CONCEITOS GIIC

QUEM
SER
REALMENTE ?

SUA EMPRESA PENSA QUE ?

QUE VOC V A SUA EMPRESA COMO ELA

Com freqncia, os gestores da empresa, mesmo com a melhor das intenes, acabam enfatizando atributos que no reetem com delidade a essncia da organizao. O equilbrio entre o que a empresa e o que ela parece ser ca prejudicado: em um momento, a comunicao enfatiza um aspecto, em outro, uma ao o contradiz. O mercado, os fornecedores, os colaboradores e at os acionistas percebem, mesmo que inconscientemente, essas incoerncias. O resultado que a empresa vai perdendo pouco a pouco a sua credibilidade e importantes negcios. Na melhor das hipteses, esse comportamento a impedir de crescer e desenvolver todo o seu potencial, alm de desperdiar recursos

IDENTIDADE

O QUE A EMPRESA

Identidade corporativa o conjunto de atributos que torna uma empresa nica, diferente das outras. E esses atributos podem ser de dois tipos: essenciais ou acidentais. Os atributos essenciais denem a sua identidade; sem eles, a empresa no seria quem . Se a empresa informal e amigvel, uma atitude sisuda a tornaria irreconhecvel, descaracterizando-a. J os atributos acidentais, ajudam a descrever a empresa num determinado momento, porm, eles mudam ao longo da histria sem comprometer a sua identidade. Assim, a empresa pode estar insegura com o lanamento de um produto, mas to logo a situao se resolva, esse atributo mudar. Os atributos acidentais ajudam a delinear a empresa e a compreender o seu momento atual, mas no so a sua essncia.

IMAGEM

O QUE A EMPRESA PARECE SER

Sobre a imagem de uma empresa, no se tem controle, apenas inuncia. Isso acontece porque a imagem est na cabea das pessoas, portanto, fora do alcance. Uma boa metfora imaginar a imagem como uma tela em branco, onde as pessoas vo montando a imagem da empresa como se fosse um jogo de quebracabeas. Quem fornece as peas a prpria empresa, com suas aes e comunicaes. Assim, quando um estagirio conta para seus amigos sobre fatos ocorridos no escritrio, ele est espalhando peas. Um telefonema bem atendido, um anncio de revista, uma reportagem, um veculo da frota desrespeitando um sinal de trnsito, um carto de visitas, tudo isso so peas que as pessoas vo reunindo para montar a imagem. Se uma empresa no controla as peas que distribui, no ter nenhuma inuncia na construo da sua imagem.

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AFINAL,

QUEM SUA EMPRESA?

Normalmente, para denir a identidade da empresa, o procedimento mais comum indagar aos seus gestores sobre quais so os atributos essenciais da empresa. Essa prtica, porm, apresenta uma srie de problemas: Os gestores podem idealizar uma empresa que no corresponde realidade. Os gestores tendem a querer enfatizar apenas o melhor da empresa, desprezando os aspectos que no julgam adequados, apesar de existentes. Os gestores possuem uma viso parcial da empresa, pois a enxergam apenas de um ponto de vista (o deles). Essa viso to incompleta quanto a das secretrias ou a dos estagirios. Os gestores podem imaginar que existam respostas certas para a pergunta: quem a sua empresa?

Os gestores possuem uma viso parcial da empresa.

O mtodo GIIC foi criado justamente para reduzir essas distores e ajudar a empresa no seu processo de auto-conhecimento.

GIIC GESTO INTEGRADA

DA IDENTIDADE

CORPORATIVA
Os atributos essenciais serviro de referncia para todas as aes e comunicaes da organizao.

O GIIC um mtodo concebido para auxiliar a empresa a distribuir suas peas de forma coerente e hamoniosa, alinhadas com os atributos essenciais da sua identidade. O mtodo modular, e a empresa pode aplic-lo de acordo com a sua convenincia e necessidades. O primeiro passo o mdulo Identidade, que dene os atributos essenciais da empresa, que iro nortear todas as suas aes e manifestaes.

MDULO IDENTIDADE: WORKSHOP

DE IDENTIDADE

CORPORATIVA
Todos na empresa devem participar da denio da identidade corporativa.

Para denir com mais delidade a identidade da empresa, necessria a participao de todos os seus colaboradores (aquelas pessoas que distribuem peas para o quebra-cabeas da imagem). Com o auxlio de dinmicas e diferentes ferramentas, o facilitador pergunta indiretamente e de maneira exaustiva quais so os atributos da empresa. Ele identicar, com o auxlio de tcnicas especcas, as contradies e nfases que fundamentaro a denio da identidade corporativa. Todas as atividades so realizadas em grupo e os resultados sempre buscam o consenso. O encontro dura cerca de 8 horas e deve ser realizado fora do local de trabalho, onde os participantes possam se descontrair e participar sem constragimentos ou restries. O workshop d origem a um relatrio intitulado Identidade Corporativa da Empresa. O documento descreve as atividades e analisa os resultados, concluindo com a lista dos atributos essenciais da organizao. Alm de uma excelente ferramenta de endomarketing, o workshop fornece subsdios conveis de auxlio tomada de deciso.

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