ACOSO LABORAL

"Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado o trabajador por parte de un empleado, jefe o superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivacin en el trabajo o inducir la renuncia del mismo La Ley 1010 de 2006, fue creada con el fin de combatir el acoso laboral y proteger tanto al empleado como a los empleadores. El acoso laboral es un problema que se ha vuelto muy comn en el entorno laboral y cuyo principal problema est en el hecho de que sus vctimas no son conscientes que lo padecen hasta que es muy tarde. La ley deja muy claro cuales son las modalidades bajo las cuales se presenta el acoso laboral, ellas son: maltrato, persecucin, discriminacin, entorpecimiento, inequidad y desproteccin laboral. Tambin se establecen cuales son las conductas atenuantes, las circunstancias agravantes y las personas a las cuales dicha ley cobija. Las conductas que se presumirn acoso laboral, siempre y cuando puedan ser demostradas son: a. Actos de agresin fsica b. Injurias y expresiones ultrajantes sobre la persona con referencia a aspectos de raza, gnero, origen familiar o nacional, preferencias polticas o estatus social. c. Comentarios hostiles y humillantes de descalificacin profesional expresados en pblico d. Expresar en presencia de compaeros de trabajo amenazas de despidos injustificadas. e. Denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de respectivos procesos disciplinarios f. Descalificacin humillante de propuestas u opiniones profesionales en presencia de los compaeros de trabajo. g. Las burlas sobre la apariencia fsica o forma de vestir hechas en pblico. h. Alusin pblica a hechos pertenecientes a la intimidad de las personas i. Imponer deberes que son extraos a las obligaciones laborales, exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor encomendada y el brusco cambio de lugar de trabajo o de la labor contratada sin ningn objetivo relacionado con las necesidades de la empresa. j. Exigencia de laborar en horarios excesivos respecto a la jornada laboral contratada, los cambios sorpresivos de turno laboral y la exigencia permanente de laborar en dominicales y das festivos sin ningn fundamento respecto a las necesidades de la empresa o en forma discriminatoria respecto a los dems empleados. k. El trato discriminatorio respecto a los dems empleados en cuanto al otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposicin de deberes laborales. l. Negativa a suministrar materiales e informacin absolutamente indispensable para el cumplimiento de la labor m. Negativa injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las indicaciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos. n. Envo de annimos, llamada telefnicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situacin de aislamiento social. La ley establece tambin sobre aquellas conductas que no constituyen acoso laboral, as como las medidas preventivas y correctivas del acoso que debern, a partir de ahora, estar consignadas en los reglamentos internos de las empresas.

Tambin se estableci una serie de sanciones para quienes mantengan esta tendencia. Las sanciones van desde investigacin disciplinaria si es funcionario pblico y multas hasta de 10 salarios mnimos legales vigentes cuando se trata del sector privado. Las situaciones de acoso laboral, de acuerdo con la ley, se pueden poner en conocimiento de los Inspectores de Trabajo con jurisdiccin en el lugar de los hechos, los Inspectores Municipales de Polica o la Defensora del Pueblo

0/04/02 El acoso laboral o mobbing es una forma de tortura que contamina el derecho de las personas a trabajar y pervierte las ventajas teraputicas de la accin laboral, constituyendo un factor de enfermedad que genera fobia al trabajo y grandes prdidas econmicas y de competitividad.

Las noticias que aparecen de vez en cuando en la prensa sobre

personas acosadas laboralmente no son un indicador fiable de la dimensin del problema, aunque s de la importancia que se le est comenzando a dar en los juzgados y en las Instituciones espaoles.

El mobbing El mobbing o acoso laboral no se refiere directamente a la persecucin de carcter sexual, aunque s englobara sta. Se refiere ms especficamente a la accin de una o varias personas de una empresa, sociedad o institucin dirigida contra un compaero de trabajo con objeto de conseguir que abandone su puesto, socavar su autoestima o elevar la de los acosadores. Podemos resumirlo como el maltrato psicolgico en el trabajo, reiterado y con un objetivo determinado.

Los motivos Los motivos que llevan a unas personas a ejercer esa clase de acoso y derribo sobre otras son varios, aunque no tantos como motivaciones individuales existen. El principal, aunque suene sorprendente a algunos, es la envidia. La envidia entendida como celos del xito de la futura vctima. Jvenes profesionales supermotivados, experimentados trabajadores, personas con mayor cualificacin que la de sus compaeros ... todos objeto de la envidia de los acosadores. Casos como la envidia despertada por la juventud y "buen tipo" de una trabajadora o por los quince minutos de desplazamiento al trabajo de otro, mientras las acosadoras eran manifiestamente menos atractivas que la acosada y tardaban ms de una hora en llegar desde sus domicilios, pueden

darnos una idea de los motivos tan dispares, pero con un denominador comn, que motivan a ejercer estos detestables comportamientos. Las actitudes "no colaboradoras" de los recin llegados, como las de un militar profesional que se neg a obedecer "las rdenes" de la esposa de un superior, tambin pueden ser causa para entrar en el punto de mira de alguien a quien amenazamos con romper su statu quo de privilegios injustos.

Jefes, subordinados o iguales? Aunque el acoso pueda parecer una accin ejercida desde el superior al subordinado, nuestra experiencia es que puede ocurrir en cualquier direccin: superior a inferior, inferior a superior y entre iguales. Depende de la personalidad del acosado, de la del acosador, de su nmero, y de las circunstancias y entorno laborales.

El acoso como sndrome de estrs Es universalmente conocida la importancia del estrs en el inicio y empeoramiento de muchas enfermedades. Las constantes vitales de nuestro organismo han de mantenerse en sus niveles ptimos de funcionamiento -el equilibrio homeosttico-. Las situaciones, acontecimientos o estmulos que desestabilizan ese equilibrio obligan al organismo a hacer un esfuerzo suplementario para restaurar el equilibrio interno. Si al cabo de cierto tiempo esos estresores persisten, la capacidad de recuperacin del organismo ya no podr responder con la misma eficacia, aumentando su vulnerabilidad a los agentes patgenos, favoreciendo la aparicin de toda clase de enfermedades, como gripes, herpes labiales, hipertensin arterial y sndromes especficos de estrs.

Los sndromes especficos de estrs son aquellos sndromes en los que la adaptacin a las exigencias externas desempea un papel determinante en la aparicin de la enfermedad. El acoso laboral queda incluido en esta categora, pues provoca reacciones psicopatolgicas ante la influencia externa. Estas reacciones psicopatolgicas se definen como el conjunto de alteraciones subjetivas y de la conducta directamente relacionadas con la influencia del mundo externo sobre el individuo.

La asignacin de tareas intiles Desprestigiar a la vctima a sus espaldas, diciendo a sus superiores que "no cumple con las espectativas" es slo una parte de los movimientos tcticos de los acosadores, aunque no de los ms llamativos. S lo son, en cambio, asignarles tareas muy difciles para que no sean capaces de superarlas y as conseguir una profeca autocumplida, y, sobre todo, asignarles tareas intiles o irrelevantes. De este modo consiguen minusvalorar las capacidades del trabajador, ridiculizarlo y evitar un reconocimiento si consigue concluir la tarea con xito. Un ejemplo de esto sucedi en un sociedad de farmacia, donde le asignaron a un consultor experimentado ordenar en carpetas virtuales los correos electrnicos recibidos durante el ltimo ao (ms de mil), lo que constitua un ejercicio intil, responsabilidad de una de las acosadoras y que adems restaba tiempo a las tareas realmente urgentes del trabajador.

Qu hacer? El acoso laboral o psicoterror laboral es un delito en Espaa y en otros pases. Suecia fue el pionero en esta legislacin, tipificando en 1983 el acoso moral o psicolgico en el trabajo como delito. En nuestro pas el Tribunal Supremo emiti el 23 de julio de 2001 la primera sentencia: "Indemnizacin por daos y perjuicios provocados por la conducta del Ayuntamiento respecto de un funcionario calificada de acoso moral". La concienciacin social ha de ser progresiva. Los acosadores no entienden la democracia ni lo que es el respeto a las personas. Y la sociedad debe amonestarlos para defender los derechos de las vctimas, proteger los intereses del estado, administrar justicia y educar a los que entorpecen gravemente la convivencia por encontrarse en estados inferiores de moralidad. La denuncia firme ante los tribunales -con el concurso deseable de un abogado especializado- y ante los sindicatos, es el ltimo procedimiento. Antes se deber comunicar la situacin a familiares y amigos, y a superiores y compaeros de total confianza para evitar filtraciones que puedan perjudicarnos. La razn est del lado de la vctima, y no debemos tener reparo en considerarnos como tales llegado el caso, dejando a un lado la violencia, o la vergenza de que sean nuestros subordinados los acosadores.

El trmino mobbing se refiere a ciertas situaciones de hostigamiento psicolgico en el trabajo que se manifiestan en forma de conflictos interpersonales. A continuacin se identifica el concepto, caractersticas, gnesis, manifestaciones y evolucin del mobbing, haciendo especial hincapi en la importancia de sus consecuencias y en la necesidad de identificarlo a tiempo y de darle solucin en sus fases ms tempranas. El origen de la palabra mobbing parte de la etologa. Konrad Lorenz, eminente etlogo, la utiliz para describir algunas conductas grupales de animales, en concreto, ataques de un grupo de animales a un nico animal. Si bien la conducta agresiva en el llamado animal es instintiva y puede responder al instinto de supervivencia, la agresin entre los conocidos como animales racionales parece una conducta aprendida, difcil de explicar la mayora de las veces en funcin del beneficio de la especie. Con posterioridad, se aplico el trmino mobbing a conductas similares producidas por nios en los contextos escolares. Finalmente fue Leymann quien recuper tal vocablo y lo aplic al contexto de organizaciones de trabajo, emplendose ya el trmino para referirse a las agresiones de un grupo, o de una persona, contra la vctima. As, un conjunto de problemas originados a partir de las relaciones que se establecen entre los trabajadores de una organizacin de trabajo han sido conceptualizados con la denominacin de mobbing. Este concepto hace referencia a situaciones de acoso psicolgico que se da entre los miembros de una organizacin de trabajo, aunque al ser este tipo de problemas propios de las organizaciones sociales, pueden producirse en otros mbitos distintos del laboral (familiar, escolar, vecinal, etc.). No obstante, se utilizar el trmino para definir este riesgo laboral de origen psicosocial.

a ley 1010 de 2006 en su artculo 7, ha tipificado como acoso laboral por parte del empleador una serie de conductas de este contra sus empleados: Se presumir que hay acoso laboral si se acredita la ocurrencia repetida y pblica de cualquiera de las siguientes conductas Los actos de agresin fsica, independientemente de sus consecuencias; Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilizacin de palabras soeces o con alusin a la raza, el gnero, el origen familiar o nacional, la preferencia poltica o el estatus social; Los comentarios hostiles y humillantes de descalificacin profesional expresados en presencia de los compaeros de trabajo; Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los compaeros de trabajo; Las mltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos procesos disciplinarios; La descalificacin humillante y en presencia de los compaeros de trabajo de las propuestas u opiniones de trabajo; Las burlas sobre la apariencia fsica o la forma de vestir, formuladas en pblico; La alusin pblica a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona; La imposicin de deberes ostensiblemente extraos a las obligaciones laborales, las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor encomendada y el brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin ningn fundamento objetivo referente a la necesidad tcnica de la empresa; La exigencia de laborar e n horarios excesivos respecto a la jornada laboral contratada o legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno laboral y la exigencia

permanente de laborar en dominicales y das festivos sin ningn fundamento objetivo en las necesidades de la empresa, o en forma discriminatoria respecto a los dems trabajadores o empleados; El trato notoriamente discriminatorio respecto a los dems empleados en cuanto al otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposicin de deberes laborales; La negativa a suministrar materiales e informacin absolutamente indispensables para el cumplimiento de la labor; La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos; El envo de annimos, llamadas telefnicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situacin de aislamiento social. En los dems casos no enumerados en este artculo, la autoridad competente valorar, segn las circunstancias del caso y la gravedad de las conductas denunciadas, la ocurrencia del acoso laboral descrito en el artculo 2o. Excepcionalmente un slo acto hostil bastar para acreditar el acoso laboral. La autoridad competente apreciar tal circunstancia, segn la gravedad de la conducta denunciada y su capacidad de ofender por s sola la dignidad humana, la vida e integridad fsica, la libertad sexual y dems derechos fundamentales. Cuan do las conductas descritas en este artculo tengan ocurrencias en privado, debern ser demostradas por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civil. La norma, condiciona el acoso laboral a que estas conductas sean reiteras y pblicas, de suerte que aquellas espordicas y en privado, muy seguramente no puedan ser alegadas como acoso laboral. Respecto a las conductas sucedidas en privado, es decir, sin la presencia de testigos, pueden ser alegadas como acoso laboral pero requiere de su demostracin por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civil, por parte de quien las alega, en cambio, aquellas conductas espordicas, ocasionales no podrn alegarse como acoso laboral, aun cuando correspondan a conductas que por definicin legal, son propias del acoso laboral.