DIRECCION DE CALIDAD EN SALUD

IX Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento de la Calidad en Salud

Bases del Concurso

Mayo - 2012

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IX Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento de la Calidad en Salud BASES DEL CONCURSO

INTRODUCCIN El Ministerio de Salud, a travs de la Direccin General de Salud de las Personas ha formulado y se encuentra implementando el Sistema de Gestin de la Calidad en Salud dentro del marco de los Lineamientos de Poltica Sectoriales 2007 2020; el cul tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios, recursos y tecnologa del sector salud a travs de la generacin de una cultura de calidad, sensible a las necesidades de los usuarios externos e internos. Un elemento clave de la cultura de calidad es la gente. Es frecuente encontrar en organizaciones de xito un alto nivel de participacin y compromiso del personal cmo consecuencia de polticas claramente definidas que crean ambientes que permiten y facilitan tal participacin. La participacin en equipos para la elaboracin de los proyectos de mejora de la calidad es una oportunidad para el crecimiento personal y satisfaccin en el trabajo, a travs del uso de la capacidad de anlisis crtico, la creatividad y el logro de resultados compartidos. Dichas experiencias, por lo general, requieren del apoyo institucional, disponibilidad de recursos e involucramiento de los Directivos, el personal asistencial y administrativo de los servicios de salud, dada la relativa complejidad de organizacin que se requiere para la obtencin de resultados y sobre todo por que estas estrategias privilegian la orientacin de las actividades y procesos de salud que emanan de los trabajadores de salud hacia los usuarios en un marco del ejercicio de deberes y derechos en salud. Es por ello que la Direccin General de Salud de las Personas a travs de la Direccin de Calidad en Salud, ha visto por conveniente convocar, seleccionar y dar reconocimiento a las mejores experiencias en mejoramiento continuo de la calidad que han realizado en los ltimos aos en establecimientos del Sector Salud del mbito nacional. Con tal finalidad se realizar el IX Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento de la Calidad en Salud que contar con la participacin de representantes de los servicios de salud de los niveles antes mencionados.

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OBJETIVOS DE LA CONVOCATORIA. a. Reconocer las experiencias de mejoramiento continuo de la calidad segn niveles predeterminados, que demuestren consistencia del proyecto, coherencia con el modelo de atencin, orientada a las prioridades sanitarias nacionales, regionales y viabilidad de la implementacin. b. Reconocer los mejores proyectos innovadores en Mejora Continua de la Calidad en Establecimientos del Sector Salud (Ministerio de Salud, EsSalud, Sanidad de las Fuerzas Armadas y de las Fuerzas Policiales y Sub-sector Privado). c. Promover la participacin y sana competencia, el liderazgo y el trabajo en equipo de los participantes d. Difundir las experiencias exitosas en Mejoramiento Continuo de la Calidad en el Sector Salud. QUINES PUEDEN PARTICIPAR Podrn participar los equipos de mejora que pertenezcan a un establecimiento asistencial o administrativo del Sector Salud a nivel nacional (Ministerio de Salud, EsSalud, Sanidad de las Fuerzas Armadas y Policiales y Sub-sector Privado). REQUISITOS Presentar el Informe de Postulacin de acuerdo a lo estipulado en el anexo 1 (dicho Informe debe adems remitirse por correo electrnico). CATEGORAS Se establecen las siguientes categoras del concurso: (Ver anexo 4 y 5): Categora Establecimientos del Primer Nivel de Atencin. Categora Establecimientos del Segundo Nivel de Atencin. Categora Establecimientos del Tercer Nivel de Atencin. Categora Nivel Gerencial RECONOCIMIENTO QUE SE OTORGA Los equipos de proyectos ganadores en cada categora, recibirn un reconocimiento que acredite tal condicin. El Reconocimiento se entregar en ceremonia pblica durante el IX Encuentro Nacional de Experiencias de Mejoramiento de la Calidad en Salud. Premios a otorgarse por cada categora: 1er Puesto: - Capacitacin en Temas de Calidad en Salud por una Entidad Reconocida (hasta cinco participantes). - Pasantas de cobertura integral, en temas de Gestin en la Direccin General de Salud de las Personas.(cubre pasajes y viticos, segn corresponda, hasta cinco participantes). - Pasantas de cobertura integral, en temas de Gestin en la Direccin General de Salud de las Personas.(cubre pasajes y viticos, segn corresponda hasta tres participantes) 2do Puesto: - Capacitacin en Temas de Calidad en Salud por una Entidad Reconocida (hasta cuatro participantes).

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- Pasantas de cobertura integral, en temas de Gestin en la Direccin General de Salud de las Personas.(cubre pasajes y viticos, segn corresponda hasta cuatro participantes). - Pasantas de cobertura integral, en temas de Gestin en la Direccin General de Salud de las Personas.(cubre pasajes y viticos, segn corresponda hasta cuatro participantes). 3er Puesto: - Capacitacin en Temas de Calidad en Salud por una Entidad Reconocida (hasta tres participantes). - Pasantas de cobertura integral, en temas de Gestin en la Direccin General de Salud de las Personas.(cubre pasajes y viticos, segn corresponda hasta tres participantes). - Pasantas de cobertura integral, en temas de Gestin en la Direccin General de Salud de las Personas.(cubre pasajes y viticos, segn corresponda hasta tres participantes).

EL JURADO Y EL PROCESO DE LA CALIFICACIN La Direccin General de Salud de las Personas convocar al jurado calificador, el cual estar integrado por profesionales expertos en el tema de calidad en salud, que no tengan conflicto de inters con los postulantes al concurso. La composicin del mismo se har pblica oportunamente. El Jurado evaluar las propuestas de los Proyectos Seleccionados por categora y dar a conocer los resultados de su calificacin durante el IX Encuentro Nacional a realizarse los das 17 y 18 de Setiembre del 2012. CAUSALES DE ELIMINACIN DEL CONCURSO Se eliminar del concurso las propuestas que incurran en cualquiera de las siguientes causales: Presentacin de la documentacin que no se ajusta a las bases establecidas. Informe de postulacin que no de respuesta a los ocho criterios y sub-criterios de evaluacin requeridos en las Bases del presente concurso y que adems forman parte del
Gua Tcnica para la Elaboracin de Proyectos de Mejora y la Aplicacin de Tcnicas y Herramientas para la Gestin de la Calidad aprobado por el MINSA mediante R.M. N 095-

2012/MINSA, del 03 de Febrero del 2012 Comprobacin que la informacin presentada no es veraz. CRONOGRAMA El proceso de evaluacin, seleccin y determinacin de los ganadores se desarrollar con el siguiente Cronograma: - Recepcin de los Proyectos e Informacin a los postulantes: Hasta el da martes 31 de Julio del 2012. - Evaluacin y Seleccin Previa por el Equipo Tcnico DCS: Del 01 al 10 de Agosto del 2012. - Publicacin de Proyectos Seleccionados: Lunes 13 de Agosto del 2012. - Sustentacin y Calificacin de los Proyectos Seleccionados: 17 y 18 de Setiembre del 2012. - Determinacin y Ceremonia de Premiacin de Proyectos Ganadores: 18 de Setiembre del 2012.

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INSCRIPCIN Y POSTULACIN La inscripcin y postulacin se realizar en la Direccin de Calidad en Salud de la Direccin General de Salud de las Personas del Ministerio de Salud. 3er piso. Avenida Salaverry cdra. 8 Jess Mara Lima Telfono 315 6600 anexo 2685 2719, Fax anexo 2353 E-mail: asoto@minsa.gob.pe ; jgrana@minsa.gob.pe ; rzavaleta@minsa.gob.pe GENERALIDADES - Las situaciones no contempladas sern determinadas por la Direccin General de Salud de las Personas, cuya decisin es inapelable. - La inscripcin y presentacin de los trabajos expresa la aceptacin de todos los trminos de las Bases del Reconocimiento a la Gestin de Proyectos de Mejora. - La presentacin de los trabajos deber remitirse por conducto regular y por medio electrnico. - Los establecimientos de salud con Proyectos de Mejora ganadores sern seleccionados cmo Centros Modelos de Mejora Continua para la recepcin de equipos de mejora que participarn en el Programa de Visitas Guiadas en los Centros Modelo de Mejora Continua de la Calidad. - Los Proyectos ganadores y otros que la Direccin de Calidad en Salud estime, sern al termino del evento publicados en la pagina Web del MINSA www.minsa.gob.pe/dgsp

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CRITERIOS Y SUB CRITERIOS DE EVALUACIN

Criterios/Subcriterios 1. Liderazgo y Compromiso de la Alta Direccin 1.1 Organizacin de soporte para promover el Trabajo en Equipo 1.2 Facilidades otorgadas a los Equipo de Proyectos de Mejora 1.3 Apoyo de la Alta Direccin en la implantacin de las propuestas de solucin 1.4 Reconocimiento a los Equipos de Proyectos de Mejora 2. Identificacin y Seleccin del Proyecto de Mejora 2.1 Anlisis de la Estrategia de la Organizacin y de Oportunidades de Mejora 2.2 Estimacin del Impacto en los Resultados de la Organizacin 3. Mtodo de Solucin de Problemas y Herramientas de la Calidad 3.1 3.2 3.3 3.4 Mtodo de Solucin de Problemas Recoleccin y Anlisis de la Informacin Herramientas de la Calidad Concordancia entre el Mtodo y las Herramientas Puntuacin 120 20 20 30 50 80

40 40 220 60 60 60 40 140 20 40 40 20 20 80 50 30 90 20 20 50 200 70 70 60 70 70 1000

4. Gestin del Proyecto y Trabajo en Equipo 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Criterios para la Conformacin del Equipo de Proyecto Planificacin del Proyecto Gestin del Tiempo Gestin de la Relacin con personas y reas clave de la Organizacin Documentacin

5. Capacitacin 5.1 Programa de Capacitacin del Equipo 5.2 Evaluacin e impacto de las actividades de Capacitacin 6. Innovacin 6.1 Amplitud en la bsqueda de opciones y desarrollo de alternativas 6.2 Originalidad de la solucin propuesta 6.3 Habilidad para implantar soluciones de bajo costo y alto impacto 7. Resultados 7.1 Resultados de Orientacin hacia el Cliente Interno/Externo 7.2 Resultados Financieros 7.3 Resultados de la Eficiencia Organizacional 8. Sostenibilidad y Mejora 8.1 Sostenibilidad y Mejora TOTAL DE PUNTOS

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1. Liderazgo y Compromiso de la Alta Direccin (120 puntos) Se examina el compromiso y participacin de la alta gerencia, el apoyo y respaldo al proyecto y a los miembros del equipo. 1.1 Organizacin de Soporte para Promover el Trabajo en Equipo (20 puntos) Describa las polticas o normas con las que se cuenta para promover el trabajo en equipo al interior de la organizacin. Comente cmo hace efectivo o pone en prctica tales polticas y cmo participa la alta direccin y el personal en las actividades relacionadas. 1.2 Facilidades Otorgadas a los Equipos de Proyectos de Mejora (20 puntos) Indique las facilidades otorgadas por la alta direccin para promover y hacer viable el trabajo del equipo del proyecto de mejora. Ello puede incluir la asignacin de una partida en el presupuesto de gastos, de personal y de recursos tales como tiles, equipos e infraestructura. Describa cmo es que se garantiza la comunicacin de los miembros del equipo con la alta direccin a efectos de facilitar el desempeo del equipo. Comente el nivel de autoridad otorgado al equipo, para su actuacin. 1.3 Apoyo de la Alta Direccin en la Implantacin de las Propuestas de Solucin (30 puntos) Comente los medios utilizados por la alta direccin para dar soporte a la implantacin de las mejoras propuestas. Ello comprende la forma en que las nuevas prcticas provenientes del proyecto de mejora son aprobadas, difundidas e implantadas; considerar tambin los recursos que la organizacin destina para el despliegue de la mejora. 1.4 Reconocimiento a los Equipos de Proyectos de Mejora (50 puntos) Describa los reconocimientos que se otorga a los integrantes de los equipos de proyectos de mejora que logran resultados destacados. Los reconocimientos independiente de su naturaleza, deben estimular y promover el trabajo en equipo, la mejora continua y la orientacin al largo plazo. Informe cmo el reconocimiento forma parte de las polticas de la organizacin. 2. Identificacin y Seleccin del Proyecto de Mejora (80 puntos) Se examina el camino utilizado para identificar y seleccionar el proyecto de mejora, con base en la estrategia de la organizacin y en la aplicacin de un mtodo sistemtico. 2.1 Anlisis de la Estrategia de la Organizacin y de Oportunidades de Mejora (40 puntos) Describa las principales estrategias de la organizacin. Indique cmo consider el equipo los principales lineamientos estratgicos de la organizacin en la seleccin del proyecto de mejora a trabajar. Detalle la relacin existente entre el proyecto de mejora y la estrategia de la organizacin en lo relativo a resultados financieros, a la mejora de procesos internos, al desempeo del personal y/o a los resultados de la satisfaccin del usuario externo o interno. 2.2 Impacto en los Resultados de la Organizacin y Definicin del Proyecto (40 puntos) Describa el mtodo o procedimiento utilizado para estimar el impacto de las alternativas de los proyectos de mejora en el desempeo de la organizacin. Ello incluye analizar el impacto en costos, calidad, entrega, participacin en el mercado, clima laboral, productividad, entre otros y segn corresponda. Sustente la razn por la cul el equipo escogi el proyecto de mejora seleccionado.

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3. Mtodo de Solucin de Problemas y Herramientas de la Calidad (220 puntos) Se examina el camino seguido para llevar a cabo el proyecto de mejora, obteniendo conclusiones basadas en la toma de datos, el anlisis estadstico y en la aplicacin de un mtodo de solucin de problemas y las herramientas de la calidad. 3.1 Mtodo de Solucin de Problemas (60 puntos) Explique el mtodo de solucin de problemas que emple el equipo. Explique en detalle cules fueron los pasos o etapas desarrollados. La explicacin debe cubrir cmo mnimo las fases de definicin de la situacin inicial, el levantamiento y anlisis de informacin, el desarrollo de alternativas de solucin, la definicin y ejecucin de la solucin y el control y mejora de los resultados. 3.2 Recoleccin y Anlisis de la Informacin (60 puntos) Describa la manera cmo el equipo obtuvo la informacin necesaria para la ejecucin del proyecto de mejora. Considere aspectos tales como la determinacin del tipo y tamao de informacin a recolectar; la seleccin de las fuentes de datos; y la verificacin que la informacin no tuviera errores y cmo resolvieron la falta o deficiencia de la informacin. Explique cmo analizaron la informacin recolectada para la seleccin del proyecto de mejora. Incluya el anlisis de la situacin actual contra las expectativas de usuarios tanto internos como externos; de la magnitud de la brecha existente entre la situacin actual y la situacin deseada; y presente un listado de posibles proyectos de mejora identificados. 3.3 Herramientas de la Calidad (60 puntos) Describa el anlisis que el equipo realiz sobre la pertinencia de utilizar determinadas herramientas para la gestin del proyecto de mejora. Comente las ventajas y desventajas que encontr el equipo de usar las herramientas escogidas. 3.4 Concordancia entre el Mtodo y las Herramientas (40 puntos) Explique cmo asegura el uso adecuado en el proyecto de cada una de las herramientas empleadas a lo largo de las diferentes etapas del mtodo de solucin de problemas. 4. Gestin del Proyecto y Trabajo en Equipo (140 puntos)) Se examina la forma en que se realiz la conformacin del equipo y cmo este gestiona los aspectos principales del proyecto: planificacin, gestin del tiempo, gestin de la relacin con personas y reas clave y documentacin. 4.1 Criterios para la Conformacin del Equipo de Proyecto (20 puntos) Describa cules fueron los criterios de seleccin de los integrantes del equipo y cmo se realiz. Explique si tuvieron en cuenta la temtica a tratar, las experiencias y conocimientos de los potenciales miembros y los objetivos de la organizacin, entre otros criterios. Mencione cmo se asegur una conformacin balanceada del equipo para el mejor aprovechamiento de los conocimientos y experiencia de cada miembro.

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4.2 Planificacin del Proyecto (40 puntos) Comente la manera cmo el equipo defini el objetivo del proyecto, el despliegue de las actividades necesarias para alcanzar el objetivo, la planificacin de dichas actividades y cmo defini los plazos de ejecucin y asign responsabilidades y recursos. 4.3 Gestin del Tiempo (40 puntos) Explique cmo el equipo asegur el cumplimiento de los plazos previstos en el proyecto. Incluye la planificacin detallada con las metas de equipo y por miembro, la preparacin de agendas, el manejo de las comunicaciones previas y posteriores a cada reunin, el seguimiento a los acuerdos y los mecanismos de retroalimentacin en relacin a la efectividad de las reuniones y al cumplimiento de los plazos. 4.4 Gestin de la Relacin con Personas y reas Clave de la Organizacin (20 puntos) Indique de qu manera el equipo logr la colaboracin y apoyo de personas y reas claves de la organizacin con el objetivo de facilitar el desarrollo y xito del proyecto. 4.5 Documentacin (20 puntos) Describa los documentos que utilizaron para gestionar el proyecto tales como actas de reuniones, informes, estudios y registros de la labor del equipo; ello comprende los criterios para el manejo de la documentacin. Explique cmo definieron responsabilidades en materia de redaccin y mantenimiento de la documentacin, la existencia de formatos adecuados para los registros, el control y distribucin de la documentacin. Refirase adems a toda la documentacin de soporte que utiliza el equipo y el uso de los registros que de ella se derivan. 5. Capacitacin (80 puntos) Se evala la capacitacin recibida por los miembros del equipo para elevar sus conocimientos e incrementar su desempeo para el desarrollo del proyecto. 5.1 Programa de Capacitacin del Equipo (50 puntos) Describa cmo identificaron las necesidades de capacitacin de los miembros del equipo. Explique cmo se prepararon para abordar el proyecto. Se debe de tener en cuenta capacitaciones en el tratamiento de la formacin en tcnicas de solucin de problemas, herramientas de la calidad, trabajo en equipo, liderazgo, as como en los aspectos tcnicos especficos del proyecto. Explique cmo se desarroll el anlisis de la brecha existente entre los conocimientos, experiencia y/o habilidades necesarias para la ejecucin del proyecto y el nivel actual de cada uno de los miembros del equipo. 5.2 Evaluacin e Impacto de las Actividades de Capacitacin (30 puntos) Comente el procedimiento utilizado para evaluar el impacto de la capacitacin realizada para la mejora del desempeo del equipo. Mencione de qu manera la informacin de la evaluacin del impacto de la capacitacin es utilizada como para retroalimentar el diseo de futuras actividades de capacitacin. 6. Innovacin (90 puntos) Se evala la amplitud en la bsqueda de alternativas, la novedad y el ingenio en el diseo de las soluciones y la habilidad para lograr resultados concretos con una adecuada implantacin. El impacto debe medirse por el impacto en la productividad y el beneficio econmico. Tambin debe tenerse en cuenta el impacto social en la comunidad y en las partes interesadas, as cmo en el alineamiento con los objetivos de la alta direccin.

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6.1 Amplitud en la bsqueda de opciones y desarrollo de alternativas (20 puntos) Comente cmo el equipo recopil y analiz informacin relacionada con los objetivos del proyecto. Explique cmo el equipo desarroll alternativas de solucin de bajo costo, comparadas con otras soluciones convencionales o de menor beneficio. 6.2 Originalidad de la solucin propuesta (20 puntos) Describa la manera cmo el equipo busc y analiz soluciones no convencionales, para romper paradigmas, usando la creatividad de sus integrantes. 6.3 Habilidad para implantar soluciones de bajo costo y alto impacto (50 puntos) Describa como el equipo asegur una adecuada implantacin de la solucin y cmo garantiza que la solucin implementada es de bajo costo y alto impacto. 7. Resultados (200 puntos) Se examina los resultados generados por el proyecto de mejora en el desempeo de la organizacin en los aspectos especficos de orientacin al usuario interno/externo, las finanzas y la eficiencia organizacional, El equipo debe presentar en cada subcriterio informacin que permita comparar la situacin inicial versus la situacin mejorada, como consecuencia del proyecto. 7.1 Resultados de Orientacin hacia el Usuario Interno/Externo (70 puntos) Describa los resultados obtenidos que beneficien al usuario interno/ externo, atribuibles al proyecto de mejora. Proporcione datos e informacin incluyendo satisfaccin del usuario externo y resultados de desempeo de los productos y servicios internos/externos. 7.2 Resultados Financieros (70 puntos) Mencione los beneficios econmicos que ha obtenido la organizacin como consecuencia de la ejecucin del proyecto de mejora. Se requiere informacin e indicadores relevantes para aspectos como incrementos en los ingresos, reducciones de costos, mejora del margen de beneficios y de otros ratios financieros, etc., segn corresponda. 7.3 Resultados de la Eficiencia Organizacional (60 puntos) Explique cmo mejor la eficiencia del proceso, actividad, rea o productos mejorados, como consecuencia de la ejecucin del proyecto. Proporcione datos e informacin sobre los resultados de la eficiencia organizacional. Los indicadores pueden comprender: incremento de productividad como consecuencia de un mayor uso intensivo de los recursos, reduccin de reprocesos, reduccin de tiempos de proceso, reduccin de tiempos de parada, disminucin de desperdicios, reduccin de defectos, reduccin de accidentes de trabajo, reduccin de eventos adversos, etc. 8. Sostenibilidad y Mejora (70 puntos) Se examina el desarrollo e implantacin de un programa de actividades para asegurar la sostenibilidad y mejora de los resultados. 8.1 Sostenibilidad y Mejora (80 puntos) Describa qu anlisis realiz el equipo para identificar peligros en el mantenimiento de la mejora alcanzada, qu actividades ha previsto el equipo para garantizar la sostenibilidad, la estandarizacin y la mejora del proyecto implementado; y qu metas e indicadores han establecido para evaluar el desempeo futuro y asegurar la continuidad de la mejora.
Fuente: CDI - SNI

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GUA DE PUNTUACIN: Gestin de Proyectos de Mejora

0% No existe evidencia del 1.Liderazgo compromiso y y Compromiso de la participacin de la alta Alta Direccin direccin. CRITERIOS 10 - 30 % Indicios de que la alta direccin se compromete y participa, contribuyendo al xito del proyecto. Informacin existente para los principales aspectos del criterio. El proyecto seleccionado tiene alguna relacin con la estrategia de la organizacin. 70 - 90 % La alta direccin participa y apoya sistemticamente al equipo de proyecto en el logro de sus objetivos. Procedimientos slidos e Los procedimientos informacin relevante utilizados cumplen para la mayor parte de ampliamente los los requisitos del criterio. aspectos del criterio. La El proyecto es informacin presentada consistente con la sustenta casi todo el estrategia de la criterio. El proyecto se organizacin. encuentra bastante integrado a la estrategia de la organizacin. El uso del mtodo de solucin de problemas y de las herramientas de la calidad es consistente. El uso del mtodo de solucin de problemas y de las herramientas de la calidad es consistente y existe una correcta incorporacin de las herramientas a lo largo del mtodo. La gestin del proyecto y las tcnicas para el trabajo en equipo son llevadas a cabo de una manera sistemtica y contribuyen decisivamente en el xito del proyecto. 40 - 60 % Muchas pruebas de que la alta direccin se compromete y participa, contribuyendo al xito del proyecto. 100 % El compromiso y participacin de la alta direccin permite que el equipo desarrolle al mximo el potencial de su trabajo. Los procedimientos utilizados cubren completamente los aspectos contenidos en el criterio. El proyecto seleccionado permite optimizar el uso de los recursos de la organizacin, contribuyendo directamente con la estrategia. La aplicacin del mtodo de solucin de problemas y de las herramientas de la calidad cumple con todos los requisitos metodolgicos y se complementa con desarrollos propios de la organizacin que potencian los resultados. Gestin del proyecto y trabajo en equipo altamente eficiente aprovecha al mximo capacidades de cada miembro, y obtiene mejores aportes al proyecto.

2.Identificacin y Seleccin del Proyecto de Mejora

No existen indicios de procedimientos slidos. Informacin anecdtica en casi todos los aspectos del criterio.

Inexistente o incorrecta aplicacin del mtodo de solucin de problemas y 3. Mtodo de Solucin de de las herramientas de la Problemas calidad. y Herramientas de la Calidad

Algunos elementos de la aplicacin correcta del mtodo de solucin de problemas y de las herramientas de la calidad.

No hay indicios de la existencia de elementos bsicos de una gestin 4. Gestin del Proyecto y del proyecto ni de Trabajo en Equipo tcnicas para el trabajo en equipo.

Se conocen y aplican elementos de gestin de proyectos y tcnicas para el trabajo en equipo y son utilizadas. Se evidencia su contribucin al xito del proyecto.

Se conoce y aplica la gestin de proyectos y tcnicas para el trabajo en equipo. Ellas permiten el cumplimiento de los objetivos y la mejora de los resultados del proyecto.

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5. Capacitacin

No existen planes, capacitacin inexistente o la realizada no es relevante para el xito del proyecto.

6. Innovacin

No existen pruebas o indicios del uso de la creatividad de los miembros del equipo en el proyecto. Informacin anecdtica.

7. Resultados

8. Sostenibilidad y Mejora

Elementos de creatividad en el proyecto que apuntan a lograr soluciones innovadoras de bajo costo y alto impacto, logrando mayor eficiencia en el proyecto. Resultados pobres o Importantes resultados nulos en comparacin a para la organizacin y los recursos invertidos. existencia de pruebas de la relacin causa efecto entre solucin del proyecto y el resultado obtenido. No existe un programa o Existen planes, Se aborda los aspectos el existente no permite el basados en un anlisis clave para la logro del objetivo de dar previo que comprenden sostenibilidad con cierto continuidad y mejora a algunos aspectos para detalle. El programa los resultados del la sostenibilidad y propuesto mantiene proyecto. mejora del proyecto. estrecha relacin con los objetivos de sostenibilidad y mejora.

Existen planes, basados en la identificacin de necesidades de capacitacin. Se desarrolla planes que contribuyen al xito del proyecto. Elementos de creatividad presentes en el proyecto. Se busca relacionar esta creatividad con el alcance de los objetivos del proyecto. Existe evidencia sobre el impacto de resultados positivos para la organizacin derivados del desarrollo del proyecto.

Los aspectos clave de la capacitacin son abordados en detalle. Muchas pruebas de que la capacitacin tiene efecto en los resultados del proyecto.

La capacitacin es integrada y sistemtica; incluye planeacin, diseo, desarrollo y evaluacin. Contribuye decisivamente al xito del proyecto. Innovadoras formas de trabajo con resultados importantes en el uso de recursos.

La capacitacin permite incrementar el desempeo de los miembros del equipo al mximo posible dentro de las posibilidades del proyecto.

Uso de la creatividad a un nivel en el que se logran soluciones originales, altamente innovadoras y de alto impacto y que se convierten en mejor prctica del negocio. Resultados muy El beneficio obtenido con superiores a la el proyecto es el mximo inversin en el proyecto alcanzable con las y abundantes pruebas posibilidades de recursos de la relacin causa y tecnolgicas actuales de efecto entre la solucin la organizacin. y el efecto. El programa tiene un El programa existente es enfoque slido, con consistente para coherencia y lgica, garantizar la sostenibilidad orientado a asegurar la de los logros obtenidos. sostenibilidad de los Permite adems el resultados. desarrollo de experiencias similares convirtindose en una mejor prctica de la organizacin.

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ANEXO 1
INSTRUCCIONES PARA PREPARAR EL INFORME DE POSTULACIN El propsito de estas instrucciones es ayudar a los postulantes a preparar el informe de postulacin que muestre suficiente informacin para la revisin integral y objetiva que se realizar durante el proceso de evaluacin. El Informe de postulacin es el documento que presenta los objetivos, alcances, procesos y resultados del Proyecto de Mejora, respondiendo a los requerimientos y especificaciones de las Bases. A. Contenido 1. Cartula Pgina en blanco (no debe incluir texto, figuras ni fotos) 2. Segunda pgina Debe contener el nombre de la organizacin postulante, fecha, ttulo Postulacin al IX Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento de la Calidad en Salud 2012 indicando la categora que corresponda y el nombre del proyecto. Ninguna otra informacin o texto acerca del postulante debe ser incluido en esta pgina. 3. Divisiones o Index Tabs Colocar Index Tabs o divisiones separando las secciones del Informe con el ttulo de la seccin. 4. Tabla de contenidos ndice numerado de: - Informacin General de la Organizacin - Organigrama - Trmino de Aceptacin - Perfil del proyecto - Glosario de trminos y abreviaciones - Respuestas a los Criterios y Subcriterios. - Anexos No es necesario que se incluya reas de anlisis, tablas o figuras en el ndice. 5. Informacin General de la Organizacin (3 pginas) Deber seguirse las pautas sealadas en el anexo 2 para preparar la Informacin General de la Organizacin. 6. Organigrama (1 pgina) Se presentar en forma detallada, de tal manera que el Jurado Evaluador identifique con claridad la relacin entre los diferentes departamentos de la organizacin. 7. Trmino de Aceptacin (1 pgina) Documento firmado por el representante de la organizacin postulante indicando su aceptacin a los trminos y condiciones del proceso del Reconocimiento, comprometindose a cumplir los acuerdos establecidos tanto para los postulantes como para los Ganadores del Reconocimiento a la Gestin de Proyectos de Mejora, sealados en las presentes Bases y en el anexo 3.

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8. Perfil del Proyecto (2 pginas) El Perfil del Proyecto es un resumen que servir para entender sus alcances. Deber detallar los aspectos ms importantes del proyecto de mejora desarrollado por el equipo del proyecto. Debe incluir una explicacin sobre el objetivo, perodo de ejecucin (inicio y culminacin), diagnstico inicial, metodologa, principales actividades realizadas y resultados obtenidos. 9. Glosario de Trminos y Abreviaciones Elaborar un breve diccionario de los trminos y abreviaciones particulares, utilizados en los documentos presentados para postular a fin de facilitar la comprensin de los mismos. 10. Respuestas a los Criterios de Calificacin (de 20 a 40 pginas) - Responder cada subcriterio de manera completa e integrada, para facilitar la revisin por parte del Jurado Evaluador, responda a los subcriterios en el orden correspondiente. Si algn subcriterio no es pertinente al proyecto presentado, provea una breve declaracin explicando por qu esa rea no es aplicable. Las fotos, grficos, figuras, tablas y apndices; estn incluidos dentro de los lmites mximos de pginas sealados.

B. Formato de Presentacin 1. Tamao de Hoja: A-4 2. Letra: Arial Tamao 10 3. Espacio: Simple 4. Mrgenes de pgina: 3 cm. izquierda y 2.5 cm. derecha, arriba y abajo. 5. Impresin: En ambas caras 6. El perfil del proyecto debe tener un mximo de 2 pginas. 7. La respuesta a los criterios y subcriterios debe utilizar la misma numeracin de las Bases, al igual que las reas de anlisis por ejemplo: 4.3 a; corresponde a la respuesta de la organizacin en relacin al subcriterio Gestin del Tiempo inciso a. 8. Los textos deben orientarse en forma vertical. Los anexos (grficos, figuras y tablas) pueden tener orientacin vertical u horizontal y debern tener un tamao legible (la informacin ilegible no ser tenida en cuenta). 9. Numeracin: Todas las pginas deben numerarse de forma correlativa, incluyendo grficos, figuras y tablas. 10. Otros Toda aclaracin deber solicitarse por trmite regular a la Direccin Calidad en Salud. Direccin General de Salud de las Personas del Ministerio de Salud. 3er piso. Avenida Salaverry cdra. 8 Jess Mara Lima Telfono 315 6600 anexo 2685 2719, Fax anexo 2353

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ANEXO 2 INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACION Realice una lectura general de los criterios y subcriterios antes de iniciar la preparacin del Informe de Postulacin para tener una visin integral del trabajo a realizar. Incluya la informacin que a continuacin se solicita, en forma breve y precisa. A. Informacin del establecimiento u organizacin Nombre del Establecimiento u Organizacin, direccin, telfono, fax, e-mail, pgina web. B. Categora a la que postula Indique la categora a la que postula. C. Tamao del establecimiento u organizacin Nmero total de personal asistencial y administrativo, indicando en porcentaje la cantidad de personal destinado a labor asistencial y de administracin. D. Aspectos importantes de la organizacin Deber consignarse lo siguiente: - Servicios que ofrece - Relacin de principales grupos de usuarios. - Relacin de principales proveedores E. Representante Oficial de la organizacin y alterno El establecimiento u organizacin debe designar un representante y su alterno correspondiente, cuya misin ser la de coordinar, aclarar y complementar todos aquellos asuntos, que se derivan de la postulacin y descritos a travs de las Bases 2010, los designados debern conocer apropiadamente la organizacin y de contar con autoridad para proveer la informacin solicitada (Proporcionar el correo electrnico de ambos representantes). Las coordinaciones sern realizadas a travs de la Direccin de Calidad en Salud del Ministerio de Salud. F. Miembros de la Alta Direccin Nombre a los principales directivos de la organizacin y sus respectivos cargos. G. Firma El documento debe ir con la firma del Director o Jefe de la Organizacin o Establecimiento. H. Organizacin para la Calidad Indique el nombre del Equipo de Mejora responsable del proyecto, as como los nombres y cargos de cada uno de los integrantes.

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ANEXO 3 TERMINO DE ACEPTACION Declaramos que conocemos las Bases del IX Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento de la Calidad en Salud, correspondiente al ao 2012 y al presentar nuestra postulacin nos sometemos a ellas de manera irrevocable. Asimismo, aceptamos el carcter inapelable de las decisiones de la Direccion de Calidad en Salud de la Direccion General de Salud de las Personas del Ministerio de Salud. Declaramos que son ciertos la informacin y los datos proporcionados en el Informe de Postulacin. Entendemos que la postulacin ser revisada por los miembros del Jurado Evaluador. Si nuestra organizacin fuera seleccionada para presentar el Proyecto de Mejora durante el IX Encuentro Nacional de Experiencias Exitosas en Mejoramiento de la Calidad en Salud aceptamos preparar una presentacion en power point y un panel de exposicion del proyecto, de acuerdo a las indicaciones dadas por la Direccion de Calidad en Salud. Si nuestra organizacin resultara ganadora aceptamos la difusin de nuestro proyecto si el Ministerio de Salud asi lo estima conveniente.

---------------------------------Representante Legal

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ANEXO N 4 NIVELES DE ATENCION, NIVELES DE COMPLEJIDAD Y CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD
NIVELES DE ATENCION CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

NIVELES DE COMPLEJIDAD

1 Nivel de Complejidad Primer Nivel de Atencin 2 Nivel de Complejidad 3 Nivel de Complejidad 4 Nivel de Complejidad 5 Nivel de Complejidad Segundo Nivel de Atencin 6 Nivel de Complejidad 7 Nivel de Complejidad 8 Nivel de Complejidad Tercer Nivel de Atencin 9 Nivel de Complejidad 10 Nivel de Complejidad
SECTOR SALUD

I- 1 I- 2 I -3 I -4 II - 1 II - 2 II - E III - 1 III - E III - 2

Fuente: Norma Tcnica N 546-2011/MINSA - DGSP V.03 CATEGORAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL

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