SEGURANA NO TRABALHO COMO FATOR DETERMINANTE DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE: NVEL DE CONSCIENTIZAO DOS EMPRESRIOS E SEUS REFLEXOS

Mrcia Zampieri Grohmann

Universidade Federal de Santa Maria - Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo CEP 97119-900 - Santa Maria, RS. marciazg@sma.zaz.com.br

ABSTRACT This paper discusses the important relation among quality/productivity and work security. With the propose to discovered what are the businessmens conscience about this relation, was made an exploratory research in the building construction industry, in Santa Maria Rio Grande do Sul. Was observed that 70,58% of these businessmen have conscience of the relation between work security and quality; and 82,35% have conscience of the relation between work security and productivity. Also was verified which were the main measures taking from these enterprises to get good quality and high productivity. The measure most used to improve the quality is the building inspection and the measure most used to improve the productivity is the constant inspection. These measures are incipient. So, the results evidenced that the businessmen have conscience about the relation among work security and quality/productivity but this conscience produces few reflexes in the job environment Ergonomia e Segurana do Trabalho Key words: building construction industry, material waste, workmanship waste

1 INTRODUO Nos ltimos anos, tem havido um crescente interesse pela busca da qualidade e melhoria da produtividade. No Brasil, atualmente, fabricar um produto ou prestar um servio com alto nvel de qualidade significa postura de liderana empresarial, sendo uma poderosa vantagem competitiva no acirrado mundo dos negcios. Os consumidores esto tomando conscincia de seus direitos e j no escolhem um produto ou servio apenas pelo preo. A qualidade tornou-se fator crucial numa deciso de compra. Alm da qualidade, a produtividade tambm afeta, de modo indireto, esta deciso, pois quanto mais produtiva for uma empresa, maior ser a reduo de seus custos, podendo proporcionar produtos ou servios com preos mais baixos, sem prejuzo a sua qualidade. Ou seja, qualidade e produtividade andam atreladas e, atualmente, constituem o grande diferencial de uma empresa frente a sua concorrncia. Porm, a qualidade e a produtividade tornam-se inconcebveis sem o devido investimento, treinamento e desenvolvimento dos trabalhadores. Uma organizao composta por pessoas. O fator humano se encontra em todos os nveis da organizao e sem ele, os demais recursos tornam-se praticamente inoperantes. Como afirmam MOTA & CARAVANTES (1979, p.37): Nenhuma organizao pode

fazer mais do que lhe permitem seus recursos humanos. Seu sucesso depender da qualificao destes recursos e do seu grau de interesse e motivao. Assim, os altos nveis de qualidade e produtividade que uma empresa pretende atingir, s sero obtidos atravs do aumento da qualidade do trabalho de cada indivduo que compem a organizao. As empresa parecem estar despertando para a realidade exposta anteriormente. Pecam, contudo, quando no fazem uma interao entre estes fatores e um eficiente programa de segurana. Segundo MIRANDA Jr. (1995) a obteno da qualidade encontra-se intimamente relacionada com a melhoria das condies de segurana e higiene no trabalho, pois muito improvvel que uma organizao alcance a excelncia de seus produtos negligenciando aqueles que o produzem. Ou seja, inconcebvel pensar que um operrio possa desempenhar, de maneira satisfatria, suas funes em um ambiente que no inspire segurana, pois, conforme afirma MURRAY (1967), o medo uma das mais fortes emoes, sendo classificado como um motivo homeosttico por fazer parte da natureza humana, e surge de forma inconsciente tendo reflexos diretos no comportamento. Portanto, a segurana no trabalho deve deixar de ser vista apenas pelo seu aspecto humanitrio, legal, e mercadolgico (contribuindo para o boa imagem da empresa) e comear a ser analisada sob o aspecto econmico que influencia, de forma direta, a qualidade e a produtividade da empresa. Contribuindo, assim, de forma significativo para o sucesso empresarial. , principalmente, devido a este fato que o assunto Segurana no Trabalho tem sido bastante abordado e as pesquisas e estudos existentes j foram e continuam sendo amplamente comentadas. Assim, decisiva a conscientizao do empresariado no sentido de perceber a relao qualidade/produtividade e segurana no trabalho e utilizar-se da mesma para alcanar diferenciais que lhe permitam sobreviver e crescer frente realidade competitiva que se apresenta.

2 MTODOLOGIA UTILIZADA NA PESQUISA 2.1 Objetivo O objetivo principal deste trabalho , atravs de um estudo pormenorizado, verificar o nvel de conscientizao dos empresrios da construo civil, no que se refere s reais implicaes da segurana no trabalho e sua importncia para qualidade e produtividade. Como objetivo secundrio, pretende-se identificar quais as principais medidas utilizadas pelas empresas para obter boa qualidade e produtividade. 2.2 Definio do Problema de Pesquisa Esta pesquisa foi direcionado ao setor da Construo Civil por seu um dos mais deficientes no que tange ao aspecto da Segurana no Trabalho e, tambm, em relao baixa produtividade, devido ao grande ndice de desperdcio Segundo pesquisa realizada pela Secretaria de Segurana e Sade do trabalho e divulgada na revista CIPA de fevereiro de 1997, o ramo da Construo Civil, em nosso pas, ocupa a desconfortvel posio de segundo lugar em casos de acidentes fatais e invalidez permanente e quarto lugar em casos de incapacidade parcial e permanente. Alm dito, sabe-se que a Construo Civil destaca-se por ser um dos setores onde o desperdcio maior. Chega-se a afirmar que com a quantidade de materiais e mo-de-obra

desperdiados em trs obras, possvel a construo de outra idntica, ou seja, o desperdcio atingiria um ndice de 33%. Partindo-se desta realidade, definiu-se assim o Problema de Pesquisa: Qual o nvel de conscientizao do empresrio santamariense, do setor de construo civil, quanto aos reflexos da segurana no trabalho como fator determinante da produtividade e qualidade das empresas? 2.3 Hipteses da Pesquisa Tendo em vista a definio do problema, formulou-se as seguintes hipteses que, atravs de sua verificao, possibilitaro determinar uma concluso ao problema proposto. As hipteses consideradas foram: H1: Os empresrios no tem conscincia da relao existentes entre segurana no trabalho e qualidade/produtividade e por isso esta relao no traz nenhum reflexo para o ambiente de trabalho. H2: Os empresrios tem conscincia da relao existentes entre segurana no trabalho e qualidade/produtividade mas esta conscincia no traz nenhum reflexo para o ambiente de trabalho. H3: Os empresrios tem conscincia da relao existentes entre segurana no trabalho e qualidade/produtividade mas esta conscincia gera poucos reflexos no ambiente de trabalho. H4: Os empresrios tem conscincia da relao existentes entre segurana no trabalho e qualidade/produtividade e esta conscincia gera muitos reflexos no ambiente de trabalho. 2.4 Procedimentos Para se chegar comprovao de uma das quatro hiptese e, conseqentemente, responder ao problema de pesquisa, utilizou-se uma pesquisa Descritiva (ou de Levantamento). A pesquisa foi realizada em 17 empresas de pequeno e mdio porte da construo civil, na cidade de Santa Maria RS. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados questionrios aplicados atravs de entrevistas com os responsveis pela empresa, sendo que na maioria dos casos o prprio dono da empresa foi o entrevistado. Os dados coletados nas entrevistas foram analisados atravs do clculo de porcentagens do aparecimento das respostas, o que permitiu traar um panorama de como estas empresas percebem a relao entre segurana no trabalho e qualidade/produtividade e quais so os reflexos desta conscientizao no ambiente de trabalho.

3. ANLISE DOS RESULTADOS Neste trabalho procurou-se identificar o nvel de conscientizao do empresariado da construo civil quanto segurana e sua ntima relao com a qualidade e produtividade. Num primeiro momento so analisados os dados referentes conscientizao da influncia da segurana na qualidade e produtividade.

Aps esta primeira anlise, aborda-se os reflexos deste grau de conscientizao no ambiente de trabalho, atravs da identificao das medidas utilizadas pelas empresas para obter ou manter boa qualidade dos servios e altos ndices de produtividade. 3.1 Conscientizao da Influncia da Segurana na Qualidade e Produtividade Importncia da qualidade do servio prestado ao cliente Os dados obtidos demonstram que 82,35% das empresas pesquisadas consideram a qualidade do servio prestado como sendo muito importante. As demais empresas (17,65%) consideram qualidade como sendo relativamente importante, e nenhuma empresa considerou a qualidade do servio prestado como sem importncia, conforme aponta a Tabela 01. Estes dados demostram que, apesar da construo civil ser um ramo de atividade onde muito difcil para os clientes mensurar a qualidade do produtos (imvel), a maioria dos empresrios do setor possuem conscincia de sua importncia.
GRAU DE IMPORTNCIA FREQNCIA PORCENTAGEM

Muito Importante Relativamente Importante Sem importncia

14 03 00

82,35% 17,65% -----

TABELA 01 Grau de Importncia da Qualidade do Servio Prestado

Identificao da relao entre segurana no trabalho e qualidade Apesar de 82,35% das empresas pesquisadas consideram a qualidade do servio prestado como sendo muito importante, uma percentagem menor de empresas identifica relao entre a segurana no trabalho e a qualidade (70%,58). As outras cinco empresas (29,41%) no identificam relao entre segurana no trabalho e qualidade. Devo salientar que considero estes nmeros animadores pois, acreditava que a maioria das empresas no iria visualizar tal relao, o que de fato no aconteceu.
IDENTIFICA RELAO FREQNCIA PORCENTAGEM

Sim No

12 05

70,58% 29,41%

TABELA 02 Identificao da Relao entre Segurana no Trabalho e Qualidade

Identificao da relao entre segurana no trabalho e produtividade Os dados obtidos demonstram que 82,35% das empresas pesquisadas identificaram relao entre segurana no trabalho e produtividade e 17,65% no identificaram a relao existente, conforme aponta a Tabela 03. Conforme o esperado, a relao da segurana com a produtividade foi identificada por um nmero maior de empresas (82,35%) do que a da segurana com a qualidade (70,58%). Salienta-se que as empresas que consideraram a qualidade do servio prestado como relativamente importante foram as mesmas que no visualizam esta relao.

IDENTIFICA RELAO

FREQNCIA

PORCENTAGEM

Sim No

14 03

82,35% 17,65%

TABELA 03 Identificao da Relao entre Segurana no Trabalho e Produtividade

3.2 Reflexos da Conscientizao da Importncia da Qualidade e Produtividade Para identificar os principias reflexos da conscientizao dos empresrios da Construo Civil, no que tange importncia da Qualidade e Produtividade, foram elaboradas perguntas que podem ser divididas em trs grupos: - Medidas tomadas visando a melhoria da qualidade dos servio prestado - Medidas tomadas visando a melhoria da produtividade - Tipos de Treinamento e Aperfeioamento Oferecidos aos Funcionrios Medidas tomadas visando a melhoria da qualidade dos servio prestado Dentre as principais medidas apontadas pelos empresrios, as mais freqentes ( Tabela 04 e Figura 01) foram: inspeo em obras (100%), o treinamento de pessoal (88,24%) e o aperfeioamento tcnico (64,71%). Os outros critrios citados so: controle de fornecedores (41,18%), participao em Programas de Qualidade Total (29,41%), manuteno da equipe de funcionrios (29,41%). Nesta questo foi pedido, tambm, para que os entrevistados enumerassem as medidas por ordem de importncia, sendo que as trs medidas consideradas mais importantes seguem a seguinte ordem: treinamento, aperfeioamento tcnico, participao em Programas de Qualidade Total, inspeo de obras, controle de fornecedores e manuteno da equipe de funcionrios. Esta seqncia altamente positiva pois denota que a maioria das empresas esta ciente da importncia do desenvolvimento dos trabalhadores (atravs do treinamento e aperfeioamento tcnico) para a obteno da qualidade.
MEDIDAS FREQNCIA PORCENTAGEM

Treinamento de pessoal Aperfeioamento tcnico Participao no Programa de QT Manuteno da equipe Controle dos Fornecedores Inspeo de obras Outras

15 11 05 05 07 17 04

88,24 % 64,47 % 29,41 % 29,41 % 41,18 % 100,0 % 23,53 %

TABELA 04 Medidas Utilizadas Visando a Melhoria da Qualidade do Servio

Medidas tomadas visando a melhoria da produtividade Pode-se constatar, analisando a Tabela 05, que as medidas para o incremento da produtividade que apresentam maior freqncia de utilizao so: fiscalizao constante (100%), treinamento (70,59%), e aperfeioamento tcnico (64,70%). Os mesmos critrios que foram citados como medidas utilizadas visando a melhoria da qualidade.

Os outros itens mencionados foram: reaproveitamento de materiais (41,18%), manuteno da equipe de funcionrios aps o trmino de uma obra (29,41%), segurana no trabalho (17,65%), remanejamento de funcionrios (5,88%), alterao de layout (5,88%) e melhor acondicionamento de materiais (5,88%). Da mesma maneira que no item anterior, os critrios citados foram colocados em ordem de importncia e, conforme indicado pela maioria das empresas, seguem a seguinte hierarquia: fiscalizao, reaproveitamento de materiais, aperfeioamento tcnico e treinamento. Por fim, os critrios menos importantes so: manuteno da equipe, remanejamento de funcionrios, alterao de layout e melhor acondicionamento de materiais. Um dado que chama a ateno o de que, segundo as empresas, a medida mais importante para a melhoria da produtividade a fiscalizao constante. Isto evidencia que a reduo dos desperdcios na construo civil (de mo-de-obra e de materiais) ainda bastante incipiente, pois o mesmo deveria se fundamentar na busca da melhoria contnua atravs da conscientizao, envolvimento, treinamento e aperfeioamento dos funcionrios e no embasar-se em controle.
MEDIDAS FREQNCIA PORCENTAGEM

Remanejamento de funcionrios Reaproveitamento de materiais Aperfeioamento tcnico Treinamento para conscientizao Segurana no trabalho Alterao de layout Fiscalizao constante Melhor acondicionamento dos materiais Manuteno da equipe

01 07 11 12 03 01 17 01 05

05,88 % 41,18 % 64,70 % 70,59 % 17,65 % 05,88 % 100,0 % 05,88 % 29,41 %

TABELA 05 Medidas Utilizadas Visando a Melhoria da Produtividade

4 17

Treinamento

15

Aperfeioamento Participaao no PQT Manter equipe Controle de fornecedores Inspeo Outras

11 7 5 5

FIGURA 01 Grfico das Medidas Utilizadas Visando a Melhoria da Qualidade do Servio FIGURA 02 Grfico das Medidas Utilizadas Visando a Melhoria da Produtividade
Remanejamento de funcionrios 1 5 1 7 11 Treinamento 17 1 3 12 Segurana no trabalho Alterao de layout Fiscalizaao Constante Acondicionamento Manter equipe Reaproveitamento de materiais Aperfeioamento

 Tipos de Treinamento e Aperfeioamento Oferecidos aos Funcionrios De acordo com a tabela a seguir, observa-se a predominncia dos treinamentos prticos nas obras (82,35%) fato negativo, pois estes referem-se ao aprender fazendo ou, em alguns casos, a informaes e ensinamentos repassados por colegas ou pelo mestre de obra. Outro dado que se destaca o dos treinamentos e cursos atravs do convnio SENAI/ASCON (70,59%), o que demonstra que este tipo de unio, na maioria das vezes bastante proveitosa. Cabe destacar que 17,65% das empresas pesquisadas oferecem programas de alfabetizao aos seus operrios, idia que deveria ser copiada por todas as construtoras. Por fim, apenas 11,76% das empresas fornece cursos sobre o uso e manuteno dos Equipamentos de Proteo Individual, dado preocupante que se contrape s informaes anteriores que demonstraram a conscientizao dos empresrios da importncia da segurana no trabalho. Conclui-se ento que: os empresrios tem conscincia desta importncia mas poucos tomam medidas concretas a este respeito.
TIPOS FREQNCIA PORCENTAGEM

Cursos SENAI/ ASCON Palestras na Semana da CIPA Treinamento Prtico na Obra Treinamento para conscientizao Seminrios sobre Qualidade Alfabetizao Cursos para os Engenheiros Curso para Uso e Manuteno de EPIs Nenhum

12 02 14 05 01 03 01 02 02

70,59 % 11,76 % 82,35 % 29,41 % 05,88 % 17,65 % 05,88 % 11,76 % 11,76 %

TABELA 06 Tipos de Treinamento/Aperfeioamento Oferecidos

Cursos SENAI/ASCN

Palestras CIPA

12

Prtico na Obra Buscando Conscientizaao Seminrios de Qualidade Alfabetizao Cursos p/ Engenheiros

5 14

Para uso e manuteno de EPI's Nenhum

FIGURA 03 Grfico dos Tipos de Treinamento e Aperfeioamento Oferecidos

4. CONCLUSES Atravs dos dados coletados na pesquisa e analisados, pode-se afirmar que, das hiptese levantadas para a soluo do problema proposto, a que mais se adequa realidade local a terceira: Os empresrios tem conscincia da relao existente entre segurana no trabalho e qualidade/ produtividade mas esta conscincia gera poucos reflexos no ambiente de trabalho.

Ou sejam apesar de grande parte das empresas terem conscincia de que a segurana no trabalho importante para a obteno da qualidade (70,58%) e para a alta produtividade (82,35%) considero como sendo deficiente os reflexos desta conscientizao para o ambiente de trabalho. Tal concluso emabasou-se, principalmente, no fato de que o quesito segurana no trabalha no foi mencionado por nenhuma empresa como sendo uma medida utilizada visando a melhoria da qualidade e mencionado apenas por 17,65% das empresas como medida para melhoria da produtividade. Para esta concluso tambm contriburam os dados que demonstram que de todos os tipos de treinamento oferecidos pelas empresas, apenas 9,52% referem-se a assuntos relacionados com segurana no trabalho (duas empresas mencionaram palestras na semana da CIPA e duas mencionaram cursos para uso e manuteno de EPIs).

5. BIBLIOGRAFIA MANUIAIS DE LEGISLAO ATLAS. Segurana e Medicina do Trabalho. 32a ed. So Paulo: Atlas, 1996. MIRANDA Jr., Luiz Carlos. Prevceno, o novo enfoque. Proteo. Novo Hamburgo, maro/ 1995, p.26-28. MOTA, Paulo Roberto & CARCAVANTES, Geraldo. Planejamento organziacional dimenses sistmico-gerenciais. Porto Alegre: Fundao para o Desenvolvimento de Recurosos Humanos e Fundao Getlio Vargas, 1979. MURRAY, Edward J. Motivao e emoo. (Traduo de lvaro Cabral). Rio de Janeiro: Zahar Editres, 1967. Os acidentes de trabalho nas atividades econmica. Revista CIPA. So Paulo, ano xviii, n.207, p.48-72, 1997.