You are on page 1of 9

MARKETING, ENGENHARIA E DESIGN: UMA UNIO NECESSRIA PARA AMPLIAR A COMPETNCIA DA INDSTRIA BRASILEIRA

Ana Lcia Santos Verdasca Guimares Centro Federal de Educao Tecnolgica do Paran E:mail: verdasca@ppgte.cefetpr.br

Resumo: O design vem assumindo importante papel com uma forma de melhorar a capacidade de desenvolvimento de novos produtos para ampliar a competitividade das indstrias, especialmente no contexto da globalizao. Este trabalho procura avaliar os processos de desenvolvimento de produtos, especialmente a atividade de design, na busca de solues integradas para as indstrias brasileiras, discutindo o relacionamento entre a engenharia, o marketing e o design na prtica inovativa, analisando ainda as questes sociais e ambientais nesse contexto. Palavras chaves: Desenvolvimento de Produtos, Estratgias Inovativas e Design. Abstract: Nowadays, design has become a priority as a way of improving the development of new products for industry competitiveness, specially in the globalization context. This paper intends to evaluate development products processes, specially the design activity in it, in order to reach integrated solutions, discussing the relationship between product engineering, marketing and design on innovative practical in industries. It still analyses social and environmental needs in it. Area: Product Engineering. Key words: Products Development, Innovative Strategies and Design. 1. Introduo: desenvolvimento de produtos e inovaes tecnolgicas1 Em um cenrio de globalizao, onde acontece uma batalha desenfreada pelo alcance de novos mercados, h que se unir foras no sentido de propiciar condies para os produtos brasileiros poderem competir com os de outras naes. Mas os produtos no podem mais ser tratados somente como unidades para o aumento da competitividade, mas projetados para fazerem parte de um todo, ou seja, serem integrados a um contexto scio, econmico e ambiental, buscando a melhoria de vida dentro de uma viso de futuro, onde possa ser avaliado que legado pretendemos deixar s geraes futuras. Talvez o grande desafio esteja em como usar os materiais e processos de forma mais produtiva e, ao mesmo tempo, mais salutar, um design inteligente, que tambm tenha como diretrizes os gostos e padres do mercado, o que exige, antes de tudo, uma mudana na mentalidade de como fazer projeto e uma compreenso dos objetos. Como apresentam HAWKEN et al. (2000, p. 61): Os novos materiais, o design, as tcnicas de fabricao, a eletrnica e o software podem fundir-se em padres inesperados: tecnologias mais eficientes que a soma de suas partes. Embora no se refiram ao marketing, por tratar-se de questes tecnolgicas, sua utilizao de forma integrada poder otimizar resultados. Uma das formas que vem sendo realada para vencer o desafio, pela sua importncia, atravs da utilizao do design, no s no desenvolvimento de produtos melhor relacionados com o mercado ao qual se direcionam, mas na busca da simplificao da produo e do desenvolvimento de produtos menos
Este texto parte da dissertao intitulada Proposta de estruturao para um diagnstico industrial orientado pelo design no desenvolvimento de produtos, apresentada ao Mestrado em Tecnologia do CEFET-PR em outubro de 1999, acrescido de novas discusses.


nocivos ao meio ambiente. Se o interesse comum e o objetivo a atingir claro, deve haver um esforo conjunto especialmente entre o marketing, a engenharia e o design, viabilizando o alcance de solues que permitam obter um melhor padro de vida. Dentro deste novo modelo organizacional que vem sendo adotado, mais focado, dinmico e orientado para o cliente, que exige um trabalho mais integrado e interdisciplinar, estas trs atividades no so excludentes, mas complementares na tarefa de buscar solues, desenvolvendo competncias para a indstria local. Neste sentido, as empresas precisam estar aptas no somente para produzir com qualidade e produtividade, mas tambm para desenvolver produtos condizentes com a nova realidade, utilizando-se ainda de parcerias com clientes e fornecedores. A gerao de novas tecnologias - produzidas em geral a partir de um esforo planejado - e sua implementao ao setor produtivo podem ser mostradas, ttulo de simplificao e dentro de uma abordagem linear, por meio de sucessivas etapas, que se iniciam na percepo de um problema ou oportunidade para desenvolvimento, e desembocam na insero, com sucesso, da soluo no mercado, o que passa necessariamente pelo design (alm das diversas atividades de projeto e produo), devido necessidade de tornar o produto algo palpvel, material. Esse processo no estanque, uma vez que, em funo das novas possibilidades e da evoluo dos seres humanos, tudo tem um carter transitrio. Sempre surgem novas exigncias ou oportunidades, e justamente nesse processo dinmico que se encontra o maior estmulo para a gerao de novas alternativas. Em linhas gerais, os esforos para a criao e introduo de novas tecnologias, que podem ser caracterizadas por novos materiais, processos de fabricao ou mesmo por novos conceitos de projeto, tm incio com a percepo da necessidade ou da oportunidade, que ocorre tanto no ambiente industrial (interna ou externamente) como no contexto scio-econmico. Poderamos dizer que inovao a base da evoluo, da busca constante por melhores solues e que, dentro da atual estrutura capitalista, est basicamente direcionada ao mercado. O conceito de inovao apontado por BONSIEPE (1994, p. 96) vem ao encontro deste posicionamento: Inovao tornou-se palavra-chave hoje em dia. Inovao a fora direcionadora que impulsiona a dinmica das sociedades industrializadas. Algumas possibilidades so apontadas por HARDING (1981, p. 35) para as empresas que fabricam produtos e buscam inovar, dentro dessa estrutura: Toda empresa que fabrica um produto tem as seguintes opes: Comprar sua tecnologia de fontes externas por contratos ou licena; Criar seus prprios produtos; Contratar alguma outra empresa para criar novos produtos; Melhorar produtos a partir de projetos j existentes; Contratar alguma outra empresa para aperfeioar produtos j desenvolvidos. A necessidade de desencadear uma destas aes resulta do fato de que a empresa dinmica, que produtos e materiais esto sempre sendo aperfeioados e, conseqentemente, que todo produto tem um ciclo de vida mensurvel. Ocasionalmente, aparece um produto excepcional, que tem longa vida, mas isto deve ser ignorado para efeito de planejamento.

a) b) c) d) e)

A respeito das estratgias de inovao feitas pelos japoneses, BLAICH (1989) argumenta que eles no inventaram as tecnologias, mas que as mesmas vieram dos Estados Unidos e da Europa. No entanto, o grande diferencial remonta questo de que os japoneses foram criativos na aplicao do design e no marketing. Portanto, existem algumas formas bsicas de se promover a inovao, mas no desejvel importar toda a tecnologia, como fez o Brasil por um grande perodo, pois uma parte importante dos conhecimentos tecnolgicos no est nos equipamentos e produtos, fazendo-se necessrio o desenvolvimento de uma capacitao local, a fim de garantir uma adaptao coerente s possibilidades e necessidades.

A busca e o estudo das patentes (bem como o acompanhamento das novas tecnologias e produtos desenvolvidos), a aquisio de empresas, a anlise dos concorrentes - que permite o monitoramento, bem como a verificao de suas estratgias e resultados, a parceria em pesquisas e a contratao de recursos humanos especializados no podem ser deixados de lado como possibilidades de fontes de inovao, sendo imprescindvel ponderar sempre onde esto as potencialidades e oportunidades concretas. 2. O papel do marketing e do design no desenvolvimento de produtos Para facilitar uma compreenso das atividades de marketing e design no processo de desenvolvimento de produtos, apresenta-se aqui a maneira como tradicionalmente essas atividades se desenvolvem nas empresas industriais. Em linhas gerais, nas empresas mais estruturadas, atravs do marketing que so percebidas as necessidades dos usurios (que representam, de alguma forma, tambm uma fonte de idias), bem como as ameaas da concorrncia, ou seja, as possibilidades de novos negcios potenciais, o que equivale a dizer que esses profissionais (do marketing) influenciam diretamente as decises estratgicas das empresas, embora nas empresas atuais j se pratique a participao de todos na captao de idias. Muitas das inovaes so feitas a partir da percepo do lanamento de novos produtos ou sistemas em feiras em outros pases, da verificao junto a concorrentes e tambm por sugestes de funcionrios da prpria empresa, bem como de fornecedores e vendedores. Nas empresas de menor porte, comum, alm das prticas descritas, a intuio do empresrio dar origem a um novo produto ou processo. Quando tem incio o processo de desenvolvimento de novos produtos, principalmente nas empresas de maior porte, a atuao do pessoal de marketing (interna ou externamente empresa) na seleo e definio comum, fazendo imediatamente uma ponte com o usurio final, para verificao da aceitao, buscando a melhor adequao do produto ao mesmo. Alm disso, realizam uma anlise comercial (recursos e retornos), orientando para produtos que se ajustem aos objetivos e possibilidades da empresa, trabalhando ainda na gerao de campanhas para o lanamento de novos produtos ou inovaes em produtos j estabelecidos no mercado. J na pequena empresa, as pessoas que desenvolvem os produtos muitas vezes so responsveis por fazer tambm essa avaliao junto a usurios em potencial. Isso, especialmente, quando se fala em mercado interno. Mas como interagir nessa dinmica que fora as indstrias a adaptaes freqentes, a serem inseridas num processo de mercados globalizados, com o acirramento da concorrncia e, mais do que isso, tornando necessrio produzir para mercados at ento desconhecidos? Em pases mais avanados, a prtica sistemtica da pesquisa vem reduzindo os riscos e apontando caminhos. Nos pases emergentes, onde a maior parte das indstrias, de pequeno porte, no tm a pesquisa como referncia, esta situao torna-se ainda mais complexa. preciso ento considerar que no temos experincia nesse campo, a no ser em empresas em geral de maior porte e em algumas reas, somente, onde j existe uma cultura de ampliao de mercados, e onde a pesquisa, assim como o marketing e o design, j assumiram importante papel, orientando para aes globalizantes. Alm disso, necessrio colocar as indstrias nacionais em condies de igualdade em termos de custo, qualidade e produtividade, para que possam ser inseridas nos mapas da produo mundial, das grandes empresas e grupos que distribuem a produo pelo planeta. Isso no pode ser feito, no entanto, de uma forma indiscriminada, sem uma avaliao dos riscos sociais e ambientais. Em termos de desenvolvimento de produtos, KOTLER (1990) aponta as duas estratgias inovativas genricas utilizadas pelas empresas: a estratgia centrada na engenharia (a que ele denomina technology push) e a estratgia centrada no mercado (market need pull), sendo que a primeira baseia-se na capacidade tecnolgica da organizao para criar produtos inditos ou para a reduo a um mnimo dos custos, mas tambm parte do pressuposto de que no adianta conhecer as necessidades dos clientes se o produto no existia, ou se no for oferecido a um preo que estes estejam dispostos a pagar e a segunda baseia-se na utilizao das necessidades dos consumidores como fundamento para a qualidade.

MAGALHES (1997) refora a idia, complementando que a utilizao da estratgia voltada tecnologia tem em vista a racionalizao, utilizando-se basicamente da engenharia nas etapas iniciais de desenvolvimento dos produtos, ao passo que as empresas que se utilizam de estratgias baseadas no mercado se utilizaro do design desde o levantamento das necessidades, para transform-las em produtos que satisfaam seus usurios e consumidores de forma mais efetiva, o que no elimina a necessidade da racionalizao, que elemento essencial sobrevivncia das empresas. Da mesma forma, MAGALHES (1997, p. 42), referindo-se a empresas que fabricam mquinas e equipamentos de produo, afirma: Empresas que fabricam bens industriais utilizam o design de modo diferente das empresas que fabricam produtos de consumo. Os compradores de bens industriais costumam valorizar as funes prticas como a economia, o custo, a tecnologia, a energia, a confiabilidade, a durabilidade e a eficincia.[...] Portanto, o processo de design deve ser altamente racional, baseando a concepo do produto nas necessidades prticas dos compradores e usurios. Nas empresas que fabricam bens de consumo a nfase recai sobre as funes estticas e simblicas do produto, considerando-se que as funes prticas estejam timas. O consumidor est mais preocupado com a adequao do produto ao seu estilo de vida e as suas necessidades sociais e de auto realizao. A identidade, a personalidade e a inovao so fatores importantes para a diferenciao da oferta competitiva. Independentemente da situao e do porte da empresa, quando se busca definir uma estratgia geral para o desenvolvimento de novos produtos, necessrio que ela esteja calcada nas tecnologias e recursos disponveis, nos parmetros financeiros frente aos retornos esperados ou necessrios, nos limites que o fabricante suportar empreender e, principalmente, nos recursos humanos envolvidos no desenvolvimento dos novos produtos. Tambm a imagem que uma empresa tem no mercado dever ser considerada na definio de novos produtos, pois dela podero surgir oportunidades. Linhas de produtos nos quais a empresa tenha uma imagem forte representam uma segurana, ao passo que o contrrio gera incertezas no mercado, necessitando de investimentos muito maiores em publicidade para a consolidao dessa nova rea ou linha de produtos, representando um risco maior para a empresa. De uma forma ou de outra, a prtica da inovao s se d a partir da sua incorporao aos processos produtivos e, mais especificamente, com a aceitao do produto pelo mercado. As pesquisas direcionadas s inovaes resultam num conjunto de novos conhecimentos e produtos, embora somente uma pequena parte deles se transforme em inovao e, neste sentido, quanto mais inovadora a idia, maior o grau de incerteza acerca de seu sucesso. Falando acerca da direo a ser seguida, mais conservadora ou mais progressista, LENGYEL (em entrevista a FOLZ, 1990) afirma que produtos de vida curta podem sofrer modificaes mais rpidas, sendo estas tambm motivo de grande insegurana, pois se as pessoas procuram, de um lado, aventura, prestgio e uma aparncia progressista, de outro procuram a segurana, sinnimo de orientao. Dentro deste panorama, a diversificao dos produtos s ser justificada enquanto servir de orientao, ou seja: da mesma forma que as pessoas anseiam por coisas novas, no querem perder de vista seu porto seguro. Alm disso, existe ainda a questo do empresariado, que nem sempre aceita ou compreende as mudanas propostas, seja por medo de inovar, seja mesmo pelo risco de comprometimento da imagem da empresa no mercado. A seleo de idias tem se constitudo numa etapa crtica no processo de inovao, pois carrega consigo sempre algum grau de incerteza. A seleo levar em conta a sua atratividade para a empresa, o quanto trar de benefcios aos seus consumidores, o que corresponder ao interesse destes em vir a adquiri-lo e quanto custar para ser desenvolvida. Certamente, quanto menor o custo de desenvolvimento e maiores os benefcios recebidos pelo consumidor, mais interessante o produto torna-se para a empresa.

De acordo com ENGLER (1994), para otimizar os resultados, utilizando todo o potencial produtivo, imprescindvel uma equipe altamente qualificada e envolvida, cooperativa e motivada, assim como uma reviso das linhas hierrquicas e de controle tradicionais da empresa. A produo de tecnologia (ou seja, o processo de desenvolver inovao dentro de uma indstria) o resultado do envolvimento da pesquisa e do desenvolvimento, do marketing e da produo, setores onde o design de extrema relevncia, sendo dependente da cincia, que definida como a construo simblica da realidade com base em procedimentos definidos pela comunidade cientfica. Mas a produo de tecnologia no somente depende da cincia mas tambm dos desenvolvimentos tecnolgicos anteriores. BENAVIDES (1997, p. 23), ao estudar alguns pases da Amrica Latina, reala o fundamento da tecnologia para que ela no seja confundida com a cincia que a embasa, embutindo neste fundamento a atuao do profissional do design industrial: A cincia constri a base terica, os princpios, a tecnologia pega esses princpios e os leva ao terreno experimental para testar a viabilidade tcnica e econmica, e para gerar uma srie de procedimentos do como construir algo tangvel, e, finalmente, resta para o Designer tentar humanizar, com-formar esse algo tangvel, produto fsico de um princpio novo que geralmente gerado fora da instncia produtiva. importante lembrar que, principalmente nos pases mais avanados, o desenvolvimento de inovaes vem se destacando face ao importante papel da instncia produtiva na pesquisa para a gerao de novas tecnologias, diferente da situao que ainda se mantm principalmente nos pases perifricos ou de industrializao tardia, que mantm a pesquisa basicamente sob responsabilidade dos institutos e centros de pesquisa mantidos pelo governo. Alm das questes discutidas, existem estratgias alternativas para utilizao de novas tecnologias. Quando a fabricao de uma pea ou produto no est integrada nas estruturas produtivas da empresa, o processo de inovao poder ocorrer atravs da utilizao de empreiteiras. Conforme CARLEIAL (1997, p. 821-2), a prtica da subcontratao visa:
i. Externalizar investimentos em ativos fixos, riscos, custos trabalhistas ou quaisquer outros; ii. Reduzir o tamanho de sua planta; iii. Revitaliz-la pelo estabelecimento de novas relaes; iv. constituir sob novas bases a produo, uma vez que sero partilhados problemas, busca de

sadas, riscos, inseguranas quanto ao mercado, ao mesmo tempo que tambm podero ser partilhados conquistas, como por exemplo, a busca por competitividade e insero internacional etc.; enfim, se tudo isto se verificar, subcontratar significar ficar mais gil, mais flexvel. Esse recurso apresenta, para a empresa, a vantagem de controlar seus custos tendo disposio uma nova tecnologia sem prazo de aprendizagem, com um investimento muito menor se comparado ao desenvolvimento dessa tecnologia e aquisio de novos equipamentos. Outra possibilidade igualmente importante a parceria. Neste caso, so feitos acordos quanto s questes de propriedade industrial e de explorao da produo e venda, podendo servir como ponto de partida a um processo de diversificao ou de crescimento. Hoje em dia, temos inmeros exemplos de associaes de empresas para a pesquisa em inovaes radicais, em vrios setores industriais, notadamente na rea de eletro-eletrnica. ULRICH e EPPINGER (1995), ao focarem a fase de desenvolvimento do produto, apresentam cinco dimenses especficas para o alcance de um bom desempenho: a qualidade do produto, seu custo, o tempo e o custo de desenvolvimento e, por fim, a capacidade de desenvolvimento, como resultado das experincias dos participantes, apresentando uma metodologia genrica para o desenvolvimento

conceitual do produto, dividida em cinco fases: clarificar o problema, pesquisar externamente, pesquisar internamente, explorar sistematicamente e refletir sobre as solues e o processo. A primeira fase consiste em desenvolver uma compreenso para subdividir o problema em subproblemas, ou seja, proceder a uma decomposio do problema. A segunda, a pesquisa externa, se baseia em buscar solues j existentes para o problema e subproblemas identificados. Esta fase ocorre durante todo o processo de desenvolvimento, sendo uma fase de pesquisa e identificao, junto a usurios, experts, busca de patentes e de literatura publicada sobre o assunto ou reas afins. Tambm o benchmarking faz parte desta fase, sendo o estudo de produtos existentes com funcionamento similar quele que est sendo pesquisado, para possvel adaptao posterior. importante reforar que o benchmarking poder ser feito tambm em relao a processos e formas de gesto, facilitando a incorporao de novas formas gerenciais ou produtivas. A terceira fase ir utilizar o conhecimento e criatividade da equipe, tendo quatro bases para o seu desenvolvimento: a suspenso de julgamentos, a grande quantidade de idias, cada qual servindo como estmulo para outras que viro, a aceitao de idias aparentemente impossveis, e, finalmente, a abundante utilizao de recursos grficos bi e tridimensionais para apresentao das idias levantadas, favorecendo o desenvolvimento e compreenso dos aspectos de relacionamentos formais e espaciais A quarta fase corresponde a uma espcie de navegao pelo espao de possibilidades levantadas, atravs da organizao e sntese dos fragmentos de solues colhidos ou desenvolvidos. Esta fase utilizase de tcnicas de classificao e combinao das possibilidades de solues. A ltima fase representa a reflexo sobre o processo e solues apontadas mas, embora sendo uma fase final, a reflexo dever ser feita durante todo o processo, inclusive e em especial ao seu trmino. Em relao questo de avaliao dos produtos, vale lembrar PUGH (1993) apontando aspectos que precisam ser considerados e estabelecidos quando se busca um produto competitivo. Segundo ele, para cada item, vrios sub-itens sero acrescidos, compondo as especificaes para o novo produto; desempenho (performance exigida), questes ambientais, vida til, manuteno, custo alvo, anlise da concorrncia, embalagem, transporte, quantidades a serem produzidas, produo (avaliando a viabilidade produtiva), tamanho, peso, esttica, materiais, vida do produto no mercado, padres (normas, especificaes), ergonomia, definio do usurio, qualidade e fidedignidade ao projeto, forma de armazenamento (ou estocagem), processos, cronograma, testes, padres de segurana, limitaes da empresa e do mercado (definio do espectro), chegando a analisar, inclusive, as implicaes polticas e sociais. BAXTER (1998) ressalta que, quando estiver projetando um novo produto, deve-se procurar atender maior faixa de consumidores possvel, explorando os canais utilizados pelo marketing e formas possveis de distribuio, assim como aproveitar as potencialidades dos pontos de distribuio. Tambm deve-se fazer com que o produto aproveite, ao mximo, os fornecedores de peas e componentes e os equipamentos existentes, buscando otimizar os custos. PARSCHALK (1994, p. 50) acrescenta algumas questes centrais, tais como a conscincia da empresa em relao aos efeitos e a importncia do que produz ou pretende vir a produzir, a conscincia do designer sobre a realidade da empresa, a conscincia de ambos sobre o conceito de desenvolvimento de produtos e sua qualificao para administrar suas devidas responsabilidades, na busca de um desenvolvimento harmnico do produto e a fim de garantir ao mesmo uma carreira de sucesso, ou seja, uma boa aceitao por parte do usurio/consumidor. Muitas empresas e profissionais no se deram conta ainda de que o produto o principal objeto que concretamente os une ao mercado, e caso no seja bem concebido, desenvolvido, produzido, calculado, comercializado, distribudo etc., etc..., nascer manco e crescer aleijado. (PARSCHALK, 1994, p. 51). Esta afirmao de PARSCHALK sobre a questo da conscincia refora e evidencia a necessidade de um envolvimento crtico das pessoas que participam do processo de desenvolvimento de produtos e a importncia de um desenvolvimento adequado. Dentro do ciclo de vida dos produtos no mercado, a atividade do designer diferenciada. No incio do processo, quando o mesmo est sendo desenvolvido, o designer buscar solues inovadoras em relao concorrncia, utilizando a criatividade e a experimentao acima de tudo, buscando adequar o

produto quilo que se percebeu no mercado como diferencial de interesse para o usurio, ou seja, o cerne da inovao, em termos comerciais. Durante a fase em que o produto vai ganhando mercado, o designer estar buscando a melhoria tcnica do produto, para depois concentrar esforos em projetar acrscimos possveis ou modificaes, para que, quando o produto entrar em declnio, modelos incrementados possam dar uma sobrevida ao mesmo. J no final da vida do produto, os esforos podero voltar-se novamente para a reduo ainda maior dos custos, buscando a maior racionalizao possvel dos mesmos e do processo produtivo, utilizando-se, muitas vezes, de materiais alternativos e simplificao dos processos produtivos. Neste mesmo momento, novos produtos devero estar sendo desenvolvidos para serem lanados, a fim de que o produto obsoleto do ponto de vista do mercado possa ser retirado. Esta a forma tradicional de se avaliar o design no ciclo de vida dos produtos. Considerando as radicais alteraes que vem ocorrendo nos ltimos cinco anos, necessrio avaliar que a lgica do ciclo de vida dos produtos vem sendo alterada, alterando o ritmo de desenvolvimento dos projetos. Verifica-se, ainda, uma grande variao na utilizao do design em cada um dos tipos de inovao. Na inovao radical, a sua presena menor, acontecendo, em geral, quando da criao de novas indstrias, a partir do desenvolvimento de novas tecnologias, como foi o caso do primeiro walkman, enquanto nas incrementais bem atuante, mas em geral ocorrendo de forma limitada, em funo das normas e especificaes j estabelecidas para os produtos que esto no mercado, procurando, ento, melhorar a interface produto-usurio, nos aspectos possveis. Alm das questes metodolgicas referentes aos passos a serem seguidos, a forma como o trabalho de desenvolvimento de produtos acontece tambm interfere em seu resultado. Neste sentido, a utilizao de equipes multidisciplinares no desenvolvimento de produtos cria uma nova forma de aprendizado, que se d por meio da parceria formada pelos profissionais envolvidos, permitindo a transferncia de conhecimentos especficos sem um treinamento especial, mas que se d de forma integrada e pelo fazer, entre profissionais de vrias reas, aumentando suas competncias individuais e, ao mesmo tempo, criando um efeito de sinergia do grupo (pela aprendizagem coletiva) e reduzindo o ciclo de desenvolvimento de produtos, antecipando, por meio da utilizao de tcnicas como a engenharia simultnea, uma srie de problemas e solues que pelos mtodos tradicionais (seqenciais) s apareceriam em fases subseqentes, acarretando maior tempo. O processo desenvolvido a partir do uso de engenharia simultnea, que essencialmente utiliza-se de tcnicas para resolver vrios problemas ou etapas de projeto ao mesmo tempo, antecipando problemas e solues, trouxe ainda para o mbito do projeto fornecedores e distribuidores, que muitas vezes se unem s equipes agilizando e melhorando os resultados. importante ressaltar que o desenvolvimento adequado das diversas fases no garantir, sozinho, o sucesso do desenvolvimento de um produto, que est ligado, ainda, qualidade das relaes humanas entre os diferentes atores do processo e escolha de seu dirigente, um profissional que faa a interface entre as vrias partes que se ocupam do projeto, pertencentes ou no empresa, sintetizando e facilitando o processo de comunicao entre as reas envolvidas. A deciso depende da estrutura da empresa, do gnero de atividade e do tipo do perfil das pessoas aptas a gerenciar o projeto, onde competncia gerencial, aceitao pelo grupo, bom relacionamento com a direo e habilidade na interao com o usurio (cliente), so qualidades no mnimo desejveis. Em relao questo da interao com o usurio, na viso de NBREGA (1999), h uma verdade embutida no processo de inovao tecnolgica. Este processo de inovao abordado a partir do desenvolvimento de produtos: no adianta perguntar ao cliente o que ele deseja, pois ele tambm no sabe. Mas necessrio ficar atento em relao aceitao de seu produto, modificando-o, se necessrio, ou seja, o cliente deve ser integrado no processo de desenvolver o produto. Se dependesse das pesquisas, muitos dos produtos inovadores, como exemplo tpico o walkman, no teriam sado do papel. Nas palavras de NBREGA (1999, p. 98):

J houve um tempo em que a empresa podia ser vista como uma entidade l fora, separada do mercado. Ela investigava objetivamente, coletava informaes e entendia o que o tal mercado queria. Isso acabou. Uma das caractersticas do futuro que no h como manter essa separao. A empresa tem que aprender junto com o cliente. O produto projetado em conjunto pela empresa e pelo cliente, e vai tomando forma, passo a passo, medida que ambas aprendem. Coevoluem. [...] O cliente no sabe o que quer e a empresa tem que experimentar, at entender, junto com ele, seus desejos e necessidades. Desejos e necessidades emergem no processo, no so predefinidos. Esta viso bastante esclarecedora, mas a unio cliente e desenvolvimento de produto no uma caracterstica necessria somente no futuro, mas no presente. necessria uma ponte entre eles desde o incio do processo e de forma continuada, pois trata-se de um processo dinmico que no termina com a aceitao do produto pelo mercado, pois novas necessidades e tecnologias surgem, dando lugar a novas alternativas tecnolgicas. 3. Consideraes Finais Inovar, sim, de forma planejada e cuidadosa, utilizando todos os elementos necessrios, sem perder de vista os fins a que eles se propem, que representam, em essncia, a melhoria de vida das populaes, com a conscincia de que implicar em riscos e oportunidades, mas com a possibilidade de minimizar os riscos por meio de uma verificao cuidadosa e de um planejamento e execuo bem direcionados. No desenvolvimento de novos produtos, h que se levar em conta a sua durao, no s em relao s questes ligadas moda ou s atitudes dos consumidores, da evoluo das tecnologias, ou da tcnica (novos materiais ou procedimentos), mas tambm em relao a obsolescncia sociolgica, visto que ela cria uma substituio do produto (a maior parte das donas de casa ou empregadas no passa mais cra no assoalho, uma vez que existem tantos modos mais fceis, como o verniz e os materiais de autobrilho), atentando para a ampliao da conscincia social. Deve-se considerar a possibilidade de reciclar os objetos e no somente os materiais, de reutilizar e consertar, desenvolvendo produtos que facilitem o conserto ou reposio de partes e que privilegiem o duradouro em detrimento do descartvel ou efmero. Isso tudo levar reduo de desperdcio, economizando energia e matria-prima, integrando as questes scio-ambientais s inovaes tecnolgicas. Para ter sucesso, o desenvolvimento de um novo produto deve, ainda, ser a expresso firme dos dirigentes da empresa, pois o desenvolvimento de novos produtos insere-se, necessariamente, no quadro de um projeto global da empresa, onde tambm est includo o saber fazer, a experincia da organizao. Alm disso, necessrio inserir definitivamente o usurio no processo de desenvolvimento de produtos pois, ainda que ele no saiba o que poderia lhe trazer mais conforto e qualidade de vida, pode apontar caminhos e avaliar a realidade contempornea isento de interesses comuns em equipes de projeto pois, retomando o que NOBREGA (1999) citou, desejos e necessidades emergem no processo, no so predefinidos, ou seja, no somente a unio entre os diversos setores imprescindvel para encontrar melhores solues, como tambm o envolvimento das outras pessoas que fazem parte da cadeia produtiva, potencializando a produo em busca de melhores resultados. Referncias Bibliogrficas BAXTER, M. Projeto de produto: guia prtico para o desenvolvimento de novos produtos. So Paulo, E. Blcher, 1998. BENAVIDEs, H. Relao e ingerncia do desenho industrial no processo de inovao tecnolgica no contexto brasileiro: o papel dos designers industriais nos institutos de pesquisa aplicada. So Paulo, 1997. Dissertao (Mestrado), Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Estadual de So Paulo.

BLAICH, R. A estratgia da Philips. Design & Interiores, n. 16, 1989, p. 134-138. BONSIEPE, G. A cadeia da inovao. Design & Interiores, n. 43, 1994, p. 96-97,. CARLEIAL, L. M. F. Sistemas regionais de inovao (SRI) e relao entre firmas : as pistas para um formato de desenvolvimento regional. In: 7 ENCONTRO NACIONAL ANPUR. Anais. Recife, 1997. ENGLER, R. C. A administrao participativa como soluo para a organizao dos designers. Estudos em Design, v. 2, n. 1, jul. 1994, p. 77-79. FOLZ, C. J. Lengyel, o design como fenmeno social. Design & Interiores, n. 18, 1990. HARDING, H. A. Administrao da produo. So Paulo, Atlas, 1981. HAWKEN, P.; LOVINS, A., LOVINS, L.H. Capitalismo natural: criando a prxima revoluo industrial. So Paulo, Cultrix, 2000. KOTLER, P. Administrao de marketing: anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo, Atlas, 1990. MAGALHES, C. F. Design estratgico: integrao e ao do design industrial dentro das empresas. Rio de Janeiro, SENAI/DN, SENAI/ CETIQT, CNPq, IBICT, TIB, 1997. NOBREGA, C. Queremos voc! Revista Exame, n. 8, ed. 686, 21 de abril de 1999, p. 92-114. PARSCHALK, G. Uma identidade inacabada. Design & Interiores, n. 11, 1988, p. 94-96. PUGH, S. Total design. Great Britain, T.J. Press, 1993. ULRICH, K. T.; EPPINGER, S. D. Product design and development. Baskerville, Better Graphics, 1995.

You might also like