Manual de Usuario de Aplicaciones Web para Distribuidores

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Introduccin
A continuacin se presentara una breve explicacin del uso y manejo del sistema integral para los distribuidores y programadores, en el cual podrn tendrn acceso a software y drivers, as como manuales y boletines informativos, adems del registro de los equipos a enajenar y los equipos a enviar a servicio tcnico.

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Login

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Login
Para acceder al sistema debe dirigirse a la seccin de utilitarios e ingresar con el mismo password y usuario con que se ingresa a enajenaciones, para el caso de los programadores en caso de no estar registrados deben llenar el formulario para ser ingresado como usuario valido.

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Men inicial Distribuidores

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Men inicial Distribuidores

Se presentan 4 botones, los cuales darn acceso a la respectiva seccin all especificada.

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Boletines

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Boletines y men superior

En la parte superior se observa el men de opciones que presenta el sistema, Se presentan como:

Usuarios: En esta seccin podremos editar la informacin de la cuenta de usuario (ver Usuario) Herramientas: Al pasar por encima se despliegan las opciones para acceder a las dems paginas del sistema.

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Boletines y men superior

Soporte Tcnico: despliega las acciones a realizar y ver con los equipos enviados a servicio tcnico. Salir: Al hacer click se procede al logout del sistema.

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Boletines y men superior

En la parte central superior se presenta el listado de boletines emitidos los cuales pueden ser ordenados por fecha de publicacin o titulo haciendo click en el titulo de cada columna. Al lado derecho de cada fila se muestra el botn [Ver] el cual al hacer click mostrara debajo de esta tabla el detalle del boletn seleccionado.

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Descargas

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En esta pagina se muestra el listado de manuales y drivers que ofrece The Factory HKA C.A. El cual esta ordenado por marca de equipo para una mejor bsqueda, cada tabla al igual que boletines puede ser ordenada por el titulo de cada columna. Al lado derecho de cada registro se presenta el botn de descarga de cada uno de los elementos all presentados.

Descargas

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Soporte Tcnico

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Soporte Tcnico
En la parte superior debajo del men del sistema se presenta el men contextual de la pagina de Soporte Tcnico, en la cual podr registrar un nuevo servicio, guardar el mismo, eliminar los cambios realizados, eliminar el servicio tcnico e imprimir el registro del mismo.

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Soporte Tcnico
Los campos a registrar incluyen el numero de registro, el cual al ser introducido automticamente llena el resto de los campos referentes al equipo como son el RIF del cliente a quien se le vendi, la marca y el modelo del equipo, todos los campos son obligatorios menos la revisin preliminar y el RIF del cliente final el cual no puede ser editado.

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Soporte Tcnico
Al guardar el registro de soporte avanzara directamente a la pantalla de equipos enviados (ver Equipos enviados).

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Equipos Enviados

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Equipos Enviados
En esta seccin se muestran en principio 3 cuadros.

Cuadro de bsqueda. Cuadro de equipos por recibir. Cuadro de equipos recibidos y en servicio tcnico.

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Equipos Enviados
Bsqueda: all se puede efectuar una bsqueda de un equipo que ha sido enviado a Servicio Tcnico ya sea por el numero de orden de servicio, serial o numero de registro, o por un rango de fecha especifico; al definir los parmetros de bsqueda hacemos click en Ir y se efecta la bsqueda del equipo, o equipos a consultar.

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Equipos Enviados
Equipos por recibir: presenta la lista de los equipos que han sido registrados pero que no han sido recibidos en las oficinas de The Factory HKA C.A. Este es el listado de equipos que aun pueden ser modificados en su orden, al hacer click en [Ver] automticamente lo lleva a la pantalla de registro de servicio tcnico donde podr editar nuevamente dicha orden.

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Equipos Enviados
Equipos recibidos: en este cuadro se muestran los equipos que han sido recibidos y en que fase del servicio de mantenimiento se encuentran estos, al hacer click en el botn [Ver] desplegara otro cuadro mostrando el detalle de dicho equipo, donde se mostrara la fecha en que paso por cada una de estas fases as como el tcnico encargado de dicho mantenimiento.