Centro de bachillerato tecnolgico industrial y de servicio No.

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NOMBRE DEL ALUMNO:

Oswaldo Francisco Alejo Jimnez. Eduardo Len Campos

GRADO: 4

GRUPO: C

TURNO:
Matutino

PROFA:
MARIA MAGDALENA FELIX SALVADOR

Detallado Automotriz Top S.a. De C.v.

Direccin: Gregorio Mndez No. 2848 Colonia: Tamulte De Las Barrancas, 86150

MISIN
Ofrecer un servicio automotriz integral de calidad, satisfacer la expectativa de nuestros clientes, asegurar la excelencia de nuestro servicio a un precio justo, con honestidad, entrega a tiempo, con la confianza de que su vehculo est en el mejor taller automotriz, con una atencin especial y personalizada para cada vehculo. Proporcionar un buen servicio, eficiente con calidad, que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes a un precio accesible con personal capacitado, motivado, productivo, eficiente, leal, honesto, responsable, comprometido en resolver sus problemas.

VISIN
Ser el Taller automotriz de su preferencia, a travs de la satisfaccin y la calidad de nuestro servicio. Con la honestidad, precio justo y servicio de excelencia que siempre encontrar, contar con su confianza en nuestro trato personalizado y profesional. Ser un taller lder y confiable en el servicio de automviles modernos con tecnologa de punta, con los mejores scanner, computadora, equipos, herramientas y sistema administrativo computarizado, as como el mejor personal eficaz y eficiente.

VALORES
Honestidad Formalidad Buen servicio Responsabilidad Estandarizacin Orden y limpieza Disciplina Trabajo en equipo Lealtad Organizacin

Excelente servicio personalizado y respeto a nuestros clientes. Atencin por los propietarios siempre al tanto del servicio al cliente Integridad y profesionalismo en los servicios

Objetivos de calidad:
Disminuir los tiempos de entrega Satisfaccin del cliente Desarrollo de personal Mejora continua Precios accesibles

Detallado Automotriz Top S.a. De C.v.

Para realizar un pedido de material de acuerdo con requisitos de produccin y/o ventas es necesario ingresar al sistemas del portal de la aseguradora, en este caso se ingresa una clave del taller y un numero del siniestro. Por medio de convenios entre aseguradora y el taller, realizan este trabajo Algunas razones por las cuales hay devoluciones, descuentos, reembolsos son: en este caso sera un reembolso para recuperar su efectivo sin pagar deducible, podra ser por que el cliente no est convencido de hacer valida su pliza, por la cantidad que tiene que desembolsar . Seguimiento q tiene para la realizacin de pagos de proveedores de acuerdo con los precios, plazos y condiciones establecidas: se recibe el vehculo atreves de una orden, si es particular se les especifica el tipo de trabajo a realizar y la fecha probable de entrega, mientras q si es por aseguradora se tiene que esperar la autorizacin del siniestro para la autorizacin y la asignacin de proveedores. Algunos servicios q se prestan en esta empresa son: Afinacin Frenos Suspensin Hojalatera Pintura Cabina de pintura Alinacion Balanceo Mecnica

EVIDENCIAS