Impresoras HP Photosmart, Todo-en-uno, Deskjet y PSC - Mensaje error 'No hay papel' o la impresora no carga papel

Problema
Aparece un mensaje de error de No hay papel en la PC o la impresora no carga papel de la bandeja principal.

Solucin
Siga los pasos siguientes en el orden propuesto para resolver este problema.

Paso 1: Verifique los medios y las configuraciones de impresin

1. Con la impresora conectada, desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior de la misma, espere 30 segundos y conecte nuevamente el cable a la parte posterior de la impresora. 2. Si la impresora no est encendida, encindala apretando el botn de encendido. 3. Quite cualquier papel roto, sucio, arrugado o torcido. Si el papel est ondulado, estrelo curvndolo cuidadosamente hacia el lado contrario, o qutelo.
NOTA: Utilice papel normal en la unidad hasta resolver el problema.

4. Asegrese de que todo el papel de la pila sea del mismo tamao y tipo. 5. Apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes. 6. Compruebe que la pila de papel que vaya a cargar en la unidad contenga entre 10 y 25 hojas de papel.
NOTA: No cargue demasiado papel en la impresora.

7. Coloque la pila de papel en la impresora y ajuste cuidadosamente las guas de papel. 8. Realice los ajustes de papel necesarios en el controlador de impresin. Los ajustes de papel del controlador de impresin deben coincidir con los ajustes de papel de al menos una de las bandejas instaladas. a. Abra un documento en la aplicacin en la que fue creado. b. Haga clic en Archivo . c. Haga clic en Imprimir. d. Haga clic en Propiedades . Aparecer el cuadro de dilogo Propiedades de la impresora . e. Haga clic en la ficha Papel/Calidad . f. En el men desplegable Tamao seleccione el tamao de papel cargado en la unidad. g. En el men desplegable Tipo seleccione el tipo de papel cargado en la unidad. h. Haga clic en Aceptar .
NOTA: Estos cambios no afectarn a los ajustes de impresin predeterminados. La configuracin de impresin recuperar los valores de impresin predeterminados la prxima vez que abra la aplicacin.

9.

En el cuadro de dilogo en Imprimir , haga clic en Aceptar para imprimir el documento. 10. Intente imprimir otra vez. Si el problema no est resuelto, contine con el siguiente paso.
NOTA: Si el problema queda resuelto y desea imprimir en otro tipo de papel, cambie el papel en la unidad y repita los pasos 2 a 7.

Paso 2: Limpie los rodillos

1. Apague el dispositivo y desconecte el cable de alimentacin elctrica.

2.

Abra la puerta de acceso para tener acceso a los rodillos. Segn el modelo, habitualmente esta es la puerta trasera. Refirase a la Gua del usuario del producto respecto de la ubicacin de los rodillos. 3. Limpie los rodillos de goma con un pao libre de pelusa ligeramente humedecido.
NOTA: Para limpiar los rodillos se recomienda agua destilada o purificada.

4. Cierra la puerta de acceso y conecte el cable de alimentacin. 5. Intente imprimir otra vez. Si el problema no est resuelto, contine con el siguiente paso.

Paso 3: Reparacin del producto

Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y an experimenta algn problema, solicite la reparacin del producto.

Causa
Este problema se puede producir por cualquiera de las siguientes condiciones: Las bandejas de papel estn vacas o sobrecargadas. El papel est ondulado. La gua de ancho de papel est demasiado apretada contra la pila de papel. La bandeja no est completamente insertada en la unidad. Los ajustes de papel del controlador de impresin no coinciden con los de la bandeja de papel. Los rodillos de alimentacin traseros de goma estn cubiertos de polvo.