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CARACTERIZACIN DEL PROCESO GERENCIAL DE LA EMPRESA DUPON

POWER COATING ANDINA S.A

YOCELIN CABARCAS NAVARRO ISABEL CAEZ SOLIS KARINA CANTILLO SANCHEZ YILLIAN PATRICIA HERRERA NOVOA LIZETH IMITOLA GONZALEZ YESI LINEY LOZANO ANAYA TIRZON MOSQUERA PUELLO ANDRES NOVOA CUADRO MARIA BERNARDA ROMERO ARROYO

CARTAGENA D.T.Y. C TECNAR 2012

CARACTERIZACIN DEL PROCESO GERENCIAL DE LA EMPRESA DUPON

POWER COATING ANDINA S.A

YOCELIN CABARCAS NAVARRO ISABEL CAEZ SOLIS KARINA CANTILLO SANCHEZ YILLIAN PATRICIA HERRERA NOVOA LIZETH IMITOLA GONZALEZ YESI LINEY LOZANO ANAYA TIRZON MOSQUERA PUELLO ANDRES NOVOA CUADRO MARIA BERNARDA ROMERO ARROYO

CARLOS REYES ATENCIA

CIENCIAS ECONOMICAS TECNOLOGIA EN GESTION DE EMPRESAS INDUSTRIALES

CARTAGENA D.T.Y. C TECNAR 2012

INTRODUCCIN Una organizacin es un patrn de relaciones, donde las personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes. Estas metas son productos del proceso de toma de decisiones denominado planificacin. Las metas que los administradores desarrollan en razn de la planificacin suelen ser ambiciosas y de largo alcance. Los miembros de una organizacin necesitan un marco estable y comprensible en el cual puedan trabajar unidos para alcanzar las metas de la organizacin. Un papel organizacional que tenga significado para las personas debe incluir objetivos verificables, el agrupamiento de las actividades necesarias para lograr los objetivos, la asignacin de cada agrupamiento a un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlos y las medidas para coordinar horizontal y verticalmente en la estructura organizacional. El proceso gerencial de la organizacin implica tomar decisiones para crear este tipo de marco, de tal manera que las organizaciones puedan durar desde el presente hasta bien entrado el futuro. Toda empresa para poder funcionar y para poder lograr sus objetivos, debe dotarse de una estructura organizativa, la cual nos conlleva al estudio de las misiones de las reas de organizacin en trminos de los servicios que prestan al interior o exterior de una empresa y la construccin de las cadenas de valor basadas en ventas. Se diferencias del anlisis de los procesos operativos, los cuales describen las tareas y actividades que se desarrollan en cada una de las reas y la secuencia en su ejecucin. En el desarrollo de este proyecto es fundamental identificar los procesos que se llevan a cabo dentro de la gerencia en la empresa DUPONT POWDER COATIG con el fin de garantizar un buen funcionamiento en cada una de las reas establecidas en dicha organizacin, una vez identificado estos procesos podemos tomar decisiones a la hora que se presenten problemas o falencias en la parte de la produccin para contrarrestar las dificultades futuras que permiten la liquidacin de una organizacin, y contribuir al desarrollo de una mejora continua garantizando el xito de la organizacin con la satisfaccin del cliente.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA En la ciudad de Cartagena se encuentra ubicada la empresa DUPONT POWDER COATING S.A. la cual presenta una problemtica basada en la falta de planeacin para llevar a cabo las estrategias pertinentes, la cual nos permiten cumplir con los objetivos propuestos a corto y largo plazo, que de una u otra forma influye en el crecimiento empresarial. La planeacin de toda organizacin nos permite analizar la forma cmo se caracteriza los procesos por parte de la gerencia, para tener clara las medidas necesitaras que se deben tener en cuenta en la bsqueda de optimizar los diferentes procesos productivos de la organizacin.

FORMULACION DEL PROBLEMA

COMO CARACTERIZAR EL PROCESO GERENCIAL EN LA EMPRESA DUPON POWDER COATING S.A.?

OBJETIVO GENERAL Caracterizar el proceso gerencial en la empresa DUPONT POWER COATING ANDINA S.A, mediante un anlisis e implementacin de estrategias y planeacin que brinden una mejora continua.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar la estructura organizacional del proceso gerencial de la empresa

DUPON POWER COATING ANDINA S.A


Describir los procesos productivos de la empresa DUPON

POWER

COATING ANDINA S.A


Identificar la forma como se llevan a cabo el proceso gerencial dentro de la

empresa.
Verificar los procesos que se estn llevando a cabo para implementar el

proceso de planeacin que nos conlleva a la toma de decisiones.

JUSTIFICACIN La importancia del desarrollo de esta investigacin tiene como propsito principal caracterizar la estructura y los procesos internos de DUPON POWER COATING ANDINA S.A, con el fin estandarizarlos, de tal forma que cada una de las tcnicas implementadas en el desarrollo del producto cumpla con la normatividad exigida. Mejorar la productividad de la misma el buen ambiente de trabajo y el servicio prestado a sus clientes, todo esto va de la mano con el buen funcionamiento de la entidad para que se cumplan los objetivos o expectativas que requiere la empresa. La investigacin que se est llevando a cabo brinda beneficios de mucha utilidad a los investigadores; ya que, permite a travs de su de desarrollo conocer como est conformada una organizacin jerrquicamente, estructuralmente y el proceso gerencial, la cual sirve como base fundamental en el momento de impartir al mundo laboral; este estudio nos revela lo importante que es tomar decisiones partiendo de un anlisis interno y externo de la empresa. Al estudiar la estructura interna de esta ayuda a describir e identificar las debilidades y fortalezas que existen dentro de esta facilitando as la implementacin de ideas que lleven a la organizacin a tener mayor eficiencia y por ende mayores resultados que puedan ser reconocidos en el ambiente comercial y elegida por los clientes y proveer el ambiente externo que debilita el buen funcionamiento de la empresa que son las amenazas convirtindolas en oportunidades. Dentro del proceso gerencial se debe tener en cuenta; Asesorar y satisfacer las necesidades de la compaa. La evaluacin del desempeo y las necesidades del gerente. La principal importancia del desarrollo gerencial es la promocin desde dentro es una fuente importante de talento gerencial. El desarrollo gerencial facilita la continuidad organizacional al preparar a los empleados y a los gerentes actuales para asumir, sin problemas, posiciones de nivel ms elevado. Ayuda tambin a socializar a las personas que se encuentran en capacitacin gerencial al desarrollar en ellos los valores y actitudes adecuadas para trabajar en la empresa.

MARCO REFERENCIAL

El papel del Gerente es obtener resultados gracias a la articulacin de los recursos disponibles. es lograr que las cosas se hagan. La gerencia es responsable del xito o no de una empresa. La base fundamental de un buen gerente es la capacidad que tiene de reducir al mnimo los recursos empleados para lograr los objetivos fijados (hacer las cosas bien de primera y en el tiempo fijado) y la capacidad de determinar los objetivos correctos. Debemos considerar a la Gerencia como un proceso. Cuando la gerencia es vista como tal, puede ser analizada y descrita en trminos de varias funciones fundamentales. Para lograr esto el gerente debe de llevar a cabo las funciones gerenciales. Estas son: Planificacin Organizacin Direccin Control La Planificacin responde al

Que hacer y Cmo La Organizacin responde al Quienes y Con qu el planificar es condicin para el Organizar. La Organizacin sirve para poder llevar a la prctica y ejecutar los planes luego de haber sido desarrollados estos. Segn los Objetivos y los Planes ser el tipo de Organizacin que nos daremos. La Direccin es la funcin que se refiere a la motivacin, liderazgo, gua, estmulo, y actuacin de la gente. Esta funcin esta directamente relacionada con la gente. El Control es el medio a travs del cual verificamos si los tres anteriores nos estn guiando hacia las metas que queremos alcanzar. Su finalidad es medir cuantitativamente y en casos cualitativamente si los Planes trazados se han cumplido y cual ha sido la desviacin de lo esperado, para as tomar las medidas necesarias para reencausarlo. Esta muy relacionada a la tarea de Planificacin. Planificacin y Organizacin son actos conceptuales pues se trata de uso de la razn y el orden de prioridad que se le asigna a las actividades, para lograr los objetivos fijados. Direccin y Control traen implcito actividades fsicas en la supervisin directa de las actividades operativas a ser desempeadas por los supervisados. La empresa DUPONT POWDER COATING S.A. Se dedica principalmente a la fabricacin y comercializacin de pinturas electroesttica en polvo, se encuentra ubicada en la zona franca Kl 13 bodega 13, aqu encontramos la sucursal principal de Cartagena en la cual su representante legal es; Ricardo Abizambra valencia y est conformada jerrquicamente y estructuralmente de la siguiente forma:

Financiera: directivo administrativo, financiero jefe de contabilidad. Tres analistas contables, cuentas por pagar y por cobrar, recursos humanos servicios generales, asistente de servicios generales, auxiliar de registro y control de documento Sistema: jefe de sistema, tres asistente de sistema Comercio exterior: coordinadora, tres auxiliares de comercio exterior, logstica. Compras: jefe de compras auxiliar de mercadeo, analista de mercadeo Servicio al cliente: coordinadora tres asistente, arquitectura e industria Operadores: produccin tres comercial La empresa DUPON POWER COATING ANDINA S.A. es reconocida por proveer recubrimientos en polvos con los ms altos estndar de calidad internacional, de acuerdo con las necesidades y expectativas de sus clientes ofrecindoles el soporte lder en tecnologa enfocada en brindar soluciones innovadoras basadas en la ciencia. Para lograrlo se compromete con el mejoramiento continuo de sus sistemas de gestin de calidad, proporcionando los recursos para que sus colaboradores desarrollen su talento ejerzan sus conocimientos y demuestren sus compromisos con la calidad La fecha en las que aparecieron las primeras pinturas en polvo est sujeta a diferentes opiniones, ya que la definicin de pinturas en polvo es muy amplia, digo esto porque las pinturas que conocemos como rupestres (Prehistoria), se fabricaban con pigmentos extrados de piedras y barros mezclados con tierra. Pero si nos limitamos a la definicin de pinturas en polvo como tales, estas datan de primeros de los aos 60 se empiezan a disear los primeros recubrimientos en polvo, estas novedosas pinturas provenientes de Italia se perfilan como una alternativa a los recubrimientos lquidos. Italia que desde los inicios ha sido pionera y estandarte en la fabricacin e investigacin de este tipo de pinturas, comienza a ser el pas que ms investiga y promociona este nuevo sistema del ao 1971, en la empresa castellonense llamada LIPSA (Lacas y pinturas). Desde ese mismo momento ya se detectan innumerables ventajas sobre las pinturas liquidas, la principal y ms determinante es la ausencia de disolventes. Las Pinturas en polvo, tambin llamado recubrimientos en polvo, (Powder coating en ingls) es un tipo de recubrimiento industrial en forma de polvo, 100% slido. Se aplica por medios electrostticos a un sustrato generalmente metlico, para despus ser sometido a calentamiento fundiendo este sobre el mismo metal

adquiriendo al polimerizar por temperatura unas propiedades fsicas mecnicas excelentes. Su aplicacin esta generalmente extendida en el mundo industrial siendo su aplicacin domestica totalmente nula. La principal diferencia entre una pintura lquida convencional y una pintura en polvo es que el recubrimiento en polvo no requiere un disolvente. Su punto de fusin suele ser de unos 60CA 100C, la temperatura de polimeralizado suele ser de unos 180C-200C que se realiza durante un tiempo determinado, 10'- 20'. Un sistema de aplicacin de polvo electroesttico consta de

Desengrase / fosfatizado Equipo de aplicacin de polvo electroesttico Cabina para la aplicacin Horno de secado.

Las pinturas electroesttica costa de 3 pasos 1. Pre tratamiento del metal: desengrasar la pieza y aplicarle una capa de fosfato mediante inmersin.

2. Pintar: lograr que la pintura en polvo se adhiera al metal electrostticamente (dentro de una cabina de aplicacin y recuperacin de polvo)

3. Curar: la pieza recubierta con el polvo se hornea a 180 grados centgrados para que la pintura polimerice, y adquiera su acabado final.

Las ventajas de la pintura en polvo sobre la pintura lquida son muchas. Pero slo mencionaremos las ms importantes. 1. Apariencia: la pieza pintada parece ms fina, de mejor calidad, porque la pelcula es mucho ms gruesa y aparenta mayor volumen visual. Redondea los filos. La pintura es ms tersa al tacto.

2. Resistencia mecnica: la pintura en polvo es mucho ms resistente a los golpes y rayaduras.

3. Resistencia qumica: resiste ms la intemperie, los rayos ultravioleta, los cidos y alcalinos.

El esquema de curado hace referencia a las condiciones de horneado de la pieza pintada con pintura en polvo, esto es, temperatura y tiempo. Ambos parmetros son necesarios a la hora de considerar la implementacin de un horno o la reforma de uno existente. Si se quiere obtener un pintado de las piezas satisfactorio es fundamental respetar las condiciones de cura dadas por el fabricante de la pintura. En trminos generales se brindan los siguientes valores: Pintura Poliester :200 C - 15 minutos / 180 C - 20 minutos Epoxis e Hbridos : 200 C - 10 minutos / 180 C - 15 minutos Es conveniente no apartarse demasiado de estos valores, y tener en cuenta que los valores de temperatura brindados en la tabla se refieren a temperatura del metal. Qu significa esto? Que si tenemos una chapa de hierro de 3 mm. de espesor y otra chapa de iguales dimensiones pero de 15 mm. de espesor, esta ltima necesitar de mayor tiempo en el horno para lograr un buen curado ya que demorar ms tiempo en llegar a 200 C que la otra chapa. Por lo dicho es necesario entonces tener en cuenta todos estos parmetros a la hora de implementar una lnea de pintado: - Temperatura del horno. - Geometra del horno.(que no se escape el calor) Geometra y masa de las piezas a pintar. - Tipo de pintura en polvo utilizada. Como ltimo consejo, no es totalmente cierta la frase "Mejor que sobre a que falte", ya que en estos casos si las piezas permanecen un excesivo tiempo en el horno puede ocurrir un cambio de color, disminucin de brillo, manchado, etc, especialmente en colores claros y pasteles. Pintura Electrosttica , Pintura en Polvo, Powder Coating, esas son las designaciones de un mismo proceso de pintura Ventajas de la pintura electrosttica en polvo Los recubrimientos en polvo ofrecen grandes ventajas entre las cuales se destacan:

Se puede aplicar sobre superficies ferrosas .Resistencia a la abrasin, la corrosin, los qumicos y las manchas. Gran variedad de colores acabados y texturas Dureza y durabilidad al impacto las torsiones y deformacin lenta. Recubrimientos con espesores de capa de: 50-80 micras garantizados, mientras que las pinturas convencionales no logran dichos espesores. Excelente adherencia y flexibilidad Muy buena resistencia qumica y mecnica La capa electrosttica da una notable homogeneidad de espesor de pintado. Es Termo-Endurente, Una vez curada no se vuelve a derretir con calor. Resistencia a prueba de condiciones climticas extremas, como efectos del sol, rayos ultravioleta, calor, fro y humedad. (Aplica para pintura Polister). Este recubrimiento tapa superficies bastas, producto del limado o galleteado y redondea bordes y aristas afiladas. No Necesita una aplicacin de base anticorrosivo. No requiere mezclas de materiales ni adicciones frente a las pinturas liquidas. Fabricada y aplicada sin el uso de solventes, no emiten gases txicos, por lo tanto, son Pinturas ecolgicas y de un impacto ambiental muy bajo, lo cual la hace amigable con el medio ambiente. Usos y aplicaciones de la pintura en polvo Objetos, Piezas y Partes Metlicas Ferrosas Muebles Metlicos de Oficina, Archivadores, Lockers, Gabinetes, Ductos, Repisas, Pedestales, Costados, Mstiles, Bases, Pantallas, Faldones Herrajes y accesorios para Oficina Abierta. Sector Comercial Estanteras, Exhibidores, Luminarias, Equipos de Calefaccin, Seales de Trnsito, Esculturas, Ornamentacin, Bicicletas, Motos, Amortiguadores, Autopartes, Limpia brisas, Exhortos, Cerrajera, Artesanas, Juguetes, Artculos en Alambre, Cajas Fuertes. Sector Industrial Lmina, Tubera, Platina y Perfilera en Cold Rolled y Hot Rolled, Maquinaria, Herramientas, Imprimaciones Anticorrosivas, Andamios, Piezas metalrgicas, Vigas, Planchas, Formaletas, Estanteras, Ductos, Caos, Tuberas,

Galpones, Silos, Electrodomsticos. Partes y Piezas de Automviles, Tejas Metlicas Onduladas y Acanaladas, Ductos de Ventilacin. Sector Hospitalario Camillas, Estructuras de Mesas y Camas, Biombos, Ortopdicos, Escalas, Carros De Instrumentacin, Mesas Puente, Paneles Mdicos. Sector Hogar Muebles de Terraza, Barandas, Escaleras, Estufas, Neveras, Radiadores, Buzones, Calentadores, Pasamanos, Camas, Mesas, Marcos para Cuadros, Repisas, Closets,Rejillas de Aire Acondicionado, Cerraduras, Grifos, Elementos Sanitarios, Puertas, Portones, Protecciones, Paneles para Fachadas. Sector Elctrico Canaletas, Dielctricos, Poste de Alumbrado, Porta cables, Closets, Tableros, Contadores, Cofres Racks, y Gabinetes Elctricos. Objetos, Piezas y Partes en Aluminio Perfilera de aluminio para Divisiones para Bao y Oficina, Ventanera Arquitectnica, Portones de Acceso, Cortasoles, Lminas, Marcos, Puertas, Rines de Automviles.

MARCO CONCEPTUAL Proceso gerencial: es la actividad realizada por una persona responsable ante un colectivo para lograr resultados, mediante la articulacin del uso de recursos humanos, materiales y medios de elaboracin con que cuenta. Planificar: Es el proceso que comienza con la visin del Nro 1 de la organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis FODA). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el mediano plazo (entre 1 y 5 aos) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente. En la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, polticos, climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemtica y permanente. Organizar: Responde a las preguntas Quin? va a realizar la tarea, implica disear el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo? se va a realizar la tarea; cando? se va a realizar; mediante eldiseo de Proceso de negocio, Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivosde Toma de decisiones. Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales de la organizacin. Eficiencia: es El estado o cualidad de ser eficiente, de tener la capacidad de producir cierto resultado o efecto; Capacidad de hacer un trabajo minimizando el

consumo de recursos; Relacin entre la cantidad de trabajo realizado o la energa generada por una maquina y la energa suministrada Eficacia: es la capacidad de lograr aquello que se pretende y que tambin aprenda a enfrentarse a los problemas de la vida; En economa; capacidad de cumplir los objetivos marcados; Capacidad que tiene un individuo, instructor, asesor, maestro para inducir la generacin de determinados procesos de forma rpida. Productividad: Es la relacin existente entre un producto y un insumo. Depende por lo tanto, de la tecnologa, la organizacin, el comportamiento de los actores sociales involucrados, etc. // Producto por unidad del insumo empleado. Incrementos en productividad resultan. Electroesttica: es la rama de la fsica que estudia los fenmenos producidos por distribuciones de cargas elctricas, esto es, el campo electrosttico de un cuerpo cargado. Pintura: es el arte que ensea a representar en una superficie plana cualquier objeto visible o imaginario, o a sugerirlo, por medio de la lnea y del color. Elementos bsicos de la pintura acadmica son el dibujo, el modelado y el colorido. Pretratamiento: es el primer proceso realizado de acondicionamiento de las aguas. Este busca acondicionar el agua residual para facilitar posteriormente los tratamientos propiamente dichos, y preservar as la instalacin de erosiones y taponamientos. Horno: es un dispositivo que genera calor y que lo mantiene dentro de un compartimento cerrado. Se utiliza generalmente en la cocina para cocinar, calentar o secar alimentos. Epoxis: es un polmero termoestable que se endurece cuando se mezcla con un agente catalizador o "endurecedor". Las resinas epoxi ms frecuentes son producto de una reaccin entre epiclorohidrina y bisfenol-A. Los primeros intentos comerciales de produccin tuvieron lugar en 1927 en los EE. UU La polimerizacin: es un proceso qumico por el que los reactivos, monmeros (compuestos de bajo peso molecular) se agrupan qumicamente entre s, dando lugar a una molcula de gran peso, llamada polmero, o bien una cadena lineal o una macromolcula tridimensional.

Dielctricos: a los materiales que no conducen la electricidad, por lo que pueden ser utilizados como aislantes elctricos. Adems, si son sometidos a un campo elctrico externo puede establecerse en ellos un campo elctrico interno, a diferencia de los materiales aislantes con los que suelen confundirse. Todos los dielctricos son aislantes pero no todos los aislantes son dielctricos.

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