Manual Procedimientos Serv Urgencias Edomex

Gobierno del Estado de Mxico Secretara de Salud Instituto de Salud del Estado de Mxico
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO
AGOSTO DE 2005
SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO
INDICE I II. III. IV. V. VI. VII. PRESENTACION.............................................................................................................. BASE LEGAL................................................................................................................... OBJETIVO GENERAL...................................................................................................... ALCANCE......................................................................................................................... POLITICAS....................................................................................................................... SISTEMA OPERATIVO.................................................................................................... PROCEDIMIENTOS.......................................................................................................... 7.1. Atencin Prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres..................... 7.1.1. Objetivo........................................................................................................... 7.1.2. Descripcin de Actividades............................................................................. 7.1.3. Diagrama de Flujo........................................................................................... 7.2. Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Mdicas del Sector Salud............................................................................................................. 7.2.1. Objetivo........................................................................................................... 7.2.2. Descripcin...................................................................................................... 7.2.3. Diagrama......................................................................................................... 7.3. Atencin de Urgencias en Eventos Especiales.................................................... 7.3.1. Objetivo........................................................................................................... 7.3.1. Descripcin...................................................................................................... 7.3.1. Diagrama......................................................................................................... 7.4. Asistencia y Apoyo del SUEM en Emergencias Ante Casos de Contacto con Materiales Peligrosos que Ponen en Riesgo la Salud......................................... 7.4.1. Objetivo........................................................................................................... 7.4.2. Descripcin...................................................................................................... 7.4.3. Diagrama......................................................................................................... 7.5. Participacin del Personal y las Ambulancias del SUEM en Simulacros.......... 7.5.1. Objetivo........................................................................................................... 7.5.2. Descripcin...................................................................................................... 7.5.3. Diagrama......................................................................................................... 7.6. Elaboracin de Estadsticas................................................................................... 7.6.1. Objetivo........................................................................................................... 7.6.2. Descripcin...................................................................................................... 7.6.3. Diagrama......................................................................................................... 7.7. Capacitacin al Personal Operativo y Administrativo del SUEM........................ 7.7.1. Objetivo........................................................................................................... 7.7.2. Descripcin...................................................................................................... 7.7.3. Diagrama......................................................................................................... Pg. 5 6 9 10 11 12 14 15 15 15 18 21 21 21 22 24 24 24 26 28 28 28 31 33 33 33 35 37 37 37 40 43 43 43 46
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
7.8. Capacitacin en el Trabajo al Personal de Servicio Social en el SUEM............ 7.8.1. Objetivo........................................................................................................... 7.8.2. Descripcin...................................................................................................... 7.8.3. Diagrama......................................................................................................... 7.9. Capacitacin de los Integrantes de las Unidades Internas de Proteccin Civil........................................................................................................................... 7.9.1. Objetivo........................................................................................................... 7.9.1. Descripcin...................................................................................................... 7.9.2. Diagrama......................................................................................................... 7.10. Supervisin en Recorridos Ordinarios a las Unidades Mdicos o Administrativas del ISEM........................................................................................ 7.10.1. Objetivo......................................................................................................... 7.10.2. Descripcin.................................................................................................... 7.10.3. Diagrama....................................................................................................... 7.11. Apoyo a la Comunidad la por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Geolgico (Vulcanismo)............................................................................. 7.11.1. Objetivo......................................................................................................... 7.11.2. Descripcin.................................................................................................... 7.11.3. Diagrama....................................................................................................... 7.12. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia Hidrometeorolgica (Inundacin)............................................................................................................. 7.12.1. Objetivo......................................................................................................... 7.12.2. Descripcin.................................................................................................... 7.12.3. Diagrama....................................................................................................... 7.13. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (Intoxicacin)........................................................................................................... 7.13.1. Objetivo......................................................................................................... 7.13.2. Descripcin.................................................................................................... 7.13.3. Diagrama....................................................................................................... 7.14. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Organizativo (Amenaza de Bomba)........................................................... 7.14.1. Objetivo......................................................................................................... 7.14.2. Descripcin.................................................................................................... 7.14.3. Diagrama....................................................................................................... 7.15. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Qumico (Explosin)............................................................................................................... 7.15.1. Objetivo......................................................................................................... 7.15.2. Descripcin.................................................................................................... 7.15.3. Diagrama.......................................................................................................
50 50 50 52 55 55 55 57 60 60 60 62 65 65 65 67 69 69 69 71 73 73 73 75 77 77 77 79 81 81 81 83
7.16. Asignacin de Ambulancias a los Operadores del SUEM.................................. 7.16.1. Objetivo......................................................................................................... 7.16.2. Descripcin.................................................................................................... 7.16.3. Diagrama....................................................................................................... 7.17. Mantenimiento de los Vehculos Asignados al SUEM........................................ 7.17.1. Objetivo......................................................................................................... 7.17.2. Descripcin.................................................................................................... 7.17.3. Diagrama de Flujo......................................................................................... VIII. FORMATOS E INSTRUCTIVOS DE LLENADO.............................................................. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7. 8.8. 8.9. IX. X. XI. Orden de Salida de Ambulancia............................................................................... Parte de Ambulancia................................................................................................ Informe Diario de Actividades de la Guardia............................................................ Control de Material de Consumo Utilizado............................................................... Acta Constitutiva de la Unidad Interna de Proteccin Civil...................................... Resguardo Vehicular................................................................................................ Bitcora de Vehculos del Servicio de Urgencias..................................................... Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos..................................................... Vale de Refacciones................................................................................................
85 85 85 87 90 90 90 92 95 96 98 103 105 107 110 115 118 120 122 125 127
SIMBOLOGIA................................................................................................................... VALIDACION.................................................................................................................... ACTUALIZACION.............................................................................................................
I. PRESENTACION La administracin pblica es el instrumento bsico para convertir los objetivos, planes y programas gubernamentales en acciones y resultados concretos, orientados a responder a las expectativas que demanda la sociedad mexiquense. Por ello, es indispensable que el aparato pblico cuente con los mecanismos administrativos que apoyen, aseguren y agilicen el cumplimiento de los actos de gobierno. En este contexto, el Ejecutivo Estatal estableci como uno de los ejes rectores de su gestin la modernizacin integral de la administracin pblica, para estar en posibilidades de satisfacer las necesidades de la poblacin, a travs de un gobierno eficiente y eficaz en las reas sustantivas y de atencin directa a la ciudadana. Los principales retos de la modernizacin de la administracin pblica son implantar un modelo de gestin pblica reconocido por su efectividad y su apertura hacia la participacin social; el mejoramiento de los servicios que se prestan a la poblacin, elevando la eficiencia de los procesos, reduciendo los tiempos de respuesta, eliminando requisitos y acercando las instancias gestoras; vincular a la sociedad con el gobierno de forma ms sencilla, directa y transparente; y reestructurar orgnica y funcionalmente a las dependencias, organismos auxiliares y fideicomisos del gobierno estatal, mediante la adopcin de modelos ms flexibles y efectivos que se correspondan con los programas institucionales para delimitar las competencias y responsabilidades en la atencin de las demandas sociales. Producto de lo anterior la Unidad de Modernizacin Administrativa elabor, en coordinacin con los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico, el presente Manual de Procedimientos de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico como un instrumento administrativo para agilizar y facilitar las tareas encomendadas al personal de esta institucin. El presente documento, permitir precisar las funciones, deslindar responsabilidades, evitar duplicidades, detectar omisiones, contar con un medio de informacin y, en general, mejorar la productividad en el rea implicada y la calidad de los servicios que ofrece. El manual contiene un objetivo, las normas que indican su marco de actuacin, la descripcin de los procesos y su representacin mediante diagramas de flujo que exponen de manera esquemtica los pasos a seguir para su realizacin, as como los formatos que se utilizan para concentrar la informacin que se genere con sus respectivos instructivos de llenado para requisitarlos en forma adecuada.
II. BASE LEGAL Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Diario Oficial, 5 de febrero de 1917, reformas y adiciones. Constitucin Poltica del Estado Libre y Soberano de Mxico. Peridico Oficial,10, 14 y 17 de noviembre de 1917, reformas y adiciones. Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal. Diario Oficial, 29 de diciembre de 1976, reformas y adiciones. Ley Federal del Trabajo. Diario Oficial, 1 de abril de 1970, reformas y adiciones. Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del artculo 123 Constitucional. Diario Oficial, 28 de diciembre de 1976, reformas y adiciones. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pblico Federal. Diario Oficial, 31 de diciembre de 1963, reformas y adiciones. Ley Orgnica de la Administracin Pblica del Estado de Mxico. Gaceta del Gobierno, 17 de septiembre de 1981, reformas y adiciones. Ley de Planeacin. Diario Oficial, 5 de enero de 1983, reformas y adiciones. Ley para la Coordinacin y Control de Organismos Auxiliares del Estado de Mxico. Gaceta del Gobierno, 24 de agosto de 1983, reformas y adiciones. Ley General de Salud. Diario Oficial, 7 de febrero de 1984, reformas y adiciones. Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Decreto Nm. 148, 31 de diciembre de 1986, reformas y adiciones. Ley de Responsabilidades de los Servidores Pblicos del Estado y Municipios. Gaceta del Gobierno, 11 de septiembre de 1990, reformas y adiciones. Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Pblicos. Diario Oficial, 31 de diciembre de 1982, reformas y adiciones. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico. Diario Oficial, 4 de enero del 2000, reformas y adiciones. Ley de Planeacin del Estado de Mxico y Municipios. Gaceta del Gobierno, 21 de diciembre del 2001, reformas y adiciones. Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental. Diario Oficial, 11 de junio de 2002. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 6
Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Estado de Mxico. Gaceta del Gobierno, 30 de abril de 2004. Ley del Trabajo de los Servidores Pblicos del Estado y Municipios. Gaceta del Gobierno, 23 de octubre de 1998. Reglamento de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pblico Federal. Diario Oficial, 8 de noviembre de 1981, reformas y adiciones. Reglamento de la Ley para la Coordinacin y el Control de los Organismos Auxiliares y Fideicomisos del Estado de Mxico. Gaceta del Gobierno, 8 de octubre de 1984, reformas y adiciones. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de Organos, Tejidos y Cadveres de Seres Humanos. Diario Oficial, 20 de febrero de 1985. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestaciones de Servicios de Atencin Mdica. Diario Oficial, 14 de mayo de 1986. Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigacin para la Salud. Diario Oficial, 6 de enero de 1987. Reglamento de Capacitacin de la Secretara de Salud. Diario Oficial, 31 de octubre de 1990. Reglamento de Funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene en el Trabajo de la Secretara de Salud. Diario Oficial, 31 de octubre de 1990. Reglamento para la Proteccin de los No Fumadores en el Estado de Mxico. Gaceta del Gobierno, 8 de mayo de 1991. Reglamento para la Entrega-Recepcin de Unidades Administrativas de la Administracin Pblica del Estado de Mxico. Gaceta del Gobierno, 14 de marzo de 2004. Reglamento Interior de la Secretara de Salud. Gaceta de Gobierno, 7 de agosto del 2000. Reglamento de Salud del Estado de Mxico. Gaceta de Gobierno 13 de marzo 2002. Cdigo Administrativo del Estado de Mxico. Gaceta del Gobierno, 13 de diciembre de 2001, reformas y adiciones.
Decreto por el que se descentralizan a los gobiernos estatales, los servicios de salud que presta la Secretara de Salubridad y Asistencia en los Estados y los que dentro del Programa de Solidaridad Social Pro Participacin Comunitaria denominado IMSS-COPLAMAR, proporciona el Instituto Mexicano del Seguro Social. Diario Oficial, 8 de marzo de 1984, reformas y adiciones. Decreto que ordena a las dependencias y entidades, la elaboracin de su Programa de Descentralizacin Operativa. Diario Oficial, 18 de junio de 1984, reformas y adiciones. Convenio para el establecimiento de las actividades de apoyo logstico a los Servicios Estatales de Salud. 7 de marzo de 1986. Convenio de coordinacin en materia de Enseanza y Capacitacin de Recursos Humanos para la Salud. 7 de marzo de 1986. Acuerdo del Ejecutivo del Estado, por el que se establecen los Lineamientos Generales de Combate a la Corrupcin y a la Ineficiencia Administrativa. 1966. Acuerdo de coordinacin que celebra el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo del Estado de Mxico y las Dependencias que se indican para la Integracin Orgnica y Descentralizacin Operativa de los Servicios de Salud. Diario Oficial, 29 de noviembre de 1988. Acuerdo No. 100 por el que se dan a conocer los instructivos de procedimientos que se indican, mismos a los que se sujetarn las Direcciones Generales de Control de Insumos para la Salud y de Control Sanitario de Bienes y Servicios en sus respectivos mbitos de competencia. Diario Oficial, 23 de septiembre de 1991. Acuerdo de coordinacin para la descentralizacin Integral de los servicios de salud en cada entidad federativa. Diario Oficial, 20 de agosto de 1996. Acuerdo nacional para la descentralizacin de los servicios de salud. Diario Oficial, 25 de septiembre de 1996. Acuerdo por el que se establecen las normas administrativas para la asignacin y uso de bienes y servicios de las Dependencias, Organismos Auxiliares y Fideicomisos Pblicos del Poder Ejecutivo. Gaceta del Gobierno, 7 de mayo del 2001. Normas y Procedimientos Generales para la Afectacin, Baja y Destino Final de Bienes Muebles que Generan las Dependencias de la Administracin Pblica Federal. Diario Oficial, 5 de agosto de 1996, reformas y adiciones. Condiciones Generales de Trabajo Vigentes de la Secretara de Salud. Diario Oficial, 19 de enero de 1994, reformas y adiciones.
III. OBJETIVO GENERAL Mejorar la calidad de los servicios proporcionados por los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico, mediante la definicin de lineamientos que permitan integrar los elementos y tcnicas necesarias para el desempeo, control, distribucin y registro de las actividades de los servicios de urgencias, con el propsito de homogeneizar los mtodos de trabajo y atender con eficiencia y eficacia a la comunidad que en su caso lo requiera.
IV. ALCANCE El presente manual de procedimientos constituye un instrumento administrativo que establece los lineamientos de carcter general, para que el personal adscrito a los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico realicen sus funciones con eficacia y eficiencia, as como con estricto apego a la normatividad establecida en la materia.
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V. POLITICAS Toda solicitud de servicios de urgencias que se reciba personalmente, por radio o va telefnica al nmero 066 deber ser atendida. Las salidas de ambulancia debern requisitarse inmediatamente en el formato correspondiente. Toda atencin proporcionada por los servicios de urgencias, ser realizada por un mdico, un paramdico y el operador de la ambulancia, requisitando los formatos que se requieran segn sea el caso. El Informe Diario de Actividades de la Guardia as como el Reporte Diario de Actividades deber ser elaborado al trmino de la misma por el supervisor en turno. El rea de estadsticas ser la encargada de proporcionar la papelera al personal operativo del SUEM. Los medicamentos que sean utilizados observarn las mismas claves de los almacenes centrales contenidos en el catlogo general del instituto. Toda existencia fsica de insumos, as como los movimientos de almacn debern estar registrados en el sistema correspondiente. Toda actividad realizada por el personal responsable del almacn ser sujeta a supervisiones peridicas. Todas los vehculos asignados al SUEM debern verificarse oportunamente en los perodos correspondientes. Todo vehculo asignado al SUEM deber contar con su Bitcora de Control de Combustible. Los vehculos del SUEM sern asignados al personal bajo el resguardo vehicular respectivo. Toda anomala detectada en los vehculos asignados al SUEM deber reportarse de manera inmediata a las autoridades competentes del instituto. Todas las donaciones al SUEM debern hacerse a nombre del Instituto de Salud del Estado de Mxico, registrndose y soportndose con factura, carta factura o nota correspondiente y se otorgar recibo oficial a peticin expresa del donante.
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VI. SISTEMA OPERATIVO

(PARTE 1)
INSUMOS
PROCESO
INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MEXICO SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO Quien con base en sus funciones realiza los procedimientos
RESULTADOS
-Atencin Prehospitalaria en Caso de Accidentes y/o Desastres. -Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Mdicas del Sector Salud. Normatividad Vigente en la Materia. Solicitudes de apoyo que realiza la ciudadana al SUEM. Presencia de siniestros y/o accidentes en donde se requiera del apoyo a la camunidad. Programas de prevencin de riesgos en edificios pblicos. Capacitacin al personal operativo y administrativo del SUEM. Recursos humanos, materiales y financieros asignados al SUEM. -Atencin de Urgencias en Eventos Especiales. -Asistencia y Apoyo del SUEM en Emergencias ante Casos de Contacto con Materiales Peligrosos que ponen en Riesgo la Salud. -Participacin del Personal y las Ambulancias en Simulacros. -Elaboracin de Estadsticas. -Capacitacin al Personal Operativo y Administrativo del SUEM. -Capacitacin en el Trabajo al Personal de Servicio Social en el SUEM. -Capacitacin de los Integrantes de las Unidades Internas de Preteccin Civil. -Supervisin en Recorridos Ordinarios a las Unidades Mdicas o Administrativas del ISEM. Prevencin de riesgos y accidentes con mayor eficiencia. Atencin a la comunidad oportuna y con calidad en caso de siniestros y/o accidentes. Personal capacitado para un mejor desempeo en la atencin a la comunidad. Uso adecuado de los recursos asignados al SUEM.
Utilizados en
Que permite el logro de los siguientes objetivos REALIMENTACION

Que es el resultado de manifestar un logro o una desviacin, o bien, un acuerdo o desacuerdo provocando modificaciones a:
Que evaluados en relacin a la efectividad generan una
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SISTEMA OPERATIVO
(PARTE 2)
INSUMOS
PROCESO
INSTITUTO DE SALUD DEL ESTADO DE MEXICO SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO Quien con base en sus funciones realiza los procedimientos
RESULTADOS
-Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Geolgico (vulcanismo). -Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia Hidrometereolgica (inundacin). -Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (intoxicacin). -Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Organizativo (amenaza de bomba). -Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Qumico (explosin). -Asignacin de Ambulancias a los Operadores del SUEM. -Mantenimiento de los Vehculos Asignados al SUEM. -Suministro de Combustible.
Utilizados en
Que permite el logro de los siguientes objetivos REALIMENTACION

Que es el resultado de manifestar un logro o una desviacin, o bien, un acuerdo o desacuerdo provocando modificaciones a:
Que evaluados en relacin a la efectividad generan una
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VII. PROCEDIMIENTOS
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7.1. Atencin Prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres 7.1.1. Objetivo Coordinar y ejecutar las acciones de primeros auxilios y atencin prehospitalaria, vigilando que estas se otorguen en forma oportuna y con la calidad idnea en los casos de accidentes y desastres. 7.1.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Usuario Actividad Solicita en forma personal servicio de urgencia por radio o va telefnica al nmero telefnico del SUEM que corresponda.
Departamento de Operacin/ Atiende la solicitud y da indicaciones va radio al Supervisor de Guardia/ Radio Yatrotcnico, requisita el formato Orden de Salida de Operador Ambulancia y lo archiva para su control. Departamento de Operacin/ Recibe indicaciones, acude con la ambulancia al lugar del Yatrotcnico accidente o desastre, proporciona la atencin mdica segn su estado de salud y determina sobre su traslado. Departamento de Operacin/ No es necesario trasladar al paciente a una unidad mdica Yatrotcnico (hospital), se retira, requisita el formato Parte de Ambulancia en original y dos copias y distribuye de la siguiente manera: Original- Supervisor de Guardia. Primera y segunda copias- Archiva para su control.
Departamento de Operacin/ Recibe original del Parte de Ambulancia, al final del da Supervisor de Guardia/ Radio requisita el formato Informe Diario de Actividades de Operador Guardia, en original y archiva los documentos para su control. Departamento de Operacin/ Si es necesario el traslado del paciente a una unidad mdica Yatrotcnico (hospital), requisita los formatos Parte de Ambulancia en original y dos copias y Control de Material de Consumo en original y copia y distribuye de la siguiente forma: Primera copia del Parte de Ambulancia y del Control de Material de Consumo al hospital al momento de ingresar al paciente, previo acuse de recibido en los originales de los formatos. Segunda copia del formato Parte de Ambulancia al Ministerio Pblico, previo acuse de recibido en original.
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Originales del Parte de Ambulancia y del Control de Material de Consumo los archiva para su control.
Informa va radio al Radio Operador del Departamento de Operacin, que concluy el servicio y que esta disponible. 7 Departamento de Operacin/ Recibe informacin, extrae de archivo y registra en la Orden Supervisor de Guardia/ Radio de Salida de Ambulancia la hora en que se concluy el Operador servicio y lo archiva en forma provisional. Departamento de Operacin/ Al trmino del turno extrae de su archivo los formatos Parte Yatrotcnico de Ambulancia y Control de Material de Consumo y los entrega al Radio Operador. Departamento de Operacin/ Recibe los formatos Parte de Ambulancia y Control de Supervisor de Guardia/ Radio Material de Consumo, extrae de su archivo la Orden de Operador Salida de Ambulancia y turna los documentos al Supervisor de Guardia. Departamento de Operacin/ Recibe los formatos originales Parte de Ambulancia, Supervisor de Guardia/ Radio Control de Material de Consumo y de Orden de Salida de Operador Ambulancia, coteja los datos para verificar que sea correcta la informacin y los turna a la Oficina de Estadstica, requisita el formato Informe Diario de Actividades de la Guardia en original y lo archiva para su control. Departamento de Operacin/ Recibe los formatos Parte de Ambulancia y Orden de Oficina de Estadstica Salida de Ambulancia, los revisa, requisita el formato Reporte Diario de Actividades en original y tres copias y lo turna al Jefe del Departamento de Operacin. Archiva para su control los formatos recibidos. Departamento de Operacin/ Recibe Reporte Diario de Actividades en original y tres Jefe de Departamento copias, lo revisa y determina. Departamento de Operacin/ No es correcta la informacin, anota las observaciones y Jefe de Departamento remite el reporte al Departamento de Operacin para su correccin. Departamento de Operacin/ Recibe Reporte Diario de Actividades en original y tres Oficina de Estadstica copias, realiza correcciones y presenta. Se conecta con la operacin No. 12. 15 16 Departamento de Operacin/ Si es correcta la informacin, rubrica y turna el reporte al Jefe de Departamento titular de los Servicios de Urgencias. SUEM/ Titular Recibe Reporte Diario de Actividades en original y tres copias, revisa, firma, y distribuye:
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Original.- Coordinacin de Salud. Primera copia.- Coordinacin de Administracin y Finanzas. Segunda copia.- Departamento de Evaluacin de la Unidad de Informacin, Planeacin, Programacin y Evaluacin del ISEM. Tercera copia.- Archivo previo acuse de recibido.
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7.1.3. Diagrama de Flujo
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7.1. Atencin prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres

SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO USUARIO
DEPARTAMENTO DE OPERACION SUPERVISOR DE GUARDIA/ RADIO OPERADOR YATROTECNICO
RECIBE, ACUDE, PROPORCIONA Y DETERMINA
INICIO
SOLICITA
ATIENDE, INDICA REQUISITA Y ARCHIVA
2
ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 RECIBE, REQUISITA Y ARCHIVA 0
SE RETIRA, REQUISITA Y DISTRIBUYE
NO
SI
TRASLADO
REQUISITA, DISTRIBUYE, ARCHIVA E INFORMA
1 2 PARTE DE AMBULANCIA 0 INFORME DIARIO 0
PARTE DE AMBULANCIA
PARTE DE AMBULANCIA 0 PARTE DE AMBULANCIA PARTE DE AMBULANCIA CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO 1 CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO 0
RECIBE, REGISTRA Y ARCHIVA
ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 EXTRAE Y ENTREGA
MINISTERIO PUBLICO HOSPITAL
8
PARTE DE AMBULANCIA 0 0 PARTE DE AMBULANCIA 0 0 CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO
RECIBE, ANEXA Y TURNA
19
7.1. Atencin Prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres

DEPARTAM ENTO DE OPERACION SUPERVISOR DE GUARDIA/ RADIO OPERADOR OFICINA DE ESTADISTICAS JEFE DE DEPARTAM ENTO
TITULAR
A
RECIBE, ELABORA, TURNA Y ARCHIVA
10
PARTE DE AMBULANCIA 0 0 0 CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 0
RECIBE, REQUISITA, TURNA Y ARCHIVA
INFORME DIARIO DE ACTIVIDADES
11
RECIBE, REVISA Y DETERMINA
PARTE DE AMBULANCIA 0 CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES 1 o 3 2 1
12
REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES 0
ANOTA Y REMITE
RUBRICA Y TURNA
13
NO
CORRECTO
SI
15
RECIBE, DISTRIBUYE Y ARCHIVA
16
RECIBE, REALIZA Y PRESENTA REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES 0 REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES 0 3 REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES 0 3 REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES 0
2 1
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2 1
DEPTO. DE AVALUACION (UIPPE)
COORDINACION DE SALUD
COORDINACION DE ADMON. Y FINANZAS
OPERACION NUMERO 12
FIN
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7.2. Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Mdicas del Sector Salud 7.2.1. Objetivo Cumplir con los lineamientos establecidos en el Sistema Estatal de Referencia y Contrarreferencia de Pacientes mediante la coordinacin de acciones para el traslado adecuado y oportuno de pacientes entre las unidades mdicas del sector salud. 7.2.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Departamento de Operacin/ Supervisor de Guardia Departamento de Operacin/ Yatrotcnico Actividad Atiende solicitud de traslado, personalmente, por radio o va telefnica, gira indicaciones al Yatrotcnico, requisita el formato Orden de Salida de Ambulancia y lo archiva. Recibe indicaciones, acude con la ambulancia al domicilio o unidad mdica donde se encuentre el paciente, requisita el formato Parte de Ambulancia en original y dos copias, recaba las firmas de los Yatrotcnicos que estuvieron en servicio, entrega la primera copia al momento de entregar al paciente al rea de trabajo social de la unidad mdica receptora previo acuse de recibido en el original. Segunda copia del Parte de Ambulancia la entrega al Ministerio Pblico en su caso, archiva el original previo acuse. 3 Unidad Mdica Receptora/ Area de Trabajo Social Recibe al paciente as como original y primera copia del formato Parte de Ambulancia, firma acuse de recibido en el original y lo devuelve. Realiza trmite interno respecto a la atencin del paciente y orientacin a familiares (con la segunda copia). 4 Departamento de Operacin/ Yatrotcnico Recibe original del Parte de Ambulancia y lo turna al Supervisor de Guardia. Informa por radio al Radio Operador, la conclusin del traslado y la disponibilidad para atender otro servicio. Se entera, anota en la Orden de Salida de Ambulancia la hora en que concluy el servicio y turna el formato al Supervisor de Guardia. Recibe Orden de Salida de Ambulancia as como Parte de Ambulancia se entera y archiva para su control.
Departamento de Operacin/ Radio Operador Departamento de Operacin/ Supervisor de Guardia
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7.2. Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Mdicas del Sector Salud
DEPARTAMENTO DE OPERACION
SUPERVISOR DE GUARDIA YATROTECNICO RADIO OPERADOR
UNIDAD MEDICA/ AREA DE TRABAJO SOCIAL
INICIO
ATIENDE, INSTRUYE, REQUISITA Y ARCHIVA RECIBE, ACUDE, REQUISITA Y DISTRIBUYE
Recibe, firma, devuelve y realiza la conducente
ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 0 1 M INISTERIO PUBLICO 2
3
PARTE DE AMBULANCIA
RECIBE, TURNA E INFORM A
1 o
PARTE DE AMBULANCIA
TRAMITE INTERNO PARTE DE AMBULANCIA SE ENTERA, ANOTA Y TURNA
5
RECIBE, SE ENTERA Y ARCHIVA
ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA
PARTE DE AMBULANCIA
o o
ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA
FIN
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7.3. Atencin de Urgencias en Eventos Especiales 7.3.1. Objetivo Incrementar la instrumentacin de dispositivos preventivos que se requieran para la atencin de urgencias en la cobertura de eventos especiales que se realicen en la entidad. 7.3.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Interesado Actividad Elabora oficio de solicitud de ambulancia en original y copia, especificando fecha, lugar y hora del evento, lo presenta en la Coordinacin de Salud del ISEM, obtiene acuse de recibido en la copia y la archiva para su control. Recibe oficio original de solicitud de ambulancia, indica al interesado esperar respuesta y lo turna al titular de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico (SUEM). Atiende indicaciones y espera. Recibe el original del oficio de solicitud de ambulancia e indicaciones, elabora oficio de respuesta de solicitud (favorable o desfavorable) en original y cinco copias, recaba la firma del Coordinador de Salud del ISEM y distribuye de la siguiente manera: Original Interesado. Primera copia Director General del ISEM Segunda copia - Coordinador de Administracin y Finanzas. Tercera copia - Secretario Particular del Director General del ISEM. Cuarta copia - Titular de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico (SUEM). Quinta copia Archivo, previo acuse de recibido.
Coordinacin de Salud/ Coordinador Interesado SUEM/ Titular
3 4
Gira instrucciones al Jefe del Departamento de Operacin para que designe al personal y al vehculo que efectuar el servicio. 5 Interesado Recibe original del oficio de respuesta de solicitud autorizando o denegando su solicitud, se entera, lo anexa a la copia del oficio de solicitud de ambulancia (acuse) y los resguarda archivando para su control. de Atiende indicaciones y da instrucciones al Supervisor de de Guardia para que atienda el servicio.
Departamento Operacin/ Jefe Departamento
24
Departamento de Recibe instrucciones y designa al personal y vehculo que Operacin/ Supervisor de prestar el servicio. Guardia Departamento de Se entera, acuden en la fecha indicada a cubrir el evento, al Operacin/ Operador y trmino de este, requisita el formato Parte de Ambulancia en Yatrotcnico original y dos copias. Se conecta con la operacin No. 2 del Procedimiento Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre Unidades Mdicas del Sector Salud de este Manual.
25
26
7.3. Atencin de U rgencias en Eventos Especiales

IN TE R E S AD O C OO R D IN AC ION D E S ALU D / C OO R D IN AD OR
S E RV ICIO S DE URG E NCIAS DE L E S TADO DE M E X ICO

TITU LAR D E P AR TAM E N TO D E O P E R AC ION JE FE D E D E P AR TAM E N TO S U P E R V IS OR D E GU AR D IA OP E R AD OR / YATR OTE C N IC O
IN IC IO
ELAB OR A, PR ESEN T A Y AR CH IVA
SALID A D E AM B U LAN C IA
R EC IB E, IN D IC A Y TURNA
R EC IB E, ELAB OR A, R EC AB A, FIR M A, EN T R EG A, AN EXA, IN D IC A Y AR C H IVA
AT IEN D E E IN ST R U YE
R EC IB E Y D ESIGN A
SE EN T ER A, AC U DE Y R EQU ISIT A
AT IEN DE Y ESPER A
o
o
R EC IBE, SE EN T ER A, AN EXA Y AR CH IVA
2 1 o
PAR T E D E AM B U LAN C IA
5
o
R ESPUEST A SO LIC IT U D 1 2 3 4 5 SO LIC IT U D AM B U LAN C IA 1 D IR ECT OR ISEM RESPU EST A SO LIC IT U D O PER AC IO N N U M ER O 2 D EL PR O C ED IM IEN T O N U M ERO 2 REFER EN C IA Y C ON T R AR R EFER EN C IA D E PAC IEN T ES ENT RE LAS UN ID AD ES M ED IC AS D E EST E M AN U AL
C O OR . AD M O N . Y FIN AN .
T IT U LAR SU EM
SEC R ET AR IO PAR T ICU LAR ISEM
FIN
27
7.4.
Asistencia y Apoyo del S.U.E.M. en Emergencias, ante los Casos de Contacto con Materiales Peligrosos que Ponen en Riesgo la Salud. 7.4.1. Objetivo
Establecer acciones de atencin prehospitalaria a personas que hayan tenido contacto con materiales peligrosos que pongan en riesgo la salud. 7.4.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Usuario Actividad Solicita ayuda de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico personalmente, por radio o por telfono al nmero correspondiente. Recibe, atiende la solicitud y registra la siguiente informacin: Nombre de la persona que hace la solicitud. Nmero telefnico donde se le puede llamar. Si tiene conocimiento sobre la existencia de lesionados o muertos.
Departamento de Operacin/ Radio Operador o Supervisor de Guardia
Detalles del incidente: Explosin o incendio. Fugas o derrames. Envenenamiento, radiaciones o manejo inadecuado de desechos. Identificacin del material peligroso: Se encuentran los documentos del embarque disponible. No se encuentran los documentos del embarque disponible. Se observa algn nmero de cuatro dgitos sobre un letrero en forma de diamante. Se proporciona la mayor cantidad de informacin posible. No se presenta ni nombre, ni nmero de embarque. Tipo de material: Gas, lquido, slido, corrosivo. Tipo de vehculo y embalaje. Ubicacin de la emergencia. Hora en que ocurri el incidente. Si necesita un apoyo especial.
28
Departamento de Operacin/ Radio Operador o Supervisor de Guardia
Con base en la informacin realiza un anlisis de la probabilidad de que ocurra un riesgo para la salud, despus de que una cantidad de material qumico tenga contacto con un individuo, avisa a los grupos de respuesta ( Bomberos, Polica y Trnsito Estatal, Cruz Roja, etcetera), informa al Yatrotcnico y canaliza una o ms ambulancias. Recibe informacin y considerando el resultado del anlisis de la informacin recibida, se presenta en el domicilio indicado (donde ocurri el siniestro) y realiza las siguientes acciones: Se coloca en un lugar seguro (elevado y a contra corriente) a por lo menos 800 metros de distancia del accidente, procurando el buen funcionamiento del sistema de radio o, en su caso, a por lo menos 100 metros de distancia para los sistemas de radio sin seguridad avalada (a una distancia menor apagar los telfonos porttiles). Vigila las condiciones atmosfricas y la posibilidad de riesgo de explosibidad. Procura no tener contacto de ningn tipo con el material peligroso. Cuida todas las fuentes de ignicin ( ropa, vehculo, papel, madera, aceite, etctera). Coloca la ambulancia en posicin de salida (teniendo en cuenta que cualquier sustancia inhalada o por contacto puede causar la muerte o un severo dao). Realizan una identificacin y registro del material qumico involucrado en el incidente, as como otros materiales e infraestructuras que se encuentren perimetralmente en la zona. Buscan y registra las marcas y colores indicativos en los recipientes y contenedores, especficamente los nmeros de identificacin del D.O.T o N.I.P. (nmero de cuatro cifras asignado a las placas o etiquetas). En su caso obtiene, revisa y registra los documentos de las instalaciones y del embarque. Buscan y registra los medios de identificacin basados en claves visuales, sonoras u olfativas.
Departamento de Operacin/ Yatrotcnico Ambulancia
Departamento de Operacin/ Yatrotcnico.Ambulancia
Una ves que cuenta con la informacin anterior (o parte de ella) la reporta al Radio Operador y busca comunicarse al centro de mando indicndo las actividades realizadas y el estado de fuerza con el que est presente, resguarda la informacin. Paralelamente solicita informe sobre el nmero de personal que se encuentra laborando en la zona del siniestro para implementar un operativo salvaguarda.
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Departamento de Operacin/ Radio Operador
Recibe la informacin, la analiza, la coteja con los manuales CANUTEC, SETIQ u otros e informa lo siguiente al Yatrotcnico: Distancia de evacuacin. Tiempo que se puede permanecer en contacto con los materiales vertidos. Atencin mdica de primer contacto. Forma de intoxicacin. Riesgos para la salud. Maniobras de descontaminacin para personas. Material utilizado. Riesgo de explosividad.
Departamento de Operacin/ Yatrotcnico/ Ambulancia
Recibe informacin del Radio Operador, se ubica en la zona de evacuacin indicada, espera el traslado de los lesionados de la zona del siniestro previa descontaminacin y de ser necesario, inicia la atencin prehospitalaria, troaje, inmovilizacin y traslado. Informa al Radio Operador las condiciones mdicas as como el nmero los pacientes previo al traslado, para a su ves, informar al hospital del material qumico, las maniobras de descontaminacin y las condiciones del mismo. Informa al personal participante en el rescate de personas en el siniestro, de los riesgo que puede correr por: 1. 2. 3. 4. Haber estado expuesto a las materias peligrosas. Sntomas que delataran cualquier anomala. Si se ha trabajado en forma insegura. Resumir las actividades realizada.
Por ltimo, basndose en: El mando y control. Las operaciones tcticas. Los recursos y Los servicios de apoyo.
Realiza un anlisis del incidente, reconstruyendo el mismo. 8 Departamento de Operacin/ Radio Operador Recibe informacin respecto a las condiciones mdicas, nmero de pacientes a trasladar, material qumico, maniobras de descontaminacin y las condiciones del Yatrotcnico, procede a reportarla al hospital al que se ha realizar el traslado.
30
31
7.4. Asistecia y Apoyo del SUEM en Emergencias, Ante los Casos de Contacto con M ateriales Peligrosos que Ponen en Riesgo la Salud
USUARIO SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO
DEPTO. DE OPERACION/ RADIO OPERADOR O SUPERVISOR DE GUARDIA YATROTECNICO/ AM BULANCIA
INICIO
SOLICITA
RECIBE, ATIENDE Y REGISTRA
1
RECIBE, ANALIZA Y ENVIA
RECIBE, SE PRESENTA Y REALIZA
RECIBE, ANALIZA, COTEJA Y PROPORCIONMA
IDENTIFICA, BUSCA, OBTIENE, REVISA, REGISTRA, REPORTA Y RESGUARDA
M ANUAL CANUTEC
MANUAL SETIQ
RECIBE, SE UBICA, ESPERA, INDICA, INFORM A Y REALIZA
7
RECIBE Y PROCEDE
FIN
32
7.5. Participacin del Personal y las Ambulancias del SUEM en Simulacros 7.5.1. Objetivo Promover la participacin ciudadana en prcticas de alerta, por la presencia de contingencias que representen un riesgo para la vida o el bienestar de la comunidad y que pueden ser casos de fuerza mayor o eventos provocados. 7.5.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Actividad
ISEM/ Responsable de Elabora oficio en original y copia dirigido al titular del SUEM, Proteccin Civil del Inmueble mediante el cual le informa fecha, hora y lugar en que se llevar a cabo el simulacro, as como las caractersticas y condiciones especiales que se han de considerar durante el mismo, si es necesario, solicita la participacin en cursos de capacitacin, archiva copia del oficio previo acuse de recibido. SUEM/ Titular Recibe oficio original en el que se le informa la fecha, hora, lugar y las caractersticas con las que se llevar acabo el simulacro, en su caso, recibe solicitud de participacin en cursos de capacitacin, se entera e informa al Jefe del Departamento de Proteccin Civil, archiva el oficio.
Departamento de Proteccin Recibe informacin, realiza una visita previa a las Civil/ Jefe de Departamento instalaciones donde se realizar el simulacro y conjuntamente con el personal operativo del SUEM lleva a cabo una resea considerando los siguientes aspectos: Identificacin de algn dao en el Inmueble. Identificacin de los sealamientos. Memorizacin de las zonas de seguridad. Ubicacin de las rutas de evacuacin y salidas de emergencia. Identificacin a los brigadistas de emergencias en su rea de trabajo. Revisin de manuales de procedimientos (incendio, sismo, sustancias peligrosas, etctera.).
Registra la informacin, se informa del nmero y tipo de brigadas de emergencia con que cuenta el inmueble donde se realiza el simulacro y conjuntamente con el responsable de proteccin civil del inmueble, participa y fomenta las actividades previas al simulacro, resguarda registros.
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Departamento de Operacin Coordinados por el Departamento de Proteccin Civil del / Yatrotcnico/ Ambulancia SUEM participa en las actividades de desalojo y rescate de personas del inmueble (simulacro), como enlace entre los brigadistas de emergencias del inmueble y el rea administrativa, elabora lista de evacuados, lesionados y muertos y la entrega al administrador del inmueble, informando adems el lugar y hospital al que se trasladaron, resguarda copia para su control. Reporta al administrador del inmueble la lista de evacuados, el nmero de lesionados y muertos y a donde se realiz su traslado.
Departamento de Operacin/ Yatrotcnico / Ambulancia
Conjuntamente con el responsable de proteccin civil del inmueble: Apoya la integracin de la Unidad Interna de Proteccin Civil. Participa en la colocacin y correccin de la ubicacin de los sealamientos. Establece y define zonas de menor riesgo. Indica rutas de evacuacin y salidas de emergencia. Apoya el programa interno de proteccin civil. Establece la estrategia de evacuacin. Elaboracin del reporte de actividades de la unidad de proteccin civil, en especfico de la atencin mdica prehospitalaria en coordinacin con las unidades administrativas y lo entrega al administrador del inmueble.
Departamento de Operacin/ Yatrotcnico/ Ambulancia
Al trmino del simulacro, conjuntamente con el responsable de proteccin civil del inmueble, conversa con los grupos de respuesta, a fin de revisar el incidente (simulacro) y proceden a: Informar al personal participante, de cualquier riesgo que puede correr por haber estado expuesto a las condiciones del siniestro (simulacro). Informar los sntomas que delataran cualquier anomala en su organismo y en su fsico. Informar si se ha trabajado en forma insegura. Resumir las actividades realizadas. Reconstruir el mismo basado en: - Mando y control. - Operaciones tcticas. - Recursos.
34
35
7.5. Participacin del Personal y la Ambulancias del SUEM en Simulacros

ISEM / RESPONSABLE DE PROTECCION CIVIL DEL INM UEBLE

TITULAR DEPARTAM ENTO DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAM ENTO DEPARTAM ENTO DE OPERACION/ YATROTECNICO/ AM BULANCIA
INICIO
ELABORA, ENVIA Y ARCHIVA
1
RECIBE, SE ENTERA, INFORM A Y ARCHIVA RECIBE, REALIZA, REGISTRA Y RESGUARDA PARTICIPA, ELABORA, ENTREGA Y ARCHIVA
2
OFICIO 0 OFICIO 1 OFICIO 0
LISTA DE EVACUADOS, LESIONADOS Y M UERTOS
ADM INISTRADOR DEL INM UEBLE
1
APOYA, PARTICIPA, ESTABLECE, INDICA, ELABORA Y ENTREGA
LISTA DE EVACUADOS, LESIONADOS Y M UERTOS
REPORTE DE ACTIVIDADES
0
ADM INISTRADOR DEL INM UEBLE
CONVERSA, INFORM A, RESUM E Y RECONSTRUYE
FIN
36
7.6. Elaboracin de Estadsticas 7.6.1. Objetivo Contar con informacin veraz y oportuna, respecto de los servicios de urgencias que se prestan a la comunidad, as como del personal que los realiza, mediante el registro y control adecuado de los mismos. 7.6.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Departamento de Operacin/ Area de Estadsticas Actividad Acude diariamente a la central de radio a solicitar los Parte de Ambulancia (solo original, y foliado para trmites oficiales) de los accidentes que se presentaron durante el da (guardia), los obtiene y captura en sistema, selecciona por tipo de accidente, registra en el Informe Diario de Actividades de la Guardia original y archiva ambos. Al final del da vaca los datos del Informe Diario de Actividades de la Guardia en el reporte diario de actividades en original y tres copias y lo enva al titular del SUEM para firma. 2 SUEM/ Titular Recibe diariamente el reporte diario de actividades se entera, firma y enva: Original - Direccin de Administracin ISEM. Primera copia - Direccin de Servicios de Salud del ISEM. Segunda copia- Departamento de Evaluacin de la Unidad de Informacin, Planeacin, Programacin y Evaluacin. Tercera copia (acuse) - rea de estadsticas. 3 Departamento de Operacin/ Area de Estadstica Departamento de Operacin/ Area de Estadstica Recibe diariamente la tercera copia del reporte diario de actividades, se entera, elabora con esta informacin el rendimiento mensual del personal operativo y archiva ambos documentos. Mensualmente concentra la informacin de las terceras copias del reporte diario de actividades, avaladas por las instancias competentes. Con base al reporte diario de actividades, elabora los siguientes documentos en original:
37
Servicios realizados durante el mes. Accidentes segn causa. Atencin de accidentes por lugar de incidencia. Servicios especiales realizados durante el mes. Anexo. Traslados realizados a diferentes instituciones. Traslados realizados a hospitales del ISEM.
Integra un paquete de documentos y los enva al Departamento de Administracin para su visto bueno y captura. 5 Departamento de Administracin/ Jefe del Departamento Recibe paquete de documentos conteniendo lo siguiente: Servicios realizados durante el mes. Accidentes segn causa. Atencin de accidentes por lugar de incidencia. Servicios especiales realizados durante el mes. Anexo. Traslados realizados a diferentes instituciones. Traslados realizados a diferentes hospitales del ISEM.
Los captura en sistema, da visto bueno con su firma y lo regresa al rea de estadsticas. 6 SUEM/ Area de Estadstica Recibe con firma de visto bueno del Jefe del Departamento de Administracin paquete de documentos conteniendo lo siguiente: Servicios realizados durante el mes. Accidentes segn causa. Atencin de accidentes por lugar de incidencia. Servicios especiales realizados durante el mes. Anexo. Traslados realizados a diferentes instituciones. Traslados realizados a diferentes hospitales del ISEM. posteriores concentrados
Archiva temporalmente para (trimestral, semestral y anual). 7 Familiar del Accidentado
Solicita mediante oficio al titular del SUEM, copia del Parte de Ambulancia para algn trmite, archiva copia del oficio previo acuse de recibo y espera. Recibe oficio de solicitud en original, se entera y da instrucciones al rea de estadsticas para que proporcione una copia del Parte de Ambulancia al familiar del accidentado.
SUEM/ Titular
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Departamento de Operacin Recibe instrucciones, extrae de archivo el original del Parte /Area de Estadsticas de Ambulancia obtiene copia del mismo y la proporciona al familiar del accidentado. Familiar del Accidentado Recibe copia del Parte de Ambulancia y se retira.
10
39
40
7.6. Elaboracin de Estadsticas

DEPTO. DE OPERACION/ AREA DE ESTADISTICAS TITULAR DEPTO. DE ADMINISTRACION/ JEFE DEL DEPTO.
INICIO
SOLICITA, REGISTRA, VACIA, ENVIA Y ARCHIVA
0-N
PARTE DE AMBULANCIA
2 1
INFORME DIARIO DE ACTIVIDADES
RECIBE, SE ENTERA, FIRMA Y ENVIA
RECIBE, SE ENTERA, REGISTRA Y ARCHIVA
3 2 1
DEPTO. DE EVALUACION UIPPE DIRECCION DE SERVICIOS DE SALUD DEL ISEM
DIRECCION DE ADMINISTRACION DEL ISEM
RENDIMIENTO MENSUAL
o
FIN DE MES
41
7.6. Elaboracin de Estadsticas

S ERVICIOS DE URGENCIAS DE L ESTADO DE M EXICO
A R E A DE E S TA D IS TICA D E P TO. DE A DM IN IS TRA CION TITULA R FA M ILIA R D E L A C CID E NTA DO
A
CONCENT RA, ELABORA, INT EGRA Y ENVIA
SERVICIOS REALIZADOS ACCIDENT ES SEGUN CAUSA AT ENCION DE ACCIDENT ES SERVICIOS ESPECIALES REALIZADOS 0 0 0 ANEXO T RASLADOS T RASLADOS A HOSPIT ALES ISEM 0
RECIBE, CAPT URA, FIRM A Y REGRESA DOCUM ENT OS
0 0
DOCUM ENT OS SOLICIT A Y ESPERA
RECIBE Y ARCHIVA
0 1
SOLICIT UD
DOCUM ENT OS RECIBE, SE ENT ERA E INST RUYE RESGUARDO PERSONAL
8
9
RECIBE, EXT RAE, OBT IENE Y PROPORCIONA
SOLICIT UD RECIBE Y SE RET IRA 0 PART E DE AM BULANCIA
0
PART E DE AM BULANCIA
FIN
42
7.7. Capacitacin en el Trabajo al Personal Operativo y Administrativo de los Servicio de Urgencias del Estado de Mxico 7.7.1. Objetivo Mejorar el desempeo del personal operativo y administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico, mediante la aplicacin de cursos de capacitacin, que les permita cumplir de forma eficiente con las acciones encomendada. 7.7.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Departamento de Operacin/ Jefe del Area de Enseanza Actividad Elabora el Plan de Enseanza Continua en el Trabajo, de aplicacin terico prctica para paramdicos y personal administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico, programando: Ctedras, (libros, manuales, apuntes y traducciones, clases de buceo, alta montaa, rescate acutico y rescate urbano). Plticas, (elaboracin de material audiovisual, pelculas, diapositivas, acetatos y videos). Sesiones sobre temas especficos que imparten otras instituciones (mediante solicitud de sesin a la institucin que lo imparte). Congresos en las diferentes entidades federativas.
Gira instrucciones al responsable de capacitacin intramuros y al responsable de capacitacin extramuros. 2 Departamento de Operacin/ Area de Enseanza/ Responsable de Capacitacin Intramuros Departamento de Operacin/ Area de Enseanza/ Responsable de Capacitacin Extramuros Recibe instrucciones y semanalmente informa al personal, por medio del pizarrn o de carteles previamente preparados, las actividades de enseanza o capacitacin a desarrollarse y a las que debern asistir. Recibe instrucciones y procede a buscar los temas de importancia relacionados a la atencin de urgencias que imparten diferentes instituciones (ISSSTE, IMSS, INER, C.M.O) en los estados, prepara la convocatoria para el personal del Servicio de Urgencias del Estado de Mxico y la difunde.
43
Interesado
Se entera de los cursos de capacitacin a desarrollarse, elabora, en su caso, oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros dirigido al titular del SUEM en original y tres copias, y lo turna al Jefe del Departamento de Operacin para su visto bueno. Recibe original y tres copias del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros, se entera, lo rubrica en original y copias dando su visto bueno, archiva la primera copia y devuelve el original, la segunda y la tercera copias al interesado. Recibe el original, segunda y tercera copias del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros con la rubrica de visto bueno del Jefe del Departamento de Operacin y lo turna al Subdirector de Recursos Humanos del ISEM. Recibe el original, segunda y tercera copias del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros con la rubrica de autorizacin del Jefe del Departamento de Operacin, se entera, lo rubrica dando su visto bueno en original y copias, archiva la segunda copia y devuelve el original y la tercera copia al interesado. Recibe original y tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros con la rubrica de visto bueno del Subdirector de Recursos Humanos del ISEM, as como del Jefe del Departamento de Operacin y lo turna al titular del SUEM. Recibe original y tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros, con las rubricas de autorizacin del Jefe del Departamento de Operacin y del Subdirector de Recursos Humanos del ISEM, se entera, autoriza con su firma en el original y la tercera copia, archiva el original previa firma de recibido en acuse, mismo que devuelve al interesado. Recibe la tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros y la entrega al jefe del rea de enseanza. Recibe la tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros, se entera, obtiene el monto para cubrir el costo del curso. Se presenta en la institucin que lo imparte, realiza inscripcin de aspirantes pagando la cantidad indicada, obtiene comprobante de inscripcin para trmite interno e informa a los interesados.
Departamento de Operacin/ Jefe de Departamento
Interesado
ISEM/ Subdireccin de Recursos Humanos/ Subdirector
Interesado
SUEM/ Titular
10 11
Interesado Departamento de Operacin/ Jefe del Area de Enseanza Departamento de Operacin/ Jefe del Area de Enseanza
12
44
13 14
Interesado Interesado
Se entera y asiste al curso en la fecha, hora y lugar indicados. Al final del curso, recibe constancia de participacin, obtiene copia de sta y la entrega al rea de enseanza para trmite interno, archiva el original. Recibe copia de la constancia, la presenta a la Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad del ISEM para obtener sello y los crditos anuales para los niveles escalafonarios. Recibe copia de la constancia, la sella y la devuelve al jefe del rea de enseanza. Recibe copia de la constancia sellada y la presenta a la Subdireccin de Recursos Humanos del ISEM para justificar la asistencia al curso. Recibe la copia de la constancia sellada, justifica la asistencia al curso y la devuelve al jefe del rea de enseanza. Recibe copia de la constancia debidamente requisitada y la entrega al interesado. Recibe copia de la constancia con sello y crditos, y la archiva para su control.
15
Departamento de Operacin/ Jefe del Area de Enseanza ISEM/ Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad/ Jefe de la Unidad Departamento de Operacin/ Jefe del Area de Enseanza ISEM/ Subdireccin de Recursos Humanos/ Subdirector Departamento de Operacin/ Jefe del Area de Enseanza Interesado
16
17
18
19
20
45
46
7.7. Capacitacin en el Trabajo al Personal Operativo y Administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico
S U E M
AREA DE ENSEANZA
JEFE DEL AREA RESPONSABLE DE CAPAC. INTRAM UROS RESPONSABLE DE CAPAC. EXTRAM UROS JEFE DE DEPARTAM ENTO INTERESADO TITULAR SUBDIRECCION DE RECURSOS HUM ANOS/ SUBDIRECTOR
ISEM
INICIO
ELABORA E INSTRUYE
RECIBE E INFORMA
PLAN DE ENSEANZA CONTINUA
CARTEL
PIZARRON SOLICITUD DE SESION
RECIBE, PROCEDE, PREPARA Y DIFUNDE
SE ENTERA, ELABORA, DISTRIBUYE Y OBTIENE
INSTITUCION QUE IMPARTE LA SESION
CONVOCATORIA RECIBE, SE ENTERA, RUBRICA, ARCHIVA Y DEVUELVE
Solicitud de Asistencia al Curso 0 1 2 3

RECIBE Y TURNA RECIBE, SE ENTERA, RUBRICA, ARCHIVA Y DEVUELVE
SOLICITUD DE ASISTENCIA AL CURSO
0 1 2 3
0 2 3
2 3
47
7.7. Capacitacin en el Trabajo al Personal Operativo y Administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de M xico
S U E M
AREA DE ENSEANZA
JEFE DEL AREA RESPONSABLE DE CAPAC. INTRAM UROS RESPONSABLE DE CAPAC. EXTRAM UROS JEFE DE DEPARTAM ENTO INTERESADO TITULAR SUBDIRECCION DE RECURSOS HUM ANOS/ SUBDIRECTOR
ISEM
A
8
RECIBE Y TURNA RECIBE, SE ENTERA, AUTORIZA, ARCHIVA Y DEVUELVE
9
0 3
RECIBE Y ENTREGA RECIBE, SE ENTERA Y OBTIENE
10
11
3
INSTITUCION QUE IM PARTE EL CURSO
Se presenta, inscribe, paga, obtiene e inform a
SE ENTERA Y ESPERA SE PRESENTA, INSCRIBE, PAGA, OBTIENE E INFORM A
12
13
COM PROBANTE
CURSO EXTRAM UROS
B
TRAM ITE INTERNO
48
7.7. Capacitacin en el T rabajo al Personal O perativo y Adm inistrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de M xico
S U E M
D EPAR TAMEN TO D E OPER AC ION
AREA DE ENSEANZA
JE FE D E L ARE A RE S P ONS ABLE DE CAP AC. INTRAM UROS R E S P ONS AB LE D E C AP AC. E X TRAM UROS JE FE DE DE P ARTAM E NTO IN TE RE S ADO
IS EM
U NIDAD D E E NS E ANZA, INV E S TIGAC ION Y CALIDAD S UBDIRE C CION DE RE CURS OS HUM ANOS / S UB DIRE CTOR
B
14
RECIBE, OBTIENE, RESGUARDA Y ENTREGA
CONSTANCIA
RECIBE, PRESENTA Y OBT IENE
15
CONSTANCIA RECIBE, SELLA Y DEVUELVE
c
CONST ANCIA
c
RECIBE Y PRESENTA
16
17
c
CONST ANCIA
CONST ANCIA
18
RECIBE Y PRESENT A
c
RECIBE Y ENTREGA
19
RECIBE Y ARCHIVA
CONST ANCIA
20
CONST ANCIA
CONSTANCIA
FIN
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7.8. Capacitacin en el Trabajo al Personal de Servicio Social en los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico 7.8.1. Objetivo: Coadyuvar en la prestacin de un servicio eficiente en los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico, mediante el adecuado desempeo del personal de servicio social y/o prcticas profesionales.
7.8.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Prestador de Servicio Social Actividad Acude a la Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad (Departamento de Enseanza y Capacitacin) del ISEM y solicita la prestacin de su servicio social; para lo cual presenta: 1. Oficio de presentacin en original y copia en el que se informa que el alumno mencionado realizar su servicio social, cumpliendo un total de x horas, laborando x horas diarias, en x horario. 2. Acta de Nacimiento (cuatro copias certificadas). 3. Dos fotografas tamao infantil para el nombramiento. 2 ISEM/ Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad Recibe al prestador documentos: de servicio social y los siguientes
1. Oficio de presentacin en original y copia. 2. Acta de Nacimiento (cuatro copias certificadas). 3. Dos fotografas tamao infantil para el nombramiento. Se entera, firma de recibido en la copia del oficio de presentacin, la sella y la entrega al prestador de servicio social, archiva el original del oficio, las copias del Acta de Nacimiento y las fotografas para su control.
3 4
Prestador de Servicio Social ISEM/ Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad
Recibe la copia del oficio de presentacin firmada y sellada de recibido, la reguarda y espera indicaciones. Prepara y entrega al prestador de servicio social los siguientes documentos: Oficio de presentacin (para el rea de enseanza del SUEM) en original y copia. Nombramiento con fotografa en original y copia.
Le da indicaciones y lo canaliza al rea de enseanza del SUEM para la prestacin de su servicio social.
50
Prestador de Servicio Social
Recibe indicaciones y los siguientes documentos: Oficio de presentacin en original y copia. Nombramiento con fotografa en original y copia.
Entrega el original del oficio de presentacin al rea de enseanza del SUEM y la copia del nombramiento a la Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad del ISEM para su control. Resguarda la copia del oficio de presentacin y el original del nombramiento. 6 SUEM/ Area de Enseanza Recibe el original del oficio de presentacin y al prestador de servicio social, le asigna el rea en donde desarrollar sus labores y lo canaliza. Archiva el original del oficio para su control. 7 ISEM/ Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad Prestador de Servicio Social SUEM/ Area asignada Prestador de Servicio Social SUEM/ Area asignada/ Responsable Recibe copia del nombramiento y lo archiva para su control.
8 9 10 11
Recibe instrucciones y se presenta con el responsable del rea asignada. Recibe al prestador de servicio social, lo entrevista y le indica la fecha de inicio. Recibe indicaciones y en la fecha indicada se presenta al rea asignada para iniciar su servicio social. Contabiliza las horas, califica y registra mensualmente en el Informe Evaluativo de actividades de las prcticas profesionales y/o servicio social, proporcionado por la institucin escolar que enva al alumno y entrega al mismo para su seguimiento. Recibe Informe Evaluativo de las prcticas profesionales y/o servicio social, y lo entrega al titular de la institucin que lo enva para su control. Al trmino del servicio social del alumno prepara y enva a la Unidad de Enseanza, Investigacin y Calidad del ISEM para la liberacin del servicio social los siguientes documentos: Copia del nombramiento (que extrae de su archivo). Oficio de liberacin y no adeudo. Informe numrico narrativo (con sello y firmas originales).
12
Prestador de Servicio Social SUEM/ Area de Enseanza
13
51
52
7.8. C apacitacin en el T rabajo al Personal de Servicio Social en el SU EM

P RE S TADO R DE S E RV ICIO S O CIAL IS E M / UNIDAD DE E NS E ANZA, INV E S TIG ACIO N Y CALIDAD S U E M
AR E A D E E N S E AN Z E / R E S P O N S AB LE A R E A A S IG N A D A / R E S P O N S A B LE
IN IC IO
AC U D E, SO LIC IT A Y PR ESEN T A
R EC IB E, SE EN T ER A, FIR M A, SELLA, EN T R EG A Y AR C H IVA
O FIC IO D E PR ESEN T AC ION
0 1 1 2 3 4 FO T OG R AFIAS (2) R EC IB E, R ESG U AR D A Y ESPER A AC T A D E N AC IM IEN T O 1 AC T A D E N AC IM IEN T O 3 4 FO T O G R AFIAS (2)
O FIC IO D E PR ESEN T AC IO N
1 0
O FIC IO D E PR ESEN T AC IO N 1
PR EPAR A, EN T R EG A, IN D IC A Y C AN ALIZA
R EC IB E, EN T R EG A Y R ESG U AR D A
O FIC IO D E PR ESEN T AC IO N / AR EA ASIG N AD A 1 0
5
0 1 O FIC IO D E PR ESEN T AC ION / AR EA ASIG N AD A 1 0 N O M B R AM IEN TO 0 1
N O M B R AM IEN TO
53
7 .8 . C a p a c ita c i n e n e l T ra b a jo a l P e rs o n a l d e S e rv ic io So c ia l e n e l S U E M
P R E S T A D O R D E S E R V IC IO S O C IA L IS E M / U N ID A D D E E N S E A N Z A , IN V E S T IG A C IO N Y C A L ID A D S U E M
AR E A D E E N S E AN Z E / R E S P O N S AB L E A R E A A S IG N A D A / R E S P O N S A B LE
A
6
R EC IB E, ASIG N A Y C AN ALIZA
B
7 8
R EC IB E Y AR C H IVA O FIC IO D E PR ESEN T AC IO N / AR EA ASIG N AD A 0
R EC IB E Y SE PR ESEN T A
N O M B R AM IEN TO 1
PER IO D O D E } SER VIC IO SO C IAL R EC IB E, EN T R EVIST A E IN D IC A
9
R EC IB E Y SE PR ESEN T A
10 11
R EC IB E Y EN T R EG A
C O N T AB ILIZA, C ALIFIC A, R EG IST R A Y EN T R EG A
12
PR EPAR A Y EN VIA IN FO R M E EVALU AT IVO D E AC T IVID AD ES 0 IN ST IT U C IO N ESC O LAR 1 IN FO R M E N U M ER IC O N AR R AT IVO 0 0
IN FO R M E EVALU AT IVO D E AC T IVID AD ES 0
13
N O M B R AM IEN TO O FIC IO D E LIB ER AC IO N
U N ID AD D E EN SE AN ZA, IN VEST IG AC IO N Y C ALID AD
FIN
54
7.9. Capacitacin a los Integrantes de las Unidades Internas de Proteccin Civil 7.9.1. Objetivo: Dar un mejor cumplimiento a los programas encomendados a los Comits de Proteccin Civil mediante el desarrollo, coordinacin y aplicacin de cursos de capacitacin que eleve el nivel de eficiencia de sus integrantes. 7.9.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Actividad
SUEM/ Departamento Elabora oficio en original y dos copias, mediante el cual se informa de Proteccin Civil/ Jefe a los titulares de las unidades mdicas y administrativas del ISEM, de Departamento sobre el curso de capacitacin en materia de proteccin civil a fin de que notifiquen a sus Representantes de Proteccin Civil, distribuyendo de la siguiente forma: Original Titular de la unidad mdica o administrativa que corresponda. Primera copia Coordinacin de Salud. Segunda copia Archivo.
Archiva la segunda copia previo acuse de recibo. 2 Unidad Mdica o Administrativa/ Titular Recibe oficio mediante el cual se le informa del curso de capacitacin en materia de proteccin civil, da instrucciones al Representante de Proteccin Civil de la unidad mdica o administrativa informando fecha y lugar del curso, archiva para su control el oficio recibido. Recibe instrucciones y espera fecha para asistir al curso de capacitacin.
Unidad Mdica o Administrativa/ Representante de Proteccin Civil
Prepara el material para impartir el curso de capacitacin SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe (manuales, folletos, trpticos, actas, etctera), elabora orden del da en original y espera la fecha del curso. de Departamento Unidad Mdica o Administrativa/ Representante de Proteccin Civil En la fecha indicada acude al lugar indicado a recibir el curso de capacitacin en materia de proteccin civil.
En la fecha sealada lleva a cabo la capacitacin, presenta orden SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe del da, pasa lista, entrega material (manuales, folletos, trpticos, actas, etctera) incluyendo el formato Acta Constitutiva de la de Departamento Unidad Interna de Proteccin Civil en original y dos copias.
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Indica reproducir el evento de capacitacin en las unidades de su adscripcin y elaborar programa de trabajo en original y dos copias el cual deber anexar al acta y entregarlo posteriormente al titular de esta rea. 7 Unidad Mdica o Administrativa/ Representante de Proteccin Civil Recibe material (manuales, folletos, trpticos, actas, etctera) incluyendo el formato Acta Constitutiva de la Unidad Interna de Proteccin Civil en original y dos copias, atiende indicaciones, elabora programa de trabajo en original y dos copias y distribuye: Originales - Departamento de Proteccin Civil del SUEM. Primeras copias - Representantes de las unidades mdicas o administrativas. Segundas copias - Proteccin Civil de la Secretara de Salud.
56
57
7.9. Capacitacin a los Integrantes de las Unidades Internas de Proteccin Civil

S U E M/ DEPARTAMENTO DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAMENTO UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVA
TITULAR REPRESENTANTE DE PROTEC. CIVIL
INICIO
ELABORA, DISTRIBUYE Y ARCHIVA
RECIBE, INSTRUYE Y ARCHIVA
RECIBE Y ESPERA
3
FECHA DE CURSO
0 1 2
OFICIO OFICIO
5
PREPARA, ELABORA Y ESPERA
ACUDE A RECIBIR CURSO
MANUALES, FOLLETOS, ACTAS 0
CAPACITA, PRESENTA, PASA LISTA, ENTREGA E INDICA
A
MANUALES, FOLLETOS,ACTAS
58
7.9. Capacitacin a los Integrantes de las Unidades Internas de Proteccin Civil

S U E M/ DEPARTAMENTO DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAMENTO UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVA
TITULAR REP RESENTANTE DE PROTEC. CIVIL
A
7
RECIBE, ATIENDE, ELABORA, Y DISTRIBUYE
M ANUALES, FOLLETOS,ACTAS
PROGRAM A DE TRABAJO 0 0 1 PROGRAM A DE TRABAJO 2
SECRETARIA DE SALUD FEDERAL
FIN
59
7.10. Supervisin en Recorridos Ordinarios a las Unidades Mdicas o Administrativas 7.10.1. Objetivo: Detectar los riesgos al interior o exterior de los inmuebles que ocupan las unidades mdicas o administrativas del ISEM, mediante la supervisin tcnica programada de las mismas y estar en condicin de establecer las medidas preventivas. 7.10.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable ISEM/ Unidad Mdica o Administrativa/ Responsable de Proteccin Civil Actividad Reporta al Departamento de Proteccin Civil del SUEM a travs de ficha de autodiagnstico las anomalas detectadas en su inmueble (unidad mdica o administrativa) y espera respuesta.
SUEM/ Departamento Recibe ficha de autodiagnstico, la revisa, valora prioridades de Proteccin Civil/ Jefe (anomalas), las comunica al titular del SUEM para hacer las de Departamento gestiones necesarias y visitar el inmueble (unidad mdica o administrativa), archiva la ficha. SUEM/ Titular Recibe comunicado, se entera, autoriza y da seguimiento.
3 4
SUEM/ Departamento Comunica a Proteccin Civil Estatal y a la Subdireccin de de Proteccin Civil/ Jefe Infraestructura en Salud del ISEM las anomalas recibidas de Departamento mediante fichas de autodiagnstico y les solicita fecha para visita y recorrido en el inmueble indicado (unidad mdica o administrativa). Proteccin Civil Estatal, Recibe solicitud de visita a unidad mdica o administrativa y da Subdireccin de fecha de visita y recorrido en el inmueble para deteccin de Infraestructura en Salud/ riesgos al Jefe del Departamento de Proteccin Civil del SUEM. Titular SUEM/ Departamento Recibe fecha para visita y recorrido a la unidad mdica o de Proteccin Civil/ Jefe administrativa, lo informa al titular del SUEM para que otorgue de Departamento vehculo, extrae de su archivo la ficha de autodiagnstico prepara dos copias de la misma y enva de la siguiente manera: Primera copia - titular de la unidad mdica o administrativa. Segunda copia - archivo.
Archiva nuevamente la ficha original recibida, la primera copia previo acuse de recibido y espera fecha de recorrido. 7 ISEM/ Unidad Mdica o Administrativa/ Titular Recibe primera copia de la ficha de autodiagnstico se entera de la fecha de visita y recorrido, se prepara, archiva copia de la ficha y espera.
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SUEM/ Departamento El da y hora sealados para visita y recorrido a unidad mdica o de Proteccin Civil/ Jefe administrativa, acude conjuntamente con los representantes de de Departamento Proteccin Civil Estatal y de la Subdireccin de Infraestructura en Salud del ISEM, al inmueble programado con prioridad para constatar las anomalas (riesgos) reportados. ISEM/ Unidad Mdica o Administrativa/ Titular Recibe a los representantes de Proteccin Civil Estatal y de la Subdireccin de Infraestructura en Salud del ISEM, inician recorrido por zonas, extrae de su archivo la ficha de autodiagnstico (primera copia) y con base en sta verifican la existencia de las anomalas reportadas, archiva nuevamente la ficha.
10
SUEM/ Departamento Una vez que se verifico la existencia de las anomalas reportadas de Proteccin Civil/ Jefe mediante ficha de autodiagnstico, las registra, prepara por escrito de Departamento las observaciones y sugerencias en original y dos copias y las enva: Original - Direccin General del ISEM. Primera copia - titular del SUEM. Segunda copia - archivo.
Archiva segunda copia previo acuse de recibido. 11 12 ISEM/ Director General SUEM/ Titular Recibe original del escrito de observaciones y sugerencias, se entera da seguimiento y archiva. Recibe primera copia del escrito de observaciones y sugerencias, informa al Departamento de Proteccin Civil para seguimiento y archiva la copia.
13
SUEM/ Departamento Verifica que las recomendaciones se lleven a cabo o en su caso de Proteccin Civil/ Jefe les da seguimiento hasta su cumplimiento. de Departamento
61
62
7.10. Supervisin en Recorridos Ordinarios a las Unidades Mdicas o Administrativas

I S E M
UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE DE PROTEC. CIVIL TITULAR
S U E M
DIRECTOR GENERAL
DEPTO. DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAMENTO
TITULAR
PROTECCION CIVIL ESTATAL/ SUBDIREC. DE INFRAESTRUCTURA EN SALUD/ TITULAR
INICIO
REPORTA Y ESPERA
REPORTA, VALORA, COMUNICA Y ARCHIVA
RECIBE, SE ENTERA, AUTORIZA Y DA SEGUIMIENTO
2
FICHA DE AUTODIAGNOSTICO 0 FICHA DE AUTODIAGNOSTICO 0
COMUNICA Y SOLICITA
RECIBE, SE ENTERA Y DA FECHA
RECIBE, EXTRAE, PREPARA, ENVIA, ARCHIVA Y ESPERA
FICHA DE AUTODIAGNOSTICO RECIBE, SE ENTERA, SE PREPARA, ARCHIVA Y ESPERA 0
7
FICHA DE AUTODIAGNOSTICO 2 0 2
FICHA DE AUTODIAGNOSTICO 1
FECHA DE RECORRIDO
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7.10. Supervisin en Recorridos Ordinarios a las Unidades Mdicas o Administrativas

I S E M
UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE DE PROTEC. CIVIL TITULAR
S U E M
DIRECTOR GENERAL
DEPTO. DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAMENTO
TITULAR
PROTECCION CIVIL ESTATAL/ SUBDIREC. DE INFRAESTRUCTURA EN SALUD/ TITULAR
B
RECIBE, INICIAN, EXTRAE, VERIFICA, Y ARCHIVA
A
ACUDE Y CONSTATA
FICHA DE AUTODIAGNOSTICO 1 RECIBE, SE ENTERA, DA SEGUIMIENTO Y ARCHIVA
REGISTRA, PREPARA, ENVIA Y ARCHIVA
10
RECIBE, INFORMA Y ARCHIVA
11
12
OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS 0 0 1 OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS 2 OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS 1
VERIFICA Y DA SEGUIMIENTO
13
FIN
64
7.11. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Geolgico (vulcanismo) 7.11.1. Ojetivo: Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la(s) comunidad(es) que resulten afectada(s) por la ocurrencia de un siniestro o fenmeno de origen geolgico. 7.11.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Proteccin Civil Estatal/ Titular Actividad Se entera de la presencia de actividad volcnica en el Estado de Mxico y lo informa al Director General del ISEM va telefnica, para que gire las ordenes necesarias y se ponga en marcha el Plan Operativo Popocatepetl (P.O.P.). Recibe informe y se comunica va telefnica con el titular del SUEM ponindolo al tanto de la actividad volcnica detectada y disponga de los recursos humanos, materiales y equipo necesarios para poner en marcha el Plan Operativo Popocatepetl (P.O.P.). Recibe comunicado, se entera y con base en el P.O.P. da instrucciones al Jefe del Departamento de Proteccin Civil.
ISEM/ Director General
3 4
SUEM/ Titular
SUEM/ Departamento Recibe instrucciones para poner en marcha el P.O.P. en la zona de Proteccin Civil/ Jefe afectada por la presencia de actividad volcnica, recluta los de Departamento recursos humanos y prepara los materiales y el equipo del SUEM necesarios para el efecto. SUEM/ Personal de Proteccin Civil Recibe instrucciones y se presenta con los representantes de las instituciones participantes en el P.O.P.: Secretara de Gobierno del Estado de Mxico. IMSS. ISSSTE. ISSEMYM. DIF. Zona Militar. Proteccin Civil Estatal. Seguridad Pblica y Trnsito del Estado de Mxico. Rescate Alpino.
Inicia actividades de acuerdo al P.O.P. concentra los recursos humanos y materiales en el puesto de mando unificado (Yatrotcnicos y ambulancias).
65
SUEM/ Personal de Proteccin Civil SUEM/ Personal de Proteccin Civil
Se presenta ante el Secretario de Gobierno del Estado de Mxico y le informa el estado de fuerza humano y material con que dispone el SUEM para afrontar el evento que se est presentando. Contacta con los directivos de hospitales, jurisdicciones sanitarias, centros de salud, que se encuentren cercanos a la zona afectada y les solicita apoyo en cuanto a combustible, comida, rea de aseo y descanso, para el personal del SUEM participante en el P.O.P. De acuerdo al P.O.P dispone los recursos de la siguiente manera: Una ambulancia y dos Yatrotcnicos en el convoy de autobuses para la evacuacin de enfermos y/o minusvlidos. Una ambulancia y dos Yatrotcnicos en cada refugio temporal. Una ambulancia y dos Yatrotcnicos en el puesto de control de mando para recabar y transmitir toda la informacin referente al siniestro y coordinar las ambulancias segn las necesidades (de Chalco y Valle de Chalco Solidaridad). Dos ambulancias y cuatro Yatrotcnicos al pendiente en el puesto de mando para probables traslados de enfermos o lesionados.
SUEM/ Personal de Proteccin Civil
Se presenta con el responsable de autobuses para la evacuacin, e instala en el lugar una ambulancia y dos Yatrotcnicos para el traslado de enfermos y/o minusvlidos al refugio temporal correspondiente. Se presenta con el responsable del refugio temporal y entrega a los enfermos y/o minusvlidos, proporciona toda la informacin correspondiente al traslado, lleva a cabo las actividades de atencin prehospitalaria y/ o traslados a unidades mdicas de segundo o tercer nivel segn sea el caso. Se presenta con el responsable del puesto de control de mando y se mantiene al tanto de informacin del siniestro, para hacerla llegar a las autoridades superiores va radio frecuencia SUEM o telfono, coordina a los Yatrotcnicos y ambulancias segn las necesidades. Mantiene contacto con los responsables de otras dependencias participantes en la atencin de emergencias o traslados.
10
11
66
67
7.11. Apoyo a la Com unidad por la Presencia de un Agente Perturbador de O rigen G eolgico (vulcanism o)
P ROTECCION CIVIL E STATAL / TITULAR I S E M / DIRECTOR GENERAL S ERVICIOS DE URGENCIAS DE L ES TADO DE M E XICO
TITU LAR D E P AR TAM E N TO D E P R OTE CC ION C IV IL/ JE FE D E D E P AR TAM E N TO/ P E R S ON AL D E L D E P TO.
IN IC IO
SE EN T ERA E INFOR M A
REC IB E Y SE CO M U N ICA
R ECIB E, SE EN ERA Y D A IN ST R UC CIO NES
R ECIB E, R EC LU T A Y PR EPARA
P.O .P. 0 0
P.O .P.
R EC IB E, SE PR ESEN T A, IN ICIA Y CO NC ENT R A
SE PR ESENT A E IN FO RM A
C ON T ACT A Y LES SO LICIT A
D ISPON E REC UR SOS
SE PRESEN T A E IN ST ALA
10
SE PRESEN T A, EN T REG A, PRO POR CIO NA Y LLEVA A C AB O
11
SE PR ESENT A, SE M AN T IENE, C OO RD INA,Y M AN T IENE C ON T ACT O
FIN
68
7.12. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia Hidrometereolgica (inundacin) 7.12.1. OBJETIVO: Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la(s) comunidad(es) que resulten afectada(s) por la ocurrencia de un siniestro o fenmeno de tipo hidrometereolgico (inundacin). 7.12.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Proteccin Civil Estatal/ Titular ISEM/ Director General Actividad Se entera que determinada zona de alguna comunidad se encuentra inundada y procede a informarlo telefnicamente al Director General del ISEM. Recibe informe sobre la inundacin y lo comunica va telefnica o radio frecuencia al titular del SUEM para que atienda la contingencia. Recibe comunicado se entera de la inundacin y da instrucciones al Jefe del Departamento de Proteccin Civil.
3 4
SUEM/ Titular
Recibe instrucciones, valora la magnitud de la inundacin, designa SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe Yatrotcnicos y ambulancia(s) gira instrucciones y acuden a la zona del siniestro. de Departamento/ Personal de Proteccin Civil SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe de Departamento/ Personal de Proteccin Civil Se presenta con las autoridades de la zona siniestrada y les indica las actividades a realizar (atencin prehospitalaria, traslados, prevencin, etctera) con los recursos humanos, materiales y equipo del SUEM.
Se presenta con los directivos del hospital u hospitales cercanos a SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe la zona del siniestro y solicita el apoyo para la atencin de las personas afectadas por la inundacin. de Departamento/ Personal de Proteccin Civil SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe de Departamento/ Personal de Proteccin Civil Se presenta con los directivos del hospital de la zona siniestrada para solicitar apoyo (combustible y alimento) para los recursos humanos y equipo que se han dispuesto para la atencin de la inundacin.
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SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe de Departamento/ Personal de Proteccin Civil
Proporciona al titular y otras unidades del SUEM informe detallado va radio frecuencia SUEM o va telefnica de las actividades que realizan cada 24 horas por la maana o antes segun relevancia o prioridad de la informacin.
70
71
7.12. Apoyo a la Com unidad en Caso de Contingencia Hidrometereolgica (inundacin)

S PROTECCION CIVIL ESTATAL/ TITULAR I S E M / DIRECTOR GENERAL
TITULAR
M
DE P TO. DE P ROTE CCION CIV IL/ JE FE DE DE P TO./ P E RS ONAL DE P ROTE CCION CIV IL
IN IC IO
RECIBE Y COM UNICA SE ENT ERA Y PROCEDE RECIBE, SE ENT ERA E INSTRUYE
RECIBE, VALORA, DESIGNA, INSTRUYE Y ACUDE
SE PRESENT A Y LES INDICA
SE PRESENTA Y SOLICIT A
SE PRESENTA Y SOLICIT A
PROPORCIONA E INFORM A
FIN
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7.13. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Qumico (explosin) 7.13.1. OBJETIVO: Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la comunidad o comunidades que resulten afectadas por la ocurrencia de un siniestro de tipo explosivo. 7.13.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Autoridades de la zona siniestrada ISEM/ Director General Actividad Se comunica al Instituto de Salud del Estado de Mxico va telefnica e informa al Director General que determinada zona se encuentra afectada por una explosin. Recibe la informacin y se comunica va telefnica o radio frecuencia SUEM con el titular del SUEM dando la informacin de la zona siniestrada para que proceda a atender la contingencia. Se entera del siniestro y da Departamento de Proteccin Civil. instrucciones al Jefe del
3 4
SUEM/ Titular SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe de Departamento y Personal
Recibe instrucciones y la autorizacin del titular del SUEM para disponer de los recursos humanos, materiales y equipos necesario para apoyar a las autoridades de la zona siniestrada en la atencin de las personas afectadas. Valora la magnitud del siniestro, designa al personal de apoyo y ambulancias y acuden al lugar indicado.
SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe de Departamento y Personal
Se presenta con las autoridades de la zona siniestrada y les indica las actividades a realizar (atencin prehospitalaria, traslados, prevencin, etctera) con los recursos humanos, materiales y equipo con que se cuenta.
Se presenta con los directivos del hospital u hospitales cercanos a SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe la zona del siniestro para referir a las personas afectadas por el siniestro. de Departamento y Personal SUEM/ Departamento Instala sus recursos en puntos estratgicos de la zona siniestrada de Proteccin Civil/ Jefe y procede a realizar sus actividades. de Departamento y Personal Contacta con los directivos del hospital u hospitales cercanos a la SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe zona siniestrada y solicita el apoyo de alimentos y combustibles para los recursos con que dispone en ese momento. de Departamento y Personal
73
Mantiene contacto va radio frecuencia SUEM o va telefnica para SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe reportar todas las novedades de las actividades realizadas en la zona siniestrada. de Departamento y Personal
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7.13.3 Diagrama de Flujo
75
7.13. Apoyo a la Com unidad en Caso de Contingencia de O rigen Q um ico (Explosin)

AUTORIDADES DE LA ZONA SINIESTRADA S U E M ISEM / DIRECTOR GENERAL TITULAR
DE P TO. DE P ROTE CCION CIV IL/ JE FE DE DE P TO. Y P E RS ONAL
IN IC IO
RECIBE,, SE COM UNICA SE COM UNICA E INFORM A SE ENT ERA Y DA INST RUCCIONES RECIBE INST RUCCIONES Y AUT ORIZACION
SE PRESENT A E INDICA
SE PRESENT A Y SOLICIT A
INST ALA Y PROCEDE
CONT ACT A Y SOLICIT A
M ANT IENE CONT ACT O
FIN
76
7.14. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (intoxicacin) 7.14.1. Objetivo: Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la comunidad o comunidades que resulten afectadas por alguna intoxicacin. 7.14.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Autoridades de la Zona Siniestrada Actividad Se comunica va telefnica al Instituto de Salud del Estado de Mxico e informa al Director General sobre la intoxicacin que afecta a los habitantes de alguna comunidad del Estado de Mxico. Recibe comunicado e informa va telefnica o radio frecuencia SUEM al titular del SUEM respecto de la zona afectada por intoxicacin para que se brinde el apoyo necesario. Se entera y da instrucciones al Jefe del Departamento de Proteccin Civil para la atencin de la contingencia.
ISEM/ Director General
3 4
SUEM/ Titular
Recibe instrucciones y solicita al titular del SUEM disposicin de SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe recursos humanos, materiales y equipos para atender y dar apoyo a las autoridades de la zona siniestrada. de Departamento y Personal Se presenta con las autoridades de la zona siniestrada e informa SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe sobre las actividades a realizar. de Departamento y Personal Se presenta con los directivos del hospital ms cercano a la zona SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe de siniestro y solicita su apoyo para que las personas afectadas sean atendidas. de Departamento y Personal SUEM/ Departamento Instala los recursos humanos, materiales y equipo con que se de Proteccin Civil/ Jefe cuenta en puntos estratgicos y procede a realizar las actividades de Departamento y necesarias para contrarrestar el problema. Personal SUEM/ Departamento Contacta con los directivos del hospital y les solicita apoyo de de Proteccin Civil/ Jefe alimentos y combustible para los recursos que dispone en ese de Departamento y momento. Personal
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Mantiene contacto constante va radio frecuencia SUEM o va SUEM/ Departamento de Proteccin Civil/ Jefe telefnica e informa las novedades en el rea afectada o relevancias ocurridas durante la estancia. de Departamento y Personal
78
79
7.14. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (intoxicacin)

S U E M AUTORIDADES DE LA ZONA SINIESTRADA I S E M/ DIRECTOR GENERAL TITULAR
DEPTO. DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPTO. Y PERSONAL
INICIO
SE COM UNICA E INFORM A RECIBE E INFORM A SE ENTERA Y DA INSTRUCCIONES RECIBE Y SOLICITA
SE PRESENTA E INFORM A
SE PRESENTA Y SOLICITA
INSTALA Y PROCEDE
CONTACTA Y SOLICITA
M ANTIENE E INFORM A
FIN
80
7.15. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Socioorganizativo (amenaza de bomba) 7.15.1. Objetivo: Brindar apoyo a las unidades mdicas y administrativas del ISEM, cuando estas se encuentren en peligro por la amenaza de algn artefacto de tipo explosivo, mediante operativos y acciones que permitan contrarrestarlo, en coordinacin con otras instituciones de proteccin social. 7.15.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable ISEM/ Unidad Amenazada/ Titular Actividad Se comunica con el Jefe del Departamento de Proteccin Civil del SUEM va telefnica o radio frecuencia SUEM e informa que se ha recibido llamada de amenaza de bomba.
SUEM/ Departamento Recibe comunicado de amenaza de bomba y segn la magnitud de Proteccin Civil/ Jefe del inmueble prepara operativo (ambulancias y paramdicos) para de Departamento acudir a la unidad amenazada y contrarrestar el peligro. SUEM/ Departamento Informa al titular del SUEM las condiciones del inmueble de Proteccin Civil/ Jefe amenazado y le solicita autorizacin para disponer de de Departamento ambulancias y paramdicos, con base en el operativo planeado. SUEM/ Titular Se entera y autoriza los recursos al Departamento de Proteccin Civil.
4 5
SUEM/ Departamento Acude al inmueble, se presenta con el titular del mismo para de Proteccin Civil/ Jefe normar una conducta y establecer acciones a seguir, tales como: de Departamento Evacuacin del inmueble. Contacto previo al arribo de Proteccin Civil / SUEM. Contacto con hospitales para recepcin de personas. Contacto con Seguridad Pblica y Trnsito del Estado de Mxico. Contacto con especialistas en explosivos (Grupo ASES). Contacto con Bomberos. Contacto con Polica Municipal. ISEM/ Unidad Amenazada/ Titular Proporciona la informacin necesaria a los responsables de: Hospitales para recepcin de personas. Seguridad Publica y Trnsito del Estado de Mxico. Especialistas en explosivos (Grupo ASES). Bomberos. Polica Municipal.
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SUEM/ Departamento Contacta a los responsables de las instancias de apoyo y de Proteccin Civil/ Jefe conjuntamente acuerdan sobre la evacuacin y traslado de las de Departamento personas afectadas a los hospitales, segn prioridades. SUEM/ Departamento Se presenta ante los directivos del hospital de apoyo y realiza la de Proteccin Civil/ Jefe entrega recepcin de las personas evacuadas del inmueble de Departamento amenazado. SUEM/ Departamento Se mantiene al tanto de la informacin que emita el grupo ASES e de Proteccin Civil/ Jefe informa segn el caso de Departamento SUEM/ Departamento Si no existe ningn riesgo de bomba: comunica al titular del de Proteccin Civil/ Jefe hospital de apoyo que las personas evacuadas se regresarn a su de Departamento unidad de origen ya que el grupo ASES y el responsable de la unidad amenazada indicaron que se puede utilizar el inmueble. SUEM/ Departamento Si existe riesgo de bomba o el artefacto explosivo estall: informa de Proteccin Civil/ Jefe a los directivos del hospital de apoyo que las personas evacuadas de Departamento permaneceran por tiempo indefinido. SUEM/ Departamento Regresa a las intalaciones del SUEM con el recurso operativo, de Proteccin Civil/ Jefe elabora informe en original y copia detallando la actividad de Departamento realizada y lo entrega al titular del SUEM, archiva la copia para su control
10
11
12
82
7.15.3 Diagrama de Flujo
83
7 .1 5 . Ap oyo a la C o m u nida d por la Pre se nc ia de un Age nte Perturba do r d e O rig en Soc ioo rga niza tiv o (a m en aza de bo m b a)
I S E M
U N ID AD AM E N AZ AD A H O S P ITAL D E AP O YO / D IR E C TIV O S S U E M D E P T O D E P R O TE C C IO N C IV IL / JE F E D E D E P T O . TITU LA R
IN IC IO
SE C O M U N IC A E IN FO R M A
R EC IB E Y PR EPAR A
SE EN T ER A Y AU T O R IZA IN FO R M A Y SO LIC IT A PR O PO R C IO N A IN FO R M AC IO N
AC U D E Y SE PR ESEN T A
C O N T AC T A Y AC U ER D A
SE PR ESEN T A Y R EALIZA
SE M AN T IEN E E IN FO R M A
IN FO R M A
10
IN FO R M A
11
R EG R ESA, ELAB O R A Y EN T R EG A
12
IN FO R M E
IN FO R M E
F IN
84
7.16. Asignacin de Ambulancias a los Operadores del SUEM 7.16.1. Objetivo: Coordinar el uso de los vehculos asignados a los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico para el cumplimiento eficaz de sus funciones. 6.16.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Departamento de Administracin/ Encargado de Combustible Actividad Asigna ambulancia al operador con base en el roll de guardias autorizado por el titular del SUEM y el Jefe del Departamento de Operacin, revisa el estado fsico de la ambulancia en presencia del operador, requisita el formato Resguardo Vehicular en original, anota los datos generales de la ambulancia y el kilometraje, entrega las llaves al operador previa firma del Resguardo Vehicular y lo archiva. Recibe las llaves de la ambulancia previa indicacin del jefe de turno, registra en la Bitcora de Vehculos del Servicio de Urgencias el destino inicial y final de cada servicio a realizar. Se traslada a su sector y efecta los servicios que se le encomendaron. 3 Departamento de Operacin / Operador Al concluir el turno acude con el encargado de combustible y previa revisin del estado fsico de la ambulancia, le hace entrega de la ambulancia, las llaves y la Bitcora de Vehculos del Servicio de Urgencias. Recibe la ambulancia, las llaves y la Bitcora de Vehculos del Servicio de Urgencias, revisa fsicamente la unidad, anota en la Bitcora de Vehculos del Servicio de Urgencias el kilometraje final que marca el odometro resguarda las llaves y determina: No presenta anomalas el estado fsico de la ambulancia: recaba firma del operador en la Bitcora de Vehculos del Servicio de Urgencias, la archiva y registra en la libreta de control correspondiente el kilometraje recorrido. Si presenta anomalas el estado fsico de la unidad: requisita en original y copia Reporte de Fallas y Reparacin de Vehculos, entrega el original al Jefe del Departamento de Administracin, obtiene en la copia acuse de recibido y archiva. Recibe el original del Reporte de Fallas y Reparacin de Vehculos y solicita al operador que presente un informe de daos ocasionados a la ambulancia.
Departamento de Operacin/ Operador
Departamento de Administracin / Encargado de Combustible Departamento de Operacin / Encargado de Combustible Departamento de Operacin / Encargado de Combustible Departamento de Administracin/ Jefe de Departamento
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Departamento de Operacin/ Operador
Elabora informe de daos ocasionados a la ambulancia en original y copia dirigido al Jefe del Departamento de Administracin, reportando los hechos que lo provocaron, obtiene acuse de recibido en la copia y archiva. Recibe el informe del operador y determina:
Departamento de Administracin/ Jefe de Departamento Departamento de Administracin/ Jefe de Departamento Departamento de Administracin/ Jefe de Departamento Departamento de Operacin / Operador Departamento de Administracin/ Jefe de Departamento
10
No hubo negligencia por parte del operador en los daos ocasionados a la ambulancia, contacta a la compaa aseguradora para tramitar su reparacin. Si hubo negligencia por parte del operador en los daos ocasionados a la ambulancia, elabora oficio en original y copia solicitando su reparacin y lo entrega, obtiene acuse de recibido en la copia, la archiva y espera a que la unidad sea reparada. Recibe oficio de requerimiento de reparacin del dao causado a la ambulancia, se entera, archiva y realiza la reparacin. En caso de que el operador no realice la reparacin de la ambulancia a pesar del requerimiento, procede a levantar Acta Administrativa de conformidad con la normatividad establecida en la materia, distribuye original y copias de la siguiente manera: Original.- Unidad de Contralora Interna. 1. Copia.- Unidad de Asuntos Jurdicos. 2. Copia.- Subdireccin de Servicios Generales. 3. Copia.- Departamento de Administracin del SUEM. 4. Copia.- Operador de Ambulancia. 5. Copia.- Representante Sindical.
11
12 13
Espera resolucin de las instancias correspondientes.
86
7.16. Diagrama de Flujo
87
7.16. Asignacin de Ambulancias a los Operadores del SUEM

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
ENCARGADO DE COM BUSTIBLE JEFE DE DEPARTAM ENTO
DEPARTAMENTO DE OPERACION/ OPERADOR
INICIO
ASIGNA, REVISA, REQUISITA,ANOTA, ENTREGA Y ARCHIVA
1
RECIBE, REGISTRA, SE TRASLADA Y EFECTUA
RESGUARDO VEHICULAR o
2
LLAVES
LLAVES BITACORA DE VEHICULOS o ACUDE Y ENTREGA
RECIBE, REVISA, ANOTA Y DETERMINA
LLAVES BITACORA DE VEHICULOS o
LLAVES BITACORA DE VEHICULOS o RECABA, REGISTRA Y ARCHIVA REQUISITA, ENTREGA, OBTIENE Y ARCHIVA
LIBRETA DE CONTROL
ANOMALIAS
6
RECIBE Y SOLICITA
BITACORA DE VEHICULOS o 1 o
REPORTE DE FALLAS
A
REPORTE DE FALLAS o
88
7.16. Asignacin de Am bulancias a los O peradores del SUEM

DEPARTAM ENTO DE ADM INISTRACION
E N CARGADO DE COM BU S TIB LE JE FE DE D E P ARTAM E N TO
DEPARTAMENTO DE OPERACION/ OPERADOR
A
8
RECIBE Y DET ERM INA ELABORA, OBT IENE Y ARCHIVA
9
0 INFORM E DE DAOS CONT ACT A A ASEGURADORA o ELABORA, ENT REGA, OBT IENE Y ARCHIVA 1
INFORM E DE DAOS
NO 10
NEGLIGENCIA
SI 11
RECIBE, SE ENT ERA, ARCHIVA Y REPARA
12
OFICIO 1 0 ELABORA Y DIST RIBUYE o IOFICIO
13
0 1 UNIDAD DE CONT RALORIA INT ERNA UNIDAD DE ASUNT OS JURIDICOS 2 3 4 5 ACT A ADM INIST RAT IVA ACT A ADM INIST RAT IVA 4 SUBDIRECCION DE SERVICIOS GENERALES Y CONT ROL PAT RIM ONIAL REPRESENT ANT E SINDICAL
FIN
89
7.17. Mantenimiento de los Vehculos asignados al SUEM 7.17.1. Objetivo: Mantener el parque vehicular asignado al SUEM en ptimas condiciones, a travs del mantenimiento preventivo y correctivo del mismo, procurando su ptimo funcionamiento para brindar un mejor servicio al usuario. 7.17.2. Descripcin de Actividades No. 1 Responsable Actividad
Detecta falla en la unidad, requisita en original y copia el formato Departamento de Operacin/ Operador de Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos, entrega el original al encargado del rea de mantenimiento de vehculos, Ambulancia previa firma de acuse de recibido en la copia y la archiva. Departamento de Administracin/ Encargado del rea de mantenimiento de vehculos Departamento de Administracin/ Encargado del rea de mantenimiento de vehculos Departamento de Administracin/ Jefe de Departamento Recibe el Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos en original, se entera, revisa el vehculo y determina el tipo de falla (mayor o menor).
No es falla mayor, presenta al titular del Departamento de Administracin el Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos con el diagnstico de la falla, le solicita el formato Vale de Refacciones para canjearlo por las partes que se requieren para la reparacin, en la refaccionaria indicada. Recibe el original del Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos con el diagnstico de la falla, elabora formato Vale de Refacciones en original y copia, entrega original al encargado de mantenimiento de vehculos y le devuelve el Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos, archiva copia del vale. Recibe el original del Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos y el formato Vale de Refacciones, acude a la refaccionaria indicada, obtiene las piezas necesarias para la reparacin de la unidad y las presenta al almacn del SUEM con el original del Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos. Recibe el original del Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehculos y las piezas adquiridas, registra la entrada en sistema y las devuelve al encargado del rea de mantenimiento, archiva el reporte.
Departamento de Administracin/ Encargado del rea de mantenimiento de vehculos Departamento de Administracin/ Almacn
90
Departamento de Administracin/ Encargado del rea de mantenimiento de vehculos Departamento de Administracin/ Encargado del rea de Mantenimiento de Vehculos
Recibe las refacciones, realiza la reparacin de la unidad, devuelve las piezas usadas al almacn e informa al Jefe del Departamento de Administracin.
Si es una reparacin mayor, se conecta con el procedimiento 4.12. Mantenimiento del Parque Vehicular del Manual de Procedimientos del Departamento de Administracin de Riesgos y Control del Transporte
91
7.17. Diagrama de Flujo
92
7.17. Mantenimiento de los Vehiculos asignados al ISEM

DEPARTAM ENTO DE OPERACION/ OPERADOR DE AM BULANCIA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
JEFE DE DEPARTAM ENTO ENCARGADO DEL AREA M ANTENIM IENTO DE VEHICULOS ENCARGADO DE ALM ACEN
INICIO
1
DETECTA, REQUISITA, ENTREGA Y ARCHIVA RECIBE, SE ENTERA, REVISA Y DETERMINA REPORTE DE FALLAS Y REPARACIONES 0
REPORTE DE FALLAS Y REPARACIONES o PRESENTA Y SOLICITA FALLA MAYOR
RECIBE, ELABORA, ENTREGA, DEVUELVE Y ARCHIVA
3
REPORTE DE FALLAS Y REPARACIONES o
REPORTE DE FALLAS Y REPARACIONES o
RECIBE, ACUDE, OBTIENE Y PRESENTA
5
REPORTE DE FALLAS Y REPARACIONES o VALE DE REFACCIONES o RECIBE, REGISTRA, DEVUELVE Y ARCHIVA
VALE DE REFACCIONES 1 0
6
REPORTE DE FALLAS Y REPARACIONES
REFACCIONARIA
REFACCIONES REFACCIONES
93
7.17. M antenim iento de los Vehiculos asignados al ISEM

D E P AR TAM E NTO D E OP E R AC ION / OP E R AD OR DE AM BU LAN CIA
DEP ARTAM ENTO DE ADM INIS TRACIO N

JE FE DE D E P AR TAM E NTO E NC ARGAD O DE M AN TE NIM IE NTO D E V E H IC U LOS E N CAR GAD O D E ALM ACE N
A
7
RECIBE, REALIZA, DEVU ELVE E INFORM A
REFACCION ES
REFACCIO NES USADAS
R EFACC IONES USAD AS
B
8
PROCEDIM IENT O 4.12. M AN T ENIM IEN T O DEL PAR QUE VEHICULAR DEL M ANU AL DE PR OCED IM IENT OS D EL DEPAR T AM ENT O D E AD M IN IST RACION DE RIESGOS Y CONT ROL DEL TR ANSPOR TE
FIN
94
VIII.
FORMATOS E INSTRUCTIVOS DE LLENADO
95
Gobierno del Estado de Mxico Secretara de Salud Instituto de Salud del Estado de Mxico ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA
FOLIO: FECHA: AMBULANCIA No.: BASE: OPERADOR AMBULANCIA: HORA/BASE
SALIDA: LLEGADA:
SOLICITADO POR: UBICACIN DEL ACCIDENTE: LOCALIDAD: TIPO DE ACCIDENTE

CHOQUE VOLCADURA ATROPELLADO INCENDIO DERRUMBES PARTO AMPUTACION OTRO I.S.E.M. USUARIOS CANCELADO ELECTROCUTADO PROB. SUICIDIO EXPLOSIONES INUNDACION FUGA DE GASES ABORTO FRACTURADO ESPECIFIQUE I.S.S.S.T.T.E. CRUZ ROJA FALSA ALARMA CAIDO CORTADO QUEMADO GOLPEADO RIA ENFERMO SECUESTRO I. ETILICA I. MEDICAMENTOS I. ALIMENTOS I. MONOXIDO I. VENENO OBS. VIAS AEREAS ATAQUE CARDIACO ARMA BLANCA ARMA FUEGO HEMORRAGIA MORDEDURA VIBORA PICADURA ABEJA PICADURA ALACRAN SALIDA CARRETERA
TRASLADO
I.M.S.S. D.I.F. I.S.S.E.M.Y.M. ATENDIDO LUGAR H. PARTICULAR ZONA MILITAR OTRO ESPECIFIQUE
OTROS
SERVICIO SIN LESIONADOS OBSERVACIONES: _________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________ SUPERVISOR DE GUARDIA RADIO OPERADOR
________________________________________
NOMBRE Y FIRMA
___________________________________________
NOMBRE Y FIRMA 217B50500-002-05
96
ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA EL formato ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA (217B50500-002-05) ser utilizado por el Departamento de Operacin para registrar y controlar las salidas de las ambulancia en la prestacin de los servicios en caso de accidentes y desastres, y ser requisitado de acuerdo al siguiente: INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 5 6 CONCEPTO FOLIO: FECHA: AMBULANCIA No. OPERADOR AMBULANCIA: BASE: HORA/ BASE SALIDA:____ LLEGADA:_____ TIPO DE ACCIDENTE: TRASLADO: OTROS: OBSERVACIONES: SUPERVISOR DE GUARDIA RADIO OPERADOR DESCRIPCION Anotar el nmero progresivo de la Orden de Salida de Ambulancia, segn corresponda. Anotar el da, mes y ao en que se elabora la Orden de Salida de Ambulancia. Anotar el nmero asignado a la ambulancia. Anotar el nombre completo de quien conduce la ambulancia. Anotar el nmero y nombre de la base correspondiente. Anotar la hora de salida de la ambulancia de su base y la hora de llegada de la ambulancia a su base. Marcar con una X el espacio correspondiente, segn el tipo de accidente de que se trate. Marcar con una X el espacio que corresponda a la institucin a donde se realice el traslado del paciente, en su caso. Marcar con una X el espacio que corresponda a la situacin presentada. Anotar los sealamiento pertinentes segn sea el caso. Anotar el nombre completo y la firma del Supervisor de Guardia en turno. Anotar el nombre completo y la firma del Radio Operador en turno.
7 8 9 10 11 12
97
Parte de Ambulancia
HORA DE SALIDA BASE EVENTO HORA DE LLEGADA BASE HOSPITAL AMBULANCIA BASE NO. NO. DE FOLIO FECHA RADIO OPERADOR
I. DATOS DEL SERVICIO

LUGAR DEL ACCIDENTE HOGAR SOLICITADO POR: TRASLADO A: HOSPITAL SSA OTRA INSTITUCIN HOSPITAL PART DOMICILIO PART CENTRO DE SALUD ANTENCIN EN EL LUGAR ESCUELA TRABAJO TIPO DE SERVICIO: VA PBLICA CARRETERA UBICACIN DEL ACCIDENTE: CENTRO DEPORTIVO LOCALIDAD; OTRO:
DOMICILIO DEL HOSPITAL
LOCALIDAD Y MUNICIPIO
II. DATOS DEL PACIENTE

NOMBRE EDAD GNERO
MASC FEMEN.
ESTADO CIVIL
OCUPACIN SIGNOS VITALES T.A.
DOMICILIO PARTICULAR
F.C.
F.R.
PULSO
TEMPERATURA
TIPO DE LESIN
ANTERIOR POSTERIOR
ESCALA DE GLASGOW
APERTURA DE OJOS
TRAUMATISMO ESGUINCE LUXACIN POLITRAUMATIZADO HERIDA FRACTURA QUEMADURA E.V.C. CRISIS CONVULSIVA NEUROSIS CONVERSIVA U. CARDIOVASCULAR U. GINECO OBSTETRICIA INTOX/ENVENENAMIENTO MORDEDURA/PICADURA OTRAS:
RESPUESTA MOTORA
RESPUESTA VERBAL
ESPONTNEA AL HABLA AL DOLOR NO HAY OBEDECE RDENES REACCIN AL DOLOR REACCIN FOCAL FLEXIN INAPROPIADA RIGIDEZ DEL CUERPO NO HAY ORIENTADO CONFUSO INAPROPIADO INCOMPRENSIBLE NO HACE RUIDO
4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
ESPECIFIQUE LESIN:
III. TERAPUTICA Y/O MANEJO EMPLEADO
IV. RELACIN DE PERTENENCIAS
NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SE ENTREGARON LAS PERTENENCIAS
V. PARAMDICOS QUE CUBRIERON EL SERVICIO

NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA
ADMISIN AL HOSPITAL
AGENCIA DEL MINISTERIO PBLICO
OBSERVACIONES
SELLO.
NOMBRE Y FIRMA SELLO. NOMBRE Y FIRMA
ORIGINAL: Estadstica; 1. Copia: Hospital; 2 Copia: Ministerio Pblico
217B50500-001-05
ANVERSO
98
VI. MATERIAL UTILIZADO EN SERVICIO

MATERIAL DE CURACIN MEDICAMENTOS
VII. PARA USO EXCLUSIVO DEL USUARIO

1. 2. 3. 4. 5. EL SERVICIO SE OTORG A TIEMPO? LAS PERSONAS QUE LO ATENDIERON LE DIERON UN TRATO PROFESIONAL? EL SERVICIO FUE GRATUITO? LA PRESENTACIN, VOCABULARIO Y ACTITUD DEL PERSONAL FUE CORRECTO? VOLUNTARIAMENTE, OTORG APOYO ECONMICO AL PERSONAL? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO
NOMBRE DE LA PERSONA QUE PROPORCIONA LA INFORMACIN (USUARIO Y/O ALLEGADO) DOMICILIO TELFONO
217B50500-001-05 REVERSO
99
PARTE DE AMBULANCIA El formato PARTE DE AMBULANCIA (217B50500-001-05) ser utilizado por el personal del Departamento de Operacin, para registrar e informar sobre cada uno de los servicios otorgados por el SUEM mediante el apoyo de ambulancia y ser requisitado de acuerdo al siguiente:
INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 CONCEPTO HORA SALIDA BASE.. EVENTO.. HORA LLEGADA BASE.. HOSPITAL.. AMBULANCIA BASE No. No. DE FOLIO FECHA RADIO OPERADOR I. DATOS DEL SERVICIO 9 10 11 12 13 LUGAR DEL ACCIDENTE SOLICITADO POR: TIPO DE SERVICIO UBICACION DEL ACCIDENTE LOCALIDAD Marcar con una x el cuadro correspondiente al lugar en donde ocurri el accidente. Anotar en su caso, el nombre de la persona que solicita el servicio. Anotar el tipo de servicio que se otorg a las personas afectadas durante el evento. Anotar el domicilio en donde ocurri el accidente. Anotar el nombre de la localidad en donde ocurrio el accidente. DESCRIPCION Anotar la hora en que la ambulancia sale de la base a otorgar un servicio y la hora en que sale del lugar donde se dio el servicio. Anotar la hora en que la ambulancia regresa a la base o en su caso la hora de llegada al hospital donde se traslado al paciente. Anotar el nmero asignado a la ambulancia. Anotar el nmero de la base a la que pertenece la ambulancia con la que se otorga el servicio. Anotar el nmero consecutivo correspondiente al formato que se elabora. Anotar el da, mes y ao en que se elabora el formato. Anotar el nombre completo del radio operador en turno.
3 4 5 6 7
100
14 15 16
TRASLADO A: DOMICILIO DEL HOSPITAL LOCALIDAD Y MINICIPIO II. DATOS DEL PACIENTE
Marcar con una x la institucin o el lugar al que fue trasladado el o los pacientes para ser atendidos. Anotar la calle y el nmero en donde se ubica el hospital de traslado. Anotar el nombre de la localidad y municipio donde se ubica el hospital de traslado.
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
NOMBRE EDAD GENERO ESTADO CIVIL OCUPACION DOMICILIO PARTICULAR SIGNOS VITALES ANTERIOR, POSTERIOR TIPO DE LESION
Anotar el nombre completo del paciente al que se otorg el servicio. Anotar la edad en aos y meses en su caso, del paciente. Marcar con una x masculino o femenino segn el caso. Anotar el estado civil del paciente, en su caso. Anotar la actividad, trabajo o empleo que desarrolla el paciente. Anotar la calle, nmero, localidad y municipio en donde vive el paciente. Anotar los niveles de los signos vitales que presenta el paciente y que se indican. Indicar en los esquemas la ubicacin de la lesin del paciente. Marcar con una x el espacio que indica el tipo de lesin que presenta el paciente.
ESCALA DE GLASGOW Marcar con una x la o las respuestas del paciente por la lesin que presenta. ESPECIFIQUE LESION Indicar al detalle el tipo de lesin presentada.
III. TERAPEUTICA Y/O Anotar el tratamiento que se dio al paciente. MANEJO EMPLEADO
IV. RELACION DE PERTENENCIAS NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SE ENTREGARON LAS PERTENENCIAS
Anotar las prendas y objetos con que contaba el paciente al momento de ser atendido. Anotar el nombre completo de la persona con quien se depositaron las pertenencias del paciente.
101
V. PARAMEDICOS QUE CUBRIERON EL SERVICIO 31 32 33 34 NOMBRE Y FIRMA ADMISION AL HOSPITAL AGENCIA DEL MINISTERIO PUBLICO OBSERVACIONES
VI. MATERIAL UTILIZADO EN SERVICIO
Anotar el nombre completo y la firma de los paramdicos que otorgaron el servicio. Anotar el nombre y la firma de la persona que recibe al paciente en el hospital y colocar el sello de la institucin. Anotar el nombre y la firma del Agente del Ministerio Pblico a quien se informo del accidente, y colocar el sello de la institucin. Anotar los comentarios u objeciones del trmite presentado a causa del accidente.
35 36
MATERIAL DE CURACION MEDICAMENTOS VII. PARA USO EXCLUSIVO DEL USUARIO
Anotar los materiales que se utilizaron durante la atencin brindada al paciente. Anotar el nombre de los medicamentos utilizados durante la atencin brindada al paciente. Marcar con una x el espacio que corresponda a la respuesta de cada pregunta. Anotar el nombre completo del paciente o de quien de respuesta a las preguntas.
37
NOMBRE DE LA PERSONA QUE PROPORCIONA LA INFORMACION DOMICILIO TELEFONO
38 39
Anotar la calle, nmero, poblacin o ciudad donde vive el paciente o de quien de respuesta a las preguntas. Anotar el nmero telefnico del paciente o de quien de respuesta a las preguntas.
102
INFORME DIARIO DE ACTIVIDADES DE LA GUARDIA

JEFE DE TURNO: RADIO OPERADOR: FECHA: GUARDIA:
No.
HORA SALIDA
TIPO DE ACCIDENTE
NOMBRE DEL PACIENTE
EDAD
SEXO
UBICACION DEL SERVICIO
DESTINO DEL PACIENTE
DATOS VEHICULO
PLACAS TIPO
217B50500-003-05
103
CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO El formato CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO (217B50500-003-05 ) ser utilizado por el Departamento de Administracin del SUEM, para registrar y controlar el material de consumo utilizado en cada uno de los pacientes atendidos y ser requisitado de acuerdo al siguiente:
INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 CONCEPTO JEFE DE TURNO: FECHA: RADIO OPERADOR: GUARDIA: No. HORA SALIDA TIPO DE ACCIDENTE DESCRIPCION Anotar el nombre completo del jefe de turno durante el cual se proporciono el servicio. Anotar el da, mes y ao de elaboracin del formato. Anotar el nombre completo del Radio Operador en turno. Anotar el nmero de la guardia correspondiente al servicio prestado. Anotar el nmero progresivo por cada servicio prestado. Anotar la hora de salida del vehculo que otorga el servicio de la base. Anotar el tipo de accidente al cual se acudi a otorgar el servicio.
NOMBRE DEL PACIENTE Anotar el nombre del paciente atendido durante el servicio otorgado. EDAD SEXO UBICACION SEL SERVICIO Anotar los aos cumplidos del paciente y/o meses si se trata de un menor de edad. Anotar masculino o femenino segn el caso. Anotar el lugar y domicilio donde se otorg el servicio.
DESTINO DEL PACIENTE Anotar la institucin de servicio mdico a donde se traslado al paciente o en su caso el lugar. DATOS VEHICULO PLACAS... TIPO... Anotar el nmero de placas y el tipo de vehculo con el que se otorg el servicio.
104
CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO

FECHA: (1) NOMBRE DEL OPERADOR Y/O YATROTCNICO: (4) AMBULANCIA No.: (2) GUARDIA No.: (3)
DESCRIPCION
ABATELENGUAS AGUJAS 20 X 32 / 21 X 32 / 22 X 32 ALGODN TORUNDAS APOSITOS COMBINADOS CANULA DE GUEDEL No. 00 al 6 CATETER P/ OXIGENO CEPILLO QUIRURGICO CINTA MICROPORE 1.25, 5.0, 2.5 Y 7.5 CINTA UMBILICAL CUBREBOCAS EQUIPO VENOCLISIS NORMOGOTERO EQUIPO VENOCLISIS MICROGOTERO GASA SECA 5 X 5 GASA SECA 7.5 X 5 GASA SECA 10 X 10 GUANTES PARA EXPLORACION CHICOS GUANTES PARA EXPLORACION MEDIANOS GUANTES PARA EXPLORACION GRANDES HOJA PARA BISTURI JERINGA DESECHABLE 1 ML. JERINGA DESECHABLE 3 ML. JERINGA DESECHABLE 5 ML. JERINGA DESECHABLE 10 ML. LANCETA PARA GLUCOMETRO MASCARILLA PARA OXIGENO PERILLA DE SUCCION PUNZOCAT CAL. 16 PUNZOCAT CAL. 18 PUNZOCAT CAL. 20 PUNZOCAT CAL. 22 RASTRILLO DESECHABLE SOLUCION CLORURO DE SODIO 0.9 % SOLUCION GLUCOSA AL 5 % SOLUCION GLUCOSA AL 10 % SOLUCION HARTMANN SOLUCION MIXTA SONDA P/ ASPIRAR SECRECIONES ADULTO SONDA P/ ASPIRAR SECRECIONES INFANTIL SONDA FLOFEY CALIBRE 12, 14, 16, 18, Y 20 TELA ADHESIVA 1.25 CM. X 10 M TELA ADHESIVA 5.0 CM. X 10 M. TELA ADHESIVA 7.5 CM. X 10 M. TERMOMETRO ORAL TIRAS REACTIVAS P/ GLUCOMETRO TORUNDEROS ALCOHOL, JABON, ISODINE TUBO ENDOTRAQUEAL 2.5 AL 8.0 VENDA DE MALLA No. al 6 VENDA ELASTICA 5 cm. VENDA ELASTICA 10 CM. VENDA ELASTICA 15 CM. VENDA ELASTICA 25 CM. VENDA ELASTICA 30 CM.
PRESENTACION
PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PAQUETE PAQUETE PAQUETE PAR PAR PAR PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA FRASCO/BOLSA 500 ML. FRASCO/BOLSA 250 ML. FRASCO/BOLSA 500 ML. FRASCO/BOLSA 500 ML. FRASCO 500 ML. PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA TARRO CHICO PIEZA METRO PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA PIEZA
CANTIDAD
15 3 C/U 100 grs. 15 8 1 1 1 C/ U 6 15 3 2 1 1 5 5 5 1 2 5 3 2 10 2 1 5 5 5 5 3 1 1 1 2 1 2 2 1 C/U 1 1 1 1 10 3 10 7 5 5 4 2 1
CONSUMO (5)
RECIBIO (6)
REVISO (7)
ENTREGO (8)
_____________________________ _____________________________
OPERADOR O IATROTECNICO NOMBRE Y FIRMA
__________________________
OPERADOR O YATROTCNICO 217B50500-004-05
105
CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO El formato CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO (217B50500-004-05) ser utilizado por el Departamento de Administracin del SUEM, para registrar y controlar el material de consumo utilizado en cada uno de los pacientes atendidos y ser requisitado de acuerdo al siguiente:
INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 CONCEPTO FECHA: AMBULANCIA No.: GUARDIA No.: NOMBRE DEL OPERADOR Y/O YATROTCNICO CONSUMO RECIBIO REVISO ENTREGO DESCRIPCION Anotar el da, mes y ao de elaboracin del formato. Anotar el nmero asignado a la unidad. Notar la correspondiente al servicio prestado. Anotar el nombre Yatrotcnico. completo o clave del operador y/o
5 6 7 8
Anotar la cantidad de material utilizado segn el caso. Anotar el nombre completo o clave del operador o Yatrotcnico que recibe el material. Anotar el nombre completo y firma de la persona que reviso el material recibido y entregado. Anotar el nombre completo y clave del operador o Yatrotcnico.
106
ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL

En la ciudad de (1)_______________________________________________ siendo las (2)_________ horas del da (3)______ de (4)___________________ de 200____ (5) en el lugar que ocupa la Direccin (6)____________________________________________ sito en (7)_______________________________ se reunieron los C.C.(8)________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ ____________________________con el objeto de constituir formalmente la Unidad Interna de Proteccin Civil.
Como consecuencia de los sucesos ocurridos en el ao de 1985, el Gobierno Federal decidi instrumentar un sistema que permitiese una respuesta eficaz y eficiente de los diversos sectores de la sociedad ante la presencia de desastres naturales, humanos o ambos con el propsito de prevenir consecuencias o, en su caso, mitigarlas.
Por lo antes expuesto, con fundamento en el Decreto para el establecimiento del Sistema Nacional de Proteccin Civil Diario Oficial de la Federacin del 6 de Mayo de 1986 Manual de Organizacin y Operacin del Sistema Nacional de Proteccin Civil publicacin de la Direccin General de Proteccin Civil del ao de 1998 Decreto por el que se cre el Consejo Nacional de Proteccin Civil Diario Oficial de la Federacin del 11 de Mayo de 1990 Programa de Proteccin Civil 1995-2000 Diario Oficial de la Federacin del 17 de Julio de 1996, constituyen la Unidad de Proteccin Civil. 1. OBJETIVOS Adecuar al Reglamento Interior u Ordenamiento Jurdico correspondiente, para incluir la funcin de Proteccin Civil en esta institucin, elaborar, establecer, operar y evaluar permanentemente el Programa de Proteccin Civil, as como incrementar los mecanismos de coordinacin con las entidades y dependencias pblicas, privadas y sociales, en sus niveles federal, estatal y municipal que conforman el Sistema Nacional de Proteccin Civil, con el fin de cumplir los objetivos del mismo a travs de la ejecucin del programa realizando actividades que conduzcan a salvaguardar la integridad fsica del personal, usuarios y de las instalaciones. 2. INTEGRACION La Unidad Interna de Proteccin Civil queda integrada por:
_______________________________ RESPONSABLE EJECUTIVO(9)

(NOMBRE Y FIRMA)
__________________________________ COORDINADOR GENERAL (10)

(NOMBRE Y FIRMA)
________________________________ RESPONSABLE OPERATIVO (11)

(NOMBRE Y FIRMA)
__________________________________________ HOMOLOGO DEL RESPONSABLE OPERATIVO (12)

(NOMBRE Y FIRMA)
217B50500-005-05
107

3. FUNCIONES Integrar y formalizar la Unidad de Proteccin Civil en cada uno de los inmuebles ocupados por la dependencia. Integrar las brigadas de Proteccin Civil. Disear, promover e impartir cursos de capacitacin a los integrantes de las brigadas de Proteccin Civil. Detectar la zona donde se localiza en el inmueble, los elementos de riesgo. Elaborar e implantar medidas de prevencin para cada tipo de calamidad, de acuerdo al riesgo potencial a que est expuesto el inmueble. Definir reas o zonas de seguridad internas y externas. Realizar simulacros en el inmueble, de acuerdo a los planes de emergencias y procedimientos metodolgicos previamente elaborados por cada desastre. Elaborar y distribuir material de difusin a fin de concientizar al personal que labora en la dependencia y usuarios de la misma. Evaluar el avance y la eficiencia del Programa Interno de Proteccin Civil. Elaborar directorios e inventarios por inmueble. Programar y realizar ejercicios y simulacros. Establecer mecanismos de coordinacin con las instituciones responsables de la deteccin, seguimiento y pronstico de los diferentes agentes perturbadores. Establecer acciones permanentes de mantenimiento por las diferentes instalaciones del inmueble. Determinar el equipo de seguridad que debe ser instalado en el inmueble. Promover la colocacin de sealamientos de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Norma Oficial Mexicana (N.O.M. S-017-1996). Aplicar las normas de seguridad que permitan reducir al mnimo la incidencia de riesgos del personal, usuarios y los bienes del inmueble en general. Quedando integrada la ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL y firmada por sus integrantes en el lugar y fecha indicados.
217B50500-005-05
108
ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL El formato ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL (217B50500-005-05) ser utilizado por el Departamento de Proteccin Civil para crear y establecer formalmente las Unidades Internas de Proteccin Civil y ser requisitado de acuerdo al siguiente instructivo de llenado.
INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 CONCEPTO CIUDAD DE SIENDO LAS DEL DA DE DE LA DIRECCIN SITO EN LOS C.C. RESPONSABLE EJECUTIVO COORDINACION GENERAL RESPONSABLE OPERATIVO HOMOLOGO DEL RESPONSABLE DESCRIPCION Anotar el nombre de la ciudad donde se levanta el acta. Anotar la hora de inicio del levantamiento del acta. Anotar el da de elaboracin del acta. Anotar del mes de elaboracin. Anotar el ao en que se elabora el acta. Anotar el nombre de la unidad administrativa. Anotar la calle, el nmero, colonia y cdigo postal donde se ubica el inmueble. Anotar el nombre completo de las personas que celebra el acto. Anotar el nombre completo y la firma del responsable ejecutivo. Anotar el nombre completo y la firma del coordinador general. Anotar el nombre completo y la firma del responsable operativo. Anotar el nombre completo y la firma del homologo del responsable.
109
Gobierno del Estado de Mxico Secretara de Salud Instituto de Salud del Estado de Mxico RESGUARDO VEHICULAR
RECEPCION DE LA UNIDAD:
TOLUCA, MEX., A __________ DE ________________________________ DE ______________
ENTREGA DE LA UNIDAD:
TOLUCA, MEX., A ____________ DE __________________________________DE ___________
GUARDIA No. _____________COMISION OFICIAL: ___________________________________________________________HORA DE SALIDA: ______________HORA DE LLEGADA: ___________ LICENCIA DEL OPERADOR: NUMERO:___________________________________TIPO:_______________________________________________________ VIGENCIA:_______________________ ESTADO ACTUAL DEL VEHICULO: NUMERO ECONOMICO _______________________ MARCA ______________________ MODELO ____________________ PLACAS ____________________
COSTADO DERECHO: HOJALATERIA Y PINTURA ___________________________ MEDALLON Y CRISTALES _________________________ CALAVERAS Y MICAS _______________________
ESPEJO LATERAL _______________________ MANIJA _______________________ CHAPA _______________________ TAPON DE GASOLINA _____________________ OBSERVACIONES:
COSTADO IZQUIERDO: HOJALATERIA Y PINTURA ___________________________ MEDALLON Y CRISTALES _________________________ CALAVERAS Y MICAS ______________________
ESPEJO LATERAL _______________________ MANIJA _______________________ CHAPA _______________________ TAPON DE GASOLINA ___________________ OBSERVACIONES:
FRENTE _____________________ PARABRISAS _________________________ COFRE _________________________ DEFENSA _______________________ PARRILLA ____________________
UNIDADES DE LUZ _________________________ CUARTOS ____________________________ DIRECCIONALES ___________________________ LIMPIADORES _________________________ OBSERVACIONES:
ATRAS _________________ PUERTAS __________________ CRISTALES ____________________ HOJALATERIA Y PINTURA ___________________CUARTOS TRASEROS ________________
DIRECCIONALES _________________ PASAMANOS ____________________ DEFENSA _____________________ CHAPA _____________________ TUBO DE ESCAPE ____________________ OBSERVACIONES:
LUCES DE EMERGENCIA ________________________________________________________________ TORRETA _________________________________________________________________ OBSERVACIONES: CABINA DE OPERADORES _________ INTERIORES Y VESTIDURA __________ PISO __________ CENICERO __________ CONTROLES DE SIRENA Y P.A. _________ GUANTERA _________
TABLERO ________ PALANCA DE VELOCIDADES ________ ESPEJO RETROVISOR ________ CONVERTIDOR DE CORRIENTE ________ BOTONES DE LUCES ________ CLAXON _________ LLAVES DE SWITCH __________ RADIO COMUNICACION MOTOROLA/JHONSON ___________ CINTURON DE SEGURIDAD ___________ VISERAS ___________ EXTINTOR______________ OBSERVACIONES:
ANVERSO 217B50500-006-05
110
CABINA DE ATENCION AL PACIENTE _____________ INTERIORES VESTIDURA _____________ ESTADO DEL CARRO CAMILLA _____________ PISO _____________ MANIJA ____________
GANCHOS P/CAMILLA ____________ PORTAMARINA _____________ CAMILLA MARINA _____________ LUZ INTERIOR ____________ EXTRACTOR ____________ VENTANILLA COMUNICACION CABINA _____________ RIELES PARA CAMILLA EN EL TOLDO _______________ PROTECTORES DE CRISTAL ______________ EXTINTOR _______________ GAVETA ______________ OBSERVACIONES:
ESTUCHE DE HERRAMIENTAS _________________ SEAL TRIPLE DE CARRETERA __________________ GATO HIDRAULICO Y LLAVE L _________________ EXTINTOR _______________
LLANTA DE REFACCION ______________ CABLES PASA CORRIENTE ________________ OBSERVACIONES:
VERIFICACION DE LLANTAS ___________________________ COMBUSTIBLE RECIBE CON ____________________________ COMBUSTIBLE ENTREGA CON ___________________________
KILOMETRAJE INICIAL _________________________________KILOMETRAJE FINAL ___________________________________
RECIBE OPERADOR
ENTREGA OPERADOR
AUTORIZA
_____________________________________________
NOMBRE Y FIRMA
_____________________________________________
NOMBRE Y FIRMA REVERSO
_____________________________________________
111
RESGUARDO VEHICULAR El formato RESGUARDO VEHICULAR (217B50500-006-05) ser utilizado por el Departamento de Administracin para el registro y control de los vehculos asignados a los operadores y ser requisitado de acuerdo al siguiente: INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 5 6 7 CONCEPTO DESCRIPCION
TOLUCA, MEX., A _____ Anotar el da, mes y ao de recepcin del vehculo. DE _______ DE _______ TOLUCA, MEX., A_____ Anotar el da, mes y ao de entrega del vehculo. DE _______ DE _______ GUARDIA No.: COMISION OFICIAL: HORA DE SALIDA: HORA DE LLEGADA: LICENCIA DEL OPERADOR: NUMERO :____ TIPO: ________ VIGENCIA: ____
ESTADO ACTUAL DEL VEHICULO:
Anotar el nmero que corresponde a la guardia en turno. Anotar el servicio asignado a la unidad. Anotar la hora en que sale el vehculo a brindar el servicio. Anotar la hora de regreso del vehculo de dar el servicio. Anotar el nombre completo y la firma del operador del vehculo.
8 9 10 11 12 13 14
Anotar las condiciones en que se encuentra el vehculo segn corresponda. Anotar el nmero asignado al vehculo. Anotar la marca del vehculo (ford, chevrolet, santana, v.w u otra). Anotar el ao correspondiente al modelo del vehculo. Anotar el nmero de la placa del vehculo. Anotar las condiciones en que se encuentre el vehculo, en los apartados correspondientes. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso.
No. ECONOMICO: MARCA: MODELO: PLACAS: COSTADO DERECHO: OBSERVACIONES:
112
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
COSTADO IZQUIERDO: OBSERVACIONES: FRENTE: OBSERVACIONES: ATRS: OBSERVACIONES: LUCES DE EMERGENCIA: OBSERVACIONES: CABINA DE OPERADORES: OBSERVACIONES: CABINA DE ATENCION AL PACIENTE: OBSERVACIONES: ESTUCHE DE HERRAMIENTAS: OBSERVACIONES: VERIFICACION DE LLANTAS:
Anotar las condiciones en que se encuentre el vehculo, en los apartados correspondientes. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso. Anotar las condiciones en que se encuentre el vehculo, en los apartados correspondientes. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso. Anotar las condiciones en que se encuentre el vehculo, en los apartados correspondientes. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso. Anotar las condiciones en que se encuentran las luces de emergencia y de torreta. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso. Anotar las condiciones en que se encuentre la cabina de operadores del vehculo en los apartados correspondientes. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso. Anotar las condiciones en que se encuentre la cabina de atencin al paciente en los apartados correspondientes. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso. Anotar si el vehculo cuenta con estuche de herramientas y las condiciones en que se encuentran los accesorios que se indican. Anotar las objeciones o comentarios pertinentes segn sea el caso. Anotar las condiciones en que se encuentran las llantas del vehculo.
COMBUSTIBLE RECIBE Anotar la cantidad de gasolina segn indicador correspondiente, con la que se recibe el vehculo. CON: COMBUSTIBLE ENTREGA CON: Anotar la cantidad de gasolina segn indicador correspondiente, con la que se entrega el vehculo.
113
32 33 34 35 36
KILOMETRAJE INICIAL: Anotar el kilometraje segn podmetro con que se recibe el vehculo. KILOMETRAJE FINAL: Anotar el kilometraje segn podmetro con que se entrega el vehculo.
ENTREGA OPERADOR: Anotar el nombre completo y la firma del operador que entrega. AUTORIZA: RECIBE OPERADOR: Anotar el nombre completo y la firma de quien autoriza. Anotar el nombre completo y la firma del operador que recibe.
114
BITACORA DE VEHICULOS DEL SERVICIO DE URGENCIAS

FECHA: HORA: FOLIO:
AMBULANCIA No.
BASE No. Y NOMBRE:
GUARDIA No.:
CLAVE DEL SERVICIO
HORA
SALIDA LLEGADA
KILOMETROS RECORRIDOS
JUSTIFICACION
KILOMETRAJE INICIAL:
KILOMETRAJE FINAL:
TOTAL:
OPERADOR
SUPERVISOR DE GUARDIA
AREA DE CONTROL DE COMBUSTIBLE
____________________________________
NOMBRE Y FIRMA
____________________________________
NOMBRE Y FIRMA
___________________________________
115
BITACORA DE VEHICULOS DEL SERVICIO DE URGENCIAS El formato BITACORA DE VEHICULOS DEL SERVICIO DE URGENCIAS (217B50500-007-05) ser utilizado por el Departamento de Administracin para el registro y control de los servicios que realicen los vehculos asignados al SUEM y su requisitado ser de acuerdo al siguiente: INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 FECHA: HORA: FOLIO: AMBULANCIA No.: BASE No. y NOMBRE: GUARDIA No.: CLAVE DEL SERVICIO HORA SALIDA.......LLEGADA KILOMETROS RECORRIDOS JUSTIFICACION KILOMETRAJE INICIAL: KILOMETRAJE FINAL: TOTAL: OPERADOR SUPERVISOR DE GUARDIA CONCEPTO DESCRIPCION Anotar el da, mes y ao en que se reporta la falla. Anotar la hora en que se elabora el formato. Anotar el nmero consecutivo que corresponda al formato. Anotar el nmero econmico asignado al vehculo. Anotar el nmero y nombre de la base de salida del vehculo. Anotar el nmero correspondiente a la guardia en turno. Anotar la clave que corresponde al servicio que se otorga. Anotar la hora de salida del vehculo de la base y la hora de llegada. Anotar el kilometraje recorrido del vehculo marcado por el podmetro. Anotar la causa (accidente, siniestro, etctera...) que motiv la prestacin del servicio. Anotar el kilometraje del vehculo marcado en el podmetro al momento de salir de la base. Anotar el kilometraje del vehculo marcado en el podmetro al momento de regresar a la base. Anotar el total de kilmetros recorridos por el vehculo que se asign para otorgar el servicio. Anotar el nombre completo y la firma del operador a quien se asigno el vehculo. Anotar el nombre completo y la firma del supervisor de guardia en turno.
116
16
AREA DE CONTROL DE COMBUSTIBLE
Anotar el nombre completo y la firma del responsable del rea de control de combustible.
117
REPORTE DE FALLAS DE VEHICULOS

FECHA: (1) KILOMETRAJE (4) AMBULANCIA No.: (2) J.S. (5) NOMBRE DEL OPERADOR: (3)
FALLAS MECANICAS (6)
1. 2. 3. 4. 5. 6.
217B50500-008-05
118
REPORTE DE FALLAS DE VEHICULOS El formato REPORTE DE FALLAS DE VEHICULOS (217B50500-008-05) ser utilizado por el Departamento de Administracin para el registro de fallas y reparaciones que se realicen a los vehculos asignados al SUEM y su requisitado ser de acuerdo al siguiente: INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 5 6 FECHA: AMBULANCIA No.: NOMBRE DEL OPERADOR: KILOMETRAJE: J.S. FALLAS MECANICAS CONCEPTO DESCRIPCION Anotar el da, mes y ao en que se reporta la falla. Anotar el nmero econmico del vehculo. Anotar el nombre completo del operador del vehculo. Anotar el kilometraje recorrido a la fecha, segn el podmetro del vehculo. Anotar el nombre completo del Jefe de Servicio. Anotar las fallas mecnicas que presenta el vehculo.
119
VALE DE REFACCIONES
FECHA DE ELABORACION: NOMBRE DE LA REFACCIONARIA: VALE A: POR LO SIGUIENTE: CARGO AL VEHICULO: FOLIO:
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
________________________________________
NOMBRE Y FIRMA
217B50500-009-05
120
VALE DE REFACCIONES El formato VALE DE REFACCIONES (217B50500-009-05) ser utilizado por el Departamento de Administracin para la adquisicin, registro y control de las refacciones utilizadas en la reparacin de los vehculos asignados al SUEM y ser requisitado de acuerdo al siguiente: INSTRUCTIVO DE LLENADO No. 1 2 3 4 5 6 7 CONCEPTO FECHA DE ELABORACION: FOLIO: NOMBRE DE LA REFACCIONARIA: VALE A: POR LO SIGUIENTE: CARGO AL VEHICULO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DESCRIPCION Anotar el da, mes y ao en que se elabora el formato. Anotar el nmero progresivo correspondiente al vale que se elabora. Anotar el nombre o la razn social de la refaccionara que surte las refacciones. Anotar el nombre de la persona que recibe el vale. Anotar el nombre de las refacciones solicitadas. Anotar la marca, el modelo, placas, y el nmero econmico del vehculo a reparar. Anotar el nombre completo y la firma de autorizacin del jefe del Departamento de Administracin.
121
IX. SIMBOLOGIA Para la elaboracin de los diagramas se utilizaron smbolos o figuras que representan a cada persona, puesto o unidad administrativa que tiene relacin con el procedimiento, lo cual se presenta por medio de columnas verticales. Las formas de representacin fueron en consideracin a la simbologa siguiente: INICIO O FINAL DEL PROCESO. Seala el principio o terminacin de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio de un procedimiento se anotar la palabra INICIO y cuando se termine, se escribir la palabra FIN. ACTIVIDAD COMBINADA. Se utiliza en los casos en que en un mismo paso se realiza una operacin y una verificacin.
ANEXO DE DOCUMENTOS. Indica que dos o ms documentos se anexan para concentrarse en un slo paquete, el cual permite identificar las copias o juegos de los documentos existentes e involucrados en el procedimiento.
ARCHIVO DEFINITIVO. Marca el fin de la participacin de un documento o material en un procedimiento, por lo que se procede a archivar de manera definitiva, a excepcin de que emplee en otros procedimientos.
ARCHIVO TEMPORAL. Se utiliza cuando un documento o material por algn motivo debe guardarse durante un perodo de tiempo indefinido para despus utilizarlo en otra actividad, significa espera y se aplica cuando el uso del documento o material se conecta con otra operacin.
CONECTOR DE HOJA EN UN MISMO PROCEDIMIENTO. Este smbolo se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamao, el cual muestra al finalizar la hoja, hacia donde va y al principio de la siguiente hoja de donde viene; dentro de la figura una letra (mayscula) del alfabeto, empezando con la "A" para el primer conector y se continuar con la secuencia de las letras del alfabeto.
CONECTOR DE PROCEDIMIENTOS. Es utilizado para sealar que un procedimiento proviene o es la continuacin de otros. Es importante anotar, dentro del smbolo, el nombre del procedimiento del cual se deriva o hacia donde va.
122
DECISION. Se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo procede o no, identificando dos o ms alternativas de solucin. Para fines de mayor claridad y entendimiento, se describir brevemente en el centro del smbolo lo que va a suceder, cerrndose la descripcin con el signo de interrogacin.
DESTRUCCION DE DOCUMENTOS. Representa la eliminacin de un documento cuando por diversas causas ya no es necesaria su participacin en el procedimiento.
FORMATO IMPRESO. Se aplica en formas impresas, documentos, reportes, listados, etc., y se anota despus de cada operacin, indicando dentro del smbolo el nombre del formato; cuando se requiera indicar el nmero de copias de formatos utilizados o que existen en una operacin, se escribir la cantidad en la esquina inferior izquierda; en el caso de graficarse un original se utilizar la letra "O". Cuando el nmero de copias es elevado, se interrumpe la secuencia, despus de la primera se deja una sin nmero y la ltima contendr el nmero final de copias; ahora bien, si se desconoce el nmero de copias, en el primer smbolo se anotar una X y en el ltimo N. Finalmente para indicar que el formato se elabora en ese momento, se marcar en el ngulo inferior derecho un tringulo lleno. FORMATO NO IMPRESO. Indica que el formato usado en el procedimiento es un modelo que no est impreso; se distingue del anterior, nicamente en la forma, las dems especificaciones para su uso son iguales.
FUERA DE FLUJO. Cuando por necesidades del procedimiento, una determinada actividad o participacin ya no es requerida dentro del mismo, se opta por utiliza el signo de fuera de flujo para finalizar su intervencin en el procedimiento.
INSPECCION. El cuadro es utilizado como smbolo de inspeccin, revisin, verificacin, o bien, cuando se examine una accin, un formato o una actividad; as como para consultar o cotejar sin modificar las caractersticas de la accin o actividad.
123
INTERRUPCION DEL PROCEDIMIENTO. En ocasiones el procedimiento requiere de una interrupcin para ejecutar alguna actividad o bien para dar tiempo al usuario de realizar una accin o reunir determinada documentacin. Por ello, el presente smbolo se emplea cuando el procedimiento requiere de una espera necesaria e insoslayable.
LINEA CONTINUA. Marca el flujo de informacin, documentos o materiales que se estn realizando en el rea. Su direccin se maneja a travs de terminar la lnea con una pequea lnea vertical; puede ser utilizada en la direccin que se requiera y para unir cualquier actividad.
LINEA DE GUIONES. Es empleado para identificar una consulta, cotejar o conciliar la informacin; invariablemente deber salir de una inspeccin o actividad combinada; debe dirigirse a uno o varios formatos especficos y puede trazarse en el sentido que se necesite, al igual que la lnea continua se termina con una pequea lnea vertical.
LINEA DE COMUNICACION. Indica que existe flujo de informacin, la cual se realiza a travs de telfono, telex, fax modem, etc. La direccin del flujo se indica como en los casos de las lneas de guiones y continua. .
PAQUETE DE MATERIALES. Se emplea para representar un conjunto de materiales, dinero o todo aquello que sea en especie.
OPERACION. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la accin cambia. As mismo se anotar dentro del smbolo un nmero en secuencia, y se escribir una breve descripcin de lo que sucede al margen del mismo.
REGISTRO Y/O CONTROLES. Se usar cuando se trate de registrar o efectuar alguna anotacin en formatos especficos o libretas de control. Aparecer cuando exista la necesidad de consultar un documento o simplemente cotejar informacin. Se deber anotar al margen del smbolo el nombre con el cual se puede identificar el registro o control. Cuando se registra informacin, llegar al smbolo una lnea continua, cuando se hable de consultar o cotejar la lnea debe ser de guiones terminando de igual manera en el smbolo.
124
X. VALIDACION
_____________________________________ DR. ENRIQUE GOMEZ BRAVO TOPETE SECRETARIO Y DIRECTOR GENERAL
_______________________________________ LIC. HECTOR ALEJANDRO GUTIERREZ ORDAZ COORDINADOR DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
______________________________________ M. en C.B. ERNESTO HARDY PEREZ COORDINADOR DE SALUD
________________________________________ L.A.E. MARTHA MEJIA MARQUEZ JEFE DE LA UNIDAD DE MODERNIZACION ADMINISTRATIVA
______________________________________ DR. LUIS ESTEBAN HOYO GARCIA DE ALVA DIRECTOR DE SERVICIOS DE SALUD
_______________________________________ DR. EUGENIO PEREDA SANCHEZ SUBDIRECTOR DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO
125
______________________________________ DR. RICARDO QUIROGA BARRERA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE OPERACION
_____________________________________ DR. HECTOR LINARES BOCANEGRA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PROTECCION CIVIL
_____________________________________ LIC. ABRAHAM REYES GARCIA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
126
XI. ACTUALIZACION Manual de Procedimientos de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico, Toluca, Mx. Agosto de 2005.
127
MP/ 89
Manual de Procedimientos de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico. Responsables de su elaboracin e integracin:
L.A.E. Martha Meja Marquez.- Jefe de la Unidad de Modernizacin Administrativa. Dr. Eugenio Pereda Snchez.- Subdirector de los Servicios de Urgencias del Estado de Mxico. Dr. Ricardo Quiroga Barrera.- Jefe del Departamento de Operacin. Dr. Hctor Linares Bocanegra.- Jefe del Departamento de Proteccin Civil. Lic. Abraham Reyes Garca.- Jefe del Departamento de Administracin. Lic. Armando Santn Prez.- Jefe del Departamento de Desarrollo Institucional. P.L.A.E. Delfino Gonzlez Lpez.- Analista del Departamento de Desarrollo Institucional.
Toluca, Mxico. Agosto de 2005.
128

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO

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VI. SISTEMA OPERATIVO

Que permite el logro de los siguientes objetivos REALIMENTACION

Que evaluados en relacin a la efectividad generan una

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Que permite el logro de los siguientes objetivos REALIMENTACION

Que evaluados en relacin a la efectividad generan una

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7.1.3. Diagrama de Flujo

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7.1. Atencin prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres

ATIENDE, INDICA REQUISITA Y ARCHIVA

SE RETIRA, REQUISITA Y DISTRIBUYE

REQUISITA, DISTRIBUYE, ARCHIVA E INFORMA

1 2 PARTE DE AMBULANCIA 0 INFORME DIARIO 0

RECIBE, REGISTRA Y ARCHIVA

ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 EXTRAE Y ENTREGA

MINISTERIO PUBLICO HOSPITAL

RECIBE, ANEXA Y TURNA

SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO

7.1. Atencin Prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres

RECIBE, REQUISITA, TURNA Y ARCHIVA

INFORME DIARIO DE ACTIVIDADES

RECIBE, REVISA Y DETERMINA

REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES 0

RECIBE, DISTRIBUYE Y ARCHIVA

DEPTO. DE AVALUACION (UIPPE)

COORDINACION DE ADMON. Y FINANZAS

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Departamento de Operacin/ Radio Operador Departamento de Operacin/ Supervisor de Guardia

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7.2.3. Diagrama de Flujo

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UNIDAD MEDICA/ AREA DE TRABAJO SOCIAL

Recibe, firma, devuelve y realiza la conducente

ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA 0 0 1 M INISTERIO PUBLICO 2

RECIBE, TURNA E INFORM A

TRAMITE INTERNO PARTE DE AMBULANCIA SE ENTERA, ANOTA Y TURNA

ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA

ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA

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Coordinacin de Salud/ Coordinador Interesado SUEM/ Titular

Departamento Operacin/ Jefe Departamento

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7.3.3. Diagrama de Flujo

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7.3. Atencin de U rgencias en Eventos Especiales