EJEMPLOS DE REINGENIERIA DE PROCESOS Un CONCEPTO BASICO Seria identificar los procesos cuellos de botella de la empresa, luego trabajar en ellos,

aplicando criterios optimizacin para reducir el tiempo de espera y costes. Regla 80-20, y lo propio para cada proceso o subproceso. Ejemplo 1 Proceso de diagnostico problemas autos: Antes: se pasaba por el mecnico principal, a partir de ah se pasaba al taller al rea respectiva.. Despus: se tiene un mecnico auxiliar que diagnostique problemas y derive al taller respectivo donde se encuentra el especialista. (ya sea en frenos, motores, elctrico u otros)

Proceso de Reemplazo compra de repuestos: Antes: se esperaba que llegue el dueo para informar los daos. (Se perda espacio para nuevos clientes.) Despus: se le llama al dueo, se le comunican los desperfectos, se le ofrecen los repuestos, se genera la aprobacin de reparacin y se procede al reemplazo. Proceso distribucin fisica del taller Antes: un diseo cuadrangular: (entraban y salan por la misma puerta)

Despus: diseo tubular... entra por una puerta y sale por otra, en el recorrido puede visitar los diferentes areas de especializacion Frenosn, Motor , etc.. (ayuda a la desentralizcion de recursos compartidos como .. aire, torno,.. permitiendo mejor servicion entre procesos internos..) Proceso antes: despues: PAGOS: efectivo exclusivos!!

tarjetas

de

debito

solo y

cheques

clientes

proceso de lavado: Antes: una mangera solo agua fria: Despues: una manguera doble, agua fria y caliente .. con tanque par itamentos de limpieza.