Prlogo Aqui vc deve dizer o objetivo e interesse deste artigo com relao ao tema central do evento.

Apresentar a trade Assunto-tema-tpico: assunto (contexto da importncia do objetivo e demonstrao do interesse), tema (escolher uma das contribuies possveis ao assunto) e tpico ( o que vc agrega a este tema) Deve conter uma promessa do que o artigo apresentara no final.O item deve ser encerrado com a estrutura do artigo Quadro terico Desenvolver o assunto (contexto da importncia do objetivo e demonstrao do interesse), tema (escolher uma das contribuies possveis ao assunto) e tpico ( o que vc agrega a este tema). Tudo isso deve estar sendo referenciado. Materiais e mtodos Discusso metodolgica. Citar quais os encaminhamentos feitos referenciando-os quando for o caso. Desenvolvimento O teor do artigo: Discusso e concluso Comentar os resultados em face da trade Assunto-tema-tpico e a promessa feita. Indicaes de desdobramento (novas promessas possveis cabem aqui muito bem.

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A Demanda Ergonmica e a Concepo em Arquitetura e Design Dentro do escopo dos trabalhos de campo em uma unidade de servios de uma grande empresa do ramo petrolfero, nos foi solicitada uma reviso arquitetnica e de mobilirio sob a tica da ergonomia de concepo. Tradicionalmente, a ergonomia convocada a intervir sobre problemas (aspectos e impactos). A ergonomia de concepo prope no uma quebra de paradigma mas uma abordagem
Foto 1. Prdio do Apoio Maritimo

fenomenolgica da questo, invertendo as aes e retroagindo na raiz dos problemas. Ciente das deficincias existentes atualmente no local, o supervisor do setor considerou importante que o novo projeto antecipe fatores ergonmicos para a reforma e aquisio de mobilirio, em especial de novas cadeiras, da sala de programao. Em toda modificao em um ambiente de trabalho, devemos procurar uma integrao, ou seja, um processo participativo que rena todo e qualquer agente envolvido na concepo, execuo e utilizao daquele espao, bem como permitir aos mesmos opinar na escolha de seus equipamentos de trabalho. Desta forma, ao invs de avaliaes a posteriori que apontem desconformidades e proponham modificaes (muitas das vezes proibitivas do ponto de vista tcnico ou econmico), podemos antever situaes de desconforto, inadequao ou ineficcia, e agirmos diretamente sobre as mesmas antes que ocorram. Alm disso, estudos mostram que quanto mais efetiva a participao dos usurios, menores so as chances de desconformidades (Imada, 1991). Aes como estas no apenas contribuem para a melhoria das condies gerais de trabalho (e conseqente aumento de produtividade) como tem uma relao econmica direta (Hendrick, 2000). O custo de modificaes de layout sempre maior do que o custo de uma instalao executada corretamente pela primeira vez. Da mesma forma, a escolha adequada de equipamentos, mobilirio e outros dispositivos tendem no mdio prazo a inverterem a curva de custo e benefcio. Ou seja, um equipamento que custe um

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valor inicial elevado, pode desestimular sua aquisio em um primeiro momento. Entretanto, ao mostrarmos que sua utilizao pode evitar ou eliminar patologias ocupacionais ou acidentes, veremos que em pouco tempo o investimento inicial ser compensado. No decorrer dos trabalhos de campo, procuramos dar uma nfase especial questo da avaliao dos ambientes de trabalho, sem claro nos descuidarmos das principais vertentes da ergonomia (fsica, organizacional e cognitiva). preciso ter em mente que as condies ambientais podem impactar todas estas dimenses presentes no trabalho humano (Carayon, 1989). A ergonomia do ambiente, de fato, equilibra todas as outras dimenses ergonmicas, conforme ilustrado abaixo.

Figura 1. O esquema FOCA -Ambiente e suas abordagens

Cabe enfatizar que a maior parte dos resultados das nossas observaes, entrevistas, anlises metodolgicas, etc, foi sendo traduzido em forma de recomendaes usuais de uma apreciao ergonmica e inseridas individualmente em cada relatrio para a gerncia em questo, por setor ou atividade (os chamados relatrios micros, onde so apresentadas as avaliaes individuais ou por equipes).

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A abordagem utilizada para a demanda apresentada foi da participao de pessoas envolvidas pela modificao do layout da sala de programao e troca de mobilirio, exatamente aqueles que sero os futuros usurios do novo ambiente de trabalho e das cadeiras que sero adquiridas. So eles (e elas) que tambm sofrero o impacto adverso de escolhas mal conduzidas. Com o nosso apoio, a partir da leitura de plantas, elaborao de croquis e pequenas maquetes esquemticas (usando volumes simples) foram analisadas e criticadas as diferentes solues de projeto propostas. Outra ferramenta utilizada foi a apropriao da tcnica de pattern languages, (Alexander, 1977) como guia de encaminhamento do processo de ideao (anterior a concepo propriamente dita). O processo de utilizao de padres ajuda a fazer aflorar experincias individuais e coletivas importantes para garantirmos uma boa estruturao ambiental e, como conseqncia, um local de trabalho agradvel. As restries temporais vigentes nos impediram de aplicar questionrios e outras ferramentas visando o aprofundamento dos estudos de avaliao arquitetnica (com nfase nas implicaes ergonmicas). No entanto, listamos a seguir as situaes apontadas coletivamente e que podem ser utilizadas como recomendaes para o projeto do ambiente de trabalho em questo: Ambiente: evidente que a rea disponvel no comportaria as alteraes necessrias para garantir o mximo conforto s pessoas do setor. No existe norma vigente que determine a rea mnima necessria por usurio, tcnicas porm, nacionais existem e recomendaes que

internacionais

apontam uma rea

plana de 1,80 m2
Foto 2.Espao morto para permitir acesso s portas.

(descontando-se os mveis e equipamentos) ou um volume mnimo de 11,5 m3 por pessoa

(Diretiva da CEE n. 89/654/CEE). Como existem 5 postos de trabalhos na sala, ainda que a atividade de trabalho seja desenvolvida por 4 empregados por turno, chegamos a um mnimo recomendvel de 9 m2, ou cerca de 30 m2 ao incluirmos o mobilirio e equipamentos. Entretanto, estes valores referenciais podem impactar mais ou menos,

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dependendo de algumas variveis. Por exemplo, a quantidade de portas no local (atualmente 3) faz com que a rea disponvel seja reduzida por conta do espao necessrio para acessibilidade e fluxos (Foto 2). Se eliminarmos uma das portas (o que nos parece vivel), automaticamente aumentamos a rea disponvel e conseqentemente ampliamos as possibilidades de novos arranjos fsicos. Espaos para circulao: Ainda que as reas de circulao sigam as recomendaes normativas, as atividades desenvolvidas exigem alto nvel de concentrao. A proximidade forada entre as pessoas e o mobilirio, alm de limitar os espaos disponveis, provoca falta de concentrao e distraes no desenvolvimento das atividades de trabalho. Algumas pessoas podem chegar a experimentar sensaes similares quelas existentes em cabines de elevadores e outras simplesmente no conseguem se concentrar. A utilizao de baias modulares em cruz pode reduzir este tipo de problema, sendo que alguns tipos possuem melhores propriedades como isolantes acsticos que outros. Porm, h de se atentar para o fato que este tipo de soluo acaba demandando mais espao disponvel, (cerca de 3,20 m so necessrios somente para o mobilirio) alm de restringir o contato interpessoal. Entretanto, esta ultima restrio pode ser atenuada pelo uso de gotas para conversao (Ver Figura 2).
Figura 2. Estao Modular em Cruz.

Limitao de reas de trabalho: A sensao de confinamento citada por muitas pessoas como algo mais srio que um simples incmodo. Alm das pessoas lotadas no setor, existe um trnsito elevado de pessoas na sala, muitas das vezes utilizada como via de passagem (entre a sala de rdio e a rea administrativa/superviso). Em um dos postos analisados, pudemos verificar que o empregado
Foto 3. Posto entre objetos diversos.

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sumia no meio dos equipamentos, dispositivos e mobilirios ao seu redor (e acima), criando uma situao chamada de crowding ou apinhoamento desagradvel. (Foto 3) Alm disso o posto encontrava-se prximo a fontes mais ou menos intensas de luz (laranja) e rudo (verde). Note-se a mo no queixo, sinal de esforo cognitivo. Iluminao: Existem queixas conflitantes em relao a este tpico. Observamos locais com pouca iluminao e outros em que parte da iluminao (artificial) foi reportada como causadora de ofuscamento. Talvez haja necessidade de um estudo luminotcnico mais aprofundado de modo a melhor identificar as causas especficas para cada problema apresentado. Acondicionamento: Faltam armrios e gavetas para guarda de EPIs e objetos de uso pessoal em geral. As reas de trabalho acabam servindo de depsito de materiais podendo prejudicar a organizao do posto de trabalho, segurana e conseqentemente a produtividade individual (Foto 4). Por outro lado, existe um armrio repleto de documentos, de pouca ou nenhuma utilizao, que poderia ser alocado em outro lugar ou dar lugar a armrios de acondicionamento de pertences, etc. Equipamentos de Informtica: Ainda existem alguns computadores em uso utilizando monitores do tipo convencional (CRT). Recomenda-se a utilizao de monitores do tipo LCD (Liquid Crystal Displays), que alm de uma melhor visibilidade e reflexo, permite um maior alcance dos membros superiores na rea de movimentao do posto de trabalho. Dentre os monitores do tipo LCD, entretanto, a maior parte no conta com regulagem de altura. Isto faz como que no haja flexibilidade de ajuste biomtrico para toda a populao de trabalho. Climatizao: Houve unanimidade de opinio com relao a priorizar a utilizao de sistemas de ar condicionado do tipo Split System por sua maior eficincia e possibilidades de controle. Porm, o equipamento existente no local direciona o ar de
Foto 4. Pastas sobre armrio.

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maneira disforme, ou seja, ao mesmo tempo em que alguns empregados reclamam do frio, outros acabam sentindo calor. O equipamento foi inclusive mudado de local, o que apenas inverteu a posio (do ponto mais quente para o mais frio). Ainda que dependa de maiores estudos tcnicos, aparentemente o melhor seria a instalao de um equipamento (tipo SPLIT) na posio central, o que distribuiria melhor o fluxo pelo ambiente. Esta soluo, porm, s deveria ser buscada aps a soluo definitiva de alterao do layout, j com a localizao melhor estudada dos empregados na sala. Mobilirio e Equipamentos: As mesas e cadeiras (ver comentrio em separado para as cadeiras) foram o item mais discutido pela equipe local e a superviso. As mesas, na verdade de padres diferentes porm prximos do convencional, no foram criticadas em forma ou usabilidade mas quanto a sua adequao no conjunto homemambiente-atividade de trabalho, em particular a falta de espao nas mesmas e a falta de privacidade do conjunto. Como j dissemos, necessrio estudar melhor a questo do modelo de baias (ou mdulos) em confrontao com o novo arranjo, eliminao de portas, etc. Assim como o mobilirio, os equipamentos tambm devem levar em conta bitipo dos tcnicos, adaptando-se sempre que necessrio s formas de alcance e operao dos mesmos. Cadeiras: Este item poderia ser tratado em um captulo parte, tal a sua importncia para os empregados no local. Trs so os aspectos principais e diferenciadores apontados a respeito das atividades desempenhadas no local. Antropometria As caractersticas antropomtricas da fora de trabalho so bastante diversas, variando em sexo, compleio fsica, altura, peso, comportamento, posturas, etc.; Natureza do Trabalho O trabalho de natureza administrativa, ritmo intenso e carga cognitiva elevada; Regime de Trabalho O regime de trabalho funciona em turnos contnuos de 8 horas. Em funo destes aspectos, as cadeiras no local tendem a uma durabilidade inferior de outros locais, quebrando-se as regulagens e rodzios, empenando-se os

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espaldares, desprendendo-se partes e outros problemas do gnero. Estes problemas so obviamente aumentados pela troca constante de usurios de uma mesma cadeira e os ajustes individualizados de cada um. Com a reposio morosa, provocada pelos procedimentos internos de controle e regulamentao de compras, estas cadeiras desajustadas, desequilibradas e inadequadas, terminam por causar processos de lombalgia decorrente de problemas posturais. As posturas e regulaes posturais tendem a amplificar o problema devido ao mecanismo compensatrio dos indivduos. (quanto maior o desconforto, maior ser o esforo e movimentao para compensar o mesmo) Para agravar ainda mais o quadro, os empregados fazem uma espcie de dana das cadeiras, onde aquelas mais desconfortveis vo sendo trocadas de um lado para outro e tambm entre outros setores, gerando cadeiras de diversos padres. Alm desses problemas, alguns inconvenientes extrnsecos situao tambm podem ser observados, como por exemplo as manchas negras deixadas pelo arrastar das faces posteriores dos espaldares de modelos de cadeira mais altos nas paredes, o que deixa um aspecto ruim, esteticamente falando. Face ao exposto, podemos considerar que a escolha de um modelo de cadeira deveria levar em conta fatores, normalmente considerados como: Custo O preo da cadeira deve ser economicamente compensador; Qualidade A durabilidade do produto deve ser compatvel com o preo; Conforto Uma cadeira especificada para as condies locais deve levar em conta as necessidades especficas dos usurios; Requisitos Tcnicos A cadeira dever atender a requisitos normativos e orientaes tcnicas comprovadas para o conforto de diferentes indivduos.

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Existem atualmente no mercado diversos modelos que atendem aos requisitos acima relacionados, sendo que todos os modelos encontrados tambm satisfazem os quesitos relacionados da NR-17 (Ver extrato da norma no final). A questo do preo mais subjetiva do que aparenta. Se

analisarmos todos os modelos disponveis atualmente no setor, veremos que alguns so normalmente utilizados em outras unidades Petrobrs, com pouca ou mdia variao de custo entre si. Em mdia, os modelos custam por volta de R$ 750,00. J um modelo de cadeira mais confortvel e com caractersticas plenas de adequao aos requisitos
Foto 5. Cadeira Aeron, Design por Chadwick and Stumpf.

previamente apresentados, (como a do modelo apresentado na Foto 5) custaria, dependendo da economia de escala conseguida, por volta de R$ 2,500,00. Em uma simples operao aritmtica, podemos verificar se o primeiro caso tem uma durabilidade mdia de 1 ano, o custo mensal do mesmo seria de R$ 62,50. No caso da cadeira mais completa, com garantia do fabricante de 12 anos, podemos, numa projeo pessimista (assumindo-se que a mesma ficar inutilizvel em 10 anos, ou seja antes de expirada a garantia), estabelecer um custo mensal em torno de R$ 20,00. Ou seja, um clssico exemplo real do anedtico barato que sai caro, sobretudo se pesarmos na balana as implicaes de ordem social e fisiolgica. Concluso: A norma NBR 9050, da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) revista em 2004, estabelece critrios mnimos aceitveis para acessibilidade em edificaes e as Normas Regulamentadoras, do MTE (Ministrio do Trabalho e Emprego), especialmente, neste caso as NR-8 (Edificaes), NR-12 (Mquinas e

Equipamentos), NR-15 (Atividades e Operaes Insalubres), NR-17 (Ergonomia), NR-23 (Proteo Contra Incndios), NR-24 (Condies Sanitrias e de Conforto nos Locais de Trabalho), NR-26 (Sinalizao de Segurana), assim como outras instrues projetuais,

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so de amplo domnio por parte dos responsveis por projetos e construes de ambientes destinados ao trabalho. Cabe, portanto, Ergonomia interferir numa escala tcnica diretamente ligada s competncias envolvidas na concepo destes espaos de trabalho. Ao escutar as vozes do trabalho, podemos determinar diretrizes projetuais que contemplem uma traduo mais aproximada dos elementos observados em campo, necessrios plena realizao dos anseios das pessoas destes locais. As atividades de trabalho real representam assim importantes indicadores que podem (e devem) alimentar bancos de dados formais (cadernos de encargos, manual de especificaes, etc) e informais (diretrizes bsicas de concepo, conceitos, etc). Estes bancos de dados dinmicos, no sentido que devem ser constantemente modificados e acrescentados, iro fornecer a engenheiros e arquitetos os padres, critrios e ferramentas apropriadas para a concepo e execuo destes ambientes construdos para o trabalho. Deve-se ressaltar que existe um ganho adicional que se irradia para alm da fase de concepo e entrega do ambiente construdo para os usurios. Alm das necessidades normais de manuteno e conservao, ambientes construdos para o trabalho, em geral, atendem a um pblico que est sempre em evoluo tanto social quanto tecnologicamente falando. Neste sentido, as modificaes dos ambientes de trabalho no so apenas inevitveis, mas inerentes ao prprio processo evolutivo. Assim sendo, os ambientes projetados para atividades de trabalho devem, na medida do possvel, antever esta evoluo natural preparando-se para que toda modificao de uso, ampliao e adaptao desses espaos de trabalho devem contribuir, ao mximo, no cotidiano dessas pessoas. Finalmente, enfatizamos a necessidade de promover a interao e participao dos diversos usurios de um ambiente de trabalho na concepo e projeto destes locais. Afinal, esses so os clientes diretos deste processo e sero aqueles que sofrero as conseqncias de qualquer desconformidade ou inadequao, assim como iro se beneficiar dos eventuais resultados positivos. Alm disso, segundo psiclogos ambientalistas, existem estudos que mostram que quando as pessoas interagem no seu ambiente de trabalho elas adquirem um senso de apreo pelo local e de responsabilidade

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comum pelos resultados. Esta percepo causa bem estar e uma melhor adaptabilidade ao meio e ao ambiente construdo. No caso da demanda apresentada, limitaes contratuais impediam a interveno direta no projeto de remodelao das reas de trabalho. Assim, as recomendaes advindas da abordagem participativa foram somente transmitidas aos profissionais e departamentos responsveis (compras e engenharia). Extrato da NR-17 (Cadeiras) NR.17.3.3. Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem atender aos seguintes requisitos mnimos de conforto: a) altura ajustvel estatura do trabalhador e natureza da funo exercida; b) caractersticas de pouca ou nenhuma conformao na base do assento; c) borda frontal arredondada; d) encosto com forma levemente adaptada ao corpo para proteo da regio lombar.

Balance
books.google.com Balance Theory of

Theory

of

job

design

MJ Smith, P Carayon - International Encyclopedia of Ergonomics and Human Factors, 2000 -

Job 1

Design

MJ

Smith In

and 1989

P.

Carayon and

University

of

Wisconsin-Madison,

USA

INTRODUCTION

Smith

Carayon-Sainfort

introduced a holistic concept of job design that went beyond traditional ...

Work
P This

organization
MJ paper examines the

and
Smith impact

ergonomics
Applied of sociotechnical

and

all

4
2000

versions
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Carayon,

Ergonomics,

Elsevier

business

organization and ergonomics. This analysis is performed with the use of Balance Theory (Smith and Carayon-Sainfort, Int. J. Ind. Ergon. 1989, 4, 6779. ...