Marina Luiza dos Santos Mamede

Brasileira, 22 anos, solteira, 1 filho Av. Augusto de Lima, 134 Centro 30190-031 Belo Horizonte, Minas Gerais - Brasil +55 31 9363 23 61 marinamamede@live.com

Objetivo
Assistente.

Perfil profissional
Atuao na rea de atendimento ao cliente e aos gerentes de empresas, com experincia no atendimento presencial, telefnico e via e-mail, esclarecimento de dvidas e resoluo de problemas. Experincia no registro de informaes no sistema, encaminhando-as rea responsvel, contribuindo no atendimento e satisfao do cliente. Vivncia no esclarecimento sobre os produtos ou servios, preo e demais informaes pertinentes. Habilidade na sugesto de solues e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos. Habilidade no planejamento e desenvolvimento de estratgias e planos de comunicao e criao de cronograma de atividades e reunies gerenciais. Experincia no segmento de eventos corporativos e sociais desde o planejamento, organizao e execuo (pr/ps/trans-evento). Conhecimento no Pacote Office e Adobe. Profissional lder de equipe, responsvel, centrada, comunicativa, facilidade e interesse em novos aprendizados, timo relacionamento interpessoal e pr-ativa. Facilidade em lidar com mudanas e resolver eventuais problemas.

Formao
1 2 3 Escolaridade Formao superior (cursando). Graduao Turismo, UFMG (julho/2013) - cursando. Cursos Complementares Balanced Scorecard, Fundao Getlio Vargas (abril/2012) - concluda. Intermediao em Investimentos Financeiros, Fundao Getlio Vargas (abril/2012) concluda. Etiqueta Profissional Internacional, Instituto de Estudos Tursticos do Rio de Janeiro (maro/2012) - concluda. Polticas Pblicas e regionalizao, Ministrio do Turismo (setembro/2011) - concluda. Receptivo Tursico, Ministrio do Turismo (setembro/2011) - concluda. Histria e Cultura de Minas Gerais, Ministrio do Turismo (setembro/2011) - concluda. Polticas Pblicas e regionalizao, Ministrio do Turismo (setembro/2011) - concluda. Marketing Turstico, Ministrio do Turismo (setembro/2011) - concluda. Planejamento e Organizao de Eventos, Ministrio do Turismo (agosto/2011) - concluda.

Idiomas
Espanhol: leitura fluente, escrita intermediria, conversao bsica. Ingls: leitura fluente, escrita avanada, conversao avanada.

Histrico profissional
4 Ouro Minas Palace Hotel - desde novembro/2011
(Empresa de grande porte no segmento hoteleiro)

Estagiria de eventos Assistente de produo e planejamento de eventos, bem como desempenhando as seguintes funes administrativas: Detalhamento, check in, vendas,superviso durante montagem, recepo e atendimento ao cliente, elaborao de planilhas se custos/gastos, elaborao de Pautas para reunies e agendamento das mesmas.

5 M. Fotografias - desde janeiro/2006

(Atividade autnoma)

Fotgrafa Fotografias infantis, de gestantes, casamentos, 15 anos, entre outras propostas. Portiflio virtual: http://www.mfotografias.com

6 Crea Minas - de junho/2011 a dezembro/2011

(Empresa de grande porte no segmento servios pblicos)

Estagiria de Eventos Assistente de produo e planejamento de eventos, bem como desempenhando as seguintes funes administrativas: contato com fornecedores, oramentos, cronograma de atividades, superviso durante montagem, recepo e coordenao durante os eventos.

ltimo salrio e benefcios

7 ltimo salrio: R$ 750,00 (atual).
8 Benefcios Vale transporte e refeio.

Outros objetivos
9 Pretenso salarial: Faixa de R$ 1200,00.
10 Regio de trabalho Preferncia pela regio de Belo Horizonte/MG/BR.

Informaes complementares
Participao em eventos 1. Feira Brasileira de Eventos, 2011. 2. Semana do Turismo UFMG, 2010. 3. Congresso Mineiro de Hotelaria, 2010. 4. Terceiro Salao Mineiro de Turismo, 2010. 5. 7 Semana de Turismo da Universidade Federal de Juiz de Fora, 2009. 6. Segundo Salao Mineiro de Turismo, 2009.