UNIVERSITATEA OVIDIUS CONSTANA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE SPECIALIZAREA: FINANTE SI BANCI

CAIET DE PRACTIC

Numele cadrului didactic Supervizor: Prof. Aivaz Kamer

Nu mele studentului:

2009

CUPRINSUL CAIETULUI DE PRACTIC

Pag:

1. Prezentarea de ansamblu a unitii economice

1.1. Profilul de activitate, statutul juridic, dimensiunea i complexitatea activitii desfurate, venituri realizate 1.2. Obiectivele de dezvoltare i modernizare a unitii economice 1.3. Studiul sistemului actual de management (numr de salariai, capacitatea de producie/desfacere, uniti proprii, activiti

2. Cunoaterea i studiul principalelor activiti i uniti componente

2.1. Structura organizatoric de ansamblu a firmei. Organigrama 2.2. Principalele organe i posturi de conducere 2.3.Rolul funcional al fiecrui compartiment i post de conducere, obiectivele i limitele sale 2.4. Principalii indicatori de performan ai firmei (cifra de afaceri, numr de angajai, productivitatea muncii, rentabilitatea comercial, profit, ctigul mediu) n ultimii 3 ani 2

3. Studierea principalelor domenii i problemele de specialitate

1.Prezentarea de ansamblu a unitatii economice

1.1. Profilul de activitate, statutul juridic, dimensiunea si complexitatea activitatii
BRD Groupe Socit Gnrale este cea mai important banc privat i a doua banc din Romnia, avnd a doua capitalizare bursier la Bursa de Valori Bucureti (peste 3,5 miliarde n aprilie 2005). Acionarul principal al BRD este Socit Gnrale, unul dintre cele mai mari grupuri bancare din zona euro. Prin intermediul filialelor sale specializate - BRD Sogelease, n domeniul leasing-ului operaional i financiar, ALD Automotive, specializat n managementul flotelor de autovehicule, BRD / SG Corporate Finance, care acord servicii de consiliere n domeniul privatizrilor, fuziunilor i achiziiilor, BRD Securities, una dintre primele societi de brokeraj de pia romneasc, BRD Finance Credite de Consum, prin care se deruleaz mare parte din activitatea de creditare a populaiei, BRD- Groupe Socit Gnrale este capabil s ofere o gama complet de produse i servicii de nalt calitate, care sa raspund exigenelor clienilor si persoane individuale i societi. La 31

decembrie 2008, BRD numra 2,6 milioane clieni activi individuali i corporativi i peste 2,3 millioane de carduri. Conjugnd dinamism comercial, proximitate i calitatea serviciului, reeaua BRD Groupe Socit Gnrale constituie un atu competitiv major. Sub auspiciile unei mrci recunoscute i apreciate, BRD i desfoar activitatea pe baza unei reele care numar peste 930 de agenii, rspandite n toate regiunile rii. n 2004 banca a lansat un program intensiv de deschidere de noi uniti, care continu i n prezent. Aceste uniti se integreaza uor n viaa comunitii, fiind situate in zonele rezideniale ale clientelei individuale, n universiti, n galerii comerciale, n instituii publice. Pentru a retrage numerar, a obine informaii cu privire la soldul conturilor de card sau pentru a plati facturile telefonice, reeaua de ATMuri permite realizarea acestor operaiuni n deplin siguran. Directiile principale de dezvoltare ale Bancii sunt:

Banca persoanelor fizice Banca intreprinderilor Banca de investitii

Pe termen mediu, BRD intenioneaz s rmn o banca universal, cu accent principal pe servicii bancare pentru ageni economici i populaie. n ciuda dificultilor economice cu care Romnia s-a confruntat n ultimii ani, BRD a reuit s menin i s dezvolte un portofoliu important de credite pentru ageni economici, ceea ce a dus la formarea unei baze solide de clieni i a permis BRD sa acumuleze capital n vederea unei viitoare dezvoltri economice. n plus, BRD intenioneaz s valorifice bunul renume creat prin achiziionarea pachetului majoritar de ctre Socit Gnrale, prin atragerea corporaiilor multinaionale care opereaz n Romnia sau a filialelor romne ale unor astfel de corporaii. Alturi de extinderea activitailor sale de creditare pentru societi comerciale, BRD intenioneaz s ii extind i s diversifice produsele generatoare de venituri oferite 4

persoanelor juridice, care includ gestionarea numerarului i activiti de leasing. Pe termen scurt, BRD intenioneaz s i extind n mod prudent creditele acordate persoanelor fizice, n special cele pe termen scurt pentru bunuri de consum i s gseasc oportuniti de creditare a persoanelor fizice pe termen mai lung.

Obietivele de devoltare si modernizare a unitatii economice

Obiectivul major al BRD este dezvoltarea fondului sau de comert pe aceste piete, in cadrul unei strategii de parteneriat pe termen lung cu clientii sai. Strategia sa de dezvoltare durabila este fondata pe cele 3 valori comune tuturor entitatilor Grupului Socit Gnrale: profesionalismul, inovatia si spiritul de echipa. Principalele obiective ale dezvoltarii BRD sunt: Adaptarea organizarii si a metodelor la strategia clientilor Cresterea selectiva a activelor Inovatia Reducerea coeficientului de exploatare Rentabilitate durabila Valorile culturii organizationale ale BRD Groupe Socit Gnrale: Cu fiecare zi, noi clienti ne acorda increderea lor si noi colaboratori ni se alatura in Romania si in intreaga lume. Reusita acestei strategii de dezvoltare se bazeaza in prinicipal pe valorile impartasite de intregul Grup Socit Gnrale : Profesionalismul : recunoscut de clientii care ne acorda increderea lor, este in permanenta imbunatatit prin dezvoltarea modului de lucru si schimbul de experienta. Spiritul de echipa : ascultam, dialogam, invatam din diferentele de opinie pentru a fi si mai eficienti impreuna. 5

 Inovarea : zi dupa zi, observand schimbarile mediului, anticipam nevoile clientilor nostri prin crearea de noi produse si servicii. Sloganul BRD Groupe Socit Gnrale Puterea de a reusi ilustreaza principalul obiectiv strategic pe care BRD-Groupe Societe Generale si l-a stabilit, si anume plasarea clientilor in centrul preocuparilor sale. Emblema BRD-Groupe Societe Generale SA este formata dintr-un patrat impartit in doua suprafete egale,partea de sus fiind de culoare rosie,partea de jos de culoare neagra,iar cele doua zone sunt despatrtite de o bareta de culoare alba.In partea dreapta a patratului se afla scris pe doua randuri denumirea societatii:pe primul rand BRD cu litere masive de tipar de culoare neagra,iar pe al doilea rand,cu litere mai mici, si mai subtiri,tot de culoare neagra Groupe Societe Generale.

Studiul sistemului actual de management CONSILIUL DE ADMINISTRATIE

Consiliul de Administraie determin orientrile activitii Bncii i supravegheaz punerea lor n practic. Membrii Consiliului sunt alei de Adunarea General a Acionarilor, mandatul lor are o durat de 4 ani i poate fi rennoit. Componenta Cosiliului de Administratie : Patrick GELIN - Preedinte Director General al BRD din data de 12 octombrie 2004 Petre BUNESCU - Director General Adjunct al BRD, Vicepreedinte al Asociaiei Romne a Bncilor Sorin-Mihai POPA - Director General Adjunct al BRD 6

Didier ALIX - Director General Adjunct al Grupului Socit Gnrale Bogdan BALTAZAR - Preedinte al BRD pn n data de 12 octombrie 2004 Aurelian DOCHIA - Director General al BRD/SG Corporate Finance Anne FOSSEMALLE - Director regional pentru Europa de Est, BERD Jean-Louis MATTEI - Director Banca de Retail din afara Franei - Groupe Socit Gnrale Dumitru Popescu - Membru al Consiliului de Administraie Sorin Marian Coclitu - Membru al Consiliului de Administraie Ioan Cuzman - Preedinte al SIF Banat - Criana, Membru al Consiliului de Administraie

COMITETUL DE DIRECTIE
Sub autoritatea Preedintelui Director General, Comitetul de Direcie asigur conducerea strategic a Bncii, cu asistena a patru Directori Generali Adjuncti. Membrii si au mandat pentru a conduce i coordona activitatea de zi cu zi a bncii, cu excepia operaiunilor care sunt, n mod expres, de resortul Consiliului de Administraie sau al Adunrii Generale. Comitetul de Direcie se reunete sptmnal. Componenta Comitetului de Directie: Patrick GELIN - Preedinte Director General Petre BUNESCU - Director General Adjunct Sorin-Mihai POPA - Director General Adjunct Herv BARBAZANGE - Director General Adjunct Claudiu CERCEL - Director General Adjunct

2. Cunoaterea i studiul principalelor activiti i uniti componente 2.1. Structura organizatoric de ansamblu a firmei. Organigrama
Organigrama : Administrarea si conducerea bancii: Adunarea Generala a Actionarilor, Consiliul de Administratie, Comitetul de Directie; Directorul General, Directorul General Delegat, Directori Generali Adjuncti; Comitete specializate prevazute se legea bancara alte comitete si comisii.

Organizarea bancii are la baza principiul autoritatii ierarhice si/sau functionale. Conducatotii structurilor bancii au o autoritate ierarhica asupra personalului direct subordonat. Ei pot asemenea sa aiba , in masura in care li se atribuie, si o autoritate functionala asupra activitatii prestate de retea, in vederea asigurarii coerentei de actiune a bancii.

2.2. Principalele organe i posturi de conducere

Conducerea BRD este asigurat de Consiliul de Administraie i Comitetul de Direcie. Consiliul de Administraie Conform Actului Constitutiv, Banca este administrat de ctre Consiliul de Administraie, care este format din 11 membri, persoane fizice, alese de ctre Adunarea General a Acionarilor pentru un mandat de patru ani, fiind reeligibile. Din rndurile acestora, Consiliul de Administraie alege Preedintele.

Consiliul de Administraie are obligaia de a convoca Adunarea General ori de cte ori este nevoie, dar i la cererea acionarilor, reprezentnd a zecea parte din capitalul social i dac cererea acestora cuprinde probleme ce intr n competena acestuia.

Atribuii ale Consiliului de Administraie: examinarea i nsuirea bilanului contabil, a contului de profit i pierderi i a proiectului de buget de venituri i cheltuieli pentru anul urmtor, precum i repartizarea profitului, pe care le prezint pentru aprobare Adunrii Generale; aprobarea planului anual de investiii, strategiei i politicii de dezvoltare a Bncii, creditelor care depesc 15% din fondurile proprii ale Bncii, participrile cu capital la investiii financiare i bancare i a regulamentului propriu de funcionare. Comitetul de Direcie n conformitate cu Actul Constitutiv, conducerea operaional curent a BRD este asigurat de Comitetul de Direcie. Acesta se ntrunete cel puin o dat pe sptmn i duce la ndeplinire hotrrile luate de Consiliul de Administraie. Comitetul de Direcie este condus de Directorul General, care ca i ceilali membri ai Comitetului sunt numii de ctre Consiliul de Administraie dintre membrii acestuia. Comitetul de Direcie ia deciziile n limitele competenelor stabilite i raporteaz Consiliului de Administraie la fiecare ntrunire a Consiliului.

2.3. Rolul funcional al fiecrui compartiment i post de conducere, obiectivele i limitele sale
Fiecare departament / direcie este condus() de un director care raporteaz unui membru al Comitetului de Direcie, responsabil cu conducerea activitii.

Direcia Mari Clieni Corporativi Direcia Mari Clieni Corporativi a fost creat dup achiziionarea pachetului majoritar de aciuni de ctre Societe Generale. Scopul su este acela de a oferi servicii specifice marilor societi romneti, societilor multinaionale precum i clienilor instituionali. Direcia asigur relaiile globale cu clienii menionai, face recomandri cu privire la expunerea maxim de credit fa de client, stabilete condiii specifice n funcie de natura operaiilor i evalueaz profitabilitatea fa de aceti clieni. n plus, direcia promoveaz servicii specializate cum ar fi: finanerea exporturilor, leasing cross border i finanarea proiectelor. Departamentul Credite i Credite Neperformante Departamentul Credite i Credite Neperformante administreaz i coordoneaz operaiunile de credit din cadrul BRD. Departamentul Credite i Credite Neperformante asigur coordonarea activitilor celor trei direcii Direcia Credite, Direcia Credite Neperformante i Direcia Finanarea Creanelor i Administrarea Creditelor Internaionale. n plus, departamentul include un Compartiment de Analize i Sinteze, care rspunde de analiza permanent a calitii portofoliului de credite i a cerinelor privind constituirea provizioanelor. Anumite funcii sunt ndeplinite la nivelul departamentului, dintre care cele mai importante sunt: participarea la stabilirea politicii de credit a BRD i strategia cu privire la credite, analiza calitii portofoliului de credite i a expunerii BRD fa de fiecare sector economic, i prognozarea cerinelor de provizioane pentru riscul de credit. Direcia Credite Direcia Credite este direct implicat n activitatea de creditare a BRD. n acest moment Direcia sufer un proces de reorganizare n dou servicii operaionale un serviciu Front Office i un serviciu Back Office. Front Office rspunde de relaia cu agenii economici, primete cererile de acordare de credite i documentaia aferent i verific dac acestea corespund cerinelor BRD. Back Office proceseaz cererile de credit i le trimite spre aprobare comitetului de credit, monitorizeaz creditele deja acordate, controleaz i supervizeaz activitile de creditare din cadrul reelei de sucursale, pune la punct noi produse de creditare pentru clieni ageni economici i particip la elaborarea manualului de credite a BRD. 10

Direcia Finanare Creane i Administrarea Creditelor Internaionale Aceast direcie rspunde de activitile referitoare la factoring i forfetare, precum i de activiti referitoare la negocierea i administrarea creditelor internaionale i a altor tipuri de finanri pe termen lung contactate de BRD. Structura intern a direciei cuprinde Serviciile Factoring, Forfetare i Administrare a Creditelor Internaionale i rspunde de facilitile de finanare pe termen mediu i lung ale bncii i monitorizarea ndeplinirii obligaiilor bncii n cadrul acestor credite i de operaiile de forfetare i discounting. Serviciul Factoring elaboreaz politica bncii cu privire la operaiile de factoring i rspunde de dezvoltarea relaiilor dintre BRD i partenerii de factoring externi, precum i de ncheierea contractelor de factoring i monitorizarea executrii acestora. Direcia Credite Neperformante Direcia Credite Neperformante coordoneaz ntreaga activitate BRD cu privire la recuperarea creditelor neperformante. Direcia stabilete i elaboreaz normele i politica BRD cu privire la creditele neperformante i monitorizeaz ntregul portofoliu de credite neperformante ale bncii. Direcia analizeaz i supune spre aprobare modalitile de aprobare a creditelor neperformante din competena sa, controleaz i supervizeaz la nivelul ntregii bnci modul de gestionare a creditelor neperformante i raporteaz periodic conducerii bncii evoluia portofoliului de credite neperformante i evaluarea posibilitilor de recuperare. Departamentul Comercial Departamentul Comercial coordoneaz activitatea Direciei Servicii Bancare pentru Populaie, Direcia Carduri Bancare, Direcia Marketing i Direcia Dezvoltare Monetic i Produse Noi. Direcia Servicii Bancare pentru populaie Aceast direcie este mprit n trei servicii: Serviciul Depozite, Serviciul Credite i Serviciul Dezvoltarea Produselor Noi. Direcia organizeaz, coordoneaz i monitorizeaz operaiile n lei i valut pentru persoane fizice. Direcia Operaiuni Carduri Bancare 11

Direcia Carduri a fost recent nfiinat ca o direcie autonom, care reflect accentul pus de Banc pe dezvoltarea operaiilor cu cri de credit i cri de debit. Aceast direcie asigur emiterea cardurilor (procesarea cererilor de emitere a cardurilor, fabricarea i distribuirea cardurilor i a PIN-urilor), gestionarea conturilor de carduri ale posesorilor (mentenana, procesare operaiuni, editarea extraselor de cont), procesarea contractelor ncheiate cu comerciani acceptani i monitorizarea operaiunilor comercianilor, mentenana comercianilor acceptani, instalarea i operarea parcului de terminale electronice POS instalate la comerciani, precum i ageniilor bncii, supravegherea i contabilizarea operaiunilor cu carduri i monitorizarea fraudelor. Direcia cuprinde cinci compartimente: Emitere, Comerciani, ATM, Contabilitate i Activiti Transversale (Logistic, Reglementare, Controlul Gestiunii). Direcia Dezvoltare Monetic i Produse Noi Direcia Dezvoltare Monetic i Produse Noi a preluat atribuii specifice referitoare la elaborarea de noi produse card i servicii asociate, realizarea de studii de cost, volumetrie i calitatea fondului de comer, elaborarea de propuneri privind ntrirea securitii sistemului de carduri, supravegherea corelrii noilor produse i servicii de card cu sistemul general al bncii. Direcia Marketing Direcia Marketing se ocup de dezvoltarea, promovarea, adaptarea i monitorizarea politicii de produse a BRD att pentru clieni persoane fizice ct i pentru societi comerciale. Principalele sale activiti sunt studiile de marketing, administrarea produselor i promovarea vnzrilor. Studiile de pia includ monitorizarea pieei i a concurenei, cu scopul de a prezenta propuneri privind adaptarea protofoliului de produse ale Bncii la nevoile clienilor i condiiile de pia. Administrarea produselor include implementarea produselor noi, adaptarea produselor respective la nevoile clienilor i, pe durata de via a produselor, adaptarea n permanen a acestei oferte la condiiile existente pe pia. Direcia include i o echip de promovare a vnzrilor, care contribuie la crearea i pregtirea unei fore de vnzare a produselor BRD n ntreaga reea de sucursale. Direcia Trezorerie Direcia Trezorerie administreaz i coordoneaz activitile de trezorerie ale Bncii, att n lei ct i n valut. Politica BRD este de a crete profitul prin plasarea 12

surplusului de lichiditi i n acelai timp de a minimiza riscurile prin evaluarea permanent a lichiditilor, a riscului de curs valutar i a riscului privind rata dobnzii. Direcia Trezorerie cuprinde trei servicii: Serviciul trezorerie n Lei, Serviciul trezorerie n Valut i Serviciul Arbritaj (Dealing Room). Direcia Trezorerie monitorizeaz lichiditile BRD i investete surplusul pe piaa interbancar, n titluri de stat romneti i alte instrumente financiare pe piaa internaional de capital. Direcia rspunde de stabilirea nivelului dobnzilor la depozite i credite, elaboreaz studii de pia privind activitatea de trezorerie. Direcia Piee de Capital Direcia Piee de Capital administreaz investiiile BRD pe termen lung, mediu i scurt n aciuni cotate i necotate pe piaa de capital. De asemenea, Direcia Piee de Capital desfoar activiti de decontare a tranzaciilor cu valori mobiliare ale clienilor BRD i de depozitare/custodie a activelor fondurilor deschise de investiii i societilor de investiii. De asemenea, administreaz i coordoneaz activitile de distribuie n reea a unitilor de fond pentru fonduri deschise de investiii, a polielor de asigurare pentru societi de asigurare i a dividendelor pentru societi cu acionariat numeros. Activitile de administrare i gestionare a portofoliului propriu sunt separate de cele efectuate n contul clienilor. Direcia Piee de Capital este organizat n compartimente: Decontare, Depozitare/Custodie, Sintez/Juridic, Procesare informatic i un serviciu Participaii cu trei compartimente: Analiz, Gestiune, Plasamente pe termen scurt. Direcia Internaional Direcia Internaional coordoneaz, organizeaz i realizeaz activitatea valutar a ntregii bnci, asigur desfsurarea activitii specifice de bnci corespondente i de SWIFT. Produsele i serviciile bancare n valut derulate de aceasta sunt: acreditivele i incasso de import/export; analiza, emiterea i avizarea scrisorilor de garanie bancar, a contragaraniilor, a scrisorilor de cesiune; avizarea efectelor de comer; efectuarea de transferuri valutare (ordine de plat, emise), operaiuni cu cecuri bancare i de cltorie. Direcia Internaional are ca atribuii i maninerea i extinderea reelei de bnci corespondente, semnarea acordurilor de deschidere de conturi NOSTRO/LORO, 13

optimizarea numrului de conturi NOSTRO, administrarea liniilor de lucru pe bnci corespondente. Direcia Internaional administreaz peste 915 chei de autentificare Swift, care asigur derularea rapid a tranzaciilor valutare n deplin securitate.

Direcii i departamente suport

Direcia Contabilitii Generale Direcia Contabilitii Generale administreaz i supervizeaz evidenele contabile din cadrul Centralei i sucursalelor. Aceast direcie elaoreaz normele i standardele interne de contabilitate, rspunde la eleborarea bilanului contabil, se ocup de operaiunile de decontare i asigur respectarea n cadrul tranzaciilor valutare a reglementrilor BRD. Direcia este mprit n compartimente i anume: Interbancare i Decontri Interbancare; Gestionarea Numerarului; Financiar Contabilitate; Contabilitate General; Metodologie; Consultan Contabil i Impozite; Decontare Valutar Interbancar Bncii Corespondente i Supravegherea Operaiunilor Valutare. Direcia Resurse Umane Direcia Resurse Umane rspunde la recrutarea, colarizarea, evaluarea i promovarea angajailor BRD. Ea rspunde de asemenea de politica de remunerare a BRD i de bugetul pentru salarii i prime. Aceast direcie elaboreaz, n colaborare cu celelalte direcii din BRD, regulamentele interne i contractul colectiv de munc. n cadrul acestei direcii funcioneaz dou activiti: resurse, care se ocup de administrarea resurselor umane, gestiune colectiv (politic salarial, previziuni de personal) i gestiune individual a personalului (evaluri, promovri) i respectiv Formare Profesional i Recrutarea personalului, care rspunde de recrutarea i selecia candidailor, dezvoltarea i gestiunea pregtirii profesionale. Departamentul Sisteme Informatice Acest departament nou nfiinat include Direcia Informatic i Direcia Proiecte privind Tehnologia Informaiei i Monetic. Departamentul de subordoneaz direct Directorului General. Departamentul Sisteme Informatice elaboreaz strategia de 14

achiziionare i utilizare a tehnologiei informaiei n cadrul Centralei i a sucursalelor BRD. Stabilete, de asemenea programele de pregtire a personalului n scopul utilizrii noilor sisteme informatice, rspunde de funcionarea sistemului de operare central, funcionarea reelei de comunicare a datelor sucursalelor, implementarea noilor sisteme, analiza i dezvoltarea noilor aplicaii i stabilirea planului de rezerv i a programelor de redresare n caz de dezastru. Rolul principal al acestui departament nou nfiinat este de a coordona implementarea unui sistem informaional integrat, care se concentreaz n prima faz pe rularea programului iBank n ntreaga reea de sucursale a BRD. Direcia de Sintez Aceast direcie rspunde n primul rnd de elaborarea i urmrirea bugetului, monitorizeaz situaia financiar i rezultatele Bncii. Direcia elaboreaz programele de activitate i bugetele pe termen mediu i lung, furnizeaz informaii conducerii BRD asupra rezultatelor activitii Bncii i elaboreaz situaiile financiare ale Bncii conform IAS. Direcia de Investiii i Administrare a Patrimoniului Este structurat n dou servicii: Serviciul Investiii Reparaii i Dotri, Serviciul Administrativ i dou compartimente: unul de Analiz Economic i unul pentru Centrele de Pregtire i Formare Profesional. Prin Serviciul Investiii Reparaii i Dotri se efectueaz: achiziiile de terenuri i cldiri, contrucia, modernizarea, repararea imobilelor Bncii, achiziia tuturor echipamentelor i programele necesare bunei funcionari a Bncii. Prin compartimentul de Analiz Economic se realizeaz: urmrirea elaborrii bugetului activitii de investiii precum i a cheltuielilor generale efectuate de Direcia de Investiii i Administrarea Patrimoniului. Prin Serviciul Administrativ se realizeaz gestionarea cheltuielilor generale ale Bncii legate de administrarea patrimoniului imobiliar, aprovizionarea cu materiale, paza imobilelor, activitile de protocol i alte activiti specifice. Compartimentul de Centre de Pregtire i Formare Profesional realizeaz administrarea Centrelor n vederea utilizrii acestora pentru Formarea Profesional a salariaiilor Bncii i pentru petrecerea vacanelor acestora. 15

Direcia Juridic i Norme Interne Direcia Juridic i Norme Interne este organizat n cinci compartimente: Drept Bancar, Coordonare Juridic, Contracte Fiscalitate, Norme Interne, Executori Bancari. Direcia are urmtoarele atribuii principale: analiz juridic a documentelor pentru toate tipurile de angajamente ale Bncii i operaiunile desfurate de celelate direcii; participarea la elaborarea normelor i regulamentelor interne, a contractului colectiv de munc; monitorizeaz activitatea consilierilor juridici i executri bancare din sucursale; reprezint Banca n faa instanelor judectoreti i a altor autoriti cu activitate jurisdicional. Direcia Evaluare Direcia Evaluare are dou servicii, dintre care primul asigur gama serviciilor de consultan economic i financiar-bancar i, n special elaborarea planurilor de afaceri, a studiilor de fezabilitate, analizelor financiare, precum i evaluri ale societilor n vederea privatizrii, restructurrii, fuziunii sau achiziionrii. De asemenea, acest serviciu furnizeaz consulta Bncii i terilor cu privire la oportunitatea i necesitatea investiiilor de portofoliu. Cel de-al doilea serviciu elaboreaz norme de evaluare, asigurnd aplicarea uniform i consecvent a acestora, coordoneaz activittile specifice desfurate n cadrul reelei BRD i avizeaz rapoartele de evaluare ale garanilor, considerate cu valori semnificative pentru Banc, elaborate la nivel teritorial. Totodat elaboreaz rapoarte de evaluare pentru proprietile imobiliare ce urmeaz a fi achiziionate de Banc i actualizeaz anual valoarea activelor imobilizate de BRD. Departamentul Proiecte i Organizare Departamentul Proiecte i Oraganizare are rolul de a coordona eforturile BRD de restructurare organizatoric, mbuntirea comunicaiei i a sistemelor de gestiune a informaiilor, precum i de identificare i supervizare a implementrii proiectelor necesare pentru a mbunti eficiena operaiilor BRD, inclusiv de actualizare a sistemetor IT. Unul din cele mai importante proiecte supervizate de aceast Direcie este elaborarea noilor proceduri de derulare a aplicaiei de software bancar iBank n toat reeaua de sucursale.

16

Direcia Administrrii Generale a Reelei de Sucursale i Agenii Aceast direcie coordoneaz activitile de zi cu zi a sucursalelor i ageniilor BRD, cu scopul de a promova norme unitare de servicii i practici de lucru. Direcia pune de asemenea la dispoziia sucursalelor suport logistic, atunci cnd este necesar. Direcia evalueaz performanele fiecrei sucursale i face recomandri de mbuntire a activitii sucursalelor. Direcia Controlului Central de Risc Direcia Control Central de Risc este o direcie nou format care raporteaz direct Directorului General al Bncii. Rolul Direciei este de a asigura o inventariere de ansamblu a riscurilor direct legate de activitatea bancar, indiferent de natura acestora; de a contribui la definirea strategiilor comerciale avute n vedere de Banc i care ar putea implica riscuri semnificative; de a defini sau valida metodele i procedurile de analiz, evaluare, aprobare i urmrire a riscurilor de credit i de pia (monetar i de capital) i de a asigura, naintea angajrii Bncii ntr-o nou categorie de activitate, de existena unui sistem de raportare a riscurilor specifice acelei activiti. Totodat, Direcia Control Central de Risc particip activ la procesul de validare, analiz i recomandare ce are loc la nivelul Comitetului de Credit i Comitetului de Administrare a Activelor i Pasivelor. n acest sens, Direcia Control Central de Risc analizeaz toate dosarele de credit i propunerile de acordare a altor tipuri de faciliti (scrisori de garanie/contragaranie, acreditive, etc.) aflate n competena de aprobare a Comitetului de Credit al Centralei, Comitetul de Direcie/Consiliul de Administraie i emite recomandri privind aceste operaiuni financiar bancare. Inspecia General Inspecia General este o direcie nou format prin unificarea Direciei de Control cu Serviciul de Supraveghere Operaiuni Bancare i este subordonat Directorului General. Inspecia General controleaz i supravegheaz operaiile Bncii att la sediul central ct i n ntreaga reea de sucursale, monitorizeaz proiecia datelor din Sistemul IT, i rspunde de prevenirea sau investigarea activitilor care cad sub incidena legislaiilor penale ndreptate mpotriva Bncii. n plus, Direcia include i un compartiment autonom care rspunde de ndeplinirea obligaiilor legale ale Bncii cu privire la prevenirea splrii banilor. 17

Secretariatul General Secretariatul General desfoar servicii de secretariat pentru adunrile generale ale acionarilor i pentru diverse organe de conducere (cum ar fi Consiliul de Administraie, Comitetul de Direcie), precum i pentru Comitetul de Administrare a Activelor i Pasivelor i Comitetul de Risc. Secretariatul General rspunde de asemenea de registrele cu semnturi autorizate ale BRD i de reglementarea i monitorizarea circuitului de documente din cadrul BRD. Secretariatul General este responsabil cu redactarea i tiprirea raportului anual al BRD. De asemenea, Secretariatul General rspunde de asigurrile BRD, n conformitate cu politica Grupului Societe Generale. Secretariatul General coordoneaz, din partea BRD, toate activitile legate de organizarea ofertei i va reprezenta BRD n relaia cu CNVM i BVB. n plus, Secretariatul General are n sarcin i rezolvarea diverselor dosare trimise de ctre Directorul General. Serviciul Comunicare Serviciul Comunicare rspunde de activitile de reclam i sponsorizare ale Bncii, activitile destinate s fac cunoscut Banca pe plan local i internaional i pentru alte astfel de activiti publice.

FUNCII,

ACTIVITI

OPERAIUNI

BANCARE

PE

COMPARTIMENTE
Director grup: conduce i dinamizeaz zilnic echipa de conducere a Grupului; dinamizeaz i urmrete activitatea comercial; rspunde i administrez riscurile Grupului; iniiaz i urmrete execuia bugetar; urmrete i aplic sugestiile Direciilor de resort din Centrala Bncii privind situaia material i imobiliar; coordoneaz elaborarea strategiei locale, asigurnd politicile pentru implementarea acesteia la nivelul grupului; ia msuri de cretere a poziiei de pia a grupului i a fondului su de comer. 18

Director Financiar Contabil Logistic: asigur subdirect ndrumarea Directorului de Grup i n legtur cu conducerea Departamentului Reea organizarea i gestiunea resurselor (umane, materiale, financiare) direct de bun funcionare a urmtoarelor servicii: - organizare grup; - gestiune resurse umane i salarizare; - control de gestiune i contabilitate; - administrativ, investiii proprii (imobile, materiale) i secretariat;
-

informatic i logistic.

diminueaz i coordoneaz la nivelul tuturor unitilor i compartimentelor Grupului urmtoarele activiti: - control de gestiune; - organizare i proceduri; - securitate; - relaii interumane;

asigur logistica n ceea ce privete implementarea unor noi tehnologii (sisteme informatice, mesagerie, etc.) i a unor noi produse / servicii.

Director Comercial Clieni persoane juridice / persoane fizice: asigur subdirecta ndrumare a Directorului de Grup i n legtur cu conducerea Departamentului. Reea, bun imagine a bncii pe pia cu preocupare special n ceea ce privete calitatea, rentabilitatea i gestiunea riscurilor; poate nlocui directorul de grup pe perioada absenei acestuia; elaboreaz i urmrete aplicarea planului de aciuni comerciale; la nivelul riscurilor / angajamentelor este membru al Comitetului de Credit al Grupului i totodat responsabil de angajamentele n cadrul compartimentului su; gestioneaz portofoliul marilor clieni corporativi i urmrete atragerea clienilor int; 19

urmrete punerea n practic a metodelor stabilite de ctre Direciile de resort din Central (analiz, fixarea obiectivelor, formarea personalului, urmrirea indicatorilor pe baza tablourilor de bord).

Controlor general: realizeaz controlul ulterior care se exercit asupra tuturor activitilor derulate de uniti i care este efectuat de echipele de control n conformitate cu planul de aciuni de control aprobat i cu previziunile Normelor viznd organizarea i derularea controlului ulterior; poate participa la controlul efectuat de Centrala Bncii sau la alte aciuni de contol neincluse n planul anual, dar care sunt propuse de conducerea bncii; urmrete maniera de organizare i exercitarea controlului bancar preventiv, respect normele bncii i a legislaiei; acioneaz n scopul prevenirii i eliminrii pierderilor, prejudiciilor i fraudelor, a minimizrii riscurilor activitii bancare precum i a creterii veniturilor i diminurii cheltuielilor; urmrete, plecnd de la murile stabilite, ameliorarea activitii de ansamblu a activitii verificate; propune, de la constatrile fcute, ameliorrile, completrile i normelor metodologice; organizeaz, programeaz i coordoneaz controlul unitilor grupului; elaboreaz planul anual cuprinznd aciunile de Control cu nominalizarea trimestrial a unitilor i transmite acest plan Inspeciei Generale pentru a fi avizat i coordonat; ine evidena ntr-un registru special a actelor de control efectuate de organele externe de control; urmrete ndeplinirea la termenele prevzute a msurilor stabilite n actele de control; analizeaz realizarea bugetului de venituri i cheltuieli la unitile verificate. 20 modificrile

Compartiment juridic: coordoneaz activitatea juridic n ceea ce privete legalitatea garanilor propuse

n conformitate cu normele de credit ale Bncii, prin verificarea actelor de proprietate ale bunurilor propuse a fi aduse ca garanii: verific legalitatea actelor contitutive ale clienilor; avizeaz din punct de vedere juridic msurile propuse pentru recuperarea creditelor neperformante; coordoneaz reprezentarea n instan la toate nivelele i susine interesele Grupului n procesele n care Banca este parte; avizeaz toate contractele prin care Banca se angajeaz patrimonial; avizeaz documentele prezentate de unitile componente ale Grupului; verific aciunile efectuate de executorii bancari pe teren dup agenda deplasrilor i dup dosare coordoneaz modalitatea de efectuare a controlului de ctre executorul bancar al Grupului; asigur legtura performant cu Direcia Juridic i Norme Interne pentru soluionarea cererilor de transmitere a anumitor date i situaii privind activitatea Grupului; execut toate celelalte activiti de natur juridic.

Comitetul de Recuperare Credite Neperformante: este organizat, funcioneaz i i exercit atribuiile n cadrul competenei stabilite de normele de recuperare a creditelor neperformante aprobate de Consiliul de Administraie; asigur examinarea i aprobarea msurilor de recuperare a creditelor neperformante la nivelul Grupului. Back-office - Recuperarea creditelor neperformante: supraveghez aplicarea normelor i procedurilor de lucru pentru recuperarea creditelor neperformante; 21

analizeaz portofoliul de credite neperformante; efectueaz analiza situaiei economico-financiare a agenilor economici avnd credite neprformante i supune spre aprobare Comitetului de Recuperare a Creditelor Neperformante msurilor de recuperare n conformitate cu normele Bncii la nivelul competenelor aprobate;

compartmentul este subordonat controlorului de credite; compartimentul are relaii funcionale foarte strnse cu: compartimentul juridic al Grupului i cu compartimentul Analiz i urmrire credite;

msurile de recuperare a creditelor neperformante sunt decise n funcie de nivelul de competen;

Trezorerie, Compensare: pregtete borderourile de centralizare pentru operaiunile n lei; efectueaz operaiunile de back-office inter i intra bancare; supravegheaz i coordoneaz organizarea activitii de trezorerie la nivelul Grupului pentru aplicare unitar a strategiei de trzorerie la nivelul Bncii i a normelor aprobate; efectueaz analiza resurselor i plasamentelor, propune msuri pentru echilibrarea acestora; Ghieu caserie lei i devize clieni persoane fizice: asigur serviciile de ghieu (primire / predare documente, informaii depre cont etc.); asigur desfuarea activitii de casierie; efectueaz operaiuni de schimb valutar.

Creditare i consiliere clientel persoane fizice ntocmete dosarele de credit (pregtirea documentelor, a contractelor de creditare); supravegheaz angajamentele comerciale; 22

pregtete statistici i rapoarte referitoare la activitatea de creditare; supravegheaz executarea contractelor de creditare; efectueaz operaiuni contabile n legtur cu gestiunea conturilor de clieni.

Consilieri clientel: asigur dezvoltarea relaiilor ntre clieni i Banc; supravegheaz angajamente comerciale; asigur legtura dintre clieni i Banc, avnd i rol operaional pentru anumite produse i servicii. Ghieu casierie lei i devize clieni persoane juridice: asigur serviciile de ghieu (primire / predare documente, informaii despre cont etc); asigur desfurarea activitii de casierie; efectueaz operaiuni de schimb valutar.

Operaiuni i transferuri n lei persoane juridice i fizice: efectueaz operaiuni de ncasri i pli n lei; efectueaz operaiuni cu cecuri n lei.

Operaiuni de transferuri n valut persoane juridice i fizice: efectueaz operaiuni de ncasri i pli n valut; pregtete raportrile pentru operaiunile n valut ale compartimentului.

Analiz i urmrire credite i scrisori de garanie bancar: rspunde la toate inteveniile privitoare la analiz (inclusiv pe teren, deci este necesar i interveniile administrative asupra unui dosar de credit); emite/modiific/anuleaz scrisori de garanie bancar. 23

2.4. Principalii indicatori de performan ai firmei

Cifre Cheie
Cifre consolidate conform IFRS

Venit Net Bancar (Milioane RON)

Rezultat Brut de Exploatare (Milioane RON)

Rentabilitatea fondurilor proprii (ROE) (%)

Rezultatul net (Milioane RON)

24

Evolutia rezultatului net /actiune (RON)

Numar de angajati/ numar de agentii

Capitaluri proprii (Milioane RON)

La 31 decembrie 2008, structura capitalului era urmtoarea :

25

Date Bursiere
Pretul actiunii BRD
Data Pre nchidere Pre deschidere Pre maxim Pre minim Volum tranzacionat Valoare BET Maximul pe ultimile 12 luni Minimul pe ultimile 12 luni 17-09-2009 12.80 RON 13.00 RON 13.10 RON 12.80 RON 71060.00 RON 4366.37 RON 14.10 RON 3.73 RON 18-09-2009 12.60 RON 12.70 RON 13.00 RON 12.60 RON 191460.00 RON 4343.39 RON 14.10 RON 3.73 RON -0.53 % Variaie -1.56 %

DIVIDEND

2007

2006

2005

2004

26

Numr de aciuni la data de nregistrare Valoarea nominal (RON)

696.901.518 696.901.518 696.901.518 418.140.804

0,3

Dividend brut pe aciune (Lei/aciune) Data de ncepere a plii dividendelor Data de nregistrare

0,59205

0,36722

0,30890

0,12579

iunie 2008

8 iunie 2007 25 mai 2006 1 iunie 2005

9 mai 2006

4 mai 2007

9 mai 2006

16 mai 2005

3. Studierea principalelor domenii i problemele de specialitate

SPECIFICITATEA SISTEMULUI INFORMAIONAL BANCAR

Sporirea profitabilitii activitii bancare, corespunztor exigenelor ce decurg din aplicarea n practic a cerinelor mecanismului economiei de pia, face necesar cunoaterea amnunit a proceselor i aciunilor economice, implicaiile lor de ordin financiar, att n timpul desfurrii acestora, ct i ulterior, dup ce fenomenele respective s-au produs. Realizarea acestui deziderat presupune organizarea unui sistem informaional bancar potrivit standardelor actuale, innd seama de realizrile n acest domeniu pe plan internaional, care s asigure un flux ct mai rapid i continuu de informaii. intrri ieiri Activitatea bancar, n general, dar mai ales organizarea controlului bancar i conducerea bncilor se realizeaz n bune condiii avnd ca suport activitatea decizional. Deciziile sunt cele care stau la baza activitii operaionale.

Activitatea de ieiri decizie

SISTEMUL INFORMAIONAL BANCAR

Activitatea intrri operaional 27

Fig. nr. 1 - Fluxul informaional - bancar prezentat n relaie feedback Decizia, ca parte component a activitii de conducere i control, presupune emiterea dispoziiilor corespunztoare obiectivelor urmrite a se realiza n cadrul atribuiilor bncilor, avnd un important rol de autoreglare a acestora. Sistemul informaional bancar este constituit din ansamblul mijloacelor i metodelor prin care se realizeaz colectarea, prelucrarea i transmiterea informaiilor, reprezentnd o premis a unei bune organizri, att a activitii de conducere, coordonare i control, ct i a celei operative. Calitatea activitii bancare este influenat direct de organizarea i funcionarea sistemului informaional, de operativitatea, precizia i calitatea informaiilor culese, prelucrate i transmise, precum i de fundamentarea tiinific a deciziilor. Organizarea sistemului informaional bancar presupune, cu prioritate, o structurare corespunztoare necesitilor curente i de perspectiv n ceea ce privete prelucrarea automat a datelor. Datele care stau la baza sitemului informaional bancar au ca suport, att evidena contabil, operativ i statistic proprie bncilor, ct i a agenilor economici n calitate de titluri de conturi. Sistemul informaional bancar este supus unui proces continuu de mbuntire, de perfecionare a principalelor sale laturi. n primul rnd, perfecionarea sistemului informaional bancar presupune ca volumul de informaii bancare s fie redus la strictul necesar, utilitatea fiind principalul criteriu de selecie. Complexitatea sistemului informaional bancar impune ca la baza organizrii, funcionrii i eficienei sale s se situeze o serie de principii, cum ar fi:

28

conceperea i funcionarea sistemului informaional bancar n funcie de structura organizatoric a unitilor bancare (filiale, sucursale, centrale). Se va avea n vedere reducerea volumului i frecvenei transmiterii informaiilor pe msura trecerii lor de la verigile inferioare la cele superioare. Reducerea pe trepte organizatorice a volumului de informaii la nivelul celor strict necesare i utile, fr a afecta calitatea deciziilor, duce la sporirea eficienei sistemului informaional;

ierarhizarea informaiilor bancare dup importan i gradul de operativitate. n cadrul acestui principiu, unele informaii bancare se impun a fi transmise mai rapid (fax, telex), altele mai puin rapid (letric). Se va urmri optimizarea evidenelor i a fluxurilor de informaii avnd drept criteriu accelerarea operaiunilor bancare. Cu ct se vor realiza mai multe operaiuni bancare pe unitatea de timp, vom asista la o amplificare a activitii bancare, se vor ncasa mai multe venituri din dobnzi i comisioane, va spori starea de profitabilitate a bncii, iar pe ansamblu se va realiza o mai bun circulaie bneasc;

concentrarea i centralizarea informaiilor bancare, aciuni ce contribuie la nlturarea paralelismelor, la asigurarea informrii operative i o ami bun fundamentare a deciziilor;

tipizarea documentelor bancare innd cont de forma i elementele pe care acestea le conin. Se va avea n vedere unificarea codificrii operaiunilor, a documentelor n care acestea se reflect i totodat adaptarea documentaiei bancare la cerinele automatizrii operaiunilor bancare;

aprecierea mbuntirilor aduse sistemului informaional bancar prin aplicarea n practic a acestora cu cheltuieli ct mai reduse i ntr-o perioad de timp ct mai mic;

conceperea, organizarea i funcionarea sistemului informaional bancar astfel nct activitatea bancar s devin mai eficient, s sporeasc gradul de profitabilitate. Aceste aspecte pot fi apreciate n mod direct, prin utilitatea i operativitatea informaiilor culese, prelucrate i transmise, prin promptitudinea i calitatea deciziilor luate.

29

n concluzie, eficiena sistemului informaional bancar este reflectat de calitatea activitii unitilor bancare, de starea de profitabilitate, de modul n care sunt receptate i apreciate produsele bancare de ctre titularii de conturi. Urmare a reformei activitii bancare i adaptarea sistemului bancar la standardele economiei de pia, unitile bancare sunt preocupate n introducerea, extinderea i perfecionarea tehnicii electronice de calcul. Prelucrarea automat a datelor n domeniul operaiunilor bancare presupune culegerea i transpunerea acestora din documentele tipizate n suporii tehnici de informaii (hard disk, floopy disk etc.), n vederea stocrii, pstrrii i transmiterii informaiilor bancare necesare prelucrrii lor pentru buna desfurare a activitii bancare. n prezent, majoritatea unitilor bancare din ara noastr realizeaz prelucrarea electronic a informaiilor utiliznd programe informatice i reele proprii de calculatoare. Mai mult, unitile bancare operative din structura organizatoric a fiecrei bnci (agenii, filiale, sucursale) au posibilitatea s-i transmit informaiile reciproc, n legtur cu operaiunile privind decontrile intrabancare sau preluarea soldurilor unor conturi, folosindu-se de echipamentele electronice de teletransmisie i teleprelucrare. Documentele prezentate de ctre titularii de conturi la ghieu sunt verificate de ctre refereni sau administratorii de cont din punct de vedere al modului de ntocmire i a corectitudinii nscrierii datelor (de ex. simbolul conturilor, codul fiscal, suma n cifre i litere etc.). Dup aceast operaiune, documentele primite de la clieni sunt sortate n mai multe mape, funcie de natura operaiunii pe care o implic. De pild, sunt separate documentele dup cum evideniaz operaiuni de cas, de decontri, rambursri de credite, pli ctre bugetul statului. La rndul lor, documentele de decontare se mpart pe bnci, funcie locul unde au deschise conturi persoanele crora li se adreseaz sumele nscrise n instrumentul de plat. Datele din documente sunt apoi introduse de ctre operatori n memoriile calculatoarelor n vederea prelucrrii lor i obinerii documentelor bancare specifice, cum ar fi: note contabile, extrase de cont, jurnale operative. n vederea verificrii prelurii corecte a datelor din documente n memoriile computerelor, opereaz, prin program numrul de control, introducnd separat urmtoarele elemente: simbolul operaiunii; 30

numrul documentului (de regul, ultimele trei cifre); simbolul contului debitor; codul bncii pltitorului; simbolul contului creditor; codul bncii beneficiarului; suma.

De regul, documentele de banc primite de la clieni se mpart n opt mape, astfel: primele dou mape cuprind documentele de cas, separat pentru ncasri i separat pentru pli; urmtoarele patru mape conin documentele pe baza crora au loc operaiunile intra i interbancare, separat cele iniiate ctre celelalte bnci fa de cele primite de la bncile corespondente. La rndul lor, cele dou categorii de documente se mpart iari n dou grupe, dup cum se opereaz o ncasare sau o plat; ultimele dou mape grupeaz documentele privind conturile proprii, de asemenea, separat pentru ncasri i separat pentru pli. Prin aceste documente se efectueaz operaiuni numai ntre conturi deschise la aceeai banc. Pe baza datelor preluate i prelucrate cu ajutorul computerelor se realizeaz o serie de lucrri bancare specifice, n mod curent (zilnic) sau la anumite intervale (periodic). Zilnic, la nivelul unitilor bancare operative se ntocmesc urmtoarele documente de banc: balana de verificare cu trei serii de egaliti, cumulat de la nceputul anului pn n ziua precedent; situaia soldurilor debitoare i creditoare a conturilor sintetice purttoare de dobnzi; situaia soldurilor pe conturi analitice purttoare de dobnzi; conturile personale i extrasele de cont care au avut operaiuni n ziua respectiv. Periodic, de regul, lunar, trimestrial i anual, pe baza datelor preluate din documentele primare, prelucrate i pstrate n memoriile calculatoarelor, se realizeaz o serie de lucrri bancare, cum ar fi: lista dobnzilor i notelor contabile de nregistrare a lor; situaia centralizatoare a creditelor bancare; situaia ncasrii veniturilor ctre bugetul statului; 31

situaia statistic a decontrilor; situaia veniturilor i cheltuielilor proprii ca suport pentru ntocmirea contului de rezultate i a bilanului contabil.

Calitatea acestor lucrri i operativitatea cu care se realizeaz depinde direct de eficacitatea programelor cu care se opereaz n reeaua de calculatoare ale fiecrei bnci n parte. Sistemul informaional cuprinde ntreaga reea de echipamente electronice i subansamble existent ntr-o unitate bancar, menite a facilita: o calitate mai bun a serviciilor prestate ; eficien sporit la locul de munc ; cuprinderea i stocarea unei game variate de informaii ; introducerea de noi servicii menite s vin n ntmpinarea cerinelor clienilor;

Sistemul informaional bancar, n cazul Bncii Romne pentru Dezvoltare Groupe Socit Gnrale este un sistem de ultim generaie, implementat de ctre concernul francez. Acesta din urm a reuit ca n numai civa ani de la preluarea Bncii Romne pentru Dezvoltare s pun la punct un sistem informatic care a nlocuit vechile programe ce presupuneau un grad ridicat de risc i o descentralizare excesiv. Sistemul informatic dezvoltat la nivel naional se bazeaz pe dou programe de ultim generaie a cror identitate nu este fcut publicitii din motive de securitate i confidenialitate. Prin introducerea acestor programe s-a urmrit dirijarea informaiilor ctre surs ntr-un context de maxim confidenialitate. De asemeni, s-a urmrit mrirea gradului de siguran a reelei, utilizatorii din teritoriu (cei care urmresc serverele din reeaua teritorial) fiind exclui de la luarea deciziilor pe cont propriu n ceea ce privete dirijarea sau modificarea informaiilor. Practic s-a avut n vedere o rearanjare ierarhic a posibilitilor de acces la fluxurile de informaii ce tranziteaz reeaua. Astfel, s-a mers pe o redistribuire n ordine descresctoare a dreptului de acces la parole i informaii. Cu alte cuvinte, informaiile pleac de la central n teritoriu avnd loc o aranjare ierarhic a posibilitilor de acces la acestea. 32

Simplificnd algoritmul, putem remarca c administratorul de reea din cadrul sucursalei are acces limitat la serverele centrale (de menionat c centrala Bncii Romne pentru Dezvoltare-Groupe Socit Gnrale are montate n fiecare sucursal din teritoriu cte dou sau trei servere). Acestea sunt parolate, iar administratorii de reea din cadrul sucursalei trebuie s cear dreptul de acces telefonic de la central i sunt monitorizai pe tot timpul accesului pe reeaua principal.

Iat mai jos structura organizatoric (informaional) la BRD-GSG:

CENTRALA

SUCURSAL (JUDEEAN)

SUCURSAL (JUDEEAN)

SUCURSAL (JUDEEAN)

33

Dup cum se poate observa, informaiile pornesc de la central ctre nivelul inferior (sucursale, agenii) care pe baza unor norme riguros stabilite, purced la folosirea acestora . Programele implementate de ctre grupul francez au cutat s individualizeze fiecare sucursal i agenie n parte, prin prisma faptului c administratorii de reele din fiecare sucursal nu au acces la serverele centralei. Astfel, n cadrul unui departament de informatic din cadrul unei sucursale BRDGSG se gsesc pe lng server-ul intern (care cumuleaz bazele de date din interiorul sucursalei respective ) i alte dou sau trei servere care leag sucursala de central, dar la aceste servere administratorul respectivei sucursale nu are acces, fiind parolate. Acesta se ocup numai cu ntreinerea i supravegherea lor. O alt noutate care a fost semnalat n sistemul informaional bancar BRD-GSG este renunarea de ctre sucursale la administrarea conturilor clienilor cu ajutorul sistemului de gestiune a bazelor de date Fox Pro, acesta fiind nlocuit cu sistemul UNIX i cu cteva derivate de sistem de tip Exchange. Investiiile informatice constituie una din prioritile principale ale BRD-GSG. Informatizarea va permite bncii s-i dezvolte produsele, s-i mreasc marjele din exploatare i s fac fa presiunilor concurenei. O alt noutate n cadrul sistemului informaional este introducerea serviciilor Vocalis i Infocard, destinate posesorilor de carduri emise de BRD. Dezvoltarea infrastructurii de comunicare i de prelucrare a datelor, nceput n 1999, a continuat n 2000, prin continuarea unor ample proiecte informatice precum iBank, BanK Trade, prin dezvoltri n domeniul moneticii, mbuntirea ecranelor bancomatelor, plata facturilor i extinderea reelei de bancomate). Investiiile informatice ale BRD-GSG, n 2000, ating 9,42 milioane USD. Banca a deschis, de asemenea, un site Internet: www.brd.ro. Aa cum am menionat la nceput, unul dintre avantajele sistemului informaional este acela c permite introducerea de noi servicii menite s vin n ntmpinarea cerinelor clienilor. Pentru acest lucru grupul BRD-GSG a pus la dispoziia clienilor si persoane juridice un nou serviciu bancar din gama produselor Electronic Banking, serviciul MULTIX, un serviciu ce permite derularea operaiunilor bancare cu un grad ridicat de operativitate i comoditate. Acest serviciu se adreseaz tuturor persoanelor juridice clieni 34

BRD-GSG i n special clienilor care au nevoie s efectueze un numr mare de operaiuni de plat i clienilor cu mai multe conturi deschise la uniti diferite. MULTIX este un instrument de gestiune a conturilor bancare, care permite n orice moment consultarea soldului contului, efectuarea unei game diverse de operaiuni fr a mai fi nevoie deplasarea la sediile unitilor BRD. Este o soluie complet de administrare a conturilor compus dintr-o legtur telefonic cu banca, o aplicaie informatic i un pachet de servicii de asisten tehnic. Cu ajutorul acestui serviciu clienii BRD-GSG pot realiza urmtoarele operaiuni: Administrarea cotidian a conturilor; Legtura permanent cu banca 24 ore / 24, 7 zile / 7; Obinerea de informaii legate de conturile deschise la BRD-GSG; Efectuarea de pli n lei i n valut de la propriul sediu n condiii de

maxim securitate i confidenialitate. Noi funcionaliti pentru serviciul Electronic Banking Multix BRD Groupe Socit General ofer clienilor si, persoane juridice patru noi funcionaliti ale serviciului de cash management Multix. Astfel, abonaii Multix pot beneficia de un nou modul pentru transmiterea de ordine de plat multiple (o debitare si mai multe creditri), de facilitatea DPEPrint (listare i gestiune de formulare de Dispoziie de Plat Extern), de modulul e-Vama (confirmarea electronic a plilor externe) precum i de aplicaia FOREX (schimburi valutare). Noile funcionaliti aduc o serie de avantaje legate de confortul relaiei cu banca, o mai bun gestiune fondurilor proprii, precum i eliminarea deplasrilor la unitile bncii sau la sediiile diverilor furnizori. Prin modulul de pli multiple, clienii Multix, pot introduce ntr-un singur ordin de plat mai multe ordine de transfer simple, realiznd att plata salariilor angajailor indiferent de natura contului de salarii (contul curent sau cont de card) sau de banca la care acestea sunt domiciliate, ct i stingerea obligaiilor fa de parteneri, intr-un mod simplu i la costuri reduse. De asemenea, noile funcionaliti permit gestiunea (arhivarea, selecia, etc.) i tiprirea formularelor de Dispoziie de Plat Extern, exportul / importul datelor in / din format Multix, pentru ordine de plat simple i multiple.

35

Modulul FOREX ofer clienilor posibiliatea de a prelua cursuri de schimb actualizate i de a efectua operaiuni de schimb RON valut sau valut-valut, la cursul de schimb standard sau negociate, la vedere sau la termen. Nu in ultimul rand, clienii au de acum la dispoziie modulul e-VAMA, care permite efectuarea de pli n favoarea birourilor vamale, reducnd att costurile legate de vmuire, ct i timpul aferent acestor operaiuni. ncepnd din 2006, BRD pune la dispoziia clienilor persoane fizice, pesoane juridice sau juridice autorizate, un nou serviciu de Internet Banking, denumit BRD-NET. BRD-NET este un canal de distribuie care ofer utilizatorilor posibilitatea accesrii de la distan a conturilor deschise la BRD, prin intermediul internetului, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Accesul se realizeaz prin conectarea la site-ul tranzacional BRDNET la adresa www.brd-net.ro pe baz de Cod de utilizator i parol.

36