PROCEDURA DE LUCRU

A SERVICIULUI RESURSE UMANE I PREGTIRE PROFESIONAL

1. SCOPUL PROCEDURII Serviciul Resurse Umane i Pregtire Profesional reprezinta structura din cadrul Directiei Impozite si Taxe Locale sector 1 ce asigura recrutarea, angajarea si promovarea functionarilor publici si a personalului contractual in conformitate cu prevederile legale. Obiectivele stabilite sunt: - creterea nivelului de pregtire profesional - creterea gradului de transparen a serviciului prin punerea la dispoziia solicitanilor a informaiilor de care au nevoie - crearea unui corp de funcionari publici perfomant, integru, imparial, motivat - aplicarea legislaiei i a principiilor managementului de resurse umane privind recrutarea, selecia, evaluarea, motivarea, formarea i perfecionarea profesional a resurselor umane din cadrul aparatului de specialitate. Principiile generale aplicabile activitii sunt: - celeritate, - eficien i eficacitate impune capacitate de lucru n echip, atenie distributiv, receptivitate la necesitile angajailor, rbdare, capacitate de lucru n ritm rapid, necesitatea perfecionrii permanente a pregtirii profesionale, fie n cadrul autoritii sau instituiei publice, fie urmnd cursuri de perfecionare n acest scop, personalul din cadrul acestui compartiment trebuie s prezinte capacitate de nelegere, de analiz i sintez, spirit de echip i iniiativ, flexibilitate. - transparen - aplicarea unitar a legislaiei - confidenialitate - principiul celeritii, - principiul eficienei i eficacitii 2. DOMENIUL DE APLICARE A PROCEDURII Activitatea de resurse umane se desfoar n sediul central din Piaa Amzei nr. 13, dar are ca arie de acoperire ntregul personalul al instituiei, stabilindu-se norme de lucru care se aplic unitar indiferent de sediu. Serviciul Resurse Umane i Pregtire Profesional organizeaza si raspunde de activitatea de pregatire si perfectionare profesionala a personalului din cadrul directiei. Serviciul Resurse Umane i Pregtire Profesional este organizat si functioneaza in subordinea directorului executiv al Direciei Impozite i Taxe Locale a Sectorului 1. Are urmatoarele atributii, competente si responsabilitati: 1. asigura recrutarea, angajarea si promovarea functionarilor publici si a personalului contractual in conformitate cu prevederile legale;

2. transmite Agentiei Nationale a Functionarilor Publici baza de date privind evidenta functionarilor publici din cadrul Directiei Impozite si Taxe Locale sector 1 precum si orice modificari intervenite ulterior; 3. transmite Agentiei Nationale a Functionarilor Publici evidenta functiilor publice din cadrul Direciei Impozite i Taxe Locale a Sectorului 1; 4. asigura secretariatul comisiilor de concurs/examen pentru ocuparea posturilor vacante si intocmeste documentatiile privind incadrarea in munca a candidatilor declarati admisi pe baza proceselor verbale ale comisiilor de concurs in conformitate cu prevederile legale; 5. raspunde de intocmirea si tinerea la zi a statului de functii; 6. intocmeste, in conditiile legii, lucrari privind drepturile salariale si alte drepturi de personal (spor vechime, indemnizatie de conducere, salariul de merit, alte sporuri) pentru personalul directiei, pe care le prezinta conducerii in vederea supunerii spre aprobare; 7. indruma personalul de conducere in aplicarea corecta a legislatiei in domeniul de activitate al serviciului resurse umane; 8. asigura implementarea si aplicarea normelor emise de Agentia Nationala a Functionarilor Publici in ceea ce priveste recrutarea, selectarea cariera si evidenta personalului; 9. organizeaza evidenta din cadrul serviciului privind situatia functionarilor publici debutanti inclusiv evidenta pe fiecare stagiar, a cursurilor urmate si a calificativului de absolvire; 10. indeplineste toate formalitatile necesare pentru numirea functionarilor publici definitivi; 11. intocmeste documentele vizand dovedirea calitatii de angajat, atestarea vechimii in munca sau pensionarea; 12. intocmeste lucrarile privind incetarea raporturilor de munca din initiativa unitatii sau a persoanelor incadrate ca functionari publici cat si a personalului contractual; 13. intocmeste si actualizeaza dosarul profesional al functionarilor publici dar si pentru personalul contractual; 14. raspunde de evidenta si pastrarea carnetelor de munca, a dosarelor pofesionale ale functionarilor publici , precum si a dosarelor angajatilor cu contract de munca; 15. intocmeste dosarele individuale de pensionare pentru personalul din cadrul Direciei Impozite i Taxe Locale a Sectorului 1; 16. verifica si avizeaza foile de prezenta colectiva ( pontaj ) lunar; 17. ntocmete documentele lunare, privind plata personalului salariat (pontaj, ore suplimentare, concedii de odihn, certificate medicale) pe baza evidenelor primite de la efii de servicii/birouri; 18. ntocmete legitimaiile de serviciu n baza dispoziiilor legale i urmrete recuperarea lor la plecarea din instituie a salariailor care au beneficiat de astfel de legitimaii; 19. ntocmete documentaia necesar acordrii premiilor anuale i a celor lunare; 20. ine evidena fielor de post i rspunde pentru corelarea acestora cu atribuiile din Regulamentul de Organizare i Funcionare, organizeaz elaborarea acestora conform legislatiei in vigoare; 21. ntocmete deciziile de angajare, promovare i definitivare n funcii, de sancionare i ncetare a contractului de munc; 22. intocmeste si ine evidena concediilor de odihn, a concediilor fr plat i a sanciunilor disciplinare; 23. rspunde de procurarea crilor de munc i a suplimentelor;

determinate de indexri, promovri n funcii i n grade profesionale, salarii de merit etc.; 26. completeaz carnetul de munc pe baza adeverinelor eliberate de alte instituii care probeaz vechimea n munc a persoanei, n baza modificrilor intervenite n actele de stare civil sau nivelul de studii; 27. stabilete vechimea n munc a personalului nou angajat; 28. propune trecerea ntr-o tran superioar de vechime; 29. elibereaz la cerere adeverine privind calitatea de salariat; 30. elibereaz adeverine pentru vechimea in specialitate; 31. organizeaza si raspunde de activitatea de pregatire si perfectionare profesionala a personalului din cadrul Directiei Impozite si Taxe Locale a Sectorului 1, in scopul dezvoltarii competentelor si aptitudinilor necesare realizarii atributiilor curente potrivit fiselor de post; 32. solicita si centralizeaza, conform prevederilor legale, rapoartele de evaluare ale functionarilor publici si fisele de evaluare a performantelor individuale ale personalului; 33. identifica nevoile de formare la nivelul directiei si intocmeste Planul anual de formare continua, care contine actiuni de pregatire si perfectionare ce se organizeaza la nivelul directiei sau in centre specializate. 34. tine evidenta cursurilor, a participantilor la activitatile de instruire si elaboreaza rapoarte si situatii privind desfasurarea activitatii de pregatire si perfectionare profesionala la solicitarile conducerii; 35. informeaza conducerea directiei asupra principalelor aspecte privind activitatea de pregatire si perfectionare a personalului; 36. asigura implementarea Planului anual de formare si perfectionare profesionala in cadrul Direciei Impozite i Taxe Locale a Sectorului 1, precum si actualizarea Planului anual de formare si perfectionare profesionala, ori de cate ori este necesar; 37. asigura aplicarea dispozitiilor legale privind circuitul documentelor si ia masuri pentru pastrarea in bune conditii a lucrarilor elaborate sau rezolvate in serviciu, pana la predarea acestora la arhiva; 38. pstreaz confidenialitatea informaiilor gestionate; 39. indeplineste orice alte sarcini dispuse de conducerea institutiei, in legatura cu domeniul de activitate. Principalul deziderat este acela de a organiza activitatea persoanelor din cadrul departamentului resurse umane i distribuia responsabilitilor ntre acestea, astfel nct s fie acoperit ntreaga arie a competenelor n sensul n care: - ntocmete formalitile privind scoaterea la concurs a posturilor vacante i a promovrilor n cadrul aparatului de specialitate, si organizeaz n condiii optime procedurile specifice concursurilor - recrutarea i selecia candidailor pentru funcii publice si contractuale: rspunde i se asigur de publicitatea posturilor vacante scoase la concurs pe pagina de Internet a instituiei , n mass-media local si la toate sediile instituiei. - asigur secretariatul comisiilor de concurs/examen pentru ocuparea posturilor vacante i ntocmete documentaiile privind ncadrarea n munca a candidailor declarai admii, pe baza proceselor verbale ale comisiilor de concurs n conformitate cu prevederile legale. - efectueaz lucrrile privind ncheierea, modificarea, suspendarea i ncetarea raportului de serviciu i/sau a contractului de munca pe perioad

24. ntocmete carnetele de munc noi; 25. opereaz n carnetele de munc modificrile de drepturi salariale

nedeterminat i determinat, precum i acordarea tuturor drepturilor prevzute de legislaia privind funcia publica i de legislaia muncii pentru personalul din aparatul de specialitate. - colaboreaz cu personalul de conducere n vederea ntocmirii fielor de post, gestioneaz fiele de post pentru posturile ocupate din cadrul aparatului de specialitate, conform prevederilor legale; - ntocmete, gestioneaz i rspunde de dosarele profesionale ale funcionarilor publici precum i de dosarele personale ale personalului contractual conform prevederilor legale; - rspunde de completarea corecta, pstrarea n bune condiii i gestionarea carnetelor de munca a tuturor salariailor din cadrul aparatului de specialitate; - colaboreaz la fundamentarea necesarului de cheltuielile de personal prevzute in buget cu Serviciul Buget Financiar; - rspunde de ntocmirea situaiei privind planificarea concediilor de odihna, n vederea aprobrii de ctre conductorul instituiei i urmrete respectarea ei; - verific i avizeaz foile de prezen colectiv (pontajul) lunar. Rspunde de prezenta la serviciu a angajailor; - elibereaz, vizeaz legitimaii de serviciu i urmrete recuperarea lor la plecarea din instituie a salariailor; - elibereaz, la cerere, adeverine privind calitatea de salariat, privind vechimea n munca, privind drepturile salariale brute (salarii de ncadrare, sporuri de conducere, salariu de merit, spor de vechime etc.); - solicita personalului din aparatul de specialitate completarea i/sau actualizarea declaraiilor de avere, a declaraiilor de interese, a declaraiilor personale i asigur gestiunea acestor documente, conform legislaiei n vigoare. Rspunde de preluarea i pstrarea declaraiilor de avere i a celor de interese ale angajailor aparatului de specialitate precum i de publicarea acestora pe pagina de internet a instituiei conform legii; - solicit i centralizeaz, conform prevederilor legale, rapoartele de evaluare ale funcionarilor publici i fiele de evaluare a performanelor profesionale individuale ale personalului contractual, ntocmite de ctre structurile din cadrul instituiei; - ntocmete i actualizeaz Registrul de evidenta a salariailor i Registrul de evidenta a funcionarilor publici, conform legislaiei in vigoare; - rspunde de ntocmirea Planului de formare profesional al angajailor pe care l supune aprobrii conductorului instituiei; rspunde de evidenta planificrii i participrii angajailor la diverse forme de perfecionare profesionala; - la solicitarea justificata a efilor de structuri aprobat de ctre conductorul instituiei i cu avizul ANFP ntocmete documentaia necesar supunerii spre aprobare a Consiliului Local a transformrii unor posturi vacante, prevzute n statul de funcii; - asigur legtura Instituiei cu Agenia Naional a Funcionarilor Publici Bucureti de ctre care este coordonat metodologic. - rspunde de acordarea i /sau reinerea unor drepturi, documente, ale angajailor n condiiile legii la ncetarea raporturilor de serviciu sau a contractului de munca; - rspunde de acordarea i /sau reinerea unor drepturi, documente, ale angajailor n condiiile legii la ncetarea raporturilor de serviciu sau a contractului de munca;

- Rspunde de confidenialitatea datelor la care are acces , n afara celor cu caracter public Managementul Resurselor Umane presupune recrutarea, selecia, integrarea, instruirea, recompensarea, alegerea celor mai potrivite beneficii i evaluarea permanent a performanelor pentru a se verifica dac sunt atinse obiectivele la nivelul instituiei. La nivelul Biroului Resurse Umane urmrim s introducem practici care s conduc la un climat de cooperare i ncredere reciproc, prin introducerea unor procese care s garanteze c oamenii sunt preuii i recompensai pentru ceea ce realizeaz, ca i pentru nivelul de calificare i competen la care reuesc s ajung. 3. DEFINIII I PRESCURTRI: D.G.I.T.L. Sector 1 Directia General de Impozite si Taxe Locale a Sectorului 1 S.M.C. Sistemul de management al calitii PS procedura de sistem PP procedura de proces PO - S.R.U.P.P. - Serviciul Resurse Umane i Pregtire Profesional S.S. ef Serviciu SB ef Birou IL Instruciune de lucru F Formular DI Document intern RASN Raport analiz serviciu neconform RESN Registru eviden servicii neconforme RC responsabil calitate RMC Reprezentantul Managementului pentru Calitate 4. DOCUMENTE DE REFERIN: - Codul Muncii al Romniei - Hotrre nr. 157/1999 pentru modificarea i completarea Metodologiei de aplicare a criteriilor de stabilire a salariilor de baz ntre limite i a normelor de evaluare a performanelor profesionale individuale pentru personalul angajat n structurile administraiei publice locale i n serviciile publice din subordinea acestora, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 775/1998 - Hotrre nr. 250/1992 privind concediul de odihn i alte concedii ale salariailor din administraia public, din regiile autonome cu specific deosebit i din unitile bugetare - Hotrre nr. 281/1993 cu privire la salarizarea personalului din unitile bugetare - Hotrre nr. 775/1998 privind aprobarea Metodologiei de aplicare a criteriilor de stabilire a salariilor de baz ntre limite i a normelor de evaluare a performanelor profesionale individuale pentru personalul angajat n structurile administraiei publice locale i n serviciile publice din subordinea acestora - Lege nr. 84/1995 - Legea nvmntului - Lege nr. 115/1996 pentru declararea i controlul averii demnitarilor, magistrailor, a unor persoane cu funcii de conducere i de control i a funcionarilor public - Lege nr. 144/2007 privind nfiinarea, organizarea i funcionarea Ageniei Naionale de Integritate

- Lege nr. 154/1998 privind sistemul de stabilire a salariilor de baz n sectorul bugetar i a indemnizaiilor pentru persoane care ocup funcii de demnitate public - Lege nr. 161/2003 privind unele msuri pentru asigurarea transparenei n exercitarea demnitilor publice, a funciilor publice i n mediul de afaceri, prevenirea i sancionarea corupiei - Lege nr. 188/1999 privind Statutul funcionarilor publici - Metodologie de aplicare a criteriilor de stabilire a salariilor de baz ntre limite i a normelor de evaluare a performanelor profesionale individuale pentru personalul angajat n structurile administraiei publice locale i n serviciile publice din subordinea acestora - Ordonan de urgen nr. 96/2003 privind protecia maternitii la locurile de munc - Ordonan nr. 6/2007 privind unele msuri de reglementare a drepturilor salariale i a altor drepturi ale funcionarilor publici pn la intrarea n vigoare a legii privind sistemul unitar de salarizare i alte drepturi ale funcionarilor publici, precum i creterile salariale care se acord funcionarilor publici n anul 2007 - Ordonan nr. 10/2007 privind creterile salariale ce se vor acorda n anul 2007 personalului bugetar salarizat potrivit Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 24/2000 privind sistemul de stabilire a salariilor de baz pentru personalul contractual din sectorul bugetar i personalului salarizat potrivit anexelor nr. II i III la Legea nr. 154/1998 privind sistemul de stabilire a salariilor de baz n sectorul bugetar i a indemnizaiilor pentru persoane care ocup funcii de demnitate public. - Hotrre nr. 611/2008 pentru aprobarea normelor privind organizarea i dezvoltarea carierei funcionarilor publici - Ordonan de urgen nr. 223/2008 privind unele msuri de reducere a unor cheltuieli bugetare 5. PROCEDUR DE LUCRU A. RECRUTAREA FUNCIONARILOR PUBLICI Recrutarea funcionarilor publici se face prin concurs organizat n limita funciilor publice vacante. Atribuiile sau activitile complementare celor care se desfoar n mod regulat la recrutarea funcionarilor publici, sunt: Solicitarea avizului ANFP pentru organizarea concursului, cu menionarea condiiilor de participare i desfurare a concursului precum; Condiiile de desfurare a concursului se public prin grija instituiei, n Monitorul Oficial al Romniei, Partea a III-a, cu cel puin 30 zile nainte de data desfurrii concursului. La concursurile organizate pentru recrutarea funcionarilor publici pot participa persoanele care ndeplinesc condiiile prevzute de lege. Pentru a participa la concursurile organizate pentru intrarea n corpul funcionarilor publici, candidaii trebuie s ndeplineasc condiiile minime de vechime n specialitatea studiilor necesare exercitrii funciei publice prevzute n fia postului pentru care candideaz, astfel: a) Minimum 2 ani pentru funciile publice de conducere de ef birou, ef serviciu, precum i a funciilor publice specifice asimilate acestora; b) Minimum 9 ani pentru funciile publice de execuie de grad profesional superior;

c) Minimum 5 ani pentru funciile publice de execuie de grad profesional principal; d) Minimum 1 ani i 8 luni, respectiv 6 luni, n funcie de nivelul studiilor absolvite, pentru funciile publice de execuie de grad profesional asistent. Pentru a participa la concursurile organizate pentru recrutarea funcionarilor publici, candidaii trebuie s ndeplineasc condiiile prevzute de art.54 din Legea nr.188/1999 privind Statutul funcionarilor publici, republicat i anume: S aib domiciliul n Romnia i cetenia romn; S cunoasc limba romn, scris i vorbit; S aib vrsta de minimum 18 ani mplinii; S aib capacitate deplin de exerciiu; S aib o stare de sntate corespunztoare funciei publice pentru care candideaz, atestat pe baza unui examen medical de specialitate; S ndeplineasc condiiile de studii prevzute de lege pentru funcia public; S nu fi fost condamnat pentru svrirea unei infraciuni contra umanitii, contra statului sau contra autoritii, de serviciu sau n legtur cu serviciul, care mpiedic nfptuirea serviciului, de fals ori a unor fapte de corupie sau a unei infraciuni svrite ci intenie, care ar face-o incompatibil cu exercitarea funciei publice, cu excepia n care a intervenit reabilitarea. S nu fi fost destituit dintr-o funcie public n ultimii 7 ani; Concursul const n 3 etape, dup cum urmeaz: a) Selectarea dosarelor de nscriere b) Proba scris c) Interviu n vederea participrii la concurs, candidaii depun la secretariatul comisiei de concurs dosarul de concurs, care va conine n mod obligatoriu: a. Copia actutului de identitate; b. Formularul de nscriere (cf anexei 1); c. Copiile diplomelor de studii i al altor acte care atest efectuarea unor specializri; d. Copia carnetului de munc, sau dup caz o adeverin care s ateste vechimea n munc i, dup caz, n specialitate; e. Cazierul juridic; f. Adeverina care s ateste starea de sntate corespunztoare; g. Copia fiei de evaluare a performanelor profesionale individuale sau, dup caz recomandarea de la ultimul loc de munc; h. Declaraia pe propria rspundere sau adeverina care s ateste c nu a desfurat activiti de poliie politic; Copiile dup actele mai sus menionate se prezint nsoite de documentele originale, care se certific pentru conformitate cu originalul de ctre secretariatul comisiei de concurs din cadrul autoritii sau instituiei publice organizatoare a concursului. Pot susine probele prevzute la alin. (1) lit. b) i c) candidaii ale cror dosare de nscriere au fost selectate de ctre comisia de concurs, n condiiile prevzute de lege. Proba scris const n redactarea unei lucrri sau rezolvarea unor teste gril n prezena comisiei de concurs.

Probele de concurs prevzute la alin.(1) lit.b) i c) se noteaz cu puncte de la 1 la 100. Promovarea fiecrei probe se face ca urmare a obinerii punctajului minim de 50 de puncte pentru fiecare dintre probele de la alin. b) i c). Punctajul final necesar pentru promovarea concursului este de minimum 100 de puncte i se obine prin cumularea punctajului obinut la fiecare dintre probele prevzute la alin.b) i c). Sunt declarai admii candidaii care au promovat cele doua probe prevzute la alin. b) i c). Promovarea probei scrise este obligatorie pentru susinerea interviului. Candidaii declarai admii sunt numii, n condiiile legii, pe baza punctajului final obinut, n funciile publice pentru care a candidat. Intervalul cuprins ntre data numirii ca funcionar public debutant, dup promovarea concursului de intrare n corpul funcionarilor publici i data numirii ca funcionar public definitiv, este numit perioad de stagiu i are ca obiect confirmarea aptitudinilor profesionale ale funcionarilor publici debutani n ndeplinirea atribuiilor i responsabilitilor unei funcii publice, formarea lor ca practic, nsuirea specificului activitii autoritii sau instituiei publice n cadrul creia i desfoar activitatea, precum i exigenelor administraiei publice. Perioada de stagiu este de 12 luni pentru funcionarii publici din clasa I, 8 luni pentru cei din clasa a II-a i 6 luni pentru cei din clasa a III-a calculat de la data numirii ca funcionri publici debutani. Numirea funcionarilor publici debutani se face prin actul administrativ emis de conductorul autoritii sau instituiei publice. n aceast perioad responsabilul de resurse umane trebuie s menin un permanent contact cu persoana nsrcinat ca ndrumtor i s ia act de progresele/problemele ntmpinate de funcionarul debutant i s emit recomandri n consecin pentru acesta. Atribuiile formale ale ndrumtorului sunt: Coordonarea activitii funcionarului public debutant pe parcursul perioadei de stagiu; Propunerea modalitilor de rezolvare a lucrrilor repartizate funcionarului public debutant; Supravegherea modului de ndeplinire a atribuiilor de serviciu de ctre funcionarul public debutant; Propunerea, ctre coordonatorul compartimentului n care este ncadrat funcionarul public debutant, de cursuri de perfecionare profesional la care trebuie s participe acesta; ntocmirea referatului funcionarului public debutant (cf anexei 2) ntocmirea raportului de evaluare a perioadei de stagiu a funcionarului public debutand ( cf anexei 3) . La terminarea perioadei de stagiu, pe baza rezultatului evalurii realizate funcionarul public debutant va fi: - numit funcionar public de execuie definitiv n clasa corespunztoare studiilor absolvite, n funcia public i n gradul profesional asistent; - eliberat din funcia public, n cazul n care a obinut la evaluarea activitii calificativul necorespunztor Actul administrativ de numire are forma scris i trebuie s conin temeiul legal al numirii, numele funcionarului public, denumirea funciei publice, data de la care urmeaz s exercite funcia funcia public, drepturile salariale, precum i locul de desfurare a activitii.

La intrarea n corpul funcionarilor publici, funcionarul public depune jurmntul de credin n termen de trei zile de la emiterea actului de numire n funcia public definitiv. Jurmntul are urmtoarea formul ,,Jur s respect Constituia, drepturile i libertile fundamentale ale omului, s aplic n mod corect i fr prtinire legile rii, s ndeplinesc contiincios ndatoririle ce mi revin n funcia public n care am fost numit, s pstrez secretul profesional i s respect normele de conduit profesional i civic. Aa s-mi ajute DumnezueRefuzul depunerii jurmntului se consemneaz n scris i atrage revocarea actului de numire n funcia public. B. FUNCIA DE DEZVOLTARE A RESURSELOR UMANE CUPRINDE URMTOARELE ACTIVITI: 1. Formarea i perfecionarea angajailor are drept scop identificarea, aprecierea, i prin instruire planificat facilitarea dezvoltrii competenelor cheie care permit indivizilor s performeze sarcini aferente unor posturi prezente sau viitoare. n contextul dat se impune: Cultivarea unui spirit de ncurajare a promovrii, prin cunoaterea instituiei (structura ierarhic, atribuiile posturilor, etc); Monitorizarea permanent a situaiei ocuprii funciilor n cadrul instituiei i, n msura n care un post devine vacant, ncurajnd participarea la concurs a persoanei care, pe baza informaiilor nregistrate pn la acel moment, are cele mai multe caliti pentru a ocupa postul respectiv; Contribuia la crearea unui climat de competitivitate i ncredere n ansele reale ale fiecrui angajat de a fi promovat n cadrul instituiei; Depunerea tuturor eforturilor necesare pentru ca toate concursurile s se desfoare n condiii de maxim transparen i obiectivitate, pentru a spori ncrederea tuturor candidailor n concurs. 2. Administrarea carierelor are drept scop asigurarea corespondentei pe termen lung ntre nevoile de evoluie n carier ale funcionarilor publici, posturile i parcursurile de carier disponibile in cadrul organizaiei. Presupunerea pe care se bazeaz aceast abordare este aceea c oamenii doresc s avanseze n cadrul organizaiei. Dintre strategiile utilizate pentru administrarea carierelor enumerm: Crearea de oportuniti prin pregtire profesional; Extinderea i mbogirea coninutului muncii; Oferirea de consiliere n domeniul carierei ; Organizarea unor centre de evaluare i dezvoltare; Organizarea unor ntlniri de lucru pe teme legate de carier 3. Dezvoltarea organizaional are drept scop asigurarea unor relaii sntoase intra i intergrupuri i ajutorarea grupurilor n a anticipa, iniia i conduce schimbarea. Aceast analiz este recomandabil s fie realizat periodic (trimestrial) de ctre conductorul Biroului Resurse Umane, prin intermediul unei proceduri standardizate (ex. un chestionar autoadministrat tuturor funcionarilor publici) iar rezultatele s fie centralizate la nivelul departamentului de resurse umane. O asemenea practic are avantajul de a permite cunoaterea n permanen a nevoilor de pregtire existente la nivelul instituiei i ajut la o alocare mai eficient att a costurilor pentru pregtirea unui funcionar public, ct i la repartizarea corespunztoare a funcionarilor pentru diferitele oferte de

pregtire sosite pe adresa instituiei, evitndu-se astfel situaiile n care funcionarii sunt trimii la trening pe criterii subiective, fr a se ine cont de nevoia real de pregtire a acestora. Formarea profesional este un tip de perfecionare continu pe segmentul de activitate pe care l desfoar un funcionar n mod curent (ex. apariia unui nou program computerizat de resurse umane pentru personalul din compartimentul de specialitate), iar formarea personal are n vedere consolidarea capacitii individuale a funcionarilor publici de a se evalua n mod obiectiv i de a-i prioritiza nevoile de formare pentru evoluia n carier. C. MOTIVAREA RESURSELOR UMANE Funcia de motivare are drept scop stimularea angajailor n obinerea de performane. Ea ncepe cu recunoaterea faptului c tehnicile motivaionale trebuie s se adapteze la nevoile fiecrui individ. Cuprinde urmtoarele activiti: evaluarea performanelor, recompensarea angajailor i analiza, proiectarea i reproiectarea posturilor. Motivaia individual este maxim atunci cnd subordonatul este contient de propria sa competen i lucreaz n cadrul unei structuri care i solicit i i pune n valoare abilitile. De aceea este necesar elaborarea unei strategii n domeniul motivaiei personalului. Evaluarea performanelor urmrete crearea unor sisteme motivante de apreciere a performantelor angajailor. Evaluarea performanelor este necesar din dou motive principale: Permite persoanei s identifice domeniile n care are deficiene pe care trebuie s le remedieze. Evalueaz contribuia unei persoane n vederea stabilirii unei recompensri corecte, fie prin promovare, fie prin compensaii. Procedura de evaluare a performanelor profesionale individuale se aplic fiecrui funcionar public, n raport cu realizarea obiectivelor individuale stabilite n baza atribuiilor prevzute n fia postului ( cf anexei 4) . Obiectivele individuale trebuie s corespund urmtoarelor cerine: S fie specifice activitilor care presupun exercitarea prerogativelor de putere public; S fie cuantificabile s aib o form concret de realizare; S fie prevzute cu termene de realizare; S fie realiste s poat fi aduse la ndeplinire n termenele de realizare prevzute i cu resursele alocate; S fie flexibile s poat fi revizuite n funcie de modificrile intervenite n prioritile autoritii sau instituiei publice. Criteriile de performan pe baza crora se face evaluarea performanelor profesionale individuale ale funcionarilor publici i se aprob prin ordin al preedintelui Ageniei Naionale a Funcionarilor Publici. Ordinul se aplic n Monitorul Ofical al Romniei, Partea I. Perioada evaluat este cuprins ntre datele de 1 ianuarie i 1 decembrie ale anului pentru care se evalueaz performanele profesionale individuale ale funcionarilor publici. Evaluarea performanelor profesionale individuale se va face de ctre funcionarul public de conducere ierarhic superior potrivit structurii organizatorice a autoritii sau instituiei publice. Notarea obiectivelor i a criteriilor de performan se vor aprecia cu note de la 1 la 5, nota exprimnd gradul de ndeplinire a obiectivului respectiv i al termenului n care a fost realizat.

Pentru a obine nota acordat pentru ndeplinirea criteriilor de performan se face media aritmetic a notelor acordate pentru ndeplinirea fiecrui criteriu. Calificativul final al evalurii se stabilete pe baza notei finale, dup cum urmeaz: a. ntre 1,00 1,50 nesatisfctor b. ntre 1,51 2,50 satisfctor c. ntre 2,51 3,50 bine d. ntre 3,51 5,00 foarte bun Raportul de evaluare se aduce la cunotin funcionarului public. Funcionarii publici nemulumii de rezultatul evalurii pot s l conteste la conductorul autoritii sau instituiei publice. Contestaia se formuleaz n termen de 5 zile calendaristice de la luarea la cunotin de ctre funcionarul public evaluat a calificativului acordat i se soluioneaz n termen de 15 zile calendaristice de la data expirrii termenului de depunere a contestaiei. Funcionarul public nemulumit de modul de soluionare a contestaiei formulate se poate adresa instanei de contencios administrativ, n condiiile legii. Recompensarea angajailor - are drept scop asigurarea unor recompense financiare i nonfinanciare consistente, echitabile i motivante; D. MENINEREA RESURSELOR UMANE Funcia de meninere const n asigurarea acelor condiii de munc considerate de angajai ca necesare pentru a-i determina s-i ndeplineasc sarcinile de serviciu conform fiei postului. Cuprinde urmtoarele activiti: Disciplina, securitate, sntate (const n asigurarea unor condiii optime de igien, protecie a muncii i n respectarea strict a disciplinei muncii ca i n desfurarea unor programe pentru combaterea cauzelor generatoare de indisciplin n munc (diminuarea oboselii, programe de dezalcoolizare, asigurarea concordanei ntre scopurile angajailor i cele ale organizaiei etc) Consilierea angajailor i managementul stresului (const n consilierea lor n diferite domenii inclusiv rezolvarea unor probleme personale). RESPONSABILITI: Seful Serviciului Resurse Umane si Pregatire Profesionala are urmatoarele atributii, competente si responsabilitati specifice: a) coordoneaza, indruma, controleaza si raspunde de activitatea serviciului, luand masuri operative pentru indeplinirea in bune conditii a sarcinilor ce revin acestuia; b) organizeaza, controleaza si raspunde de activitatea de pregatire si perfectionare profesionala a personalului din cadrul Directiei Impozite si Taxe Locale sector 1, in scopul dobandirii sau adaptarii permanente a nivelului de cunostinte generale si profesionale; c) urmareste si raspunde de luarea masurilor operative in vederea aplicarii legislatiei din domeniul activitatilor pe care le coordoneaza; d) elaboreaza si propune masuri de imbunatatire a normativului de personal pe baza criteriilor stabilite de lege; e) controleaza si raspunde de aplicarea cu strictete a reglementarilor legale privind acordarea drepturilor salariale si altor drepturi; f) indruma, urmareste si raspunde de procesul de evaluare anuala a performantelor profesionale individuale pentru personalul din cadrul tuturor serviciilor/ birourilor portivit competentelor;

g) rspunde de organizarea i funcionarea, potrivit legii, a Comisiei de angajare, pregtire i avansare a personalului; h) asigura secretariatul comisiilor de concurs si a comisiilor de solutionare, prin personalul serviciului cu prilejul concursurilor organizate pentru recrutarea si avansarea personalului si finalizeaza documentele si lucrarile generate de acestea; i) coordoneaza, indruma si controleaza activitatea salariatilor si raspunde de indeplinirea in bune conditii si la termen a lucrarilor executate de personalul din subordine; j) examineaza si propune, in conditiile legii, masuri de solutionare a cererilor, scrisorilor si sesizarilor adresate directiei pe probleme de personal, resurse umane; k) intocmeste fisele de post pentru personalul din subordine si urmareste intocmirea acestora la nivelul institutiei; l) transmite Agentiei Nationale a Functionarilor Publici baza de date privind evidenta functionarilor publici din cadrul Direciei Impozite i Taxe Locale a Sectorului 1 precum si orice modificari intervenite ulterior. 7. NREGISTRRI: 7.1. Documente intrate n cadrul serviciului: organigrama, regulamentul de organizare i funcionare corespondena proprie note de serviciu (ex. nomenclatorul certificatelor arhivistice) procese verbale de predare-primire a corespondenei informri, rapoarte de activitate 7.2. Documente emise din cadrul serviciului: rspunsuri la sesizri adrese ctre instituii publice, informri emitere decizii eliberri de adeverine ntocmire i completare cri de munc meninerea legturii cu Agenia forelor de munc realizarea de situai statistice privind micarea personalului ntocmire i depunere dosare de pensii evidena personalului ncadrarea i promovarea n funcie transferri, detari, omaj, desfaceri de contract de munc sporuri de vechime n munc 8. ANEXE: Anexa 1. Formular de nscriere Anexa nr.2 Modelul referatului ndrumtorului Anexa nr.3 Modelul raportului de evaluare a activitii funcionarului public debutant Anexa nr.4. Model pentru fia postului Anexa nr.5 Modelul raportului de evaluare

Elaborat

ef Serviciu, Cristina Ispas

Anexa 1. Formular de nscriere

Autoritatea / Instituia public ......................................................................
Numele: Adresa Data naterii: Starea civil: Stagiu militar: Studii generale de specialitate: Studii medii liceale sau postliceale: Instituia Perioada Studii superioare de scurt durat: Instituia Perioada Studii superioare de lung durat: Instituia Perioada Studii postuniversitare, masterat sau doctorat: Instituia Perioada Alte tipuri de studii: Instituia Perioada Funcia public solicitat Date personale Prenumele: Nr. de telefon: Locul naterii: Copii:

Diploma obinut Diploma obinut Diploma obinut Diploma obinut Diploma obinut

Limbi strine (slab, bine, foarte bine) se va meniona i limba matern acolo unde este cazul: Scris Citit Vorbit Cunotine operare calculator: Cariera profesional: Perioada Instituia/firma Funcia deinut

Principalele responsabiliti

Detalii despre ultimul loc de munc (se vor meniona calificativele acordate la evaluarea performanelor profesionale n ultimii 2 ani, dac este cazul); Persoane de contact pentru recomandri: Numele i prenumele Instituia Funcia Nr.de telefon

Declar pe propria rspundere, cunoscnd prevederile art.292 din Codul penale cu privire la falsul n declaraii, c datele furnizate n acest formular sunt adevrate, c ndeplinesc condiiile prevzute la art.50 din Legea nr,188/1999 privind Statutul funcionarilor publici, cu modificrile i completrile ulterioare, i nu m aflu ntr-una din situaiile de incompatibilitate prevzute de lege pentru funcionari publici. Data ...................... Semntura ....................

Anexa nr.2 Modelul referatului ndrumtorului Autoritatea / Instituia public ............................................................................ REFERAT Numele i prenumele funcionarului public debutant ................................................
Funcia public ...................................................................................................................... Compartimentul .................................................................................................................... Perioada de stadiu : de la ..................................................la ................................................ Data completrii: .................................................................................................................. Descrierea activitii desfurate de funcionarul public debutant: Aptitudinile pe care le-a dovedit funcionarul public debutant n modul de ndeplinire a atribuiilor de serviciu: Conduita funcionarului public debutant: Concluzii :............................................................................................................................... Recomandri : ........................................................................................................................ Numele i prenumele ndrumtorului: ................................................................................... Funcia public : .....................................................................................................................

Semntura .................................

Anexa nr.3 Modelul raportului de evaluare a activitii funcionarului public debutant Autoritatea / Instituia public ................................................................................................. RAPORT DE EVALUARE A PERIOADEI DE STAGIU Numele i prenumele funcionarului public debutant .............................................................. Funcia public ........................................................................................................................ Compartimentul ....................................................................................................................... Perioada de stagiu: de la ............................................. la ....................................................... Data evalurii ......................................................................................................................... Nr.crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Criterii de evaluare Cunoaterea reglementrilor specifice doemniului de activitate Cunoaterea specificului administraiei publice Capacitatea de ndeplinire a atribuiilor de serviciu Adaptabilitatea i flexibilitatea n ndeplinirea atribuiilor Raionament Comunicare Capacitatea de a lucra n echip Conduita n timpul serviciului Nota

Calificativ de evaluare ............................................................................................................ Propuneri ................................................................................................................................ Recomandri .......................................................................................................................... Numele i prenumele evaluatorului ...................................................................................... Funcia public ..................................................................................................................... Data ntocmirii .................................... Semntura ..........................

ANEXA NR.4. MODEL PENTRU FIA POSTULUI Autoritatea sau instituia public Biroul/Comportamentul

Aprob, Conductorul autoritii sau instituiei publice

FIA POSTULUI Nr. .. Denumirea postului: Nume si prenume: Nivelul postului : Funcia public corespunztoare categoriei Scopul principal al postului Identificarea funciei publice: Denumire Clasa Gradul profesional Vechimea n specialitate necesar Condiii specifice privind ocuparea postului: Studii de specialitate Perfecionri (specializri) Cunotine de operare/programare pe calculator (necesitate i nivel) Limbi strine (necesitate i grad de cunoatere) Abilitile, calitile i aptitudinile necesare Cerine specifice (de exemplu: cltorii frecvente, delegri, detari) Competena managerial (cunotine de management, caliti i aptitudini manageriale) Atribuii: 1. 2.
Limite de competen a) Cu deplin autoritate , sarcinile de la punctele . b) Cu autoritate, dup consultarea prealabil a directorului executiv, sarcinile de la punctele: .. Sfera relaional : Intern: a) Relaii ierarhice: - subordonat fa de Directorul executiv b) Relaii funcionale Cu personalul din aparatul propriu al .. c) Relaii de control d) Relaii de reprezentare Extern: a) cu autoriti i instituii publice b) cu organizaii internaionale c) cu persoane juridice private ntocmit de: Numele i prenumele Funcia public de conducere Semntura Data ntocmirii Luat la cunotin de ctre ocupantul postului: Numele i prenumele Semntura Data

Avizat de: Numele i prenumele Funcia public de conducere Semntura Data

ANEXA NR.5 MODELUL RAPORTULUI DE EVALUARE RAPORT DE EVALUARE a performanelor profesionale individuale ale funcionarilor publici Numele i prenumele Funcia public Gradul de salarizare Data ultimei avansri n (categoria, clasa i gradul actual) Perioada evaluat: Studii Programe de instruire Nr. crt. Obiective % din timp Termen de realizat Realizat (pondere) % Notare

Nota pentru ndeplinirea obiectivelor: Criterii de performan Realizarea obiectivelor Adaptabilitate Asumarea responsabilitii Capacitatea de a rezolva problemele Capacitatea de implementare Capacitatea de autoperfecionare i de valorificare a experienei dobndite Capacitatea de analiz i sintez Creativitate i spirit de iniiativ Capacitate de planificare i de a aciona strategic Capacitatea de a comunica Capacitatea de a lucra independent Capacitatea de a lucra n echip Competena n redactare Capacitatea de consiliere Capacitatea de ndrumare Abiliti n utilizarea calculatoarelor i a altor echipamente informatice Respectul fa de lege i loialitatea fa de interesele instituiei Conduita n timpul serviciului Nota pentru ndeplinirea criteriilor de performan Nota final a evalurii Calificativ final al evalurii Referat : Rezultate deosebite: Dificulti obiective ntmpinate n perioada evaluat: Alte observaii: Note Comentarii

6.

MOD DE MONITORIZARE Activitatea compartimentului dei este deosebit de complex i diversificat poate fi uor monitorizat i cuantificat. Astfel gradul de satisfacere a nevoilor contribuabililor se exprim prin numrul de sesizri adresate compartimentului. n acest sens apreciez pozitiv activitatea compartimentului, ntruct nu au fost nregistrate astfel de sesizri. Mai mult semnalele venite din partea contribuabililor sunt pozitive, n sensul c colegii din cadrul serviciului au neles scopul activitii i au ncercat s rspund cu promtitudine i profesionalism solicitrilor venite din partea contribuabililor. Mai mult n unanimitate toi angajaii urmeaz o form de nvmnd, universitar/postuniversitar. n acest cadru, am aplicat un stil de conducere participativ, n care hotrrile sunt luate prin consultarea tuturor celor implicai. n consecin dei activitatea este ndeaproape monitorizat, colegii de serviciu nu-i ndeplinesc sarcinile de serviciu sub imperiul stresului, ci am ncercat s le insuflu tuturor ncredere n ceea ce fac, s-i determine s lucreze n folosul ceteanului. NU am cuantificat cantitatea muncii ci calitatea, iar rezultatele au fost pe msur. Verific zilnic, prin sondaj, modul de ndeplinire a sarcinilor de serviciu i aduc corecturi atunci cnd se impun. Nu adopt un stil de conducere autoritar, ci dimpotriv protecionist, ncerc s orientez grupul spre armonie. Deciziile n cadrul compartmentului sunt luate colectiv.

ef Serviciu,

Cristina Ispas

<!--[if !supportLists]-->-

<!--[endif]-->ACTIVITATE CURENTA

<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->eliberarea de adeverinte pentru salariati instituiei si asistentii personali ai persoanelor cu handicap grav, copie Carnet munca, adeverinte recalculare pensie pentru asistentii personali care cumuleaz pensia cu salariul, etc. corespondenta, <!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->Situatii statistice lunare: CAS, SOMAJ, S 1 pentru statistica, sume platite si nr de insotitori pentru asistentii personali ai persoanelor cu handicap. <!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->Intocmirea statelor de plata privind plata indemnizatiilor pentru consilierii locali, ai comisiei de aplicare a Legii nr 550/22002 precum si a statelor de plata ale asistentilor personali ai persoanelor cu handicap grav. Monitorizare cheltuieli salariile pentru aparatul propriu de specialitate al Consiliului local si pentru ordonatorii tertiari de credite. <!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->Emiterea dispozitiilor privind incadrarea cu contract individual de munca a asistenti personali ai persoanelor cu handicap grav, 9 dispozitii privind incetarea de drept a contractelor individuale de munca a asistentilor personali ai persoanelor cu handicap grav -5 dispozitii,emiterea dispozitiilor de numirein functie publica a candidatilor admisi in urma concursurilor, 27 buc, dispozitie privind incetarea raportului de serviciu a unui functionar public <!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->Intocmirea statelor de functii ca urmare a numirilor in functii a candidatilor admisi. Operari Carnete de munca, <!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->Studiu individual privind legislatia nou aparuta in cursul lunilor ianuarie februarie

APROBAT, DIRECTOR EXECUTIV,

Simona HAMZA

MANUAL DE PROCEDURI
n atenia Biroului Managementul Calitii.

1. SCOPUL PROCEDURII
Scopul stabilit de Serviciul Relaii cu Cetenii este de a realiza un serviciu pentru cetean care s i sprijine cu profesionalism i promtitudine n rezolvarea problemelor.

2. DOMENIUL DE APLICARE A PROCEDURII Activitatea de relaii cu publicul se desfoar n urmtoarele centre: - Sediul central: Piaa Amzei nr. 13 - Centrul 1: Calea Griviei nr. 115, - Centrul 2: Calea Griviei nr. 208-210, - Centrul 3: Str. Pajurei nr. 13 Serviciul Relaii cu Cetenii asigur zilnic consultaii pe cele mai variate probleme ale cetenilor legate de administaia public local, activitatea de relaii cu publicul derundu-se permanent, ncepnd cu primele ore i pn la sfritul programului. 3. DOCUMENTE DE REFERIN LEGISLAIE: - Legea nr. 215/2001 cu modificrile ulterioare, privind administraia public local, - Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public, - Legea nr. 52/2003 privind transparena decizional n administraie public, Legea nr. 188/1999 privind Statutul funcionarilor publici, - HGR nr. 123/2002 privind aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 544/2001 privind accesul la informaiile de interes public.
4. DEFINIII I ABREVIERI CIC Centrul de informaii pentru ceteni 5. PRINCIPII GENERALE APLICABILE ACTIVITII: - principiul celeritii, - principiul eficienei i eficacitii impune capacitate de lucru cu publicul, atenie distributiv, receptivitate la necesitile contribuabililor, rbdare, capacitate de lucru n ritm rapid, necesitatea perfecionrii permanente a pregtirii profesionale, fie n cadrul autoritii sau instituiei publice, fie urmnd cursuri de perfecionare n acest scop, s prezinte capacitate de nelegere, de analiz i sintez, spirit de echip i iniiativ, flexibilitate. 6. RESURSE 6.1. Resurse logistic (birouri, pc-uri, aparate de ncopciere i plastifiere) 6.2. Resurse umane: ISPAS CRISTINA: consilier Clasa I Gradul profesional superior Treapta: 1 ADRIANA ROXANA BALANOF referent Clasa I Gradul profesional superior Treapta: 1 TUFARU ALEXANDRA referent Clasa III Gradul profesional asistent Treapta: 3 BRSNESCU CAMELIAreferent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 PIRVULESCU VASILICA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 MUNTEANU CRISTIAN: referent Clasa III Gradul profesional principal Treapta: 1 AGAPI DOINA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 SUCIU DORINA: inspector Clasa I Gradul profesional principal Treapta: 1 GHIOCEL GABRIELA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 2 PIETRICIC LAURA: referent Clasa I Gradul profesional principal Treapta: 3 COSMESCU LORETA CRISTINA: inspector Clasa I Gradul profesional PRINCIPAL Treapta: 3 PARASCHIV MARINA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 MESARO PETRUA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1

VOICU RADA: referent Clasa 3 Gradul profesional principal Treapta: 3 MIHE RODICA: referent Clasa I Gradul profesional principal Treapta: 3 SEBASTIAN VASILICA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 TEODORESCU SILVIA: referent Clasa I Gradul profesional asistent Treapta: 3 VIANU TIBERIU VIRGIL: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 MUREEANU VALI: referent, Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 HULDUBAN SIMONA referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 3 7. DATE INTRARE/IEIRE 1.Date de intrare organigrama, regulamentul de organizare i funcionare corespondena proprie note de serviciu (ex. nomenclatorul certificatelor arhivistice) procese verbale de predare-primire a corespondenei procese verbale de constatare i sancionare a contraveniilor achitate informri, buletine informative, rapoarte de activitate 2.Date de ieire - rspunsuri la sesizri - comunicate de pres, - informri. 8. OBIECTIVELE PROCESULUI - CRETEREA NIVELULUI DE PREGTIRE PROFESIONAL - realizarea unui cadru pentru un dialog social real, creterea gradului de transparen a serviciului prin punerea la dispoziia cetenilor a informaiilor de interes public deinute n format scris i n format electronic, ntr-un spaiu adecvat care s fie dotat cu tehnica necesar consultrii informaiei. 9. ROL I RESPONSABILITI Rolul Serviciului Relaii cu Cetenii este acela de a fi locul unde cetenii pot comunica, se pot informa i pot obine informaii din cele mai diverse domenii, unde toi cetenii n mod egal pot s beneficieze de servicii, pot face sugestii, pot pune la dispoziia instituiei diverse informaii legate de bunurile comunitii. Activitatea se desfoar, pstrndu-se caracteristicile specifice unui compartiment de relaii publice, dar n concordan cu legislaia n vigoare, fia postului, ROF, note interne, note de serviciu, etc. Prin diversificarea paletei de activiti, n prezent Serviciului Relaii cu Cetenii tinde s devin un furnizor de servicii complete 10. PREGTIREA, DESFURAREA I FINALIZAREA ACTIVITII A) Un impact vizibil asupra ntregii activiti a Direciei Impozite i Taxe Locale Sector 1 l produce Registratura General, CARE SE DESFOAR n centrele situate n: - Sediul central: Piaa Amzei nr. 13 - Centrul 1: Calea Griviei nr. 115, - Centrul 2: Calea Griviei nr. 208-210, - Centrul 3: Str. Pajurei nr. 13 Volumul nregistrrilor n baza de date automat, evideniaz dinamica activitii n cadrul serviciului. Inspectorii: primesc i nregistreaz n baza de date automat corespondena adresat Direciei Impozite i Taxe Locale Sector 1. Toate documentele primesc un singur numr.

nregistrarea se face cronologic, n ordinea primirii actelor. sorteaz corespondena primit n vederea direcionrii Dup nregistrare prin registratura general corespondena curent este remis conductorului instituiei n aceeai zi n vederea rezoluionrii, Cererile PRIMITE DIN EXTERIOR (adrese emise de diverse instituii ex. ministere, primrii, judectorii, birouri de executori judectoreti - sesizri, petiii, contestaii, solicitarea n scris a informaiilor de interes public), sunt nregistrate la Registratura General din centrul pe adresa cruia a sosit cererea. n ziua imediat urmtoare nregistrrii, nmneaz curierului (sau persoanei desemnate) ntreaga coresponden (care se ncadreaz n ,,cereri primite din exterior), pe baz de borderou, pentru a fi prezentat conducerii spre rezoluionare; asigur predarea corespondenei n compartimente, conform rezoluiei conducerii, persoanelor desemnate i sub semntur, n registrul de eviden; primete borderourile cu confirmarea de primire de la pot, remise din Piaa Amzei nr. 13 i le transmite Serviciului Constatare i Impunere Persoane Fizice, primete lucrrile remise din Piaa Amzei nr. 13, prin curier i le transmite Serviciului Constatare i Impunere Persoane Fizice, conserv registrele de intrare-ieire, asigurndu-le totodat inscripionarea coperilor (titulatura instituiei; numrul volumului; numerele extreme de nregistrri i datele ntre care sunt cuprinse); verific documentaia aferent i asigur consilierea cetenilor n vederea completrii corecte a rubricaiilor prevzte n cererile tip; primete documentaia i verific completarea corect a cererilor n vederea emiterii certificatelor fiscale/ elibereaz personal proprietarului sau mputernicitului su legal certificatul fiscal; asigur informarea corect a cetenilor, avnd obligaia n acest sens s-i mbogeasc permanent cunotinele legate de acest domeniu de activitate; asigura accesul la informatiile de interes public din oficiu sau la cerere, ncadrndu-se n prevederile Legii nr. 544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public.

n conformitate cu prevederile imperative cuprinse n Legea nr. 16/1996 privind Arhivele Naionale, prezentm metodologia privind conservarea certificatelor fiscale. EVIDENA CERTIFICATELOR FISCALE n vederea lurii n eviden a certificatelor fiscale, sptmnal funcionarul de la REGISTRATUR ntocmete un nomenclator care va cuprinde toate certificatele fiscale nregistrate n sptmna respectiv. n acest sens, se trec n nomenclator toate certificatele fiscale n ordinea nregistrrii. Nomenclatorul astfel ntocmit, va fi conexat la certificatele eliberate n perioada respectiv. CONSTITUIREA DOSARELOR Certificatele fiscale eliberate, nsoite de cererea de eliberare i eventualele documente, n completare, sunt grupate n dosare, sptmnal. Documentele astfel constituite sunt ordonate, n dosare, cronologic pe zile, astfel nct certificatele mai vechi s fie la sfritul dosarului. Se ndeprteaz acele, clamele, agrafele metalice, filele nescrise, dublurile (ndeprtarea prilor metalice este necesar ntruct ruginesc i deterioreaz hrtia pe de o parte, iar pe de alt parte n momentul selecionrii, cele cu termene expirate, nu sunt primite la centrele de recuperare deoarece prile metalice stric instalaiile). Dosarele nu trebuie s cuprind mai mult de 300 file. Filele dosarelor se numeroteaz n colul din dreapta sus, ncepnd cu 1 pentru fiecare volum.

Pe o foaie nescris, adugat la sfritul dosarului, se face urmtoarea certificare: ,,Prezentul dosar conine .. file, n cifre i ntre paranteze, n litere, dup care se semneaz i pune data certificrii inspectorul care a ntocmit dosarul. Pe coperta dosarului se nscriu urmtoarele date de identificare: Direcia de Impozite i Taxe Locale Sector 1, Serviciul Relaii cu Cetenii, numerele de nregistrare extreme, numrul de file, volumul. ELIBERAREA CERTIFICATELOR Certificatele fiscale se elibereaz personal proprietarului sau mputernicitului su legal. Pe cerere se menioneaz numrul i seria buletinului de identitate pentru cel care primete certificatul, secia de poliie care a eliberat actul, codul numeric personal. Meniunile fcute pe cererea de eliberare vor purta semntura inspectorului care elibereaz certificatul (semntura = numele n clar i semntura).
B. n conformitate cu prevederile Legii 544 privind liberul acces la informaii de interes

public inspectorii din cadrul compartimentului asigura accesul la informatiile de interes public din oficiu sau la cerere. Au obligaia s comunice din oficiu urmatoarele informatii de interes public: a) actele normative care reglementeaza organizarea si functionarea autoritatii sau institutiei publice; b) structura organizatorica, atributiile departamentelor, programul de funcionare, programul de audiene i autoritii sau instituiei publice; c) numele si prenumele persoanelor din conducerea autoritii sau a instituiei publice i ale funcionarului responsabil cu difuzarea informaiilor publice; d) coordonatele de contact ale autoritii sau instituiei publice, respectiv: denumirea, sediul, numerele de telefon, fax, adresa de e-mail si adresa paginii de internet; e) sursele financiare, bugetul si bilanul contabil; f) programe si strategii proprii; g) lista cuprinznd documentele de interes public; h) lista cuprinznd categoriile de documente produse i/sau gestionate, potrivit legii; i) modalitile de contestare a deciziei autoritii sau a instituiei publice n situaia n care persoane se considera vtmat n privina dreptului de acces la informaiile de interes public solicitate. j) asigur persoanelor, la cererea acestora, informaiile de interes public solicitate n scris sau verbal; - asigurarea informaiilor de interes public se poate realiza dac sunt ntrunite condiiile tehnice necesare i n format electronic; - se precizeaz condiiile i formele n care are loc accesul la informaiile de interes public i se furnizeaz pe loc informaiile solicitate, n situaia n care acestea sunt deinute n cadrul serviciului, n caz contrar se recomand contribuabilului s solicite n scris informaia de interes public;
C) Prin intermediul compartimentului nostru se asigur activitatea de secretariat. n acest sens, funcionarul public desemnat efectueaz nscrierea i asigur primirea n audien a persoanelor solicitante. Prezint conducerii, prealabil audienei, lista cu persoanele nscrise n audien i, dup caz, stadiul lucrrilor. Solicit la registratura general nregistrarea cererilor prezentate n cadrul audienelor i le repartizeaz, pentru soluionare, compartimentelor competente pe baza rezoluiilor conducerii. Urmrete soluionarea n termen a acestora. Pprezint conducerii corespondena, spre rezoluionare, n intervalul de timp imediat urmtor primirii de la registratuera general.

Asigur predarea, cu maxim operativitate, a corespondenei rezoluionate de conducere, funcionarului desemnat pentru activitatea de registratur. Opereaz descrcarea corespondenei soluionate i o transmite pe circuit, funcionarului de la registratur. Conserv registrele de intrare-ieire, asigurndu-le totodat inscripionarea coperilor (titulatura instituiei; numrul volumului; numerele extreme de nregistrare i datele ntre care sunt cuprinse). Organizeaz i asigur arhivarea documentelor produse i/sau gestionate pn la predarea acestora la arhiva instituiei, conform Legii nr. 16/1996. D) Activitatea proprie se caracterizeaz i prin coordonatele corespondenei proprii. Aceasta vizeaz o problematic complex, uneori implicnd competene ale altor instituii i, de aceea aceast activitate presupune o bun cunoatere a actelor normative care stabilesc atribuii autoritilor executive i deliberative la nivel local. S-a constatat c cetenii nu cunosc limitele sferei noastre de competene i de aceea s-a organizat n fiecare centru puncte de informare-documentare cu personal de specialitate care au ca principal sarcin de serviciu informarea cetenilor, inclusiv direcionarea ctre instituiile de resort. E) n baza notei interne nr. 349/18.10.2004 sa stabilit n sarcina Serviciului Relaii cu Cetenii obligaia nregistrrii n programul de ncasri impozite i taxe locale ,,AVANTAX a proceselor - verbale de constatare i sancionare a contraveniilor transmise Direciei Impozite i Taxe Locale Sector 1 de emiteni. Activitatea este astfel structurat: Procesele-verbale de stabilire i sancionare a contraveniilor transmise de emitent, vor fi preluate de persoanele desemnate de la Registratura General, pe baz de semntur de primire. Dup primire, fiecare proces-verbal va fi verificat n baza de date automat tip ASSERT. Dac, contravaloarea a fost achitat prin compartimentul de casierie din cadrul instituiei, pe procesul-verbal se face meniunea ,,achitat, utilizndu-se un pix de culoare roie. Procesele-verbale cu meniunea ,,achitat, vor fi predate d-nei Paraschiv Marina n vederea arhivrii n conformitate cu prevederile cuprinse n Legea nr. 16/1996 privind Arhivele Naionale, Pentru procesele-verbale care se constat c nu au fost achitate se face meniunea ,,neachitat, utilizndu-se un pix de culoare verde. Acestea sunt introduse n baza de date tip ASSERT, conform instructajului efectuat de Serviciul Administrarea Sistemului Informatic. Dup nregistrarea n baza de date tip ASSERT, procesele-verbale neachitate vor fi remise compartimentului de specialitate, n vederea demarrii procedurii de executare silit, conform dispoziiilor legale fiscale n vigoare. F) Prin Centrul de Informaii pentru Ceteni am creat o baz a comunicrii n ambele sensuri ntre ceteni i administraie, reprezentnd totodat o modalitatea nou, modern, bazat pe respect reciproc, de abordare a relaiei dintre administraie i cetean. Pornind totodat de la solicitrile venite din partea studenilor de a efectua stagiul de practic n cadrul instituiei am creat n acest loc i un cadru pentru comunicarea agreabil decent, profesional. Toi locuitorii pot beneficia, prin acest sistem, de informaii legate inclusiv de modificrile legislative (am pus la dispoziie un program legislativ actualizat). Rolul Centrului de Informaii pentru Ceteni este acela de a fi locul unde cetenii pot comunica, se pot informa i pot obine informaii din cele mai diverse domenii, unde toi cetenii n mod egal pot face sugestii, pot pune la dispoziia administraiei diverse informaii legate de evenimentele comunitii. In condiiile unui complex proces de transformare i a unui cadru legislativ adecvat, Centrul de Informaii pentru Ceteni are un rol important n realizarea unei comunicri n ambele sensuri ntre ceteni i administraie, n creterea gradului de transparen a institutuiilor publice i n facilitarea accesului liber la informaiile de interes public prin punerea la dispoziia cetenilor a informaiilor de interes public deinute n format scris i n format electronic.

11.

MOD DE MONITORIZARE Activitatea compartimentului dei este deosebit de complex i diversificat poate fi uor monitorizat i cuantificat. Astfel gradul de satisfacere a nevoilor contribuabililor se exprim prin numrul de sesizri adresate compartimentului. n acest sens apreciez pozitiv activitatea compartimentului, ntruct nu au fost nregistrate astfel de sesizri. Mai mult semnalele venite din partea contribuabililor sunt pozitive, n sensul c colegii din cadrul serviciului au neles scopul activitii i au ncercat s rspund cu promtitudine i profesionalism solicitrilor venite din partea contribuabililor. Mai mult n unanimitate toi angajaii urmeaz o form de nvmnd, universitar/postuniversitar. n acest cadru, am aplicat un stil de conducere participativ, n care hotrrile sunt luate prin consultarea tuturor celor implicai. n consecin dei activitatea este ndeaproape monitorizat, colegii de serviciu nu-i ndeplinesc sarcinile de serviciu sub imperiul stresului, ci am ncercat s le insuflu tuturor ncredere n ceea ce fac, s-i determine s lucreze n folosul ceteanului. NU am cuantificat cantitatea muncii ci calitatea, iar rezultatele au fost pe msur. Verific zilnic, prin sondaj, modul de ndeplinire a sarcinilor de serviciu i aduc corecturi atunci cnd se impun. Nu adopt un stil de conducere autoritar, ci dimpotriv protecionist, ncerc s orientez grupul spre armonie. Deciziile n cadrul compartmentului sunt luate colectiv.

ef Serviciu, Cristina Ispas

DIRECIA IMPOZITE I TAXE LOCALE A SECTORULUI 1 BUCURETI

Certificata conform SR EN ISO 9001 : 2001

Str. Piaa Amzei nr. 13, sector 1, Bucureti; Tel:311.91.10/123; fax: 312.72.40 SERVICIUL RELAII CU CETENII www.impozitelocale1.ro, e-mail: info@impozitelocale1.ro Nr. .. / 2008

PROCEDUR DE LUCRU
1. SCOPUL PROCEDURII
Scopul stabilit de Serviciul Relaii cu Cetenii este de a realiza un serviciu pentru cetean care s i sprijine cu profesionalism i promtitudine n rezolvarea problemelor.

2. DOMENIUL DE APLICARE A PROCEDURII Activitatea de relaii cu publicul se desfoar n urmtoarele centre: - Sediul central: Piaa Amzei nr. 13 - Centrul 1: Calea Griviei nr. 115, - Centrul 2: Calea Griviei nr. 208-210, - Centrul 3: Str. Pajurei nr. 13 Serviciul Relaii cu Cetenii asigur zilnic consultaii pe cele mai variate probleme ale cetenilor legate de administaia public local, activitatea de relaii cu publicul derundu-se permanent, ncepnd cu primele ore i pn la sfritul programului. 3. DOCUMENTE DE REFERIN LEGISLAIE: - Legea nr. 215/2001 cu modificrile ulterioare, privind administraia public local, - Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public, - Legea nr. 52/2003 privind transparena decizional n administraie public,

Legea nr. 188/1999 privind Statutul funcionarilor publici, - HGR nr. 123/2002 privind aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 544/2001 privind accesul la informaiile de interes public. 4. DEFINIII I ABREVIERI CIC Centrul de informaii pentru ceteni 5. PRINCIPII GENERALE APLICABILE ACTIVITII: - principiul celeritii, - principiul eficienei i eficacitii impune capacitate de lucru cu publicul, atenie distributiv, receptivitate la necesitile contribuabililor, rbdare, capacitate de lucru n ritm rapid, necesitatea perfecionrii permanente a pregtirii profesionale, fie n cadrul autoritii sau instituiei publice, fie urmnd cursuri de perfecionare n acest scop, s prezinte capacitate de nelegere, de analiz i sintez, spirit de echip i iniiativ, flexibilitate. 6. RESURSE 6.1. Resurse logistic (birouri, pc-uri, aparate de ncopciere i plastifiere) 6.2. Resurse umane: EF SERVICIU: consilier Clasa I Gradul profesional superior Treapta: 1 ADRIANA ROXANA BALANOF referent Clasa I Gradul profesional superior Treapta: 1 TUFARU ALEXANDRA referent Clasa III Gradul profesional asistent Treapta: 3 PIRVULESCU VASILICA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 MUNTEANU CRISTIAN: referent Clasa III Gradul profesional principal Treapta: 1 AGAPI DOINA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 SUCIU DORINA: inspector Clasa I Gradul profesional principal Treapta: 1 GHIOCEL GABRIELA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 2 PIETRICIC LAURA: referent Clasa I Gradul profesional principal Treapta: 3 COSMESCU LORETA CRISTINA: inspector Clasa I Gradul profesional PRINCIPAL Treapta: 3 MESARO PETRUA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 VOICU RADA: referent Clasa 3 Gradul profesional principal Treapta: 3 MIHE RODICA: referent Clasa I Gradul profesional principal Treapta: 3 SEBASTIAN VASILICA: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 TEODORESCU SILVIA: referent Clasa I Gradul profesional asistent Treapta: 3 VIANU TIBERIU VIRGIL: referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 MUREEANU VALI: referent, Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 1 HULDUBAN SIMONA referent Clasa III Gradul profesional superior Treapta: 3 7. DATE INTRARE/IEIRE 1.Date de intrare organigrama, regulamentul de organizare i funcionare corespondena proprie note de serviciu (ex. nomenclatorul certificatelor arhivistice) procese verbale de predare-primire a corespondenei procese verbale de constatare i sancionare a contraveniilor achitate informri, buletine informative, rapoarte de activitate 2.Date de ieire - rspunsuri la sesizri - comunicate de pres, - informri. 8. OBIECTIVELE PROCESULUI - CRETEREA NIVELULUI DE PREGTIRE PROFESIONAL - realizarea unui cadru pentru un dialog social real,

creterea gradului de transparen a serviciului prin punerea la dispoziia cetenilor a informaiilor de interes public deinute n format scris i n format electronic, ntr-un spaiu adecvat care s fie dotat cu tehnica necesar consultrii informaiei.

9. ROL I RESPONSABILITI Rolul Serviciului Relaii cu Cetenii este acela de a fi locul unde cetenii pot comunica, se pot informa i pot obine informaii din cele mai diverse domenii, unde toi cetenii n mod egal pot s beneficieze de servicii, pot face sugestii, pot pune la dispoziia instituiei diverse informaii legate de bunurile comunitii. Activitatea se desfoar, pstrndu-se caracteristicile specifice unui compartiment de relaii publice, dar n concordan cu legislaia n vigoare, fia postului, ROF, note interne, note de serviciu, etc. Prin diversificarea paletei de activiti, n prezent Serviciului Relaii cu Cetenii tinde s devin un furnizor de servicii complete 10. PREGTIREA, DESFURAREA I FINALIZAREA ACTIVITII A) Un impact vizibil asupra ntregii activiti a Direciei Impozite i Taxe Locale Sector 1 l produce Registratura General, CARE SE DESFOAR n centrele situate n: - Sediul central: Piaa Amzei nr. 13 - Centrul 1: Calea Griviei nr. 115, - Centrul 2: Calea Griviei nr. 208-210, - Centrul 3: Str. Pajurei nr. 13 Volumul nregistrrilor n baza de date automat, evideniaz dinamica activitii n cadrul serviciului. Inspectorii: primesc i nregistreaz n baza de date automat corespondena adresat Direciei Impozite i Taxe Locale Sector 1. Toate documentele primesc un singur numr. nregistrarea se face cronologic, n ordinea primirii actelor. sorteaz corespondena primit n vederea direcionrii Dup nregistrare prin registratura general corespondena curent este remis conductorului instituiei n aceeai zi n vederea rezoluionrii, Cererile PRIMITE DIN EXTERIOR (adrese emise de diverse instituii ex. ministere, primrii, judectorii, birouri de executori judectoreti - sesizri, petiii, contestaii, solicitarea n scris a informaiilor de interes public), sunt nregistrate la Registratura General din centrul pe adresa cruia a sosit cererea. n ziua imediat urmtoare nregistrrii, nmneaz curierului (sau persoanei desemnate) ntreaga coresponden (care se ncadreaz n ,,cereri primite din exterior), pe baz de borderou, pentru a fi prezentat conducerii spre rezoluionare; asigur predarea corespondenei n compartimente, conform rezoluiei conducerii, persoanelor desemnate i sub semntur, n registrul de eviden; primete borderourile cu confirmarea de primire de la pot, remise din Piaa Amzei nr. 13 i le transmite Serviciului Constatare i Impunere Persoane Fizice, primete lucrrile remise din Piaa Amzei nr. 13, prin curier i le transmite Serviciului Constatare i Impunere Persoane Fizice, conserv registrele de intrare-ieire, asigurndu-le totodat inscripionarea coperilor (titulatura instituiei; numrul volumului; numerele extreme de nregistrri i datele ntre care sunt cuprinse); verific documentaia aferent i asigur consilierea cetenilor n vederea completrii corecte a rubricaiilor prevzte n cererile tip; primete documentaia i verific completarea corect a cererilor n vederea emiterii certificatelor fiscale/ elibereaz personal proprietarului sau mputernicitului su legal certificatul fiscal; asigur informarea corect a cetenilor, avnd obligaia n acest sens s-i mbogeasc permanent cunotinele legate de acest domeniu de activitate;

 asigura accesul la informatiile de interes public din oficiu sau la cerere, ncadrndu-se n prevederile Legii nr. 544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public. 1. n conformitate cu prevederile Legii 544 privind liberul acces la informaii de interes

public inspectorii din cadrul compartimentului asigura accesul la informatiile de interes public din oficiu sau la cerere. Au obligaia s comunice din oficiu urmatoarele informatii de interes public: A. actele normative care reglementeaza organizarea si functionarea autoritatii sau institutiei publice; B. structura organizatorica, atributiile departamentelor, programul de funcionare, programul de audiene i autoritii sau instituiei publice; C. numele si prenumele persoanelor din conducerea autoritii sau a instituiei publice i ale funcionarului responsabil cu difuzarea informaiilor publice; D. coordonatele de contact ale autoritii sau instituiei publice, respectiv: denumirea, sediul, numerele de telefon, fax, adresa de e-mail si adresa paginii de internet; E. sursele financiare, bugetul si bilanul contabil; F. programe si strategii proprii; G. lista cuprinznd documentele de interes public; H. lista cuprinznd categoriile de documente produse i/sau gestionate, potrivit legii; I. modalitile de contestare a deciziei autoritii sau a instituiei publice n situaia n care persoane se considera vtmat n privina dreptului de acces la informaiile de interes public solicitate. J. asigur persoanelor, la cererea acestora, informaiile de interes public solicitate n scris sau verbal; - asigurarea informaiilor de interes public se poate realiza dac sunt ntrunite condiiile tehnice necesare i n format electronic; - se precizeaz condiiile i formele n care are loc accesul la informaiile de interes public i se furnizeaz pe loc informaiile solicitate, n situaia n care acestea sunt deinute n cadrul serviciului, n caz contrar se recomand contribuabilului s solicite n scris informaia de interes public;
2) Prin intermediul compartimentului nostru se asigur activitatea de secretariat. n acest sens, funcionarul public desemnat efectueaz nscrierea i asigur primirea n audien a persoanelor solicitante. Prezint conducerii, prealabil audienei, lista cu persoanele nscrise n audien i, dup caz, stadiul lucrrilor. Solicit la registratura general nregistrarea cererilor prezentate n cadrul audienelor i le repartizeaz, pentru soluionare, compartimentelor competente pe baza rezoluiilor conducerii. Urmrete soluionarea n termen a acestora. Pprezint conducerii corespondena, spre rezoluionare, n intervalul de timp imediat urmtor primirii de la registratuera general. Asigur predarea, cu maxim operativitate, a corespondenei rezoluionate de conducere, funcionarului desemnat pentru activitatea de registratur. Opereaz descrcarea corespondenei soluionate i o transmite pe circuit, funcionarului de la registratur. Conserv registrele de intrare-ieire, asigurndu-le totodat inscripionarea coperilor (titulatura instituiei; numrul volumului; numerele extreme de nregistrare i datele ntre care sunt cuprinse). Organizeaz i asigur arhivarea documentelor produse i/sau gestionate pn la predarea acestora la arhiva instituiei, conform Legii nr. 16/1996.

3) Activitatea proprie se caracterizeaz i prin coordonatele corespondenei proprii. Aceasta vizeaz o problematic complex, uneori implicnd competene ale altor instituii i, de aceea aceast activitate presupune o bun cunoatere a actelor normative care stabilesc atribuii autoritilor executive i deliberative la nivel local. S-a constatat c cetenii nu cunosc limitele sferei noastre de competene i de aceea s-a organizat n fiecare centru puncte de informare-documentare cu personal de specialitate care au ca principal sarcin de serviciu informarea cetenilor, inclusiv direcionarea ctre instituiile de resort. 4) n sarcina Serviciului Relaii cu Cetenii se nscrie obligaia nregistrrii n programul de registratur a tuturor proceselor - verbale de constatare i sancionare a contraveniilor transmise Direciei Impozite i Taxe Locale Sector 1 de emiteni. Procesele - verbale de constatare deja achitate sunt arhivate n vederea predrii la arhiva instituiei, conform Legii nr. 16/1996 . 5) Prin Centrul de Informaii pentru Ceteni am creat o baz a comunicrii n ambele sensuri ntre ceteni i administraie, reprezentnd totodat o modalitatea nou, modern, bazat pe respect reciproc, de abordare a relaiei dintre administraie i cetean. Pornind totodat de la solicitrile venite din partea studenilor de a efectua stagiul de practic n cadrul instituiei am creat n acest loc i un cadru pentru comunicarea agreabil decent, profesional. Toi locuitorii pot beneficia, prin acest sistem, de informaii legate inclusiv de modificrile legislative (am pus la dispoziie un program legislativ actualizat). Rolul Centrului de Informaii pentru Ceteni este acela de a fi locul unde cetenii pot comunica, se pot informa i pot obine informaii din cele mai diverse domenii, unde toi cetenii n mod egal pot face sugestii, pot pune la dispoziia administraiei diverse informaii legate de evenimentele comunitii. In condiiile unui complex proces de transformare i a unui cadru legislativ adecvat, Centrul de Informaii pentru Ceteni are un rol important n realizarea unei comunicri n ambele sensuri ntre ceteni i administraie, n creterea gradului de transparen a institutuiilor publice i n facilitarea accesului liber la informaiile de interes public prin punerea la dispoziia cetenilor a informaiilor de interes public deinute n format scris i n format electronic. 6. MOD DE MONITORIZARE Activitatea compartimentului dei este deosebit de complex i diversificat poate fi uor monitorizat i cuantificat. Astfel gradul de satisfacere a nevoilor contribuabililor se exprim prin numrul de sesizri adresate compartimentului. n acest sens apreciez pozitiv activitatea compartimentului, ntruct nu au fost nregistrate astfel de sesizri. Mai mult semnalele venite din partea contribuabililor sunt pozitive, n sensul c colegii din cadrul serviciului au neles scopul activitii i au ncercat s rspund cu promtitudine i profesionalism solicitrilor venite din partea contribuabililor. Mai mult n unanimitate toi angajaii urmeaz o form de nvmnd, universitar/postuniversitar. n acest cadru, am aplicat un stil de conducere participativ, n care hotrrile sunt luate prin consultarea tuturor celor implicai. n consecin dei activitatea este ndeaproape monitorizat, colegii de serviciu nu-i ndeplinesc sarcinile de serviciu sub imperiul stresului, ci am ncercat s le insuflu tuturor ncredere n ceea ce fac, s-i determine s lucreze n folosul ceteanului. NU am cuantificat cantitatea muncii ci calitatea, iar rezultatele au fost pe msur. Verific zilnic, prin sondaj, modul de ndeplinire a sarcinilor de serviciu i aduc corecturi atunci cnd se impun. Nu adopt un stil de conducere autoritar, ci dimpotriv protecionist, ncerc s orientez grupul spre armonie. Deciziile n cadrul compartmentului sunt luate colectiv.

ef Serviciu,

DIRECIA IMPOZITE I TAXE LOCALE A SECTORULUI 1 BUCURETI

Certificata conform SR EN ISO 9001 : 2001

Str. Piaa Amzei nr. 13, sector 1, Bucureti; Tel:311.91.10/123; fax: 312.72.40 SERVICIUL RELAII CU CETENII www.impozitelocale1.ro, e-mail: info@impozitelocale1.ro Nr. .. / 2008

PROPUNERI pentru Regulamentul de Organizare i Funcionare

Atributiile Serviciului Relaii cu Cetenii i Mass-Media sunt urmatoarele : - elaboreaz materialele de informare (textul cu care vor fi inscripionate afiele, pliantele, brourile, posterele, mapele de prezentare) n scopul facilitrii accesului liber al cetenilor la informaiile de interes public; - creeaz i ntreine materiale necesare activitii de mediatizare; - monitorizeaz imaginea Direciei Impozite i Taxe Locale - asigur relaiile cu mass-media; - ntocmete comunicatele de pres pe baza datelor i informaiilor primite de la compartimentele de specialitate; - Informeaz conducerea despre coninutul articolelor i al informaiilor din mass-media referitoare la activitatea administraiei publice; - execut activitatea de secretariat, inclusiv expedierea corespondentei ocazionate de evenimente speciale la nivelul instituiei; - asigur direcionarea corespondenei adresat - n orice form instituiei ctre competentele de specialitate n vederea analizrii i soluionrii adreselor formulate; - soluioneaz petiiile care nu intr n competena specializat de analiz i rspuns a unei alte structuri din cadrul instituiei;

- soluioneaz cererile de comunicare a informaiilor de interes public din activitatea instituiei; - n scopul rezolvrii cererilor i sesizrilor astfel primite, poate solicita, n termenele prevzute de Ordonana Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activitii de soluionare a petiiilor aprobat prin Legea nr. 233/2002 i de Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public, informaii de la celelalte compartimente , n scopul formulrii i transmiterii rspunsului ctre petiionari; - soluioneaz lucrrile repartizate direct spre analiz de la conducerea instituiei; - asigur zilnic primirea n audien a tuturor persoanelor solicitante, oferind acestora informaiile necesare, n limita competenelor instituiei; - Informeaz cetenii cu privire la toate actele necesare i la demersurile pe care trebuie sa le ntreprind in vederea obinerii serviciului solicitat; - scurteaz timpul i efortul afectat de cetean rezolvrii unei probleme personale sau comune unui grup, n scopul evitrii stress-ului ceteanului, generat de cele mai multe ori de imposibilitatea lui de a depista modalitatea de a obine unele drepturi legale sau informaii utile Registratura unic are urmtoarele atribuii: a) primete, nregistreaz corespondena adresat instituiei i o transmite ctre compartimentele de specialitate conform rezoluiei conductorului instituiei; b)expediaz corespondena adresat de instituie i gestioneaz fondul de rulment necesar pentru realizarea acestor operaiuni. c)asigur programul zilnic de lucru cu publicul pentru depunerea de petiii, cereri, sesizri, etc. d) urmrete termenele de soluioanare a petiiilor; - administreaz fondul arhivistic creat pn la predarea n arhiva instituiei

ef Serviciu,

DIRECIA IMPOZITE I TAXE LOCALE A SECTORULUI 1 BUCURETI

Certificata conform SR EN ISO 9001 : 2001

Str. Piaa Amzei nr. 13, sector 1, Bucureti; Tel:311.91.10/123; fax: 312.72.40 SERVICIUL RESURSE UMANE I PREGTIRE PROFESIONAL www.impozitelocale1.ro, e-mail: info@impozitelocale1.ro Nr. .. / 2008

AVIZAT, DIRECTOR EXECUTIV, VDUVA IULIANA NICOLETA

PROCEDUR DE LUCRU
1. SCOPUL PROCEDURII

Scopul stabilit de Biroul Resurse Umane este de a

2. DOMENIUL DE APLICARE A PROCEDURII Activitatea de resurse umane se desfoar n sediul central din Piaa Amzei nr. 13, dar are ca arie de acoperire ntregul personalul al instituiei, stabilindu-se norme de lucru care se aplic unitar indiferent de sediu. 3. PRINCIPII GENERALE APLICABILE ACTIVITII: - principiul celeritii, - principiul eficienei i eficacitii impune capacitate de lucru n echip, atenie distributiv, receptivitate la necesitile angajailor, rbdare, capacitate de lucru n ritm rapid, necesitatea perfecionrii permanente a pregtirii profesionale, fie n cadrul autoritii sau instituiei publice, fie urmnd cursuri de perfecionare n acest scop, personalul din cadrul acestui compartiment trebuie s prezinte capacitate de nelegere, de analiz i sintez, spirit de echip i iniiativ, flexibilitate.
4. DATE INTRARE/IEIRE 1.Date de intrare organigrama, regulamentul de organizare i funcionare corespondena proprie note de serviciu (ex. nomenclatorul certificatelor arhivistice) procese verbale de predare-primire a corespondenei procese verbale de constatare i sancionare a contraveniilor achitate informri, buletine informative, rapoarte de activitate 2.Date de ieire - rspunsuri la sesizri

-adrese ctre instituii publice, - informri. 8. OBIECTIVELE PROCESULUI - CRETEREA NIVELULUI DE PREGTIRE PROFESIONAL - creterea gradului de transparen a serviciului prin punerea la dispoziia solicitanilor a informaiilor de care au nevoie. - crearea unui corp de funcionari publici perfomant, integru, imparial, motivat - aplicarea legislaiei i a principiilor managementului de resurse umane privind recrutarea, selecia, evaluarea, motivarea, formarea i perfecionarea profesional a resurselor umane din cadrul aparatului de specialitate. 9. ROL I RESPONSABILITI Principalul deziderat este acela de a organiza activitatea persoanelor din cadrul departamentului resurse umane i distribuia responsabilitilor ntre acestea, astfel nct s fie acoperit ntreaga arie a competenelor n sensul n care: - ntocmete formalitile privind scoaterea la concurs a posturilor vacante i a promovrilor n cadrul aparatului de specialitate, si organizeaz n condiii optime procedurile specifice concursurilor - recrutarea i selecia candidailor pentru funcii publice si contractuale: rspunde i se asigur de publicitatea posturilor vacante scoase la concurs pe pagina de Internet a instituiei , n mass-media local si la toate sediile instituiei. - asigur secretariatul comisiilor de concurs/examen pentru ocuparea posturilor vacante i ntocmete documentaiile privind ncadrarea n munca a candidailor declarai admii, pe baza proceselor verbale ale comisiilor de concurs n conformitate cu prevederile legale. - efectueaz lucrrile privind ncheierea, modificarea, suspendarea i ncetarea raportului de serviciu i/sau a contractului de munca pe perioad nedeterminat i determinat, precum i acordarea tuturor drepturilor prevzute de legislaia privind funcia publica i de legislaia muncii pentru personalul din aparatul de specialitate. - colaboreaz cu personalul de conducere n vederea ntocmirii fielor de post, gestioneaz fiele de post pentru posturile ocupate din cadrul aparatului de specialitate, conform prevederilor legale; - ntocmete, gestioneaz i rspunde de dosarele profesionale ale funcionarilor publici precum i de dosarele personale ale personalului contractual conform prevederilor legale; - rspunde de completarea corecta, pstrarea n bune condiii i gestionarea carnetelor de munca a tuturor salariailor din cadrul aparatului de specialitate; - colaboreaz la fundamentarea necesarului de cheltuielile de personal prevzute in buget cu Serviciul Buget Financiar; - rspunde de ntocmirea situaiei privind planificarea concediilor de odihna, n vederea aprobrii de ctre conductorul instituiei i urmrete respectarea ei; - verific i avizeaz foile de prezen colectiv (pontajul) lunar. Rspunde de prezenta la serviciu a angajailor; - elibereaz, vizeaz legitimaii de serviciu i urmrete recuperarea lor la plecarea din instituie a salariailor; - elibereaz, la cerere, adeverine privind calitatea de salariat, privind vechimea n munca, privind drepturile salariale brute (salarii de ncadrare, sporuri de conducere, salariu de merit, spor de vechime etc.); - solicita personalului din aparatul de specialitate completarea i/sau actualizarea declaraiilor de avere, a declaraiilor de interese, a declaraiilor personale i asigur gestiunea acestor documente, conform legislaiei n vigoare. Rspunde de preluarea i pstrarea declaraiilor de avere i a celor de interese ale angajailor aparatului de specialitate precum i de publicarea acestora pe pagina de internet a instituiei conform legii; - solicit i centralizeaz, conform prevederilor legale, rapoartele de evaluare ale funcionarilor publici i fiele de evaluare a performanelor profesionale individuale ale personalului contractual, ntocmite de ctre structurile din cadrul instituiei; - ntocmete i actualizeaz Registrul de evidenta a salariailor i Registrul de evidenta a funcionarilor publici, conform legislaiei in vigoare;

- rspunde de ntocmirea Planului de formare profesional al angajailor pe care l supune aprobrii conductorului instituiei; rspunde de evidenta planificrii i participrii angajailor la diverse forme de perfecionare profesionala; - la solicitarea justificata a efilor de structuri aprobat de ctre conductorul instituiei i cu avizul ANFP ntocmete documentaia necesar supunerii spre aprobare a Consiliului Local a transformrii unor posturi vacante, prevzute n statul de funcii; - asigur legtura Instituiei cu Agenia Naional a Funcionarilor Publici Bucureti de ctre care este coordonat metodologic. - rspunde de acordarea i /sau reinerea unor drepturi, documente, ale angajailor n condiiile legii la ncetarea raporturilor de serviciu sau a contractului de munca; - rspunde de acordarea i /sau reinerea unor drepturi, documente, ale angajailor n condiiile legii la ncetarea raporturilor de serviciu sau a contractului de munca; - Rspunde de confidenialitatea datelor la care are acces , n afara celor cu caracter public Managementul Resurselor Umane presupune recrutarea, selecia, integrarea, instruirea, recompensarea, alegerea celor mai potrivite beneficii i evaluarea permanent a performanelor pentru a se verifica dac sunt atinse obiectivele la nivelul instituiei. La nivelul Biroului Resurse Umane urmrim s introducem practici care s conduc la un climat de cooperare i ncredere reciproc, prin introducerea unor procese care s garanteze c oamenii sunt preuii i recompensai pentru ceea ce realizeaz, ca i pentru nivelul de calificare i competen la care reuesc s ajung. PROCEDUR DE LUCRU

A. RECRUTAREA FUNCIONARILOR PUBLICI

Recrutarea funcionarilor publici se face prin concurs organizat n limita funciilor publice vacante. Atribuiile sau activitile complementare celor care se desfoar n mod regulat la recrutarea funcionarilor publici, sunt: Solicitarea avizului ANFP pentru organizarea concursului, cu menionarea condiiilor de participare i desfurare a concursului precum; Condiiile de desfurare a concursului se public prin grija instituiei, n Monitorul Oficial al Romniei, Partea a III-a, cu cel puin 30 zile nainte de data desfurrii concursului. La concursurile organizate pentru recrutarea funcionarilor publici pot participa persoanele care ndeplinesc condiiile prevzute de lege. Pentru a participa la concursurile organizate pentru intrarea n corpul funcionarilor publici, candidaii trebuie s ndeplineasc condiiile minime de vechime n specialitatea studiilor necesare exercitrii funciei publice prevzute n fia postului pentru care candideaz, astfel: e) f) g) Minimum 2 ani pentru funciile publice de conducere de ef birou, ef serviciu, precum i a funciilor publice specifice asimilate acestora; Minimum 9 ani pentru funciile publice de execuie de grad profesional superior; Minimum 5 ani pentru funciile publice de execuie de grad profesional principal;

h)

Minimum 1 ani i 8 luni, respectiv 6 luni, n funcie de nivelul studiilor absolvite, pentru funciile publice de execuie de grad profesional asistent.

Pentru a participa la concursurile organizate pentru recrutarea funcionarilor publici, candidaii trebuie s ndeplineasc condiiile prevzute de art.54 din Legea nr.188/1999 privind Statutul funcionarilor publici, republicat i anume: S aib domiciliul n Romnia i cetenia romn; S cunoasc limba romn, scris i vorbit; S aib vrsta de minimum 18 ani mplinii; S aib capacitate deplin de exerciiu; S aib o stare de sntate corespunztoare funciei publice pentru care candideaz, atestat pe baza unui examen medical de specialitate; S ndeplineasc condiiile de studii prevzute de lege pentru funcia public; S nu fi fost condamnat pentru svrirea unei infraciuni contra umanitii, contra statului sau contra autoritii, de serviciu sau n legtur cu serviciul, care mpiedic nfptuirea serviciului, de fals ori a unor fapte de corupie sau a unei infraciuni svrite ci intenie, care ar face-o incompatibil cu exercitarea funciei publice, cu excepia n care a intervenit reabilitarea. S nu fi fost destituit dintr-o funcie public n ultimii 7 ani; Concursul const n 3 etape, dup cum urmeaz: d) Selectarea dosarelor de nscriere e) Proba scris f) Interviu n vederea participrii la concurs, candidaii depun la secretariatul comisiei de concurs dosarul de concurs, care va conine n mod obligatoriu: i. Copia actutului de identitate; j. Formularul de nscriere (cf anexei 1); k. Copiile diplomelor de studii i al altor acte care atest efectuarea unor specializri; l. Copia carnetului de munc, sau dup caz o adeverin care s ateste vechimea n munc i, dup caz, n specialitate; m. Cazierul juridic; n. Adeverina care s ateste starea de sntate corespunztoare; o. Copia fiei de evaluare a performanelor profesionale individuale sau, dup caz recomandarea de la ultimul loc de munc; p. Declaraia pe propria rspundere sau adeverina care s ateste c nu a desfurat activiti de poliie politic;

Copiile dup actele mai sus menionate se prezint nsoite de documentele originale, care se certific pentru conformitate cu originalul de ctre secretariatul

comisiei de concurs din cadrul autoritii sau instituiei publice organizatoare a concursului.
Pot susine probele prevzute la alin. (1) lit. b) i c) candidaii ale cror dosare de nscriere au fost selectate de ctre comisia de concurs, n condiiile prevzute de lege. Proba scris const n redactarea unei lucrri sau rezolvarea unor teste gril n prezena comisiei de concurs. Probele de concurs prevzute la alin.(1) lit.b) i c) se noteaz cu puncte de la 1 la 100. Promovarea fiecrei probe se face ca urmare a obinerii punctajului minim de 50 de puncte pentru fiecare dintre probele de la alin. b) i c). Punctajul final necesar pentru promovarea concursului este de minimum 100 de puncte i se obine prin cumularea punctajului obinut la fiecare dintre probele prevzute la alin.b) i c). Sunt declarai admii candidaii care au promovat cele doua probe prevzute la alin. b) i c). Promovarea probei scrise este obligatorie pentru susinerea interviului. Candidaii declarai admii sunt numii, n condiiile legii, pe baza punctajului final obinut, n funciile publice pentru care a candidat. Intervalul cuprins ntre data numirii ca funcionar public debutant, dup promovarea concursului de intrare n corpul funcionarilor publici i data numirii ca funcionar public definitiv, este numit perioad de stagiu i are ca obiect confirmarea aptitudinilor profesionale ale funcionarilor publici debutani n ndeplinirea atribuiilor i responsabilitilor unei funcii publice, formarea lor ca practic, nsuirea specificului activitii autoritii sau instituiei publice n cadrul creia i desfoar activitatea, precum i exigenelor administraiei publice. Perioada de stagiu este de 12 luni pentru funcionarii publici din clasa I, 8 luni pentru cei din clasa a II-a i 6 luni pentru cei din clasa a III-a calculat de la data numirii ca funcionri publici debutani. Numirea funcionarilor publici debutani se face prin actul administrativ emis de conductorul autoritii sau instituiei publice. n aceast perioad responsabilul de resurse umane trebuie s menin un permanent contact cu persoana nsrcinat ca ndrumtor i s ia act de progresele/problemele ntmpinate de funcionarul debutant i s emit recomandri n consecin pentru acesta. Atribuiile formale ale ndrumtorului sunt: Coordonarea activitii funcionarului public debutant pe parcursul perioadei de stagiu; Propunerea modalitilor de rezolvare a lucrrilor repartizate funcionarului public debutant; Supravegherea modului de ndeplinire a atribuiilor de serviciu de ctre funcionarul public debutant;

Propunerea, ctre coordonatorul compartimentului n care este ncadrat funcionarul public debutant, de cursuri de perfecionare profesional la care trebuie s participe acesta;

ntocmirea referatului funcionarului public debutant (cf anexei 2) ntocmirea raportului de evaluare a perioadei de stagiu a funcionarului public debutand ( cf anexei 3) .

La terminarea perioadei de stagiu, pe baza rezultatului evalurii realizate funcionarul public debutant va fi: - numit funcionar public de execuie definitiv n clasa corespunztoare studiilor absolvite, n funcia public i n gradul profesional asistent; - eliberat din funcia public, n cazul n care a obinut la evaluarea activitii calificativul necorespunztor Actul administrativ de numire are forma scris i trebuie s conin temeiul legal al numirii, numele funcionarului public, denumirea funciei publice, data de la care urmeaz s exercite funcia funcia public, drepturile salariale, precum i locul de desfurare a activitii. La intrarea n corpul funcionarilor publici, funcionarul public depune jurmntul de credin n termen de trei zile de la emiterea actului de numire n funcia public definitiv. Jurmntul are urmtoarea formul ,,Jur s respect Constituia, drepturile i libertile fundamentale

ale omului, s aplic n mod corect i fr prtinire legile rii, s ndeplinesc contiincios ndatoririle ce mi revin n funcia public n care am fost numit, s pstrez secretul profesional i s respect normele de conduit profesional i civic. Aa s-mi ajute DumnezueRefuzul depunerii jurmntului se consemneaz n scris i atrage revocarea actului de numire n funcia public.

B. FUNCIA DE DEZVOLTARE A RESURSELOR UMANE CUPRINDE URMTOARELE ACTIVITI: 1. Formarea i perfecionarea angajailor are drept scop identificarea, aprecierea, i
prin instruire planificat facilitarea dezvoltrii competenelor cheie care permit indivizilor s performeze sarcini aferente unor posturi prezente sau viitoare. n contextul dat se impune: Cultivarea unui spirit de ncurajare a promovrii, prin cunoaterea instituiei (structura ierarhic, atribuiile posturilor, etc); Monitorizarea permanent a situaiei ocuprii funciilor n cadrul instituiei i, n msura n care un post devine vacant, ncurajnd participarea la concurs a persoanei care, pe baza informaiilor nregistrate pn la acel moment, are cele mai multe caliti pentru a ocupa postul respectiv;

Contribuia la crearea unui climat de competitivitate i ncredere n ansele reale ale fiecrui angajat de a fi promovat n cadrul instituiei; Depunerea tuturor eforturilor necesare pentru ca toate concursurile s se desfoare n condiii de maxim transparen i obiectivitate, pentru a spori ncrederea tuturor candidailor n concurs.

2. Administrarea carierelor are drept scop asigurarea corespondentei pe termen lung

ntre nevoile de evoluie n carier ale funcionarilor publici, posturile i parcursurile de carier disponibile in cadrul organizaiei. Presupunerea pe care se bazeaz aceast abordare este aceea c oamenii doresc s avanseze n cadrul organizaiei. Dintre strategiile utilizate pentru administrarea carierelor enumerm: Crearea de oportuniti prin pregtire profesional; Extinderea i mbogirea coninutului muncii; Oferirea de consiliere n domeniul carierei ; Organizarea unor centre de evaluare i dezvoltare; Organizarea unor ntlniri de lucru pe teme legate de carier

3. Dezvoltarea organizaional are drept scop asigurarea unor relaii sntoase intra i
intergrupuri i ajutorarea grupurilor n a anticipa, iniia i conduce schimbarea. Aceast analiz este recomandabil s fie realizat periodic (trimestrial) de ctre conductorul Biroului Resurse Umane, prin intermediul unei proceduri standardizate (ex. un chestionar autoadministrat tuturor funcionarilor publici) iar rezultatele s fie centralizate la nivelul departamentului de resurse umane. O asemenea practic are avantajul de a permite cunoaterea n permanen a nevoilor de pregtire existente la nivelul instituiei i ajut la o alocare mai eficient att a costurilor pentru pregtirea unui funcionar public, ct i la repartizarea corespunztoare a funcionarilor pentru diferitele oferte de pregtire sosite pe adresa instituiei, evitndu-se astfel situaiile n care funcionarii sunt trimii la trening pe criterii subiective, fr a se ine cont de nevoia real de pregtire a acestora.

Formarea profesional este un tip de perfecionare continu pe segmentul de activitate pe care l

desfoar un funcionar n mod curent (ex. apariia unui nou program computerizat de resurse umane pentru personalul din compartimentul de specialitate), iar formarea personal are n vedere consolidarea capacitii individuale a funcionarilor publici de a se evalua n mod obiectiv i de a-i prioritiza nevoile de formare pentru evoluia n carier.

C. MOTIVAREA RESURSELOR UMANE

Funcia de motivare are drept scop stimularea angajailor n obinerea de performane. Ea ncepe cu recunoaterea faptului c tehnicile motivaionale trebuie s se adapteze la nevoile fiecrui

individ. Cuprinde urmtoarele activiti: evaluarea performanelor, recompensarea angajailor i analiza, proiectarea i reproiectarea posturilor. Motivaia individual este maxim atunci cnd subordonatul este contient de propria sa competen i lucreaz n cadrul unei structuri care i solicit i i pune n valoare abilitile. De aceea este necesar elaborarea unei strategii n domeniul motivaiei personalului. Evaluarea performanelor urmrete crearea unor sisteme motivante de apreciere a performantelor angajailor. Evaluarea performanelor este necesar din dou motive principale: Permite persoanei s identifice domeniile n care are deficiene pe care trebuie s le remedieze. Evalueaz contribuia unei persoane n vederea stabilirii unei recompensri corecte, fie prin promovare, fie prin compensaii. Procedura de evaluare a performanelor profesionale individuale se aplic fiecrui funcionar public, n raport cu realizarea obiectivelor individuale stabilite n baza atribuiilor prevzute n fia postului ( cf anexei 4) . Obiectivele individuale trebuie s corespund urmtoarelor cerine: S fie specifice activitilor care presupun exercitarea prerogativelor de putere public; S fie cuantificabile s aib o form concret de realizare; S fie prevzute cu termene de realizare; S fie realiste s poat fi aduse la ndeplinire n termenele de realizare prevzute i cu resursele alocate; S fie flexibile s poat fi revizuite n funcie de modificrile intervenite n prioritile autoritii sau instituiei publice. Criteriile de performan pe baza crora se face evaluarea performanelor profesionale individuale ale funcionarilor publici i se aprob prin ordin al preedintelui Ageniei Naionale a Funcionarilor Publici. Ordinul se aplic n Monitorul Ofical al Romniei, Partea I. Perioada evaluat este cuprins ntre datele de 1 ianuarie i 1 decembrie ale anului pentru care se evalueaz performanele profesionale individuale ale funcionarilor publici. Evaluarea performanelor profesionale individuale se va face de ctre funcionarul public de conducere ierarhic superior potrivit structurii organizatorice a autoritii sau instituiei publice. Notarea obiectivelor i a criteriilor de performan se vor aprecia cu note de la 1 la 5, nota exprimnd gradul de ndeplinire a obiectivului respectiv i al termenului n care a fost realizat. Pentru a obine nota acordat pentru ndeplinirea criteriilor de performan se face media aritmetic a notelor acordate pentru ndeplinirea fiecrui criteriu. Calificativul final al evalurii se stabilete pe baza notei finale, dup cum urmeaz: e. ntre 1,00 1,50 nesatisfctor f. ntre 1,51 2,50 satisfctor

g. ntre 2,51 3,50 bine h. ntre 3,51 5,00 foarte bun Raportul de evaluare se aduce la cunotin funcionarului public. Funcionarii publici nemulumii de rezultatul evalurii pot s l conteste la conductorul autoritii sau instituiei publice. Contestaia se formuleaz n termen de 5 zile calendaristice de la luarea la cunotin de ctre funcionarul public evaluat a calificativului acordat i se soluioneaz n termen de 15 zile calendaristice de la data expirrii termenului de depunere a contestaiei. Funcionarul public nemulumit de modul de soluionare a contestaiei formulate se poate adresa instanei de contencios administrativ, n condiiile legii.

Recompensarea angajailor - are drept scop asigurarea unor recompense financiare i

nonfinanciare consistente, echitabile i motivante;

D. MENINEREA RESURSELOR UMANE

Funcia de meninere const n asigurarea acelor condiii de munc considerate de angajai ca necesare pentru a-i determina s-i ndeplineasc sarcinile de serviciu conform fiei postului. Cuprinde urmtoarele activiti: Disciplina, securitate, sntate (const n asigurarea unor condiii optime de igien, protecie a muncii i n respectarea strict a disciplinei muncii ca i n desfurarea unor programe pentru combaterea cauzelor generatoare de indisciplin n munc (diminuarea oboselii, programe de dezalcoolizare, asigurarea concordanei ntre scopurile angajailor i cele ale organizaiei etc) Consilierea angajailor i managementul stresului (const n consilierea lor n diferite domenii inclusiv rezolvarea unor probleme personale).

Anexa 1. Formular de nscriere

Autoritatea / Instituia public ......................................................................
Funcia public solicitat

Numele: Adresa Data naterii: Starea civil: Stagiu militar: Studii generale de specialitate: Studii medii liceale sau postliceale: Instituia Perioada Studii superioare de scurt durat: Instituia Perioada Studii superioare de lung durat: Instituia Perioada Studii postuniversitare, masterat sau doctorat: Instituia Perioada Alte tipuri de studii: Instituia Perioada

Date personale Prenumele: Nr. de telefon: Locul naterii: Copii:

Diploma obinut Diploma obinut Diploma obinut Diploma obinut Diploma obinut

Limbi strine (slab, bine, foarte bine) se va meniona i limba matern acolo unde este cazul: Scris Citit Vorbit Cunotine operare calculator: Cariera profesional: Perioada Instituia/firma Funcia deinut

Principalele responsabiliti

Detalii despre ultimul loc de munc (se vor meniona calificativele acordate la evaluarea performanelor profesionale n ultimii 2 ani, dac este cazul); Persoane de contact pentru recomandri: Numele i prenumele Instituia Funcia Nr.de telefon Declar pe propria rspundere, cunoscnd prevederile art.292 din Codul penale cu privire la falsul n declaraii, c datele furnizate n acest formular sunt adevrate, c ndeplinesc condiiile prevzute la art.50 din Legea nr,188/1999 privind Statutul funcionarilor publici, cu modificrile i completrile ulterioare, i nu m aflu ntr-una din situaiile de incompatibilitate prevzute de lege pentru funcionari publici. Data ...................... Semntura ....................

Anexa nr.2 Modelul referatului ndrumtorului Autoritatea / Instituia public ............................................................................ REFERAT Numele i prenumele funcionarului public debutant ................................................
Funcia public ...................................................................................................................... Compartimentul .................................................................................................................... Perioada de stadiu : de la ..................................................la ................................................ Data completrii: .................................................................................................................. Descrierea activitii desfurate de funcionarul public debutant: Aptitudinile pe care le-a dovedit funcionarul public debutant n modul de ndeplinire a atribuiilor de serviciu: Conduita funcionarului public debutant:

Concluzii :............................................................................................................................... Recomandri : ........................................................................................................................ Numele i prenumele ndrumtorului: ................................................................................... Funcia public : .....................................................................................................................

Semntura .................................

Anexa nr.3 Modelul raportului de evaluare a activitii funcionarului public debutant Autoritatea / Instituia public ................................................................................................. RAPORT DE EVALUARE A PERIOADEI DE STAGIU Numele i prenumele funcionarului public debutant .............................................................. Funcia public ........................................................................................................................ Compartimentul ....................................................................................................................... Perioada de stagiu: de la ............................................. la ....................................................... Data evalurii ......................................................................................................................... Nr.crt. 1. 2. 3. 4. 5. Criterii de evaluare Cunoaterea reglementrilor specifice doemniului de activitate Cunoaterea specificului administraiei publice Capacitatea de ndeplinire a atribuiilor de serviciu Adaptabilitatea i flexibilitatea n ndeplinirea atribuiilor Raionament Nota

6. 7. 8.

Comunicare Capacitatea de a lucra n echip Conduita n timpul serviciului

Calificativ de evaluare ............................................................................................................ Propuneri ................................................................................................................................ Recomandri .......................................................................................................................... Numele i prenumele evaluatorului ...................................................................................... Funcia public ..................................................................................................................... Data ntocmirii .................................... Semntura ..........................

ANEXA NR.4. MODEL PENTRU FIA POSTULUI Autoritatea sau instituia public Biroul/Comportamentul

Aprob, Conductorul autoritii sau instituiei publice

FIA POSTULUI Nr. .. Denumirea postului: Nume si prenume: Nivelul postului : Funcia public corespunztoare categoriei Scopul principal al postului Identificarea funciei publice: Denumire Clasa Gradul profesional Vechimea n specialitate necesar Condiii specifice privind ocuparea postului: Studii de specialitate Perfecionri (specializri)

Cunotine de operare/programare pe calculator (necesitate i nivel) Limbi strine (necesitate i grad de cunoatere) Abilitile, calitile i aptitudinile necesare Cerine specifice (de exemplu: cltorii frecvente, delegri, detari) Competena managerial (cunotine de management, caliti i aptitudini manageriale) Atribuii: 1. 2.
Limite de competen a) Cu deplin autoritate , sarcinile de la punctele . b) Cu autoritate, dup consultarea prealabil a directorului executiv, sarcinile de la punctele: .. Sfera relaional : Intern: a) Relaii ierarhice: - subordonat fa de Directorul executiv b) Relaii funcionale Cu personalul din aparatul propriu al .. c) Relaii de control d) Relaii de reprezentare Extern: a) cu autoriti i instituii publice b) cu organizaii internaionale c) cu persoane juridice private ntocmit de: Numele i prenumele Funcia public de conducere Semntura Data ntocmirii Luat la cunotin de ctre ocupantul postului: Numele i prenumele Semntura Data Avizat de: Numele i prenumele Funcia public de conducere Semntura Data ANEXA NR.5 MODELUL RAPORTULUI DE EVALUARE RAPORT DE EVALUARE a performanelor profesionale individuale ale funcionarilor publici Numele i prenumele Funcia public Gradul de salarizare Data ultimei avansri n (categoria, clasa i gradul actual) Perioada evaluat: Studii Programe de instruire Nr. crt. Obiective % din timp Termen de realizat Realizat (pondere) % Notare

Nota pentru ndeplinirea obiectivelor:

Criterii de performan Realizarea obiectivelor Adaptabilitate Asumarea responsabilitii Capacitatea de a rezolva problemele Capacitatea de implementare Capacitatea de autoperfecionare i de valorificare a experienei dobndite Capacitatea de analiz i sintez Creativitate i spirit de iniiativ Capacitate de planificare i de a aciona strategic Capacitatea de a comunica Capacitatea de a lucra independent Capacitatea de a lucra n echip Competena n redactare Capacitatea de consiliere Capacitatea de ndrumare Abiliti n utilizarea calculatoarelor i a altor echipamente informatice Respectul fa de lege i loialitatea fa de interesele instituiei Conduita n timpul serviciului Nota pentru ndeplinirea criteriilor de performan Nota final a evalurii Calificativ final al evalurii Referat : Rezultate deosebite: Dificulti obiective ntmpinate n perioada evaluat: Alte observaii:

Note

Comentarii