivos. Los MASC, no adversariales de mayor importancia en el Per son la negociacin, la mediacin y la conciliacin extrajudicial.

* Adversariales:

conocidos

tambin

como

heterocompositivos.

El MASC adversarial de mayor gravitacin en nuestro pas es el arbitraje.

LAS PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LOS MASC

Como se ha sealado, los principales MASC, son la negociacin, la mediacin, la conciliacin y arbitraje, como caractersticas de ellos, podemos destacar las siguientes: * En cuanto a la voluntariedad: la mediacin, la negociacin y el arbitraje son absolutamente voluntarios, en tanto que la voluntariedad de la conciliacin extrajudicial esta limitada a la decisin unilateral de la parte citada de asistir o no a la audiencia, puesto que como institucin la conciliacin extrajudicial pre-proceso es obligatoria. * En cuanto a la formalidad: la mediacin y la negociacin no tiene una estructura formal determinada, en tanto que en el arbitraje y en la conciliacin extrajudicial si tienen formas y etapas que cumplir. * En cuanto al control de las partes sobre el proceso: en la mediacin y en la negociacin las partes ejercen sobre el proceso un control alto; en la conciliacin extrajudicial ejercen un control medio y en el arbitraje un control menor. * En cuanto a la intervencin de terceros neutrales: en la negociacin no se produce la intervencin de terceros neutrales (pues el negociador

representa una de las partes), en tanto que en los otros medios alternativos si. En la mediacin al tercero neutral s ele denomina mediador, en la conciliacin extrajudicial se denomina conciliacin extrajudicial y en arbitraje se le denomina rbitro. * En cuanto a la duracin del proceso: en la negociacin y en la mediacin la duracin del proceso es tambin generalmente corta, dependiendo de las partes y del tercero neutral en tanto que en la conciliacin extrajudicial la duracin del proceso es corta, estando sujeta al legislador. * En cuanto a la obligatoriedad de cumplimiento del acuerdo o laudo: en la mediacin y en la conciliacin extrajudicial el acuerdo es voluntario, de producirse este es obligatorio, en tanto que en el arbitraje el laudo arbitral es decisin exclusiva del tercero neutral y es obligatorio para las partes. * En cuanto a la confidencialidad: en la mediacin y en la negociacin la confidencialidad esta en poder de las partes, en la conciliacin extrajudicial, tanto las partes como el conciliador deben guardar absoluta reserva de todo lo sostenido o propuesto, en tanto que en el arbitraje la excepcin a la confidencialidad se producen en el supuesto de que se pida la nulidad del fallo. * En cuanto a la economa: en la negociacin, salvo nombramiento de negociadores, es posible que no se produzcan desembolso alguno de dinero

en tanto no participa un tercero neutral, por otra parte en la mediacin, en el arbitraje y en la conciliacin extrajudicial intervienen terceros neutrales cuyos servicios privados son remunerados.

MEDIOS ALTERNATIVOS EN LA SOLUCION DE CONFLICTOS Y EL ACCESO A LA JUSTICIA

En nuestro pas con todos los cambios y revueltas que ha dado el mundo, debido a la perdida de diversos factores sociales, en los que se van perdiendo la familia y los valores que esta genera, persiste la necesidad de administracin de justicia. De aqu que para el ao 1999 en nuestra constitucin se le da valor jurdico a aquellos conflictos menores que ocurren en la sociedad, asi se le da garanta individual y acceso a la justicia, tal como lo establece el articulo 26 de nuestra carta magna, el cual en su titulo III dice sobre los Deberes, Derechos Humanos y Garantias, que el estado adems de garantizar el libre acceso a la justicia establece que esta ser:

gratuita, accesible, imparcial, idnea, transparente, autnoma, independiente, responsable, equitativa y expedita, sin dilaciones indebidas, sin formalismos o reposiciones inutiles

De aqu que el estado genera las herramientas, para que los ciudadanos tengan libre acceso a la justicia, a travs de los medios alternativos para la resolucin de conflictos.

Dentro de la reforma institucional se insertan los Medios Alternativos de Solucion de Conflictos, como parte de la Reforma Judicial, promoviendo una sociedad con igualdad de oportunidades de acceso a la justicia y un Poder Judicial que verdaderamente garantice el Estado de Derecho, respondiendo lo siguiente: Administracion de Justicia, Seguridad Juridica y Paz Social. A los fines de responder a estos derechos el estado promueve el fortalecimiento de la Justicia y paz y otros medios alternativos de solucin de conflictos que coadyuven en mejorar el reducido acceso a la justicia debido a la condicin de inequidad en el acceso a esta. El acceso a la justicia, es una inminente necesidad real de responder ante la sociedad sin necesidad de llegar a introducir una demanda en los tribunales, implicando la posibilidad de obtener una respuesta que satisfaga las aspiraciones de justicia de las partes. En este sentido afirma el Magistrado, que la sentencia como producto de la interpretacin de un tercero nombrado por el estado, en la que declara el vencimiento de una de las partes, no constituye la solucin adecuada para

ciertos tipos de conflictos, tal como los que se presentan entre los individuos cuya relacin no se reduce a la situacin en la que ha surgido el conflicto, sino que abarca otros aspectos de sus vidas. El caso mas evidente es el de los conflictos familiares o vecinales.

COMO DISEAR UN PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACION DE CONFLICTOS

Ertel dice que los negociadores deben tomar sus propias opciones, dado que cada disputa posee caracteristicas particulares, con las cuales se determina el proceso de resolucion mas acorde.

El litigio o arbitraje permiten la alineacion de las partes, a los fines de que se reconstruyan los problemas o se redifinan los intereses. Es aca donde los negociadores tienen que poner mas empeo en encontrar la herramienta adecuada para resolver el conflicto. Los negociadores deben hacer lo posible por comprender cual es la raiz de la disputa y determinar cual es el proceso mas adecuado para resolver el conflicto, buscando las herramientas mas adecuadas para la solucion, las cuales pueden provenir de diversas ramas, como por ejemplo

de la ingenieria o medicina; es decir, descubrir cuales caracteristicas del conflicto impiden directa o indirectamente que este se resuelva, de este modo tendran de su lado los elementos necesarios ppara proceder a resolver el conflicto. Entre los metodos existentes para resolver conflictos esta el de pueda

elaboracion de pregruntas a los fines de que las partes eb disputa

tratar de responder de manera independiente o conjunta, esta metodologia puede ser de gran utilidad ya que el negociante puede apoyarse en el patron del xito establecido para guiar un analisis pudiendo evaluar sus desiciones. Todo esto conlleva a la necesidad colectiva de encontrar un enfoque adecuado a la seleccin de procesos dando origen al asesoramiento, interno y externo, si son necesarios para resolver el conflicto.

Cmo se resuelve un Conflicto? Visualizar Observar Diagnosticar Formular enfoques Actuar

Es decir se debe visualizar todos los elementos ligados al conflicto, posteriormente se observa el desempeo de los mismos, pudiendo alli establecer las preguntas con las que se puedan contruir un diagnostico y asi tener claro las posibles causas o raices del conflicto, formulando los diversos

enfoques con los cuales se puede abordar el conflicto, y finalmente actuar poniendo en practica las herramientas.

ATRIBUTOS DE UN PROCESO EFICAZ DE ADMINISTRACION DE CONFLICTO

Se trata de una serie de elementos que pueden dar una respuesta mas eficaz a la resolucion de los conflictos, entre ellos: Aclarar El Interes De Las Partes es donde se establecen las posiciones de las partes; posteriormente Alentar A Una Buena Relacion de Trabajo aca es donde las partes deben enfrentar sis diferencias; Generar Buenas Opciones las partes exponen posibles soluciones al conflicto; Se Percibe como Legitimo aca las partes determinan una posible nocion de cual seria una solucion mas justa y equitativa; Reconoce las Alternativas de Procedimiento de las Partes es donde se establece un esenario en el cual las partes pueden desarrollar evaluaciones realistas de sus alternativas particulares; Mejora las Comunicaciones cada una de las partes comprende las percepciones de la otra parte, se establece una mejor comunicacin entre las partes; Conduce a Compromisos Inteligentes es la etapa final donde se establecen los compromisos realistas, operativos y factibles a cumplir por cada una de las partes.

OBSERVAR LOS SINTOMAS Y DIFICULTADES

A los fines de resolver de una manera mas eficaz los conflictos los negociadores deben considerar su naturaleza y los medios de resolverlo. Aunque las categorias de los conflictos son muy complejas el negociador siempre debe encontrar la manera de resolverlo. La Naturaleza de la Disputa: Intervienen diversos factores o interrogantes que los negociadores deben responderse antes de comenzar a resolver el conflicto. Cuantas partes hay?, Que es lo que esta en juego? Cmo enlazar la resolucion del conflicto? Es necesario comprender todos estos elementos a los fines de resolver el conflicto de manera tal que las partes en cuestion se sientan satisfechas con la solucion del mismo. El Camino del Litigio: Se hace necesario que todo negociador comprenda las partes de un litigio a los fines de poder responder eficazmente ante un conflicto, dado que la mayoria de los conflictos que se dan con mayor frecuencia son de este tipo. El litigo constituye un mercado de productos o servicios que se compran, es decir que puede producir resultados favorable, sin embargo, puede concluir al menos con la disputa y por lo general produce resultado creible y legitimo.

Diagnosticar Causas: De acuerdo con la definicion que se aplique, esta etapa puede contemplar las negociaciones tradicionales entre las partes. La cantidad de respuestas posibles es muy amplia. La mayoria de los conflictos tienen, por lo general, multiples impedimentos para llegar a un acuerdo.

Intereses Respecto de Posiciones: Un indicio de esta circunstancia es un patron de negociar solo con base en variables unicas, faciles de cuantificar, como el dinero. Una de las causas que provoca rupturas en las negociaciones es que ambas partes se encierran posiciones extremas y desde ellas, ninguna puede hacer concesiones con facilidad.

Problemas de Relaciones: Constituye otra causa fundamental de la rutura de las negociaciones puede ser la relacion de trabajo entre las partes. Cuando se diagnostica el motivo por el cual la disputa no ha sido resuelta aun, tal vez resulte util saber si fueron responsabilidades sobre las personas involucradas.

Generacion Limitada de Opciones: Tambien esta presente en el proceso de negociar con base en la posiciones y no en los intereses es la relativa pobreza de opciones validas entre las cuales elegir.

Temor de Resultados Arbitrarios e Ilegitimos: Es una de las razones por la cual un acuerdo pueda romperse es que una de las partes no reconozca como imparcial, lo que inmediatamente lo hace ilegitimo para negociar ante el conflicto.

Evaluacion Exagerada de la Alternativa de Litigio Se hace necesario para llegar a un acuerdo que una de las partes o ambas logren la comprencion concreta de los elementos que rigen el conflicto, se trata de que las partes comprendan los costos y beneficios del mismo, pudiendo llegar a un acuerdo.

Comunicacin Deficiente: De existir fallas en la comunicacin entre las partes se hace mas largo y duradero las etapas de negociacion, es donde el negociador debe hacer empeo en que las partes logren entenderse, para que el proceso del litigio sea mas rapido.

Compromisos Poco Claros: En el supuesto de llegar aun acuerdo, las partes deben esclarecer muy bien los compromisos existentes, con la finalidad de que las partes comprendan con claridad en los terminos operativos una de las partes debe ceder ante la otra con miras a resolver el conflicto.

Formular Enfoques: Los negociadores de conflictos estan mejor preparados puesto que ya conocen a cavalidad las etapas del conflicto, lo que desean hacer las partes, y es la etapa donde se procede a disear un proceso que pueda

sobrellevar, o al menos miligar, el efecto de los impedimentos descritos, los negociadores disean enfoques generales oara contruir un proceso que se aproxime a su concepcion de lo que es una resolucion eficaz de la disputa.

Vencer los Impedimentos: Cuando las partes se encuentran estancadas en una batalla por la negociacion de posiciones en la que no parece posiblee ofrecer concesiones fundamentales, quizas resulten utiles determinados mecanismos para aclarar sus intereses, y resolver el conflicto. Explorar Diferencias: El negociador debe indagar al maximo, a los fines resolver aquellas diferencias existente entre las partes. Facilitart la Cooperacion: La cooperacion es el ultimo factor que el negociador utiliza para resolver el conflicto, es importante que el negociador trate de resolver el conflicto sin llegar a la coorperacion. Actuar: Es la etapa final donde el negociador presenta los resultados deseable ante las partes, logrando un resultado deseable, un proceso efectivo de administracion de disputas comerciales.

Ventajas Alternativas al Litigio:

El litigio consume tiempo, ademas de ser costoso, en la mayoria de los casos puede tomar de cuatro a cinco aos desde el momento en que se presenta la demanda civil hasta su resolucion. Asi mismo es un proceso hostil, generando un proceso destructivo entre las relaciones de trabajo. La resolucion privada de disputas que ofrecen muchos de los procesos ADR proveen a las partes de un gran control sobre la revelacion de informacion referente a la disputa. Desventajas de la ADR: No generan ahorros, mas al contrario generan mayor gasto de recursos en el caso de no haberlos utilizado. Cuando se manejan mecanismos ADR no obligatorios es importante tener en cuenta que no existe garantia de que resulte la conciliacion. El otro extremo del beneficio de confidencialidad que hace gala la ADR consiste en que no se produce una revelacion publica automatica de los hechos y aspectos legales que respaldan la disputa, o de su resolucion enventual. Si una de las partes entra el proceso de mala fe, si la intencion de conciliar el proceso les ofrece una vision previa gratis del caso de su

oponente. Es de grande potencial de abusar de una alternativa segn la cual las partes presentan argumentos a una persona neutral que no puede decidir sobre el caso de manera autoritaria. La Negociacion: De todas las alternativas al litigio es la mas simple y la mas basica, cualquier interaccion, formal o informal, en la que dos o mas personas estan en comunicacin cada una explorando la posibilidad de influir sobre la otra de modo que haya una ventaja mutua. No obstante muchos abogados tienden a responder al estilo de negociacion del abogado con quien estan tratando. Lo ideal es tomar la delantera y tratar de establecer una buena relacion de trabajo con el asesor legal de la parte contraria. Es posible y a menudo prudente seguir siendo firmes y amigables.

CONCLUSION:

En la busqueda de justicia, el estado ha evolucionado, buscando formas mas eficaces con las cuales se pueda resolver aquellos conflictos menores, sin necesidad de llegar a grandes conflictos judiciales. Es cuando se incorporan los medios alternativos para la resolucion de conflictos, segn la legislacion venezolana el estado debe promover el arbitraje, la conciliacin, la mediacin y cualesquiera otros medios alternativos para la solucin de conflictos de esa manera el estado garantiza mas justicia al alcance de los ciudadanos.