REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ

NUCLEO PALO VERDE CATEDRA: SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL Trabajo # 4

El valor de la informacin.

Profesor: Integrantes: 14.8 98.318 Ledezma Carlos 21.2 07.864 Mejia Naidaly

14-06-2011 Valor de la informacin. El nuevo escenario socio-econmico ha conllevado infinitos cambios, pero quizs el mayor se sita en la informacin, en los datos. El crecimiento de la informacin durante la ltima dcada ha sido exponencial y as seguir siendo en el futuro. Esto indica la obligatoriedad de disponer no ya de unos eficaces sistemas de almacenamiento sino de establecer una estrategia concreta que marque pautas perfectamente definidas sobre la gestin de esa informacin. No se trata de almacenar, sino de gestionar. Es algo crucial. No hay que olvidar, que son muchos los valores que definen a una compaa, pero por encima de todos est la informacin. La informacin y, esto es algo asumido por todos es el valor ms preciado de cualquier empresa. De su correcta gestin depende la viabilidad de la propia empresa u organizacin. Cierto es que la complejidad tecnolgica es importante, pero tambin lo es el que la mayora de empresas comprometidas con este segmento de almacenamiento son capaces de gestionar esa complejidad hacindola prcticamente invisible para el usuario, y adems, permitir la generacin de eficiencias en la empresa. El valor de la informacin y su seguridad: A esta altura de los tiempos nadie duda del inmenso valor que tiene la informacin. Todos y cada uno de nosotros posee informacin extremadamente valiosa, al menos para uno. Con valiosa, no solo me refiero al valor econmico que para uno o para otros podra tener la informacin, sino el costo y tiempo que uno tendra que invertir en recuperar dicha informacin, si se que fuera posible siquiera. Se me ocurri escribir este post, luego de leer algunas repercusiones internacionales que ha tenido el robo de las oficinas de Francis Ford Coppola en Argentina.

El director cinematogrfico dice haber perdido 15 aos de su vida, incluyendo guiones de pelculas y fotos familiares. La mayora de nosotros, en mayor o menor medida, hemos sufrido alguna prdida de informacin, y sin embargo no hemos tomado conciencia suficiente de lo importante que es la seguridad. Cuando tenemos algn problema de este estilo, o prdida de informacin, solemos hechar la culpa a otros al sistema operativo, a los hackers, al hijo que volc la leche, al empleado, al sector de sistemas, a la secretaria, etc. Sin embargo la prdida de informacin es un problema tan irreparable como prevenible. Existen muchos mecanismos para prevenir la prdida o el robo de la informacin, sin embargo pocos hemos tomado suficiente conciencia de sto Como para incluirlo en nuestras rutinas. Back-up, cambios de claves, criptografa, tockens, OTP, gestores de contraseas seguras, etc., a pesar de ser tecnolgicamente posibles, no se han incorporado en las costumbres de los usuarios y las empresas. La inversin en seguridad no se compara ni acerca al valor que la informacin tienen, y es por ello que vemos como proyectos que brindan seguridad les es an muy difcil poder cobrar por sus servicios un precio que se acerque a su real valor. Esta diferencia entre valor y valoracin deber ir cambiando, de lo contrario no podremos estar seguro que toda nuestra informacin, incluyendo siempre en ella nuestros datos personales as como la informacin producida y almacenada, se mantenga en nuestro control como desearamos. EL VALOR DE LA INFORMACIN EN LAS EMPRESAS. Hoy en da uno de los principales activos de cualquier empresa, es la informacin contenida en sus sistemas informticos. Dicha informacin es susceptible de ser perdida, deteriorada, revelada o incluso de robada. Perdida de la informacin por hechos fortuitos.

Den todos es conocido ya el denominado "Caso Windsor". Dos importantes empresas espaolas ocupaban este edificio, la auditora Deloitte, con 20 plantas y el despacho de abogados Garrigues, con dos. El incendio declarado en este edificio el 12 de febrero ha sido el revulsivo que muchas empresas necesitaban para poner en marcha protocolos de actuacin en casos de emergencia y evitar as una prdida de datos e informacin crucial para su actividad, que les podra llevar, en el peor de los casos a la ruina y fin de sus negocios. Deloitte asegura que sus auditorias estarn a tiempo, y que se cumplirn los plazos para que las grandes empresas espaolas presenten sus cuentas antes del 31 de Marzo. Segn la propia firma, los auditores trabajan con porttiles y en la sede de las propias empresas cliente, por lo que pueden asegurar que el trabajo estar listo. No obstante, Deloitte no ha cuantificado an la prdida de datos y desconoce el nmero de ellos que podr recuperar, confiando en que los empleados llevaran a cabo las copias de seguridad a la que estn obligados a realizar peridicamente. Destacar a este respecto, que los ordenadores centrales donde Deloitte tena toda su informacin se encontraban en el mismo edificio siniestrado, en la tercera planta, lo cual hace pensar que si bien no se ha destruido toda la informacin si que ha podido perderse en gran nmero. As mismo, Garrigues tambin tena en la planta segunda de dicho edificio todos sus sistemas informticos, sin embargo afirma que dispone de copias de seguridad hasta el pasado da 16 de Diciembre, y que est intentando recuperar el mayor nmero de datos de los porttiles de sus empleados. Hacer copias de seguridad cada semana es imprescindible para cualquier empresa y ms cuando hablamos de una gran empresa, como puede ser Deloitte. Sin embargo, no basta con hacer copias de seguridad sino que es necesario establecer un protocolo de actuacin y mantener dichas copias en un lugar distinto al destinado a los sistemas informticos, as como los

servidores centrales. De este modo se reduce el riesgo de perder, en caso de una catstrofe como la del edificio Windsor, toda la informacin. Es posible contratar con una empresa externa los servicios de seguridad y custodia de datos, como por ejemplo la empresa European Security. Segn un estudio realizado por dicha empresa las causas por prdidas de informacin se deben a:

Error humano, en un 55% Desastres y problemas tcnicos, en un 20% Empleados movidos por el nimo de lucro, en un 10% Empleados disgustados, en un 9% Virus, en un 4% Ataque externo, en un 2%

Estas prdidas de informacin pueden paralizar la actividad empresarial, temporal o definitivamente, dependiendo del calibre del desastre y de la dependencia que la empresa tenga respecto de su sistema informtico. Por otro lado, los costes y perjuicios econmicos que sufren pueden llevarles al cierre de su actividad. Perdida de la informacin por robo: La prdida de informacin tambin puede provenir de la accin de empleados descontentos o antiguos trabajadores despedidos por sus empresas, que con nimo de lucro o con el nico aliciente de fastidiar a sus empresas deciden robar o destruir la valiosa informacin de la misma. Se han dado numerosos casos de empleados infieles que se apropian de documentos, archivos, o roban clientes de la cartera comercial con la intencin de perjudicar a su antigua empresa. En otros casos, lo que motiva a estos empleados a actuar as es el nimo de lucro, pretenden utilizar el trabajo realizado en su firma, como puede ser el desarrollo de una aplicacin informtica innovadora en el mercado, para hacerse con ella y "montar" su propio negocio.

Estas conductas pueden ser constitutivas de delitos tan graves como los de sabotaje informtico o daos informticos. Las empresas, adems de proteger sus datos e informacin, han de hacer firmar a sus trabajadores contratos blindados, registrar todos sus productos y en caso de ser objeto de un robo o intromisin ilegtima en sus sistemas informticos actuar rpidamente y poner el caso en manos de especialistas. Abogados Portaley, dispone de gran experiencia en estos casos, asesorando al cliente en los primeros momentos, que son los mas difciles, para actuar con rapidez pero con la debida diligencia, y evitar as la prdida de pruebas o que los autores puedan quedar impunes por tomar decisiones precipitadamente. Valor de la informacin. Hoy, hablar de la tecnologa de la informacin (IT) puede parecer un lujo. Pero, sostiene Eugenio Pies, director y presidente de SAP Regin Sur, pensar en sus aplicaciones puede ser esencial para el futuro de las organizaciones. Pas el encandilamiento con Internet, pero qued una cultura slida sobre sus usos. No se trata del "cmo", ligado a lo tcnico, sino del "para qu", relacionado con las utilizaciones empresarias. En medio de la profunda crisis que estamos viviendo puede parecer un lujo hablar del rol de la tecnologa de la informacin (TI) en la empresa. Sin embargo, es importante comprender que tiene un impacto vital en el futuro de una organizacin. Por ejemplo, para una empresa que quiere exportar y ser competitiva en el mediano plazo, las funciones de relacin con el cliente pueden resultar ms vitales que el contar con una ventaja en precios por los movimientos en el tipo de cambio e inflacin. Responder oportuna y certeramente a una fecha de entrega, teniendo presente los planes de produccin y el transporte, puede ser la diferencia entre ganar y perder un negocio. En tonces, un sistema de informacin que permita configurar el producto o servicio, obtener informacin en lnea sobre disponibilidades y logstica, puede ser tan crtico

para competir en algunos mercados como las decisiones financieras o de recursos humanos. Otro caso interesante se da cuando la demanda requiere que los canales de contacto sean mltiples: oficina de representacin, central de llamadas y un sitio en Internet. La informacin que fluye entre ellos debe ser consistente. Es decir, el punto de venta debe poseer la misma informacin que la que entrega la telefonista o la que se ve en el sitio Web. Esto cobra mayor relevancia an cuando estos canales no slo entregan informacin, sino que tambin efectan transacciones. Estrategias El desafo para las organizaciones, y que debe ser especialmente tenido en cuenta por sus ejecutivos y dirigentes, es desarrollar la capacidad de relacionar la tecnologa con la estrategia de la empresa en un entorno de lenguaje de negocios y no en un entorno de lenguaje tcnico. Esto no requiere de recursos adicionales. La posible barrera en este sentido es el mito de que para opinar sobre tecnologa hay que dominar el "cmo" cmo se programa y funciona una computadora, cuando lo importante es dominar el "para qu" sirve. Una encuesta realizada en Argentina entre 915 ejecutivos de ms de 200 empresas muestra el tamao del desafo: casi el 60% de los ejecutivos comerciales respondieron no conocer las herramientas tecnolgicas relacionadas con "Customer Relationship Managment" y su relacin con el proceso de atencin de clientes. Y casi un 80% de ejecutivos del rea de logstica declar no conocer el concepto de "Supply Chain Management". Estos resultados difieren con los registrados en encuestas similares en Estados Unidos y Europa, donde cerca de un 80% de 3.500 ejecutivos (no tcnicos) de empresas globales se declar entusiasta usuario de sistemas de informacin y asegur conocer el consiguiente impacto en la estrategia de la empresa. La burbuja y cada de las empresas puntocom ocult la consistente evolucin

del uso de informtica en tareas crticas de las empresas. Por ejemplo, es fcil observar la penetracin sostenida del uso de Internet para procesos internos, con clientes y proveedores, y los ahorros que ha generado. Es cierto que hubo una sobre valoracin del potencial de Internet, al punto tal que se lleg a decir que las empresas tradicionales de "ladrillo y cemento" iban camino al cementerio. Pero tambin es cierto que un nmero considerable de servicios y herramientas tecnolgicas quedaron incorporados a la vida de la empresa como una revolucin silenciosa que ocurri en paralelo a la fiebre Internet. Los tiempos de crisis son pocas de balances y cambios, pero sobre todo de oportunidades. El contexto actual ha generado una serie de ventajas para realizar inversiones en sistemas de informacin que impulsen el crecimiento de los negocios en el corto y mediano plazo. La primera ventaja es que los servicios y herramientas de TI innovadores de fines de la dcada del 90, incorporadas rpidamente por los "adoptadores tempranos", allanaron el camino para conocer con mayor profundidad dnde generan valor en la empresa, y la forma ms econmica y de menor riesgo de incorporarla. Una segunda ventaja es que, como consecuencia de la devaluacin, en varios pases de Amrica latina contamos con servicios de consultora de alta calidad y a tarifas muy bajas comparadas con los precios internacionales. Este punto es importante porque tradicionalmente la consultora ha sido el componente ms alto en un proyecto de TI. El talento argentino en el rea de tecnologa puede ser utilizado para obtener el mayor beneficio de las herramientas disponibles: diseo de planes estratgicos de TI, servicios de implementacin de sistemas globales, administracin global de aplicaciones, servicios de mejora contina de sistemas, etc. Esto es ms atractivo y tiene ms demanda que la programacin de aplicaciones diseadas en los polos de desarrollo. De esta forma, las inversiones en tecnologa que se decidan hoy pueden ser ms inteligentes, menos costosas y mejor administradas. Ms an, deben

estar pensadas como elemento clave en el diseo del negocio competitivo de estos nuevos tiempos. Las inversiones en TI han pasado de ser una responsabilidad del rea de sistemas a formar parte de la planificacin estratgica de la empresa, por el impacto, la funcin y los beneficios que generan en las distintas unidades del negocio. Para tomar las decisiones acertadas, el management debera perfeccionar su conocimiento sobre las posibilidades que ofrece la tecnologa y cmo puede contribuir con el desarrollo de su compaa. Hoy ms que nunca, los ejecutivos argentinos deberan ver en la tecnologa un vehculo para mejorar la administracin de sus recursos y utilizarlos eficientemente para alcanzar sus niveles de gestin planificados. Bibliografa. www.idg.es/.../El-valor-de-la-informacin/.../articulo-153382 bercun.com/.../el-valor-de-la-informacin-y-su-seguridad/ ww.portaley.com/empresa/revista20050228.shtml