Carreira, Planejamento e Gesto Jos Antnio Rosa @@@ informaes sobre a digitalizao @@@ Descrio da capa: Da metade para

cima o fundo verde e da metade para baixo existem trs faixas nas cores cinza, preta e branca. Na parte verde apresenta a mo de algum desenhando um fluxograma. Na faixa cinza apresenta o ttulo do livro nas cores verde e branca. Na faixa preta apresenta o nome do autor na cor verde. Numerao das pginas: NO rodap Detalhes de diagramao: No rodap das pginas pares repete-se o ttulo do livro, nas pginas mpares repete-se o ttulo de cada captulo. Fonte do arquivo: Arial 10 Observaes: A paginao do Word corresponde a do original impresso desde que respeitada a fonte estipulada acima. As pginas em branco foram mantidas e identificadas com o sinal duplo de *. Verso do Office: MS Office 2003 Direitos Autorais: Este livro foi digitalizado para uso de pessoas com deficincia visual, isto , pessoas que em virtude dessa deficincia e pela existncia do livro somente em formato papel, no conseguem interagir e fruir de sua leitura assim como as pessoas normovisuais. Esse procedimento obedece o disposto na Lei 9610/98, Art. 46, Inciso I, Alnea D, assim, este livro no pode ser repassado para pessoas normovisuais, ato que sujeitar o infrator s sanes oriundas da referida Lei. @@@@@@ Gerente Editorial: Patrcia La Rosa Editora de Desenvolvimento: Gisele Gonalves Bueno Quirino de Souza Supervisora de Produo Editorial e Grfica: Fabiana Alencar Reviso: Maria Dolores D. S. Mata, CleneSalles Diagramao: Negrito Design Editorial Capa: Souto Crescimento de Marca 2011 Cengage Learning Edies Ltda. Sumrio Introduo 01 Fatoresde sucesso pessoal 05 O que estratgia de carreira 13 Autoconhecimento e avaliao do prprio potencial 21 Acompanhamento dos acontecimentos e tendncias 35 Tomando decises de carreira 45 Erros tpicos na conduo da carreira 51 Aproveitando as oportunidades 61 Defesa contra as ameaas 65 Desenvolvimento pessoal e profissional 73 Uso inteligente dos recursos prprios 83 Opo entre emprego ou atividade por conta prpria 89 Buscando emprego 99 Buscando trabalho 109 Controle das emoes e avano na carreira 115 Incorporando a tica e a etiqueta na vida profissional 123 Cuidados com a imagem 129 Promovendo-se 137 Divirta-se enquanto trabalha 143

Introduo Atente para as cinco afirmaes abaixo: > O sucesso depende mais da sorte que do esforo. > Uma pessoa realmente empenhada atinge o que almeja. > Ningum consegue atingir o sucesso sem QI.1 > Ter um negcio prprio o melhor caminho para a realizaofinanceira. >- Talento fundamental para o sucesso. Concorda com essas afirmaes ou com algumas delas? Ento saiba que tanto faz voc concordar ou discordar, pois em qualquer hiptese poder estar certo ou errado. Essas afirmaes so absurdamente simplificadoras e no querem dizer nada. Vejamos. O sucesso depende mais da sorte que do esforo. s vezes sim, s vezes no. Desde os antigos pensadores j se percebeu o bvio: Fortuna (sorte, boa ou m, acaso, oportunidade) e virtu (virtude, qualidades pessoais) afetam nossa vida. Olhando para as pessoas de sucesso vemos que algumas tiveram mais sorte que talento ou esforo, outras tiveram mais talento e esforo que sorte. Diferentes combinaes so possveis. Mas fundamental perceber que fortuna ou sorte no caracterstica ou qualidade da pessoa: acontecimento. 1. QI aqui no quer dizer "quociente de inteligncia", mas sim "quem indica", como no trocadilho to popular no pas. .introduo 1

Uma pessoa realmente empenhada atinge o que almeja. Essa afirmao frequentemente tem um cunho moralista. uma forma de estimular a pessoa a esforar-se para ter a recompensa e, ao mesmo tempo, um modo de dizer que, se a pessoa no atingiu a realizao foi porque no se esforou o suficiente. Nela, h o sonho de que a vida seja justa, que premie os esforados e castigue os preguiosos. Mas, bvio que a vida no tem nenhum compromisso com a justia, e o empenho no garantia de realizao. Ningum consegue atingir sucesso sem QI. Muitas vezes, essa frase . fatalista e tenta estabelecer que se a pessoa no nasceu na famlia certa ou se no tiver os amigos certos ela no chegar a lugar nenhum. Por que se esforar? Por que estudar? Para que talento e qualificao? Tudo depende de boas relaes, de QI. Viso exageradamente simplificadora, que induz acomodao. Com frequncia, essa viso simplista uma espcie de justificativa ressentida, uma desculpa da pessoa que tem expectativas de realizao exageradas e que realizou muito pouco do que se julga capaz. Relacionamentos, evidentemente, podem dar uma ajuda e tanto na carreira de algum. Mas, perceba: eles podem ser construdos, buscados de modo inteligente pela pessoa que percebe que so importantes. J o troglodita mal-humorado que fica trancado em casa, sem abrir-se para o mundo, evidentemente, no recebermuitas oportunidades. Ter um negcio prprio o melhor caminho para a realizao financeira. Basta dar uma olhada na lista dos mais ricos para perceber como essa afirmao errnea. O patrimnio pessoal vem de vrias origens: empregos, atividades autnomas, negcios, investimentos no mercado de capitais, investimentos imobilirios, aluguis etc. Na verdade o melhor caminho, genericamente, no existe. Existem, isto sim, caminhos acertados para esta ou aquela pessoa, nesta ou naquela circunstncia. Talento fundamental para o sucesso. Fundamental? Bem, por esse critrio s os realmente bons chegariam l. Mas, eis a outra frase por demais simplificadora. Por esse critrio todos os que atingem o sucesso seriam talentosos - e isso risvel! Muita gente chegou l com arsenal de talento bem modesto, obviamente. 2 Carreira: planejamento e gesto

Em sntese, quando a questo sucesso, que um assunto de interesse geral, a discusso muitas vezes confusa e desorientadora, pois as pessoas no conseguem nem mesmo definir seus termos. Por exemplo: O que sorte? Cada um define a sorte sob um ngulo diferente e, ento, um diz que a sorte existe enquanto outro diz que no. O mesmo ocorre com as palavras sucesso, relacionamentos, trabalho etc. Alm disso, como mencionado, as pessoas desenvolvem vises simplistas sobre o que leva ao sucesso na carreira. Da surgem inmeras receitas diferentes, com frequncia contraditrias. Algumas delas so criadas e apresentadas por pessoas que atingiram grande realizao, mas no tm qualificao para explicar o prprio sucesso. O fato de ter chegado l no habilita a pessoa a entender as razes que as levaram ao topo. A vaidade pessoal, as crenas religiosas, as supersties, a ignorncia propriamente dita, podem levar a explicaes pobres e inadequadas sobre as causas do sucesso. O problema que essas vises simplistas acabam orientando erroneamente as decises de carreira de muitos, que assim afastam-se de seus objetivos. Aparentemente as pessoas poderiam ter bons conhecimentos sobre o assunto, pois o planejamento de carreira tema de grande interesse nos dias de hoje. Na TV, no rdio, nos jornais e revistas, nos livros, na internet, em palestras com os mais variados enfoques, vamos encontrar uma significativa massa de informao sobre desempenho, carreira e sucesso. H orientao para os profissionais em incio de carreira, para aqueles que j caminharam alguns anos e tambm para aqueles que esto prximos da aposentadoria. Ocorre que essa massa de informaes mais uma fonte de confuso, pois o que realmente importante, o que verdade, o que til entre as tantas ideias que esto disposio? Muitos se sentem perdidos, com razo. Por fim, para complicar mais as coisas, muitas vezes os entrevistados, palestrantes, professores e at orientadores de carreira no falam certas verdades duras, pois querem ficar bem com suas plateias. Por exemplo, ningum vai dizer que o jovem formado em uma faculdade popular ter o acesso dificultado aos melhores empregos das grandes corporaes. Ora, mas essa uma informao importante e que dever ser considerada nas decises de carreira desse jovem. Em tempos de Introduo 3

busca do politicamente correio, muitos discursos so enganadores e levam a fantasias que efetivamente atrapalham as escolhas da carreira. Por outro lado, como as economias contemporneas so complexas - e nelas que as carreiras se desenvolvem - faz sentido preocupar-se com a questo, buscar informao sobre ela, discuti-la. O interesse pelo assunto legtimo e sensato, primeiro, porque as pessoas querem atingir a mxima realizao no trabalho. Segundo, porque elas percebem que, para atingir essa mxima realizao, necessrio mais que boa vontade e sorte. O mundo atual traz oportunidades de crescimento e realizao para todos, mas apresenta desafios a serem superados para que essa condio ideal acontea. Eis por que escrevi o presente livro. Com ele pretendo contribuir para uma discusso sobre questes relacionadas s decises profissionais, carreiras e busca da realizao no trabalho e na vida. Pretendo que esta minha contribuio passe pelo teste das trs peneiras: que minhas palavras sejam teis, verdadeiras e pautadas pela bondade, pelo genuno interesse em ajudar quem precisa. De onde vm as ideias aqui apresentadas? Trabalho com recursos humanos desde 1974; com gesto de pessoas, administrao e negcios desde 1977; com educao (docncia em ps-graduao) desde 1990, com coaching de pessoas em transio de carreira desde 1998. Ainda na dcada de 1980 atuei como consultor de pequenos negcios do Sebrae e do Senac. Em decorrncia dessas atividades, todas relacionadas diretamente com a gesto de carreiras, li bastante sobre o assunto, conversei com muita gente, acompanhei sucessos e fracassos. Principalmente, aprendi muito com a prtica, possivelmente o melhor jeito de aprender, pois, citando Cames, h coisas que "no se aprende, senhor, na fantasia, sonhando, imaginando ou estudando, seno vendo, tratando e pelejando".2 Procurei escrever o livro em captulos curtos, todos girando em torno da questo da estratgia de carreira, sua concepo e execuo. Assim, o leitor poder ler aos poucos, na ordem que desejar. Espero que a leitura seja agradvel e proveitosa. 2. CAMES. Os Lusadas. Canto X. Disponvel em www.oslusiadas.com. Acesso emlSago. 2010. 4 Carreira: planejamento e gesto

Fatores de sucesso pessoal - O QUE SUCESSO Salvo as excees patolgicas, em alguns aspectos todos os homens so iguais: todos querem sobreviver, obter reconhecimento e atingir a felicidade. Em alguns aspectos, nem todos os homens so iguais uns aos outros: h variaes e coincidncias em gostos, valores, vises de mundo etc. E em outra variedade de aspectos, todos os homens so diferentes dos demais: cada um nico. Conforme expressaram os pesquisadores C. Kluckhohn e H. A. Murray: "Todo homem , sob certos aspectos, (a) como todos os outros homens, (b) como alguns outros homens, (c) como nenhum outro homem".1 Considerando esse prisma, o que sucesso? H um ngulo do sucesso que definido em termos geralmente universais: grandes realizaes, fama, poder, dinheiro. H outro que tem definio restrita a grupos: desempenho cientfico de valor, bom desempenho como violonista, bons resultados como executivo. Algumas pessoas que atingem o sucesso no mbito restrito tambm podem chegar ao sucesso no mbito universal, naturalmente. O sucesso no mbito universal ou de grupo no est ao alcance de todos. Podero existir requisitos como talento ou nvel de inteligncia elevado, como o caso do desempenho artstico ou cientfico ALLPORT, G. W. Personalidade. So Paulo: Edusp, 1974. Fatores de sucesso pessoal 5

de alto valor. Ou, quando no h tais requisitos, grandes realizaes podem ser decorrentes de sorte (o que inclui uma trajetria de vida especfica que facilitou a ascenso). o caso de uma pessoa que, no tendo nenhum talento ou qualificao especial, chega a um alto cargo poltico ou vira uma "celebridade" da TV. Por fim, h o sucesso no mbito individual. O profissional sonhava em deixar as funes executivas e transformar-se em docente - ao atingir essa meta e consolidar-se na nova carreira, chegou ao sucesso. Em princpio este o nico e verdadeiro sucesso: o que faz sentido no mbito individual. Nada impede, por exemplo, que uma pessoa aspire atingir grandes realizaes na poltica, nos negcios ou na arte. Caso suas aspiraes sejam sensatas e viveis, se houver uma definio pessoal e consciente das metas e elas sejam concretizadas, h sucesso no mbito pessoal e tambm no mbito universal. Por outro lado, se a pessoa atinge grandes realizaes - fama, dinheiro - mas no era isso exata-mente o que ela queria, no h sucesso. Algumas pessoas definem para si mesmas metas inatingveis ou de realizao pouco provvel. Por exemplo: ela deseja intensamente consagrar-se como compositor, mas no tem o talento requerido, ou como cientista, mas no tem o nvel de inteligncia adequado. Os esforos para atingir o sucesso invivel resultaro em frustrao e decepo. fundamental estabelecer que, havendo uma patologia, no se pode falar em sucesso. No so consideradas bem-sucedidas as realizaes decorrentes dos estados alterados de conscincia, do domnio por paixes alucinadas, da viso destorcida da realidade, do crime. Sucesso verdadeiro pressupe um indivduo consciente e equilibrado inserido positivamente na sociedade. Viso geral dos fatores de sucesso Por que as pessoas se diferenciam umas das outras em realizaes, umas vo mais longe, outras menos? Inicialmente (o assunto recorrente em todo o livro, com acrscimos e enfoques de outros ngulos) podemos dizer que h a interferncia de quatro grupos de fatores: capacidade, estratgia, desempenho e sorte. 6 Carreira: planejamento e gesto

Fatores de Sucesso Desempenho Estratgia Capacidade Sorte Capacidade Capacidade o conjunto das qualificaes pessoais. Aqui esto o talento, a qualificao intelectual e a qualificao emocional. Seja para atingir o sucesso no mbito individual, seja para chegar s realizaes do mbito grupai ou universal, sempre h interferncia, em alguma medida, da capacidade. Todos tm capacidade para atingir o sucesso? Se falarmos sobre sucesso no mbito universal ou de grupo, a resposta um sonoro no. Mas, no mbito do indivduo, sim. Muitas pessoas que no tm fama, dinheiro, poder, que no lograram realizar nada de destaque na arte ou cincia, tm uma vida equilibrada, harmnica e feliz. So pessoas de sucesso. Podemos dizer que, no mbito individual, o sucesso deveria estar ao alcance de todos. E est - ao alcance de todos os sensatos. A pessoa que tem a sensatez para perceber o tamanho de sua prpria capacidade, suas limitaes, e sonha com realizaes altura disso, sensata. Ela, sim, pode at fazer um esforo permanente para ampliar sua capacidade, mas no tem viso delirante de si mesma e nq sonha com realizaes inatingveis. Estratgia As estratgias adotadas no percurso da carreira tambm tm um peso significativo. A estratgia um conjunto de decises, a escolha de caminhos por meio dos quais a pessoa tentar atingir suas metas. Ela lida sempre com a incerteza - no se pode ter certeza absoluta previamente sobre qual caminho ser melhor. Assim, mesmo a pessoa Fatores de sucesso pessoal 7

capaz poder cometer erros de escolha. Eis algumas escolhas que tero forte impacto sobre as realizaes, principalmente no mbito da carreira: da profisso, da empresa para trabalhar, de parceiros etc. Estratgias bem formuladas ampliam a probabilidade de sucesso. Desempenho O desempenho no trabalho igualmente importante. Quanto a pessoa trabalha? Para quem deseja ser concertista de piano, h uma grande diferena entre aquele que estuda quatro e o que estuda oito horas por dia. O mesmo podemos dizer do empreendedor que trabalha mais horas. Guardadas outras condies pessoais e ambientais, ele tende a ir mais longe que o colega menos afeito ao trabalho. Alm da quantidade de horas trabalhadas, h o empenho em buscar a qualidade: a pessoa no s trabalha na realizao das tarefas em si, mas trabalha na sua prpria mudana pessoal - ela se esfora permanentemente para tornar-se melhor, mais eficaz. Por fim, bom desempenho no pode ficar restrito s tarefas, mas tem de se estender ao campo das relaes, afinal, as pessoas trabalham para o mercado e precisam de parcerias. De um modo geral, ento, podemos dizer que a probabilidade de sucesso aumenta na proporo da qualidade e quantidade de esforo voltado para as metas, no mbito profissional e social. Sorte Por fim, em uma medida ou outra a sorte sempre interfere. Sorte aqui no quer dizer qualidade pessoal, pois, evidentemente nesse sentido ela no existe. Quer dizer interferncia de fatores externos pessoa, fora de seu controle, que a favoream - ou atrapalhem. Coisas que o mundo traz de graa para alguns e que facilitam bastante as realizaes: herana, chegar no momento certo, conhecer a pessoa certa, entrar na empresa certa, envolver-se em acontecimento favorvel. Ou a m sorte, que eventualmente tira algum da trajetria vitoriosa. Eis uma fonte de razovel confuso: algumas pessoas parecem receber mais da vida - e, com frequncia, os outros acham que tm mais sorte. Eventualmente verdade que uma ou outra pessoa coincidentemente tenha recebido mais ddivas, assim como j se regisCarreira: planejamento e gesto

tram casos de indivduos que foram vitimados por raios mais de uma vez. Quando se trata de eventos de sorte propriamente ditos, tudo aleatrio. Entretanto, h pessoas que parecem ter sorte (que no existe como qualidade), mas na verdade tm qualidades ou atributos que atraem coisas boas. Por exemplo: >- simpatia, > posio social privilegiada, > beleza, > capacidade de identificar (e agarrar no tempo certo) boas oportunidades trazidas pela vida, > inteligncia emocional, e > capacidade de trabalho. Pode ser tambm que as pessoas recebam mais ddivas da vida porque fazem mais coisas - e o agir, por si, cria oportunidades. Tho-mas Jefferson disse "eu percebo que quanto mais duro eu trabalho, mais sorte pareo ter". Evidentemente, quando fazendo a coisa certa, quanto mais a pessoa trabalha, mais tende a atrair coisas positivas, porque faz mais contatos, propaga uma imagem melhor, aprende mais e percebe mais coisas. Na mesma linha de raciocnio, h pessoas que parecem ter azar, mas tm na verdade caractersticas que "chamam" problemas, como por exemplo: > negligncia, > desleixo, > propenso a conflitos, > companhia de gente problemtica, e> descontrole emocional. -> A COMPOSIO Na verdade o que leva ao sucesso maior ou menor no so fatores isolados, mas os fatores combinados. Por exemplo, o esforo intensivo Fatores de sucesso pessoal 9

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partindo de uma pessoa com maior competncia certamente resultar em maior produtividade que o mesmo esforo feito por pessoa menos capaz. Por outro lado, um lance de sorte provavelmente trarmais frutos para aquele que trabalha mais. Uma boa estratgia, por outro lado, com um desempenho sofrvel, poder trazer resultados aqum dos esperados. - ADMINISTRAR PRECISO O indivduo nasce com uma herana fsica, social, intelectual e emocional. No jogo da vida recebe ddivas ou adversidades. Entra, com variveis graus de conscincia, em uma trajetria que se transforma em um histrico que trar necessariamente alguns condicionantes. Uma parte daquilo que chamamos sucesso depender da pessoa e outra parte no depender. Na parte que depende dela poder fazer bem mais por si mesma, se buscar administrar de forma inteligente sua vida e carreira. Decises refletidas e conscientes, ateno para com seus recursos e ativos, trabalho eficiente e direcionado, essas coisas da boa administrao no so garantia, mas seguramente ampliam sobremaneira a probabilidade de sucesso. - SEM ARROGNCIA OU AUTOCOMISERAO Algumas pessoas chegam a maiores realizaes que outras. O maior sucesso no ocorre necessariamente para os mais qualificados ou mais esforados. A vida no est comprometida com o senso de justia perfeita. Nem tampouco certo que o maior sucesso vir para aquele que tem a melhor estratgia. Eventualmente os menos elegveis, os menos merecedores ou os que no tm as melhores decises chegaro na frente. Por qu? Um sbio da antiguidade j o explicou. Esopo, sbio grego que viveu provavelmente entre 620 e 560 a.C, considerado o criador da fbula como gnero literrio.2 Uma de suas fbulas diz que um 2. ESOPO. Fbuas de Esopo. Porto Alegre: L&Pm, 1997. 10 Carreira: planejamento e gesto

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camelo atravessava o rio e defecou, vendo ento suas fezes passar sua frente, impulsionadas pela correnteza. Como pode algo de menor valor passar frente de algo de maior valor? A resposta simples: o rio. Este representa a vida, que tem leis que no se harmonizam necessariamente com uma viso "lgica". A pessoa que no compreende isso ou reluta em aceit-lo costuma desenvolver pensamentos perniciosos, que vo em duas direes: > A crena de que, se no se conseguiu o sucesso almejado, isso necessariamente decorreu de incompetncia pessoal. Fatores adversos atrapalham, s vezes significativamente, mesmo o mais capaz e empenhado. Ser profissional, empenhar-se, procurar fazer o certo bom, mas se crer Deus infantilidade. Nem tudo est sob controle. > A crena de que se chegou a um maior sucesso porque se tem "carisma" ou se melhor que os outros. Besteira pura. Muitos chegam l por "empurro" de outros ou meramente por sorte. A primeira crena leva muitos baixa na autoestima, sensao de inferioridade, autocomiserao, d de si mesmo, coisas que no se justificam de modo algum. Esses sentimentos negativos quanto a si doem e atrapalham, porque solapam o entusiasmo e a motivao. Logo, se voc no atingiu o sucesso conforme o pretendido, no se diminua, no se culpe, no se desqualifique. Simplesmente aceite o fato, mantenha o entusiasmo e siga em frente, cuidando de seu crescimento. A segunda crena, por sua vez, leva arrogncia, que derruba muitos do pedestal ou, quando no derruba, os transforma em idiotas bem situados, figuras risveis para os sensatos, fantoches enamorados de si mesmos. Se voc teve um sucesso significativo, tenha a humildade de fazer um levantamento preciso e voc facilmente verquanta ajuda teve para chegar l! Agradea e no se julgue melhor que os outros. Fatores de sucesso pessoal 11

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O que estratgia de carreira A palavra estratgia usada em diferentes contextos, muitas vezes com sentidos bem diferentes. E importante estabelecer com preciso do que ela trata. Em primeiro lugar, fundamental compreender que vem do grego stratgs e quer dizer a arte do general. Ento, aplica-se em situao de conflito e incerteza, quando no se tem nenhuma segurana de que os prprios objetivos sero atingidos. Assim na guerra, onde h foras adversas, e em qualquer tipo de jogo (que simula situaes de conflito) em que os adversrios disputam. Em segundo lugar, a estratgia no o conflito ou o jogo em si: usualmente ela vem antes disso. Estratgia pensamento. Na iminncia da guerra ou antes de iniciar o jogo, algum busca informaes, pensa e decide o que se deve fazer, para aumentar as chances da vitria. A estratgia estabelecida, pois, antes da ao ou alterada quando h uma pausa para pensar, no meio do conflito ou do jogo. Podemos dizer1 ento que estratgia um conjunto de decises que so tomadas com a finalidade de garantir a realizao dos objetivos em condies de incerteza e risco. Antes de tomar essas decises os estrategistas buscam e avaliam as informaes que podero indicar quais so as melhores alternativas de ao. Resumindo, estratgia pensar sobre a situao e decidir o que fazer, como na Figura 1. 1. STEINER, Gcorge A. Poltica e estratgia administrativa. So Paulo: Edusp, 1981. O que estratgia de carreira 13

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Estratgia: Pensar e Decidir Pensar Buscar informaes Analisar a situao Identificar e avaliar as alternativas Decidir Definir o que fazer Programar as aes Montar os esquemas para a ao - ESTRATGIA DE CARREIRA S um ingnuo tem certeza de que seus sonhos ou objetivos sero realizados. Pode-se ter convico, esperana, mas certeza nunca, pois isso no depende apenas do desejo. Aquela frase apresentada na introduo (Uma pessoa realmente empenhada atinge o que almeja') , no mnimo, ingnua. Todas as pessoas tm sonhos ou objetivos e alguns buscam realmente realiz-los, mas fatores adversos podem impedir que isso acontea. Na carreira, na guerra, nos jogos ou nos negcios, h incerteza e risco. Para ampliar a probabilidade de que os objetivos sejam atingidos, apesar da incerteza e risco, que se torna necessria uma boa estratgia. Em qualquer cenrio, a estratgia pensar sobre a situao e decidir o que fazer. -* QUESTES CRTICAS PARA PENSAR No planejamento empresarial j se consagrou a frmula SWOT2 para as reflexes que precedem a tomada de decises estratgicas. Proveniente de uma estrutura de anlise militar milenar, remanescente a Sun Tzu, que escreveu A Arte da Guerra, a Anlise Swot orienta o estrategista a considerar quatro campos de anlise antes de decidir, conforme apresentado na Figura 2. 2. Essa frmula atribuda a Albert Humphrey, da Stanford University, que a teria sugerido na dcada de 1960. 14 Carreira: planejamento e gesto

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O termo deriva das iniciais, em ingls, das palavras Strengths (Foras), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaas). Foras e fraquezas so caractersticas (no caso, positivas ou negativas) da organizao ou do exrcito ou at mesmo do indivduo. Oportunidades e ameaas so eventos, situaes ou contingncias provenientes do meio, do ambiente, portanto, so coisas fora do controle da organizao. No caso de uma empresa, por exemplo: foras poderiam ser a sua marca, se esta for reconhecida, seu quadro tcnico, se for excelente; fraquezas poderiam ser uma localizao inadequada, um custo elevado, caso esses fatores estivessem presentes. Oportunidade para uma empresa poderia ser um crescimento do mercado e aumento da demanda, o enfraquecimento de um concorrente; ameaa, por outro lado, poderia ser uma nova tecnologia que tornaria os produtos da empresa obsoletos. O que estratgia de carreira 15

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No planejamento empresarial houve um enriquecimento da anlise SWOT, com a identificao ampla das variveis internas e externas que afetam a organizao. Atualmente, uma empresa consegue reconhecer e monitorar com alta dose de preciso as variveis que podero afet-la positiva ou negativamente, por meio de modelos mais sofisticados e completos de anlise. Mas a espinha dorsal continua sendo o SWOT. - O QUE CONSIDERAR PARA TOMAR DECISES DE CARREIRA No que diz respeito estratgia de carreira, que informaes so relevantes para uma pessoa? Que itens de anlise devem ser considerados antes de tomar suas decises? O indivduo deve buscar informaes para fazer uma anlise SWOT pessoal, isto , para identificar suas foras, fraquezas e tambm as ameaas ou oportunidades que o mercado trar para ele. Questes relacionadas aos objetivos e potencial Em primeiro lugar, a pessoa deve considerar o que ela quer. O obje-tivo da gesto da carreira trazer realizao e felicidade, ento, evidente que o primeiro ponto relevante descobrir o que isso quer dizer numa perspectiva pessoal. Se a pessoa souber bem o que efe-tivamente quer poder dirigir-se para o rumo certo; caso contrrio, qualquer esforo poder ser vo, pois a pessoa pode "chegar l" onde no queria. Em segundo lugar, o indivduo deve avaliar o seu potencial. Isto : encontrar quais so suas foras e fraquezas, em relao aos objetivos almejados. Uma viso errnea do prprio potencial poder levar a decises equivocadas, que resultaro em frustrao e decepo. Se a pessoa superestimar seu potencial, por exemplo, julgando que tem um talento que na verdade no tem, ela poder fazer um esforo infrutfero para realizar algo que est alm de sua qualificao. Na carreira, essa iluso, muito comum, custa caro. Por outro lado, se ela subestimar seu potencial tender a buscar coisas aqum do que poderia realizar, "desperdiando" talento, recursos e potencial. 16 Carreira: planejamento e gesto

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O prximo captulo tratar mais detalhadamente desse autoco-nhecimento e da identificao do potencial. Questes relacionadas ao ambiente Dois indivduos com objetivos similares, com igual potencial e fazendo esforo idntico chegaro a resultados completamente diferentes em suas carreiras. Isso ocorre, evidentemente, porque o ambiente de cada um diferente, assim como os eventos e as circunstncias incidentes sobre suas carreiras. O mundo traz para cada pessoa um conjunto especfico de oportunidades e ameaas. Aquilo que ameaa para determinada pessoa poder ser oportunidade para outra. A pessoa cnscia faz um acompanhamento das coisas que esto acontecendo sua volta, para identificar fatores positivos ou negativos que podero afetar sua carreira. Transformaes no mundo do emprego, da tecnologia e das demandas sociais sero crticas. Adiante, h um captulo sobre o acompanhamento de acontecimentos e tendncias. O que estratgia de carreira 17

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- DECISES CRTICAS DA CARREIRA Dissemos que estratgia um conjunto de decises. Quais so essas decises? No mundo empresarial, as decises estratgicas so aquelas que dizem respeito organizao como um todo, que afetaro seu futuro, que so suficientemente importantes a ponto de poder levar a organizao glria ou ao fracasso. Incluemse em quatro grandes grupos: misso, objetivos, estratgias e planos operacionais: Misso uma espcie de objetivo maior de uma empresa. Diz respeito ao que ela pretende ser, qual ser sua identidade, que produtos ou servios pretende oferecer ao mercado, em que condies, com que propostas fundamentais de valor. Empresas que no so claras quanto a isso perdem o foco, perdem energia e a reputao. Na carreira, o conceito de misso tambm de extrema relevncia. Pessoas que no sabem o que desejam ser, que hesitam entre uma atividade e outra, que no adquirem experincia ou reputao em uma rea, levam desvantagem. Quanto antes a pessoa conseguir identificar o que realmente quer fazer, tanto melhor. Objetivos indicam o que a organizao deseja atingir, dentro de sua misso. Caso se proponha a atingir metas excessivamente desafiadoras, poder ter problemas. Por exemplo, a empresa decide crescer por meio da compra de outras organizaes, mas suas reservas financeiras atuais esto muito baixas. Esse crescimento fora de hora poder lev-la falncia. Igualmente na carreira a definio dos objetivos ter grande importncia. Objetivos equivocados levam a desvios, perda de recursos e esforos. Pessoas mais eficientes so aquelas que sabem com maior clareza onde querem chegar. Estratgias indicam como a empresa pretende atingir seus objetivos. Por exemplo, um supermercado pretende entrar em uma regio em que no atua ainda. Para atingir tal meta poder optar por uma entre duas estratgias possveis: a) abrir uma loja nesse mercado; b) comprar um concorrente que nele atua. Tambm na rea de carreira muitas alternativas apresentam-se aps a definio de cada objetivo. Por exemplo, a pessoa est empenhada em melhorar seu nvel de renda, pois o acha incompatvel com suas expectativas. Poder faz-lo por diferentes caminhos: con18 Carreira: planejamento e gesto

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seguindo uma promoo, mudando de emprego, fazendo um "bico". Poder escolher um caminho errado, aquele que leva, por exemplo, realizao imediata do objetivo, mas afasta a pessoa de sua misso. A curto prazo ela resolve, mas a longo prazo deixa de realizar o que almejava. necessrio pensar bem antes de uma deciso estratgica. Planos operacionais indicam quem vai fazer o que e quando para que a estratgia seja executada. Por exemplo, a empresa tem o objetivo de crescer; para isso adota a estratgia de comprar outras organizaes; o plano operacional vai dizer quem vai identificar outras empresas venda, quem vai aproximar-se delas para oferecer propostas, quem vai negociar - quando e como tudo isso ser feito. O plano operacional, ento, trata da disposio dos recursos e ordenamento das atividades. Tambm na carreira no adianta ficar s pensando em coisas grandes. necessrio desmembrar as estratgias em passos menores, fixar atividades a serem feitas, indicar quando e como devero ser realizadas. Isso torna mais fcil a transio do pensamento para a ao. importante lembrar que o pensamento no move nada: a ao que o faz. Sem ao, qualquer estratgia de carreira intil. Teremos um captulo sobre decises de carreira. Por hora, importante perceber como fica o planejamento estratgico da carreira, conforme Figura 4. O que estratgia de carreira 19

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Autoconhecimento e avaliao do prprio potencial Vamos refletir um pouco sobre algumas afirmaes bastante comuns que refletem objetivos pessoais de carreira e vida: > Vou abrir uma loja de calados. > Vou tornar-me palestrante. > Pretendo chegar gerncia antes dos 30 anos. O que h por traz dessas afirmaes? Se foram feitas a srio, hmuita coisa. A primeira considerao - a que nos interessa - que as pessoas esto expressando indiretamente uma crena em seu prprio potencialSer que essa crena tem fundamento? Se no tiver, ela poder levar as pessoas a decises equivocadas, desastrosas. Por exemplo, a pessoa que pretende abrir uma loja de calados: Ser que ela tem alguma experincia na rea? J testou-se como empreendedora? Ela, na verdade, est apostando em sua capacidade de competir com os outros players da rea, incluindo empreendedores e empresas que esto h muitos anos no ramo. Alm disso, est apostando tambm que tem jeito para comrcio, que vai se dar bem como proprietria de loja. Imaginemos agora que essa seja uma pessoa de 45 anos, que sempre trabalhou no departamento fiscal de grandes empresas. Vamos ser realistas? A probabilidade que essa pessoa tenha tino comercial Autoconhecimento e avaliao do prprio potencial 21

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e competncia especfica para a rea de comrcio de calados mnima! Se tivesse de fato impulso empreendedor esse deveria ter aflorado logo no incio da vida profissional e a pessoa no teria passado tantos anos em um trabalho organizacional. Em razo dessas iluses bsicas sobre o prprio potencial que muitos fracassam quando tentam viver por conta prpria. Agora, tudo seria diferente se esse indivduo de 45 anos, com boa experincia em departamento fiscal, alm de viso da vida empresarial e de ter imagem positiva para a rea, se propusesse a ser consultor, para ajudar mdias empresas. Arriscaria muito menos e teria uma probabilidade muito maior de sucesso em sua atividade por conta prpria. Vejamos o caso da pessoa que deseja tornar-se palestrante. importante que saiba que ser palestrante no uma questo de desejo, de inteno. Requer talento especfico e raro, a capacidade de encantar as pessoas por meio da fala. Assim, o difcil no apresentar-se como palestrante, mas conseguir ser palestrante. O palestrante de sucesso "acontece": algum que ao apresentar-se em pblico comea a ter uma forte resposta positiva das plateias, consagrando-se com o tempo. Se a pessoa deseja ser e acredita que tem talento especfico, naturalmente deve test-lo. Mas no pode gerenciar sua carreira com a premissa de que vai conseguir atingir essa meta desafiadora. Se a pessoa insiste em tornar-se jogador de futebol, comediante, pintor, palestrante e no tem o talento especfico diferenciado que a atividade requer, poder prejudicar o desenvolvimento de sua carreira. Em vez de querer ser palestrante, se a pessoa tivesse inicialmente um sonho mais modesto, como o de apresentar um bom treinamento empresarial em uma rea em que tem competncia, as coisas poderiam ser diferentes. Se fizer bem esse trabalho poder evoluir a partir dele, com o aprendizado do dia a dia, adquirindo maior potencial para "acontecer" como palestrante. Se no houver talento ou oportunidade para chegar a essa condio, provavelmente encontrar gratificao no trabalho de treinamento e viver mais feliz, sem fantasias de sucesso. Pretendo chegar gerncia antes dos 30 anos - diz a outra pessoa. Pode ocorrer, naturalmente, se j estiver no caminho certo. Alguns requisitos para que a meta se realize: credenciais (escolaridade, por exemplo), experincia, histrico de bons resultados, habilidade 22 Carreira: planejamento e gesto

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poltica, imagem adequada. A pessoa tem tudo isso? Se no tem, est superestimando seu potencial para esta atividade e poder colher decepes. - VER-SE COM SEUS PRPRIOS OLHOS E COM OS DOS OUTROS Em qualquer estratgia de carreira a pessoa dever considerar o seu potencial. Se no tiver uma viso realista e satisfatria, ela tomardecises equivocadas. A ideia de que todos podem tudo falsa. Alguns indivduos estaro impossibilitados de atuar em determinadas reas ou tero dificuldade para faz-lo, s vezes enormes. Vale a pena fazer um esforo enorme para tentar consolidar-se em uma rea para a qual no tem o perfil ideal? No, evidentemente. Apenas em raras excees. Usualmente melhor dirigir-se para atividades nas quais o perfil tender a levar a melhores resultados com menores esforos. Por outro lado, muita gente desperdia talento. Isto , essas pessoas tm potencial para determinadas atividades, mas nunca se encaminham para elas, seja por ignorncia sobre seu prprio potencial, seja por falta de autoconfiana, seja por insegurana decorrente de uma viso pessimista da vida. E importante a pessoa aprender a enxergar-se de modo eficiente. Para isso precisa ver-se bem com os prprios olhos e tambm com os dos outros. Ver-se eficientemente com os prprios olhos : > Identificar seus prprios interesses, valores e vontades. > Conhecer suas qualidades fundamentais. > Conhecer seus defeitos fundamentais. > Perceber seus limites, de inteligncia, talento e motivao. Ver-se eficientemente com os olhos dos outros : > Perceber o que os outros pensam a seu respeito. > Perceber qual o impacto de seu comportamento sobre a avaliao dos outros. Autoconhedmento e avaliao do prprio potencial 23

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> Perceber qual a imagem que transmite para os outros. > Perceber quais das suas qualidades so prezadas pelos outros equais defeitos provocam rejeio. > Perceber em que aspecto a avaliao dos outros poder pesar positiva ou negativamente na realizao dos prprios objetivos. O indivduo excelente em matemtica, consegue colocar em nmeros questes complexas e chegar a um entendimento mais profundo e seguro dos processos. Ele sabe que tem essa qualificao. Entretanto, se os outros no souberem, esse talento no ser valorizado e ningum pedir apoio desse indivduo para questes matemticas. Ningum o considerar candidato a um cargo que requer essa qualificao. Se a pessoa aprende a ver-se bem com os olhos dos outros pode atuar no sentido de que aqueles tenham uma viso adequada sobre seu prprio potencial. Importantssimo, afinal, o sucesso de qualquer pessoa depende da ao dos outros. - O QUE CONSIDERAR NA AVALIAO DO PRPRIO POTENCIAL Conforme j observamos, antes de formular qualquer deciso relevante de carreira fundamental que a pessoa faa uma avaliao adequada de seu prprio potencial. Eis alguns aspectos que deve considerar: Valores Valores so as coisas no quais se acredita, aquilo que se preza. Usualmente esto atrelados a um investimento emocional e indicam aprovao ou rejeio, isto , so a favor ou contra algo. Por exemplo: os valores religiosos, os polticos etc. So formados ainda na tenra infncia, nos contatos com os pais e desenvolvem-se no processo de socializao. Nem sempre as pessoas esto conscientes sobre seus prprios valores, mas esto l em sua mente, comandando suas aes. Muitas vezes, inclusive, a pessoa tem conflitos de valores sem se dar conta disso e essa situao lhes causa estresse. Os valores que a pessoa as24 Carreira: planejamento e gesto

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simila sem se dar conta, pela interao com familiares e acomodao ao meio social, nem sempre so condizentes com a verdadeira percepo ou vontade da pessoa. Muita gente toma decises de carreira, como escolha da profisso, da empresa, das rotas de desenvolvimento, sem refletir genuinamente sobre isso. Para fazer escolhas mais condizentes com seus melhores interesses a pessoa tem de refletir sobre o que realmente faz sentido para ela, em que acredita e como gostaria de viver. Identificados seus reais valores, tem que adquirir a coragem de assumi-los e de viver de modo condizente com eles. Um indivduo mentalmente saudvel tem alguns valores inegociveis e outros dos quais estar disposto a abrir mo, temporria ou permanentemente, para realizar seus objetivos. Essas escolhas, se forem conscientes e refletidas, fazem parte da boa integrao na vida social e no h nada errado com elas. O maior problema no ser consciente dos prprios valores ou violent-los nas escolhas fundamentais de carreira e vida. Vontades De que voc gosta? Em que circunstncias (lugares, pessoas e situaes) sente-se mais feliz? Muitas vezes, em decorrncia da acomodao ao meio, a pessoa vai deixando suas verdadeiras vontades de lado e mais cedo ou mais tarde poder pagar caro por isso. fundamental manter-se em permanente processo de autoanlise, para identificar as reais vontades e interesses. Antes de formular decises relevantes na estratgia de carreira bom estar consciente sobre elas. No h nada de errado em abrir mo temporariamente, ou atmesmo permanentemente, de uma vontade, desde que tais escolhas sejam conscientes, pensadas e produtivas sob a perspectiva do indivduo. Na vida social impossvel realizar plenamente todas as vontades, mas negar sempre suas vontades ou nem sequer perceb-las, como muitos fazem, certamente trar consequncias ruins. Caractersticas fsicas Muitas profisses tm demandas especficas com relao ao fsico e desconhecer isso poderia levar a decises equivocadas. H requisitos Autoconhedmento e avaliao do prprio potencial 25

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de qualificao fsica para atletas, para profissionais da segurana, para pilotos. As caractersticas fsicas, como altura, peso, aparncia podem, obviamente, resultar em foras ou fraquezas para um profissional em funo da rea de atuao ou funo pretendida. Uma pessoa bonita, por exemplo, em inmeras circunstncias tem vantagens evidentes - isso um ponto forte. Caractersticas intelectuais Apresente um problema matemtico para um grupo e logo se perceber que algumas pessoas encontram muita facilidade para resolv-lo, enquanto outras tero srias dificuldades. Por outro lado, apresente um problema social ou lingustico e novos destaques aparecero no mesmo grupo. verdade que as pessoas so diferentes quanto s qualificaes intelectuais1, e isso torna algumas melhores que outras para algumas tarefas. Se algum tem dificuldade em clculo insensato insistir numa atividade para a qual a qualificao nessa rea fundamental. Qualificao emocional e social A habilidade de lidar com gente, de persuadir, de conquistar simpatia, de entender as emoes dos outros e "sintonizar-se" com eles, pode ser relevante em muitas atividades. Pessoas qualificadas nessa rea tm auma fora, enquanto que os menos habilitados tm uma fraqueza.2 Comportamentos Hbitos, padres de reao, gostos e preferncias. As formas de agir de uma pessoa podem ser mais ou menos adequadas a uma profisso ou cargo. Por exemplo, uma pessoa que tem um comportamento elegante e educado tem maior empregabilidade para determinados cargos. Refino no trato social uma fora. 1. Essa viso combina com a tese das inteligncias mltiplas, que ganhou proeminncia da dcada de 1980 para c, popularizada pelo psiclogo HowardGardner, da Harvard University. 2. Isso coincide com o conceito de inteligncia emocional e social, bastante antigo,que ganhou notoriedade nas ltimas dcadas aps a publicao do best-seller"Inteligncia emocional", de Daniel Goleman, e de seus textos posteriores. 26 Carreira: planejamento e geso

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Por outro lado, algum que nunca teve, por exemplo, preocupao com a forma de vestir, que se veste de modo desleixado pode pro-jetar uma imagem inadequada para os tempos atuais. Uma fraqueza. Do lado das fraquezas temos os vcios, as obsesses, os gostos inadequados (por exemplo, o indivduo gosta exageradamente de fazer piadas), as reaes inadequadas (exploses de raiva, por exemplo) etc. Do lado das foras, temos as virtudes, as condutas ticas e solidrias, o hbito de cooperar, as reaes adequadas, como o reagir com pacincia e positividade. Credenciais Posso ter elevados conhecimentos de gesto de empresas, mas se no tiver um diploma de graduao e, nos dias de hoje, um certificado de MBA - Master in Business Administration - provavelmente no serei aceito na seleo para uma vaga de gerente na maioria das grandes organizaes multinacionais. Exemplos de credenciais: diplomas, registros em cargos, registros de experincias formais (participao em grupos ou projetos), premiaes etc. Tratam-se de conquistas formais na trajetria da carreira. As credenciais tambm esto associadas com outros itens de anlise, como a qualificao educacional ou a experincia. Qualificao educacional Atualmente, com os avanos do conhecimento e o desenvolvimento do ensino, a educao formal adquire importncia sem precedentes. Dificilmente algum autodidata em qualquer rea estar altura das exigncias do mercado em termos de conhecimento. As organizaes, para evitar erros, levam em conta sempre a qualificao educacional. No basta a pessoa saber ingls; se ela tiver estudado formalmente em uma organizao credenciada ter mais pontos na competio para um trabalho qualquer. Esses pontos a mais muitas vezes podem fazer toda a diferena. Habilidades e talentos especficos Quase todas as atividades humanas requerem talentos e habilidades especficos. Para a maioria das funes tais habilidades e talentos Autoconhedmento e avaliao do prprio potencial 27

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no precisam ser excessivamente elevados e distintivos. Quer dizer que a pessoa poder, com esforo e empenho, adquiri-los. Mas, se ainda no os tiver adquirido, ela perde pontos em relao a quem jos desenvolveu. Para algumas atividades, porm, h necessidade de habilidades e talentos mais raros e de difcil aquisio. Quem no os tem estar em real desvantagem, o que pode desaconselhar a sele-o para a funo. Capital social O meio em que a pessoa vive, as relaes que tem, habilitam-na mais ou menos para determinadas funes. Por exemplo, um indivduo que convive na comunidade gay, por ser gay, poder estar em melhores condies de dirigir um departamento de relaes com clientes em uma agncia de viagens que tem programas especficos para essa comunidade. J uma jovem que pertence classe mdia alta tem provavelmente maior habilitao para atuar no atendimento em um servio exclusivo para pessoas dessa classe. Nada errado com isso. O capital social ter importncia em atividades que requerem linguajar especfico, conduta social diferenciada, identidade e relacionamentos de valor. Recursos Recursos humanos, materiais e financeiros podem fazer uma grande diferena na evoluo da carreira. Por exemplo: uma pessoa que tem reserva para viver sem salrio por um ano, na eventualidade do desemprego, poder tomar decises mais adequadas que aquela que no tem reserva alguma, e por isso sob menor presso. Alguns recursos materiais referem-se ao conforto e qualidade de vida, como uma casa para morar, e afetam indiretamente o desempenho no trabalho; outros, como um computador, um celular de boa qualidade, um automvel, podero relacionar-se diretamente com determinadas funes, afetando positiva ou negativamente a produtividade. H outros recursos humanos com que se pode contar, como a ajuda de um parente. 28 Carreira: planejamento e gesto

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-> BUSCA DO MAIOR CONHECIMENTO DE Si MESMO O autoconhecimento uma das chaves de uma vida mais realizada. Conhece-te a ti mesmo - a frase gravada no Templo de Delfos, na Grcia antiga. Se a pessoa se conhece, ela pode governar-se melhor e dirigir-se tambm mais eficientemente para suas metas. Se no se conhece, nem se governa e nem anda na direo certa. Mas, conhecer-se um grande desafio. Fatores de natureza psicolgica, social e at fsica dificultam o autoconhecimento. A pessoa sbia, que busca o conhecimento, passa a vida ampliando a compreenso de si mesma. Eis algumas medidas prticas que ajudam na ampliao do autoconhecimento: Parar para refletir - Muitas pessoas vivem atormentadas pela ansiedade e jamais param para dialogar consigo mesmas. Um hbito saudvel definir um perodo do dia para rever as aes do dia, para investigar seus prprios sentimentos, para questionar-se e buscar em si mesmo as respostas. Outro hbito de valor parar de tempos em tempos, fazendo uma espcie de retiro espiritual - afastar-se dos afazeres e das demandas sociais por alguns dias, para pensar livremente. Fazer terapia - Buscar um psiclogo uma ao inteligente quando h alguma dor psquica com a qual se tem dificuldade de lidar. Mas muito til e eficaz tambm para crescimento pessoal, ampliao do autoconhecimento. Uma boa terapia pode ajudar muito a identificar melhor suas prprias foras e fraquezas e as alternativas para remover os entraves ao seu crescimento. Pedir opinio - Os outros, por terem uma viso "de fora" conseguem ver muitas coisas que no conseguimos perceber sobre ns mesmos. sbio pedir a opinio de amigos, colegas de trabalho, familiares sobre nosso comportamento, nossas foras e fraquezas. Pessoas sensatas podero ajudar-nos bastante no s com sua viso mas tambm com sua experincia. Testes - H muitos testes livres e facilmente obtenveis que trazem ajuda efetiva para o autoconhecimento. H aqueles mais completos e profundos, cuja aplicao feita por profissionais especializados, mas h outros mais simples, que podero trazer ajuda, se usados sabiamente. Testes vocacionais aplicados por psiclogos Autoconhecimento e avaliao do prprio potencial 29

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especializados, complementados por outros recursos de psicodiag-nstico, so recomendados na fase inicial da carreira, principalmente para pessoas que estejam pouco informadas sobre seus reais interesses e tendncias. Leitura - Bons livros de psicologia ajudam a pessoa a elevar a compreenso sobre si mesma. O domnio de conceitos como o de atitude, temperamento, valores por si s facilita a reflexo e identificao de seu perfil. H tambm excelentes artigos em sites especializados, alm de revistas, jornais etc. O que no falta bom material de leitura.. A pessoa deve pedir ajuda, se necessrio, para localizar os textos mais adequados ao seu prprio conhecimento. - FORAS E FRAQUEZAS - COMO LIDAR COM ELAS Em sntese, todas as pessoas tm foras e fraquezas. No so, em termos humanos e absolutos, nem melhores nem piores que as outras, mas so diferentes e essas diferenas, em termos relativos, habilitamnas mais (ou menos) para determinadas atividades. Sensato ver a si mesmo com realismo e adotar estratgias para ir o mais longe possvel com o que se e se possui. > Depois que a pessoa faz um inventrio de suas foras e fraquezas pode tomar algumas decises que contribuem para o melhor desenvolvimento de suas carreiras. Vejamos: > Avaliando cada uma das fraquezas a pessoa dever decidir oque fazer com elas: elimin-las, reduzilas, deix-las como esto e administr-las. > Se a fraqueza tem pouca relevncia para os propsitos da carreira melhor no fazer nenhum esforo para reduzi-la ou elimin-la e guardar os recursos e energias para aplicar em outrasreas. Administrar uma questo de priorizao, pois os recursos so sempre limitados e necessrio aplic-los no que podeproduzir melhores resultados. > Se a fraqueza em questo compromete o desenvolvimento da carreira e pode ser eliminada ou reduzida com um esforo razovel, a pessoa deve buscar a eliminao ou reduo. Por 30 Carreira: planejamento e gesto

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exemplo, a pessoa deseja crescer na vida executiva e no fala ingls. O ingls um requisito para o crescimento no mundo corporativo e o esforo para aprender essa lngua no exagerado para a maioria das pessoas. Ento, o sensato aprend-la o quanto antes. > Se for impossvel ou muito difcil eliminar ou reduzir a fraqueza ou se a pessoa, por qualquer razo, no quer buscar isso,provavelmente ser sensato deix-la como est. Nesse caso, afraqueza dever ser administrada por meio da busca de apoioou da criao de um mecanismo de proteo contra seus efeitos nocivos. > Busca de apoio - Pode-se pedir ou comprar ajuda de outras pessoas naquilo que se fraco. Muitas pessoas que tm dificuldade para lidar com dinheiro e controlar seu oramento podero delegar essa tarefa aos cnjuges, por exemplo. A cobertura de uma fraqueza pessoal poder ser obtida com a cooperao de um colega de trabalho, de um subordinado ou superior, de um amigo, de um familiar. A pessoa pode tambm comprar esse apoio -contratar algum como funcionrio, recorrer a profissionais de mercado etc. O importante reconhecer a fraqueza e saber contar com a ajuda de outros para reduzir seus efeitos nocivos. > Mecanismos de proteo - So comportamentos, sistemas, normas, usos de equipamentos que se estabelecem para evitar que uma fraqueza venha a causar prejuzos. Por exemplo, um indivduo que no sabe cobrar o valor merecido por seu servio pode condicionar seu comportamento para nunca dar o preo quando estiver diante do cliente; quando o cliente solicitar o preo ele alega que precisa fazer clculos e que passar o oramento posteriormente. Assim, longe da presso psicolgica, poder ter mais tranquilidade para dar o preo certo, e pode at pedir opinio de terceiros sobre isso. Por outro lado, uma pessoa que tem dificuldade em falar em pblico pode reduzir o tempo de sua fala (preparando-a bem) e incluir um filme ou uma animao em sua apresentao. > Uma regra geral a ser considerada com relao s fraquezas que os outros no nos avaliam pelo esforo de superao mas Autoconhedmento e avaliao do prprio potencial 31

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sim pelos resultados. Assim, em vez de gastar energia e recursos na busca da melhoria, muitas vezes mais conveniente deixar de lado essa preocupao e arranjar um jeito de contornar a fraqueza. uma deciso estratgica que precisa ser pesada. > Quanto s foras de uma pessoa, primeiro bom lembrar queelas so o principal combustvel de seu crescimento. No sedeve deixar de us-las. A pessoa deve buscar atividades, cargos, empresas onde tais foras tero maior impacto. Muitos su-butilizam seu potencial, o que um erro. > Usualmente melhor investir no maior desenvolvimento dasforas que na superao das fraquezas. Por exemplo: a pessoa fraca em matemtica, mas muito criativa. muito melhor buscar os meios de expandir ainda mais sua criatividadee de aplic-la nos negcios que fazer um esforo homricopara reduzir sua fraqueza em contas. Para essas, pode-se pedir ajuda de algum. Outro exemplo: h algumas pessoas queso grandes empreendedoras e pssimas administradoras. melhor apostar no tino comercial e delegar a administraopara gente competente na rea. - TOLICES QUE LEVAM A ERROS Como se diz no popular, muitas pessoas "no se enxergam", no tm a menor noo sobre quem so, quais so suas caractersticas. Julgam que so criativas quando no so, acham-se bonitas quando o espelho mostra o contrrio, acreditam-se cultas, interessantes, atraentes... quando nada disso verdade. Se conquistarem uma viso mais realista de si prprias podero ampliar suas qualidades e reduzir seus defeitos ou fraquezas. No trabalho de coaching tenho flagrado erros de autoavaliao que refletem puras tolices. Eis que: Usualmente tolice... Achar que sabe mais do que as pessoas que tm experincia. Exemplo, um profissional deseja abrir uma lanchonete porque diz que os outros donos de lanchonete so todos incompetentes. Ou quer ministrar aulas porque julga os professores incapazes. Uma coisa ver de 32 Carreira: planejamento e gesto

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longe a ao de gerir a lanchonete ou ministrar uma aula, outra muito diferente agir nessas funes eficientemente. Achar que sabe sem ter estudado. A pessoa se julga sabichona sobre determinado assunto, tem ideias slidas que expressa rapidamente sobre algo, mas nunca leu um livro sobre o assunto, nunca foi escola discuti-lo formalmente. Usualmente suas ideias so apenas vises distorcidas orientadas por uma percepo subjetiva precria. No complexo mundo atual, ningum sabe sem estudar. Todos convivemos com idiotas que sabem tudo, por exemplo, sobre a economia, mas nunca leram um jornal especializado, nunca fizeram um curso, nunca tiveram lies com algum que efetivamente conhece a matria um pouco mais. sempre bom lembrar uma premissa estabelecida por Scrates -a maior ignorncia pensar que sabe quando no se sabe. Portanto, humildade uma grande virtude. Superestimar suas qualidades e virtudes - E quase uma tendncia natural superestimar qualidades e virtudes pessoais. A pessoa sbia fica atenta contra essa tendncia, para evitar que tenha vises distorcidas. Os outros sim que devem dizer quem bonito, inteligente, culto etc. Se no julgamento das pessoas sensatas algum tido como bonito, ento bonito . Se no houver muitas manifestaes sobre essa condio, melhor no se julgar bonito ou inteligente ou culto. Cuidado na identificao de seus pontos fortes. Podem ser pura iluso. Concluso Acredito que tive o prazer de cunhar uma frase boa, com toque de humor, que a seguinte: Seja voc mesmo. Afinal, voc no tem outra alternativa! Muitas pessoas tentam ser o que no so. Natural, pois olhar no espelho poder ser uma experincia dolorosa. A pessoa eventualmente defronta-se com caractersticas que no lhes so agradveis. Porm, qualquer autoestima baseada em iluso vulnervel. fundamental ver-se como se , efetivamente, e construir a partir dessa Autoconhecimento e avaliao do prprio potencial 33

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viso realista a autoestima. A partir do momento em que a pessoa consegue ver-se com realismo, tende a aceitar-se melhor e a gostar de si mesma como se . No h nada mais slido que a tranquilidade e a beleza da alma, que usualmente tem como base a autoestima e auto-aceitao. Todos os demais o percebem. 34 Carreira: planejamento e gesto

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Acompanhamento dos acontecimentos e tendncias Durante a cena de um filme, Woody Allen dialoga com um colega que est reclamando da vida, dizendo que tem pouco sucesso. Woody Allen, que no caso representa a si mesmo, consola o colega dizendo que sucesso sorte. Observa que tem sorte de ter uma profisso (humorista) que valorizada pela sociedade e que no teria nenhum sucesso se estivesse em uma sociedade que no a valoriza. Eis um ponto importante: boa parte do sucesso de uma pessoa costuma vir do mundo que a cerca, do ambiente. Fatores externos impulsionam significativamente muitas carreiras ou podem ser um obstculo ao desenvolvimento profissional. Assim, importante conhecer o mundo que nos cerca e suas tendncias, isto , quais sero as suas demandas futuras. -* TPICOS A ACOMPANHAR J dissemos que o mundo nos traz ameaas e oportunidades. Para identificar esses eventos temos de ter uma viso clara sobre os fatores que efetivamente vo afetar nossa carreira. Os seguintes itens devem ser monitorados e acompanhados pela pessoa que pretende ter boa informao sobre as foras ambientais que tero impacto sobre seu desempenho e sucesso: Acompanhamento dos acontecimentos e tendncias 35

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 Macroambientais Vamos denominar aqui macroambiente o conjunto das foras econmicas, sociais, polticas, tecnolgicas que afetam a vida humana e, consequentemente, as carreiras profissionais. Exemplos: a) uma fora econmica, como o crescimento da renda das classes C e D, poderimpulsionar significativamente os negcios de um pequeno empreendedor instalado em bairro habitado por pessoas desse segmento; b) uma mudana nos hbitos e estilo de vida (fora social) pode resultar em melhoria da qualidade de vida e aumento da esperana devida, fazendo com que a carreira dure at uma idade mais avanada; c) uma mudana na tecnologia, como o desenvolvimento da era digital, poder ampliar bastante a produtividade de uma pessoa - oucausar obsolescncia para aquela que no se atualizar. Ento, importante acompanhar esses grandes eventos, sempre procurando entender qual o impacto que essas mudanas tero sobre a carreira. importante observar que as questes demogrficas podero ter peso significativo sobre o desenvolvimento das carreiras crescimento populacional, mudana no perfil etrio da populao,composio da populao etc. Setor econmico e mercado Todas as pessoas trabalham vinculadas a um setor econmico e mercado, estejam elas vinculadas a empresas, estejam em atividades empreendedoras ou autnomas. Um mdico, por exemplo, est no segmento de servios de sade e, dentro desse, atende a um mercado especfico, como, por exemplo, o mercado de pessoas de alta renda, idade entre 30 e 60 anos, que esto preocupadas com a perda ou manuteno do peso. J o gerente comercial de uma corretora de seguros est, evidentemente, no setor de seguros e atende, por exemplo, o mercado de proprietrios de automveis. Os acontecimentos do setor e do mercado podero ter impacto imediato ou futuro sobre o desempenho profissional e seu sucesso, devendo merecer ateno. Profisso Uma profisso - de mdico, contador, advogado, administrador - poder ter crescimento em importncia ou declnio conforme as coisas 36 Carreira: planejamento e gesto

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evoluam na sociedade. importante acompanhar o que se passa na profisso, para at mesmo, eventualmente, mudar os rumos da carreira. O dentista, por exemplo, que esteja em rea de mercado saturado para odontologia dever mudar de regio ou buscar alternativas na profisso. Funo organizacional Boa parte das pessoas trabalham para organizaes ou vinculadas diretamente a elas. As organizaes so divididas por funes - finanas, marketing, produo, administrao geral etc. Com o desenvolvimento das foras macroambientais e de outras, algumas funes podero tornar-se mais importantes (ou menos). Igualmente podero mudar seus perfis de exigncias, seus requisitos operacionais. Tudo isso poder ter impacto positivo ou negativo sobre as carreiras das pessoas da rea. A empresa Pessoas que trabalham em uma empresa ou vinculada a uma tm seu desempenho na carreira atrelado ao da organizao. bom saber, ento, se essa organizao tem futuro, se vai crescer, se trar boas oportunidades para seus stakeholders. Empresas outrora excelentes como empregadoras ou clientes hoje j no so to interessantes assim (ou at desapareceram). Rede social Vamos definir aqui rede social (social network) como um conjunto de conexes entre pessoas. Toda pessoa vive dentro de uma rede social que d apoio s suas aes ou cria obstculos para elas. O funcionamento adequado no contexto da rede uma das chaves do sucesso profissional. A rede muda permanentemente pela entrada ou sada de agentes e pela mudana no perfil desses agentes. Muitas pessoas so surpreendidas, em suas carreiras, com a rpida reduo dos con-tatos. E necessrio acompanhar a evoluo da rede ou das redes a que se pertence. A rede social inclui, pela ordem de proximidade: parentes, amigos, colegas de trabalho, colegas de escola, clientes, fornecedores, Acompanhamento dos acontecimentos e tendncias 37

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conhecidos, em sntese, pessoas com as quais se mantm ou manteve (com potencial para novos contatos) algum relacionamento, mais prximo ou distante. Alguns tero importncia muito maior sobre o desempenho e carreira de um profissional. Por exemplo, pais que podem dar um suporte financeiro e social no incio da carreira fazem uma grande diferena; um chefe que aposte no profissional, igualmente. Acontece que pais envelhecem, filhos se mudam, amigos se afastam, chefes perdem emprego etc., e a rede muda: agentes vo, agentes vm e pessoas deixam de ser o que eram. fundamental acompanhar as tendncias da rede. -> CONDIES PARA A BUSCA DE INFORMAO Nos dias de hoje no se pode reclamar de falta de informao. A pessoa que deseja efetivamente informar-se encontra um manancial de dados de todas as reas, sobre todos os assuntos. Porm, h algumas condies para que a pessoa, tendo acesso aos dados, consiga transform-los em informaes de valor. As trs principais, que esto interligadas, so: Conhecimento - De nada adianta ler no jornal que os servios vm apresentando expressivo crescimento, trazendo oportunidades, se a pessoa no sabe o que so servios e o que esse crescimento quer dizer no contexto da economia. Ou seja: o conhecimento que dsentido aos dados, transformando-os em informaes. Assim, no basta pesquisar, buscar informao; necessrio estudar tambm, para conseguir absorver devidamente aquilo que se obtm com a pesquisa. Existe um princpio, s vezes denominado de Princpio Mateus, que reflete o processo que privilegia quem j est frente no campo do conhecimento. Diz: "A quem tem, ser dado ainda mais",1 ou seja, pessoa que tem mais conhecimento fica mais fcil ampliar seu conhecimento - quanto mais sabe, mais fcil se torna aprender. Assim, a pessoa tem que estudar e pesquisar o suficiente para romper a barreira da ignorncia sobre os tpicos mencionados anteriormente, para ento tornar mais fcil acompanhar a evoluo dos acontecimentos. 1. Bblia. Novo testamento. Mateus, Parbola do semeador. 38 Carreira: planejamento e gesto

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Conscincia - Gente sem conscincia do valor do conhecimento, entretanto, no faz o esforo necessrio para romper a barreira da ignorncia e entrar no crculo virtuoso do aprendizado. necessrio ter conscincia de que conhecimento poder e de que o mundo moderno organizado em torno do conhecimento, privilegiando significativamente quem o tem. Vale a pena a "transpirao" inicial para o entendimento dos conceitos fundamentais da economia, da vida social, poltica, da tecnologia - e outros itens de relevncia. Tempo - Possivelmente o recurso mais escasso do mundo atual, o tempo fundamental na busca de informao. Como pesquisar importante mas no urgente, as pessoas acabam deixando a pesquisa de lado, o que um erro. Gente sem tempo fica desinformada e a desinformao acarreta a cegueira para as oportunidades e ameaas, o que acaba comprometendo negativamente a carreira e, por sua vez, impede que a pessoa se liberte da falta de tempo. fundamental romper esse crculo vicioso, abrindo mo de alguma outra atividade e achando tempo - custe o que custar - para a pesquisa e estudo. Esse esforo inicial ser compensado pelo Princpio Mateus: o tempo gasto d alguma informao pessoa e torna-a mais capaz de assimilar os novos fatos, o que abre novas janelas de oportunidade. -> ESTUDO FUNDAMENTAL PARA A CARREIRA Estamos falando de estratgia de carreira: a) a pessoa tem um conjunto de recursos (dinheiro, bens materiais, capital intelectual, capital social, fora de trabalho); b) aplica esses recursos em busca de resultados econmicos (ganhos, ampliao do patrimnio etc.); c) a aplicao trar resultados melhores ou piores conforme as decises que a pessoa toma. Constatao bvia: estamos no contexto da administrao, a pessoa est administrando sua carreira. conveniente, ento, que ela tenha algum conhecimento de administrao e exatamente esse que vai permitir que ela faa uma "leitura" adequada das informaes que busca sobre economia, tecnologia e fatores sociais. importante estudar o suficiente de administrao. Conhecimento til para todos, ser mais importante para algumas pessoas, em funo de seu posicionamento na carreira. Por exemplo, um Acompanhamento dos acontecimentos e tendncias 39

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mdico que tem uma clnica ter grande benefcio em conhecer os conceitos fundamentais de gesto. J para um bilogo que trabalhe como professor universitrio, esses conhecimentos podero no ser to importantes. Uma coisa certa: para as pessoas que sobem na escala social, que adquirem maior importncia e assumem responsabilidade por maior volume de recursos, os conhecimentos de gesto tornam-se mais relevantes. Quanto mais acima na hierarquia econmica, mais decises envolvendo valores, logo, mais necessidade de administrar. Assim, conhecimentos de administrao so fundamentais para todos que estejam subindo ou queiram subir. O estudo da administrao poder ser feito por meio de cursos ou da leitura. No que diz respeito aos cursos, entidades como Senac e Sebrae, alm de um sem-nmero de organizaes de todos os tipos, oferecem uma gama significativa de oportunidades de estudo. Quem tem dificuldade de frequentar cursos pode adquirir razovel conhecimento por meio da leitura. A recomendao de que a pessoa leia livros-texto da rea, antes de passar a outros tipos de livros. Livrostexto so livros que trazem um condensado de todos os conceitos fundamentais j acumulados por uma disciplina qualquer. Usualmente prestam-se a finalidades did-ticas. Os livros-texto de Administrao so aqueles usados nos cursos superiores da rea. Em geral, tm nmero elevado de pginas (entre 400 e 1000), so apresentados em formato grande e so bem organizados no que diz respeito estrutura e ao texto. A pessoa que pretende ter uma viso integrada, abrangente e sistemtica da gesto, dever ler quatro livrostexto fundamentais, que refletem as quatro reas importantes da gesto: TGA - Teoria Geral da Administrao - Existem no mercado excelentes livros-texto de TGA. A leitura vai indicar o que Administrao, de onde vem, quais so os conceitos mais fundamentais e as funes bsicas. Marketing - Um bom livro-texto de marketing, como muitos que esto disposio, apresentar os conceitos fundamentais da relao de uma empresa com seu mercado. Indicar o que mercado, quais as funes da empresa, como fazer com que os produtos (bens ou 40 Carreira: planejamento e gesto

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servios) cheguem aos clientes e consumidores, atendendo adequadamente s expectativas. Finanas - Instrumentos e conceitos fundamentais da obteno, controle e aplicao do dinheiro, os relatrios de desempenho, o oramento - eis alguns itens componentes de um bom livro-texto de finanas. O conhecimento adequado desses habilita a pessoa a fazer um uso mais racional e eficiente dos recursos que tem. Produo/Operaes - Compras, estoques, processamento de material, organizao fsica de centrais de produo, planejamento da produo, controle de equipamentos - so tpicos relevantes da gesto de produo ou operaes. Um bom livro-texto permitir que o interessado tenha uma viso adequada dessas questes, com vistas minimizao dos custos e maximizao da produtividade. A tarefa de ler esses quatro livros-texto rdua, mas, no precisa ser realizada em curto perodo. Um pouquinho de ateno por dia ou semana e a pessoa ir paulatinamente aumentando sua compreenso e velocidade de leitura. sempre bom relembrar o Princpio Mateus: quanto mais sabe, mais fcil aprende. medida que a pessoa avanar na leitura dos livros-texto, fica mais fcil para ela situar e entender as questes discutidas em artigos de jornais e revistas, debates, cursos etc. Igualmente o interesse tende a aumentar e, tambm, a capacidade de absoro. -> PESQUISA PARA ACOMPANHAMENTO DAS TENDNCIAS Informao poder. Quem sabe das coisas pode tomar decises mais apropriadas, defendendo-se melhor das ameaas e aproveitando melhor as oportunidades. O problema, porm, : como buscar as informaes mais relevantes nesse mar de contedo que nos cerca nos dias de hoje? necessrio agir com mtodo e disciplina. No mnimo, voc deve fazer o seguinte: 1. Decida, antes de mais nada, quais so os principais tpicos relevantes para a sua carreira. Reflita, pea opinies, estude o assunto e depois estabelea um "cardpio" dos tpicos de interesse. Esse cardpio fundamental porque atualmente Acompanhamento dos acontecimentos e tendncias 41

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impossvel acompanhar tudo; se a pessoa no tiver um foco acabar por assimilar uma colcha de retalhos irrelevante. Por outro lado, se ela se concentrar nas informaes mais pertinentes, com o passar do tempo ficar mais e mais qualificada na busca desse tipo de informao. n| Exemplo de Cardpio de Informaes Tpico de interesseOnde encontrar informaesConhecimento geral de gesto e finanasRevista Exame Jornal Valor Econmico Siteda Bolsa de Valores Site do Banco Central, do BNDES etc. Novos livros Entrevistas de executivos de destaque Classificados com ofertas de empregos, Informativos do governo e rgos reguladoresInformao sobre as profisses da rea financeira Desempenho financeiro das grandes empresas "Who's Who", ou seja, "Quem Quem", pessoas importantes a acompanhar Tendncias do mercado de capitais Cardpio de informaes um conjunto de tpicos de interesse que a pessoa dever pesquisar de modo regular e sistemtico. Por exemplo: um jovem estudante de Administrao com interesse em Finanas poder estabelecer os itens do quadro em seu cardpio para acompanhamento. 2. Como a internet hoje o melhor meio de buscar informao, faa download de um bom leitor de RSS2 e v aos poucos catalogando as fontes de informao de relevncia. Assim, voc receber em 2. Leitor de RSS um agregador de notcias e informaes publicadas na internet. Ele permite que seu browser funcione como se fosse uma primeira pgina de jornal, com as notcias mais atuais, dentre aquelas que voc elegeu como importantes para receber com regularidade. Todos os sites que oferecem o servio de RSS trazem o smbolo (cor laranja, usualmente com essas letras) e podem ser catalogados. Os leitores esto disponveis em todos os sites de download e so gratuitos. 42 Carreira: planejamento e gesto

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seu browser a lista dos tpicos que foram publicados sobre cada rea de interesse e poder ler aqueles que mais interessarem. 3. Defina os sites de maior interesse e coloque-os entre seus favoritos. 4. Assine pelo menos uma boa revista semanal da rea de interesse (ou passe a frequentar um site que seja substituto altura dessa). 5. Depois, com mtodo e disciplina, v criando uma rotina deacompanhamento das informaes. Ningum precisa ficar restrito a isso, naturalmente. Quem tem oportunidade pode e deve: > Acompanhar encontros de profissionais da rea de interesse;> Frequentar associaes de classe; > Ir a eventos informativos (muitos so gratuitos); > Buscar outras pessoas com os mesmos interesses para troca deideias. - CONCLUSO Nunca houve tanta informao, com to boa qualidade e disposio de tantos. Essa riqueza toda ser mais til, naturalmente, para aqueles que estejam dispostos a arregaar as mangas e fazer sua parte, ou seja, aprender a pesquisar e efetivamente investir tempo e esforo na pesquisa. Isso trar bons resultados, certamente. Quem tiver mais informao tender a diferenciar-se. Acompanhamento dos acontecimentos e tendncias 43

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Tomando decises de carreira Muitos profissionais realizam muito menos do que poderiam, simplesmente porque se distraem e deixam a vida profissional ir fluindo ao sabor dos ventos. Vo simplesmente fazendo as coisas, sem se preocupar em traar um rumo para sua carreira e assumir o comando de suas aes. Com isso ficam muito dependentes da sorte, enquanto outros esto "mexendo os pauzinhos" e buscando os caminhos para o crescimento. Quem opta por "empurrar com a barriga", deixar as coisas acontecerem, certamente leva desvantagem. necessrio agir, s vezes mudando o curso das coisas e at nadando contra a correnteza, para se obter posies mais vantajosas na carreira. Antes de agir, entretanto, fundamental parar para pensar, estudar bem as questes - e tomar decises. Decises so movimentos crticos em qualquer carreira. a hora do pnalti - e os erros aqui custam caro. -> PATOLOGIA DAS DECISES Possivelmente as decises erradas so a regra, no a exceo. A maioria das pessoas, mesmo as mais inteligentes, tm procedimentos decisrios viciosos e isso acaba comprometendo a qualidade de suas escolhas. A seguir, uma pequena lista dos tipos de deciso viciados e seu impacto sobre a carreira. Tomando decises de carreira 45

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 Decises orientadas pela busca do conforto A pessoa tenta fazer o mais fcil, pegar atalhos, seja por preguia, seja pelo prazer de manter situaes e comportamentos confortveis. Diz o ditado: "vida dura para quem mole" e a opo pelo conforto ou a preguia de hoje vai trazer mais transpirao amanh. Boas decises baseiam-se em escolhas mais espartanas, disciplinadas, que buscam levar a pessoa a fazer o certo e no o que seu corpo pede. Decises com base na ignorncia Se a pessoa no tem uma viso apropriada da realidade ou no possui as informaes mais adequadas, certamente tomar as piores decises. H estgios de ignorncia: o mais elevado deles o da pessoa que acha que sabe, quando na verdade no sabe. Usualmente essa ignorncia se observa em gente que quer saber sem ter estudado, pessoas completamente ingnuas ou arrogantes, "sabichonas". Antes de tomar decises importantes de carreira a pessoa sbia consulta outros mais experientes, l e busca apoio de especialistas (se for o caso). Decises dirigidas proteo do ego A pessoa faz uma imagem errnea de si mesma, usualmente idealizada, e no quer tomar decises que coloquem tal imagem em risco. Por exemplo, o indivduo se julga um empreendedor brilhante, mas no leva o menor jeito para negcios, e coleciona fracassos. Ento, surge a oportunidade de um bom emprego, mas ele recusa, pois se acha importante demais para ter um emprego. Fulano se julga um excelente ator e insiste na carreira teatral, para a qual no tem talento algum, mas tem o prazer de dizer a todos que ator. Sicrano permanece num emprego que d status, mas recebe um salrio miservel, muito inferior ao que ele tem potencial para ganhar. Beltrano, por fim, aquele que recebe a oportunidade de ocupar uma nova posio de destaque, mas, por medo do fracasso, prefere ficar no cargo atual, gozando do status de bem-sucedido. Decises dirigidas por emoes O comportamento humano necessariamente influenciado pelas emoes. Porm, quando elas predominam e comprometem a capa46 Carreira: planejamento e gesto

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cidade de raciocnio, isso no leva a bons resultados. Muitas pessoas tomam decises ruins porque se deixam levar por emoes. Alguns agem constantemente orientados pelo medo, outros tm sua conduta pautada pela necessidade de conquistar amor e afeio dos outros, h ainda aqueles que se orientam por emoes destrutivas como frustrao, ira etc. Para tomar boas decises de carreira preciso isolar as emoes: reconhecer a dimenso certa que devem ter sobre nossas vidas. -> BUSCANDO O ACERTO NAS DECISES Usualmente o processo decisrio funciona melhor dentro de determinadas regras. So as seguintes: Adoo de planejamento formal Se a pessoa estabelece formalmente um calendrio e um conjunto de rotinas de planejamento isso acaba resultando em melhoria na qualidade das decises. Por exemplo, ser bem produtivo se a pessoa uma vez ao ano parar para fazer uma reviso sobre o andamento de sua carreira. Ela poder fazer algumas anlises bsicas, buscar informaes especficas e tomar decises a serem implantadas no prximo ano. No pode ser, naturalmente, aquele comportamento superficial e ingnuo de estabelecer resolues de fim de ano, para esquec-las no ms seguinte. Levar-se a srio e ter disciplina fundamental. Apoio de especialistas Digamos que a pessoa costume tomar decises intempestivas e emocionais e que isso seja uma constante em sua vida. Se essa pessoa passar a fazer terapia, ter um ganho considervel na qualidade de suas decises. O terapeuta est entre os profissionais que podero dar suporte eficiente na conduo da carreira de uma pessoa. Outros so: o coacher ou especialista em orientao de carreira, o advogado, opersona sty/i.st (orientao do visual). evidente que em determinados estgios da carreira nem todos tm recursos para investir nessa busca de apoio, mas assim que a pessoa comea a ter sobras sbio investir em si mesma. Tomando decises de carreira 47

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 Envolvimento de outras pessoas H um conjunto de pessoas que so importantes para a carreira de um profissional. Entre elas esto seus familiares, seu chefe, seus colegas de trabalho, parceiros da rea etc. sbio envolver tais pessoas no processo decisrio por vrias razes: a) da decorrero melhores avaliaes; b) os outros ficaro informados sobre como podero ajudar, sabendo os interesses e prioridades do profissional; c) os outros sero co-autores das decises e tendero a dar apoio para que as metas se realizem com sucesso. Ento, pea apoio aos colegas e amigos de bom-senso. Teste, experimentao Algumas pessoas percebem, aps quatro ou cinco anos de estudo numa universidade, que no gostam da rea para a qual se formaram. que a deciso foi baseada em informao superficial sobre a rea ou se decidiu por ela para agradar algum (os pais, na maioria das vezes). Quer fazer odontologia? Que tal pedir ajuda de um dentista para ver como realmente funciona seu trabalho, como so as coisas que no aparecem na superfcie da imagem da profisso? Quer trabalhar com marketing? Que tal fazer um estgio na rea? Por outro lado, um indivduo que nunca pensou em ser professor recebe a sugesto de entrar para a rea acadmica e, de pronto rejeita, dizendo: "No tenho jeito para professor". Mas, como algum pode dizer isso sem ter dado uma nica aula em sua vida? Com frequncia se constata que as pessoas descobrem uma vocao que jamais imaginavam ter. Antes de decidir fazer ou no fazer algo sempre bom experimentar, testar. - CONCLUSO Onde foi que eu errei? Eis uma boa pergunta para um profissional de 30 anos: olhando para seu passado profissional recente ele poderperceber onde fraco nas decises. Elas so contagiadas por emoes? Elas so desinformadas? Elas so apressadas, ansiosas? Ento use o erro para mudar o padro decisrio para melhor. Muita gente vai fazer essa pergunta com mgoa e ressentimento aos 50 ou 60 anos. Todos erram ao longo da vida, mas alguns vo 48 Carreira: planejamento e gesto

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efetivamente desviar muito dos caminhos de seu real interesse e a tero um nvel elevado de decepo, que motiva a pergunta ressentida: onde foi que errei. A que serve a decepo e o ressentimento? Para nada: s atrapalham as boas decises do presente. Ento, ao invs de ficar ressentido e decepcionado aprenda a errar cada vez menos e siga em frente. bom lembrar-se de que com 50 ou 60 anos de idade necessrio continuar tomando boas decises de carreira, pois a vida hoje longa e saudvel que a pessoa tenha uma vida plena at seus ltimos dias. Assim, aprenda com o passado mas olhe para o futuro e projete-o do melhor modo. Tomando decises de'carreira 49

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Erros tpicos na conduo da carreira O dia a dia de quem trabalha com orientao de carreiras ensina muito. Tenho visto muita gente com grande potencial enfrentando problemas que seriam perfeitamente evitveis, ou obtendo muito pouco de retorno sobre sua qualificao, ou descontente com suas prprias ativi-dades. Na origem desses e outros problemas similares percebo os erros tpicos que derrubam muitos. O ideal evitar o erro; e para conseguir isso, a melhor coisa a fazer aprender com os erros dos outros. Vejamos alguns erros tpicos que aparecem no gerenciamento das carreiras. Eles apresentam-se numerados, mas sem nenhuma ordem de importncia. Usualmente esses erros aparecem em grupos, combinados entre si, sendo que cada um potencializa o outro. * ERRO # 1: CONCENTRAR-SE NO QUE GOSTA DE FAZER No h erro essencial em trabalhar em uma rea que traz remunerao menor, mas que aquela para a qual a pessoa est efetivamente motivada. Por exemplo, a pessoa sente um forte chamado para ajudar o prximo e encontra plena satisfao ocupando uma posio em uma ONG, na qual os salrios, obviamente, so menores. Se isso consciente, se a pessoa harmoniza o trabalho com os outros ngulos de sua vida, se tem qualificao para aquilo que gosta de fazer, ento, tudo bem. Erros tpicos na conduo da carreira 51

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Mas, a grande verdade que muitas vezes a concentrao naquilo que se gosta de fazer contm erros que dificultam a plena realizao na carreira. Vejamos: > A pessoa se concentra no que gosta de fazer mas vive em constante conflito de valores. Por exemplo, a pessoa quer, ao mesmo tempo, dedicar-se caridade e ganhar muito. Da sua nica alternativa o cinismo incoerente e no tico, ou seja, usar a ONG como meio de enriquecimento pessoal, enganando as pessoas e desviando dinheiro da causa. A avaliao daquilo que se gosta de fazer deve ser mais abrangente, envolvendo vocao, qualificao, sintonizao de valores, competncias etc. Se algo que gosto de fazer no traz satisfao plena nos outros ngulos da vida, bom buscar outra atividade que eu goste e tambm traga maior realizao em outras esferas. > A pessoa se concentra no que gosta de fazer, mas no tem a qualificao adequada para a funo ou rea. o caso do profissional que insiste em ser empreendedor quando no tem o perfil adequado. S tender a colher dissabores. Seria mais conveniente aprender a gostar de uma atividade para a qual tivesse maior qualificao. > A pessoa se concentra nos aspectos de que gosta de sua funo, negligenciando atividades das quais no gosta mas que so essenciais para o sucesso na rea. Por exemplo, um gerente de marketing que dedica integralmente seu tempo a contatos e ao lado festivo da funo (eventos, encontros, contatos com a mdia) e deixa de fazer a lio de casa essencial, como o oramento da rea, as reunies executivas, as anlises de mercado. No mercado, poucas pessoas conseguem fazer exatamente aquilo de que gostam. Isso depende de condies pessoais ou ambientais que nem sempre existem. Frequentemente as pessoas bem-sucedidas fizeram o caminho contrrio: aprenderam a gostar daquilo que tm mo e em que tm bom desempenho. Quando isso possvel, esse usualmente o melhor caminho. Quando aprende a gosta daquilo que tem potencial e est s mos, em ltima instncia acaba gostando do que faz, o que alavanca indispensvel para o sucesso. 52 Carreira: planejamento e gesto

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- ERRO # 2: DEDICAR-SE A ATIVIDADE DA QUAL NO GOSTA Neste caso ocorre o contrrio do caso anterior: a pessoa no consegue gostar da atividade ou funo qual vem se dedicando e persiste mesmo assim, seja por acomodao, medo de mudana ou por ambio financeira. O problema que se isso resultar em tdio permanente e frustrao crnica, mais cedo ou mais tarde a psique vai pagar um preo elevado e efeitos colaterais negativos viro. Pode ser que a pessoa se torne amarga e fria, pode ser que entre em crise profissional e tome decises intempestivas e impensadas, pode ser que desperdice a energia que, se bem canalizada, a levaria a maiores realizaes. Se for de todo impossvel gostar do que se faz, mudar fundamental. Como diz o ditado: No se pode fazer omelete sem quebrar os ovos. Assim, necessrio mudar, aceitando os riscos e as eventuais perdas. -> ERRO # 3: CONFUNDIR-SE COM O CARGO Numa reunio qualquer solicita-se que as pessoas se apresentem. Fulano apresenta-se como Diretor Comercial de uma grande e conhecida organizao; Beltrano apresenta-se como profissional autnomo em uma rea qualquer. Imediatamente os demais membros da reunio passam a ver Fulano com maior respeito; seu status cresceu. Como Diretor Comercial de uma grande organizao ele ser bem recebido na prefeitura, em outras organizaes, no jornal de negcios, no clube, na escola do filho. Acontece que essa importncia pertence ao cargo e no a seu ocupante! O problema que muitos profissionais se confundem e passam a sentir-se muito importantes, vindo a tomar decises erradas de carreira. Por exemplo: V O indivduo pode ficar arrogante e menosprezar at mesmo a empresa que lhe d o cargo por meio do qual ele brilha! > A pessoa poder, quando perder o cargo, continuar adotando a postura de importncia que era aceita quando ocupava o cargo. Acontece que se ela no estiver no cargo os outros a julgaro arrogante ou pretensiosa devido a seus ares de importncia. Tendero a criar barreiras emocionais contra ela. Erros tpicos na conduo da carreira 53

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> A pessoa poder tomar, pessoalmente, decises ousadas julgando que a fora do cargo sua prpria fora. Certamente vai bater com a cabea na parede. O sensato , isto sim, buscar os meios de ser importante por si mesmo e no pelo cargo ocupado. Pode (e deve) at us-lo como alavanca para conquistas pessoais, mas deve saber que ter de sustentar-se em p por si mesmo, pois cargo no qualidade pessoal. E muitas vezes o cargo passa, mas a pessoa fica. - ERRO # 4: AGIR COMO "LIVRE ATIRADOR" Como o mundo moderno o mundo das organizaes, o "livre atirador", aquele que vive sem vnculos organizacionais, leva desvantagem. Por exemplo, h dois professores de igual competncia. O primeiro d aulas como convidado de inmeras organizaes, sempre com sucesso, mas atua como autnomo. O segundo ocupa o cargo de chefe de departamento (ou simplesmente o de professor) de uma universidade. Quem vai ter mais atratividade para a imprensa, para dar uma entrevista? O segundo, naturalmente. Quem poderter maior vantagem na proposio de um projeto de pesquisa para o qual se busca verba pblica? O segundo. Quem ser mais representativo em uma conferncia internacional da rea? Igualmente o segundo. Na verdade, este junta sua competncia fora do cargo. Nessas circunstncias, usualmente um erro o profissional viver sem vnculos pois estamos em uma sociedade na qual as organizaes so mais legtimas que indivduos isolados. Um mdico vinculado a um hospital consagrado mais bem visto que o colega de igual qualificao mas, que no tem vnculo com nenhuma instituio de peso. Vale para todas as profisses. Do ponto de vista da estratgia de carreira sempre bom ancorar a vida profissional, criar vnculos que legitimam a pessoa, estabelecer conexes que fortalecem e facilitam a realizao das metas. 54 Carreira: planejamento e gesto

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- ERRO # 5: ACHAR QUE A FORA ESTA EM VOC Todos somos avaliados por resultados. Pessoas que atingem resultados excelentes acabam ganhando pontos valiosos para seu crescimento na carreira. Entretanto, os resultados so decorrncia de algo mais que o desempenho pessoal. Por exemplo: > Um gerente de marketing prope e implanta um plano que resulta em aumento de 20% nas vendas da empresa. Ponto para ele. Entretanto, o resultado foi decorrente de um conjunto de circunstncias: qualidade do desempenho da empresa, nome da empresa, disponibilidade de recursos, milhares de decises e aes executadas em diferentes instncias da organizao, enfim. A fora no do profissional, mas sim do profissional no cargo, na empresa, na circunstncia. O conjunto conta muito. Quando ele deixa de perceber isso e pensa que a fora estnele, pode ser levado a resultados catastrficos. Pode ser que em outra empresa no consiga apresentar nem uma pequena frao dos resultados obtidos. > Um empreendedor abre um pequeno negcio e esse prospera rapidamente. Ponto para ele. Acontece que o sucesso de um novo empreendimento no depende s de uma pessoa mas de um conjunto de circunstncias, incluindo a sorte. Aquele pequeno negcio, naquele ponto, com aquela "qumica" nica foi um sucesso. Porm, se o empreendedor passa a considerar-se todo--poderoso certamente vai quebrar a cara, como se diz na gria. Pouqussimos so aqueles que iniciam inmeros negcios de sucesso. Usualmente consegue-se isso quando se tem dinheiro suficiente para contratar gente muito boa, excelentes empresas de consultoria, e se pode errar um pouco pois a verba permite. Ser empreendedor de sucesso partindo do zero mais de uma vez coisa rarssima: pouqussimos teriam essa fora. Na verdade o executivo que acerta regularmente e o empreendedor que acumula xitos sucessivos so eficazes justamente por no se considerarem as fontes do sucesso, mas por saber "pegar carona" no sucesso de outros. Erros tipicos na conduo de carreira 55

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-> ERRO # 6: NO MUDAR O SUFICIENTE Como j dizia Herclito1, o Obscuro, o homem no passa duas vezes no mesmo rio, pois na segunda vez ser um novo homem e um novo rio. Quer dizer: a pessoa e o mundo mudam constantemente. Entretanto, s vezes h um descompasso entre as mudanas no mundo e as mudanas no indivduo. A pessoa se acomoda, acha que seu lugar ao sol estar reservado e deixa de fazer as mudanas necessrias para manter-se capaz de operar eficientemente nos novos tempos. Por exemplo, um determinado gerente tem condies - dinheiro, tempo - e- no estuda ingls, mesmo sabendo que mais e mais esse idioma exigido para cargos de comando. Ele acredita que no seu caso isso ser dispensvel, isto , acha-se ungido por privilgios dos deuses. No acredita que ficar desempregado, que seu chefe man-ter-se- o mesmo, que a empresa no mudar e continuar a aceitar sua deficincia na lngua. De repente, a empresa comprada por outra maior, que j chega avaliando as competncias dos comandantes da comprada. Nesse momento o ingls far muita falta! um erro andar mais devagar que as mudanas do mundo. No mnimo se deve acompanh-las, para no ficar para trs. -* ERRO # 7: DISTRAIR-SE Distrair-se concentrar-se no trabalho ou nas atividades da vida social e esquecer-se de olhar para as ameaas que necessariamente chegam com os novos tempos. tambm esquecer-se dos prprios objetivos ou das estratgias que concebeu para alcan-los. Por exemplo, a pessoa v o tempo passar e no se preocupa em fazer uma poupana que possa valer como reserva para tempos mais difceis. De repente est mais velha, menos empregvel e desprovida de recursos para a travessia de mares bravios. Fica muito vulnervel. Distrair-se esquecer de fazer o que tem de ser feito em termos de... 1. Filsofo grego que viveu entre os sculos VI e V a.C. 56 Carreira: planejamento e gesto

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> Poupana. > Manuteno dos contatos. > Atualizao profissional. > Cuidado com a sade. A distrao leva vulnerabilidade, que por sua vez leva limitao das opes na carreira. 4 ERRO # 8: PERDER O FOCO Admiramos aquele empreendedor com alta capacidade de "farejar" bons negcios e de conduzir atividades empresariais de modo certo. s vezes nos esquecemos de olhar para a sua longa trajetria, que trouxe a experincia to valorosa. Na vida moderna a especializao uma necessidade. Ningum aprende a investir em bolsa fazendo um curso de fim de semana, ningum adquire qualificao para o tnis brincando aos domingos. Os padres de excelncia modernos so frutos de tempo e energia aplicados de modo concentrado. As pessoas que hesitam entre uma rea e outra, uma funo e outra, uma atividade e outra, nos dias atuais, acabam perdendo terreno. Lgico que alguma universalidade da experincia, em certas circunstncias, pode trazer vantagens, mas isso no se relaciona com oscilao indecisa de um galho a outro. Aquele executivo que hoje ocupa uma posio de topo fez um longo trajeto at chegar onde chegou; aquela advogada consagrada conquistou seu espao com muita pesquisa e muitas vitrias nos tribunais; aquele palestrante cresceu em popularidade a partir de inmeras palestras de sucesso realizadas ao longo dos anos. necessrio manter o foco, pois a hesitao custa caro. ~> ERRO # 9: FIAR-SE NO TALENTO Alguns pouqussimos privilegiados nascem geniais. Salvo tristes ex-cees, estes atingem posies de destaque, mas quase todos que chegaram a esses picos de sucesso no se fiaram apenas na sua genialidade, mas trabalharam bastante para atingi-los. As pessoas que, mesmo sendo geniais, contam apenas com o talento correm o srio Erros tpicos na conduo da carreira 57

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risco de desperdiar a ddiva da natureza. Por exemplo, a pessoa com talento musical excepcional no ter condies de operar em alto nvel de excelncia nos dias de hoje se no transpirar na escola por muitos anos. Numa poca em que a regra a excelncia em todas as reas, talento continua sendo uma ddiva necessria para grandes realizaes, mas no suficiente. A ele deve somar-se o trabalho. Muitos profissionais confiam (ingenuamente) em seus talentos e ficam para trs. Aquele vendedor brilhante que no se aprimorou, de repente v-se diante de uma clientela bem mais qualificada, para a qual seus mtodos e processos j no so eficazes. Aquele mdico muito hbil no diagnstico, confiando em seu talento, deixa a leitura de lado e em poucos anos ser um charlato obsoleto, pois o conhecimento ter avanado muito alm daquele que adquiriu na faculdade. Fiar-se exclusivamente no talento arrogncia pura, que custa caro. -> ERRO # 10: ISOLAMENTO O sucesso de quem quer que seja provm dos outros. Ningum "chega l" por si mesmo, mas chega porque contou com aceitao, aprovao e ajuda de outras pessoas, sejam essas subordinados ou superiores hierrquicos, sejam clientes, sejam parceiros de negcios. Isolar--se, levar uma vida social reclusa, um erro fatal. Como os outros so fontes de oportunidades e suporte, o sensato aproximar-se deles e estreitar as relaes. Quem se lembrar de oferecer uma oportunidade quele que nunca aparece, que nunca est junto, que no se faz lembrado? Quem se importar com os planos ou projetos de algum que no se importa em conviver? No mnimo, quem quer fazer mais por sua carreira deve: > Frequentar eventos da rea; > Aprender a ser mais socivel com os colegas e amigos; > Comparecer a cerimnias ou acontecimentos que sejam relevantes para os outros (aniversrio de uma empresa, premiaode um executivo conhecido, comemoraes de clientes, fornecedores, parceiros); > Lembrar-se dos outros em seus projetos. 58 Carreira: planejamento e gesto

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- ERRO #11: DOSAGEM ERRADA DE OUSADIA Tudo uma questo de medida ou, como se diz, se apertar demais a mo o pssaro morre, se afrouxar, ele voa. Gente que no tem ousadia nenhuma no vai a lugar nenhum, evidentemente, e deixa as oportunidades para os outros. Por outro lado, pessoas ousadas demais arriscam-se muito e comprometem suas carreiras. Provavelmente, no universo dos profissionais de sucesso h mais conservadores que ousados, pois, em geral, a ousadia resulta em mais fracassos que sucessos. Por outro lado, com excesso de conservadorismo ningum faz nada. Exemplos de excesso de conservadorismo: > Ficar a vida inteira em um emprego de remunerao modesta, sem evoluo, porque " seguro". > Evitar assumir um cargo acima do seu, para o qual se est preparado, porque no quer "trocar o certo pelo duvidoso". > Desclassificar-se quando os outros j o elegeram (a empresa oferece um cargo, para o qual acredita que o profissional estpreparado e este julga-se incapaz para a posio). Exemplos de excesso de ousadia: > Abrir um negcio sem ter recursos ou informao adequada. > Assumir um cargo relevante (Diretor Financeiro, por exemplo) sem experincia ou formao (isso possvel quando se enganam pessoas que desconhecem o histrico ou perfil do profissional). > Assumir uma profisso sem ter as credenciais (caso dos falsos mdicos que constanteniente aparecem nos jornais). Erros tpicos na conduo da carreira 59

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Aproveitando as oportunidades Oportunidade, como j se discutiu, algo que o mundo nos traz, um evento externo favorvel que nos apresentado. As pessoas diferem significativamente umas das outras no que diz respeito tanto capacidade de atrair oportunidades, quanto de perceber aquelas que aparecem e a de aproveit-las - e isso faz toda a diferena em termos de carreira. Muitos j nascem com o dom de desempenhar bem essas atividades, mas qualquer um pode melhorar em cada uma das trs reas. Vale a pena investir nesse aprendizado. - ATRAINDO OPORTUNIDADES Um mdico gostaria de ministrar aulas, mas diz que nunca teve oportunidade. Porm, ele nunca buscou o convvio com pessoas do meio acadmico, nunca se exps de nenhum modo a um coordenador de curso, nunca enviou um currculo, nunca, enfim, se relacionou com o mundo acadmico. Evidentemente ningum nunca soube que ele seria competente para dar aulas e nem que teria interesse em faz-lo. Logo, ningum lhe ofereceu oportunidade nenhuma! Vejamos alguns pontos relevantes para atrao de oportunidades: > As oportunidades esto no mercado. Elas aparecem para quem vai para dentro dele. Quem fica em casa, fechado, certamente no ter nenhuma oportunidade. Aproveitando as oportunidades 61

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> Oportunidades provm de pessoas. Ampliar os contatos e manter relacionamentos de qualidade o caminho para atrai-las. > As oportunidades so oferecidas s pessoas que apresentam credenciais para aproveit-las. necessrio que os agentes de mercado saibam que a pessoa X ou Y tem credenciais. Logo, o profissional interessado em captar oportunidades deve divulgar suas credenciais em seus relacionamentos. > As oportunidades so oferecidas para aqueles que aparentemente tm motivao e competncia para aproveit-las. Assim, fundamental apresentar uma imagem de competnciae profissionalismo, mesmo nas relaes sociais, situaes emque as oportunidades costumam aparecer. Gente que socialmente se apresenta de modo negativo no ser elegvel. > As oportunidades so oferecidas prioritariamente aos conhecidos simpticos. Gente antiptica usualmente preterida. Desenvolver a simpatia essencial para quem pretende evoluir na carreira. - PERCEPO DAS OPORTUNIDADES Muitos profissionais ficam de tal maneira concentrados em seus afazeres ou interesses que no conseguem identificar boas oportunidades que se apresentam. Eis alguns caminhos para ampliao da capacidade de perceber eventuais alternativas de desenvolvimento: > Faa o exerccio de deixar seu ego um pouco de lado, para prestar mais ateno nos outros, suas falas, seus interesses, seusproblemas. Usualmente da que vm as oportunidades. > Reserve tempo para refletir sobre suas alternativas e sobre outras alternativas (as dos outros). De repente uma ideia podesurgir - uma oportunidade. > Se possvel, execute atividades diferentes da sua. Por exemplo, um empresrio pode dedicar algumas horas semanais organizao de eventos de caridade, um advogado pode dar umas aulas eventuais. Atividades paralelas ampliam o ngulo de viso e revelam outro leque de alternativas. 62 Carreira: planejamento e gesto

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> Pea s pessoas de seu relacionamento opinio sobre oportunidades que se apresentam para voc. Muitas vezes elas vem melhor que voc, que est envolvido. - APROVEITANDO AS OPORTUNIDADES Ao identificar uma oportunidade com potencial real, necessrio aproveit-la. Duas coisas so essenciais para que esse aproveitamento se concretize: 1) estar preparado; 2) ter coragem. Surge oportunidade para sociedade (sem investimento) com um empreendedor em franca ascenso, mas, o profissional no pode aproveit-la porque no momento est endividado e, por isso, sem mobilidade. Um outro caso: uma oportunidade boa se apresenta para uma profissional, mas ela ter de mudar de cidade, o que exigir reorganizao de sua vida; ento, no pode aproveit--la porque tem um casal de filhos dependentes (de 30 e 32 anos de idade!) que precisam morar na cidade atual. Pessoas em posio frgil do ponto de vista emocional, social, familiar, financeiro e profissional tm mais dificuldades para aproveitar as oportunidades que se apresentam. A pessoa mais apta a usar bem aquilo que a fortuna lhe traz, em geral aquela que estcom a mente s, com o corpo em ordem, com os relacionamentos resolvidos, com as finanas em dia. Essas coisas em grande medida podem e devem ser administradas para que joguem a favor do profissional e no contra. O importante que o indivduo interessado em evoluir na carreira livre-se de seus problemas e mantenha-se pronto para o que vier. Alm de estar preparado, necessrio ter a coragem suficiente. Usualmente as oportunidades implicam em mudana e risco. Pessoas muito afeitas segurana, muito presas sua rea de conforto, tero dificuldade de aproveit-las. fundamental adquirir arrojo suficiente. Esse pode ser desenvolvido, paulatinamente, com a aceitao de riscos progressivamente crescentes. A ideia : faa, mexa-se, ouse e assim vai aprendendo a ser ousado. Em casos extremos de muita insegurana recomendvel buscar terapia. Ou a pessoa prefere travar sua carreira e perder a oportunidade de ter uma vida mais rica? Aproveitando as oportunidades 63

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Defesa contra as ameaas O ditado otimista assegura que "dias melhores viro". Vale como conforto na hora de uma adversidade ou trauma qualquer, mas podemos falar que o ditado mais apropriado o outro: "No h mal que sempre dure e nem bem que no se acabe". Sim, dias melhores provavelmente viro, mas dias piores tambm podero vir! O bom-senso ficar preparado tanto para aproveitar os bens que vierem quanto para fazer um escudo protetor contra as adversidades. comum que as pessoas no sejam suficientemente previdentes, isto , que no se preocupem o suficiente com as possveis ameaas que o futuro necessariamente trar. No se mantm preparadas para lidar com as dificuldades que porventura apaream. um erro srio do ponto de vista da carreira porque quando surgem problemas para algum frgil, a pessoa no poder lidar eficazmente com eles e isso trar srias limitaes no mbito do desenvolvimento profissional. fundamental ter uma viso prospectiva do ciclo de vida da carreira e antecipar as necessidades e demandas de cada fase, e as ameaas potenciais. 4 CICLO DE VIDA As carreiras costumam desenvolver-se dentro de determinados padres no ciclo de vida. Vejamos: Defesa contra as ameaas 65

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Ciclo de vida da carreira Preparao Entrada Incio Desenvolvimento Maturidade Declnio Preparao Fase em que o profissional est estudando e fazendo os outros preparativos necessrios para ingresso na carreira. O fundamental aqui estudar o suficiente, ampliar o nvel de informao sobre o mercado, desenvolver bons contatos, adquirir habilidades que podero ser cruciais (de comunicao interpessoal, por exemplo), cuidar de todos os aspectos que aumentem a empregabilidade inicial (aparncia, modos etc.). Alguns erros tpicos da fase: a) no se preparar o suficiente, obviamente; b) preparar-se demais, isto , dedicar mais que o necessrio formao - fazer cursos sucessivos, por exemplo adiando a busca da experincia, tambm valiosa; c) iludir-se coma ideia de que o curso superior, por si s, v trazer emprego ou trabalho, o que em geral no acontece. necessrio buscar boa formao integral, inclusive nos aspectos sociais, e tambm arregaar asmangas e ir luta atrs dos caminhos que abriro as oportunidadesno futuro breve. Entrada a fase de conquista do primeiro emprego ou dos primeiros clientes para o trabalho autnomo. Erro tpico nessa etapa pegar atalhos, aceitando a primeira oportunidade que se apresente ou desviando--se dos objetivos, por comodidade. necessrio comear do melhor modo possvel, dentro das condies do profissional. Para iniciar do melhor modo vale a pena, se necessrio, deixar a casa dos pais, mudar de cidade, afastar-se do "nicho" confortvel em que se vive (pessoas, lugares, atividades), aceitando mudar de vida. O que se 66 Carreira: planejamento e gesto

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estabeleceu no passado, como, por exemplo, laos de amizade no sero desfeitos com a distncia ou com o maior afastamento, que poder at ser transitrio. Incio Podemos considerar incio da carreira os primeiros cinco anos aps a formatura. Nessa fase fundamental buscar experincias que possam levar a um futuro promissor, ocupar cargos em diferentes reas, experimentar, desenvolver a versatilidade, mostrar qualificao (assumindo compromissos e "mostrando servio"). Alguns erros tpicos da fase: a) privilegiar o ganho a curto prazo, negligenciando oportunidades de maior potencial futuro; b) indefinio no final desse perodo, isto , concluir a fase de incio sem saber o que se quer; c) no assumir a maturidade profissional requerida, isto , manter um padro de comportamento sem compromissos, ser eterno adolescente. Desenvolvimento A fase vai, mais ou menos, do quinto ano aps a formatura at os 40 ou 50 anos, dependendo da rea e do histrico do profissional. Usualmente h, nessa fase, uma coincidncia favorvel de experincia, histrico, ambio, energia e motivao para crescer. Aqui o profissional deve ganhar experincia estratgica, de comando, alm de poder e credenciais. Quer dizer: ele precisa subir na escala hierrquica organizacional, na empresa em que est ou em outras estrategicamente escolhidas que possam dar suporte ao seu crescimento. Precisa tambm estabelecer relaes slidas e definitivas. Imerso total na responsabilidade da posio fundamental e desvios, como estudos avanados (exceto para quem est na carreira acadmica ou cientfica),-ano sabtico1 e outros, podem atrapalhar. No sentido moderno o termo refere-se ao perodo de um ano sem trabalho, que o profissional tira para refletir. Na rea acadmica, principalmente em universidades de pases desenvolvidos, um ano fora das salas de aula, dedicado pesquisa. No mundo acadmico isso usualmente um bom mecanismo para crescimento. J no mundo executivo, salvo excees, seu valor duvidoso (embora algumas revistas de negcio insistam em dizer que ano sabtico timo). Defesa contra as ameaas 67

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Outros aspectos da vida do profissional (famlia, relaes sociais, lazer) no devem ser negligenciados, mas no podem ser obstculo ao crescimento. necessrio administrar eficazmente o equilbrio. Uma vida familiar instvel e tumultuada, por exemplo, pode drenar energias essenciais para o crescimento do profissional. Erros tpicos da fase: a) acomodao, no subir o suficiente; b) hesitao - passagem no planejada e no estratgica de uma rea a outra ou de uma funo a outra; c) falta de investimento emocional na carreira; despreocupao com as coisas profissionais, o que acarreta risco de desemprego e rupturas; d) falta de previdncia financeira, isto , gastos superiores aos ganhos e no formao de patrimnio. Maturidade A fase vai, em geral, dos 45 ou 50 anos at os 70 ou 80, nos dias de hoje, em que a longevidade a regra. O que caracteriza o incio da fase o declnio da motivao para o crescimento, da ambio, das necessidades de afirmao e status. O profissional saudvel continua desejando o crescimento, naturalmente, mas em geral no est disposto a "matar um leo por dia" para ganhar mais ou atingir posies de poder mais elevadas. Se o profissional no atingir posies mais elevadas at o incio dessa fase, a probabilidade de conquist-las reduz-se significativamente e necessrio controlar a frustrao por no ter tido ascenso maior. um teste emocional relevante para a qualidade de vida. O profissional sbio busca desenvolver outros interesses nessa fase, mas faz os esforos necessrios para manter um grau de empregabilidade em alguma atividade de seu interesse (no necessariamente em posies de comando). Declnio Declnio parte natural da vida e da carreira. fundamental ter condies de levar uma vida significativa e gratificante nessa fase e isso vem da preparao feita nas fases anteriores. Aqui se justificam aes como a reduo da jornada de trabalho ou dos compromissos, a mudana de natureza da atividade, a busca de ocupaes alternativas etc. 68 Carreira: planejamento e gesto

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-> AMEAAS E EVENTOS NEGATIVOS NO CICLO DA CARREIRA Envelhecimento Um estagirio com 22 anos est na idade certa, mas, com 33...bem, ser um estagirio "velho". Logo o adjetivo "velho", como todo adje-tivo (reflete julgamento) sempre relativo. Um diretor financeiro de grande corporao com 80 anos, se tem vitalidade, no ser considerado um velho. Se tiver 50 poder at ser considerado novo. Mas, alm desses aspectos sociais da percepo da idade, h o envelhecimento real. Lgico que a energia no a mesma aos 20, 35, 45, 55 ou 65 anos de idade. O envelhecimento natural vir para todos, acompanhado de reduo das capacidades fsicas e, eventualmente, das intelectuais. Afeta a imagem, o nvel de motivao para o trabalho, a disposio para enfrentar situaes desafiadoras etc. Em sntese, usualmente limita o potencial de empregabilidade. J que o envelhecimento vem para todos, tem de ser considerado nos planos de carreira. Sempre bom perguntar: > Minha situao atual no trabalho condizente com a minha idade? > Estou fazendo as coisas certas para um direcionamento adequado s condies das idades mais elevadas? Se o profissional "perdeu o bonde", deixou passar oportunidades inerentes s idades inferiores, no adianta ficar lamentando. necessrio, isso sim, olhar para frente e tratar de fazer alguma coisa para recuperar parte do prejuzo. Por exemplo, o profissional tem 30 anos e no fez curso superior. Que trate de fazer imediatamente, pois a cada ano que passa um ano a mais de oportunidades perdidas. Doenas e acidentes Embora os nveis de sade da populao sejam crescentes, e muitos hoje conseguem passar a vida sem grandes problemas de sade, sempre conveniente lembrar que existem doenas incapacitantes ou Defesa contra as ameaas 69

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limitadoras. Mesmo uma doena eventual e passageira, de curta durao, pode trazer uma srie de custos, profissionais, financeiros e sociais, dificultando ou mesmo inviabilizando a realizao de metas de carreira. Igualmente os acidentes podem trazer srias complicaes para a carreira. J que shit happens2, como diz o dito popular ingls, sempre bom ter um comportamento preventivo. A coisa mais sbia a fazer manter uma conduta de "operao padro" em relao sade, isto , fazer tudo o que for necessrio e certo para preserv-la. Igualmente sensato adotar um estilo de vida em que os riscos de acidentes sejam minimizados. Por exemplo, praticar esportes radicais pode ser gratificante para uma pessoa que gosta disso, mas bom que ela saiba que, do ponto de vista da carreira, isso no aconselhvel. Quem quer contratar um gerente contbil que pode no chegar na segunda, por ter quebrado a perna em um esporte radical?! Perda da energia realizadora Na fase inicial da carreira tudo novo e excitante e a motivao natural, at porque est atrelada ao entusiasmo juvenil. Depois, tudo passa a ser conhecido e j experimentado, as situaes se repetem. Surgem vises mais maduras e realistas da vida, bem como o acmulo de decepes e desgastes emocionais. A regra, confirmada por honrosas excees, que haja uma diminuio na energia realizadora (inclui motivao, entusiasmo, desejo de vencer desafios e afirmar-se, ambio financeira etc.). Problemas provveis para a carreira, naturalmente. prudente esperar isso para o perodo que tem incio por volta dos 50 anos e, considerar essa contingncia nos planos de carreira. A perda da energia realizadora pode vir tambm em idades menos elevadas, eventualmente em consequncia de doenas (a depresso, principalmente) ou problemas psicolgicos. No caso, importante agir rpido para reverter a situao. Muitos profissionais passam lon2. Shit happens - A merda acontece. 70 Carreira: planejamento e gesto

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gos perodos com um "pique" baixo e no se do conta disso, o que acaba trazendo prejuzos para a carreira. Perda de aliados Toda carreira bem-sucedida se desenvolve no contexto de uma rede de relacionamentos, na qual aliados do suporte valioso ao crescimento do profissional. Porm, acontecimentos da vida, com o tempo, podem trazer perda de vnculos importantes. As pessoas mudam-se, migram para outras profisses ou reas, saem do circuito por uma razo ou outra. De repente o profissional pode se ver sem suportes suficientes. Para evitar esse risco necessrio preservar as relaes com os aliados e conquistar novos parceiros todo o tempo. Obsolescncia Manter-se atualizado, nos dias de hoje, requer muita energia. Isso quer dizer leitura intensiva, acompanhamento de congressos, encontros com outros profissionais, pesquisa no trabalho e fora dele. Tudo isso requer tempo, dedicao, motivao e envolvimento. Poucos so os profissionais que mantm a qualificao crescente at o fim da vida. natural que se perca qualificao e essa perda pode ser mais rpida e intensa se o profissional achar um nicho confortvel para viver e trabalhar. Por exemplo, se ele estiver em uma empresa do tipo "mezona", pouco exigente e muito generosa, natural que no evolua tanto quanto outros que enfrentam desafios maiores e so cobrados mais intensamente. Nos dias de hoje as coisas evoluem de modo muito rpido e o risco de perder competncia, ficar com o conhecimento incompatvel com as demandas do mercado aumenta. Vejamos dois exemplos comuns de obsolescncia, que tm atrapalhado muitas carreiras, principalmente de profissionais mais maduros: > Analfabetismo digital - No saber usar adequadamente os recursos da TI - Tecnologia da Informao, incluindo a internet. Isso deixa o profissional vulnervel e injustificvel. > Analfabetismo emocional - O estresse da vida moderna trouxe nveis de exigncia bem mais elevados quanto inteligncia Defesa contra as ameaas 71

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emocional. No basta ser tecnicamente competente, mas fundamental ter qualificao psicolgica e social para agir eficazmente no mundo do trabalho: controle emocional, prevalncia de emoes positivas, habilidades de relacionamento etc. -* CONCLUSO A lista dos eventos que podem trazer impacto negativo sobre a carreira longa. O profissional que pensa estrategicamente no vive neuro-ticamente preocupado com esses eventuais males, mas no deixa de contemplar sua possibilidade em seus planos. A preveno adequada e a manuteno de planos alternativos para as eventualidades faro bem carreira. 72 Carreira: planejamento e gesto

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Desenvolvimento pessoal e profissional De modo simples e direto, podemos dizer que aprender mudar para melhor nossa maneira de sentir, pensar e agir. Ao aprender a pessoa torna-se mais apta a obter maior gratificao em sua vida, melhor qualidade de vida. E torna-se tambm mais apta a contribuir com maior eficcia na produo de bens e servios de todos os tipos que a sociedade requer, no nvel de qualidade crescente que requerido. Desenvolvimento pessoal e profissional o processo de aprendizagem constante, que leva a pessoa a adquirir sentimentos, formas de pensar e comportamentos mais adequados, a que viva melhor e trabalhe mais eficientemente. Esse processo depende do meio em que a pessoa vive e da sua prpria atuao, no sentido de superar restries desse meio ou de aproveitar os estmulos que ele d. -> ROMPENDO COM AS INFLUENCIAS NEGATIVAS DO. AMBIENTE Os ambientes podem ser favorveis ou desfavorveis ao desenvolvimento e crescimento pessoal. Uma famlia, por exemplo, pode constituir um ambiente favorvel a que a pessoa adquira maior autoestima, autoconfiana, responsabilidade, motivao para o trabalho, estmulo criatividade. Ou pode ser o contrrio de tudo isso. O mesmo se pode dizer do grupo social em que a pessoa vive, da empresa em que trabalha, da igreja que frequenta e at do pas em que vive. Desenvolvimento pessoal e profissional 73

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Um ambiente nefasto quando: > Busca controlar a informao a que a pessoa tem acesso, pormeio de proibio, censura ou "recomendao" dirigida; > Desestimula o estudo universal, a ida escola, a busca de maior entendimento da cincia, da poltica, da vida social; > Apresenta muitas 'Verdades" que no podem ser questionadaspela pessoa; > Pune, de algum modo, a expresso de ideias diferentes; X Sugere s pessoas que elas tm de se contentar com seu estado de desenvolvimento atual e que no necessrio evoluir; > Mantm programas de pregao ou persuaso intensivos; > Vigia as pessoas, para evitar desvios de comportamento. lgico que alguns ambientes saudveis apresentam uma ou outra dessas caractersticas. Por exemplo, uma religio consciente e genuinamente avessa manipulao pode ter seus dogmas, suas verdades absolutas. impossvel uma religio sem dogmas, pois, no mnimo ela tem de impor que os fieis acreditem na existncia de Deus. Igualmente, uma empresa pode e deve vigiar as pessoas, para que seus comportamentos se enquadrem em padres requeridos. O dogma de uma religio genuna ou as regras da empresa organizada no tornam seu ambiente ruim para o crescimento pessoal. O problema aquela organizao que apresenta em alto grau todos ou muitos dos itens acima descritos. O que o profissional pode fazer se o ambiente que o cerca nefasto para seu desenvolvimento? Muita coisa. Vejamos: > Aprender a ver o ambiente com um olhar crtico, para perceber seu lado negativo. Ser que aquelas "verdades" que vm desse ambiente so efetivamente sustentveis ou so mitos, enrola-o ou o modo equivocado de encarar as coisas? Ao fazer para si mesmo essa pergunta, de modo radical, o indivduo se habilita a livrar-se de uma famlia negativa ou da religio que no contribui para seu desenvolvimento, ou ainda de uma empresa que trava seu crescimento. 74 Carreira: planejamento e gesto

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>- Fazer um exame honesto de suas prprias ideias, emoes e comportamentos. At que ponto tudo isso est contagiado por vrus inadequados do ambiente onde vive? Por exemplo, se o ambiente incita ao dio contra pessoas de determinado perfil, isso pode contagiar - e atrasar o desenvolvimento pessoal. Conhecer os prprios sentimentos, comportamentos e pensamentos ineficazes o primeiro passo; o segundo passo substitu-los por outros mais adequados. > Expor-se a outras formas de sentir, pensar e agir. Por meio da convivncia com outros grupos, da busca de informao diferente daquela intencionalmente veiculada em seu ambiente, da conversacom os "diferentes" pode-se adquirir base para uma ruptura. > Adquirir a coragem de mudar, resistindo s presses. O ambiente nefasto pressiona para a acomodao e enquadramento do indivduo. Mudar pode ser rejeitar aquilo que os entes queridos aprovam ou desejam. Com sabedoria e coragem a pessoa deve levar os que o cercam a compreender que tem suas prprias ideias, sentimentos e comportamentos, e que esses no inviabilizam as boas relaes e a permuta de afeto. > Abandonar o grupo, quando inevitvel. Qualquer grupo social traz conforto, mas conforto e crescimento nem sempre andam juntos. Pode acontecer que o crescimento demande o rompimento com o grupo. Isso no quer dizer cortar os vnculos, mas manter comportamentos, sentimentos e pensamentos divergentes em espaos diferenciados. - FAZENDO A SUA PARTE Analise as trs frases abaixo. > Eu queria estudar, mas meus pais eram atrasados e no deixaram. > Eu sonhava trabalhar no comrcio, mas minha mulher sempre foi muito ciumenta e atrapalhou. > Eu tinha jeito para o futebol e poderia ter sido profissional, mas nunca tive uma chance. Desenvolvimento pessoal e profissional 75

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O que essas frases tm em comum? Todas so desculpas para o fracasso. Note que as pessoas que as dizem esto culpando o ambiente por terem fracassado: os pais, a esposa, os outros (dirigentes de futebol que no vieram buscar o sujeito na casa dele). A pessoa vitoriosa estuda apesar dos pais atrasados, sem apoio desses, com dificuldade, e fazendo sacrifcios. Igualmente, esposas ciumentas podem ser persuadidas e at envolvidas em um projeto de atuao na rea comercial. Por fim, a maioria dos que conseguiram um lugar ao sol foram bater s portas das oportunidades - e no ficaram meramente esperando por convites. Muitas pessoas passam a vida de braos cruzados, reclamando dos pais que no lhes deram a criao adequada, da escola que no lhes ensinou, da empresa que no as colocou na presidncia! Reclamar e lastimar no resolve nenhum problema. verdade que quase sempre os outros tm parcela de culpa pelo insucesso de algum. Porm, no interesse prprio a pessoa precisa saber que, como no conseguimos controlar os outros, torn--los adequados s nossas expectativas, bom no ficar esperando por eles. Eles tm suas vidas, seus valores, suas formas de pensar e seus comportamentos. Se a conduta deles for favorvel ao nosso desenvolvimento, timo, se no for, no adianta reclamar. O nico comportamento saudvel que podemos ter arregaar as mangas e buscar por conta prpria nossas metas. Pessoas que culpam os outros por seus fracassos ou esperam pelos outros para ter sucesso so dependentes crnicos. Em benefcio prprio, bom que cresam emocionalmente, pois sua carreira depende disso para deslanchar adequadamente. - O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO Desenvolver-se, j vimos, mudar para melhor. A pessoa pode querer mudar seus conhecimentos, ampliando seu saber em uma rea qualquer. Pode, por outro lado, querer adquirir uma habilidade nova, por exemplo, a capacidade de tocar um instrumento. Pode desejar alterar um quadro emocional, por exemplo, deixar de ser tmido e tornar-se mais socivel. Pode ainda querer mudar um comportamento menos adequado, por exemplo, a alimentao excessiva e inadequada. 76 Carreira: planejamento e gesto

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O processo tem incio quando a pessoa coloca um desafio para si mesma, uma meta de melhora. No uma meta externa, como a de ganhar dinheiro, mas um objetivo relacionado com a qualificao pessoal. Quem no tem nenhuma meta de melhora, seja porque estrepousando na zona de conforto, seja porque no acredita no prprio potencial de crescimento, no avana. O desafio, para que d o estmulo necessrio e leve efetivamente ao crescimento, tem de ser superior capacidade atual de realizao do sujeito (seta tracejada, na figura a seguir). Ou seja, superar-se o caminho! A partir do momento em que a pessoa tem efetivamente um objetivo, preciso trabalhar para realiz-lo. Se este contm real desafio, o esforo tem de ser correspondente, isto , necessrio aplicar uma fora extra em relao ao que se faz hoje. Sem transpirao no h crescimento ou, como diz o velho ditado ingls, provavelmente tirado de algum tpico da sabedoria dos antigos gregos: nopain no gain (sem dor no h ganho). Esforo persistente fundamental. O desenvolvimento pode ser visto no prisma de uma Curva em S. No incio do processo, est a rea Desenvolvimento pessoal e profissional 77

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crtica porque requer resistncia individual frustrao, o aprendizado produz resultados modestos, que no aparecem. Devido ao esforo intenso com baixos resultados, muitas vezes as pessoas desistem. Com a persistncia e a acumulao do aprendizado, os resultados comeam, a partir de um ponto, a aparecer e a acelerar-se - a decolagem. A pessoa sente que est evoluindo, e isso traz motivao e maior esforo de crescimento. Por fim, h a etapa do sucesso: os resultados se estabilizam. Usualmente o ponto onde a pessoa atingiu o que almejava ou chegou ao limite de sua capacidade A linha do desenvolvimento parece regular na ilustrao, mas na vida real no assim, naturalmente. Os altos e baixos do crescimento pessoal fazem com que essa curva seja marcada pela irregularidade, contemplando quedas, retrocessos, desacelerao, enfim, as idas e vindas inevitveis. O importante manter o esforo constante com viso de longo prazo, isto , como diz o ditado: "devagar e sempre". -* MOTIVAO E ENTUSIASMO No necessrio dizer que sem motivao e aquela chama interna do entusiasmo no se realiza nada. O problema que a motivao pode ser afetada por n fatores e muitas vezes ela cai sem que a pessoa se d 78 Carreira: planejamento e gesto

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conta disso. Por exemplo, uma depresso faz com que a perspectiva da pessoa se estreite, que no veja sentido em nada e, se no tomar conscincia de que est doente e procurar tratamento, isso pode arrasar sua carreira. Se a pessoa jovem, o estado emocional natural e saudvel o de ter vontade de crescer, de aprender, de ganhar mais poder, de conquistar metas. Alguns querem se tornar artistas, outros almejam postos de comando em organizaes, outros podero visar a conquista poltica, mas o natural ter ambio saudvel. Quando isso no acontece ou no acontece na intensidade desejvel, um sinal de alerta deve acender, para a prpria pessoa e para aquelas outras efetivamente empenhadas em ajud-la: pais, professores, chefes, colegas. Se o nvel de motivao est insuficiente necessrio, primeiro, buscar a causa. Isso pode requerer conversa com pessoas mais experientes, discusso com especialistas em orientao de carreira, terapia ou consulta a mdicos. Todo esforo vlido para um diagnstico adequado do problema. Descoberta a causa, necessrio atacar o problema de frente. O tempo no perdoa quem perde o bonde por falta de ao. Se o problema da carncia de motivao no for devidamente atacado, acaba-se criando um crculo vicioso: baixa motivao leva a pouca energia no trabalho, que leva ao fracasso ou ao sucesso medocre, que cria de-sestmulo e baixa motivao... -> PROBLEMAS VIRO O crescimento profissional demanda a conquista de posies mais elevadas na rea de atuao e por isso um processo de superao de obstculos com dificuldade progressiva. Por exemplo, se a pessoa comea a crescer em importncia na hierarquia de uma organizao, passa a ter concorrncia de pares mais qualificados que tambm almejam posies mais elevadas. Se, por outro lado, avana na rea acadmica ter de estudar questes mais complexas e apresentar resultados em nveis mais elevados. H ento um conjunto de dificuldades naturais no processo de crescimento. Desenvolvimento pessoal e profissional 79

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Alguns exemplos de problemas que podemos antever para um profissional em crescimento: > Questes mais complexas e problemas mais desafiadores - A experincia mostra que, quanto mais alto o nvel do cargo que se ocupa, mais sozinha est a pessoa na soluo dos problemas. De um lado os problemas so mais complexos e as informaes mais escassas; de outro h cada vez menos pessoas a serem consultadas na busca de soluo. > Oposio e concorrncia desleal - Assim como a pessoa em evoluo na carreira conquista aliados, angaria tambm opositores que, por mera antipatia, por interesse prprio, ou at por inveja tentaro criar dificuldades. A concorrncia limpa, por si soja traz dificuldade, mas pode-se esperar tambm aquela desleal, que apelar para o jogo sujo em diversos graus. > Presso - Quem chega mais alto tem maiores nveis de responsabilidade perante acionistas, scios, clientes ou usurios de servios, coletividade. Recebe uma dose maior de presso, naturalmente. Somam-se a estes os problemas de natureza pessoal, trazidos pelas relaes familiares, pela vida social, pela sade etc. J que os problemas so parte do jogo, necessrio administrar a vida e a carreira de modo a minimiz-los, se possvel, ou a reduzir seu impacto quando a ocorrncia for inevitvel. Isso sugere atuao em duas linhas: 1) Preveno, adoo de medidas para que os fatos negativos no ocorram; 2) Aquisio de resistncia, da capacidade de superao das adversidades que vierem. 4 PREVENO Uma jovem provm de uma famlia de modestos recursos, de um meio que no ajuda no crescimento. Mas, tem talento e motivao e vai avanando no desenvolvimento pessoal at que vislumbra a possibilidade de crescer profissionalmente, galgar posies mais elevadas. Essa vontade de crescer passa, entretanto, ao ser vista como ameaa 80 Carreira: planejamento e gesto

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pelo namorado que, de forma sutil comea a minar a motivao da jovem, e a fazer chantagem emocional para que ela no tome determinadas decises (por exemplo, a de ir para a faculdade). A jovem deixa-se levar pelas emoes e se casa com esse namorado, acomodando-se s expectativas dele. Fim do crescimento na carreira. H os problemas naturais e os criados desnecessariamente pela pessoa, em decorrncia de decises apressadas, irrefletidas, emocionais. A busca da sensatez, do conselho, da reflexo adequada antes da deciso, do devido tempo para as coisas, a melhor receita preventiva. Deve-se tomar particular cuidado com o casamento, a sociedade, os contratos de um modo geral, os compromissos de aval etc. conveniente que a pessoa treine para ter alertas mentais automticos que a ajudem a evitar problemas, comandos que acorrem sua mente sempre, na iminncia de qualquer ocorrncia perigosa. Seria uma espcie de voz interior que daria um alerta, sempre que o perigo aparecesse. Estabelecidos como hbitos de operao mental, lembretes, os comandos atuam de modo a levar a pessoa a uma parada para refletir e ento decidir do melhor modo. Exemplos de comandos que podem ser teis: No trnsito > Segurana em primeiro lugar > Equilibro e tranquilidade Nos contratos > Sem pressa > Analise todos os aspectos > No decida sob influncia da parte interessada Nos comportamentos > Nada ilegal > Nada antitico Nos relacionamentos sentimentais > Paixo com sensatez > Paixo sem ms decises Desenvolvimento pessoal e profissional 81

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- RESISTNCIA O jovem em incio de carreira vem sonhando com uma promoo, mas preterido: seu colega promovido e ele dever esperar pela prxima oportunidade. Fica decepcionado e transtornado e isso acaba por afetar seu trabalho, resultando em sua demisso alguns meses depois. Um ponto a menos no desenvolvimento da carreira. Faltou resistncia emocional para superar a decepo e continuar no trajeto de crescimento. Como os problemas podero vir, necessrio desenvolver a resistncia para enfrent-los e super-los. Essa envolve os seguintes ngulos, combinadamente: > Fsico - Qualificao fsica leva a melhor desempenho mental e emocional. Manter a forma importante para evitar problemas e para resistir melhor quando ocorrem. > Emocional - Autodomnio e autogoverno, controle das emoes negativas, eis alguns itens da inteligncia emocional que podem e devem ser desenvolvidos. > Financeira - Uma poupana uma ajuda de valor inestimvel para enfrentar problemas. fundamental poupar. > Social - Boas relaes formam uma rede de apoio de grande valor quando os problemas ocorrem. 82 Carreira: planejamento e gesto

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Uso inteligente dos recursos prprios Em definio ampla, podemos dizer que recurso qualquer item capaz de produzir riqueza ou facilitar a realizao de objetivos. H os recursos materiais como um mvel, um microcomputador, os recursos humanos ou derivados das pessoas como o trabalho, as ideias, as credenciais, e os recursos financeiros e econmicos, como dinheiro e bens de todos os tipos. Na estratgia de carreira, como em qualquer outro tipo de estratgia, temos, de um lado, os recursos e, de outro, os resultados. A finalidade da estratgia fazer o uso mais inteligente possvel dos recursos para ampliar os resultados. Como j mencionamos, recursos so pontos fortes da pessoa e tm de ser considerados na estratgia de carreira. Muitas pessoas deiUso inteligente dos recursos-prprios 83

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xam de usar os recursos que tm disposio. Com isso avanam menos do que poderiam avanar em suas carreiras. Essa subutilizao dos recursos decorre principalmente da ignorncia sobre a existncia e o valor dos recursos disponveis. fundamental ter em mente, com clareza, quais so eles e us-los com sensatez. - IDENTIFICAR OS RECURSOS COM QUE SE PODE CONTAR A pessoa particularmente bonita, mas nunca pensou que isso possa ter algum valor. bvio que tem, em todas as reas. H o caso mais perceptvel das pessoas que vivem da beleza, como modelos, e htambm as vantagens menos flagrantes, mas reais, para pessoas de outras profisses. A beleza desperta simpatia, abre portas, torna a pessoa mais elegvel para um grande nmero de trabalhos. evidente que por si s pode no se sustentar, mas, guardadas iguais outras condies, pontuao para a pessoa que a tem. O mesmo se pode dizer de uma destacada habilidade de lidar com gente, como algumas pessoas tm. Bem usada, essa habilidade ser um trunfo de alto valor. importante que o profissional faa a identificao completa de tudo que pode usar como recurso: > Dinheiro e bens > Fontes de financiamento > Caractersticas pessoais destacadas - beleza, capacidade atltica, talento especial, etc. > Relacionamentos > Imagem e reputao positivas > Credenciais > Conhecimentos especficos> Etc. - USAR EFETIVAMENTE OS RECURSOS EXISTENTES Algumas pessoas conseguem at identificar um item de valor, mas por qualquer razo, resolve no us-lo, o que normalmente um 84 Carreira: planejamento e gesto

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erro. Voltemos questo da pessoa bonita. Muitas vezes ela percebe que causa impacto pela beleza, mas evita usar o dote que tem porque "deseja ser valorizada pelo que e no pela aparncia". Ora, ser bonita e aparecer como bonita no impede a pessoa de ser valorizada tambm por outras qualidades. sensato que busque as atividades em que a beleza um requisito e tambm que use a beleza naquelas funes em que essa qualidade relevante, como, por exemplo, na divulgao de sua empresa. O profissional que tem dificuldade em usar um recurso qualquer - relacionamentos, imagem, credenciais deve tentar descobrir qual o obstculo psicolgico que est atuando nessa barreira. Pode ser que sejam ideias mal concebidas sobre tica, baixa autoestima, au-tonegao ou autosabotagem. Em benefcio de sua prpria carreira, bom que supere esses problemas e use aquilo que a natureza ou a vida social lhe trouxe, pois no faz-lo desperdcio. - USAR EFICIENTEMENTE OS RECURSOS Um profissional tem uma excelente rede de relacionamentos. De repente, tem uma necessidade pequena e corriqueira qualquer e telefona para um amigo pedindo ajuda para san-la. Ora, aqui h grande probabilidade de estar ocorrendo um mal uso da rede de relacionamentos. Qual a lgica? a seguinte: Se a pessoa acionar um conhecido para resolver um probleminha poder causar descontentamento e at irritao no outro, fechando as portas para futuras colaboraes mais importantes. H certos favores que no podem e no devem ser solicitados, pois o que se est pedindo sem importncia e dar trabalho ao outro - o que causa decepo. Usar eficientemente os recursos pensar antes de tomar as decises, adquirir hbitos saudveis quanto ao acmulo, preservao e aplicao dos recursos. A seguir, veja uma pequena lista de exemplos do que fazer: Uso inteligente dos recursos-prprios 85

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Recursos Comportamentos adequados Dinheiro e bens i Sempre leve em conta a relao custo/benefcio, em qualquer deciso 1 Sempre compare alternativas de preo/qualidade i Aprenda a negociar, a solicitar desconto 1 Busque formas criativas de permutar Fontes de financiamento * Conhea as modalidades de crdito suadisposio e use sempre as mais baratas * Fuja de juros rotativos de carto e de chequeespecial Sempre que possvel transforme dvida de curto prazo (e juros altssimos) em dvidas de longo prazo * Preserve seu crdito Caractersticas pessoais destacadas - beleza, capacidade atltica, talento especial etc. > Valorize na medida certa suas qualidades -no as supervalorize e nem subvalorize Use os mecanismos necessrios para que as qualidades sejam alavancas para seu crescimento Relacionamentos i Evite ser um "pedinte profissional" que sbusca os outros quando necessita deles ' Lembre-se das datas relevantes, como o aniversrio, as comemoraes de fim de ano r No se ausente em eventos relevantes para os quais convidado: casamentos, aniversrios Imagem e reputao positivas i Procure aparecer, para que sua imagem e reputao sejam conhecidos de mais pessoas, mas use atitudes ticas e elegantes de expor-se ! Evite virar "figura fcil", que se superexpe ou "est em todas" Credenciais 1 De modo adequado, informe aos outros suas credenciais Conhecimentos especficos ' Aplique o conhecimento em suas atividades 1 Use seus conhecimentos na justificativa de suas atitudes (explique aos outros o que estfazendo ou propondo e o por qu) 86 Carreira: planejamento e gesto

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- PRESERVAR OS RECURSOS PARA USO FUTURO Vivemos no Brasil, com sol brilhando praticamente o ano todo, uma terra exuberante, uma natureza generosa. Com isso, no valorizamos certos comportamentos preventivos, to comuns em pases em que o clima ou o ambiente eventualmente apresentam-se desfavorveis. Mas, fundamental manter em mente o ditado: No h mal que sempre dure e nem bem que nunca acabe. Preservar os recursos imprescindvel e isso precisa ser feito, naturalmente, enquanto so abundantes. Exemplos de condutas de preservao: > Na juventude, h sade de sobra, mas no se deve adotar hbitos capazes de trazer problemas para o futuro, como fumar, beber em excesso, castigar o corpo e a mente com um estilo de vida inadequado e se expor a riscos desnecessrios de acidentes. Por exemplo, excesso de esforo em determinado esporte, com desateno para com as regras de boa prtica, pode trazer dores lombares srias numa idade mais elevada, quando a pessoa estar no auge da carreira. Quando se sente dor, muita coisa fica naturalmente mais difcil. necessrio ter uma viso de preservar a sade para quando a pessoa mais vai precisar dela, no futuro, quando comearem a aparecer os sinais da idade. > H tempos bons em que a receita financeira vai bem, h sobra de caixa. No se deve consumir toda a sobra, mas sim preservar parte dela para momentos no to favorveis que podero vir no futuro. > H fases em que a empregabilidade alta, pois a pessoa est na idade certa e na condio certa para tornar-se atrativa para os potenciais empregadores. Nessa circunstncia, a construo de uma reputao adequada mais importante que ficar mudando de emprego de modo mercenrio e impensado, correndo atrs de uns trocados a mais. A conduta errtica e oportunista negativa e pode comprometer futuras oportunidades. Uso inteligente dos recursos prprios 87

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- BUSCAR ACUMULAR RECURSOS O foco das pessoas frequentemente ganhar mais. Nada errado em querer ganhar mais, mas esse foco, do ponto de vista do crescimento na carreira, est equivocado. O foco deve ser em acumular recursos, o que quer dizer uma combinao adequada de: 1) ganhos maiores; 2) investimento produtivo - de tempo, dinheiro, esforos; e 3) preservao dos recursos. Muitas vezes a pessoa consegue atingir a meta de ganhar mais, mas de tal maneira que compromete as demais metas. Por outro lado, possvel em algumas vezes, ganhar menos e ampliar a capacidade de acumular recursos. Os recursos so a riqueza e a arma do profissional. Acumul-los essencial para manter a competitividade e a capacidade de crescer. Quem d nfase na acumulao de recursos, na conduo de sua carreira, amplia permanentemente sua capacidade de gerar renda. 88 Carreira: planejamento e gesto

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Opo entre emprego ou atividade por conta prpria Alguns anos atrs, em um dia de semana qualquer, ali pelas duas horas da tarde, um colega e eu estvamos entrando em uma casa velha no bairro Bela Vista, em So Paulo, carregando um teclado e um violo. Naquela casa funcionava um estdio e tnhamos marcado hora para tocar um pouco. No momento em que entrvamos, um outro colega passou de carro e acenou para mim. Ele sabia que eu no tinha emprego e vivia por conta prpria. Esse colega, passados alguns meses, deixou o emprego e passou ele prprio a viver como autnomo, realizando servios tcnicos em sua rea de competncia. Ento, ele disse que tomou a deciso de deixar o emprego quando me viu entrando no estdio em pleno horrio comercial, para tocar. Esse era o estilo de vida que pretendia ter. Carreira e estilo de vida tm relao necessria e direta. Essas coisas necessitam ser pensadas em conjunto. As decises de carreira so divergentes, quer dizer, h caminhos alternativos que no podem ser escolhidos simultaneamente. fundamental optar e saber que a opo traz ganhos e perdas. Tal a deciso de ter um emprego ou viver por conta prpria. Vejamos: Opo entre emprego ou atividade por conta prpria 89

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- EMPREGO H diferentes tipos de empregos: na rea pblica, na rea privada, com diferentes caracterizaes de horrio, nvel de exigncia e de ganhos, grau de segurana etc. Provavelmente os melhores empregos no Brasil de hoje esto na rea pblica. Quando se compara o custo (exigncia de qualificao e dedicao) com os benefcios (condies de trabalho, ganhos, segurana social) os empregos pblicos usualmente so mais atraentes. Eis porqu a quantidade de candidatos por vaga elevada em qualquer concurso. Em alguns casos, o emprego no governo fica muito aqum do ideal, como na rea da sade, mas em geral quando essa a situao, ele uma alternativa inexistncia de trabalho na rea do mercado. Nesse caso, embora no ideal real - melhor que nada. Mas, salvo tais excees, os empregos na rea pblica so hoje atraentes, em seus diferentes nveis. H bons empregos tambm na rea privada, principalmente nas grandes corporaes com tradio de bom tratamento ao seu pessoal. Algumas empresas j superaram os traumticos tempos do downsizing, os enxugamentos de pessoal das dcadas de 1980 e 1990 e conseguiram superar os problemas de mercado como organizaes slidas e rentveis, capazes de pagar bem e oferecer bons planos de benefcios e carreira aos funcionrios. No geral, os nveis de exigncia em termos de requisitos de contratao so bastante elevados. Bons empregos, na rea privada, existem tambm em pequenas organizaes, mesmo em empresas familiares (usualmente muito criticadas), em organizaes no governamentais, incluindo aquelas do terceiro setor. Mas, ao lado de empregos bons, h os ruins - no governo, na grande corporao ou outras organizaes. Ento, bom considerar que o emprego por si s no uma alternativa nem boa, nem ruim. Ser boa, se for bom, evidentemente. Tudo relativo. - ATIVIDADE POR CONTA PRPRIA Muitas pessoas que vivem por conta prpria o fazem por no ter oportunidade de emprego. Como diria Joo Guimares Rosa, o sapo 90 Carreira: planejamento e gesto

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no pula por boniteza, mas por preciso. Excludos do mundo do trabalho, uma boa parte dos integrantes da fora de trabalho nacional tem de ir luta para ganhar o po e, com ou sem vontade, com ou sem qualificao, partem para as atividades empreendedoras. Muitos aceitariam de bom grado um emprego estvel, que propiciasse o ganho mnimo necessrio para sua subsistncia. Esse raciocnio vale no s, mas principalmente, para pessoas com nveis mais baixos de qualificao. Atualmente, h profissionais com boa qualificao que no encontram espao de atuao no mundo do emprego e so obrigados a atuar por conta prpria, mesmo sem vocao ou perfil. Mas, h igualmente um porcentual dos integrantes da fora de trabalho que opta pela atividade por conta prpria por vocao ou oportunidade. A vocao impulsiona aqueles que tm esprito empreendedor e a oportunidade - atividade financeiramente atraente que se apresenta pessoa - convence profissionais que no tinham pretenso de atuar por conta prpria, mas acabam fazendo-o por interesse. bom mencionar que a atividade por conta prpria no quer dizer necessariamente ter um negcio. Longe disso. Hoje h duas categorias de atividades por conta prpria, a saber: > Negcios - Incluem desde os pequenos estabelecimentos atempreendimentos de maior porte. Usualmente tm uma organizao, estrutura de custos, instalaes especficas etc. > Atividades autnomas - O mercado moderno, sofisticado e diversificado oferece oportunidade de atuao autnoma em diferentes segmentos: prestao de servios tcnicos, consultoria, representao etc. H um sem-nmero de pessoas que vivem por conta prpria sem ter empresas no sentido real da palavra: organizao, instalaes, empregados, estrutura de custos etc. Alguns tm pequenas estruturas de apoio. Outros, nem isso. H uma razovel diferena entre os que vivem por conta prpria. Usualmente o empreendedor, por ter de ficar frente de um negcio tem menos controle sobre o prprio tempo. Caso o empreendedor consiga montar uma organizao eficiente e atingir o sucesso no Opo entre emprego ou atividade por conta prpria 91

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negcio, muitas vezes ele pode delegar e ficar livre para usar seu tempo como bem lhe aprouver. Caso raro, seja porque o empreendedor usualmente gosta do comando, seja porque difcil chegar a esse negcio ideal. De um modo geral - mas no universal - o autnomo o profissional que tem a maior liberdade de ao e de uso do seu tempo. Por ter responsabilidades significativamente menores que as do empresrio e demandas organizacionais igualmente mais reduzidas, ele pode dar-se ao luxo de usar o tempo com maior liberdade. As vantagens e desvantagens apresentadas acima so, naturalmente, usuais e no universais. Igualmente as consideraes do quadro dificilmente se enquadram na condio dos profissionais que esto muito acima da mdia em termos de sucesso. H empregos de 92 Carreira: planejamento e gesto

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altssima gratificao na rea governamental, assim como h empregos milionrios na rea privada. H profissionais autnomos com fa-turamento e potencial futuro de ganho muito superior ao de milhares de empresas, assim como h empreendedores de sucesso extraordinrio, que os leva a uma vida de realizaes e poder elevadssimos. -* EMPREGO X CONTA PRPRIA melhor ter um emprego ou viver por conta prpria? Muita gente perde tempo precioso em empregos sem futuro nos quais seu talento e dedicao so subutilizados. Outros tentam em vo consolidar-se como empreendedores, mas estariam muito melhor em um emprego. Assim, emprego ou atividade por conta prpria pode ser bom ou ruim, dependendo de trs variveis principais: o perfil da pessoa, seus objetivos e as oportunidades que tem. O perfil da pessoa Um casal de profissionais com alta qualificao acadmica e cientfica, ambos em transio de carreira, apresentou-se a mim, buscando orientao. Marido e mulher estavam na faixa dos 45 anos, tinham bons histricos de desempenho acadmico, haviam trabalhado igualmente em empresas boas, na rea de pesquisa. Ambos tinham jeito de cientista: olhares distrados, desligados do mundo, voltados para coisas intelectuais e abstraas. Seu sonho: abrir um pet shop. Ainda bem que tiveram a sensatez de buscar ajuda, pois esse sonho no tinha a menor viabilidade, principalmente por no terem eles o perfil adequado para gerenciar o negcio. Fiz algumas poucas perguntas a eles: > Imaginemos que vocs estivessem em casa almoando e a funcionria do pet shop telefonasse dizendo que h um fiscal corrupto na loja, desejando ganhar uma propina. Vocs achariam isso agradvel? A resposta deles foi que essa situao seria absolutamente desgastante. > Imaginemos agora que vocs esto em casa s 23 horas e algum telefona dizendo que o alarme da loja disparou e que necessrio Opo entre emprego ou atividade por conta prpria 93

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ir l desarm-lo. Gostariam dessa tarefa? Confessaram que preferiam passar horas estudando um assunto complicado (teriam prazer) e fazer uma conferncia sobre ele que ir cuidar do bendito alarme. Por outro lado, boa parte dos pequenos empreendedores pagariam caro para no ter de ler um livro complicado! > Imaginemos agora que vocs tenham "investido" em um funcionrio, pagando a faculdade dele por trs anos, e ele entracom ao trabalhista contra vocs. O que sentiriam? Desgasteemocional muito, muito complicado, confessaram. Bem, essas poucas perguntas foram suficientes para mostrar que o sonho dopetshop facilmente se transformaria em pesadelo. Aquele casal foi mais talhado para a vida intelectual e no para as pequenas agruras e dificuldades do mundo das interaes nos pequenos negcios. Daro seguramente maior contribuio sociedade e a si mesmos em uma atividade intelectual. Eis algumas diferenas do empreendedor e executivo em relao ao acadmico e consultor autnomo: > Mais realismo e menos idealismo no trato com as pessoas. > Gosto pela negociao e para a busca da vantagem financeira pessoal. > Gosto por fazer coisas, produzir concretamente, e menos interesse por planos e projetos. > Gosto pela interao humana, pela convivncia. > Gosto pelo controle do ambiente, dos ativos, dos trabalhos, dos processos - e menos pela divagao com ideias e questes tericas. Mais um caso ilustrativo: O profissional desejava montar o prprio negcio aps uma carreira de sucesso como executivo do comrcio. Em uma breve conversa com ele percebi que ele: > Tinha altssimo envolvimento com as tarefas que lhe eram propostas no emprego, a ponto de trabalhar de 10 a 12 horas por dia, por exemplo, para tirar uma loja do "vermelho", quando a diretoria passou-lhe esse desafio. 94 Carreira: planejamento e gesto

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> Gostava de desafios maiores, com riscos elevados, envolvimento de muita gente, muito dinheiro e muita responsabilidade. > No s aceitava bem, mas apreciava bastante, a vida organizacional, com sua poltica eventualmente "apodrecida" por jogo sujo de colegas. Na verdade, "navegava" bem nesse ambiente, mesmo que o clima no estivesse perfeito. > Apreciava a ao - viagens, reunies, conferncias com o pessoal de lojas, visitas a fornecedores, negociaes demoradas e atividades sociais de negcios. Ser que um negcio prprio, em fase inicial (que pode durar anos a fio), vai dar essa "diverso" toda? Lgico que no. Ficou patente que aquele profissional estava muito mais talhado para a vida executiva, com atuao em grandes empresas, que para a atividade de empreendedor, que ofereceria modestas chances de atuao pessoal com tarefas de alto desafio. Em sntese, antes de optar por emprego ou atividade por conta prpria, quando a pessoa tiver a oportunidade de escolher, aconselhvel pensar bem sobre qual seu perfil. Isso inclui competncias especficas, valores, credenciais etc. (como vimos em captulo anterior). Os objetivos pessoais A pessoa quer porque quer ficar rica, para suprir humilhaes que sentiu pela condio de pobreza na infncia. Digamos que a motivao econmica seja central em sua vida e seja madura e saudvel, no neurtica: a pessoa est consciente, aceita-se como ambiciosa, gosta de si mesma e feliz com essa condio de gananciosa. Em princpio, nada errado: h pessoas fanticas por futebol, outras que adoram a vida no campo e outras que gostam de ganhar dinheiro. Essa pessoa ambiciosa precisa procurar algo em que v ter maior oportunidade de realizar seu sonho financeiro. Um emprego provavelmente no a melhor opo. Essa pessoa est disposta a arregaar as mangas e ir atrs de seu pote de ouro para valer? Ento, o caminho certo a livre iniciativa: como autnomo ou empreendedor ela termaior probabilidade de atingir suas metas. Opo entre emprego ou atividade por conta prpria 95

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Se o objetivo pessoal for ter uma vida familiar estvel e tranquila, com dedicao de boa parte do tempo aos filhos, cnjuges, parentes e amigos, com fixao de residncia em uma regio especfica, melhor pensar bem antes de aceitar um emprego desafiador em uma grande corporao. Essa provavelmente pedir que os objetivos pessoais fiquem em segundo plano. Poder solicitar que a pessoa mude de cidade, de acordo com a estratgia empresarial. Dizer no condenar a carreira e ter uma relao insustentvel com o empregador. No caso, um emprego pblico ou um cargo menos importante em uma organizao menor e local podero dar o melhor retorno, considerando os objetivos pessoais. As oportunidades Podemos dizer que h pelo menos trs tipos de motivao para o incio de atividades por conta prpria: > Necessidade - A pessoa no encontra emprego e no tem outra alternativa a no ser empreender algo altura de sua qualificao, seja a venda de balas no farol de trnsito, seja a busca de atividade de consultoria gerencial ou treinamento. Muitos comeam empurrados pela necessidade (s vezes at pela fome) e acabam encontrando sua vocao verdadeira ou o sucesso. curioso constatar que muitas pessoas que se destacaram nos negcios optaram pela livre iniciativa por se revelarem incapazes (s vezes por rebeldia) de integrao nos empregos e tiveram de achar outros caminhos. > Vocao - A pessoa tem um genuno desejo de "fazer algo", de construir um negcio de valor, de expressar-se por meio dele. Esse impulso no aquele fantasioso e superficial que no resiste a um questionamento mais agudo. algo real e slido. Minha experincia mostra que so poucas as pessoas que tm tal vocao. Outros gostos e interesses da vida atraem a maioria das pessoas: diverso, relaes sociais etc. Uma vocao slida no garantia de que a pessoa ter a qualificao para sustent-la, mas um bom comeo. Gente com tal impulso e a adequada preparao poder encontrar alto grau de realizao. 96 Carreira: planejamento e gesto

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> Oportunidade - Como j vimos, oportunidade algo que vem de fora, uma coisa boa que a vida nos oferece. Exemplo, a profissional est em busca de uma ocupao e eis que um parente desejoso de aposentar-se lhe oferece sociedade em uma loja slida, j consolidada, com tradio e boa estrutura. Essa jovem tem excelente formao em administrao e buscava um emprego em uma corporao, mas diante do potencial de ganhos na sociedade, e dadas as circunstncias favorveis, opta por tornar-se empreendedora. As oportunidades atuam tambm no mundo do emprego. Um empreendedor ou profissional autnomo de repente pode receber a oferta para ocupar uma excelente posio, com ganhos e retornos emocionais elevados. - UM MIX DE ATIVIDADES PROFISSIONAIS O emprego ou o negcio prprio podem no ser a nica atividade na carreira de um profissional. possvel conduzir mais de uma atividade simultaneamente - e muitas vezes isso se revela bastante vantajoso. Por exemplo, o mdico liberal, que atua em consultrio poderparalelamente ter um emprego como professor de uma universidade. A atividade docente trar inmeros benefcios para sua atuao mdica: popularidade, atualizao obrigatria dos conhecimentos, contatos relevantes, acesso a informao de valor, desenvolvimento cientfico, entre outros pontos. Igualmente o consultor de negcios poder ter um pequeno negcio que se harmonize com suas atividades de consultoria. Alm da renda extra, o negcio prprio poder abrir portas ou criar condies de melhoria do patrimnio a mdio e longo prazo. Do mesmo modo um profissional para quem o emprego a principal fonte de ganhos poder atuar autonomamente, em sua rea tcnica, em horrios livres. Com isso, entre outros benefcios, poder desenvolver as bases para um Plano B, a ser acionado em caso de demisso ou de desinteresse na manuteno do emprego. Nem sempre possvel ou fcil exercer duas atividades ao mesmo tempo, mas Opo entre emprego ou atividade por conta prpria 97

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a oportunidade poder existir e bom ficar atento a ela em termos de estratgia de carreira. Nas escolhas relativas modalidade de ocupao, a pessoa no deve perder a perspectiva fundamental do que efetivamente interessa como resultado do seu trabalho: > Empregabilidade - Capacidade de encontrar trabalho e renda ao longo da vida; > Qualidade de vida no trabalho - Uma atividade que faa sentido em termos dos valores prprios; > Qualidade de vida - Uma vida feliz e harmoniosa em todas as suas dimenses - trabalho, vida social, lazer, famlia etc. 98 Carreira: planejamento e gesto

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Buscando emprego A busca do emprego quase sempre associada ansiedade e angstia. Seja no caso de um jovem que est dando os primeiros passos na vida profissional, seja no caso de uma profissional j madura na carreira que perdeu o emprego, seja no caso de pessoas que se viram dispensadas em decorrncia do downsizing ou enxugamento da empresa, as emoes que se experimenta no so das mais agradveis. O desafio de conquistar o primeiro emprego ou de superar o trauma do desemprego acarreta pessimismo, insegurana, queda na autoes-tima e outros sentimentos negativos similares. Instaura-se um crculo vicioso: a) a pessoa fica pessimista e com baixa autoestima; b) em decorrncia disso, passa a no acreditar nem em si mesma e nem nas oportunidades que o mundo oferece; c) tal descrena leva a uma inao, isto , ela passa a no empreender os necessrios esforos de busca; d) com isso, o emprego no aparece, o que contribui para ampliao do seu pessimismo e baixa autoestima. fundamental romper com esse crculo vicioso. Provavelmente a melhor maneira de superar o "baixo astral" e suas consequncias fazer um trabalho racional, sistemtico e intenso de busca de emprego - com crena ou sem crena no prprio potencial e nas oportunidades. Isso quer dizer trabalho propriamente dito: levantar cedo, fixar uma agenda de ao para o dia, executar as atividades programadas com disciplina. Buscando emprego 99

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Esse trabalho sistemtico leva a pessoa a esquecer-se um pouco de si mesma, de seus problemas, o que produzir uma melhora na sua condio psquica. Essa melhora contribui para que seu desempenho nas atividades de busca de colocao melhore. Ela chegar mais tranquila e calma s entrevistas, conversar melhor com os potenciais empregadores, ter mais clareza mental para enxergar oportunidades. E, obviamente, a ao por si mesma ampliar a probabilidade de recolocao. - ADMINISTRANDO A BUSCA DO EMPREGO As atividades de busca do novo emprego precisam ser administradas, pois s assim daro maior retorno em relao ao esforo empreendido. Aqui vo algumas sugestes para a administrao eficaz da busca: > Mantenha a disciplina. Isso quer dizer basicamente os horrios, a concentrao no trabalho, a persistncia na realizao das atividades. fundamental evitar que perturbaes domsticas atrapalhem. A famlia deve ser conscientizada disso. > Trabalhe oito horas por dia, como se estivesse no emprego. O trabalho de buscar emprego deve ser levado a srio. Relaxar nos horrios entrar no crculo vicioso que mencionamos anteriormente. > Divida bem e organize as tarefas bsicas de busca, a saber: pesquisa de oportunidades, ligaes, entrevistas, visitas a unidades de contratao potencial, participao em eventos, etc. > Use todos os recursos sua disposio. Isto , cadastre seu currculo em sites gratuitos e nos pagos que julgar vantajosos, cadastre tambm diretamente nas empresas potencialmente contratantes, contate pessoas de seu relacionamento, inscreva-se em agncias, pague por servios de recolocao (caso tenha possibilidade) etc. > No se acanhe de usar ideias pouco convencionais. Por exemplo, um potencial contratante d uma entrevista a um jornal. Vocpercebe que tem efetivamente algo a ver com os objetivos dele, ento envie-lhe uma carta colocando-se disposio. No faa isso sem uma boa razo. Por exemplo, se um executivo de va100 Carreira: planejamento e gesto

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rejo fala, no jornal, que pretendem entrar em comrcio on-line em breve e voc tem slida qualificao estratgica na rea, ento vlido escrever-lhe. Por outro lado, se voc meramente gostou da filosofia de trabalho do entrevistado e a nica coisa que tem a oferecer sintonizar-se com essa filosofia, no o caso de escrever-lhe. interessante usar esses expedientes, mas sempre com cuidado. Fazendo-o com pertinncia e elegncia isso no "queima seu filme". > s puder e isso for um investimento com retorno, busque apoio profissional. H muitos servios de apoio busca de emprego. Vale a pena utilizar um desses? A resposta tem de ser vista em termos especficos. Qual o valor do cargo em questo, quanto voc tem de dinheiro para investir na busca etc. Abaixo, orientao para essa deciso. -> PEDINDO AJUDA AOS CONHECIDOS Em busca de recolocao, importante pedir ajuda. O pedido de ajuda no deve ser feito de modo desesperado ou ansioso, pois isso causa mal-estar nos conhecidos, que tentaro evitar futuros contatos. Deve--se, sim, ter um tom positivo, sem cobranas. Por exemplo: Jeito errado de pedir ajuda Telefonema a um conhecido, com tom de preocupao na voz: > Oi, Nelson. Tudo bem? (Troca de informaes iniciais). Segue: Eu estou telefonando para voc para ver se voc pode me dar alguma indicao de emprego a na sua empresa. Estou precisando muito. J faz cinco meses que sa do ltimo emprego e a coisa est feia! Preciso de sua ajuda. Jeito certo de pedir ajuda Telefonema a um conhecido, com tom descontrado e positivo: > Oi, Nelson. Tudo bem? (Troca de informaes iniciais). Segue: Nelson, no sei se falei que estou em busca de oportunidades Buscando emprego 101

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no mercado? Pois , deixei o antigo emprego e estou pesquisando e avaliando oportunidades. Se voc tiver alguma indicao ou dica para me dar, vai ser muito bem-vinda. Coisas vindas de voc so sempre boas indicaes. fundamental pedir ajuda a todos os conhecidos, mesmo aqueles que em um primeiro momento no teriam probabilidade de indicar nada. Todas as pessoas tm conexes e muitas vezes de quem, aparentemente no teria nada a indicar, que vem a boa apresentao. Tambm fundamental contatar conhecidos que no tenham cargo de importncia. Muitas vezes se imagina que somente pessoas com cargos mais elevados podero dar boas indicaes e abrir portas. um mito. Usualmente as pessoas que ocupam cargos modestos tm respeitabilidade e suas indicaes sero bem acatadas internamente. -> SELECIONANDO EMPREGADORES POTENCIAIS Nunca se sabe quem so os potenciais empregadores. Entretanto, como o nmero de empresas muito grande, necessrio fazer uma seleo daquelas que, com maior probabilidade, podero interessar-se pelo seu currculo. fundamental refletir bem, para tentar atirar em alvos certos, que ampliaro a probabilidade de sucesso. Um bom modo de selecionar pensar sobre empresas com as quais voc tem uma ligao direta ou indireta. Alguns exemplos: > Local de origem da empresa. Empresas japonesas provavelmente tm maior probabilidade de se interessarem no currculo de um nissei que tem uma iniciao na lngua. Isso pode facilitar futuras viagens ou ligaes com expatriados. Alm disso, h vnculos culturais. O mesmo se diz de uma empresa nordestina operando em So Paulo, por exemplo. Um profissional nordestino residente na cidade poder encontrar um pouco mais de facilidade de acesso, por conta de conexes de amizade que ele tenha em sua terra natal. O mundo ideal e o mundo como ele : no mundo real o bairrismo existe e sensato consider-lo. 102 Carreira: planejamento e gesto

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> Localizao da empresa. As empresas que ficam prximas de sua residncia so um alvo preferencial. Hoje muitas organizaes tm poltica de contratao de profissionais que residem prximos de suas instalaes. O acesso facilitado, o que evita muitos transtornos, principalmente nas grandes cidades com trnsito catico. > rea de atuao. Empresas do ramo em que o profissional jtenha atuado podero ter maior interesse em seu currculo. Experincia e cultura acumulados, alm de conexes, podem fazer a diferena. Vale para empresas em todo o ciclo produtivo do segmento: concorrentes da empresa anterior, fornecedores, clientes, parceiros etc. - O CURRCULO O currculo, preferencialmente, deve ser personalizado. Isso quer dizer o seguinte: deve ser ajustado sob medida para cada lugar que o profissional for envi-lo. Por exemplo, se estiver sendo dirigido a uma empresa de comrcio vantajoso ressaltar uma experincia obtida em projeto realizado com varejista de destaque. Do mesmo modo, se o currculo destinar-se a organizao universitria, til dar destaque aos trabalhos acadmicos publicados, o que tem pouqussima relevncia para uma empresa privada (e pode at ser deixado de lado no currculo). Alm da personalizao, ideal que o currculo seja despoludo e limpo, isto , que fale tudo que essencial, mas s o essencial para captar o interesse do potencial empregador. Nos tempos modernos, salvo excees para cargos de muita importncia, currculos de uma nica pgina so mais adequados, at porque, havendo interesse, novas informaes sero solicitadas ao candidato. Por fim, importante mencionar que o currculo deve ter uma diagramao padro. Nada de inventar, de ser "criativo" pois a inveno e a criatividade usualmente no so de boa qualidade. Exceto no caso de um profissional de alta qualificao em design, que efetiva-mente transmitir uma mensagem visual de valor com seu currculo, a diagramao deve ser padronizada com os modelos correntemente aceitos. Nos sites de emprego h modelos eficazes. Buscando emprego 103

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-> ENTREVISTAS Nas entrevistas se espera profissionalismo absoluto, quer dizer: > Chegar no horrio marcado. > Vestir-se de modo discreto e condizente com a cultura do potencial empregador (isso pode ser verificado com antecedncia). > Preparao adequada - informaes sobre a empresa contratante, seu histrico, suas atividades bsicas (na internet se encontra tudo isso facilmente). > Comportamento cordial, no ansioso, elegante. > Evitar postura arrogante, ar de superioridade, jeito "metido", pois isso desperta forte antipatia em todos os que estiverem di-reta ou indiretamente envolvidos no processo seletivo, o que acaba "queimando" o candidato. > Evitar posturas imprprias do tipo "Eu no preciso desse emprego" ou "Eu preciso demais desse emprego; ele minha tbua de salvao" igualmente "queimam" o candidato. > Honestidade com sabedoria. No se mente, mas no se expe desnecessariamente em tpicos irrelevantes. Quando devidamente perguntado especificamente, nunca camufla fatos concretos, mas procurase interpret-los com ngulo adequado. > Entrevistas simuladas com profissional competente podero ser de grande ajuda na melhoria do desempenho. * BUSCANDO AJUDA PROFISSIONAL Profissionais em transio sempre podem contar com o apoio de empresas especializadas. Antes de buscar apoio, entretanto, bom pensar bem, para tomar uma deciso consciente. Algumas variveis devem ser consideradas: Custo do cargo A primeira varivel a ser considerada o valor do cargo. Se buscar um cargo de auxiliar administrativo, com salrio pretendido mediano, provavelmente no vale a pena buscar apoio profissional remunerado, pois mecanismos tradicionais e gratuitos oferecero o mesmo 104 Carreira: planejamento e gesto

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nvel de eficincia. J se for um cargo de superviso, com salrio pretendido na faixa de R$ 6.000,00 ou mais, pode ser justificvel profis-sionalizar o processo, para garantir maior eficincia e segurana na transio - pois o custo de manter-se desempregado alto. Empregabilidade Se a pessoa, por qualquer razo, tem altssima empregabilidade provvel que no precise de apoio para se empregar. Assim, o investimento no se justifica. A alta empregabilidade usualmente decorre de escassez de profissionais com a especializao requerida para o cargo, relaes pessoais de valor do profissional, demanda de mercado para o cargo especfico, quantidade de candidatos potenciais em concorrncia. Se a pessoa tem empregabilidade apenas razovel, entretanto, provvel que ficar melhor usando servio profissional, para colocar todas as cartas de seu lado. Por fim, profissionais de baixa empregabilidade provavelmente se decepcionem com os servios profissionais, se investirem. que nenhum tipo de servio de recolocao faz milagres. Em caso de baixa empregabilidade, provavelmente o melhor que o profissional tem a fazer arregaar as mangas e buscar por si mesmo o novo emprego, dando o melhor de si nessa busca. Ele poderajudar-se mais do que o faria uma empresa especializada. Capacidade de investimento De quanto o profissional dispe para investir? Se ele tiver reserva suficiente para sobreviver por um perodo razovel ou se tiver apoio de algum para essa sobrevivncia, poder ter mais condies de investir. Quem, entretanto, tem pouca reserva e precisa do pouco que tem para sobreviver, provavelmente o melhor guardar os recursos para a sobrevivncia e desdobrar-se pessoalmente nos esforos de busca. Um servio de recolocao dificilmente obtm resultados a curtssimo prazo, ento, investir e comprometer o oramento domstico pode ser temerrio. Tipos de apoio A pessoa em busca de recolocao encontra diferentes tipos de apoio profissional, a saber: Buscando emprego 105

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> Agncias de emprego tradicionais - A agncia nada mais que um banco de currculos consultado pelos empregadores potenciais. o tipo de instituio mais tradicional na rea de apoio ao profissional em transio. Algumas servem bem os empregadores que recorrem a seus currculos e, por isso, so pontos de atrao. Como o cadastramento usualmente gratuito, no h por que no se cadastrar, principalmente em se tratando de cargos de valor mais baixo, que so os mais buscados em agncias pelos empregadores. H agncias ligadas a sindicatos e rgos de classe que, devido a seu carter institucional, tm bom poder de atrao de potenciais empregadores. > Agncias de emprego on-line - Nada mais so que bancos de currculos on-line. Podem ser gratuitos ou pagos e eventualmente as diferenas no so significativas. No h porque no se cadastrar nos servios gratuitos. Profissionais com cargos de valor mais elevados possivelmente tero maiores vantagens ao se cadastrarem tambm nos servios pagos, j que a relao custo benefcio apresenta-se favorvel, uma vez que o custo do servio muito pequeno em relao ao valor dos cargos. > Servios de seleo - So servios oferecidos a empregadores por empresas de assessoria de recursos humanos. O foco desses servios contratar as pessoas com os perfis indicados pelos empregadores - e cobrar por isso. Esses servios pre-tensamente tm eventual interesse em cadastrar candidatos, mas usualmente esto vinculados a organizaes que provm tambm servios de recolocao - por essa razo j tm suficientes candidatos em seus bancos de currculos. Ademais, como vo trabalhar "sob medida" para os empregadores, os servios de seleo partem da pesquisa para chegar aos candidatos ideais e os currculos cadastrados nem sempre so considerados ou o so em igualdade de situao com outras fontes (por exemplo, anncios em sites de currculos). Em sntese, para a pessoa em busca de recolocao usualmente o esforo de cadastrar-se junto a servios de seleo no se justifica em termos de retorno. 106 Carreira: planejamento e gesto

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> Servios de recolocao - So organizaes que no s cadastram o currculo do profissional mas tambm o promovem e orientam o profissional em sua estratgia de transio. Auxiliam a pessoa em termos de preparao para entrevistas, elaborao do currculo, deciso sobre questes estratgicas como salrio pretendido, alvos de busca etc. Fazem ainda testes de lnguas, quando necessrio, e fornecem outros suportes requeridos. A promoo do currculo feita para servios de seleo (organizaes que prestam servios de busca de candidatos para os empregadores), para empregadores, para outras organizaes de recolocao. Aqui o que conta mesmo so os vnculos institucionais entre essas organizaes que permitem a troca mtua de informaes sobre candidatos. Os servios de recolocao cobram entre um e dois salrios pretendidos pelo candidato para dar o devido suporte. , portanto, um investimento a ser considerado com ateno. Cuidado com os picaretas Nos ltimos anos surgiram, principalmente nas grandes cidades, "firmas" especializadas em aproveitar-se da fragilidade de pessoas que esto desempregadas. Em geral, contam com vendedores hbeis que aproximamse dos candidatos potenciais e assinalam com a possibilidade de emprego fcil ou certo. Seduzem os candidatos com promessas mirabolantes e levam esses a assinarem contratos que permitem que os "picaretas" evitem problemas legais futuros. Suas promessas mirabolantes mantm-se em mbito verbal. O Procon tem registrado um nmero considervel de queixas contra tais organizaes criminosas, que mudam de nome constantemente, para continuar enganando incautos. Orientao bsica: X Ningum tem emprego fcil ou certo a oferecer para candidato nenhum. Quem o promete est querendo enganar. > Antes de assinar contrato com qualquer empresa de recolocao, pea informaes detalhadas sobre ela. Na internet encontram-se facilmente informaes de pessoas que foram lesadas e o Procon tambm d informaes sobre queixas. Buscando emprego 107

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> No pague por nenhum servio que no esteja estipulado em contrato e exija que aqueles que foram previstos sejam executados. > Antes de ir a entrevistas iniciais, quando convocado espontaneamente por uma empresa de recolocao, investigue a empresa, sua conversa, suas intenes. No acredite em conversa fiada de malandros persuasivos. > Ao perder tempo com convocaes de profissionais desonestos, denuncie para que outros incautos no passem pelos mesmos dissabores. > No feche contrato sob influncia de vendedores persuasivos. Pea tempo para pensar, afaste-se de seu poder de influncia, investigue e depois, concluindo que a empresa sria e o servio justificvel, a sim assine o contrato. 108 Carreira: planejamento e gesto

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Buscando trabalho Nos dias de hoje, muita gente vive sem emprego, seja na condio de autnomo, seja na condio de empreendedor. Essas pessoas no podem deixar de buscar trabalho sistematicamente, pois produzir algo ou prestar um servio de valor no suficiente. Um profissional efe-tivamente empenhado em crescer na carreira necessita aprender a vender "seu peixe". Se ele no o fizer eficientemente, quem o farpor ele? Muita gente tem coisa boa a oferecer, mas no leva eficientemente ao mercado o que tem de bom. Produo sem vendas igual a sucata! E preciso vender. O que um profissional vende? Vamos dizer, genericamente, que as pessoas vendem produtos. Exemplo: > Ideias - Que tenham valor e podem ser desenvolvidas para outros, por outros ou com outros. > Projetos - Dependendo da ideia e de sua importncia, pode ser transformada em um projeto mais detalhado e abrangente, o que amplia seu valor. > Credenciais - Habilitao para fazer algo. > Servios - Atividades regulares ou transitrias que se possa realizar em benefcio de outros. > Produtos j formatados e acabados - Algo concreto que se feze que possa ter um valor. Como um software, um texto, umapesquisa, um objeto. Buscando'trabalho 109

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Esse conjunto de itens vendveis aplica-se a todos os tipos de situaes profissionais. Por exemplo, um advogado poder vender uma ideia de reviso de contratos a uma empresa cliente; um professor poderapresentar suas credenciais a um outro departamento da universidade em que leciona, ampliando seu potencial de prestao de servios; um representante comercial poder 'Vender" suas credenciais a um potencial representado, para ampliar seu portflio de produtos. Muita gente no sabe como levar tudo isso at os eventuais compradores. Essas pessoas no sabem por onde comear e por isso fecham-se para o mercado. O problema que l que as oportunidades esto. Sem ir ao mercado no h como vender seus produtos. O processo de busca de oportunidades pode ser o seguinte: Informao Primeiro necessrio ter informao adequada sobre o mercado, para no vir a criar, desenvolver ou ofertar coisas inviveis. Como o segredo do sucesso atender necessidades ou desejos, importante identificar onde as oportunidades esto. Isso se faz por meio de pesquisa que busque identificar quais so os mercados potenciais -pessoas ou organizaes que queiram comprar - e os produtos potenciais, isto , itens de interesse desses mercados, que o profissional tenha condies de oferecer. Deciso No se pode, evidentemente, fazer tudo o que o mercado quer ou oferecer tudo que se tem a vender. necessrio foco, concentrao naquilo de maior potencial. Isso evita a disperso dos esforos de oferta, 110 Carreira: planejamento e gesto

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ampliando a eficcia do processo. Ento, aps pesquisar e analisar produtos e mercados potenciais, o profissional decide o que exata-mente dever oferecer e para quem. Promoo Tendo o produto a oferecer e o mercado alvo definidos, busca-se identificar empresas e pessoas especficas e segue-se ao ataque. a fase de promoo, na qual se far, de modo organizado e racional, con-tato e oferta do que tem a oferecer aos clientes potenciais. O melhor meio de faz-lo, do ponto de vista de um profissional, o contato pessoal. Deve-se fazer o que for possvel para chegar na pessoa certa -pedir ajuda de amigos comuns, conquistar a simpatia de intermedirios (como a secretria de um executivo, por exemplo), insistir com elegncia e sensatez (por telefone, e-mail etc.). Na impossibilidade de ter reunies "ao vivo" com os clientes alvo, faz-se a oferta por telefone ou e-mail mesmo. Os eventos (um seminrio, um encontro da associao de classe etc.) so excelentes veculos de promoo e devem ser buscados pelo profissional. Nas leis de mercado sabemos que havendo demanda de um bem ou servio, algum vai aparecer para ofert-lo, ou seja, a "demanda gera a oferta". O que pouca gente se d conta de que o contrrio tambm verdadeiro, isto , "a oferta gera a demanda": se um bem ou servio for regularmente oferecido os eventuais compradores aparecero. Assim, se h uma promoo regular e sistemtica dos produtos do profissional, surgiro interessados. Proposta e negociao Quando os interessados aparecem, hora de fazer uma proposta bem feita, com o preo pensado, com uma formatao adequada. No hfrmula mgica para a proposta, naturalmente, pois cada caso um caso. Cada proposta ter de ser feita "sob medida" para os interesses do cliente e as circunstncias. Essa tambm a fase da negociao. necessrio valorizar adequadamente o que se tem a oferecer. Muita gente desvaloriza suas ideias, projetos, credenciais, produtos porque teme colocar o preo certo e perder o cliente. fundamental aprender a lidar bem com isso, caso Buscando trabalho 111

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contrrio, o profissional no vai avanar na carreira tanto quanto poderia. Uma negociao bem planejada, orientada por atitudes assertivas e racionais, conduzida com profissionalismo, o caminho para o estabelecimento de relaes duradouras e mutuamente satisfatrias com o cliente. Quem tem dificuldade em negociar bem deve pedir ajuda de negociadores mais eficazes ou buscar outros meios para superar essa lacuna. Execuo A execuo ou entrega do produto ou servio ser feita "sob medida" tambm, .pois, como dissemos, cada caso um caso. Mas, bom ter sempre em mente que aqui estar o verdadeiro teste de qualidade, na perspectiva do cliente. Muita gente negligencia essa fase e pe a perder o cliente conquistado com esforo. Deve-se procurar oferecer pelo menos um pouquinho mais do que ele espera. Esse o caminho para vender outros itens, dando impulso na carreira. H um princpio que diz: quanto mais se trabalha eficientemente, mais trabalho surge. Acompanhamento No se deve esquecer do cliente ao qual serviu. necessrio manter relacionamento regular, ainda que eventualmente distante, pois assim ele sempre se lembrar de nosso nome e alm de vir a fazer novas aquisies no futuro, poder indicar-nos para outros. - PARCERIAS Os tempos modernos privilegiam as organizaes. Assim, o profissional autnomo e independente tende a ter menos fora que as empresas organizadas. A soluo, para ele, fazer parcerias produtivas. Em todos os tipos de reas de atuao as parcerias ocorrem e so boas para todos. Por exemplo, uma empresa mdia de consultoria no pode ter um quadro fixo elevado de consultores, mas usualmente recorre a consultores autnomos para suprir suas lacunas internas. O autnomo, ento, tm nelas um potencial de ampliao de sua ocupao. O mesmo vale para o mdico que poder estabelecer parceria com uma clnica consagrada, para o advogado que poder trabalhar sob bandeira de um escritrio maior, para o representante autnomo que pode agir em nome de uma 112 Carreira: planejamento e gesto

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empresa de representao estruturada. As alianas e parcerias estratgicas so inevitveis nos dias de hoje e trazem vantagens para todos. -> PROCESSO CONTNUO A busca de oportunidades deve ser um processo contnuo. Nos dias de hoje, o profissional deve ser competente naquilo que faz e tambm competente na "venda" daquilo que tem a oferecer. Como lembrou a cantora Madonna: muitas vezes as pessoas no conseguem o que querem, simplesmente porque no dizem o que querem. Atualmente, hconcorrncia em todas as reas e necessrio que a pessoa se apresente aos outros e diga explicita e claramente o que deseja. Assim, aqueles que eventualmente apostam nela sabero como ajud-la efetivamente. Os seguintes comportamentos so recomendveis: > Estabelea uma rotina para realizao do processo acima descrito: pesquisar, criar e vender. Defina qual a melhor periodicidade e o melhor perodo para cada uma dessas atividades, noseu caso especfico. > Organize suas informaes e registros: lista de parceiros, clientes potenciais, telefones, arquivos de projetos e propostas, fontes de consulta, com vistas a fazer o trabalho de prospeco e proposio de negcios com maior eficincia e facilidade. > Administre o seu tempo de modo que voc possa realizar pelomenos algumas atividades crticas de marketing todo dia. > Pea sugestes, crticas e ideias a colegas que tm maior domnio dessas atividades (formatao de propostas, vendas, prospeco) e at pea ajuda profissional, se for o caso. . > Inclua-se em todos os mailings significativos: das associaes de classe, de empresas de eventos, de organizaes relevantes do ramo, para receber a correspondncia que seja importante para sua rea de atuao. Em sntese, saiba que a melhor pessoa do mundo para promover sua carreira voc mesmo. Busque todos os modos ticos e elegantes de faz-lo e faa-o com disciplina. Ningum o far por voc. Buscando trabalho 113

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Controle das emoes e avano na carreira Nas ltimas dcadas houve uma divulgao macia dos conceitos relacionados com as diferentes formas de inteligncia e seu impacto sobre o desempenho individual no trabalho e na vida. Destacou-se a ideia de que a inteligncia emocional ou social que tem mais peso sobre o desempenho e sucesso, para a maioria das pessoas. Evidentemente, para o grupo restrito de pessoas que vivem nas esferas da alta cincia ou no mundo dos trabalhos de altssima qualificao tcnica, a capacidade intelectual propriamente dita provavelmente tenha maior peso nas realizaes. Mas, para a prtica da maioria das profisses, o que implica em interaes sociais no dia a dia, inegvel que a inteligncia emocional e social provavelmente faam a maior diferena em termos de desempenho e sucesso. Quem almeja ampliar seu potencial de crescimento na carreira, ento, tem de procurar desenvolver sua qualificao emocional e social. -> EMOES QUE PROMOVEM, EMOES QUE DERRUBAM Vamos considerar, primeiro, a pessoa em seu trabalho, independente dos relacionamentos. Qualquer que seja a atividade, essa pessoa ter maior ou menor probabilidade de sucesso dependendo do nvel de motivao que tiver para a realizao das tarefas. Pessoas com alta motivao colocam energia muito maior em cada uma de suas Controle das emoes e avano na carreira 115

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atividades, o que eleva o nvel de qualidade dos resultados. Ademais, pessoas com alta motivao trabalham mais tempo com menor nvel de cansao, logo, sua produo bruta, por assim dizer, maior. Algumas emoes e sentimentos contribuem para o surgimento e ampliao da motivao no trabalho. Entre essas esto a autoestima, a autoconfiana, a segurana, o amor pelo trabalho e pelos outros, a solidariedade etc. Outras, solapam a motivao individual, como: a frustrao, a ira, a mgoa, a inveja, etc. Alm da motivao para o trabalho, essencial ao sucesso, fundamental considerar que todo trabalho implica em tomada de decises - e aqui as emoes tambm desempenham papel crucial. Pessoas com a mente perturbada por conflitos tendem a apresentar confuso e hesitao na tomada de decises. Assim como as mentes tomadas pelo pessimismo e descrena tendem a decidir-se de modo condicionado e contaminado. J as pessoas que expressam um otimismo sensato e se acham mais "resolvidas" em termos emocionais tendem a ter mais clareza e adequao em suas decises. Por fim, todo trabalho implica em interaes sociais - igualmente as emoes desempenham papel capital. Sejam os relacionamentos que se passam dentro de uma empresa, sejam os relacionamentos com clientes, sejam os relacionamentos entre parceiros dos diversos elos da cadeia produtiva. Dessa maneira, pode-se aceitar a premissa de que pessoas mais hbeis em persuadir, em conquistar cooperao e em negociar tero melhor desempenho. Mesmo no que diz respeito ao desempenho estritamente tcnico, o fator humano tem grande relevncia, pois a maioria das tarefas tcnicas requer adeso e cooperao de terceiros. Ora, h algumas emoes que so nutrientes, que fomentam positivamente as relaes e h outras que so txicas, que transmitem mal-estar e complicam significativamente os relacionamentos. De um lado temos o amor (ao prximo, ao trabalho, ao grupo) que facilita os relacionamentos e abre portas, de outro temos o rancor, a mgoa, a inveja e a frustrao, que emitem estmulos txicos para os interlocutores e causam distanciamento e barreiras. 116 Carreira: planejamento e gesto

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IMPACTO DAS EMOES, NA PRATICA Vejamos trs situaes ilustrativas que mostram como as emoes nos afetam, para o bem ou para o mal. Preteridos na promoo Jlio, Alberto e Amlia estavam no preo para ocupar um cargo de supervisor que estava vago. Aps refletir sobre a questo e discuti--la com seu superior e com o gerente de RH, Carlos, o gerente da rea, decidiu promover Alberto. Jlio e Amlia foram preteridos e tiveram reaes bem diferentes. Ambos ficaram desapontados, naturalmente, levaram uma "pancada" em sua autoestima, decepcionaram-se com Carlos (pois, evidentemente, cada unr se julgava elegvel na perspectiva dele). No caso de Jlio, esses sentimentos negativos o dominaram e ele se retraiu. No tocou no assunto, a no ser de modo brevssimo e uma nica vez, e a partir disso passou a ficar distante, mostrou involuntariamente desinteresse pelas coisas do departamento, indicou claramente a Carlos e ao superior desse que tinha ficado decepcionado. Amlia, por outro lado, conversou sobre o assunto tanto com Carlos quanto com seu colega promovido. Disse que sim, estava sonhando Controle das emoes e avano na carreira 117

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com o cargo, mas esperava ter outra oportunidade no futuro. Colocou-se disposio de Alberto para ajudar no que pudesse para a consolidao daquele no cargo. Enfim, no se deixou dominar pelas emoes negativas e conseguiu reverter o quadro, apresentando comportamento positivo. Trs meses depois, Jlio deixou a empresa e um ano e meio depois, Amlia teve sua oportunidade e chegou superviso. bom ter em mente que: > A priori, o profissional deve ter sucesso no lugar em que est, isto , na empresa em que j tem algum histrico e j , de um jeito ou de outro, apreciado e aprovado. A mudana eventualmente se justifica se for conduzida por um pensamento estratgico e racional. > Em todos os ambientes o profissional ter desafios emocionais. Jlio vai ter que lidar com rejeio e vai ouvir "nos" tambm na nova empresa. Se no aprender a lidar com isso no vai crescer na carreira. > A qualidade de um perfil emocional saudvel manifesta-se principalmente nas horas difceis. Se tudo est bem, provvel que a pessoa no estar enfrentando desafios emocionais. > Todas as pessoas de sucesso j tiveram fracassos, encontraram barreiras e dificuldades. As mais capazes saem desses obstculos inteiras emocionalmente e seguem em frente. Quem fica ferido e no se controla interrompe o ciclo de crescimento. Arrogncia que derruba Narciso conquistou um emprego como supervisor em uma empresa de um segmento em que as pessoas usualmente no tm nvel muito elevado de qualificao, no que diz respeito escolaridade. Foi o primeiro ps-graduado a chegar na empresa e logo mostrou que bons conhecimentos tm valor. Comeou a dar suas ideias e a discutir as questes da empresa de modo eficiente e chamou a ateno dos superiores. O chefe passou a inclu-lo nas anlises e decises crticas e at o superior de seu chefe passou a consult-lo para algumas dvidas. Em sntese, rapidamente adquiriu uma posio informal de liderana intelectual. 118 Carreira: planejamento e gesto

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Ento, comeou a demonstrar uma autoconfiana e autoadmira-o ligeiramente exagerados. Como isso no chegava a afetar os trabalhos, continuou sendo requisitado e ouvido. Porm, com o passar do tempo, mais e mais foi exacerbando seu entusiasmo em relao s prprias ideias e desempenho e comeou a ser visto como "metido". Como no conseguiu "ler" as reaes dos outros, continuou com seu jeito altivo e triunfante, mesmo diante dos superiores, que comearam a questionar se realmente ele era a pessoa certa para o cargo. Com o passar do tempo percebeu-se que Narciso tinha dificuldade em conquistar a colaborao dos colegas. Eles o admiravam pelas ideias, mas no gostavam dele, devido ao seu jeito. Na primeira necessidade de reformulao e enxugamento que houve na empresa, os chefes aproveitaram a oportunidade para cort-lo. Eles entendiam que ele era competente, mas atrapalhava um pouco o andamento das coisas no departamento. Do ponto de vista de gerenciamento das emoes bom saber que: > A maioria das pessoas se julga mais importante ou necessria do que realmente . Faz parte provavelmente de uma tendncia natural do eu de justificar-se e proteger-se. Assim, bom sempre manter um estado de alerta contra o pecado da arrogncia. > Ningum to importante que possa dispensar a aceitao do grupo. A pessoa que se acha melhor que os demais membros do grupo tem duas opes racionais: a) mudar de grupo buscando um em que admire mais os colegas; b) refazer sua percepo de si mesmo e dos outros, e tomar conscincia de que, se est no grupo, provavelmente no melhor que seus demais integrantes, pelo menos no critrio de seleo adotado. Xerife do mundo Marina sempre teve dificuldade em conviver com coisas erradas. Isso sempre a fez erguer a voz e resolver problemas em nome do grupo, na faculdade, na vizinhana ou no clube que frequentava. Seus trs primeiros empregos, que transcorreram entre sua formatura, aos 22 anos, e a idade dos 40, foram em grandes corporaes, de alto nvel de eficincia e inegvel padro de qualidade em seus processos. Controle das emoes e avano na carreira 119

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Desligada em um "enxugamento", teve dificuldade para encontrar novo emprego no mundo das grandes corporaes, pois sua idade era elevada em relao ao perfil dos cargos pretendidos. Conquistou um novo emprego em uma empresa nova, de mdio porte, em fase de intenso crescimento. Acontece que essa empresa era caracterizada por um estilo empreendedor, muita ao e muita mudana a curto prazo. Nada de processos de alta qualidade, pois s vezes imperava o improviso. Slvio, o dono da empresa, no comando, tinha um perfil bem diferente dos executivos corporativos. Desorganizado, com formao escolar mdia, histrico profissional instvel, voltado integralmente para vendas e resultados, tinha descoberto um bom nicho de mercado e iniciara seu negcio cinco anos atrs e agora era dono de uma empresa mdia e em franco crescimento. Marina logo de cara percebeu a diferena entre a empresa atual e as outras nas quais havia trabalhado. E notou muita coisa errada. Aflorou sua enorme ansiedade com relao ao "errado". Passou ento a atuar no sentido de apontar os erros e a sugerir mudanas. Os demais colegas, atarefados em sua presso produtiva e em meio a improvisos essenciais para revolver os problemas, comearam a ouvir ideias e sugestes sobre problemas no imediatos. Em pouco tempo, nos bastidores, Marina virou "aquela chata". Sim, ela tinha razo, mas na hora errada. Alm disso, o que estava "errado" seria errado certamente na perspectiva de uma corporao superestruturada. Com seu jeito truculento, um dia Slvio props-se a fazer uma anlise de desempenho de Marina, e disse a ela: >- Voc est preocupada demais com o que est errado aqui dentro, mas para fazer o que estamos fazendo e marcar nossos gois, s vezes temos de jogar como podemos e no como gostaramos. Sim, faa seu trabalho, ajude, d sugestes, mas no tente ser o xerife do mundo. No importa se l na outra empresa a coisa funcionava assim ou assado, pois isso era bom para a outra empresa, mas no somos ela. Relaxa! E entre no nosso clima que com o tempo certo vamos chegando a uma organizao melhor. 120 Carreira: planejamento e gesto

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Ela ficou com aquelas palavras na cabea, "o xerife do mundo", e consultou uma colega em quem confiava, Amlia, sobre sua atuao. Pediu um palpite sincero e ouviu: "Sim, s vezes voc enche o saco!". A palavra caiu na hora certa e provocou uma transformao. Marina percebeu seu prprio desconforto com o "errado", sua obsesso pelo perfeito e sua ideia falsa de superioridade proveniente do fato de ter trabalhado em grandes corporaes. Conseguiu transformar seu perfil emocional, deixando de lado suas ansiedades, e um ano depois era outra pessoa, crescendo com uma empresa em construo. - ADMINISTRANDO AS PRPRIAS EMOES A excelncia pessoal, nas ideias de Scrates, o resultado de um trip: autoconhecimento, autodomnio e autogoverno. Primeiro a pessoa precisa saber exatamente quem , que emoes a impulsionam, como reage aos acontecimentos da vida etc. Depois, precisa ser capaz de dominar seus impulsos negativos, substituindoos por outros mais eficazes e adequados. Por fim, deve ser capaz de ir para os rumos pretendidos - e no simplesmente deixar-se levar pelas guas do rio. Pode-se definir aprender, em termos amplos, como o processo de mudar para melhor nossa maneira de pensar, sentir e agir. Quer dizer, adquirir no s conhecimentos novos, mas tambm deixar de lado emoes inadequadas e colocar outras mais produtivas no lugar delas. Por fim, abandonar igualmente comportamentos menos adequados e adquirir outros mais eficientes. Disse Aristteles que a excelncia um hbito, somos o que repetidamente fazemos. Se nos habituarmos a sentir as emoes mais apropriadas e a adotar as condutas mais eficientes, tornar-nos-emos a pessoa que tem essas emoes e esses comportamentos. Eis algumas orientaes genricas que podem contribuir para uma boa administrao das prprias emoes: > Identifique seu quadro emocional prevalecente, separando as emoes que ajudam e as que atrapalham no desenvolvimento de sua carreira; Controle das emoes e avano .na carreira 121

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> Pea opinio de amigos e colegas (incluindo chefe e subordinados) sobre seu perfil emocional: pontos positivos e pontos negativos; > Trace mentalmente um caminho para a mudana e monitoreconstantemente a trajetria, buscando ver onde est conseguindo sucesso e onde no est; > Pea ajuda profissional, se possvel, de um terapeuta. Consultar um terapeuta no boa ideia apenas quando se "est com problemas". A terapia tambm um excelente mecanismo para o desenvolvimento pessoal; > Leia bons livros sobre inteligncia emocional, pois o entendimento do processo resulta em melhoria pessoal; > Faa testes que ajudem a identificar quem voc . H muitos disponveis na internet, facilmente localizveis; > Elabore um projeto de voc ideal e caminhe para os comportamentos que so esperados dessa nova pessoa. 122 Carreira: planejamento e gesto

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Incorporando a tica e a etiqueta na vida profissional O mdico pede inmeros exames ao paciente de um plano de sade. Ao mesmo tempo diz que sua secretria pode indicar um laboratrio em que ele confia para fazer os referidos exames. legtimo isso? Ligeira hesitao na mente do paciente, mas vamos dizer que at a as coisas estejam dentro dos limites aceitveis. A seguir o mdico d orientaes adicionais: "Se no for conveniente para voc fazer os exames no laboratrio que estou indicando, sem problemas, voc pode fazer onde quiser, exceto nos laboratrios X e Y, que no recomendo". Acontece que os laboratrios X e Y so os mais profissionais do mercado, com padres de excelncia controlados e reconhecidos, e recaem na escolha da maioria dos usurios. Mas evidentemente no tm nenhum programa de "incentivo" para indicaes de exames! Ento, a ltima frase do mdico, para quem tem um mnimo de bom--senso, um jeito de levar o cliente, pela lei do menor esforo, a optar pelo laboratrio que esse indicou. Para no cometer injustia, coloquemos a coisa assim: Ao confirmar a ideia de que o mdico estdirecionando exames para receber comisso, isso coisa de bandido, picaretagem pura, que desonra os anos de estudo daquele profissional e atrapalha a imagem pblica da classe! uma derrapada feia na tica profissional e as pessoas que a cometem em geral tem "excelentes desculpas" (esfarrapadas) para Incorporando a tica e a etiqueta na vida profissional 123

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faz-lo. No caso do mdico eventualmente ele alegar que os planos de sade pagam pouco pelo trabalho dele, que a sade no pas no merece investimentos decentes, que o mdico vtima de um sistema cruel e, ento, para sobreviver tem de fazer esse tipo de coisa. A verdade, entretanto, que o comportamento picareta dele parte do problema e reverte-se contra ele prprio. Qualquer que seja a situao, a conduta tica a melhor alternativa. - O QUE TICA E PARA QUE SERVE A palavra tica tem popularmente um sentido de proibio, de coisas que no se deve ou no se pode fazer. A maioria das pessoas v a tica como se fosse uma espcie de manual de conduta com prescries sobre o que justo e injusto, certo ou errado. Tudo isso se relaciona com a tica, mas ela muito mais que isso. A tica uma disciplina da filosofia, essencialmente prtica, que discute a ao humana. Seu propsito investigar a essncia do homem e sua natureza, o que o ser humano quer alcanar e quais so as condutas que podem lev-lo a realizar o almejado. Em poucas palavras: a tica preocupa-se essencialmente com a felicidade, considerada pelos filsofos, desde Aristteles, o fim ltimo a que o ser humano almeja. Ento, a tica vai tratar das condutas para uma vida feliz. De um modo geral os pensadores convergiram para algumas ideias fundamentais sobre a questo: > O homem quer ser feliz. A felicidade seria sua busca natural equem se afasta do caminho que leva a ela por ignorncia, pordescontrole sobre seus impulsos que orientam para o prazermais imediato, por vcio ou anomalia mental. > O homem gregrio, isto , vive em sociedade. Seja por querer viver em comunho com outros, seja porque isso til, o fato que o homem vive com outros. Logo, a felicidade que ele busca, tem de ser obtida no seio da sociedade, o que implica em aceitao de regras de convivncia. > O homem tem um senso moral. Algo dentro dele, parte da suanatureza, aponta para o certo e o errado. Salvo exceo acarre124 Carreira: planejamento e gesto

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tada pelo vcio ou pela ignorncia, a pessoa tem uma intuio sobre o que bom, o que justo e o que belo. Quanto o homem age contra seu instinto do bem ele se condena. Scrates, preocupado em descobrir o que faria o homem mais feliz, percebeu que a primeira coisa a ser esclarecida seria: O que o homem? Quem esse que deseja a felicidade e o que ser a verdadeira felicidade para ele? O filsofo deu: O homem a sua alma. Aqui a palavra alma no tem sentido religioso, mas diz respeito psique, mente, ao esprito no necessariamente expresso dentro de qualquer doutrina religiosa. Ento, satisfao e expresso da alma que a conduta humana deve dirigir-se. A felicidade no dar curso s compulses do corpo. Os bens do corpo so efetivamente bens, desde que guiados pelo bem maior, que est na alma. Para atingir uma conduta tica, o homem deve lutar contra impulsos que tambm so naturais e que o distanciam da virtude. Se ele se entregar s paixes, aos apelos mais imediatos do corpo, vai naturalmente afastar-se do bem da alma e no ser feliz. A pessoa que tem uma conduta tica busca a virtude e a excelncia moral de modo consciente, livre e naturalmente harmonizado com sua natureza. A discusso tica, que vem desde os filsofos pr-socrticos, tem sido em torno de estabelecer como o homem pode desenvolver sua alma pelo conhecimento e atingir a verdadeira felicidade. Obras como tica a Nicmaco', de Aristteles, so um manancial de sabedoria para a vida: fala da amizade, do dinheiro, das relaes, do autoconhecimento, enfim, de todos os temas que tm relao com a vida humana e a busca da felicidade. Nem sempre, entretanto, os ensinamentos dos sbios so acatados, como disse Schopenhauer, que tambm tem uma obra2 sobre a 1. H uma boa edio, comentada (essencial para entendimento da pessoa semformao filosfica): ARISTTELES. tica a Nicmaco. Braslia: Editora Universidade de Braslia, 2001. 2. SCHOPENHAUER, Arthur. Aforismos para a sabedoria da vida. So Paulo: Martins Fontes, 2006. Incorporando a tica e a etiqueta na vida profissional 125

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busca da vida feliz que vale a pena ser lida: "Em geral, os sbios de todos os tempos disseram sempre o mesmo, e os tolos, isto , a imensa maioria de todos os tempos, sempre fizeram o mesmo, ou seja, o contrrio; e assim continuar a ser". No o caso daquele mdico que se debruou sobre os estudos exaustivos de uma profisso das mais belas e deixa sua grandeza escapar por lidar mal com a ganncia e a frustrao econmica imediata? - A CONDUTA TICA O MELHOR CAMINHO Ter uma conduta virtuosa o caminho para uma vida mais feliz. A pessoa pode at no aceitar o fato de que h uma conscincia moral que a condena em caso de desvio, ou at pode adotar mecanismos psquicos de defesa que a levam a obliterar essa conscincia moral ou fingir que no se sente mal ao derrapar na honestidade. Mas fundamental compreender que: > Vivendo em sociedade, a pessoa tem obrigao de ter uma conduta tica - os outros a cobram quanto a isso; > Todos, em sociedade, so visveis e as condutas so igualmente identificadas como adequadas ou inadequadas. Aoadotar condutas inadequadas (imaginando-se invisvel) o sujeito "queima seu filme", como se diz na gria, e isso no ficasem consequncias negativas, pois todos so julgados na vida social; > Logo, agir sem tica pode trazer resultados a curto prazo (mesmo isso duvidoso), mas certamente atrapalha sobremaneiraa carreira a mdio e longo prazos. Naturalmente possvel agir sem tica e atingir alguns objetivos restritos, como o de ganhar dinheiro. Assim agem os bandidos que obliteraram seu senso moral ou so psicopatas. Nada a ver, entretanto, com o mundo das carreiras profissionais ou com aquilo que chamamos de busca do verdadeiro sucesso, que necessariamente pressupe o equilbrio nas realizaes. 126 Carreira: planejamento e gesto

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4 A ETIQUETA PROFISSIONAL Na mesma linha de raciocnio, observar normas de boa etiqueta obrigao do cidado e do profissional. Mais que isso, til faz-lo: ser educado o caminho natural para tornar-se mais elegvel e mais requisitado no mundo do trabalho. Evidentemente h um ou outro grosso e truculento que sobe apesar de sua brutalidade, mas pode-se argumentar que deve ter talentos tais que, se no fossem atrapalhados pela grosseria, o levariam ainda mais longe. Qualquer profissional que queira fazer mais por sua carreira precisa observar, entre outros, os seguintes pontos: > Cumprimentos - Deixar de cumprimentar uma das grosserias mais bsicas. Errar nisso ser candidato ao diploma de grossura. Ningum tem o direito de ser distrado ou retrado a ponto de evitar o cumprimento cordial dos demais. > Regras de precedncia - Quem entra primeiro em um recinto, quem o primeiro a comer, quem cumprimenta quem etc. As regras de precedncia diferenciam pessoas por status, sexo, idade e outros aspectos. Entrar no elevador sem refletir, ignorando outras pessoas que tambm estejam esperando por ele, no levar em conta normas de precedncia (exceto quando hfila, em lugares de grande movimento). > Regras de conduta mesa - Elegncia ao comer fundamental para no tornar o almoo ou jantar dos outros menos agradvel e para mostrar respeito aos presentes. Maus modos mesa derrubam a imagem de qualquer um. > Regras de conversao educada - Palavres, voz mais elevadaque o natural, expresses vulgares ou chulas, pilhrias ou piadas fora de hora - tudo isso m-educao. > Roupa - No se pode exigir que as pessoas usem roupas sofisticadas ou caras, mas vestir-se de modo espalhafatoso ou desrespeitoso flagrante atentado s boas maneiras. > Comportamentos que incomodam - Barulho desnecessrio, conduta espalhafatosa, indiscrio, enfim, tudo o que incomodadesnecessariamente os outros m-educao. Incorporando a tica e a etiqueta na vida-profissional 127

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O profissional tem obrigao de seguir as normas de etiqueta e alegar ignorncia no o exime dessa responsabilidade. O jeito buscar um bom livro e aprender - j que a escola e a estrutura familiar no provm esse conhecimento na dimenso requerida hoje. Hregras de boa convivncia que orientam cumprimentos, postura mesa, roupa, conversao etc., e devem ser conhecidas. 128 Carreira: planejamento e gesto

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Cuidados com a imagem O profissional est em busca de um novo emprego, na regio da grande So Paulo. Seu currculo muito bom, seja no que concerne experincia, seja no que diz respeito formao. Tem excelente desenvoltura, expressando segurana, otimismo e convico nas entrevistas que faz. Tudo timo. Todos os dados indicam que teruma transio fcil, mas o novo emprego no vem. Aps uma investigao mais minuciosa, percebese que ele est "queimado" no mercado, porque fez alguma coisa considerada desleal no ltimo emprego. Mas, como? As pessoas sabem isso? Sim, so milhares de empresas na grande So Paulo, mas o mercado contratante de determinado porte no to grande assim. Alm disso, em decorrncia das experincias de um profissional, um tipo especfico de empresa tende a interessar-se pelo seu currculo. Dentre essas, a probabilidade maior recai sobre aquelas do ramo em que eleja trabalhou ou sobre empresas que com essas se relacionam. Assim, restringiu-se significativamente o tamanho do mercado empregador potencial - e nesse mundo reduzido "todo mundo conhece todo mundo". Quem tem alguma experincia em dar assessoria a profissionais em transio de carreira sabe muito bem que, efetivamente, o principal patrimnio de uma pessoa a sua reputao. Essa mais conhecida do que se costuma imaginar, para o bem ou para o mal. Cuidados com a imagem 129

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- IMAGEM E PESSOA REAL Vamos chamar de imagem aquilo que algum parece ser. Ela composta de informaes de maior profundidade e seriedade que estabelecem, por exemplo, a reputao, e tambm de informaes mais superficiais que dizem respeito a comportamento, aparncia etc. importante compreender que a imagem no o que a pessoa efetiva-mente , mas ela que afeta o comportamento dos outros, positiva ou negativamente pois, para os outros, voc aquilo que parece ser. A imagem composta de atributos adjetivos qualificativos, positivos ou negativos. Positivos Honestidade Ser trabalhador, envolvido Responsabilidade, seriedade Competncia Produtividade, bons resultados Bom trato com pessoas Negativos Desonestidade Ser menos voltado para o trabalho No levar as coisas a srio Incompetncia Resultados negativos Ser complicado no trato com outros Algumas pessoas tm atributos positivos que pode oferecer ao mercado, mas esses no se expressam na sua imagem. Isto : ela competente, profissional, eficiente, mas no parece ser nada disso. Isso costuma ocorrer porque a pessoa negligente com a opinio pblica, no zela para construir ou preservar uma boa imagem. Igualmente comum que isso ocorra porque a pessoa falha em alguma coisa menos importante. Por exemplo: o profissional um executivo comprometido, zeloso, trabalhador, mas veste-se de modo descontrado e negligente, com jeito de quem est pronto para ir a uma pescaria. H a situao contrria: a da pessoa que parece ser supercompe-tente, por exemplo, e no . Isso ocorre quando a pessoa sabe simular jeito de competncia: roupas adequadas, postura, firmeza, mas no tem tanta qualificao quanto faz transparecer. Isso ruim tambm, pois os outros podero decepcionar-se com ela. Scrates, em um de seus dilogos, disse que se o sujeito no for um bom flautista, no 130 Carreira: planejamento e gesto

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deve parecer bom flautista, pois vai decepcionar duplamente j que os outros logo descobriro que no toca bem e ainda passar por impostor (o que pior que ser apenas um mau flautista). Considerando aparncia e realidade, temos quatro possibilidades: > Pessoa real com atributos positivos e imagem com atributos positivos - Eis a situao ideal de algum que efetivamente profissional, que zela para manter sua competncia e tambm uma imagem adequada. Essa pessoa provavelmente no se passa por aquilo que no , no "vende" qualidades que no tem, mas no deixa de projetar as qualidades que efetivamente possui em suas condutas, na roupa, nas conversas etc. > Pessoa real com atributos positivos e imagem com atributos negativos - Essa pessoa est provavelmente perdendo oportunidades. Como tem coisa boa a oferecer, possvel que, com o passar do tempo, os outros percebam suas boas qualidades. Entretanto, nem sempre as relaes profissionais duram tempo suficiente para essa percepo - e a imagem negativa passa a prevalecer, Cuidados com a imagem 131

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como definio da pessoa. Ademais, os outros tendem a raciocinar assim: "Fulano competente, mas no a pessoa certa para a posio X, Y ou Z, porque no cuida da imagem". As pessoas sensatas, evidentemente, sabem que a imagem importante para qualquer cargo. X Pessoa real com atributos negativos e imagem positiva - Essa situao tende a durar pouco, pois logo as pessoas acabam descobrindo quem realmente aquele ou aquela profissional. Alguns conseguem at enganar durante um longo tempo, principalmente se vivem em meio menos crtico, mas sua posio frgil. E melhor nunca ter imagem superior ao que se realmente - e esforar-se sempre para ser melhor na essncia. > Pessoa real com atributos negativos e imagem negativa - Essa pessoa merece uma "reengenharia". Precisa, provavelmente, se reposicionar profissionalmente, achando para si uma rea em que sua competncia seja adequada - e precisa tambm cuidar da imagem. Se a pessoa tem histrico de atos de desonestidade ou de falhas graves, melhor trabalhar para combater os efeitos danosos disso. Isso quer dizer entrar no caminho adequado: buscar a efetiva competncia, honestidade, profissionalismo e trabalhar a imagem paralelamente. O tempo poder redimir algum que "derrapou". Resumindo: importante que a pessoa se esforce para ser competente, sria, tica, produtiva, profissional e tambm para parecer que tem tais atributos. - O QUE "DERRUBA" A IMAGEM Um raciocnio simples e eficaz: o que "derruba" a imagem de uma pessoa so os seus comportamentos e estes podem ser gerenciados. Ento, gerencie os comportamentos de tal maneira que eles projetem uma imagem de competncia e profissionalismo. Exemplos de comportamento que resultam em imagem negativa: > Postura negligente ou desatenta no trabalho. 132 Carreira: planejamento e gesto

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> Fala descuidada, com erros de portugus, linguajar vulgar. > Comportamento mal-educado em geral: comer de modo errado, falhas nos cumprimentos, inobservncia das regras de precedncia. > Promessas no cumpridas. > Aceitao de trabalho para o qual no se tem a necessria qualificao. > Roupa inadequada, sapatos mal engraxados.> Vcios de todos os tipos. > Carro malcuidado. > Comportamento sexualmente inapropriado > Tentar ser "esperto", usar expediente, aplicar pequenos golpes.> M vontade expressa. - CUIDADO COM AS MS LNGUAS A maledicncia, infelizmente, existe e faz parte da vida profissional. O mais competente dos profissionais poder ser vtima de boatos, difamao, opinio desairosa injustificada etc. Pior: usualmente esse tipo de comunicao negativa se d no plano informal e invisvel. necessrio criar salvaguardas contra esse tipo de maledicncia que podertrazer prejuzos imagem, eventualmente sem que a pessoa perceba. Algumas medidas salutares contra a informao negativa: > Conscientize as pessoas importantes de seu relacionamento que s voc fala em nome prprio. Muitas vezes pessoas maldosas falam pretensamente em nome de terceiros, comprometendo a imagem desses. X Fique atento ao fluxo de informaes e s dicas eventuais que um ou outro apresenta, de modo indireto. Pegue qualquer dica como motivo para buscar informaes e esclarecimentos. Por exemplo: a secretria do departamento insinua ao chefe que determinado trabalho foi feito por Fulana. Pode ser que ela estivesse querendo testar o chefe ou, pelo contrrio, que estivesse querendo iniciar uma conversa sobre a relao deste com essa Fulana. Talvez haja boatos de que h "algo" entre o chefe e Fulana. Cuidados com-a imagem 133

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Assim, quando a secretria deu a dica, o chefe alerta comeou uma discusso aberta e clara sobre Fulana, conversa essa que criou condies para os devidos esclarecimentos. > Cuidado com os rtulos. As pessoas s vezes rotulam outras. Eventualmente um rtulo negativo comea a ser repetido no ambiente de trabalho e se o rotulado no tomar as providncias devidas, isso pode se tornar permanente. Por exemplo: as pessoas comeam a falar que Sicrano supertranquilo, folgado (no bom sentido). Se ele no cuidar de buscar uma reviso positiva desse, rtulo, poder assumi-lo, o que poder ser prejudicial sua imagem no futuro. Todas as vezes que algum falar que ele "tranquilo, folgado", ele pode dizer: "Sim, o importante agir sem afobao, mas na hora certa e com eficincia". Com o passar do tempo a mensagem contrria neutraliza a negativa. > Fique atento aos sinais no verbais do grupo - As coisas negativas frequentemente so ditas por meio da comunicao no verbal porque as pessoas querem evitar conflito. Assim, fique atento aos sinais no verbais emitidos por membros do grupo e reaja sempre que verificar que sinais negativos esto sendo emitidos. > Pea esclarecimentos - Sobre comunicaes ambguas, sobre insinuaes, sobre sinais no verbais desabonadores. Com isso abre--se oportunidade para uma conversa sria e esclarecimento. - APARNCIA ADEQUADA As imagens contam muito no mundo miditico1 em que vivemos. Gostando ou no, a pessoa precisa apresentar-se dignamente vestida para os trabalhos pretendidos. Isso requer investimento financeiro em roupa e acessrios (bolsa, pasta, caneta, porta-cartes etc.). Igualmente precisa investir em cuidados com cabelos, dentes, pele etc. Alm de investir o suficiente, necessrio fazer compras certas. Isso costuma ser mais difcil do que se imagina, principalmente para os homens, que, com frequncia, no tm noo de combinaes, l. Mundo miditico: mundo em que a mdia exerce alta influncia sobre opinies e comportamentos. 134 Carreira: planejamento e gesto

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adequao etc. O homem tende, muitas vezes, negligncia com a roupa, um erro que pode custar caro. Vale a pena pedir opinies e atprofssionalizar as escolhas, quando se trata de cargos elevados. As mulheres tm uma dificuldade adicional: a maioria se julga capaz de fazer escolhas na rea de vestimenta e aparncia. Com isso falta humildade para buscar ajuda. Quem puder profissionalizar as escolhas, tanto melhor; quem no puder, pelo menos conveniente aconselhar-se com colegas de bom gosto e profissionais da rea, como o pessoal de vendas de boas lojas. Por fim, a pessoa precisa deixar de lado o gosto de expressar-se com a roupa. Isso pode ser feito - nas horas vagas, fora do trabalho. No ambiente de trabalho o que conta a discrio e a adequao. No caso dos homens, ternos "diferentes", camisas espalhafatosas, roupa "jovem" podem revelar-se escolhas desastrosas. No caso das mulheres, roupas "sexy", que "valorizam o corpo", que chamam a ateno, igualmente so escolhas inapropriadas. Cuidados com a imagem 135

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Promovendo-se Os mercados modernos so caracterizados pela intensa concorrncia, qualquer que seja a rea de atuao. Pode-se tomar como certo que sempre haver oferta suficiente de pessoas qualificadas para os diferentes tipos de trabalhos ou ocupaes. O profissional, seja um autnomo, um empreendedor ou funcionrio de uma empresa, tem que ter suficiente visibilidade, para tornar-se elegvel para as oportunidades. Do ponto de vista estritamente mercadolgico, quem no visto no existe - e o profissional que tem muito a oferecer ir subutilizar sua qualificao, caso adote uma conduta exageradamente discreta ou tmida. Para muita gente no nada agradvel a ideia de buscar proje-o, ir para os holofotes. Infelizmente no uma questo de gostar ou no, mas de necessidade. Ento, gostando ou no, preciso buscar visibilidade suficiente. -> APARECER DE MODO CERTO Aparecer, ganhar visibilidade, necessrio, mas no suficiente. A visibilidade simplesmente permite que os agentes de mercado percebam a existncia da pessoa, mas juntamente com essa percepo vem um julgamento. Se a pessoa aparecer de modo inadequado, essa visibilidade vai, naturalmente, jogar contra ela. Assim, primeiro necessrio aparecer do modo certo, isto , transmitindo uma imagem Promovendo-se 137

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de credibilidade. Mas isso tambm no basta, pois credibilidade no cria necessariamente interesse: fundamental acrescentar atrativi-dade nos atributos da imagem. A promoo profissional baseada no trip acima: > Popularidade - Popularidade aqui no entendida em termos absolutos, mas em funo do grupo alvo, das pessoas que podero ter influncia direta ou indireta na carreira. A pessoa precisa aparecer o suficiente para os agentes chave de seu mercado alvo. Se ela est dentro de uma empresa, deve aparecer o suficiente para pares e superiores hierrquicos; se est no mercado atuando como autnomo ou empreendedora, necessita aparecer para clientes potenciais e outros agentes relevantes, como possveis parceiros. > Credibilidade - Credibilidade a qualidade da pessoa em quem se pode confiar, acreditar. Tem um enorme peso sobre a escolha profissional, evidentemente. Ningum em s conscincia, tendo opo, escolhe os servios de um mdico, advogado, contador ou engenheiro no confivel. Como mencionado, atributos como esse (credibilidade) provm daquilo que a pessoa efeti-vamente e tambm da imagem, aquilo que parece ser. Ento, necessrio aparecer, mas desde que a visibilidade esteja associada com atributos de competncia e profissionalismo. 138 Carreira: planejamento e gesto

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> Atratividade - Por fm, h pessoas que so confiveis, mas no elegveis. A elegibilidade provavelmente surge da simpatia e do interesse. As pessoas preferem ligar-se (oferecer oportunidades para) a gente simptica, alegre, otimista e agradvel. E as pessoas buscam, ao mesmo tempo, modos de atender suas prprias necessidades; assim, aqueles que se mostrem capazes disso tornam-se mais atraentes. Para atingir o interesse das pessoas necessrio que o discurso do profissional "venda" solues boas para os problemas. - AES QUE LEVAM POPULARIDADE Evidentemente no h nada melhor para a popularidade que realizar algo de grande valor para a sociedade inventar algo, apresentar desempenho excepcional em uma tarefa relevante etc. Mas, quantas pessoas tm condies ou oportunidade de produzir um grande feito? Para aqueles que no so abenoados com essa graa, o melhor buscar formas de exposio mais modestas, voltadas para as ativi-dades do dia a dia. Eis alguns exemplos de aes que podem contribuir para a ampliao da visibilidade: > Participe ativamente - Participar ativamente estar presente, envolver-se com a tarefa, compartilhar, interagir. Por exemplo: na reunio, no se furte a dar sua opinio, afinal, para que estali? Ir a encontros profissionais, fazer parte de comits, marcar presena em eventos sociais - eis o caminho. > Faa comunicaes pblicas - Havendo possibilidade, escreva artigos, faa palestras, integre mesas redondas, d entrevistas. > Use suas conquistas como instrumento de aproximao - Por exemplo, a pessoa acaba de concluir um curso de MBA e fez uma monografia de assunto do interesse da empresa em que trabalha. Ora, no custa imprimir um exemplar e ir lev-lo ao chefe. O gesto significar interesse por ele e pela empresa, alm do que transmitir uma informao importante: - Fulano terminou o MBA e tem interesse no assunto X (da monografia). Promovendo-se 139

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> Aceite tarefas desafiadoras - Essas tm visibilidade. Dentro dasua qualificao e com uma comunicao clara com os interessados na tarefa, assuma os desafios. > Busque atividades paralelas que ampliem os contatos - Por exemplo, o esporte amador liga as pessoas a grupos maiores, do visibilidade em reas que podero relacionar-se direta ou indi-retamente de interesse maior. > Tome a iniciativa - Pessoas comunicativas, que tomam a iniciativa na emisso de estmulos interativos, so mais notadas. Isso vale para cumprimentos, para inicio de conversao e para a busca de colaborao mtua. Com educao e elegncia a aproximao ativa sempre traz bons frutos. -> O QUE D CREDIBILIDADE A credibilidade est atrelada, principalmente, com as questes com que a pessoa se envolve, com seus interesses, com sua postura e seu histrico. Envolver-se com questes de trabalho, de bem pblico, de progresso, de busca de alternativas, de servio comunidade s podem resultar em imagem de pessoa em quem se pode confiar. Quanto aos interesses, ter interesse por questes ecolgicas, pela economia e distribuio de renda, por educao, igualmente traz pontos positivos. Adotar uma postura de pessoa sria, que deseja ser competente, que respeita os outros e as instituies tambm contribuem decisivamente para a credibilidade. Por fim, um histrico limpo e voltado para tais coisas - eis a receita. Alguns exemplos de itens que propiciam ampliao da credibilidade: > necessrio aparecer, buscar a popularidade, mas procure aparecer apenas quando e do modo que isso se justifique. Evite asuperexposio de sua imagem e a apario exagerada, quetransforma voc em "papagaio de pirata" ou "arroz de festa", gente exibida, pois isso arrasa com a credibilidade de qualquer um. > Evite a precipitao, a fala impensada e o julgamento superficial.> Evite falar sobre assuntos que no entende. 140 Carreira: planejamento e gesto

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> Pense dez vezes antes de cometer qualquer deslize tico, por menor que seja. > No acredite na esperteza, pois quaisquer truques, expedientes, manobras ou atos maliciosos so facilmente percebidos pelos outros. > No se furte a fazer o certo, mesmo quando isso no agradvel. Credibilidade no combina com comportamento evasivo e hedonista. > Mantenha as piadas, as brincadeiras e as espontaneidades sob controle. Tudo isso representa srio perigo. No se trata de ficar carrancudo, mas de manter-se em alerta para no derrapar em uma atividade dessas. > Deixe o ego de lado e no faa propaganda em causa prpria. Pessoas que falam muito de si perdem a credibilidade. - O QUE D ATRATIVIDADE Atratividade a capacidade de atrair a ateno e interesse dos outros. Assim o principal caminho para a atratividade a emparia, isto , sentir e perceber como os outros sentem e percebem. Se a pessoa capaz de "entrar na alma" do outro e perceber que motivaes, interesses e sentimentos ali esto, ela pode comunicar com profundidade e alto impacto. Assim, para ampliar a atratividade importante buscar o conhecimento do outro: quem ele, quais suas dificuldades, quais so seus interesses maiores, o que explica seu comportamento etc. Alguns exemplos de modos de agir que resultam em maior atratividade: > Falar aquilo que emocionalmente interessa ao outro. > Mostrar compreenso genuna (no necessariamente concordncia) do ponto de vista do outro. > Apresentar coisas positivas, que contribuam para a soluo dos problemas ou para melhoria da qualidade de vida. > Apresentar-se de modo descontrado, afvel e educado. > Mostrar abertura para a aceitao do outro. Promovendo-se 141

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Divirta-se enquanto trabalha O trabalho pode ser fonte de alegria e realizao ou tortura pura e simples. Todas as vezes que reflete mais a segunda opo, h algo errado e isso no vai trazer resultados positivos a mdio e longo prazo. Quando o trabalho virar sofrimento e dor necessrio que um sinal de alerta acenda em sua mente, indicando que necessrio mudar. Sempre procurei fazer uma pergunta teste para as pessoas: Vocusualmente est feliz na segunda-feira, quando est indo para o trabalho? Se a resposta for positiva, timo, sinal de que as coisas vo bem. Se a resposta for negativa, isso deve acender o sinal de alerta. O ambiente de trabalho o que voc efetivamente deseja? Voc gosta do trabalho que faz? Est feliz na profisso? Na empresa ou na atividade por conta prpria? Est gostando de si mesmo(a) como profissional? Se as coisas no vo bem, siga uma "Lei de Murphy", que diz: > Mais vale um fim terrvel que um terror sem fim! Isto , calcule bem, assuma os riscos e mude. Toda mudana, naturalmente, vai trazer dificuldades e desafios, mas o caminho da acomodao sempre a pior alternativa. fundamental que voc experimente prazer no trabalho. Ele uma dimenso importante da vida, qual dedicamos boa parte do tempo. Tem que ser divertido. Divirta-se! Divirta-se enquanto trabalha 143

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Sobre o autor Jos Antnio Rosa trabalha com recursos humanos desde 1974, com gesto de pessoas, administrao e negcios desde 1977, com educao (aulas de ps-graduao) desde 1990, com coaching de pessoas em transio de carreira desde 1998. Ainda na dcada de 1980 foi consultor de pequenos negcios do Sebrae e do Senac. 144 Carreira: planejamento e gesto

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