CUESTIONARIO 1 1.

Las cinco variables bsicas: tareas, estructura, tecnologa y ambiente constituyen los componentes esenciales de: R= La administracin de empresas 2. La manera de intercambiar actividades o funciones especficas en un todo coordinado para el logro de un objetivo comn: R=La tcnica de la organizacin 3. La divisin de trabajo, la autoridad, la responsabilidad y la unidad de mando, unidad de direccin centralizacin y jerarqua son los principales aspectos de R= Los principios administrativos de Fayol 4. Se presenta en los organigramas, elabora manuales y define-por escrito las responsabilidades de sus integrantes estableciendo canales de comunicacin apropiados R= Nivel tctico 5. Son redes de alianza o esferas de influencia, con reglas y tradiciones que nunca se consignan por escrito R= Cultura laboral 6. Es un grupo de personas que alcanza objetivos comunes que individualmente no es posible lograr R= Empresa 7. La preocupacin bsica era aumentar la productividad de la empresa, la divisin del trabajo, el estudio de tiempos y movimientos, la seleccin de los trabajadores son las bases del enfoque R= La escuela de la administracin cientfica 8. Hace nfasis en las personas, de autonoma al trabajador se inspira en la psicologa R= Teora de las relaciones humanas 9. Es una ley de la naturaleza, por lo cual, todas las formas de organizacin se dirigen hacia la desorganizacin y a caducidad: R= La entropa 10.Los sistemas de acuerdo a su constitucin se clasifican en R= Fsicos o concretos (compuestos por objetos y cosas reales, ejemplo: maquinaria) Abstractos (compuestos por cosas cualitativas, ejemplo: planes, ideas, etc.).

11.Es el elemento de verificacin de datos del sistema mediante el cual automticamente vuelve a traer datos relacionados R= Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin

12.Es la funcin trascendental por lo cual los elementos de entrada se conviel1en en elementos de salida mediante la manipulacin de datos R= Procesamiento de datos 13.Mantiene el intercambio constante de transacciones con el medio ambiente, tiene capacidad de crecimiento, cambio y de adaptacin R= Sistema abierto 14.Por una variedad de caminos alcanza el mismo estado final: R=Equifinalidad existe ms de un modo para que el sistema produzca un determinado resultado, o sea, existe ms de un mtodo para conseguir un objetivo 15.Busca mantener una constancia en el intermedio de energa importada y exportada del ambiente R= Sistema abierto llamado Estado firme y homeostasis dinmica 16.Es la optimizacin de distribuciones de aglomeraciones verificadas en los servicios R= Teora de colas o de lneas de espera 17.La especializacin, estandarizacin, coordinacin y la autoridad son elementos bsicos de: R= Elementos de la estructura organizacional 18.Da orden y claridad, reduce incertidumbre y confusin, hace que la vida dentro de la empresa sea ms ordenada predecible y controlable R= Planeacin estratgica 19.A la divisin y al agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas, con base a su similitud se le conoce como: R= Departamentalizacin 20.Consiste en agrupar las actividades anlogas segn su funcin primordial para lograr la especializacin y mayor eficacia: R= Departamentalizacin funcional 21.Es la separacin o delimitacin de las actividades, en tares ms especificas y concretas: R= Divisin del trabajo

22.El tipo de organizacin que se caracteriza por la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma las decisiones y tienen la responsabilidad bsica del mando: R= Organizacin lineal o militar 23.La organizacin que apoya, asesora y orienta a los diferentes departamentos es R= Organizacin de tipo Lnea-Staff

24.Es la representacin grafica de la estructura orgnica de una empresa, o de una de sus reas R= Organigrama 25.Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango, grado e importancia R= Jerarquizacin

26. Es una divisin de la estructura administrativa que comprende

todos los puestos que contienen autoridad y responsabilidad similares, independiente de la funcin que tenga encomendada R= Nivel jerrquico

CUESTIONARIO 2 1. Defina que entiende por teora general de la administracin R= La teora general de la administracin (TGA) se ocupa del estudio de la administracin en general; estudiando las organizaciones. La administracin es la conduccin racional de las actividades de una organizacin, ella implica la plantacin organizacin estructural, direccin y control de las actividades, la administracin es imprescindible para la existencia, supervivencia y el xito de la organizacin. 2. Que se entiende por teora general de las organizaciones?

R= Es una serie de conceptos y principios que describen y explican el fenmeno de las organizaciones. Por ello, ayudan a entender el fenmeno de las organizaciones y adems, nos da unas pautas para ayudarnos en la direccin de organizaciones. Sirve para describir (conocer el fenmeno), comprender (entender cmo funciona la organizacin), predecir (advertir el comportamiento futuro de la organizacin, y las reacciones a seguir) y controlar (regular los procesos que se den en la organizacin). 3. Describe brevemente lo que es un sistema R= Es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serie como en paralelo. 4. Qu es un sistema abierto? R= Se trata de sistemas que importan y procesan elementos (energa, materia, informacin) de sus ambientes y esta es una caracterstica propia de todos los sistemas vivos. Que un sistema sea abierto significa que establece intercambios permanentes con su ambiente, intercambios que determinan su equilibrio, capacidad reproductiva o continuidad, es decir, su viabilidad (entropa negativa, teleologa, morfognesis, equifinalidad). 5. Qu es un sistema cerrado? R= Un sistema es cerrado cuando ningn elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema. Estos alcanzan su estado mximo de equilibrio al igualarse con el medio (entropa, equilibrio). En ocasiones el trmino sistema cerrado es tambin aplicado a sistemas que se comportan de una manera fija, rtmica o sin variaciones. 6. Qu es el software? R= Programa o aplicacin destinado a realizar tareas especficas 7. Qu es el hardware? R= Componentes fsicos y tangibles que conforman un ordenador

8. Qu es la entropa?
R= Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden.

9. Qu es la retroalimentacin en un sistema?
R= Es la funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio. 10.Qu es un procesador? R= Es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos. 11.Elabore un diagrama con las principales partes que integran un sistema

R=

12.Qu es la homeostasis? R= Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno. 13.Qu es la equifinalidad R= Se refiere al hecho que a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere a la mantencin de un estado de equilibrio fluyente. 14.Qu es la teora de la contingencia? R= Plantea que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional, las variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que las tcnicas administrativas se toman como variables dependientes. 15.En qu consiste el enfoque humanstico? R= En el enfoque humanstico, la preocupacin por la mquina y el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los principios de administracin aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos. 16.En que consiste el enfoque estructuralsta? R= Es una teora que se concentra en el estudio de las organizaciones, en su estructura interna, y en la interaccin con otras organizaciones. Implica un desdoblamiento de la Teora Burocrtica y cierta aproximacin a la de las relaciones humanas. Su enfoque no es ni a favor de la administracin ni a favor del obrero. 17.Qu es el desarrollo organizacional? R= Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e

incesante de la gerencia y todos los miembros de la organizacin en hacer creble, sostenible y funcional a la Organizacin en el tiempo, ponindole nfasis en el capital humano, dinamizando los procesos, creando un estilo y sealando un norte desde la institucionalidad. 18.Cuales son las etapas del desarrollo organizacional? R= Diagnstico inicial: La primera etapa de diagnstico ocurre cuando los consultores en desarrollo organizacional trabajan con los gerentes para determinar por qu la productividad es baja o por qu los empleados estn insatisfechos. Recopilacin de datos Con frecuencia, la etapa de recopilacin formal incluye encuestas mediante cuestionarios y discusiones en grupo Intervencin La etapa de intervencin requiere la capacitacin necesaria para resolver los problemas identificados por los consultores. La intervencin puede incluir un retiro que dura de tres a cinco das durante el cual los empleados pueden analizar cmo crear un mejor ambiente. 19.Describe los recursos o insumos que requiere una empresa R= Los recursos que las empresas necesitan son: -Humanos y materiales -Tecnolgicos -De capital 20.Cuales son las reas de actividad o funciones bsicas de una empresa? R= -Mercadotecnia: Es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precio, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales -Ventas Es una orientacin administrativa que supone que los consumidores no comprarn normalmente lo suficiente de los productos de la compaa a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promocin de ventas. -Produccin Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas. -Recursos humanos Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo.

-Compras El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. 21.Define y explica el mtodo cientfico R= Es un mtodo de investigacin usado principalmente en la produccin de conocimiento en las ciencias. El mtodo cientfico est sustentado por dos pilares fundamentales. El primero de ellos es la reproducibilidad, es decir, la capacidad de repetir un determinado experimento, en cualquier lugar y por cualquier persona. Este pilar se basa, esencialmente, en la comunicacin y publicidad de los resultados obtenidos. El segundo pilar es la refutabilidad. Es decir, que toda proposicin cientfica tiene que ser susceptible de ser falsada o refutada (falsacionismo).

22. Diferencia entre la ciencia la tcnica y el arte

R= Ciencia: surge de la obtencin del conocimiento mediante la observacin de patrones regulares, de razonamientos y de experimentacin en mbitos especficos, a partir de los cuales se generan preguntas, se construyen hiptesis, se deducen principios y se elaboran leyes generales y sistemas metdicamente organizados. Tcnica: es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de la ciencia, de la tecnologa, del arte, del deporte, de la educacin o en cualquier otra actividad. Arte: Es entendido generalmente como cualquier actividad o producto realizado por el ser humano con una finalidad esttica o comunicativa, a travs del cual se expresan ideas, emociones o, en general, una visin del mundo, mediante diversos recursos, como los plsticos, lingsticos, sonoros o mixtos. 23.Describe que se entiende por escuela o corriente cientfica: R= Escuela que investig en forma sistemtica el trabajo humano y la aplicacin al estudio de operaciones, en diversas reas de una organizacin, el mtodo cientfico.

24. Indica los principales autores de la corriente cientfica y sus

principales aportaciones. R= -Frederick Winslow Taylor Investigo en forma sistemtica el trabajo humano y aplico al estudio de las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin, el mtodo cientfico. -Henry Laurence Gantt: El diagrama de Gantt

-Los Gilbreth Fue el fundador de la tcnica moderna del estudio de movimientos, la cual se puede definir como el estudio de los movimientos del cuerpo humano que se utilizan para ejecutar una operacin laboral determinada 25.Enuncia las principales aportaciones de Frederick W. Taylor. R= Postul que para aplicar la administracin cientfica era necesaria una revolucin mental, tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma Estudios que consistieron en analizar escrupulosamente el tiempo que toma o debera tomar una mquina o un trabajador para efectuar un proceso dado. 26.Explica los principios de direccin de operaciones que propuso Taylor. R= a. Seleccin cientfica y preparacin del operario: A cada trabajador se le debe asignar las tareas ms elevadas que l pueda desarrollar de acuerdo con sus aptitudes. b. Establecimiento de cuotas de produccin: Cada trabajador deber cubrir por lo menos con la cuota de produccin establecida en su rea. c. Proporcionar incentivos salriales: Al trabajador que exceda con el mnimo de produccin requerida se le deber proporcionar un incentivo econmico proporcional al excedente. d. Planificacin centralizada: Taylor sostena que la planificacin debera ser realizada exclusivamente por los directivos debido a su gran importancia, y el trabajo operativo a los obreros; menospreciando la creatividad de estos ltimos. e. Integracin del obrero al proceso: En este principio Taylor rectifica diciendo que su principio de planificacin centralizada debe tomar en cuenta la visin del operario; puesto que no se lograr obtener la calidad esperada. f. Supervisin Lineo-Funcional de la produccin: Taylor seal que las funciones del supervisor deberan desconcentrarse, dividirse por reas y ser ejecutadas por los encargados de puestos que el sugiri, tales como: Inspector, Medidor de tiempos, Medidor de rapidez, Subjefe de proceso, Escribiente de circulacin. g. Principio de Control: Este principio consiste en verificar que el trabajo se realice de acuerdo con lo planeado. 27.Enuncia las aportaciones de los esposos Gilbreth R= Desarrollaron las tcnicas de anlisis ciclogrfico y cronociclogrfico para estudiar las trayectorias de los movimientos efectuados por un operario. Desarrollaron la tcnica cinematogrfica para estudiar los

movimientos, la cual ha sido aplicada a otras actividades. En la industria, esta tcnica se conoce con el nombre de estudio de micro movimientos, pero el estudio de los movimientos, con ayuda de la proyeccin en "accin lenta", no se limita de ninguna manera a las aplicaciones industriales. 28.Enuncia las aportaciones de Henry Gantt R=-El diseo de un sistema de incentivos. -Tambin enfatiz la importancia de la capacitacin entrenamiento para el mejor desarrollo de los trabajadores. -Diagrama de gantt

el

29.Explica que es una grafica de Gantt y para que nos sirve R= Herramienta grfica cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicacin previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de que, en principio, el diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre actividades, la posicin de cada tarea a lo largo del tiempo hace que se puedan identificar dichas relaciones e interdependencia

30. Qu es un presupuesto y su clasificacin de acuerdo al nivel

jerrquico y a la forma en que se calculan R= Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y trminos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organizacin Presupuesto maestro. Un presupuesto maestro es el principal presupuesto de la empresa, es decir, la culminacin de todo un proceso de planeacin y, por lo tanto, comprende todas las reas de tu negocio, como son ventas, produccin, compras, etc., Presupuestos operativos. Estos presupuestos hacen referencia, principalmente, al rea de comercializacin, produccin y a los gastos de gestin los cuales suelen abarcar un ejercicio econmico (un ao), si bien en algunos casos puede resultar aconsejable referenciarlos a otra subdivisin temporal tal como: trimestre, semestre, etc. Presupuestos de inversiones. Vienen a cuantificar las necesidades en bienes de capital, consecuencia de las decisiones tomadas dentro de la planificacin estratgica.

31. Qu es un procedimiento y que es el mtodo?

R=Procedimiento: es la accin de proceder o el mtodo de ejecutar algunas cosas. Se trata de una serie comn de pasos definidos, que permiten realizar un trabajo de forma correcta. Mtodo: es modo ordenado y sistemtico de proceder para llegar a un resultado o fin determinado: las investigaciones cientficas se rigen por el llamado mtodo griego, basado en la observacin y la experimentacin, la recopilacin de datos y la comprobacin de las hiptesis de partida.

32. Qu es el nivel jerrquico?

R= Es EL GRADO DE AUTORIDAD CON EL QUE DISPONEN EN UNA ORGANIZACIN

33. Qu son los planes y cuales son las observaciones a seguir para

que su diseo sea efectivo? R= El Plan es un documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad tcnica, econmica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir la citada oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto. Es una herramienta imprescindible cuando se quiere poner en marcha un proyecto empresarial, sea cual fuere la experiencia profesional del promotor o promotores y la dimensin del proyecto.

1.- OBJETIVOS DEL PROYECTO EMPRESARIAL Y PRESENTACIN DE LOS PROMOTORES a. Definicin de las caractersticas generales del proyecto a poner en marcha: Actividad concreta a desarrollar Mercado al que se va a dirigir Objetivos planteados Medios necesarios para alcanzarlos b. Presentacin de los promotores: Nmero de componentes Apellidos y nombre Formacin Experiencia laboral 2.- LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: EL PRODUCTO O SERVICIO a. Definicin de las caractersticas del producto o servicio que va a ser objeto de la actividad de la empresa. b. Caractersticas diferenciadoras de los productos o servicios de la competencia. 3.- EL MERCADO a. Definicin del mercado al que se dirigir el producto o servicio: Dimensin Localizacin Tipo de clientes Mercado real y potencial

b. Previsin de la evolucin del mercado. c. La competencia: Identificacin de las empresas competidoras Ventajas e inconvenientes del producto o servicio, en comparacin con los de la competencia Reaccin de la competencia ante la entrada de una nueva empresa en el mercado 4.- LA COMERCIALIZACIN a. Determinacin del precio de venta. b. Penetracin en el mercado, canales de distribucin. c. Acciones de promocin, publicidad. d. Garantas, servicio tcnico, servicio post-venta. e. Previsin de ventas para el primer y segundo semestre. 5.- LA PRODUCCIN Determinacin del proceso de fabricacin. Seleccin de instalaciones y equipos necesarios. Aprovisionamiento. Materias primas. Proveedores. 6.- LOCALIZACIN Y EQUIPAMIENTO Ubicacin. Terrenos, edificios e instalaciones. (Ver Anexo I) 7.- LAS PERSONAS Puestos de trabajo a crear. Distribucin de responsabilidades. categoras y asignacin de funciones y

Perfiles de las personas a contratar, conocimientos y experiencia. Formas de contratacin. Previsiones de crecimiento del empleo. (Ver Anexo II)

8.- LA FINANCIACIN a. Necesidades econmicas del proyecto: Recursos propios. Recursos ajenos. b. Identificaron y seleccin de fuentes de financiacin: Banca Oficial. Banca Privada. Sociedades de leasing. c. Plan financiero: Cuenta de resultados previsional (Ver modelo adjunto) 9.- ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO Forma jurdica elegida para la empresa 34.Menciona alguna de las tcnicas de Planeacin R= Las tcnicas de la planeacin consiste en que el administrador que las utilice, tome las decisiones ms adecuadas de acuerdo a la situacin ms especfica del medio y de la organizacin en donde se acte. Las tcnicas ms usadas como son las siguientes: Manuales de Objetivos y Polticas. Diagrama de Proceso y de Flujo. Graficas de Gantt. PERT. CPM (Mtodo de Ruta Critica). Manuales

35.Da un concepto de organizacin R=Es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por personas, que actan e interactan entre s bajo una estructura pensada y diseada para que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o no.

36. Describe brevemente los principios de la organizacin.

R= Divisin del trabajo: Es el principio de la especializacin necesario para la eficiencia en la utilizacin de las personas. Consiste en la designacin de tareas especificas a cada una de las partes de la organizacin. Autoridad y Responsabilidad: La autoridad es el poder derivado de la posicin ocupada por las personas y debe ser combinada con la inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.

 Unidad de Mando: Una persona debe recibir ordenes de slo un nico superior. Es el principio de la autoridad nica. Unidad de Direccin: Principio segn el cual cada grupo de actividades que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan. Centralizacin: Se refiere a la concentracin de autoridad en la cima jerrquica de la organizacin. Jerarqua o Cadena Escala: Debe hacer una lnea de autoridad, del escaln mas alto al escaln ms bajo de la organizacin. Toda orden pasa por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto donde daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar.

37. Qu es tramo de control?

R= Se refiere al nmero de trabajadores que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente. Esto determina principalmente, el nmero de niveles y gerentes que una organizacin posee. A medida que ms grande sea este tramo de control, ms eficaz ser la organizacin, en trminos de costos. No obstante, se puede encontrar que en ciertos aspectos un tramo de control demasiado amplio afecta el desempeo de los trabajadores, esto porque los supervisores no poseen tiempo para brindar el liderazgo y la ayuda que se requieren. Los tramos de control reducidos, permiten que un gerente pueda mantener un control estricto. Pero adems posee ciertas desventajas, entre las que se pueden considerar: 1. Posee un costo elevado, ya que aumenta los niveles de gerencia, 2. Aumentar los niveles de gerencia hace que se disminuya la toma de decisiones y que la alta gerencia por lo general se asle. 3. Origina que la comunicacin vertical se vuelva ms compleja dentro de la organizacin. 4. Fomentan una gran supervisin y desalientan la autonoma y libertad del trabajador. 38.Describe brevemente el comit directivo. R= Directivos con cargo ms alto en una organizacin.

Se compone por el Presidente, los Directores Generales y los Directores de las distintas reas o departamentos. Se renen con una frecuencia determinada y marcan la lnea estratgica a seguir por esa Compaa.
39.Describe brevemente el comit ejecutivo R= Es el rgano administrativo de la organizacin y deber estar compuesto por un

Presidente, un Vicepresidente, un Secretario y un Tesorero elegidos entre los miembros del momento que sean a la vez miembros del Consejo. 40. Describe brevemente el comit de vigilancia

R= Grupo de personas que son elegidos para administrar. Deber estar integrado por al

menos 10 diez personas: Presidente (a), Secretario (a), Tesorero (a) y dos Vocales, as como sus respectivos suplentes. Los cargos podrn ser reelectos. 41. Describe brevemente el comit consultivo R= El objetivo de este grupo es ser un rgano de consulta, orientado a discutir temas estratgicos y de poltica para emitir recomendaciones que coadyuven a alcanzar sus objetivos 42. Menciona algunas ventajas de los comits
R= 43.Menciona algunas desventajas de los comits R=

44. Cules son las etapas del proceso de organizacin?

R= 45.Describe la secuencia de departamentalizacin R= 46.Menciona los tipos de departamentalizacin R= 47.En que consiste la departamentalizacin lineal o militar? R=

48. Cules son las caractersticas ms representativas de la

organizacin funcional? R= 49.En que consiste la organizacin lineo funcional? R=

50. Qu es un organigrama?
R= 51.En que casos utilizas la departamentalizacin geogrfica? R= 52.Cuando es conveniente utilizar la departamentalizacin por proceso y por producto? R= 53.Qu es un organigrama funcional? R= Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organizacin en forma general.

Ejemplo:

54. Qu es un manual y que contiene?

R= Es el documento que contiene la descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ms de ellas. 55.Qu contiene un manual de bienvenida? R= Historia de la compaa. Estructura de la compaa. Nombre y funciones de los ejecutivos principales. Estructura de edificios e instalaciones. Periodo de prueba. Normas de seguridad. Descripcin del proceso de produccin. Polticas y normas. 56.Cuales son las caractersticas ms importantes de los manuales departamentales? R= Instruir al Personal acerca de las funciones, relaciones, polticas, procedimientos, Coadyudar a la ejecucin correcta de labores, Proporcionar informacin bsica para la planeacin al personal.

57.Qu es un diagrama de flujo? R= Es la representacin grfica de un proceso o algoritmo. 58.Cuales son los smbolos que utilizan los diagramas de flujo? R= Nombre Smbolo Funcin Representa el inicio y fin de un programa. Tambin puede representar una parada o interrupcin programada que sea necesaria realizar en un programa. Cualquier tipo de introduccin de datos en la memoria desde los perifricos o registro de informacin procesada en un perifrico. Cualquier tipo de operacin que pueda originar cambio de valor, formato o posicin de la informacin almacenada en memoria, operaciones aritmticas, de transformaciones, etc. Indica operaciones lgicas o de comparacin entre datos (normalmente dos) y en funcin del resultado de la misma determina (normalmente si y no) cual de los distintos caminos alternativos del programa se debe seguir Sirve para enlazar dos partes cualesquiera de un diagrama a travs de un conector en la salida y otro conector en la entrada. Se refiere a la conexin en la misma pagina del diagrama Indica el sentido de la ejecucin de las operaciones Se utiliza en ocasiones en lugar del smbolo de salida. El dibujo representa un pedazo de hoja. Es usado para mostrar datos o resultados.

Terminal

Entrada / salida

Proceso

Decisin

Conector Misma Pgina

Indicador de direccin o lnea de flujo

Salida

59. Cuales son los smbolos que se utilizan para elaborar los
diagramas de proceso?

R=

60. Qu es un cuadro de distribucin de actividades?

R= Muestra el trabajo de los empleados que se desempean en las diversas actividades, as como el tiempo necesario para su ejecucin. Permite hacer una redistribucin ms eficaz del trabajo.

61. Que es un anlisis de puesto?

R= Es el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en trminos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas. 62.En que consiste la centralizacin? R= Es una tendencia a concentrar la autoridad de toma de decisiones en un grupo reducido de personas; no hay delegacin. 63.En que consiste la descentralizacin? R= Es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada. 64.Menciona algunas ventajas y desventajas de la centralizacin R= Ventajas:

Quienes toman decisiones estn situados en altas posiciones, Las decisiones son objetivas Elimina la duplicacin de esfuerzos y reduce tos costos operacionales Desventajas:

Las decisiones son tomadas por administradores que estn lejos de los Hechos. Quines toman decisiones, situados en la cima, raramente

tienen contacto con las personas y situaciones involucradas que pueden afectar negativamente a la organizacin. 65.Menciona algunas ventajas y desventajas de la descentralizacin R= Ventajas:

Libera a la alta direccin de parte de la carga en la toma de decisiones y obliga a los administradores de los niveles superiores a delegar. Estimula la toma de decisiones y la aceptacin de autoridad y responsabilidad. Da a los administradores ms libertad e independencia para tomar decisiones. Desventajas: Falta de uniformidad en las decisiones, insuficiente aprovechamiento de los especialistas (estn concentrados en las oficinas centrales), falta de equipo apropiado o de funcionarios

66. Cuales son los sntomas que indican la necesidad de efectuar una

reorganizacin? R= La organizacin no puede cumplir con los objetivos implementando las estrategias sealadas, variables Ambientales, Premisas, Crecimiento de la organizacin. Poca productividad Falta de polticas generales Inconsistencia del personal Baja calidad del producto o servicio 67.Menciona algunos de los objetivos que se persiguen al desarrollar el plan de reorganizacin R= Cumplir los objetivos de la organizacin rediseando las estrategias Mantenerse al da en la Tecnologa Ser una empresa de competitiva 68.Cuales son las etapas a seguir para llevar reorganizacin? R= - Anlisis de la Situacin Actual Restablecer Objetivos Reformular Estrategias Redisear un programa o plan de Accin a cabo la

69.Una de las etapas de la reorganizacin es la investigacin de la situacin actual y en que consiste? R= Se necesita realizar un anlisis externo, que nos permita conocer la situacin del entorno y detectar oportunidades y amenazas, y un anlisis

interno, que nos permita conocer el estado o capacidad de la empresa y detectar fortalezas y debilidades. 70.Otra etapa es la propuesta de la nueva organizacin o modificacin de la anterior, cuantos puntos se abarcaran o cuantos se deberan contener? R= 71.Qu es una organizacin formal? R= 72.Qu es una organizacin informal? R=

73. Qu es un organismo social?

R= R=

74. En qu consiste la divisin del trabajo?

75.Menciona algunas tcnicas de organizacin. R=

76. Qu idea tenemos de lo que es la organizacin?

R= 77.Cmo es la organizacin por comits? R= 78.Menciona los errores ms frecuentes al elaborar los organigramas R= 79.Menciona brevemente los criterios bsicos para el anlisis de sistema R=

80. Cul es la clasificacin de los organigramas de acuerdo a su

formato? R= 81.Qu es una forma y que beneficios nos proporciona? R= 82.Cada cuando se deben de actualizar los manuales de operacin? R=

83. Cules son algunas de las ventajas que nos proporciona un

anlisis de puestos? R= 84.Menciona algunos problemas organizaciones en el futuro R= a los que se enfrentan las