Marketing Digital 2010

Marketin digital 2.0. Una visin genrica.
Marketing digital 2.0. Una visin genrica.
Algo est pasando
Nuevo contexto sociotcnico
Donde el acceso online ya es posible para todos y desde cualquier sitio
Nos enfrentamos a un nuevo
consumidor
Mejor informado y ms exigente Que quiere la informacin al instante Que confa en las opiniones de otros usuarios Que puede convertirse en un autntico prescriptor o el ms cruel enemigo Que no busca productos sino experiencias (buen ejem itunes)
Aproximadamente 10 aos despus de que aparecieran los primeros websites, ms de mil millones de consumidores de todo el mundo considera el acceso online tan necesario, como el aire que respiran.
Marketing digital 2.0. Una visin genrica. Pasado web 1.0

Programacin html, incorporacin flash Usuario receptor: lee, busca, navega Comunicacin unidireccional Necesita de alto conocimiento tcnico Lenta actualizacin de contenidos y sites
Marketing digital 2.0. Una visin genrica. Presente: nueva generacin de consumidores
El contexto es el contenido Estn en Redes sociales temticas Quieren conocer gente Buscan amigos Chequean su mail constantemente Quieren estar conectados en todo momento Se agrupan y consiguen mayor poder
Qu es el Marketing Digital
El Marketing online agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.
Las 4 ps del marketing tradicional son aprovechadas online
Place Promotion Product Price
Podemos vender en cualquier lugar Nuevos canales de contacto/venta Mayor oferta de productos/servicios Competencia, precio ms competitivo deslocalizacin de proveedores
Flujo Funcionalidad Feedback Fidelizacin
Informacin multidireccional Facilidad + usabilidad Respusta 100% medible Comunicacin + honestidad
Y se crean unas propias
Personalizacin Participacin Peer to peer Predictive modelling
Productos/servicios a medida que satisfagan las necesidades de los clientes. Claves: Escuchar, darles oportunidad de elegir, dar relevancia a su participacin. Involucracin de los clientes en el marketing mix. Claves: desarrollar entornos adecuados, crear comunidades, premiar la participacin. Se confa ms en las recomendaciones de amigos que en los anuncios comerciales. Claves: Socializar los mensajes de Mk, generar confianza, facilitar poder compartir la informacin. Marketing relevante para el comportamiento del cliente. Claves: el mk tiene que ser capaz de aprender, tiene que ser capaz de aceptar las preferencias del consumidor, debe respetar su privacidad.
Conclusin
Una nueva dimensin del marketing:
digitalidad
Internet ha influido sobre el modo en el que vemos y consumimos toda la publicidad. En los 3 o 5 prximos aos va a ser imposible que un Director de Marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el funcionamiento de la red.
Paradigmas del marketing digital
Audiencia vs usuario
El viejo sueo de informacin a la carta se hace realidad. Los servicios de informacin online no solo se orientan a targets con perfiles demogrficos, profesionales o econmicos similares, sino que se orientan a individuos ya que la permite precisamente eso, responder a las demandas de informacin especficas de cada usuario en particular.
medio vs contenido
Hoy los medios son conscientes de que su negocio es el contenido, y que no solo se trata de vender soportes sino de generar servicios multiplataforma a los que el usuario accede desde diferentes terminales (ordenador trabajo, porttil, pda, mvil...) en funcin de su situacin y necesidades.
soporte vs formato multimedia
La tecnologa digital permite la integracin de todos los formatos de informacin (texto, audio, vdeo, grficos, fotos, animacin, etc) en un mismo soporte. Esta caracterstica a veces pone en duda la identidad del medio, sin embargo, histricamente cada nuevo medio ha utilizado el potencial comunicativo del soporte desarrollando sus contenidos en funcin de las nuevas posibilidades inventando un nuevo lenguaje, una sintaxis y una estticas propias haciendo re-identificarse a los antiguos medios hasta llegar a la complementacin y no a la sustitucin.
periocidad vs tiempo real
En los 80 la CNN comenz el fenmeno de la informacin en tiempo real lanzando el primer noticiero mundial 24h en directo. El desarrollo de la red ha permitido el seguimiento al momento de la actualidad informativa y ya se utiliza en paralelo a la TV para ofrecer acontecimientos a escala mundial en directo, como la entrega de los oscars o la ceremonia de despedida de Michael Jackson. Sin embargo, la obsesin por la rapidez no permite en muchas ocasiones un buen trabajo de control, verificacin y contraste de fuentes.
contencin vs abundancia
Los medios digitales han evolucionado por la escasez de contenido de los medios tradicionales, dada la multiplicacin de canales disponibles ofreciendo mayor cantidad de informacin en menos tiempo y a escala mundial. No hay lmites para la cantidad de medios que pueden existir en la red ni sobre el volumen de informacin que pueden ofrecer al usuario.
intermediaccin vs desintermediaccin
La red ha multiplicado el nmero de voces pero ha disminuido el sistema de control previo a la difusin pblica de informacin siendo innecesario el papel de varios intermediarios (editores, gatekeepers, etc).
distribucin vs acceso
El antiguo modelo de difusin punto-multipunto de carcter unidireccional y asimtrico se transforma en un modelo multipunto-multipunto, multidireccional y simtrico donde son los usuarios quienes acceden a los servidores donde est la informacin y adems pueden comunicarse entre s en el mismo sitio en el que se encuentra la informacin.
unidireccional vs interactividad
El modelo convencional de carcter unidireccional, tpico por ejemplo de la prensa y la radio, pasa a generar un modelo bilateral en el que los roles pueden ser intercambiables. La interactividad cristaliza en un feedback ms dinmico, inmediato y global que se convierte en una poderosa herramienta para el marketing digital.
lineal vs hipertexto
La construccin del mensaje se reinventa y lo que antes se trataba de un monlogo de una de las partes pasa a convertirse en un dilogo en el que se va saltando de un tema a otro segn va avanzando la conversacin (enlaces).
informacin vs conocimiento
Tanta informacin sin un fin hace que la estrategia sea fundamental para marcarnos objetivos y seamos capaces de comunicar lo que realmente queremos comunicar y que nuestro mensaje no se pierda en el limbo de la red.
Sin embargo, mientras que es cierto que
El marketing online ya no es slo para algunas lneas de productos Ya no basta con tener una web de consulta Ni se es avanzado por usar banners y e-mails Casi ninguna empresa se puede permitir no contemplarlo
No hay que olvidar
No se trata de hacer marketing online por hacerlo Marketing Digital no es slo publicidad Ni tampoco slo Internet Hay que usar las nuevas herramientas de la forma adecuada para alcanzar los objetivos comerciales de siempre
La respuesta es el BLENDED MARKETING: la integracin de herramientas
on y offline que
mejor ayuden a conseguir los objetivos comerciales de la empresa.
Blended Marketing
Los anuncios offline llevan a los usuarios online y al revs Las audiencias de todos los medios estn cada vez ms interconectadas
Blended marketing
Los nuevos retos del Dr. de Marketing El pblico ya no es un consumidor pasivo de mensajes publicitarios Las audiencias (radio/TV) estn cada vez ms fragmentadas y el pblico recibe cada vez ms informacin a travs de un medio que le permite interactuar Por eso, hacer Marketing en Internet actualmente tiene el mejor ROI de todas las acciones y campaas del Plan Comercial Es clave medir y optimizar las campaas de publicidad en Internet Es necesario dominar el ecosistema publicitario online Y conocer todos los tipos de publicidad que se ofrecen en Internet Y de e-herramientas en otras parcelas del Marketing Para poder mezclarlas (blend) con las herramientas tradicionales Y mejorar la rentabilidad de nuestro esfuerzo comercial
Estrategia en marketing digital
Planteamiento de la situacin
Planteamiento de la situacin
En medio de tanta competencia la estrategia que empleamos para lograr que nuestro producto sea elegido dentro de una gran gama de posibilidades de eleccin por parte de los usuarios, es nuestra arma fundamental. Nuestro producto tiene que demostrar que es el mejor que hay en la oferta, por eso el punto radica en qu y cmo comunicamos las cualidades de nuestro producto.
Funcin de la estrategia
La estrategia sirve para el cumplimiento de un objetivo determinado. Es la gua bsica y el primer paso para todo proyecto. Es el elemento racional que le da solidez, sustento y garantas a un proyecto. Da marco y es disparador de los conceptos creativos.
Definicin
Estrategia es la determinacin de los objetivos a largo, corto o mediano plazo, la eleccin de las acciones y la asignacin de los recursos necesarios para conseguirlos A. Chandle
Objetivo Estrategia Tctica
qu hay que hacer? cul es el plan de accin? cmo se concreta el plan?
El mtodo Qu queremos lograr? Cmo lograrlo? A quin le hablamos?
Objetivo
Estrategia
Target
Registros Trfico punto de venta Pruebas Recuerdo Uso Refuerzo
Difusin Motivacin Nuevas noticias Repeticin Modificar actitud Reforzar actitud
Desconocidos No usuarios Poco frecuentes Frecuentes Leales
El proceso
Misin Analizar Planificar
Requerimiento. Necesidad. Problema Entorno. Competencia. Target. Historial. Objetivo. Estrategia. Tctica. Control. Medir.
Segmentacin en marketing digital
Estrategias de segmentacin
Ya no vale el caf para todos.
El marketing de masas ha pasado a la historia, porque ningn producto o servicio puede disearse para todos los pblicos, sea cual sea su origen o situacin. La nica forma de reducir al mnimo las posibilidades de fracaso pasa por realizar una segmentacin adecuada del mercado online y gestionar correctamente los grupos de usuarios a los que se vaya a orientar la oferta. Se trata, sin duda, de una de las decisiones ms crticas de la estrategia de marketing online.
Marketing digital 2.0. Una visin genrica. Segmentacin en marketing digital
La segmentacin es el proceso ms crtico de la estrategia de Marketing.
La segmentacin correcta es aquella que permite detectar y analizar las oportunidades que ofrece el mercado, descubrir los nichos sin atender, conocer los deseos y gustos de los consumidores y adecuar las estrategias comerciales y de marketing..
Los cuatro mtodos ms comunes de segmentacin son: Geogrfica en la que los consumidores se diferencian por caractersticas de localizacin Demogrfica donde lo determinante es aquello que describe la situacin personal del cliente Psicogrfica que atiende ms a los estilos de vida, actividades y focos de inters de los usuarios Comportamental fundada en las caractersticas del comportamiento de compra del cliente
El objetivo de la segmentacin no es tener a cualquier cliente en cartera, sino seleccionar una cartera de clientes altamente rentables y prescindir de los que no lo son.
Un proceso de cambio constante
El verdadero reto es el de segmentar con xito, es decir, no slo identificar segmentos, sino saber gestionarlos, estableciendo planes de marketing diferenciados para cada segmento.
Algo que tuvo que plantearse Daimler-Chrysler para reflotar el Smart, el pequeo vehculo presentado en 1998 y destinado a convertirse en el vehculo urbano de las clases sociales medias-altas. Los errores en la segmentacin se corrigieron al detectar que su fuerza no estaba en su exclusividad, sino en la deteccin de nuevos comportamientos de consumo, como es la aparicin de un segmento de mercado no tan movido por la conduccin en carretera, como por coches maniobrables, de bajo consumo, fciles de aparcar en ciudades de trfico elevado, y asequibles.
Casos de xito en segmentacin

No solo reducir sino ampliar Aqu entra en juego el concepto de carterizacin, es decir, la asignacin inteligente de recursos comerciales y de marketing a cada uno de los segmentos identificados con los que se va a trabajar.
La bebida isotnica Aquarius es un claro ejemplo de la correcta identificacin de un nicho de mercado oculto que, una vez que comienza a explotarse, se revela como un mercado de amplio espectro a escala internacional. La primera bebida de estas caractersticas, Gatorade, fue desarrollada por cientficos de la Universidad de Florida para reponer las fuerzas de los jugadores del equipo de rugby. Al trasladar el producto al mercado nicho de los deportistas profesionales y amateurs, se comprob su rpida expansin y popularidad. Coca-Cola fue ms all. Fruto de un correcto proceso de segmentacin, vio que las bebidas isotnicas no tenan por qu limitarse a un mercado estrictamente deportivo. Mucha ms gente poda beneficiarse de sus propiedades, y de hecho vea esa necesidad insatisfecha. Coca-Cola envas su producto Aquarius en lata y lo introdujo en el canal de distribucin, acercndolo al gran pblico. Detect que el micro-nicho de los deportistas era slo una parte de un segmento mayor: el de los consumidores interesados por los productos sanos. Hoy, Aquarius ha sido, incluso, capaz de desbancar a los medicamentos tradicionalmente recetados para trastornos gastrointestinales. Los mdicos prescriben Aquarius, descubriendo as una nueva necesidad que nadie antes haba sido capaz de identificar.
Generar segmentos Clustering
La generacin de segmentos, o "clustering", ha de obedecer a una serie de principios fundamentales: Medibles, es decir, cuantificables en trminos de volumen de compra. Accesibles, lo que significa que los clientes que conformen un segmento sean identificables en el mercado potencial. De nada sirve identificar un pblico objetivo, por atractivo que ste sea, si despus es difcil de identificar claramente en listados y de acceder a ellos para impactarlos porque no existen los medios y canales adecuados. Grandes, lo suficiente como para constituir un mercado El nmero de personas que constituyen el segmento y los ingresos que ste puede generar deben justificar la inversin realizada en su identificacin y "conquista".

Hacia el geomarketing
La segmentacin demogrfica utiliza factores relacionados con los aspectos mensurables e identificables de forma objetiva de las personas: edad, sexo, raza, religin, estado civil, ingresos, nivel de estudios... Todos estos elementos proporcionan informacin fundamental, y algunos de ellos, agrupados, ayudan a describir algo tan prctico como la clase social. Los polmicos desodorantes Axe ha apostado por una agresiva estrategia orientada a su clientela masculina ms joven haciendo uso de mensajes que han sido tachados de sexistas pero que, sin embargo, han logrado un notable nivel de aceptacin entre el pblico al que iban dirigidos. Con otro enfoque distinto, el hecho de que las mujeres sean las que ms influyen en la decisin de compra de un vehculo ha llevado a que cada vez sean ms las marcas que dirigen sus campaas de publicidad al segmento femenino, no slo hacindolas protagonistas de sus anuncios, sino adems, diseando coches pensados para ellas. Algunos ejemplos recientes son el Nissan Micra o el nuevo Beetle de Volkswagen, que incluso incorpora un pequeo florero junto al volante.
El fenmeno migratorio
"El fenmeno de la inmigracin ha descubierto en Espaa un mercado de usuarios desconocido con un potencial enorme
Por eso no extraa que empresas dedicadas a la gran distribucin como Carrefour, Eroski y Alcampo hayan anunciado la disponibilidad de productos dirigidos a consumidores islmicos, preparados de acuerdo a los mandatos del Corn. En lo que supone un paso ms all, varias entidades bancarias espaolas, como el BBVA, el Santander Central Hispano o Caja Madrid han llegado a disear no slo productos y promociones para inmigrantes, sino que tambin han habilitado oficinas con personal de nacionalidades diversas para atender mejor a este segmento de clientes que tienen otras necesidades de consumo.
Segmentacin psicogrfica y comportamental
En el caso de la segmentacin psicogrfica, los factores que se analizan permiten dividir a los compradores segn parmetros tales como los valores, el estilo de vida o las diversas caractersticas asociadas a la personalidad de los usuarios. La defensa del medio ambiente, el respeto por los derechos sociales o el rechazo al maltrato a los animales se han utilizado con acierto por numerosas empresas para acercarse a su pblico potencial. Iberdrola, por ejemplo, se ha convertido en la primera compaa energtica en comercializar en Espaa lo que se denomina como "energa verde", es decir, aquella que procede en su totalidad de fuentes 100% renovables. La comportamental, analiza la relacin que se establece entre el consumidor y el producto. En el mercado de la msica digital, por ejemplo, los compradores potenciales de reproductores no buscan lo mismo de este tipo de aparatos. La gran mayora tiene inters en ellos porque les permiten almacenar y escuchar gran cantidad de msica en un dispositivo de dimensiones reducidas. otros usuarios apreciarn que sean aparatos multifuncin, en los que guardar archivos de todo tipo y escuchar la radio.
Ciclo de vida del cliente
Un cliente es un ser cambiante. No es igual en todos los momentos de su vida. Ni siquiera en el mismo da.
Las mujeres solteras y sin pareja estable manifiestan un comportamiento determinado e identificable, pero en el momento en el que formalizan una relacin, aumentan las posibilidades de que decidan tener nios. Si pensamos, por ejemplo, en una gran superficie del bricolaje, factores como que sus clientes estn de mudanza, se casen o esperen un hijo influyen decisivamente en el proceso de compra. El nivel de lealtad al producto tambin facilita la segmentacin de los mercados (marquismo, desplazan los beneficios prcticos del producto por los valores otorgados a la compaa ). Muy vinculada al comportamiento de los usuarios est la velocidad de adopcin de los productos y servicios.
Marketing 1 to 1
La creciente internacionalizacin de los mercados, la importancia de las culturas locales en un entorno global, y el aumento de la oferta llev a la fragmentacin natural de la base de consumidores, lo que ha justificado la aplicacin de nuevas estrategias de marketing basadas en modelos de segmentacin cada vez ms profundos. La apuesta por la segmentacin exhaustiva suele asociarse al sector del lujo y a empresas relativamente pequeas. Pero existen ejemplos de lo contrario. Una multinacional como Adidas genera buena parte de sus ingresos del material deportivo asociado a disciplinas con una mayor base de practicantes, como el ftbol o el atletismo. Sin embargo, apuesta por nichos como el boxeo o la lucha grecorromana, mercados mucho ms reducidos pero donde las posibilidades de actuar en un rgimen cercano al monopolio tambin son mayores.

Auntosegmentacin
Si en los procesos de segmentacin que hemos visto anteriormente es la empresa la que toma la iniciativa de analizar y clasificar sus mercados potenciales, en determinados modelos de negocio puede detectarse la relacin inversa. Puede una oferta, de forma directa, segmentar? La respuesta es s. A ING Direct, por su parte, la respuesta masiva de captacin de consumidores le ha permitido conocer cul es el segmento ms interesado por su oferta: las personas sin tiempo para pasar por su oficina, que slo quieren tener disponible el dinero en todo momento y recibir algo a cambio, sin que le cobren comisiones. Con estos datos, ING ha podido enfocar de manera ms acertada su ltima campaa de marketing, al apuntar exactamente a ese perfil de clientes.
reas del marketing digital
reas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 9. Investigacin de mercados (markets e-research) Marca (e-branding) Producto (product e-marketing) Precio (e-pricing) Comunicacin (e-communication) Promocin (e-promotions) Publicidad (e-advertising) Comercializacin (e-commerce)
Herramientas para la investigacin de mercados

Markets e-research
Las cuatro fases de una investigacin de una investigacin de mercados (definicin del problema, seleccin y diseo de la investigacin, recoleccin de datos, y, anlisis y formulacin de los resultados) es un proceso de alto componente estratgico. A eDreams por ejemplo, le va estupendamente realizar la prctica totalidad de su investigacin de mercados por medios digitales, combinando tanto las e-surveys (e-encuestas) como el VRM (Visitors Relations). Pero no son solo estas herramientas las que se utilizan, el anlisis online de la demanda (e-segmentacin) y las dinmicas de grupos digitales (online focus group) son un complemento cada vez ms utilizado en la investigacin de mercados.

Marca (e-branding)
De los activos intangibles de una empresa la marca es sin duda el de mayor valor. Pero cmo se genera? Qu es el branding? Est constituida principalmente por cinco elementos fundamentales: posicionamiento, recuerdo, lealtad, calidad percibida y asociaciones activas. Sin embargo no hay que confundir la marca con logotipos o similares, se trata de la pasin por un producto o servicio, con la historia que queremos contar, con la causa que motiva a la empresa, las historias y experiencias que provocas en tus consumidores ya que en el futuro es lo que importa en un mundo controlado por la tecnologa. Tras una web corporativa u oficial de una marca debe haber una cuidada estrategia de marketing con un concepto creativo que la comunica, acompaado de herramientas y servicios interactivos que la refuerzan permitiendo al usuario vincularse a la marca emocionalmente y recomendarla a sus allegados (Neuromarketing)
El neuromarketing consiste en la aplicacin de tcnicas pertenecientes a las neurociencias al mbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicacin tiene en el cerebro humano con la intencin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigacin de mercados que utiliza mediciones biomtricas (actividad cerebral, ritmo cardaco, respuesta galvnica de la piel...) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

Producto (product e-marketing)
El marketing de producto implica el desarrollo de estrategias y tcticas que permitan aumentar la demanda de producto a lo largo del ciclo de vida (introduccin, crecimiento, madurez y declive) del mismo. Los canales digitales permiten proporcionar una informacin mucho ms detallada que los tradicionales, eso es evidente, pero sobre todo, de forma interactiva: el potencial cliente puede profundizar tranquilamente y todo lo que quiera sobre un producto o servicio, y permanente: lo puede hacer y volver sobre la posible compra cuando y desde donde quiera. Adems en estos nuevos canales la segmentacin puede ser extraordinariamente fina pudiendo ofrecer productos concretos a segmentos muy especficos. (e-product placement en videojuegos, brand entertainment minifilm de pirelli con Umma Thurman, viralidad) ponen el producto en un contexto familiar para su pblico objetivo.
Herramientas del marketing digital

Herramientas de product e-marketing
Marketing en buscadores. Maximizar los resultados de los enlaces patrocinados

Configuradores. Permiten elegir/personalizar totalmente al usuario.

Marketing viral. El boca a boca ciberntico.
La pgina web. Una visin genrica.
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Una breve introduccin El boca a boca siempre ha sido y es el mtodo ms eficaz de la comunicacin por excelencia. Su efectividad se basa en su bajo coste y su gran credibilidad: si mi amigo lo dice, ser verdad. Cuando hablamos de Marketing viral podemos decir que se trata del boca a oreja traducido al lenguaje online, donde los recursos informticos deben ser explotados de la mejor manera posible para llegar a nuestro pblico. Este mtodo cuenta con grandes ventajas: Permite mayor inversin en medios Tiene una rpida implementacin Al segmentar mejor nuestro pblico permite innovar en el contenido El Marketing viral para ser efectivo debe contener alguno de estos puntos: Ofrecer algo distinto a lo que viene ofreciendo la publicidad convencional Gran espectacularidad Gran innovacin Gran entretenimiento Si no es interesante no va a provocar el deseo de moverlo.
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Funcionamiento del Marketing Viral El MK Viral no es un objetivo. Es una parte integral de una estrategia de marketing que es utilizado para alcanzar objetivos marcados. Est circunscrita en una estrategia de comunicacin que anima a la gente a pasar tu mensaje a sus contactos. Diversos estudios revelan que cuando una persona tiene una buena experiencia online, la recomienda a un mnimo de 12 personas ms. Pero cuidado, porque lo mismo ocurre cuando la experiencia no es buena!
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO
Elementos de una estrategia de marketing viral Evidentemente cada estrategia es diferente segn sus objetivos, su orientacin y a quin va dirigida. No todas dan buenos resultados, o los resultados que se espera pero seguir ciertos puntos puede hacer que nos garanticemos ms o menos un resultado satisfactorio. Elige bien el producto o servicio que vas a promocionar y decide si vas a regalar algo. Hay que recordar que la palabra GRATIS es la ms poderosa del mundo. Haz que la propagacin de tu mensaje se de lo ms sencillo (que se pueda copiar en un mail, que se pueda adjuntar, que se pueda descargar, que sea fcil de encontrar). Los virus solo se extienden rpidamente si son fciles de transmitir y duplicar. Sacar provecho de las motivaciones del ser humano. Las acciones de mk realizadas de forma inteligente inciden en las motivaciones humanas ms habituales: la ambicin, deseo de popularidad, necesidad de amor y comprensin Utilizar la red de comunicacin existente. Las personas somos animales sociales. Normalmente un individio, segn estudios, tiene un crculo cerrado de amistades que oscila ente 8 y 12, pero adems, tiene una red de conocidos que puede oscilar entre una treintena, cientos o miles dependiendo de su estatus, profesin, etc, por eso hay que tener en cuenta el poder de estas redes de comunicacin y aprovecharlas. Muvelo. Aprovechar todo lo que est a nuestro alcance para potenciar la viralidad: enlaces, mail, webs
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Ventajas del mk viral
Una vez activado nuestro mensaje Viral no requiere esfuerzo por nuestra parte para propagarlo, es autosuficiente, est VIVO. Proporciona un gran ahorro publicitario ya que una vez activado, su coste de propagacin es nulo puesto que es el propio usuario el que se encarga de moverlo. Tiene el consentimiento implcito del receptor del mensaje dado que viene recomendado por un amigo. Esto es importante porque no se le considera SPAM, sino recomendacin. Dependiendo de nuestro objetivo puede ser una forma bastante cmoda de aumentar considerablemente nuestra BBDD sin ningn esfuerzo por nuestra parte. Aumentamos nuestra imagen de marca, siempre que proporcionemos buenas experiencias, otorgndonos valores y sentimientos mucho ms fuertes que a travs de la publicidad convencional.
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Elementos de una campaa de marketing viral
El mensaje. Es el elemento ms importante, si no ofrece un contenido interesante o seductor, se convertir en un mero mensaje publicitario. Segn estudios, los mensajes virales con temticas de humor son los ms eficaces y ms rpidos en propagarse. Pero cuidado, el humor no es fcil. El elemento viral. Es el causante real de la transmisin del mensaje, puede ser un producto, un regalo, un servicio o el mensaje en s mismo. El medio de propagacin. Que es cmo empezamos a moverlo, a travs de un programa, del mail, de un enlace, un juego elegiremos la forma dependiendo del pblico al que queramos llegar. El seguimiento. Nos permitir hacer una valoracin de los resultados que se van obteniendo y ser reactivos en caso de por ejemplo que nuestro mensaje pierda eficacia. Los resultados. Que se vern reflejados en un considerable aumento de visitas, suscriptores, registros, descargas segn en lo que consista nuestro mensaje y los objetivos que nos hayamos marcado.
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO. Casos de xito El mellizo malvado. FORD Vdeo. Un bonito da lleno de luz vemos aparcado un reluciente y nuevo Ford Sport Ka en un tranquilo barrio residencial, rodeado de bonitos jardines y casas de nivel. De fondo el canto de los pjaros. De pronto, la ventanilla del techo comienza a abrirse mientras un gatito pelirrojo entra en escena. Curioso, el gatito se asoma al interior del vehculo, cuando, ZAS, la ventanilla se cierra de golpe decapitando al inocente felino. Cierre con claim: Ford Sport Ka, the Kas evil twin, seguido de una url. En un primer momento parece un vdeo que atenta contra la marca porque nadie imagina que un spot as pueda ser emitido en tv, los amigos de los animales se les echaran encima! Sin embargo, al acceder a la url te percatabas de que se trataba de la agencia londinense que llevaba la marca. El vdeo se pas por email y solo era accesible a travs de youtube, no se poda encontrar en ningn sitio oficial de la marca. Qu cumple para ser tan eficaz: Contenido sorprendente Humor afn al pblico objetivo al que se quera llegar Espectacularidad de la produccin Desligamiento de la marca (aparentado claro) Hubo una secuela en la que el cap se cargaba a un lindo pajarito
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO El pollo ms famoso de burger king Web. En abril de 2004 irrumpi en la web un actor vestido de pollo, que responda a las directivas dadas por el usuario. El sitio fue creado para promocionar el lanzamiento del sandwich de pollo Tender Crisp de Burger King por la agencia Crispin Porter + Bogusky. Al entrar en www.subservientchicken.com nos encontramos con este personaje, al que vemos con una cmara web. l reacciona ante nuestras indicaciones, las cuales fueron grabadas con anterioridad pero dan la sensacin de interactividad, yoga, elephant, fight y Michael Jackson, donde baila imitando a la estrella pop. Estas acciones respondan al eslogan Get chicken just the way you like it (Obtn el pollo de la manera que te guste). La respuesta fue asombrosa: en los primeros cinco das tuvo 15 millones de visitas hasta llegar a ms de 400 millones, lo que le convirti en en un nuevo cono de la cultura pop estadounidense. Las ventas tambin fueron un xito, liderando por primera vez Burger King como primero en el mercado de sandwiches de pollo. A su vez, Crispin Porter + Bogusky obtuvo sus frutos al obtener un Cyber Lion de oro en 2004, un Grand Clio en 2005 y fue nombrada como agencia del ao por un importante nmero de revistas especializadas. Las acciones virales de Burger King y el Subservient Chicken no se detuvieron ah, sino que continuaron con otras campaas: Chicken Fight, Huckin Chicken y Chick Flix. Qu cumple: Innovacin. Es el usuario el que decide qu hace el pollo Humor afn al pblico al que quiere llegar
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EL BOCA A BOCA INTERACTIVO El dandy de Philips Cmo hacer para que un hombre promedio tenga el coraje suficiente para adquirir una maquinilla que sea totalmente segura para depilarse sus partes ms ntimas? A simple vista, este interrogante parece ser muy difcil de resolver, al tratarse de un sexo extremadamente prejuicioso en estos aspectos. Pero la gente de Tribal DDB encontr la respuesta. Para promocionar la maquinilla para todo el cuerpo Philips y Norelco Bodygroom crearon shaveeverywhere.com, en el que un playboy de unos 30 aos, totalmente depilado y en bata, nos cuenta las ventajas de la depilacin masculina. Este sujeto se encuentra en una actitud muy relajada y se muestra realmente orgulloso de no lucir vello en su cuerpo. A medida que avanza en su discurso aparecen distintos objetos como un kiwi, una regla o un durazno cada vez que se refiere a sus partes ntimas. Una vez finalizado su repertorio nuestro protagonista se sienta en una silla y e invita al usuario presenta a hacerle preguntas. La campaa result muy exitosa en todo sentido: obtuvo un Len de Oro en la categora websites en el sector productos de belleza y lujo en la edicin de Cannes 2006. Por otro lado las ventas, estimadas en 4.000 unidades, alcanzaron las 6.000 unidades solamente en seis semanas de campaa.
Marketing viral
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Olimpadas sexuales Se desarroll un nuevo evento deportivo, similar a los Juegos Olmpicos, en el cual compiten atletas de todo el mundo y se obtienen medallas. Por el momento todo parece ser una simple competencia. La nica diferencia es que en los Trojan Games los participantes no usan ropa interior. Las disciplinas que se practican lucen una leve variacin respecto de las tradicionales. Por ejemplo, el levantamiento de pesas es remplazado por el de una mujer mediante la utilizacin del miembro masculino, y el judo se realiza entre un hombre y una mujer, y el ganador debe sentarse encima del rgano sexual de su oponente. The Viral Factory es la agencia creadora de esta campaa, que quiere convertir en lder a la marca Trojan, en el Reino Unido. sta es conocida por tener los primeros condones americanos y cuenta con ms de ochenta aos de historia en la categora. La accin muestra una serie de vdeos de las diversas disciplinas comentadas anteriormente. De ninguna manera puede considerrsela de obscena o de mal gusto debido a que fue filmada con extremo cuidado, evitando mostrar partes ntimas o escenas de sexo. En el sitio www.trojangames.co.uk, adems de ver los juegos, se encuentra el ranking de medallas, informacin sobre los atletas destacados, fotos y los eventos del da. Hasta el momento ha sido todo un xito, ya que los videos y el ranking cuentan con ms de 35 millones de visitas.
Marketing viral
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO El viral ms tenebroso Diariamente, todos recibimos correos electrnicos de nuestros amigos, que abrimos sin ningn tipo de desconfianza. En algunas ocasiones suelen enviarnos imgenes, videos o links que nos interesan. En este caso, para promocionar el lanzamiento del DVD de la pelcula The Ring 2 se implement un mail con el famoso vdeo maldito. El cual miramos o cancelamos velozmente, segn nuestra valenta, sin ningn problema. Lo que nunca esperamos es que ocurra lo mismo que en la pelcula, al sonar nuestro telfono y escuchar el susurro de una voz ronca que nos dice: Te quedan 7 das. Luego de entrar en un ataque de pnico o no, pensando que es nuestra ltima semana de vida, se nos avisa que se trata de la broma de un amigo y se nos ofrece la oportunidad de enviar el mismo mail a cinco personas, metiendo sus respectivos mails y nmeros de telfono. Esta accin fue originada mediante el envo de una mnima cadena de mails y se expandi con gran velocidad. Tambin cuenta con un sitio 7daysleft.com donde se puede iniciar una nueva cadena. Se desarroll en los principales pases de Europa, los Estados Unidos, Canad, Australia y Nueva Zelandia. La campaa fue creada por la agencia londinense New Media Maze.
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO La espectacularidad como estrategia A mediados de octubre de 2006 , la agencia Fallon Londres lanz para su cliente Sony Bravia un spot llamado Paint. Lo interesante es que an llevando unos increbles gastos de produccin y fue distribuido nicamente de forma viral. sta es una clara muestra de cmo se est usando el medio online como manera de distribucin gratuita para un comercial cuya produccin debi costar mucho ms de lo normal, amortizando de esta manera los excesos en la produccin. En el spot se pueden ver litros y litros de chorros de pintura de colores muy vivos que estallan alrededor de un complejo de edificios ubicado en las afueras de una zona urbana, a los cuales les falta vida. El rodaje se hizo en 10 das con un equipo de 250 personas, y para limpiar se necesit un grupo de 60 personas que trabaj durante cinco das. La campaa contaba con un sitio web www.bravia-advert.co.uk, que no es ms que un simple blog. En el que adems de encontrarse el spot, se puede ver cmo lo hicieron, descargar imgenes del comercial y ver detalles sobre el producto.
Marketing viral
http://www.youtube.com/watch?v=a4jmEwW95Uk
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Difundiendo la rebelda Es muy comn en internet toparse con vdeos en donde un pequeo grupo de adolescentes realiza leves actos de vandalismo creyendo que de esta manera cambiar al mundo, haciendo del mismo un lugar mejor. sta es la estrategia utilizada por la agencia neoyorkina Droga5 para su cliente Ecko. Basada en un vdeo casero donde un grupo de jvenes ingresa a un aeropuerto y pinta la frase Still free en un avin, esta accin viral tiene un sitio www.stillfree.com que se muestra a favor de las pintadas con aerosoles en la ciudad. Adems del episodio relatado, podemos ver un vdeo donde el presidente de esta especie de organizacin -vaya casualidad, Marc Ecko-, dueo de la compaa, se manifiesta a favor de este arte callejero, el cual practic durante aos. Obviamente, esta pgina cuenta con un sector de links entre los que se encuentra la web de la marca. El video, al tratarse de una accin ilegal, tuvo una fuerte repercusin en los noticieros de los Estados Unidos. Esto fortaleci a la campaa, al lograr una importante difusin en los medios. Desde el punto de vista comercial, la campaa fue muy bien planificada, debido a que el pblico al que apuntaba la marca, jvenes medianamente rebeldes que usan ropa alternativa, se ve de alguna manera asociada con el mundo del graffiti. Sumado a esto obtuvo un Grand Prix en la categora de otras herramientas interactivas de los Cyber Lions 2006.
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Vdeos fakes
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EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Alguien ha visto mi Len? Cada vez que una agencia gana un premio importante suele hacer alarde del mismo publicando en un medio como especializado o realizando alguna movida de prensa donde los directivos comentan cmo alcanzaron el galardn. Pero en la ltima edicin de Cannes, la agencia sueca Far Far decidi ir ms all, grabando un vdeo casero en las playas de dicha ciudad tres horas despus del evento. En el mismo se observa a un publicista que pierde su tan preciado Len en las arenas francesas. A lo largo del vdeo la actitud del protagonista va cambiando. En un principio se le ve con una postura arrogante, cansado de tener que cargar con el len. Luego, comienza a preocuparse ms y finalmente se le nota arrepentido. Tambin demuestra que se haba bebido algunas copitas de ms. Lo interesante es que este vdeo fue subido a la red; y en el final se ofrece una recompensa de 1.000 dlares para quien encuentre el premio y mencionndose el site www.farfar.se/lostlion/ donde encontramos la declaracin del publicista, Tom Eriksen, quien adems de hacer alusin al dinero, sostiene que se siente muy arrepentido del hecho y le adjudica la culpa al estado de ebriedad que tena esa noche. Aunque trate de parecer una accin inconsciente, por el nivel de la agencia, se nota que fue totalmente planificada. Far Far se encuentra rankeada por la revista Campaign en el puesto nmero 11 como la mejor agencia online, y est ubicada en el puesto nmero 13 en el Won Report de las 50 mejores agencias del mundo.
Marketing viral
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EL BOCA A BOCA INTERACTIVO El mundial de los oficinistas Aunque durante los meses en que se desarroll la ltima copa mundial de ftbol en Alemania, ste pareci ser el nico inters deportivo de miles y miles de hombres alrededor del mundo la empresa Hewlett Packard les hizo la competencia con un blog fingerskilz.tv donde se podan ver vdeos de manos humanas, disfrazadas de futbolistas, realizar increbles jugadas en el medio de una simple oficina. En el mismo se enseaba cmo desarrollar estas habilidades con las manos usando los elementos comunes que se tienen en un escritorio y se ofreca la posibilidad de subir las propias jugadas. Entre otros casos, se puede encontrar subidas la versin recreada del famoso cabezazo de Zidane sobre Materazzi y al Maradona de los dedos esquivar vasos de agua. El sitio fue subido a principios de mayo de ese ao, pero HP no se hizo responsable oficial hasta mediados de Julio, en ese lapso, se supona que el creador era un oficinista aburrido. Sin embargo, se podan ver mquinas de la compaa en algunos de los vdeos. La agencia creadora de esta campaa fue MRM Partners (Pases Bajos) con la colaboracin de The Viral Factory, especialista en el campo. Esta campaa tom dos elementos muy comunes en la vida de los hombres de oficina: el aburrimiento por la rutina del trabajo y la pasin por el ftbol, los cuales se mezclaron de manera casi perfecta. La efectividad de la misma se ve reflejada en los nmeros: la pgina recibi 6,3 millones de visitas de solamente 180.000 usuarios.
Marketing viral
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO Primero viral, despus tv El 7 de agosto del ao 2005, la cerveza australiana estren para televisin su famoso spot Big ad. Lo interesante es que dos semanas antes la empresa lanz el comercial nicamente de manera viral. El spot posee una gran espectacularidad, por lo que era sumamente atractivo para el espectador comn. Consista en dos ejrcitos que se enfrentan, uno vestido de amarillo que forma un vaso de cerveza y otro de bord, un humano. Algo que hay que destacar es que ambos van corriendo hacia la batalla gritando frases como: ste es gran un spot, Otro costoso spot, Un grandioso spot para Carlton Draught, parodiando de alguna manera a la industria publicitaria. El remate del mismo es casi obvio, pero de era visualmente sensacional, con las tropas amarillas entrando por la boca creada por el segundo grupo. El spot fue creado por la agencia de Melbourne, George Patterson and Partners (Young & Rubicam). Los directivos declararon que mediante una campaa viral se poda fragmentar de mejor manera el pblico al cual se diriga y el spot era visto con mayor atencin al no existir tantos ruidos como en la televisin. Posteriormente, la planificacin de medios tuvo una menor intensidad, no slo para disminuir costes, sino para no saturar a la audiencia. Big ad fue visto, en forma viral, por ms de 3 millones de personas a lo largo de todo el mundo, trascendiendo las fronteras de la gran isla. A nivel premios obtuvo un Len de Oro y un Clio de Platino en 2006. ste es un claro ejemplo donde un gran spot desarrollado de forma viral puede ser ms efectivo que una simple campaa para televisin.
Marketing viral
http://www.youtube.com/watch?v=Mv5U0W8FDDk
Marketing viral
EL BOCA A BOCA INTERACTIVO El viral ms controvertido Siguiendo la lnea de Still free. Un silln robado. Un edificio pblico violado. Cuatro jvenes luchando por un fin. Una controversia. Acusaciones de plagio. Un ltimo viral. Una accin, que hizo que toda Espaa hablase de lo mismo: el escao robado de Zapatero. Un grupo de muchachos entra al congreso de Diputados en Madrid, superando todos los controles de seguridad, llega hasta la cmara, toma la silla del presidente del pas y escapa del mismo con su tan apreciado trofeo. En este video casero se puede ver la direccin de un blog http://levantatezp.blogspot.com/ en el que podemos encontrar informacin sobre lo que ocurrira esos das de octubre, relacionado con la Campaa del Milenio, donde 23 millones de personas a lo largo de todo el mundo se levantaron para luchar contra la pobreza. Sumado a esto se puede encontrar informacin sobre este grupo de jvenes denominado 4 Gatos, quienes apoyan diversas causas con el fin de hacer reflexionar a la gente. Esta campaa, creada por Tiempo BBDO, provoc todo un revuelo en la sociedad espaola al mostrar la debilidad de los sistemas de seguridad, siendo los mismos vulnerados por un simple grupo de chavales. Sin embargo, al poco tiempo de subido el video, la misma agencia aclar que se trataba de una accin publicitaria. Tambin, se manifest que las tomas de exteriores no correspondan al congreso de Diputados sino a la sede del Atltico Madrid, y se supo que las tomas de interiores fueron logradas, a plena luz del da, gracias a la colaboracin de un funcionario. A pesar de las controversias, la accin obtuvo resultados muy positivos, ya que 360.000 personas se manifestaron en Espaa contra la pobreza, lo que represent un poco ms de un tercio de las 900.000 que lo realizaron en toda Europa.
Marketing viral
Marketing viral
CASE STUDY. MTV, AMO A LAURA
Reforzar la posicin de MTV Espaa como cadena que apuesta siempre por msica de calidad y de todos los estilos junto a las series de entretenimiento ms arriesgadas e irreverentes
Objetivos
Marketing viral
Target
Jvenes entre 15 y 35 aos; tanto hombres como mujeres; procedentes de ambientes urbanos y con inters por la msica e Internet.
Marketing viral
Campaa oficial
Polmicas fotos de CULOS con las marcas de rotulador que un cirujano esttico utiliza para sealar qu zonas debe corregir, y cuyo objetivo era transmitir un mensaje positivo a los jvenes, mostrando que la mejor forma de ponerse en forma es bailando con las diferentes franjas musicales (rock, dance, indie, hip hop,..)
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Anti Campaa
Asociacin Nuevo Renacer: por una juventud sin mcula que como ellos mismos dicen: Trata de orientar a los jvenes para que no se alejen del buen camino viendo esos contenidos perturbadores de MTV. Ellos critican a MTV por su excesiva influencia entre los jvenes, por ser un referente musical, por ser moderno y atrevido, por todas esas cosas que ellos detestan. Incluso se han tomado la molestia de crear un grupo musical, los Hapiness, para que compitan con los grupos musicales de MTV.
Marketing viral
campaa oficial
#Pegada carteles #Rueda de prensa #Microsite #Prensa #Emailing #Banners #Postal Free
31/03
05/04 04/04
17/04
31/03 04/04 05/04 05/04 08/04 06/04 17/04 28/04 28/04
anti-campaa
#Pieza viral #Microsite #Reparto de octavillas #Pegada carteles #Emailing #Radio
03/04 03/04 04/04 18/04 17/04 20-21-22/04 21/04 26/04 17/04 23/04
La ejecucin de la campaa se ha llevado a cabo a travs del diario Metro, en carteles en Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia, postal free, por Internet, gracias a la creacin de un microsite, va mail con un envo a 19.000 personas, y en los canales de televisin: MTV Espaa y Paramount Comedy.
Marketing viral
piezas creativas
- Dossier de prensa - Prensa - Carteles - Postal Free - Site - E-mailing
campaa oficial
Marketing viral
CASE STUDY. MTV, AMO A LAURA Dossier de prensa
Rueda de prensa celebrada el 3 de abril de 2006
Marketing viral
CASE STUDY. MTV, AMO A LAURA Prensa
Das 4, 5 y 6 de abril - Formato: Robapgina 271 x 211 Soporte: Metro
Marketing viral
CASE STUDY. MTV, AMO A LAURA Carteles
Das 31 de marzo, 5 y 17 de abril
Marketing viral
Microsite
Lanzamiento: 31 de marzo de 2006 Objetivo: Dotar a la campaa CULOS de un carcter multimedia, interactivo y viral. Descripcin: Permite elegir un culo para marcar las zonas que sobran a un amigo, y enviarle un email indicndole que debe reducirlas con baile.
Marketing viral
Email viral
Lanzamiento: 31 de marzo de 2006 Objetivo: Conseguir un efecto viral Descripcin: Una vez que se han seleccionado las zonas que debe poner a tono la vctima, el sistema genera un e-mail automtico que es enviado a la direccin de e-mail indicada por el usuario. Cuando se recibe este e-mail, el receptor tiene la posibilidad de acceder al site de la campaa oficial para volver a mandar su diagnstico a otra vctima.
Marketing viral
Email lanzamiento
Lanzamiento: 5 de abril de 2006 Objetivo: Comunicar la campaa de CULOS y generar trfico hacia el site de la campaa Descripcin: Permite elegir un culo para marcar las zonas que sobran a un amigo, y enviarle un email indicndole que debe reducirlas con baile. Envos: A la base de datos de usuarios registrados de MTV y a listas fras
Marketing viral
Email lanzamiento
Lanzamiento: 5 de abril de 2006 Formatos: Robapginas 300x250 (Flash y .gif) Soportes: Terra, MTV.es y Paramount Comedy Creatividades: 1. Las curvas de tu novia 2. La figura de tu to 3. El tipazo de tu vecino 4. El cuerpazo de tu amiga
Marketing viral
piezas creativas
- Site - Vdeo clip - E-mailing - Carteles - Cua de radio - Octavillas
anti-campaa
Marketing viral
Micro anticampaa
Lanzamiento: 3 de abril de 2006 Objetivo: Dar una mayor credibilidad a la anticampaa y servir de plataforma viral de la misma Descripcin: Este microsite recoge los contenidos e ideas de la Asociacin Nuevo renacer, por una juventud sin mcula. Esto se resumen en: vdeos con contenido; en primera persona; el declogo del buen padre; foro; descargas; concurso para ser el presidente del club de fans de Happiness; enva tu poema a Laura;la moda de laura; el videoclip de Happiness
Marketing viral
Videoclip
Lanzamiento: 3 de abril de 2006
Marketing viral
Videoclip
Lanzamiento: 26 de abril de 2006 Objetivo: Promocionar el single Amo a Laura de los Happiness y Comunicar las actualizaciones realizadas en el microsite. Descripcin: Este microsite recoge los contenidos e ideas de la Asociacin Nuevo renacer, por una juventud sin mcula. Esto se resumen en: vdeos con contenido; en primera persona; el declogo del buen padre; foro; descargas; concurso para ser el presidente del club de fans de Happiness; enva tu poema a Laura;la moda de laura; el videoclip de Happiness Envos: A la base de datos de usuarios registrados de MTV y a listas fras
Marketing viral
Videoclip
Fecha: 17 y 21 de abril de 2006
Marketing viral
Cua de radio
Emisin: Del 17 al 23 de abril de 2006
Marketing viral
Octavillas
Marketing viral
Octavillas
Marketing viral
Periodo de incubacin
los primeros pasos
Marketing viral
Mail a yonkis.com 18 abril 12:16
contestacin yonkis.com 19 de abril 10:17
Marketing viral
yonkis.com 18 abril 19:50

# Accin de comunicacin annima mediante e-mail de la existencia del site de nomiresmtv.com a los principales portales de descarga de vdeos y de humos, as como la realizacin de post en los foros ms afines.
Youtube.com 18 de abril 11:34
# Se subi el videoclip de los Happiness a youtube.com el mismo da que estuvo disponible en nomiresmtv.com, a partir de ah y con los efectos de la accin anterior todo comenz a funcionar slo.
Marketing viral
Soy plastic mircoles 19 de abril
Marketing viral
Llmame lola mircoles 19 de abril
Marketing viral
Llmame lola mircoles 19 de abril
Marketing viral
Resultados
Ms de 1.000.000 de visitas a www.nomiresmtv.com en la primera semana. EL vdeo de Amo a Laura el ms visto de la semana en You Tube con ms de 1.500.000 de descargas, y camino a convertirse en el ms visto del mes. 228 usuarios simultneos en el foro de nomiresmtv.com habiendo un total de 3.869 temas creados y 24.217 mensajes
La campaa de Amo a Laura a pasado a formar parte de la definicin de Marketing Viral en www.wikipedia.org. La repercusin en medios que ha tenido la campaa se puede valorar en ms de 2 millones de euros. Ms de 14.800 referencias en blogs segn technorati.com y ms de 500.000 referencias en Google.
Marketing viral
Resultados
La mejor campaa de los ltimos aos
Andreu Buienafuente Buenafuente 4 demayo 2006
Otra campaa de publicidad vrica que da en el clavo

sildavia.net
Ha sido increble el efecto Amo a Laura me ha tumbado el servidor, acostumbrado a las 800 1.000 visitas diarias, ayer super las 50.000...
www.soyplastic.net
En algunos artculos he cerrado los comentarios porque eran ms de 100 (como en el Koala o Laura), y ya era demasiado trabajo para mi humilde servidor
www.soyplastic.net
Un ejemplo muy claro de cmo armar una campaa de marketing viral, conectando con gran parte del pblico internauta
www.error500.net
Marketing viral
Resultados
la campaa de nomiresmtv nos parece realmente fantstica. Sin duda han conseguido los objetivos previstos: una difusin mundial del mensaje de forma prcticamente gratuita y la transmisin de una idea mediante su imagen opuesta. Gran trabajo de medios y de creatividad.
comicpublicidad.blogspot.com
todo un ejemplo de xito en cuanto a marketing viral que parti en Espaa (Segn puedo leer en BriefBlog) y que ahora ya cruz el atlntico para continuar su expansin en nuestro continente.
www.blog.jcl.cl
por desgracia slo se trata de un poco de 'marketing viral' de MTV Espaa (de las que da gusto ver, eso s..)
www.yonkis.com (18 de abril - 19:50)
Esto es marketing viral a lo bestia y lo dems es tontera

www.after-hours.org
Marketing viral
Resultados
En realidad, esta buensima contrapublicidad, ideada por la agencia Orbital, forma parte de la nueva campaa de MTV. Sin lugar a dudas, adems de crear un viral estupendo, han lanzado la nueva cancin del verano..
etc.territoriocreativo.es 02/05/06
Amo a Laura es el vdeo del momento con un share o cuota de pantalla que para s quisiera cualquier cadena de televisin.
www.vayatele.com 09/05/06
Creo que estamos ante un caso muy bueno de marketing viral, tanto, que creo que adems de en curiosidades , voy a clasificar este post en Marketing on line
www.arcocomunicaciones.com/edgarworlds
A m me ha llegado el vdeo ya tres veces por email, una de ellas con el ttulo juventudes del PPno tiene desperdicio!!!!... No es la obra estpida de una asociacin ultraconservadora y rancia, sino el trabajo inteligente, eficaz y efectista de los publicistas de la MTV
lalunarosa.com/hormiguero - 06/05/06
Marketing viral
Resultados
Lo de "Amo a Laura" es acojonante, si buscas en youtube y sumas las veces que se ha visto el video salen unas 500000 a estas horas. Ha salido en el telediario 2 de la primera y hoy mismo en "La ventana" de la cadena ser y en Cuatro. Cunto van a tardar en sacar la meloda para el mvil? me imagino que muy poco.
Blog Daniel Castaares
Ya tiene politonos, ya hablan de ella en televisin, ya se buscan torrentes de videos, ya la tararea todo el mundo. Otra campaa de publicidad vrica que da en el clavo. Chapeau para los publicistas.
Sildavia.net
Los usuarios de Internet se han apropiado de la campaa: han subido ms de 20 versiones diferentes a www.youtube.com del vdeo de Amo a Laura, han hecho diferentes versiones remix de la cancin e incluso han llegado a transformar el logo y crear foros paralelos.
Marketing viral
Repercusin meditica. TV
Repercusin meditica. Prensa
Repercusin meditica. Radio
Advergaming
Herramienta de Marketing Viral para la captacin y promocin de marcas
Qu es el Advergaming?
Advergaming es la prctica de usar videojuegos para publicitar un producto (fuente wikipedia)
El Advergaming es una nueva y revolucionaria herramienta de marketing que permite a travs de juegos online, posicionar, promocionar y fidelizar, gracias a una exposicin continua del usuario de la marca, producto o servicio.
Advergaming
Sus orgenes
Cerca de los 80s se desarroll un juego para el Atari 2600 (slo 50 copias) que eran distribuidos en promociones, sobre esos aos algunas empresas de comida distribuan juegos en disquetes. El trmino Advergame fue acuado en Enero de 2000 por Anthony Gialllourakis quien compr el dominio Advergames.com. En el ao 2001 el trmino Advergame es mencionado por Wired Magazines, desde ese momento la mayor parte de la compaas usan este trmino para promocionar sus productos por internet.
Cuentan que Cocacola ide un juego pepsi invaders (Atari 2600, 1979) que puede considerarse como el primer advergame de la historia. Desarrollado por Atari, fue una versin personalizada bajo peticin de la marca de refrescos en la que los marcianos eran las letras de pepsi. Una vez que se pasaba la pantalla apareca el mensaje coke win. El juego nunca se comercializ y solo se realizaron 125 copias que fueron entregadas a los empleados de la marca en Atlanta, Georgia.
Advergaming
Target
Adolescentes
Tipos de producto: Alimentacin, Deporte, Juegos. Usuarios de internet, juegos y televisin
Horario de acceso en horario no laboral
Jvenes y Adultos
Tipos de producto: Viajes, coches, belleza. Usuarios que realizan un uso profesional de internet y ven la televisin
Horario de acceso en mayoritariamente laboral
Advergaming
Beneficios del Advergaming

* Impulsar el conocimiento de la marca * Venta de productos * Mayor fidelizacin * Estudios de mercado * Captacin de nuevo usuarios * Formacin y educacin * Distribucin de costes de publicidad * Reduccin de costes de publicidad * Creacin de comunidades * Contacto directo con el cliente * Efecto Target to Target
Advergaming
Tipos de advergaming
Advergaming Product Advergamings virales Advergamings de producto Advergamings de promocin ON/OFF Advergamings de comunidad Advergaming INGAME Juegos online con publicidad insertada Microjuegos con publicidad Juegos de consola Juegos PC
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El futuro del advergaming

Las prediciones del futuro del Advergaming son impresionantes. El advergaming y la publicidad in-game se estimaron que tendra un mercado de 320 millones de en el 2008 y las ventas por publicidad podran ser de ms de 700 millones de en el 2009.
Nuevos soportes
Advergaming con vdeo interactivo Juegos multijugador Advergaming para mviles Comunidades virtuales Advergaming y geomarketing Mundos virtuales (second life / home)
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ADVERGAMING. Herramienta de Marketing Viral para la captacin y promocin de marcas
Los expertos dicen
EL "ADVERGAMING" GANA ADEPTOS Por el momento, Coca-Cola es una de las marcas que han apostado ms fuerte por esta iniciativa con juegos ofertados en su comunidad online Movimiento Coca-Cola como el Tunnel of Love, que cuenta con ms de 10.000 jugadores nicos al mes. No obstante, aunque las empresas de gran consumo son las que ms se han lanzado a jugar con el advergaming, los expertos aseguran que es til para todas las empresas y llegar a todos los sectores. (2007)
Advergaming
Los expertos dicen
Los artculos sobre la publicidad en juegos van creciendo paulatinamente, o lo que es lo mismo, el inters sobre estas herramientas de marketing van cobrando cada vez mas expectacin a lo que es ya una realidad.
Advergaming
Los expertos dicen

Las marcas de comida se vuelcan en los advergames Evidentemente todo esto ocurre en Estadios Unidos, donde la industra del advergaming est mucho ms avanzada que en nuestros pases, pero no deja de ser una antesala de lo que ocurrir en el mercado espaol en los prximos meses. Aqu ya ha empezado a realizarse algunos juegos financiados por empresas con mayor o menor xito, en muchos casos se han desarrollado grandes juegos
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Los expertos dicen
Advergaming: Ms que un juego de nios El 2007 est siendo sin duda alguna el ao en el que con ms fuerza se est hablando de la publicidad en videojuegos (In-Game Ads) y del advergaming (el uso de los videojuegos como plataforma a travs de la cual transmitir mensajes).
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Los expertos dicen
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Elementos clave del Advergaming

Juego divertido o adictivo Premio o promocin Zona de registro sencillo Ranking de puntos Comunidad Recomendacin viral
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Campaa online semilla
Campaa producto
Publicidad Televisin
Acceso al juego
Registro
Acceso comunidad Campaas eMail Venta producto Estudio Mercado
Reenvo viral
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http://www.promocioneslastminute.com/jefeesdios/
Advergaming
http://www.kizarkadasiminarkadasi.com/game.html
Advergaming
http://www.juegaconnh.com/flash.php
Advergaming
Advergaming
Advergaming
Advergaming
Advergaming
http://www.gettheglass.com/
Advergaming
http://www.ffk-wilkinson.com/intl/

Precio (e-pricing)
En un principio internet se convirti en la obsesin por los precios bajos y se cre la categora Low Cost que ha traspasado las fronteras de la red, pero esto ha cambiado radicalmente hoy en da hay incluso servicios que cuestan ms online (e-learning para directivos). Tres son los principales planteamientos del digital pricing: segmentacin de precios, adaptacin a las cambiantes caractersticas del mercado y mxima precisin en la comunicacin de precios por niveles.

Herramientas de e-pricing (comportamental)
VRM. Determinan perfiles a travs de la navegacin del usuario para centralizar proposiciones comerciales afines a su comportamiento online.

Temporalidad de precio. El precio se va adaptando en funcin del momento de compra o segn se va acercando el ciclo final de vida del producto.

E-auctions (subastas online). Se trata de que el usuario puje por el precio que considera ms conveniente. Pueden ser ascendentes (las convencionales) o descendentes (subasta inversa) donde gana el usuario que haga la puja ms baja o la mejor.

Comunicacin (e-communication)
La comunicacin en marketing sirve para crear y modificar las actitudes de compra hacia un determinado producto o servicio a lo largo de las diferentes etapas del proceso de decisin de compra: darlo a conocer (dimensin cognitiva), suscitar inters (dimensin afectiva) y motivar la compra (dimensin de comportamiento). Es importante el desarrollo de espacios que permitan, a travs de las redes de contactos o business virtual communities, atraer a usuarios que intercambien de forma pblica experiencias y atraigan con ellas nuevos clientes sin olvidar, por supuesto, que se trata de una conversacin (Community manager), adems de una herramienta muy potente de fidelizacin.

Promocin (e-promotion)
Depus de la publicidad, la promocin fue la primera pata del marketing en beneficiarse de las nuevas herramientas digitales. Y no es de extraar, si entendemos la promocin como un elemento de comunicacin comercial consistente en incentivos de corto plazo con un objetivo muy claro: incrementar las ventas de un producto/servicio, incentivar la prueba de producto, romper la lealtad de clientes de la competencia, reducir stoks, cambiar estacionalidades Las herramientas son tan variadas y combinables como queramos. Los microsites promocionales son los que ms xito han tenido durante estos ltimos aos ya que enfocaban la atencin hacia un producto determinado. En estos momentos tambin despunta el uso de e-cupones tanto en los sites promocionales como en las redes sociales (un nuevo camino a explotar), tambin ganan adeptos los podcasts promocionales que los usuarios se descargan de internet a sus reproductores Mp3/Mp4 que ms tarde reproducen en sus dispositivos porttiles. Sin embargo, la herramienta que ms se acerca al futuro prximo sean las promociones electrnicas en el punto de venta, dirigidas certeramente al comprador individual en el mismo momento de la compra (mvil con conexin/ bluetooth).

Herramientas de e-marketing promocionales
E-promotion. Microsites promocionales que se centran en una proposicin interesante para el usuario por distintos motivos: lanzamiento de un producto, accin especial, promocin especial, retirada de stock

Cupones electrnicos. Imprimibles y personalizados permiten al usuario obtener un descuento, una muestra o una prueba de producto gratis.

Publicidad (e-advertising)
La publicidad es lo ms vistoso del marketing, hasta tal punto que para muchos ambos trminos se confunden, y no es de extraar sabiendo las increbles partidas presupuestarias que se dedicaban a ella en los planes marketinianos. Pero eso era antes. El e-advertinsing posee la particularidad y la ventaja de ser un medio mucho ms econmico y, por lo tanto, ms asequible a todas las empresas, al contrario que la PB en medios tradicionales, permitiendo una segmentacin mucho ms precisa y diversa (una misma campaa puede impactar a varios tipos de pblico segn dnde se ponga con el mismo coste.) Tambin al ser la primera en entrar en la era digital, es la que cuenta con ms herramientas: e-mail Mk, campaas online (Richmedia o no), microsites publicitarios, televisin digital, mviles, etc. Aunque, como siempre, su uso estar supeditado a los objetivos de comunicacin incluidos en nuestra estrategia de blended marketing.

E-advertising. Microsites publicitarios que se centran en proporcionar una experiencia al usuario creando lazos emocionales, apelar al descubrimiento, los valores, la lealtad

Comercio electrnico (e-commerce)
La venta es el objetivo final de todo el proceso comercial y de marketing; de poco sirve hacer todo de forma magnfica (PB, Research, Distribucin) si todo ello no se culmina en un volumen de ventas capaz de darnos beneficios. El comercio electrnico ha supuesto la mayor revolucin en la historia de las ventas, ya no solo compras aqu, si no, all donde est lo que t quieras. En este sentido muchas empresas estn perdiendo la oportunidad de llevarse los beneficios de estas ventas extranjeras por no posicionarse y dotarse de las herramientas digitales necesarias para su negocio. Y la tendencia sigue subiendo, el consumidor ha perdido miedo a la compra online y la profusin de configuradores, facilidad y seguridad en el pago, devoluciones, seguimiento de pedidos, etc, adems de estar disponible los 365 das del ao, las 24h del da le hacen cada da ms atractivo a nuevos consumidores. Adems no importa el tamao si funciona, cada vez ms los agricultores estn vendiendo su produccin directamente al consumidor, obteniendo mayores beneficios y saltndose los canales que le estaban dejando sin opciones (distribuidores, grandes superficies).
La tienda online
Cualquier pgina en la que se venda algo es una tienda online. O hablamos de comercio electrnico. Sin embargo, antes de nada hay que tener en cuenta que cuando se trata de transacciones monetarias o de datos personales tendremos que ajustarnos a la ley vigente y disponer de un servidor seguro. Hay muchos tipos de tienda online, desde Amazon, quiz la ms conocida al principio, ahora es raro que cualquier marca, exceptuando la automocin, no tenga su reflejo en internet. Con ebay, son muchos los usuarios que se han convertido en vendedores de todo aquello que no necesitan o no quieren. Algunos hacen incluso de ebay su segundo negocio. Incluso en blogs, sobre todo en blogs de gente creativa, se ha podido comprar o adquirir productos o servicios creados por los propietarios de los mismos. En estos casos la forma de pago es ms informal ya que se suele hacer a travs de un reembolso por correo tradicional o por transferencia bancaria cuando se dan los datos por email. No es la forma ms segura pero entre conocidos s la ms econmica. Las tiendas online suelen funcionar de forma similar, exponen sus productos a travs de imgenes ms o menos grandes, se pone a disposicin del usuario un carrito de la compra en el que puede ir agregando los productos que desea y se le pide que seleccione una forma de pago previo registro en la pgina. Es n estos casos en los que entra en juego el servidor seguro que no es otra cosa que un servidor especialmente configurado para encriptar la informacin que un cliente enva a un sitio de forma transparente asegurando que la misma sea ininteligible para cualquiera que no sea el servidor que accede a la web.

E-commerce. Portales, sites, microsites, blogs no importa el formato si lo que vendes interesa al usuario y le dotas de las herramientas necesarias para que la experiencia siempre sea positiva.
Fnac.es
Ebay.es
Voyageprive.com
Danger!!!!
Luego no digas que no se te advirti Las siguientes advertencias estn basadas en la experiencia de muchos, de ah su vala, ya que nos permiten a los que venimos atrs ahorrarnos ms de un disgusto. No son un freno y pertenecen al mbito del sentido comn, solo que como humanos parece que a veces, es el menos comn de los sentidos. Basta con saber que esto no le har ningn bien a tu campaa, no para cogerle miedo al online ya que con esto en la cabeza lo dems viene solo si sabes dejarte llevar y te gusta el trabajo bien hecho!
Danger!!!!
Luego no digas que no se te advirti

No le encargues tu campaa en medios 2.0 a la agencia
Al menos no, si no est especializada. Y es que el marketing digital 2.0, como todo, requiere conociemiento. Busca agencias o especialistas que sepan cmo se hacen campaas en este entorno.
No pienses que internet es para frikis de star wars y juegos de rol

Que tambin. Sin embargo, internet es mucho ms, es un medio masivo y as como sus herramientas.
Por mucho que sea gratis no te metas en todo

Las herramientas estn ah, pero has de saber cules te convienen y cmo y cundo usarlas. Utiliza los medios adecuados para tu pblico objetivo, ni ms ni menos.Y los que uses, hazlo de forma relevante.
No hables como si fueras otro. S t mismo

Porque tu pblico sigue siendo el mismo, solo cambia el canal por el que te comunicas con l. No pasan a ser ni tus coleguitas ni los ms formales. Sigue como siempre, como es la marca.
No tengas miedo al dilogo

Uno de los temores ms frecuentes y sin embargo absurdo porque si tu pblico quiere hablar bien o mal de una marca no te va a pedir permiso, as que es mejor formar parte de esa conversacin, no? Adems con la participacin se demuestra inters y aporta valor a la relacin.
Ni Internet es la gallina de los huevos de oro ni todos los vdeos son virales
Eso de que quiero que sea viral claro y vender 3 veces ms y yo un tico en el centro por querer Hay que ser realista y afrontar las acciones con objetivos y expectativas realistas, que luego vienen los disgustos.
Danger!!!!

Los buzones de los bloggers no es un basurero
As que no les mandes porquera. Contacta con ellos si tienes algo que crees que puede ser de su inters, pero hazlo de forma personalizada, relevante y natural.
No eres un mafioso, no intentes sobornar a la comunidad bloggera

Ni sobornos, ni frmulas con las que sacar tajada de la relacin. No lo necesitan. La mayora mantiene su blog como hobbie o va de escape. Solo s natural y relevante, sin ms.
Esconderse es de cobardes y mentir de mala persona

Si se meten con tu marca, defindela pero no mientas. Si la cagas, admtelo, pero no mientas. Si te critican mucho, d la cara pero no mientas. Ah, y no mientas porque te pillan.
No hables como si fueras otro. S t mismo

Porque tu pblico sigue siendo el mismo, solo cambia el canal por el que te comunicas con l. No pasan a ser ni tus coleguitas ni los ms formales. Sigue como siempre, como es la marca.
No te confundas, cada cosa en su sitio y para lo que es

La cuchara para la sopa, el tenedor para pinchar y el cuchillo para cortar, no? pues con los soportes online, lo mismo. Usa las herramientas para lo que sirven y en lo que son potentes y les secars el mximo partido.
Danger!!!!

No hay que ser un experto para leer los resultados
Uno de los puntos fuertes de las acciones digitales es que son medibles hasta extremos insospechados. Puedes saberlo prcticamente todo. Eso s, no te quedes solo con los datos en bruto. Ponlos en contexto, contrstalos con tus objetivos e intenta razonarlos.
No te quedes estancado. Evoluciona

Internet es un medio vivo, dinmico y cambiante, muy cambiante. Pero eso es lo que le hace infinito, inabarcable y realmente grande. Tienes que moverte a su ritmo o te quedars en la cuneta. Prueba nuevas cosas, arriesga (con cabeza), s crtico contigo mismo, aprende y aplica. Es la manera de estar en internet. Y si no, a otra cosa.
Casos de marketing digital

El xito de OBAMA
La va tradicional de obtencin de fondos para las campaas electorales en EEUU est basada en las donaciones de corporaciones y donaciones particulares hasta un lmite de 2000$ . Hillary Clinton vs Obama Hillary con ms experiencia y mejores contactos ya se haba asegurado las grandes donaciones Reaccin de Obama Contrat a Cris Hughes, fundador de facebook para que dirigiera su campaa online. La campaa se bas en la interaccin y participacin de los usuarios a travs de enlaces, blogs, vdeos, recomendaciones, grupos, etc. Hughes abandon la compaa durante un ao para ayudar al presidente en sus esfuerzos de organizacin online.

El xito de OBAMA
Recaudacin de Obama 265 mm de dlares Primer candidato en la historia que rechaza los fondos pblicos para financiar su campaa. Casi la mitad de los 264 millones se recaud con donaciones inferiores a 200$, lo que demuestra que fueron muchas las personas movilizadas.
Una enorme BBDD centralizada, actualizada al segundo y accesible en Internet, organiza los cargos y tareas de los voluntarios, ofreciendo datos relevantes de captacin de indecisos y todo tipo de detalles sobre los votantes. Este modelo organizativo, altamente tecnificado, fue adoptado e implantado tras una investigacin de Harvard y est diseado para capacitar, organizar y canalizar el entusiasmo de los votantes emocionalmente dispuestos y motivados por oradores como Obama
RECAUDACION DE McCAIN: 88,2 MM DE DOLARES

El xito de OBAMA
http://www.xplane.com/obama/XPLANED_Obama_Fundraising.pdf

El mayor presupuesto de la historia
Los expertos consideran su campaa presidencial como la mejor organizada de la historia, y ya es la vara de medir para las dems. Obama renunci a 87 millones de dlares de financiacin pblica para la contienda electoral, porque hubiera debido abstenerse de recibir y gastar fondos privados tras su nominacin en agosto. La jugada le sali redonda al batir todos los rcords con 639 millones de dlares de donaciones, mayoritariamente pequeas y recibidas por internet. McCain consigui mucho menos, 360 millones
Un apabullante dominio financiero ligado a 3 millones de pequeos donantes, junto con 10 millones de votantes registrados en su web, permitieron a Obama dirigir el debate poltico. Hasta se dio el gusto de una presentacin de media hora de publicidad en televisin en horario prime time.
Su campaa se erigi, revolucionariamente, de abajo a arriba. Hizo sentir a las masas que eran parte del cambio, y les invit a formar parte de la historia (se entiende la eleccin del primer presidente negro, aunque como candidato se esforz por situarse por encima de cuestiones raciales).

Que la fuerza te acompae
Nunca antes, por ejemplo, se haba dado el caso de que el anuncio del nombre del candidato a la vicepresidencia se hiciera utilizando mensajes de texto a quienes se suscribieran para recibirlo en su telfono. Se calcula que tan solo con esta decisin magistral lograron agregar millones de personas a su BBDD. Ms de tres millones de personas hicieron sus contribuciones a la campaa a travs de internet. Se crearon ms de 35.000 grupos de simpatizantes que organizaron ms de 200.000 eventos y movilizaron a millones de personas. Hoy, la red de internautas simpatizantes de Obama cuenta con miembros activos en todo el mundo.

Claves de su xito
Una organizacin sumamente eficiente en su campaa. Centralizada desde una bbdd conectada a travs de
internet que ha sabido detectar los lugares donde haba que incidir para convencer a los indecisos.
Dinero. Obama ha sido el que ms ha recaudado, gracias a la participacin de muchsimos millones de pequeos donantes,
poniendo en jaque el modelo clsico de donaciones millonarias de unos pocos.
Formar parte de un movimiento. Un milln y medio de voluntarios han trabajado en la campaa del demcrata, cifra
impresionante que genera un inabarcable sentimiento de implicacin de las personas en el movimiento poltico.
Creatividad. Cuando la gente est involucrada en un movimiento, en unas ideas, explota la generacin de nuevas formas
de hacer las cosas.
Famosos. La gente ms conocida ha sido un elemento fundamental para enganchar a otras personas. David Axelrod, David Plouffe y Jim Margolies
Supieron convertir su mensaje en una imagen de marca, ms al estilo Apple que a la de un poltico.

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ACCESO DIRECTO A TODAS LAS REDES SOCIALES DESDE SU WEB COMERCIO ELECTRNICO

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OBAMA BLOG

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ADVERGAMING
Todo esfuerzo es vlido para lograr el voto de los ms jvenes.

Videojuego Burnout Paradaise Electronic Arts para la consola Xbox 360, en el que Obama pide el voto para su partido en una valla publicitaria que los jugadores de este juego de carreras pueden ver al borde de una carretera.

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IPHONE

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ADVERTISING La marca Obama es un autntico fenmeno de marketing. Ha superado a Google y al iPhone, las marcas icnicas de este siglo. Advertising Age le nombr Ad Ages marketer of the year for 2008. ste super considerablemente a otros candidatos propuestos entre los que se encontraban marcas tan consolidadas como Apple o Nike.

Campaa
PRESIDENTE SIN BLACKBERRY En apenas dos meses Barak Obama tendr que apagar su Blackberry 8700c hay preocupacin sobre la seguridad que se puede garantizar a los correos utilizando cualquier dispositivo electrnico y miedo a que los mensajes puedan ser interceptados.

Campaa
De gur de comunicacin a asesor de la Casa Blanca
David Axelrod se incorporar al staff de Obama como consejero Es una de las personas de su ms estrecha confianza Ha sido un personaje clave en su exitosa campaa electoral

Campaa
De JFK a Obama
Varios analistas han sealado que al igual que JFK fue el primer presidente "televisivo", Obama ser el primer presidente vinculado a Internet. Hace poco, por ejemplo, ha anunciado que los mensajes semanales de radio que durante aos han grabado los presidentes de EE.UU. se grabarn tambin en vdeo durante esta legislatura. Los vdeos estarn disponibles en Youtube (el primero de estos mensajes ya est en la red). http://laadmosfera.blogspot.com/2008/10/whassup-obama-y-la-publicidad.html

Chikilicuatre baila el chiki chiki
Cliente. La sexta Agencia. Productora El Terrat Briefing (hipottico) Objetivo. Autopromocin de la cadena y del programa Buenafuente. Antecedentes/Oportunidad. La televisin pblica TVE busca a los candidatos para representar a Espaa en Eurovisin08, a travs de MySpace.com y una votacin popular. Tono. Subversivo, irnico, humorstico. En la misma lnea que la cadena, que se posiciona como una cadena de entretenimiento y diversin en estado puro. Campaa a realizar en nuevos formatos, aprovechando que se puede experimentar con el uso de la propia cadena como medio de difusin.

Campaa Despus de la etapa Operacin Triunfo, la audiencia de Eurovisin haba perdido su inters, incluso mucha gente ni siquiera se tomaba en serio el certamen. TVE quera hacer algo para remediarlo. En esta ocasin la televisin pblica espaola abri la participacin a cualquier cantante o grupo musical que presentara su candidatura a travs de MySpace. Esta cesin de poder al pblico es, a priori, una estrategia vlida y en la lnea de la comunicacin 2.0, el problema es que TVE y Eurovisin no se caracterizan por ser marcas innovadoras o 2.0. Pero es precisamente esto lo que permite a La Sexta intervenir con una accin de guerrilla muy acorde con su personalidad y con la de su pblico. La idea consiste en introducir un personaje en este proceso abierto. Buenafuente lanza al personaje para presentarlo como candidato. Un personaje construido a partir del insight: Eurovisin no es serio.

Resultados No slo se consigui colar al personaje en la gala de finalistas de TVE, sino que fue el elegido para representar a Espaa en Eurovisin y se convirti en todo un fenmeno social, consiguiendo el da de la gala de Eurovisin lleg a tener picos del 78,1% de cuota de pantalla y casi 14 millones de telespectadores espaoles viendo cmo un personaje de La Sexta apareca en un programa europeo retransmitido por un canal de su competencia. Y, pese a tales niveles de share y los ingresos que TVE haya podido obtener por ese da, desde luego la marca ms beneficiada a todas luces es La Sexta.
Pero adems del autobombo, la campaa se convirti en un negocio que se estima podra haber reportado a El Terrat, La Sexta y TVE directamente alrededor de 3 millones de euros. Poco antes de Eurovisin ya haba ms de 750.000 SMS para descargar la sintona en el mvil (alrededor de 1millon de euros), ms los derechos de imagen y publicidad. Recordemos que el personaje lleg a protagonizar una campaa de la ONCE, se hicieron muecos fabricados por Famosa y un lbum de cromos a travs de Panini. Formatos, que adems de generar dinero, son en s mismos medios de comunicacin que extienden el mensaje implcito La Sexta es divertida, a travs de todo el espectro de la cultura visual.

Por qu Chikilicuatre aporta valor a La Sexta y a sus pblicos? El propio personaje es un contenido de la marca. Genera atraccin. Es entretenimiento, no publicidad molesta o intrusiva. De manera que la atencin conseguida es mucho mayor que si se identifica como publicidad. La Sexta da al pblico la oportunidad de rebelarse y ser crtico. Trata a la gente presuponiendo que son seres inteligentes y que no se lo tragan todo, al contrario de lo que suelen hacer las marcas 1.0. TVE y Eurovisin imponen un tipo de producto musical, La Sexta sin embargo propone un espacio de negociacin que no exista y que supone una cesin de poder al espectador, una herramienta de (auto) representacin, siempre con un componente ldico que imprime una capa de ligereza a la crtica. Aqu entendemos el valor para el usuario como la capacidad de la marca para generar experiencias relevantes, es decir, que conectan con los pensamientos, sentimientos y actitudes de los pblicos/usuarios y les permiten expresarse, o proyectar sus formas de pensar. La campaa, a travs de la diversificacin de nuevos medios, crea valor econmico de forma directa, tal como se ve en resultados.

Aficionado profesional de Fernando Alonso
Cliente: ING Direct Agencias: DoubleYou / Ymedia Informacin adicional: Cuenta en YouTube, pgina en Flickr, Facebook y vdeo resumen de la temporada 2.008, elaborado por el Aficionado Profesional. Briefing Que el pblico espaol relacione estrechamente a la nueva marca patrocinadora (ING Direct) con Fernando Alonso. Construir una imagen positiva del piloto. Hacerlo con un presupuesto bajo y empleando Internet y nuevos medios.

Idea Una oferta de empleo real. La oferta apareci publicada en las secciones de empleo de los peridicos y en los portales de ofertas de empleo de Internet. Para conseguir el puesto, los candidatos deban rellenar un formulario real, como en cualquier portal de empleo, pero adems se peda un requisito adicional: colgar un videocurriculum en YouTube demostrando sus dotes de comunicacin. La oferta servira para crear un nuevo icono de ING Direct con presencia constante en el entorno de la Frmula 1. Alguien que, a travs de un blog, una cuenta en Flickr, un canal de YouTube, una pgina en Facebook y otras herramientas 2.0, pusiera en contacto a Fernando Alonso con su aficin, y a la marca ING Direct con ellos.

Resultados Durante las tres primeras semanas (proceso de seleccin de candidato): 353.176 visitas, 35.229 registros y 608 videocurriculums recibidos. 317 medios online y 4.496 blogs hablaron de la iniciativa. La noticia apareci en medios nacionales e internacionales: Telecinco, Antena3, Cuatro, Telemadrid, TV3, El Pas, El Mundo, ABC, Marca, As, La Gaceta, El Mundo Deportivo, Sport, Cadena SER, 20Minutos, ADN, El Imparcial, El Comercio, La Gazzetta dello Sport, Il Giornale, Sky, Clarn, Ol, Correio da Manha, ING Direct fue la nica entidad bancaria asociada al patrocinio de F1 que logr incrementar significativamente su notoriedad. Una inversin de 80.535 gener una repercusin equivalente a una inversin en medios valorada en 2.510.405.

Por qu el Aficionado Profesional de Fernando Alonso crea valor para ING Direct y sus pblicos? Segn Seth Godin, considerado como el inventor norteamericano del marketing viral, el nuevo marketing tiene como objetivo contar historias, y no concebir publicidades. Si estamos en la era del storytelling, sta es una historia de la aficin y de la relacin con su dolo que no habra sido posible sin la marca. La marca no slo patrocina al piloto, sino que patrocina una historia real, que tiene valor emocional y de identificacin tanto para los actores, como para los espectadores. ING Direct crea un espacio de dilogo. No slo trata al pblico presuponiendo que es inteligente, sino que cuenta con l con todas las consecuencias. La marca demuestra confianza en su pblico, lo que seguramente se traduce en que el pblico confe ms en la marca. Pero no slo se ofrece lo que quiere la gente. Al mismo tiempo, se ofrece a los medios de comunicacin lo que demandan: contenidos relevantes.

Pay what you want
Cliente: lbum In Rainbows de Radiohead Briefing (hipottico) Generar notoriedad. Generar buzz e inters hacia el nuevo disco. Combatir las descargas ilegales sin mermar su imagen. Evitar filtraciones antes de la salida al mercado de In Rainbows. Crear tendencia. Ser coherente con su estilo trasgresor, innovador y tecnolgico.

Pay what you want
Campaa El 1 de octubre de 2007, el guitarrista de Radiohead, Jonny Greenwood, afirmaba en su pgina oficial que el lanzamiento del nuevo disco era inminente: Hola a todos. Bueno, el nuevo disco est acabado y sale en diez das. Lo hemos llamado In Rainbows. Besos de todos. Jonny. Despus de casi cuatro aos sin casa discogrfica y disfrutando de plena libertad creativa, Radiohead iba a lanzar In Rainbows sin discogrficas de por medio, sin ningn tipo de proteccin de DRM y slo diez das despus de grabarlo y remasterizarlo (normalmente transcurren entre tres y seis meses). Cuando un usuario se dispona a comprar una copia digital del lbum en www.inrainbows.com un mensaje en su pantalla: Pay what you want!. Mucho, poco o incluso nada. Radiohead haba decidido ceder el poder a sus fans, ellos eran los que deban elegir el precio que queran pagar por In Rainbows. Adems de la edicin digital, el usuario poda reservar un paquete de lujo del lbum con un segundo CD y material adicional que se pondra a la venta un par de meses despus. Este paquete costaba unos 60 y se lanz bajo el sello discogrfico independiente XL Recordings.

Pay what you want
Resultados Como era de esperar la mayora se descarg el lbum gratis, un 62%. Y el 38% restante pag de promedio unos 7USD por lbum. A primera vista estos resultados pueden parecer bastante pobres pero si sumamos las ediciones especiales vendidas en la pgina oficial de Radiohead, las descargas en plataformas de pago como Itunes y las ventas del CD en formato fsico, la banda vendi en total tres millones de copias de In Rainbows. Para comparar las cifras, si sumsemos las ventas de sus 3 discos anteriores, no llegaramos al milln de copias. Warner Chappell, productor de la banda, afirm que semejante xito fue posible gracias a que la banda no se adhiri a ninguna asociacin protectora de derechos. Segn l, la burocracia de este tipo de asociaciones podra haber llevado al fracaso lo que dicen querer proteger. Pay what you want! fue un xito sin precedentes y, por qu no, una bofetada antolgica al modelo de distribucin que defiende a capa y espada la industria musical.

Pay what you want
Por qu Pay waht you want! aporta valor a RadioHead y a sus pblicos? Construye una relacin ms directa con sus fans. Radiohead trata a su pblico como un sujeto activo, les cede el poder proponindoles tomar libremente una decisin, eso hace que la relacin de confianza que se establece entre el grupo y sus fans sea, a partir de ese momento, mucho ms estrecha. Pero esta libertad no es del todo gratuita, ni siquiera infinita, ya que cualquier fan de la banda que desee el lbum se ver obligado a expresarse y a tomar una decisin moral. se es el espacio de actuacin delimitado por la banda, y donde se produce la interactividad. Es novedoso. In Rainbows pone sobre la mesa un modelo alternativo de financiacin para las obras culturales. Crea tendencia. Ahora otros grupos como Oasis, Jamiroquai o Nine Inch Nails siguen los pasos de Radiohead. Han roto los contratos con sus respectivas discogrficas y, una vez libres de intermediarios, venden su msica a precios ms asequibles. Genera notoriedad, construye buzz y lo traduce en beneficios. Un efecto interesante es que a pesar de poder descargar el lbum gratuitamente mucha gente opt por realizar la reserva del lbum de lujo (100.000 lbumes de lujo vendidos) dos meses antes de su lanzamiento, pagando los 60 por adelantado. Crea una importante base de datos. Para realizar la descarga del lbum era necesario completar un formulario, y estos datos podrn ser utilizados en futuras acciones de CRM.

Uniqlock
Briefing Generar notoriedad y construir conocimiento de marca. Reafirmar sus valores de marca. Promover su expansin comercial en el mercado mundial. Crear un catlogo online para dar a conocer sus colecciones. Ser coherentes con el tono de sus campaas anteriores, que se caracteriza bsicamente por el minimalismo, la belleza visual y rtmica y, sobre todo, por la simplicidad. Y tambin les dijeron por cierto chicos, no tenemos ni un yen para medios

Una de las campaas predecesoras de Uniqlock fue Uniqlo Explorer. La agencia Tha ltd. consigui en esa ocasin que una parte importante del mundo blogger se hiciera eco su trabajo. Quizs esa fuera la chispa que necesitaba Projector para idear Uniqlock. Tomaron la blogosfera como medio, saban que los bloggers son los principales generadores de buzz, y les hicieron una campaa para ellos. Todo empez con una pequea accin teaser en la que se subieron diecisis vdeos de las audiciones a YouTube. Ms tarde, en junio de 2007, apareci el site. All nos encontrbamos con la pieza madre de toda la campaa. Un hipntico reloj que intercalaba vdeos de bailarinas vistiendo ropa de la firma japonesa. Era pues algo ms que un reloj ya que mezclaba tiempo, msica y danza contempornea con una impecable direccin de arte. El site ofreca a los bloggers de todo el mundo la posibilidad de personalizar el reloj en funcin de su franja horaria y descargrselo como widget para su blog. Desde el mismo website tambin podamos ver cmo la herramienta se viralizaba por todo el mundo. Adems, los bloggers que participaban en la campaa podan conseguir un exclusivo reloj que nunca se ha llegado a comercializar. Uniqlo aprovech el tirn y, a parte de Dry Polo Shirts, la coleccin que se lanz con Uniqlock el verano de 2007, renovaron el widget hasta tres veces con nuevas colecciones (Cashmere Knit, 20 Color T-Shirts y Heat Teach Inner). Despus de las cuatro temporadas, la campaa deba dar el salto del mundo blogger al resto de la humanidad (con acceso a Internet, claro est) y lanz Uniqlock salvapantallas, aplicacin para redes sociales, widget para pginas de inicio, iPhone, iPod Touch app, aplicacin para terminales mviles e incluso instalaciones interactivas en sus tiendas. En esta ocasin ya no haca falta regalar relojes, el xito estaba asegurado.

Resultados (enero de 2009) Ms de 60.000 Uniqlock widgets en blogs de 91 pases. Ms de 228 millones de visitas desde 214 pases (widgets + website). Ms de 619.000 entradas en Google. Cifras absolutamente impresionantes, teniendo en cuenta que el contenido sigue vivo, los nmeros subiendo, y sin haber mencionado el medio milln de visualizaciones de las audiciones subidas a YouTube o los 175.000 salvapantallas descargados. Los resultados demuestran que la creatividad funciona.

Por qu Uniqlock! aporta valor a Uniqlo y a sus pblicos? Viendo la efectividad de la campaa, parece que Projector y Uniqlo supieron entender que los 113 millones de blogs que hay actualmente en el mundo son quiz una de las herramientas de comunicacin ms poderosas que existe. Y crearon algo que llam su atencin, el blogger no lo percibi como un widget estrictamente publicitario, ya que de ser as jams habra obtenido semejantes resultados. Uniqlock es para los bloggers una herramienta que aporta a sus blogs valor en forma de funcionalidad, diversin, diferenciacin y personalidad. El razonamiento es sencillo, si alguien ofrece a los bloggers un contenido as por qu ellos no iban a responder agradecindoselo? Uniqlock es para Uniqlo una campaa que ha conseguido mezclar su imagen de marca con el entretenimiento y la utilidad. Ha llamado a la participacin de todos los internautas y especialmente de los bloggers. Y con ello ha conseguido generar afinidad, conocimiento de su marca y de sus productos y crear y reforzar nuevos vnculos con su pblico. El contenido ofrecido por bloggers tiene ms credibilidad que la publicidad en el resto de medios. Uniqlo ha sabido aprovecharlo y dispone ahora de un ejrcito de medios crebles y gratuitos a su disposicin. Algo que ha conseguido ofrecindoles algo con un alto valor simblico y que apenas cuesta nada en trminos econmicos. Adems, mientras los bloggers mantengan los widgets, Uniqlo puede proveer nuevos contenidos que sustituyan los existentes y, en consecuencia, actualizar el catlogo tantas veces como quiera, siempre que cumpla con las expectativas de su pblico.

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Las 4 ps del marketing tradicional son aprovechadas online

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Y se crean unas propias

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Sin embargo, mientras que es cierto que

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La respuesta es el BLENDED MARKETING: la integracin de herramientas

mejor ayuden a conseguir los objetivos comerciales de la empresa.

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qu hay que hacer? cul es el plan de accin? cmo se concreta el plan?

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