APLICAO DE TCNICAS DE AVALIAO DE INTERFACE COM O USURIO: AVALIANDO UM SOFTWARE PEDAGGICO GOMES, Bianca Antonio1, DINIZ, Eliane da Silva

Alcoforado1
1. Universidade Federal de Pelotas Departamento de Informtica

biancaantonio@gmail.com, eliane@ufpel.edu.br INTRODUO Devido a facilidade de aquisio dos computadores decorrente dos baixos custos, e a alta tecnologia em sua fabricao, vem tornando-o cada vez mais popular. Anexado a essas caractersticas a ampla divulgao da Internet proporciona o seu uso pelas pessoas com diversas competncias e habilidades, fazendo com que ele seja utilizando nos mais variados ambientes e na realizao das diversas tarefas cotidianas. Muitas reas do conhecimento tambm esto usando, em larga escala, o computador como ferramenta auxiliar em suas tarefas. Dentre as vrias reas que o utilizam como instrumento de apoio, uma das que mais se destaca a educao. Desse modo, a informtica na educao tem se tornado uma preocupao constante dos estudiosos na busca de solues que viabilizem o acesso satisfatrio aos softwares construdos com essa finalidade (KAHN, 1985). Principalmente, no que se refere ao processo interativo, onde a Interface com o Usurio passa a ser um elemento vital na comunicao ComputadorUsurio. 2. SOFTWARE EDUCACIONAL Os Softwares Pedaggicos como um forte aliado dos professores em sala de aula, vm crescentemente sendo utilizados no processo de ensinoaprendizagem com o objetivo de motivar o aluno a tornar-se mais um agente ativo desse processo (VEIGA, 2001). Cada vez mais so criados novos softwares educacionais para serem usados por professores e escolas. Tanto os softwares privados quanto os softwares livres esto sendo largamente produzidos. Em EscolaBR (2008), pode-se encontrar uma lista de softwares livres para serem usados na educao e no ensino, alguns deles no possuem Licena Pblica Geral - GPL (General Public License). Porm rodam no sistema GNU Linux e em geral no sistema Windows. A grande quantidade de Software Pedaggicos disponibilizada para as diversas reas e nveis educacionais distintos vem despertando nos pesquisadores a necessidade de verificar a adequao dos mesmos as camadas scio-educacionais as quais eles pretendem atingir. Esse mecanismo de checagem possvel atravs de uma avaliao do software durante o processo interativo.

3. POR QUE AVALIAR? Muitos softwares voltados para a educao esto sendo produzidos atualmente, mas at que ponto esses softwares pedaggicos ajudam o aluno? Ser que eles esto sendo produzidos pensando no usurio aluno? Ser que uma criana conseguiria usar todas as funcionalidades de um software pedaggico? Todas essas perguntas surgem devido falta de preocupao dos programadores em geral com a parte de Interao Humano-Computador IHC. O programador sabe como usar todas as funcionalidades do seu software, mas, o usurio, que no possui todo conhecimento de um programador, muitas vezes no consegue usar amplamente todos os mecanismos operacionais, que so disponibilizados pela interface com o usurio IU (DINIZ, 1996). So esses mecanismos que permitem que todas as funcionalidades do software, que possibilitaro um melhor aproveitamento dos requisitos indispensveis, sejam ativadas. Num software educacional, principalmente, necessrio que o usurio consiga usar sem problemas a interface, pois ela que far com que o usurio, o aluno, execute todas as funes responsveis por lhe transmitir todo o conhecimento que o software promete. E se ele no conseguir usar por inteiro a interface ele no conseguir adquirir o conhecimento necessrio para o seu progresso escolar. a IU que se comunica com o usurio, repassando para esse, em uma linguagem compreendida por ele, a informao gerada pelo software. Logo o bom projeto de IU fundamental para o sucesso de um sistema (SOMMERVILLE, 2003), no mesmo nvel de importncia se encontra o processo de avaliao de IU, cujo principal objetivo verificar se essa interface possui todos os elementos que possibilitaro o uso correto de todas as funcionalidades do software (DINIZ, 1996). A avaliao da interface o processo de analisar a facilidade de uso da mesma e verificar se ela cumpre os requisitos do usurio. Portanto, deve ser parte do processo normal de verificao e validao de sistemas de software (SOMMERVILLE, 2003). Ela no deve ser vista como uma fase nica dentro do processo de design e muito menos como uma atividade a ser feita somente no final do processo. Idealmente, avaliao deve ocorrer durante o ciclo de vida da IU e seus resultados utilizados para melhorias gradativas dessa. 4. MTODOS E TCNICAS DE AVALIAO DE INTERFACE COM O USURIO Dentro da rea de Interao Humano-Computador - IHC existem vrios mtodos e tcnicas disponveis para a avaliao de IU. Elas podem ser aplicadas em qualquer parte do ciclo de vida de desenvolvimento da IU. A escolha das tcnicas e mtodos ser definida pelo avaliador de acordo com as necessidades impostas pela avaliao, que especifica quais medidas e comparaes devem ser feitas de acordo com os resultados esperados (COX, 1993). Por isso uma parte importantssima no planejamento da avaliao de uma IU a deciso do avaliador sobre qual ou quais mtodos e tcnicas sero mais apropriados para realizar sua avaliao, dependendo da natureza da avaliao planejada, e decidir tambm como e quando aplic-las. Como existem vrios mtodos e tcnicas para a avaliao de IU, so usadas taxonomias diferentes, dependendo de cada autor, para classificar esses vrios mtodos de avaliao. Esse trabalho adotou a taxonomia definida

por Lea (1988), que divide os mtodos de avaliao em dois grandes grupos: os Mtodos Formais e os Mtodos Empricos (Fig. 1). Os Mtodos Formais so tcnicas para o desenvolvimento e validao dos sistemas de software e hardware, eles possuem sintaxe e semntica formais para a especificao dos dados, comportamento e funes de um sistema. Nos Mtodos Formais no h a participao do usurio durante a avaliao.

Figura. 1: Taxonomia dos mtodos de avaliao Fonte: (LEA, 1988)

Os Mtodos Empricos so aqueles que se fundamentam na avaliao centrada no usurio, ou seja, os usurios so envolvidos na coleta de dados, que so posteriormente analisados pelo especialista para identificar os problemas da interface. Os mtodos empricos fornecem uma representao da interao interface-usurio (PRATES;BARBOSA, 2007). O uso dos Mtodos Formais no dispensa o uso dos Mtodos Empricos, pelo contrrio, os Mtodos Formais fornecem apenas uma emulao do usurio interagindo com a interface, enquanto que os Mtodos Empricos oferecem a oportunidade de se avaliar o prprio usurio interagindo com a IU. Segundo Gomoll (1990), o usurio deve ser envolvido no processo de design da interface, participando dos processos de definio de projeto, prototipao e, principalmente, avaliao. Como observado na Fig.1, os Mtodos Empricos podem ser divididos em quatro subgrupos: Meta-Avaliaes: utilizam-se de resultados obtidos em estudos anteriores como uma base de dados para uma futura avaliao mais detalhada. 2. Mtodos experimentais: baseiam-se em experimentos que obedecem aos seguintes passos: preparao das hipteses, projeto e execuo do experimento, e anlise dos dados obtidos. Esses mtodos so apropriados para fazer comparaes entre implementaes alternativas e simulaes de interface. 3. Mtodos de Observao: consistem em observar o usurio na execuo de determinada tarefa do sistema. Entre as tcnicas de observao, podem ser citadas a observao direta, gravao de vdeos ou, ainda, a monitorao do sistema. 4. Mtodos de inspeo: se baseiam na opinio dos usurios sobre a interao, e a partir desses dados os avaliadores conseguem traar um perfil da qualidade da IU. Entre as tcnicas de inspeo, podem ser citados os questionrios e as entrevistas. 5. Concluso Aps o estudo sobre a rea de IHC e a observao sobre avaliao de IU, pode-se constatar que a avaliao da interface de um software tem importncia fundamental, pois assim pode-se perceber se o software est conseguindo se comunicar bem com o usurio e se este est conseguindo utilizar todas as funcionalidades inerentes ao software. Na rea de Educao no diferente, sendo pois, fundamental que os alunos consigam usar plenamente os 1.

softwares pedaggicos, para assim conseguir adquirir o conhecimento necessrio para sua boa formao acadmica. Nesse trabalho foi escolhido um software pedaggico bastante utilizado nas escolas e avaliar sua interface usando os mtodos e tcnicas de avaliao do usurio presentes na rea de IHC e descritos anteriormente foi um dos procedimentos adotados. Para se realizar a avaliao do software com crianas das primeiras sries escolares fez-se necessrio o uso dos mtodos empricos, aqueles em que o usurio participa. Uma vez que o software foi construdo para crianas e essas pensam a agem diferentemente dos adultos, no seria interessante apenas um avaliador, adulto, avaliar a interface e sim usar as crianas nesse processo. E dentre os mtodos empricos foi usado o questionrio, presente dentro dos mtodos de inspeo, com o questionrio o avaliador pode saber o que as crianas pensam sobre o software e quais as possveis dificuldades enfrentadas por elas, durante o processo interativo. Anterior a fase de avaliao foi feita a modelagem das tarefas includas no software visando verificar se as crianas as executavam de conformidade com o que foi especificado. Dando prosseguimento, foi feita a modelagem do modo como as crianas executava as referidas tarefas. Os resultados preliminares obtidos frente a comparao dessas modelagens tem apresentado elementos importantes que podero ser utilizados para o re-projeto da IU alvo do estudo, com o objetivo de melhorar a qualidade desse software e assim aumentar substancialmente a usabilidade do mesmo. 6. BIBLIOGRAFIA KAHN, B. Computers in Science: using Computers for learning and Teaching. Cambridge: University Press, 1985. VEIGA, Marise Schmidt. Computador e Educaco? Uma tima combinao. Petrpolis, 2001. Pedagogia em Foco. Disponvel em: <http://www.pedagogiaemfoco.pro.br/inedu01.htm>. Acesso em:7/04/2008. ESCOLABR. Disponvel em www.escolabr.com/virtual/wiki/index.php. Acesso em:7/08/2008 DINIZ, Eliane. Ferramenta Para Avaliao de Interfaces em Ambiente Windows, a partir da Monitorao de Dados FAIwin. 1996. 129f . Dissertao (Mestrado em Informtica)- Departamento de Informtica, Universidade Federal da Paraba. SOMMERVILLE, Ian. Engenharia de software. 6. ed. So Paulo: Addison Wesley, 2003. COX, Kevin, Walker, David. User Interface Design. 2.ed. Singapura: Editora Prentice Hall, 1993. GOMOLL, Kathleen, NICOL, Anne. Discussion of guidelines for user observation From User Observation: Guidelines for Apple Developers. Jan, 1990. Disponvel em: <http://bmrc.berkeley.edu/courseware/cs160/fall99/readings/Gomoll%20%20Performing%20Usability%20Studies.htm>. Acesso em: ago, 2008. LEA, Martin. Evaluating user interface designs in ROBIN, Tony. User Interface for Computer Systems. Chichester: John Wiley & Sons, 1988. PRATES, Raquel Oliveira, BARBOSA, Simone Diniz, Junqueira. Avaliacao-deInterfaces-de-Usuario-Conceitos-e-Metodos. 2007. Disponvel em: <http://www.scribd.com/doc/6893/> Acesso em:23/02/2008.