WEB DE GESTIN DEL SERVICIO MOVISTAR INTEGRA MANUAL DE USUARIO

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INDICE
1. 2. 3. 4. DESCRIPCIN GENERAL DEL WEB .......................................................................................................... 4 ALTA EN EL SERVICIO ............................................................................................................................. 5 PERFILES DE USUARIO ............................................................................................................................ 5 DATOS GENRICOS ................................................................................................................................ 6 4.1. PERSONA DE CONTACTO ............................................................................................................................................. 6 4.2. RESTRICCIONES ........................................................................................................................................................... 7 4.2.1. Alta de numeracin restringida ..................................................................................................................... 8 4.2.2. Baja de numeracin restringida ..................................................................................................................... 9 4.3. EXTENSIN ASIGNADA A CENTRALITA Y LNEA ADMINISTRADORA ................................................................................ 9 4.4. LMITE DE CONSUMO ................................................................................................................................................ 10 5. GRUPOS DE EXTENSIONES................................................................................................................... 11 5.1. NOMBRE DEL GRUPO ................................................................................................................................................. 12 5.2. DESTINOS ................................................................................................................................................................. 12 5.3. LOCALIZACIONES ....................................................................................................................................................... 13 5.4. LMITE DE CONSUMO ................................................................................................................................................ 15 5.5. HORARIOS ................................................................................................................................................................. 15 5.6. NMEROS ESPECIALES .............................................................................................................................................. 16 5.6.1. Aadir nmero especial ..................................................................................................................................17 5.6.2. Eliminar nmero especial ...............................................................................................................................17 5.7. RESTRICCIONES ......................................................................................................................................................... 18 5.7.1. Aadir restriccin ..............................................................................................................................................18 5.7.2. Eliminar restriccin ..........................................................................................................................................18 6. EXTENSIONES MVILES ....................................................................................................................... 19 6.1. BUSCAR EXTENSIN MVIL ....................................................................................................................................... 19 6.2. MODIFICAR DATOS DE EXTENSIN MVIL ................................................................................................................. 19 7. EXTENSIONES FIJAS ............................................................................................................................. 20 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 8. BUSCAR EXTENSIN FIJA ...................................................................................................................................... 21 ASOCIAR DIRECCIN DE CORREO ELECTRNICO A UNA NUEVA EXTENSIN FIJA .................................................... 21 MODIFICAR DATOS DE EXTENSIN FIJA................................................................................................................. 22 DESASOCIAR UNA DIRECCIN DE CORREO DE UNA EXTENSIN FIJA ...................................................................... 22

NMEROS ABREVIADOS ...................................................................................................................... 22 8.1. LISTA DE NMEROS ABREVIADOS DE LA EMPRESA ............................................................................................... 22 8.1.1. Alta de un Nmero Abreviado ......................................................................................................................22 8.1.2. Baja de un Nmero Abreviado......................................................................................................................23 8.2. LISTAS GLOBALES DE NMEROS ABREVIADOS...................................................................................................... 23

9. 10. 11. 12. 13. 14.

GENERACIN DE INFORMES ................................................................................................................ 24 CAMBIO DE CLAVE ............................................................................................................................... 25 ESTADO DE LAS LTIMAS GESTIONES ................................................................................................. 26 ACCESO A LA PGINA WEB DE MENSAJERA INTEGRA ....................................................................... 26 ACCESO A LA PGINA WEB DE FACTURACIN .................................................................................... 26 ESCRIBIR CORREO AL CRC .................................................................................................................... 27
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15.

GUIA ADMINISTRADOR .................................................................. ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. DATOS DE ENVO DE CLAVES ................................................................................................................................ 28 ALTA DE USUARIO ................................................................................................................................................ 29 MODIFICACIN DE USUARIO ................................................................................................................................ 29 BAJA DE USUARIO ................................................................................................................................................ 30

18.1. 18.2. 18.3. 18.4.

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1.

DESCRIPCIN GENERAL DEL WEB

Desde el WEB de Gestin es posible gestionar y configurar los elementos asociados al servicio MoviStar Integra. Permite realizar tareas como gestionar la numeracin de extensiones mviles, establecer lmites de consumo, etctera. La direccin del WEB de Gestin es: https://www.integra.movistar.com Para acceder, el usuario deber de autenticarse introduciendo su usuario y clave de acceso que se le pide cuando accede a la seccin Acceder al Servicio El usuario debe introducir el USUARIO y su CLAVE DE ACCESO, y que habrn sido comunicadas al mismo por medio de su Administrador. A continuacin se presentan las diferentes opciones a las que se podr acceder una vez el usuario se haya identificado correctamente.

Para acceder a cada una de las opciones, deber de hacer click sobre el enlace a la seccin deseada. Las opciones posibles se listan a continuacin: Datos genricos Grupos de extensiones Extensiones mviles Extensiones fijas Nmeros Abreviados Generacin de informes Cambio de clave Estado de las ltimas gestiones

Existe un enlace adicional, Gestin usuarios que slo estar disponible para el Administrador. Por otro lado, en la parte superior de la pgina aparece una barra en la que, de izquierda a derecha, aparecen las siguientes opciones: Barra de rastreo: Indica el sitio actual en el que se encuentra el usuario dentro de la aplicacin, a travs de su estructura de mens y submens,
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permitiendo acceder directamente a los niveles superiores haciendo click sobre los mismos. Icono o enlace directo a www.movistar.com Mapa del sitio WEB: donde podr visualizar todos los mens y submens disponibles y desde donde podr acceder a todos ellos con un simple click. Atencin en Lnea: permite escribir un correo electrnico al Centro de Relacin con el Cliente.

Adems, una vez que se haya el usuario se haya autenticado con su USUARIO y CLAVE DE ACCESO, le aparecern dos enlaces adicionales: Facturacin On-Line: enlace a la pgina WEB de Facturacin. Mensajera Integra: enlace a la pgina WEB de Mensajera Integra.

2.

ALTA EN EL SERVICIO

Para cada empresa se definir la figura de un nico Administrador, que ser la persona responsable de: Gestionar las altas, bajas y modificaciones de usuarios a travs de la web de gestin. Recibir los mensajes cortos con las claves de acceso de los usuarios y, posteriormente, distriburselas a stos.

La primera vez que se utilice el servicio ser necesario que el Administrador se ponga en contacto con su comercial de Telefnica Mviles para cursar el alta. Una vez puesta en marcha esta nueva versin del WEB de Gestin ser posible la coexistencia con los usuarios que ya estuvieran creados en versiones anteriores.. 3. PERFILES DE USUARIO Existen 4 perfiles de usuario normales y el administrador. Administrador: Tiene acceso a todos los datos del corporativo de la empresa con permiso para modificar cualquiera de ellos. Adems puede acceder a la pantalla de gestin de usuarios.

Adems del Administrador, existen los perfiles de usuario que pueden definirse en funcin de dos parmetros, el tipo de usuario, que define los datos a los que tiene acceso el usuario, y el modo de acceso, que determina el tipo de acciones que puede realizar. Perfiles por tipo de usuario: nico: perfil de usuario que permite acceder a todos los datos del
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servicio Integra de la empresa. Particular: perfil de usuario que slo permite el acceso a los datos de las lneas particulares1 de ciertos CIF o cuentas de facturacin (en funcin de las necesidades de la empresa). Consulta: perfil que slo permite la consulta de datos. Gestin: perfil que permite tanto la consulta como la modificacin de datos.

Perfiles por modo de acceso: -

La creacin de distintos perfiles permite a la empresa el establecimiento de una infraestructura de administradores variada y perfectamente adaptable a las necesidades de gestin que sta precise para su servicio MoviStar Integra. 4. DATOS GENRICOS

Desde la seccin Datos Genricos se pueden editar los datos generales de la empresa, quedando estos definidos a travs de los siguientes apartados: Persona de contacto Restricciones Genricas Extensin de operadora Lmite de consumo

Para seleccionar una seccin u otra se har click sobre el enlace correspondiente. Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla. Adems, en cada una de las sub-secciones incluidas en Datos Genricos encontrar ayuda correspondiente a cada una de ellas. Los botones Aceptar y Cancelar permiten respectivamente validar los datos introducidos en cualquiera de las tres secciones o ignorar los cambios realizados.

4.1.

Persona de Contacto

En esta seccin se detallan una serie de datos de utilidad, que se solicitan para identificar a la persona designada por la empresa como la persona de contacto. La informacin que se podr consultar y/o modificar a travs de esta pantalla, y que tiene un carcter obligatorio, es la siguiente: Nombre: Nombre completo de la persona de contacto(hasta 40 caracteres).

Es importante indicar en este punto, que el perfil particular, no permite ni crear/modificar grupos de extensiones, ni datos genricos, ni nmeros abreviados.
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Calle: Nombre de la calle, sin nmero u otra informacin adicional (hasta 70 caracteres). Nmero: Nmero de portal (campo numrico). Poblacin: Poblacin en la que se encuentra (hasta 40 caracteres). Provincia: En este campo aparece un desplegable del que se seleccionar la provincia en la que se encuentra dicha poblacin. Cdigo Postal: Cdigo postal correspondiente a dicha ubicacin. Telfono 1: Nmero completo del telfono de contacto, sin guiones, ni blancos, ni ningn otro elemento separador.

Adems, y con carcter opcional, se presenta como informacin de contacto adicional, para su consulta y/o modificacin, la siguiente: Telfono 2: Nmero completo de un telfono de contacto adicional, sin guiones, ni blancos, ni ningn otro elemento separador. Fax: Nmero completo del fax de contacto, sin guiones, ni blancos, ni ningn otro elemento separador.

Si deseamos cambiar alguno de los datos de la persona de contacto que aparecen en la pantalla: Situamos el cursor sobre el campo correspondiente pinchando con el ratn. Realizamos aquellos cambios que consideremos convenientes.

Para hacer efectivos los cambios introducidos pulse el botn Aceptar. En ese momento se comprobarn los datos facilitados por el usuario, y se emitir, si es preciso, un mensaje informativo (por ejemplo, si se hubiera introducido un nombre de calle o poblacin que fuera incompleto, inexistente, o el cdigo postal no corresponde a la provincia seleccionada, se mostrara un mensaje de aviso informando al usuario de tal situacin). Para deshacer los cambios efectuados pulse directamente el botn Cancelar (antes de haber hecho efectivos los cambios mediante la pulsacin del botn Aceptar) y stos quedarn anulados.

4.2.

Restricciones

En este apartado se pueden aadir o eliminar aquellos nmeros de telfono o aquellas mscaras de numeracin que se desean restringir a nivel de empresa. Entindase por mscara de numeracin las primeras cifras de un nmero de telfono y que harn referencia a la serie de nmeros de telfono cuya numeracin comience por esas cifras (por ejemplo, la serie de nmeros 906).

Tal y como se muestra en la figura anterior, a la hora de mostrarse las restricciones genricas de la empresa, stas aparecern junto con un literal que indicar si dicha numeracin restringida hace referencia a un nmero de telfono
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concreto o bien a una serie de nmeros identificada como una mscara. Se pueden aadir hasta 10 mscaras o nmeros de telfono que configurarn la lista de restricciones genricas de la empresa. Si la empresa no desea establecer ningn tipo de restriccin simplemente dejar en blanco esta lista. Cuando se definan estas restricciones genricas, el efecto ser que todos aquellos telfonos que coincidan con las numeraciones definidas como nmeros o aquellos que comiencen por alguna de las numeraciones definidas como mscaras, no sern accesibles. Si nos fijamos en el ejemplo de la figura 4, la empresa del ejemplo tendra restringido el acceso al nmero de telfono 34616121212 y a las series de numeracin que comiencen por 655 y por 617. 4.2.1. Alta de numeracin restringida Cuando deseemos aadir una numeracin restringida, pulsamos el botn Aadir. Aparecer un recuadro en la parte inferior de esta seccin, en el que se podr teclear el valor de esa numeracin restringida que queremos aadir (con una longitud mxima de 15 dgitos seguidos, sin ningn elemento separador), junto con una casilla en la que se podr elegir si la restriccin se definir como nmero o como mscara. La figura siguiente nos muestra este tipo de actuacin. Hay que tener en cuenta en este punto, el formato de numeraciones que podrn ser definidas como restricciones al efectuar el procedimiento de alta. Este formato depender de las caractersticas de la numeracin a introducir, tal y como se indica en la lista mostrada a continuacin, aplicar a las mismas tanto si se definen como mscaras o como nmeros: Nacional: anteponer el prefijo 34. Internacional: anteponer el prefijo 00CC donde CC2 hace referencia al cdigo del pas al que pertenece dicha numeracin. Nmero corto: no incluir ningn prefijo. Extensin: no incluir ningn prefijo.

A continuacin, pulse el botn Aceptar que est junto al recuadro de la nueva restriccin si desea que efectivamente se aada esa restriccin a la lista de las ya existentes, o pulse al botn Cancelar si finalmente no desea aadir dicha restriccin. Seguidamente, y para hacer efectivos los cambios introducidos, pulse el botn Aceptar que aparece fuera del recuadro en la parte inferior izquierda de su pantalla. En ese momento se comprobarn los datos facilitados por el usuario, y se emitir, si es preciso, un mensaje informativo. Para deshacer los cambios efectuados pulse directamente el botn Cancelar (antes de haber hecho efectivos los cambios mediante la pulsacin del botn Aceptar) y stos quedarn anulados.

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4.2.2. Baja de numeracin restringida Cuando deseemos eliminar una numeracin restringida, seleccione la numeracin que desea eliminar de la lista que se presenta en pantalla y a continuacin pulse el botn Eliminar. Aparecer un recuadro en la parte inferior de esta seccin en el que presenta la restriccin que hemos seleccionado para confirmar que la queremos eliminar tal y como se muestra en la siguiente figura. A continuacin, pulse el botn Aceptar que est junto al recuadro de eliminar restriccin si desea que efectivamente sea eliminada y desaparecer del recuadro de restricciones genricas, o pulse el botn Cancelar si finalmente no desea eliminar dicha restriccin. Para hacer efectivos los cambios introducidos pulse el botn Aceptar que aparece fuera del recuadro en la parte inferior izquierda de su pantalla. En ese momento se comprobarn los datos facilitados por el usuario, y se emitir, si es preciso, un mensaje informativo. Para deshacer los cambios efectuados pulse directamente el botn Cancelar (antes de haber hecho efectivos los cambios mediante la pulsacin del botn Aceptar) y stos quedarn anulados.

4.3.

Extensin asignada a centralita y a lnea administradora Este apartado nos solicita dos campos, ambos opcionales:

a) Extensin Asignada a Centralita: solicita la extensin a la que vamos a asignar a la operadora de entre aquellas extensiones fijas o mviles que tenga asignadas la empresa. La extensin asignada a la centralita es una extensin especial a la que se dirigirn las siguientes llamadas: Todas las llamadas realizadas desde el exterior al Nmero de Cabecera Mvil sin marcar extensin detrs. Todas las llamadas realizadas desde el exterior al Nmero de Cabecera Mvil seguido de una extensin no existente o no vlida para su empresa.

Si deseamos cambiar la extensin asignada a la centralita se debe pinchar con el ratn en el campo que aparece en la seccin Extensin asignada a la centralita, y teclear la nueva extensin. Para hacer efectivos los cambios introducidos pulse el botn Aceptar. En ese momento se comprobarn los datos facilitados por el usuario, y se emitir, si es preciso, un mensaje informativo. Para deshacer los cambios efectuados pulse directamente el botn Cancelar (antes de haber hecho efectivos los cambios mediante la pulsacin del botn Aceptar)
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y stos quedarn anulados. b) Extensin Lnea Administradora: indica la extensin que realizar el papel de lnea asignada por la empresa cliente de Movistar Integra para las siguientes funciones: Cobro en la factura de dicha lnea de las cuotas mensuales en concepto de mantenimiento del servicio (9 E mensuales).

Cobro en la factura de dicha lnea de todas las tramitaciones en la web que se realicen desde el CRC (costes de 1 E por tramitacin), con excepcin de la configuracin inicial y de la primera modificacin de cada perodo de facturacin, que son gratuitos para la empresa.

4.4.

Lmite de Consumo

En este apartado se podr definir un lmite de consumo genrico para todas y cada una de las extensiones mviles de su empresa. Este lmite de consumo aplicar para todas las extensiones mviles y/o grupos de extensiones mviles para los que no se haya definido un lmite de consumo especfico3, y la superacin de este lmite por parte de una extensin mvil a la que aplique, provocar una serie de acciones en funcin de las opciones elegidas en esta pantalla por el administrador de la empresa. Este lmite afecta al consumo realizado por las extensiones mviles tanto en llamadas de voz, como en el envo de mensajes de texto. El servicio MoviStar Integra permite el establecimiento de lmites de consumo a tres niveles: a nivel de todas las extensiones mviles de la empresa, a nivel de grupo de extensiones mviles (ver apartado 8 Grupos de Extensiones) y a nivel de extensin mvil (ver apartado 9 Extensiones Mviles), aplicando siempre el ms restrictivo de todos ellos. Las opciones de configuracin sobre las acciones a realizar en caso de superacin del lmite de consumo por una extensin mvil son las siguientes: Alarma al Administrador: se enviar un mensaje corto a la extensin del administrador, y que podr ser introducida en esta misma pantalla a travs del campo Extensin para envo de alarmas al Administrador. Esta extensin podr ser tanto mvil como fija, en cuyo caso el envo del aviso se har a la cuenta de correo electrnico asociado a esta extensin fija por lo que esta extensin mvil deber de disponer de la facilidad de Mensajera Integra (ver apartado 10 Extensiones Fijas). Cambio de grupo: la extensin mvil correspondiente se pasar al Grupo Especial Restringido (ver apartado 8 Grupos de Extensiones). Cada vez que esta casilla sea seleccionada, aparecern marcadas por defecto las casillas

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Alarma al Usuario y Alarma al 80%, aunque esta ltima podr ser suprimida en caso de no ser deseada por el administrador. Mientras la lnea permanezca en el Grupo Especial Restringido no se le permitir en ningn caso el envo de mensajes cortos. La extensin volver a pertenecer a su Grupo habitual al final del periodo de facturacin en el que se ha superado el lmite establecido. El Administrador tambin podr cambiar manualmente la situacin de una lnea que se encuentre en el Grupo Especial Restringido de modo que vuelva a su situacin habitual Alarma a las Extensiones: se podrn configurar un mximo de tres extensiones mviles o fijas (stas ltimas siempre y cuando hayan sido dadas de alta en la Mensajera Integra y asociadas a una direccin de correo que permita recibir los avisos) a las que se enviar el mensaje de alarma correspondiente. Alarma al Usuario: mediante esta opcin se enviar un mensaje corto al usuario en el momento en que ste haya superado el lmite de consumo establecido. Alarma al 80%: la seleccin de esta casilla provocar, en el momento en que el usuario supere el 80% del lmite de consumo que tenga establecido, el envo de una alarma al mismo. Esta opcin slo ser accesible si se ha marcado previamente la casilla de Alarma al Usuario. Se podr seleccionar cualquier combinacin de casillas de control posible, con las excepciones indicadas en los prrafos anteriores de Alarma al 80%, slo accesible si se ha seleccionado la Alarma al Usuario, y de Alarma al Usuario, que estar activa siempre que se elija la opcin de Cambio de Grupo. Para hacer efectivos los cambios introducidos pulse el botn Aceptar. En ese momento se comprobarn los datos facilitados por el usuario, y se emitir, si es preciso, un mensaje informativo. Para deshacer los cambios efectuados pulse directamente el botn Cancelar (antes de haber hecho efectivos los cambios mediante la pulsacin del botn Aceptar) y stos quedarn anulados.

5.

GRUPOS DE EXTENSIONES

Cada cliente dispone de una serie de grupos de extensiones mviles establecidos al contratar el servicio y modificables durante la vida del mismo. Cada uno de ellos posee unas determinadas caractersticas que se refieren a permisos o autorizaciones en funcin del origen de la llamada, el destino de la llamada y los horarios de realizacin de la misma, y lmites de consumo aplicables a todas las extensiones pertenecientes a ese grupo. El nmero de grupos que una empresa podr crear ser como mximo cinco. Adicionalmente se incluye un Grupo Especial Restringido. Este grupo especial se define para que, si as lo decide el administrador, las extensiones mviles que superen
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el lmite mximo de consumo pasen a formar parte del mismo, y por tanto, se rijan por unos permisos y autorizaciones especiales. En este apartado se pueden configurar las restricciones para cada grupo. Aparece una lista desplegable (- Seleccione un grupo de los siguientes -) de donde el se seleccionar uno de los grupos de los que dispone, y una vez seleccionado podr acceder a las diferentes caractersticas de dicho grupo, que se encuentran divididas en una serie de secciones. Para seleccionar cada una de estas secciones debe seleccionar una pestaa o bien un enlace en el men de navegacin de la izquierda(ver la Figura 9). Dentro de este apartado se da la opcin al administrador de creacin y eliminacin de grupos. Para modificar un grupo debe seleccionarlo de la lista desplegable y pulsar el botn Modificar. Si no pulsa este botn slo podr consultar las caractersticas del grupo pero no editarlas. Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla. Adems, en cada una de las sub-secciones incluidas en Grupo de Extensiones encontrar ayuda correspondiente a cada una de ellas. 5.1. Nombre del grupo

Es el nombre descriptivo asignado a cada uno de los grupos de extensiones mviles. Los nombres de los grupos pueden tener hasta 40 caracteres. Si desea editar este campo pulse el botn Modificar. Pulse Aceptar para validar los cambios introducidos o pulse Cancelar para ignorarlos. 5.2. Destinos

Especifica dnde pueden llamar las extensiones mviles de ese grupo. No olvide pulsar el botn Modificar si desea editar este campo.

Se ofrecen cuatro opciones, de entre las que slo se puede seleccionar un tipo de destino autorizado para cada grupo: Extensiones corporativas: Slo se pueden realizar llamadas a extensiones de la misma empresa. Extensiones corporativas y telfonos mviles nacionales: Pueden realizar llamadas a extensiones de la misma empresa, y adems a cualquier otro nmero mvil perteneciente a cualquier operador nacional. Extensiones corporativas y telfonos mviles y fijos nacionales: Tiene los
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mismos permisos que la opcin anterior y adems permite hacer llamadas a nmeros de red fija y otros operadores nacionales de telefona. Cualquier Destino: Permite realizar llamadas a cualquier nmero, incluyendo llamadas al extranjero.

Adicionalmente se ofrece una quinta opcin Ningn Destino, slo aplicable dentro del Grupo Especial Restringido, y que no permite el establecimiento de llamadas. Esta caracterstica propia del Grupo Especial Restringido se muestra en la siguiente figura. Pulse Aceptar para validar los cambios introducidos o pulse Cancelar para ignorarlos. 5.3. Localizaciones

Especifica desde dnde pueden realizar llamadas las extensiones mviles pertenecientes a ese grupo. No olvide pulsar el botn Modificar si desea editar este campo. Tambin incluye la facilidad de Filtrado Selectivo de Llamadas Recibidas en Itinerancia (ICS) la cual permite tener un control sobre las llamadas que se reciben cuando el usuario se encuentra en el extranjero. Localizaciones: Se ofrecen tres opciones, de entre las que slo se puede seleccionar un tipo de localizacin autorizada para cada grupo: Territorio nacional: Permite realizar llamadas desde cualquier punto de Espaa. Cualquier localizacin: Permite realizar llamadas desde cualquier punto de Espaa y adems desde cualquier pas con el que Telefnica Mviles Espaa tenga acuerdos de itinerancia (roaming). Dentro de esta opcin aparecen las casillas Permitir/Prohibir Desvos a Buzn en Roaming, que slo se pueden seleccionar si el grupo tiene seleccionada la opcin de Cualquier localizacin, y que sirven para permitir/prohibir los desvos a buzn cuando el usuario se encuentre en el extranjero bajo una red con CAMEL para todas las lneas que pertenezcan a ese grupo. Tambin aparece en esta opcin la posibilidad de habilitar el Filtrado Selectivo de Llamadas Recibidas en Itinerancia pulsando el botn correspondiente.

Filtrado Selectivo de Llamadas Recibidas en Itinerancia : Para los grupos que tengan activado Cualquier localizacin, existir la
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posibilidad de realizar un filtrado de las llamadas que se reciban por sus usuarios en el extranjero. La configuracin de las caractersticas de filtrado se har a nivel de grupo de extensiones mviles, si bien su activacin o desactivacin se har posteriormente a nivel de lnea individual. La definicin del mismo se realizar en base a unas restricciones y autorizaciones. Pulse el botn Modificar si desea editar las caractersticas del Filtrado Selectivo. Restricciones: Se podr definir una lista de hasta 20 rangos o nmeros desde los cuales no se podrn recibir llamadas en el extranjero. Autorizaciones: Las autorizaciones definidas prevalecen sobre las restricciones anteriores. En este apartado existir una lista de permisos en donde se podrn definir hasta un mximo de 50 rangos o nmeros desde los cuales se podrn recibir llamadas en el extranjero. El horario de aplicacin de esta lista ser durante todo el da, no existiendo el concepto de horario especial. El formato de introduccin de las numeraciones en estas listas es el siguiente: Nacional: anteponer el prefijo 34. Internacional: anteponer el prefijo 00CC donde CC4 hace referencia al cdigo del pas al que pertenece dicha numeracin. Nmero corto: no incluir ningn prefijo. Extensin: no incluir ningn prefijo.

Si el usuario llamante tiene presentacin personalizada de extensin (ver punto 9. Extensiones Mviles), el servicio tratar la llamada como si la hubiera originado el nmero personalizado. Debido a consideraciones tcnicas, para un correcto funcionamiento del servicio se recomienda que en la definicin de las listas de Restricciones y Autorizaciones del cliente se utilice la numeracin privada de la empresa cuando se tiene el Forced On Net (encaminamiento forzado de todas las llamadas internas) activo, y la privada y la pblica cuando est el Forced On Net desactivo. Adems de las listas anteriores, se podrn configurar las acciones a llevar a cabo en los siguientes casos: Llamadas rechazadas: En el caso de las llamadas que sean rechazadas, se puede configurar el trmino de la llamda: Buzn de voz: La llamada se redirigir al buzn de voz. Desvo a otra extensin: Se podr desviar la llamada a un nmero interno de la empresa. En este caso habr que especificar el nmero. Locucin de voz: Se le entregar al usuario llamante una locucin indicando que el abonado llamado tiene restringidas temporalmente las llamadas entrantes.
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Restriccin por tipo de llamada: Se trata de una restriccin genrica para las llamadas entrantes que se suma a la lista de Restricciones. Pueden elegirse los siguientes valores: Ninguna prohibida: Todas las llamadas progresan. Off-Net prohibidas: Slo progresan las llamadas de nmeros internos de la empresa. Todas prohibidas: No progresa ninguna llamada. La lista de Autorizaciones tiene tambin prioridad sobre este tipo de restricciones.

Llamadas sin nmero: En el caso de llamadas en las que no llega el nmero llamante, se podr configurar qu hacer con ellas: Admitir todas: Admitir las llamadas en las que no llega n llamante. Rechazar todas: Rechazar las llamadas en las que no llega n llamante. La situacin de no recibir el nmero llamante puede ocurrir en llamadas originadas desde redes extranjeras donde se pierde la identificacin del abonado llamante.

5.4.

Lmite de Consumo

A travs de esta opcin, se ofrece al administrador la posibilidad de configurar los lmites de consumo para todas las extensiones pertenecientes a un grupo de extensiones mviles y que no tengan definido ningn lmite particular. Tal y como se mencion anteriormente, si la empresa ha establecido un lmite de consumo genrico a todas sus extensiones mviles, y adicionalmente define un lmite consumo especfico para las extensiones pertenecientes a un determinado grupo, ser ste ltimo el que aplique sobre las mismas al ser ste el nivel ms restrictivo. Las opciones de establecimiento del lmite de consumo para un grupo, as como las acciones a realizar en caso de superacin del mismo, coinciden con las definidas a nivel genrico (ver apartado 7.4 Lmite de Consumo). Al igual que el propio lmite de consumo, la aplicacin de unas u otras acciones dependern del nivel ms restrictivo de definicin, es decir, para aquellos grupos en los que no se haya definido un lmite de consumo, aplicar la definicin genrica del mismo, siempre y cuando ste haya sido definido. 5.5. Horarios

Permite definir el horario en el que se permitirn las llamadas especiales (ver apartado 8.6 Nmeros Especiales). No olvide pulsar el botn Modificar si desea editar este campo. Para ello hay que definir una serie de franjas horarias en cada da de la semana. La hora que se presenta en cada fila representa el final de un tramo y el inicio del
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siguiente. En cada franja se debe establecer si se trata de horario autorizado o no. Si se trata de horario NO AUTORIZADO las extensiones mviles slo podrn realizar llamadas a los destinos establecidos anteriormente (ver apartado 8.2 Destinos). Si se trata de horario AUTORIZADO las extensiones mviles podrn adems llamar a una serie de nmero adicionales establecidos en Nmeros especiales (ver apartado 8.6 Nmeros Especiales). En cada da de la semana deber existir un mnimo de un horario o franja, y un mximo de seis.

Por ejemplo si el horario autorizado es de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 habra que introducir los siguientes horarios (para todos los das laborales): 09:00 Autorizado 14:00 No autorizado 17:00 Autorizado 20:00 No autorizado Otro ejemplo, si se desea configurar un nico tramo de 24 horas de horario normal habra que introducir: 00:00 No autorizado Esta configuracin se interpreta as: el horario NO AUTORIZADO comienza a las 00:00 horas de un da y termina a las 00:00 del da siguiente, por tanto incluye las 24 horas del da. La operativa a seguir para modificar los horarios asignados a cada grupo de extensiones mviles es la siguiente. Seleccione la pestaa Horarios y pulse el botn Modificar. Seleccione el da que desea modificar el horario de la lista desplegable. Para eliminar una franja horaria: seleccinela del recuadro y pulse el botn Eliminar. Si slo hay una franja definida el botn Eliminar estar desactivado. Pulse Aceptar para eliminar la franja o pulse Cancelar para conservarla. Para aadir una franja horaria: pulse el botn Aadir. Introduzca la hora en el recuadro DESDE LA HORA. El formato de la hora es HH:MM, donde HH son las 2 cifras horarias y MM son los minutos. A continuacin seleccione el tipo de franja horaria en EL HORARIO ES. Pulse Aceptar para validar los nuevos horarios o pulse Cancelar para ignorarlos. Si ha introducido una hora incorrecta aparecer un mensaje de error. Recuerde que slo se pueden aadir hasta 6 franjas horarias.

Por ltimo, pulse Aceptar para validar los cambios introducidos o pulse Cancelar para ignorarlos. 5.6. Nmeros Especiales

Se pueden definir hasta 20 nmeros/rangos de nmeros especiales para cada grupo a los que las extensiones mviles de dicho grupo pueden realizar llamadas adems de los permisos que le otorgue su perfil de autorizacin segn destino.
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Estas llamadas slo se podrn realizar en el Horario Autorizado(ver apartado anterior) que se haya definido para el grupo e independientemente de la lista de restricciones definida a nivel de empresa o grupo (ver apartado 7.2 Restricciones y 8.7 Restricciones). No olvide pulsar el botn Modificar si desea editar este campo. 5.6.1. Aadir nmero especial Para aadir un nmero o rango de nmeros pulse el botn Aadir e introduzca el nmero o las primeras cifras del rango de nmero en el recuadro Numeracin. Posteriormente indique si es un nmero o una mscara pulsando la casilla correspondiente. Hay que tener en cuenta en este punto, el formato de numeraciones que podrn ser definidas como nmeros especiales al efectuar el procedimiento de alta. Este formato depender de las caractersticas de la numeracin a introducir, tal y como se indica en la lista mostrada a continuacin: Nacional: anteponer el prefijo 34. Internacional: anteponer el prefijo 00CC donde CC5 hace referencia al cdigo del pas al que pertenece dicha numeracin. Nmero corto: no incluir ningn prefijo. Extensin: no incluir ningn prefijo.

Por ejemplo, si desea permitir que las extensiones mviles de un grupo llamen al nmero de Madrid 91123456 debe aadir la siguiente numeracin especial: 3491123456 (el 34 es el prefijo internacional de Espaa y siempre hay que ponerlo). De esta forma todas las extensiones de dicho grupo podrn llamar a este nmero aunque slo les estn permitidas las llamadas internas o aunque dicho nmero est en la lista de restricciones genricas para la empresa o del grupo (ver apartado 7.2 Restricciones). Otro ejemplo, si lo que desea es dar permiso para realizar llamadas a todos los nmeros de la Comunidad de Madrid debe aadir la mscara 3491 (34 es el prefijo internacional de Espaa y 91 es el prefijo provincial de Madrid). Despus de introducir un nmero especial, pulse Aceptar para validar dicho nuevo nmero o pulse Cancelar para ignorarlo. 5.6.2. Eliminar nmero especial Para eliminar un nmero seleccinelo de la lista y pulse el botn Eliminar. A continuacin aparecer el nmero que desea eliminar en el recuadro numeracin. Pulse Aceptar para eliminarlo o pulse Cancelar para conservarlo.

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Por ltimo, pulse Aceptar para validar los cambios introducidos. Pulse Cancelar para ignorar los cambios introducidos. 5.7. Restricciones

Se pueden definir hasta 10 nmeros/rangos de llamadas especiales para cada grupo a los que las extensiones mviles de dicho grupo no pueden realizar llamadas. Estas restricciones se suman a las definidas a nivel de empresa (ver apartado 7.2 Restricciones).

No olvide pulsar el botn Modificar si desea editar este campo. 5.7.1. Aadir restriccin Para aadir un nmero o rango de nmeros pulse el botn Aadir e introduzca el nmero o las primeras cifras del rango de nmero en el recuadro numeracin. Posteriormente indique si es un nmero o una mscara pulsando la casilla correspondiente. Hay que tener en cuenta en este punto, el formato de numeraciones que podrn ser definidas como nmeros especiales al efectuar el procedimiento de alta. Este formato depender de las caractersticas de la numeracin a introducir, tal y como se indica en la lista mostrada a continuacin: Nacional: anteponer el prefijo 34. Internacional: anteponer el prefijo 00CC donde CC6 hace referencia al cdigo del pas al que pertenece dicha numeracin. Nmero corto: no incluir ningn prefijo. Extensin: no incluir ningn prefijo.

Por ejemplo, si desea restringir que las extensiones mviles de un grupo llamen al nmero de Madrid 91123456 debe aadir la siguiente numeracin especial: 3491123456 (el 34 es el prefijo internacional de Espaa y siempre hay que ponerlo). De esta forma todas las extensiones de dicho grupo no podrn llamar a este nmero aunque su autorizacin por destino de llamadas s lo haga (ver apartado 8.2 Destinos). Otro ejemplo, si lo que desea es restringir permiso para realizar llamadas a todos los nmeros de la Comunidad de Madrid debe aadir la mscara 3491 (34 es el prefijo internacional de Espaa y 91 es el prefijo provincial de Madrid). Despus de introducir un nmero especial, pulse Aceptar para validar dicho nuevo nmero o pulse Cancelar para ignorarlo. 5.7.2. Eliminar restriccin Para eliminar un nmero seleccinelo de la lista y pulse el botn Eliminar. A continuacin aparecer el nmero que desea eliminar en el recuadro numeracin.
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Pulse Aceptar para eliminarlo o pulse Cancelar para conservarlo.

Por ltimo, pulse Aceptar para validar los cambios introducidos. Pulse Cancelar para ignorar los cambios introducidos. 6. EXTENSIONES MVILES

Permite editar las caractersticas de cada una de las extensiones mviles dadas de alta en el servicio. Para ello primero es necesario buscar la extensin o extensiones que se desean modificar. Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla.

6.1.

Buscar extensin mvil

Debe elegir un nico criterio de bsqueda (nmero de extensin o nmero pblico) y pulsar el botn Aceptar. Extensiones: Puede buscar una o ms extensiones mviles introduciendo el nmero de extensin completo o el primer/primeros dgitos. Nmeros pblicos: Puede buscar una o ms extensiones mviles introduciendo el nmero pblico completo o el primer/primeros dgitos.

Una vez haya introducido el patrn de bsqueda en el recuadro que comiencen por aparecer una lista con la o las extensiones mviles encontradas. Si no encuentra ninguna extensin presentar un mensaje indicndolo. Si la lista de nmeros encontrados es muy grande presentar un mensaje solicitando que introduzca un patrn de bsqueda ms restrictivo. En el recuadro Detalle se presentan las caractersticas asociadas a cada extensin de la lista. En el apartado siguiente se describen todos estos campos. Si desea realizar una nueva bsqueda pulse el botn Nueva Bsqueda e introduzca un nuevo patrn de bsqueda. 6.2. Modificar datos de extensin mvil

Para modificar los datos relativos a una extensin mvil seleccinela de la lista de extensiones buscadas (ver apartado anterior) y pulse el botn Modificar. Los datos se deben introducir en el recuadro Detalle y Lmite de consumo: Detalle: Usuario: Nombre completo del usuario de la extensin mvil. Hasta 40 caracteres.
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N Pblico: Este campo no es modificable. Nmero de telfono pblico asociado a dicha extensin mvil. Extensin: Nmero de extensin mvil que ha sido seleccionada. Debe estar de acuerdo con el plan de numeracin privado establecido al contratar el servicio. Adems no puede haber ms de una extensin con el mismo nmero. Permitir Desvos a buzn en Roaming: Casilla que indica si el usuario tiene permitidos los desvos a buzn cuando se encuentre en el extranjero bajo una red con CAMEL. Gestin de la Itinerancia: Permite activar/desactivar la posibilidad de realizar y recibir llamadas en el extranjero para cada una de las extensiones mviles de la empresa N a presentar en pantalla: Nmero que aparecer como originario de la llamada interna realizada desde la extensin mvil. Se podr introducir tanto un nmero de extensin, tanto fija como mvil, de acuerdo con el plan de numeracin privado establecido o cualquier nmero pblico de la empresa, es decir un nmero GSM o su Nmero de Cabecera Mvil. Si no se especifica nada se presentar el nmero de extensin. Idioma: Idioma utilizado en las locuciones. Debe seleccionar entre Castellano o Cataln. Grupo: Grupo al que pertenece la extensin mvil seleccionada (para saber ms sobre grupos ver apartado 8 Grupos de Extensiones). Activar servicio ICS: Si la lnea pertenece a un grupo que tiene configurada la funcionalidad de Filtrado Selectivo de Llamadas Recibidas en Itinerancia, se le puede activar o desactivar la facilidad a la lnea de forma individual. Restaurar: Botn que se utiliza para devolver una extensin mvil que haba pasado al Grupo Especial Restringido a su grupo original. En el supuesto que no tuviera grupo original, no podra ser restituido.

Lmite de consumo: Las opciones de establecimiento del lmite de consumo para una lnea, as como las acciones a realizar en caso de superacin del mismo, coinciden con las definidas a nivel genrico (ver apartado 7.4 Lmite de Consumo). El lmite de consumo a nivel de lnea tiene prioridad sobre el definido a nivel de empresa (ver apartado 7.4 Lmite de Consumo). Si se marca la casilla Lmite de consumo a nivel de grupo, aplicar el definido para el grupo al que pertenezca la lnea. Pulse Aceptar para validar los cambios introducidos o pulse Cancelar para ignorarlos. 7. EXTENSIONES FIJAS

Permite asociar una extensin fija a una direccin de correo electrnico para enviar/recibir mensajes cortos (SMS).
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Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla. Cada extensin fija se puede asociar a una direccin de correo electrnico donde pueden recibir mensajes cortos SMS desde extensiones mviles. Tambin puede enviar mensajes a extensiones mviles a travs del WEB de Mensajera Integra. Para ello primero es necesario buscar la extensin o extensiones que se desean modificar. 7.1. Buscar extensin fija

Puede buscar una o ms extensiones fijas introduciendo el nmero de extensin completo o el primer/primeros dgitos. Una vez haya introducido el patrn de bsqueda en el recuadro Extensin / Usuario aparecer una lista con la o las extensiones fijas encontradas. Si no encuentra ninguna extensin presentar un mensaje indicndolo. Si la lista de nmeros encontrados es muy grande presentar un mensaje solicitando que introduzca un patrn de bsqueda ms restrictivo. En el recuadro Detalle de la extensin seleccionada se presentan las caractersticas asociadas a cada extensin de la lista. En el apartado siguiente se describen todos estos campos. Si desea realizar una nueva bsqueda pulse el botn Nueva Bsqueda e introduzca un nuevo patrn de bsqueda. 7.2. Asociar direccin de correo electrnico a una nueva extensin fija

Para asociar una direccin de correo electrnico a una nueva extensin fija pulse directamente el botn Aadir. A continuacin en el recuadro Detalle de la extensin seleccionada se debern introducir los siguientes datos: Extensin: Nmero de la extensin fija a la que se desea asociar una direccin de correo electrnico. Debe estar de acuerdo con el plan de numeracin privado establecido al contratar el servicio. Adems no puede haber ms de una extensin con el mismo nmero. Usuario: Nombre completo del usuario de la extensin fija. Hasta 40 caracteres. Direccin de e-mail: Direccin de correo electrnico asociada a la extensin fija donde se recibirn mensajes cortos desde extensiones mviles de la empresa. Clave de acceso a Mensajera Integra: Clave de paso que permitir acceder al usuario de la extensin fija al WEB de Mensajera Integra desde donde se pueden enviar mensajes cortos, tanto a extensiones mviles o fijas (para estas ltimas los mensajes sern recibidos en la direccin de correo electrnico asociada), como a cualquier otro nmero mvil. Para acceder al WEB el usuario deber introducir su Nmero de Cabecera Mvil, su nmero
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de extensin y la clave de acceso. Deben ser caracteres alfanumricos de longitud entre 8 y 15, con al menos dos caracteres no alfabticos. Pulse Aceptar para validar los cambios introducidos o pulse Cancelar para ignorarlos. 7.3. Modificar datos de extensin fija

Para modificar los datos relativos a una extensin fija seleccinela de la lista de extensiones buscadas (ver apartado 10.1 Buscar extensin fija) y pulse el botn Modificar. Los datos que se deben introducir en el recuadro Detalle de la extensin seleccionada son los mismos que se han mencionado en el apartado anterior, a saber: Extensin. Usuario. Direccin de e-mail. Clave de acceso a Mensajera Integra.

Pulse Aceptar para validar los cambios introducidos o pulse Cancelar para ignorarlos. 7.4. Desasociar una direccin de correo de una extensin fija

Para eliminar los datos relativos a una extensin fija seleccinela de la lista de extensiones buscadas (ver apartado 10.1 Buscar extensin fija) y pulse el botn Eliminar. Pulse Aceptar para confirmar la eliminacin o pulse Cancelar para ignorarla.

8.

NMEROS ABREVIADOS

Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla. Adems, en cada una de las sub-secciones incluidas en Nmeros Abreviados encontrar ayuda correspondiente a cada una de ellas. 8.1. Lista de Nmeros Abreviados de la Empresa

Este apartado permite acceder a la lista de nmeros abreviados definidos por la empresa, pudiendo desde aqu, aadir, eliminar o modificar dicha lista. A continuacin se muestra el aspecto que presenta la pantalla de definicin de Nmeros Abreviados particulares de una empresa en el WEB de Gestin. 8.1.1. Alta de un Nmero Abreviado Para dar de alta un nuevo nmero abreviado, pulse el botn Aadir, rellenando
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a continuacin los campos correspondientes: Nmero Abreviado, donde se definir el nmero abreviado que el usuario del servicio marcar para acceder al nmero pblico asociado al mismo Nmero Pblico, que contendr el nmero pblico en el que se traducir el nmero abreviado que marque el usuario. Descripcin, que servir para detallar el servicio al que se accede.

Pese a que este servicio se utiliza habitualmente para detallar los accesos desde el servicio a los distintos nmeros cortos que la empresa desee configurar (por ejemplo, para el nmero abreviado 060 se definira el nmero pblico 0060), el administrador podr definir cualquier traduccin dentro de esta seccin. Por ejemplo, podra definir que el nmero abreviado 888 se tradujese en el pblico 034915492089, o incluso definir un nmero abreviado para establecer llamadas hacia una extensin en particular. Hay que tener en cuenta en este punto, el formato de numeraciones que podrn ser definidas como nmeros abreviados al efectuar el procedimiento de alta. Este formato depender de las caractersticas de la numeracin a introducir, tal y como se indica en la lista mostrada a continuacin: Nacional: anteponer el prefijo 034. Internacional: anteponer el prefijo 0CC donde CC7 hace referencia al cdigo del pas al que pertenece dicha numeracin. Nmero corto: anteponer el prefijo 0. Extensin: no incluir ningn prefijo.

El nmero mximo de nmeros abreviados que se pueden definir es de 200. 8.1.2. Baja de un Nmero Abreviado

Para dar de baja un nuevo nmero abreviado, seleccione mediante el ratn el nmero que desea eliminar, pulsando a continuacin el botn Eliminar. 8.2. Listas Globales de Nmeros Abreviados

Adems de la lista de Nmeros Abreviados definible por cada empresa, el servicio MoviStar Integra posee dos listas globales de nmeros definidas a nivel del servicio, y aplicables a cualquier empresa usuaria del servicio: la Lista Global de Nmeros Abreviados y la Lista Global de Nmeros Gratuitos. Estas dos listas no son modificables por los clientes del servicio, y la responsabilidad sobre la definicin de las mismas corresponde en exclusiva a TME. El WEB de Gestin ofrece la posibilidad de consultar estas listas, sin ofrecer la facilidad de modificar las mismas. La primera de estas listas es la Lista Global de Nmeros Gratuitos que define una serie de nmeros gratuitos de carcter general para evitar su facturacin a los clientes del servicio que accedan a los mismos. Esta lista comprende nmeros tales como el 609, el
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109, u otras numeraciones cortas de carcter gratuito definidas en la red MoviStar. Esta lista de numeracin es prioritaria a cualquier otra, incluidas las restricciones por localizacin de un grupo.

La otra lista global es la Lista Global de Nmeros Abreviados que se define una serie de nmeros abreviados de carcter general para todos los clientes del servicio. Esta lista, comprender numeraciones cortas relativas a servicios propios ofrecidos por MoviStar tales como el 551 o el 303. La lista global de nmeros gratuitos tiene prioridad sobre sta, aunque sta es prioritaria a la definicin particular de cada empresa de sus propios nmeros abreviados. Es decir, si un nmero abreviado es definido en unas condiciones determinadas en esta lista, y un cliente define el mismo nmero bajo otras condiciones de traduccin, stas ltimas no tendrn validez, respetndose lo definido en la lista global. Pese a que ambas listas no pueden ser modificadas por las distintas empresas usuarias del servicio, es importante que stas conozcan su existencia as como el grado de prioridad aplicable a cada una de ellas, para una mejor gestin del servicio a travs de esta herramienta. 9. GENERACIN DE INFORMES

Este apartado permite generar informes por pantalla o fichero referentes a las extensiones de la empresa. Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla. Estos informes se generarn filtrando la informacin resultante a travs de los siguientes campos: Tipo de grupo: Listado de extensiones que pertenecen a dicho grupo de extensiones mviles . Tambin es puede seleccionar el grupo especial restringido. CIF: Listado de extensiones mviles que pertenecen a dicho CIF. Cuenta de Facturacin: Listado de lneas mviles que pertenecen a dicha cuenta de facturacin. Mensajera Integra: Listado de las extensiones fijas que tengan activa la opcin de la mensajera Integra, es decir, tengan asociada una direccin de correo electrnico. Lmite de consumo: Listado de las extensiones mviles que cumplen las siguientes caractersticas en lo que se refiere a lmite de consumo: Su valor sea <, >, <=, >=, = a una cifra dada. Tengan activada la opcin de alarma al administrador. Tengan activada la opcin de alarma a extensiones: indicar alguna
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extensin en particular o todas. Tengan activada la opcin de cambio de grupo. Tengan activada la opcin de alarma al usuario. Tengan activada la opcin de alarma al 80%. Tengan lmite de consumo a nivel particular, de grupo o de empresa. Estas opciones se pueden combinar para sacar listados ms especficos (por ejemplo, lneas que tienen un lmite mayor de 30 euros y tengan la opcin de alarma seleccionada). El listado de lneas mviles incluye los siguientes campos: Nmero pblico. Nmero de extensin. Nmero de presentacin. Nombre de usuario. Grupo al que pertenece. Lmite de consumo (cantidad, alarma al administrador, alarma a extensiones, cambio de grupo alarma al usuario, alarma al 80% y lmite de consumo a nivel particular, de grupo o de empresa). Desvos a Buzn en Roaming8.

El listado de las lneas fijas incluye los siguientes campos: 10. Nmero de extensin. Nombre de usuario. Direccin de e-mail asociada.

CAMBIO DE CLAVE Este apartado permite modificar la clave de acceso a la pgina Web.

Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla. Para ello, introduzca la clave de acceso actual en la casilla Clave actual. Posteriormente introduzca la nueva clave de acceso en Nueva Clave y reptala en Confirmar Nueva Clave. En los usuarios nuevos, la clave ha de estar formada por una primera parte numrica de 4 cifras seguida de una alfabtica de 6 letras en minscula. Finalmente pulse Aceptar.
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Esta opcin se habilitar en breve.

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11.

ESTADO DE LAS LTIMAS GESTIONES

Todas las actuaciones o acciones que realice sobre el sistema cada vez que acceda al WEB de Gestin quedan registradas y almacenadas. Desde esta seccin es posible visualizar una lista con las 30 ltimas actuaciones que haya realizado en el sistema. Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla.

Los datos que se presentan en dicha lista son los siguientes: Fecha: Fecha en que se realiz la actuacin sobre el sistema. Hora: Hora en que se realiz la actuacin sobre el sistema. Estado: Estado en el que se encuentra la actuacin. Pueden ser Realizada, Enviada sin xito, Errnea Tratada con xito Descripcin: Breve descripcin de la actuacin realizada.

Dentro de este apartado se nos ofrece una opcin, a travs del botn el botn Guardar, para poder exportar el listado a un fichero de texto.

12.

ACCESO A LA PGINA WEB DE MENSAJERA INTEGRA

Desde el WEB de Gestin del servicio, se puede acceder directamente a la pgina WEB de Mensajera Integra. Para ello pulse en el enlace Mensajera Integra situado en la parte superior derecha de la pantalla.

13.

ACCESO A LA PGINA WEB DE FACTURACIN

Puede acceder directamente a la pgina WEB de Facturacin de clientes. Para ello pulse en la parte superior derecha de la pantalla sobre el enlace Cuenta Facturacin desde cualquier punto de la aplicacin. A partir de aqu se solicita un usuario y su clave de acceso para entrar en la aplicacin WEB de Facturacin.

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14.

ESCRIBIR CORREO AL CRC

Si desea ponerse en contacto con el Centro de Relacin con el Cliente puede enviar un correo electrnico a travs del propio WEB de Gestin. Pulse en la parte superior derecha sobre el enlace Atencin en Lnea desde cualquier pantalla de la aplicacin. Automticamente aparecer una ventana para escribir el correo. La direccin electrnica aparece automticamente. Esta direccin es: cac@tsm.es Escriba el asunto, el mensaje y posteriormente pulse enviar.

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15.

GUA ADMINISTRADOR

Este Anexo est dirigido nica y exclusivamente a la figura del Administrador de la empresa. Aqu se describen las acciones que se pueden llevar a cabo para realizar la gestin de los usuarios. Desde el men principal, pulsar en el botn Gestin usuarios. Se acceder a la pantalla desde la cual puede hacer altas, bajas y modificaciones de usuarios. Para obtener ayuda especfica de esta seccin deber pulsar el botn ? dentro de esta pantalla. Para buscar usuarios creados, seleccione uno de los siguientes criterios de bsqueda: Cdigo usuario: Introduzca el cdigo de usuario que desea consultar. Telfono: Introduzca el valor del campo telfono del usuario que se desea consultar. En el caso del Administrador, tambin es vlido el telfono donde se envan los mensajes con las claves. Integra: Muestra todos los usuarios del cliente.

Pulse el botn Buscar para llevar a cabo la bsqueda. Aparecer un listado con los usuarios que cumplen los criterios de bsqueda seleccionados. El listado contiene los siguientes campos: Perfil: Indica el perfil del usuario: UG: nico en modo Gestin UC: nico en modo Consulta PG: Particular en modo Gestin PC: Particular en modo Consulta A: Administrador Sistema: Todos los usuarios pertenecern al sistema nuevo. Cdigo usuario: Cdigo de usuario en el sistema. Nombre de Usuario: Nombre descriptivo del usuario.

15.1. Datos de envo de claves Antes de realizar cualquier operacin que involucre la recepcin de notificaciones de claves al Administrador, es necesario configurar dnde se van a
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recibir las mismas. Para ello, seleccione el usuario Administrador en el listado de usuarios y pulse sobre la pestaa Administrador. Para configurar los datos para el envo de claves, pulse el botn Modificar. Debe rellenar los siguientes campos: corto. Datos para el envo de claves: Llegar la clave al telfono mvil va mensaje Nombre: Nombre de la persona que recibir el mensaje corto. Apellidos: Apellidos de la persona que recibir el mensaje corto. Calle: Direccin. Nmero: Nmero de la calle. Poblacin: Poblacin. Provincia: Provincia. Cdigo Postal: Cdigo Postal. Telfono: Nmero de telfono donde se recibirn las notificaciones por mensaje corto. Puede ser cualquier telfono mvil nacional.

Posteriormente pulse el botn Aceptar. 15.2. Alta de usuario Si desea cursar el alta de un nuevo usuario, pulse el botn Aadir. Deber rellenar los siguientes campos de la pestaa Detalle: Telfono: Telfono del usuario. Departamento: Departamento de trabajo del usuario. Nombre: Nombre del usuario. Direccin: Direccin del usuario. Perfil: Perfil del usuario. Se deber elegir el modo de acceso (Gestin o Consulta) y el tipo de usuario (Particular o nico). En el caso de usuario particular se le asignar el CIF o la Cta. de Facturacin a los que se le da acceso.

Finalmente pulse el botn Aceptar. 15.3. Modificacin de usuario Para modificar los datos de un usuario seleccinelo de la lista de usuarios y pulse el botn Modificar. Telfono: Telfono del usuario. Departamento: Departamento de trabajo del usuario. Nombre: Nombre del usuario.
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E-mail: Direccin de correo electrnico del usuario. Direccin: Direccin del usuario. Perfil: Perfil del usuario. Se deber elegir el modo de acceso (Gestin o Consulta) y el tipo de usuario (Particular o nico). En el caso de usuario particular se le asignar el CIF o la Cta. de Facturacin a los que se le da acceso. Generar nueva clave: Pulse este botn si desea generar una clave nueva de acceso para dicho usuario (ej. prdida o extravo de la misma). Recibir la nueva clave segn el mtodo que tenga seleccionado para envo de claves.

Finalmente pulse el botn Aceptar. 15.4. Baja de usuario Para cursar la baja de un usuario seleccinelo de la lista de usuarios y pulse el botn Eliminar. Posteriormente pulse el botn Aceptar.

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