Curso: Gestin Empresarial

Clase: 08 Cadena de valor

Profesor: Carlos Rojas Arancibia

Evaluacin interna del negocio

Hay que evaluar de manera sistemtica las potenciales fuentes de valor o diferenciacin al interior de una organizacin Las actividades no pueden ser observadas en su conjunto, sino que deben ser desagregadas Estas actividades internas deben ser comparadas con la competencia y descubrir si son fuentes de ventajas o desventajas

Una aproximacin

El obtener y mantener ventajas competitivas depende de comprender y manejar la cadena de valor La cadena de valor en las empresas difiere entre empresas, sector, historia, estrategia, etc. Cada empresa es un conjunto de actividades que lleva a cabo para: Disear Producir Llevar al mercado Entregar Apoyar sus productos

Escrutinio interno del negocio

Conjunto de factores que determina la posicin competitiva que va a adoptar el negocio a fin de obtener una ventaja competitiva sostenible Fortalezas y Debilidades

Anlisis de la Cadena de Valor

Actividades en la Cadena de Valor

El concepto Cadena de Valor divide a la empresa en actividades primarias y de apoyo, a stas se les denomina actividades que producen valor Actividades de apoyo Adquisiciones Desarrollo de tecnologa Recurso humano Infraestructura de la firma

Actividades primarias Logstica de entrada Operaciones Logstica de salida Marketing y ventas Servicio

Actividades en la Cadena de Valor

El concepto Cadena de Valor divide a la empresa en actividades primarias y de apoyo, a stas se les denomina actividades que producen valor Se entiende por valor a aquello que el cliente est dispuesto a pagar por los productos o servicios de la empresa y que permite medir su posicin competitiva Una empresa es rentable cuando el valor que crea excede al costo de las actividades de produccin de dicho valor

Infraestructura de la Firma Manejo de Recursos Humanos Desarrollo de Tecnologa Adquisiciones

Logstica de Entrada

Operaciones

Logstica de Salida

Marketing y Ventas

Servicio

Actividades Primarias

Logstica Interna recepcin, almacenaje, manejo de proveedores, materiales, bodegaje, control de inventario, programacin de vehculos, etc. Operaciones transformacin de insumos en productos finales (por ej. trabajo con mquina, embalaje, montaje, manutencin, control de calidad y funcionamiento de servicios) Logstica Externa distribucin del producto terminado (por ej. almacenaje de bienes terminados, manejo de materiales, operacin de vehculos de despacho, procesamiento y programacin de pedidos)

Actividades Primarias

Marketing y Ventas inducir y facilitar a compradores el proceso de compra del producto (por ej. propaganda, personal de ventas, cotizaciones, seleccin de canales de distribucin, relacin con estos canales y determinacin de precios) Servicio mantener y acrecentar el valor del producto despus de la venta (por ej. instalacin, reparacin, entrenamiento, suministro de repuestos y ajustes de producto).

Actividades de Apoyo

Adquisiciones Investigacin y Desarrollo (I+D) Administracin de Recursos Infraestructura de la Empresa

Cadena de valor de un peridico

Sala de impresin & tinta Publicidad & noticias Operacin de prensa Empaquetamiento y doblaje Distribucin Administracin de la informacin

Eslabones en la Cadena del Valor

Dos actividades son interdependientes si la manera en que una de ellas se produce afecta el costo o la productividad de la otra Los eslabones suponen transferencias en la realizacin de actividades, de forma que la mejora depende de las transferencias
Ej: Mejor diseo puede disminuir servicio postventa

Los eslabones crean interdependencias entre la cadena de produccin propia y las de proveedores y clientes Los eslabones pueden llevar a ventaja competitiva de dos maneras:
Optimizacin Coordinacin

Evaluacin estratgica de funciones internas

Cadena de valor de un peridico

Creacin Creacin de de contenido contenido

Edicin Edicin

Produccin Produccin

Impresin Impresin

Distribucin Distribucin y ventas y ventas

Servicio Servicio al cliente al cliente

Diseo Diseo

Revisin Revisin De De textos textos

Cadena de valor de una revista o Magazine

Creacin de Creacin de Contenido Contenido / / Compra de Compra de contenido contenido

Edicin Edicin

Produccin Produccin

Impresin Impresin y doblaje y doblaje

Ventas, Ventas, Marketing Marketing yy circulacin circulacin

Distribucin Distribucin

Cadena de valor tradicional de la industria de la TV

Creacin de contenido Creacin de contenido (adquisicin produccin) (adquisicin yyproduccin)

Programacin Programacin

Distribucin Distribucin (transmisin de programas) (transmisin de programas)

Cadena de valor emergente de la industria de la TV

Creacin de contenido Creacin de contenido (adquisicin produccin) (adquisicin yy produccin)

Programacin Programacin

Plataforma de distribucin Plataforma de distribucin

Interfaz del Interfaz del usuario usuario

Empaquetar Empaquetar / / agregacin agregacin

Cadena de valor de la industria musical

Adquisicin de Adquisicin de Contenido Contenido / / Firma de artista Firma de artista

Produccin Produccin

Publicacin Publicacin

Marketing Marketing

Distribucin Distribucin

Minoristas Minoristas

Cadena de valor: un peridico

MARGEN

Logstica Logstica interna interna

Operacin Operacin

Logstica Logstica externa externa

marketing marketing

servicios servicios

Compare

Cadena de valor: un peridico

MARGEN

Logstica Logstica interna interna

Operacin Operacin

Logstica Logstica externa externa

marketing marketing

servicios servicios

MARGEN

Contenido Contenido

Edicin Edicin

Produccin Produccin

Distribucin Distribucin

Ventas & Ventas & marketing marketing

Donde est FT hoy:

Publica un diario y FT.com Vende peridicos y publicidad Se imprime en 24 lugares Perfil del lector de FT:
Masculino 50 aos de edad Ingresos superiores a 150.000 anuales Trabajando en empresa internacional con ms 5.000 funcionarios Viajero areo frecuente, 18 viajes/anual

Efficiency of a worldwide distribution network, Ian Denhard, 2006

Cadena de valor: FT.com

MARGEN

Contenido Contenido

Edicin Edicin

Produccin Produccin

Distribucin Distribucin

Ventas & Ventas & marketing marketing

Sistema de prensa Sistema de prensa Correo Correo Transporte Transporte terrestre terrestre Distribucin Distribucin postal postal Transporte Transporte areo areo Entrega Entrega por mano por mano

Distribucin Distribucin estndar estndar

Entrega por mano

36 contratistas en 35 pases entregan 30.000 copias/da

Entrega en el mismo da
Blgica Alemania Francia Noruega Suecia Suiza todo el pas 60% del pas Paris y el rea de Lille rea de Oslo reas metropolitanas principales reas metropolitanas principales

Curso: Gestin Empresarial

Clase: 08 Cadena de valor

Profesor: Carlos Rojas Arancibia