DELIBERAO N.

3508/2009

O CONSELHO DE ADMINISTRAO DA COMPANHIA ESPRITO SANTENSE DE SANEAMENTO, usando de atribuies que lhe so conferidas pelo Estatuto, resolve:

Art. 1 - Aprovar o Regulamento dos Servios Pblicos de Abastecimento de gua e Esgotamento Sanitrio, que se encontra abaixo.

Art. 2 - Esta Deliberao entrar em vigor a partir desta data, revogadas as disposies em contrrio, em especial as contidas no Regulamento aprovado atravs da Deliberao n. 3470/2009.

Vitria, 30 de junho de 2009

Paulo Ruy Valim Carnelli PRESIDENTE DO C.A.

Ricardo Maximiliano Goldschmidt CONSELHEIRO

Haroldo Corra Rocha CONSELHEIRO

Maria Angela Botelho Galvo CONSELHEIRO

Jos Alves Paiva CONSELHEIRO

Leopoldino Batista Neto CONSELHEIRO

ndice
CAPTULO I - OBJETIVO ...................................................................................................................... 2 CAPTULO II - DA TERMINOLOGIA ...................................................................................................... 2 CAPTULO III - DA COMPETNCIA ...................................................................................................... 8 CAPITULO IV - DAS REDES DISTRIBUIDORAS DE GUA E COLETORAS DE ESGOTO ................ 9 CAPITULO V - DO ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO .......................... 10 CAPITULO VI - DOS EMPREENDIMENTOS ...................................................................................... 11 CAPITULO VII - DAS INSTALAES PREDIAIS ................................................................................ 12 CAPITULO VIII - DOS RESERVATRIOS PARTICULARES E PISCINAS ......................................... 13 CAPITULO IX - DOS HIDRANTES ...................................................................................................... 14 CAPITULO X - DOS DESPEJOS OU EFLUENTES NO DOMSTICOS ........................................... 15 CAPITULO XI - DAS LIGAES DE GUA E DE ESGOTO .............................................................. 16 CAPITULO XII - DOS HIDRMETROS ............................................................................................... 17 CAPITULO XIII - DA INTERRUPO E SUPRESSO DO FORNECIMENTO ................................... 18 CAPTULO XIV - DA CLASSIFICAO DO IMVEL .......................................................................... 20 CAPTULO XV - DA DETERMINAO DO CONSUMO...................................................................... 20 CAPTULO XVI - DAS TARIFAS .......................................................................................................... 21 CAPTULO XVII - DA DETERMINAO DOS VALORES DOS SERVIOS E DA EMISSO DAS FATURAS ............................................................................................................................................ 23 CAPTULO XVIII - DA COBRANA DOS SERVIOS ......................................................................... 24 CAPTULO XIX - DAS INFRAES E PENALIDADES ....................................................................... 26 CAPTULO XX - DISPOSIES GERAIS ........................................................................................... 27

2 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

CAPTULO I OBJETIVO Art. 1 Este Regulamento estabelece as disposies gerais relativas prestao dos servios pblicos de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio a serem observadas pela CESAN, nos termos da Lei n. 11.445 de 05 de janeiro de 2007, e pelos clientes. CAPTULO II DA TERMINOLOGIA Art. 2 Adota-se neste Regulamento a terminologia consagrada nas Normas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT, e a que se segue:

1 - Para os Servios de Abastecimento de gua: I. Aferio do hidrmetro processo de verificao dos erros de indicaes do hidrmetro em relao aos limites estabelecidos pela legislao e normas pertinentes. II. gua Bruta gua da forma como encontrada na natureza, antes de receber qualquer tratamento. III. gua tratada gua submetida a tratamento prvio, atravs de processos fsicos, qumicos e/ou biolgicos de tratamento, com a finalidade de torn-la apropriada ao consumo humano. IV. gua de Reuso gua utilizada mais de uma vez, aps receber o tratamento adequado. V. Caixa Piezomtrica: caixa ligada ao ramal predial, antes do reservatrio inferior, para assegurar uma presso mnima na rede distribuidora; VI. Estao Elevatria de gua conjunto de tubulaes, equipamentos e dispositivos destinados elevao de gua; VII. Extravasor ou Ladro: tubulao destinada a escoar eventuais excessos de gua nos reservatrios; VIII. Hidrante: aparelho instalado na rede distribuidora de gua, apropriado tomada de gua para combate a incndio; IX. Hidrmetro: aparelho destinado a medir e indicar, continuamente, o volume de gua que o atravessa; X. Lacre: dispositivo que permite identificar a violao do medidor de gua e/ou esgoto; XI. Ligao de gua: conexo do ramal predial de gua do imvel rede pblica de distribuio de gua; XII. Macromedidor - equipamentos que medem os volumes de gua produzidos nas ETA's e tambm os volumes entregues aos setores de abastecimento;

3 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

XIII. Instalao Predial de gua: conjunto de tubulaes, reservatrios, equipamentos, peas de utilizao, aparelhos e dispositivos existentes no imvel a partir do padro de ligao de gua, exclusive, e destinado ao seu abastecimento; XIV. Padro de Ligao de gua: conjunto constitudo pelo cavalete, caixa termoplstica ou caixa enterrada, registro e dispositivos de controle ou de medio de consumo; XV. Ramal Predial de gua: conjunto de tubulaes, conexes, peas de utilizao de propriedade da CESAN, e em conformidade com seus padres, situado entre a rede de distribuio de gua e o padro de ligao de gua do imvel; XVI. Rede de Distribuio de gua: conjunto de tubulaes, acessrios, instalaes e equipamentos, destinado a distribuio de gua; XVII. Registro da CESAN : pea de uso e de propriedade da CESAN, instalada no padro de ligao, destinada interrupo do fluxo de gua; XVIII. Registro Interno: pea de uso e de propriedade do cliente, instalada nas tubulaes internas, destinada interrupo do fluxo de gua; XIX. Reservatrio elemento componente do sistema de abastecimento pblico e/ou particular destinado acumulao de gua; XX. Sistema Pblico de Abastecimento de gua: Conjunto de atividades, infraestruturas e instalaes necessrias ao abastecimento pblico de gua, desde a captao at as ligaes prediais e respectivos instrumentos de medio; XXI. Vlvula de Flutuador ou Bia: vlvula destinada a interromper a entrada de gua nos reservatrios dos imveis quando atingido o nvel mximo de gua;

$ 2 - Para os Servios de Esgotamento Sanitrio: I. Caixa de inspeo/ligao dispositivo da rede pblica de coleta de esgoto situado, sempre que possvel, na calada, que possibilita a inspeo e/ou desobstruo do ramal predial de esgoto. II. Coleta de esgoto recolhimento do refugo lquido atravs de ligaes rede coletora, encaminhando destinao final, obedecendo legislao ambiental; III. Coletor Predial: canalizao de esgoto localizada na rea interna de imveis com a finalidade de coletar as guas servidas e encaminha-las destinao final; IV. Despejo Industrial: efluente lquido proveniente do uso de gua para atividades industriais ou servios diversos, com caractersticas qualitativas e quantitativas diversas das guas residurias domsticas; V. Estao Elevatria de Esgoto conjunto de tubulaes, equipamentos e dispositivos destinados elevao de esgoto;

4 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

VI. Esgoto ou Despejo: resduo lquido proveniente do uso da gua para atividade de qualquer natureza; VII. Esgoto Sanitrio: resduo proveniente do uso de gua para fins higinicos e atividades domsticas; VIII. Fossa Sptica: unidade de decantao, digesto e reteno de slidos destinada ao tratamento primrio de esgotos sanitrios; IX. Instalao Predial de Esgoto: conjunto de tubulaes, fossas, sumidouros, aparelhos e equipamentos empregados para coleta, tratamento e destino do esgoto predial; X. Ligao de Esgoto: conexo do ramal predial de esgoto rede pblica coletora de esgoto; XI. Poo de Visita PV: caixa intermediria entre as tubulaes de coleta de esgoto ou drenagem, com fins de inspeo, manuteno, mudana de direo e transio; XII. Poo de Inspeo PI: dispositivo normalmente localizado no inicio das redes coletoras de esgoto com fins de permitir inspeo e manuteno; XIII. Ramal Predial de Esgoto: conjunto de canalizaes e caixa de inspeo entre a rede coletora pblica e o coletor predial de esgoto do imvel; XIV. Rede de Coleta de Esgoto: conjunto de tubulaes, acessrios, instalaes e equipamentos, destinado a coleta e destinao do esgoto s unidades de tratamento ou de lanamento; XV. Resduos Slidos e Lquidos: materiais resultantes do processo de tratamento dos esgotos, podendo se apresentar tanto sob o aspecto slido ou lquido, para encaminhamento a destinao final adequada; XVI. Sistema Pblico de Esgoto Sanitrio: conjunto de atividades, infra-estruturas e instalaes operacionais de coleta, transporte, tratamento e disposio final adequados dos esgotos sanitrios, desde o ponto de interligao at o seu lanamento final no meio ambiente.

3 - Das demais definies: I. Agrupamento de Edificaes: conjunto de edificaes residenciais, comerciais, industriais ou pblicas;

II. Cadastro Comercial: conjunto de registros permanentemente atualizados e necessrios a comercializao, faturamento, cobrana de servios, e apoio ao planejamento e controle operacional; III. Cadastro Tcnico - conjunto de informaes de todas as unidades operacionais (elevatrias, reservatrios, ETA's, ETE's, etc), redes de distribuio de gua e de esgoto, bem como seus dispositivos e acessrios (vlvulas, descargas, registros, ventosas, cap's, etc) que esto implantados nos sistemas;

5 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

IV. Categoria de Uso: classificao do imvel em funo de sua destinao e caractersticas, para fim de enquadramento na estrutura tarifria da CESAN; V. Classificao Imobiliria - critrio adotado pela CESAN, para enquadramento dos imveis em categorias e grupos de consumo, de acordo com seus atributos fsicos e ao uso a que se destina VI. Categoria Residencial: unidade de consumo ocupada para fins de moradia; VII. Categoria Comercial: unidade de consumo ocupada para fins de exerccio de atividade econmica organizada, para produo de servios ou circulao de bens ou servios, ou para o exerccio de atividade no classificada nas categorias residencial, industrial ou pblica; VIII. Categoria Industrial: unidade de consumo ocupada para fins de exerccio de atividade classificada como industrial pela Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE; IX. Categoria Pblica: unidade de consumo ocupada para o exerccio de atividade de rgos e entidades do Poder Pblico e Civil; X. Centro de Controle Operacional (CCO) - centro de controle responsvel por supervisionar/monitorar em tempo real atravs de telemetria e telecomando, todo o sistema de abastecimento de gua da Grande Vitria e algumas unidades do sistema de esgoto; XI. Ciclo: subdiviso de uma localidade em partes equivalentes em quantidades de ligaes (n mdio de dias teis no ms/ano), com o objetivo de distribuir a leitura, o faturamento e a arrecadao durante o ms; XII. Cliente: toda pessoa fsica ou jurdica, universalidade de fato ou de direito, legalmente constituda, pessoalmente ou representada, que solicitar CESAN o fornecimento de gua e/ou coleta e tratamento de esgoto em imvel de sua propriedade; XIII. Consumo de gua: volume de gua, medido ou estimado, utilizado em um imvel, num determinado perodo, e fornecido pela CESAN, atravs de sua ligao com a rede pblica; XIV. Consumo Estimado: volume de gua atribudo a uma unidade de consumo, quando a ligao desprovida de medidor; XV. Consumo Excedente: volume de gua que exceder do consumo mnimo das diversas categorias de uso; XVI. Consumo Faturado: volume medido ou estimado correspondente ao valor faturado; XVII. Consumo Mdio: mdia dos consumos medidos relativos a ciclos de venda consecutivos para o imvel; XVIII. Consumo Medido: volume de gua registrado atravs de medidor; XIX. Consumo Mnimo Faturvel - volume mnimo mensal de gua atribudo a uma unidade de consumo, considerado como base mnima para o faturamento visando garantia de prestao dos servios, os objetivos sociais como a preservao da sade pblica, o adequado atendimento aos clientes, e a proteo ao meio ambiente;

6 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

XX. Fatura: documento fiscal emitido pela CESAN para o recebimento da contraprestao devida em razo dos servios de fornecimento de gua, coleta e tratamento de esgotos sanitrios, e outras cobranas relacionadas aos servios prestados; XXI. Corte: interrupo dos servios prestados pela CESAN ao cliente, pelo no pagamento da conta/fatura e/ou inobservncia legislao vigente e as disposies contidas neste Regulamento; XXII. Contrato de adeso instrumento contratual padronizado que estabelece as condies para fornecimento de gua e/ou coleta de esgoto, cujas clusulas esto vinculadas s normas e regulamentos da CESAN, e demais disposies contidas na legislao em vigor; XXIII. Contrato especial de prestao de servios instrumento contratual pelo qual a CESAN e o cliente ajustam as caractersticas tcnicas e as condies comerciais especiais do fornecimento de gua e coleta/tratamento de esgotos; XXIV. Dbito em Atraso: valor em cobrana de conta vencida e no paga; XXV. Economia: corresponde a uma unidade de consumo; XXVI. Empreendimento - loteamentos, conjuntos habitacionais e demais agrupamentos residenciais, comerciais, industriais e pblicos; XXVII. Estabelecimento Assistencial de Sade: imvel destinado prestao de servios de assistncia sade da populao, que demande o acesso aos pacientes, em regime de internao ou no, qualquer que seja o seu nvel de complexidade. (Resoluo 50 de 21/02/2002 ANVISA); XXVIII. Estrutura tarifria conjunto de parmetros levados em considerao para a determinao dos custos unitrios dos servios pblicos de fornecimento de gua ou coleta e tratamento de esgoto; XXIX. Fonte Alternativa de Abastecimento: suprimento de gua a determinado imvel por meio de solues individuais no provenientes do sistema pblico de abastecimento; XXX. Fornecimento de gua entrega de gua a determinado imvel por meio de sua ligao rede pblica de abastecimento; XXXI. Fornecimento Ativo: prestao regular de Servios de Abastecimento de gua; XXXII. Fornecimento Suspenso: interrupo temporria do abastecimento de gua a um imvel, mantido o seu ramal predial; XXXIII. Fornecimento Suprimido: interrupo definitiva do abastecimento de gua a determinado imvel mediante retirada do ramal predial e alterao da situao da ligao no cadastro comercial da CESAN; XXXIV. Grupo de Consumo: classificao da unidade de consumo dentro da respectiva categoria em funo de suas caractersticas fsicas ou atividade nela exercida; XXXV. Imvel: unidade predial ou territorial urbana/rural constituda por uma ou mais unidades de consumo;

7 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

XXXVI. Ligao Ativa: aquela conectada ao Sistema de Abastecimento de gua e/ou Esgoto e registrada no Cadastro Comercial da CESAN; XXXVII. Ligao cortada - aquela situada em logradouro provido de rede de distribuio de gua e/ou coleta de esgotos sanitrios e desligada provisoriamente do Sistema de Abastecimento de gua e/ou Esgoto da CESAN por dbito, sujeita a faturamento; XXXVIII. Ligao factvel: aquela que nunca foi conectada ao Sistema de Abastecimento de gua e/ou Esgoto da CESAN e situada em logradouro provido de rede de distribuio de gua e/ou coleta de esgotos sanitrios e no sujeita a faturamento; XXXIX. Ligao Inativa: aquela desligada do Sistema de Abastecimento de gua e/ou Esgoto da CESAN por dbito ou solicitao, situado em logradouro provido de rede de distribuio de gua e/ou coleta de esgotos sanitrios e no sujeita a faturamento; XL. Ligao Potencial: aquela no conectada ao Sistema e situada em logradouro desprovido de rede de distribuio de gua e/ou coleta de esgotos sanitrios e no sujeita a faturamento; XLI. Ligao Temporria: ligao de gua e/ou esgoto para utilizao em carter temporrio; XLII. Ligao Clandestina: ligao de imvel a rede distribuidora de gua e/ou coletora de esgoto sem autorizao ou conhecimento da CESAN; XLIII. Localidade: comunidade atendida pelos servios da CESAN; XLIV. Limitador de Consumo dispositivo instalado no ramal predial, para limitar o consumo de gua; XLV. Mdia de Consumo: mdia dos ltimos perodos de consumos medidos mensais ou do perodo de existncia da ligao, conforme norma especfica da CESAN; XLVI. Medio Individualizada - medio do volume de gua e faturamento de gua e esgoto sanitrio em separado por unidade de consumo em condomnios, conjuntos habitacionais, e demais agrupamentos residenciais, comerciais, industriais e pblicos, na rea de abrangncia da CESAN; XLVII. Multa: penalidade pecuniria prevista no Regulamento dos Servios da CESAN em razo de descumprimento de seus dispositivos; XLVIII. Padres de Ligao de gua e de Esgoto: conjunto de normas tcnicas que especifica e padroniza materiais, equipamentos e mtodos construtivos para interligao das instalaes do cliente rede pblica da CESAN; XLIX. Penalidade: ao administrativa e/ou punio pecuniria, aplicada aos infratores pela inobservncia do previsto neste Regulamento e nas normas especficas da CESAN; L. Ponto de entrega de gua - o ponto de conexo da rede pblica de gua com as instalaes hidrulicas de utilizao do cliente; LI. Ponto de coleta de esgoto - o ponto de conexo da caixa de inspeo da rede pblica de esgoto com as instalaes sanitrias do cliente;

8 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

LII. Regulamento de Servios: manual de prestao dos servios, que visa garantir amplo acesso s informaes sobre os direitos, deveres e penalidades a que se sujeitam a CESAN e o cliente; LIII. Rota de Leitura: itinerrio para os servios de leitura de hidrmetros e/ou entrega de contas e outros servios; LIV. Setor: subdiviso de uma localidade, formada por um agrupamento de quadras contguas; LV. Supresso do Ramal Predial: interrupo da prestao do servio com a retirada fsica do ramal predial de gua, em decorrncia de infraes s normas da CESAN, de interrupo da atividade ou por solicitao do cliente; LVI. Tarifa contraprestao correspondente em razo da regular fruio dos servios de abastecimento de gua e coleta/tratamento de esgoto sanitrio, e outros servios prestados pela CESAN; LVII. Testada do Imvel: limite do lote com a via pblica; LVIII. Unidade de Consumo: imvel ou subdiviso de um imvel, com ocupao interdependente e autnoma de consumo em relao s demais, perfeitamente identificvel e/ou comprovvel em funo da finalidade de sua ocupao e destinao dotada de instalao privativa para uso dos servios de abastecimento de gua e/ou coleta de esgotos sanitrios. LIX. Unidades Terminais Remotas (UTR's) - unidades instaladas em diversos pontos do sistema que so responsveis pela transmisso de dados operacionais de campo (grandezas eltricas e hidrulicas) atravs de telemetria e telecomando, para o CCO-Centro de Controle Operacional; LX. Vlvulas Redutoras de Presso (VRP) - equipamentos instalados num determinado setor de abastecimento, com o objetivo de regular a presso nas redes de distribuio, reduzindo o risco de rompimento das tubulaes e reduzindo perdas de gua;

CAPTULO III DA COMPETNCIA Art. 3 - A CESAN uma sociedade de economia mista estadual, constituda pela Lei n. 2.282, de 8 de fevereiro de 1967, alterada pelas leis 2.295/67, n 4.809/93, n 6.863/01, n 6.679/01, n 7.734/04, n 9.096/08 e regulamentada pelo Decreto n 2.575, de 11 de setembro de 1967, para o exerccio das atividades relacionadas com os servios pblicos de gua e esgotos sanitrios . nico - competncia da CESAN: I. planejar, projetar, executar, ampliar, remodelar e explorar industrialmente, servios de abastecimentos de gua e esgotos sanitrios, coleta e tratamento de lixo e combate de vetores; II. promover investigaes, pesquisas, levantamentos, estudos econmicos e financeiros relacionados com projetos de servios de gua e esgotos;

9 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

III. exercer quaisquer atividades e aperfeioamento da operao e manuteno dos servios; IV. fixar tarifas dos diversos servios e reajust-los periodicamente, de modo que atendam tanto quanto possvel amortizao do investimento inicial, pagamento dos custos de operao e manuteno e acmulo de reservas para o financiamento da expanso; V. cumprir a poltica de saneamento formulada pelo rgo competente e divulg-la, atravs de programas educativos; VI. arrecadar as importncias devidas pela prestao de seus servios; VII. prestar servios tcnicos e industriais, remunerados, inclusive particulares, ligados ao seu objetivo principal. Art. 4 - A CESAN promover, na forma da legislao vigente, ou quando previsto no respectivo contrato de concesso, a desapropriao por utilidade ou necessidade pblica, ou constituir servides necessrias prestao, melhoramento, ampliao e conservao dos servios pblicos de gua e esgoto. CAPITULO IV DAS REDES DISTRIBUIDORAS DE GUA E COLETORAS DE ESGOTO Art. 5 As tubulaes dos servios pblicos de fornecimento de gua e esgotamento sanitrio sero preferencialmente assentadas em via pblica, podendo ocorrer assentamento em propriedade privada, mediante constituio da respectiva servido administrativa; 1 As reas servientes passaro para o domnio da CESAN, integrando o sistema de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio. 2 As despesas com execuo de obras de remanejamento ou ampliao da rede de distribuio de gua e/ou coleta de esgoto em poca anterior prevista nos programas da CESAN para a implementao de tais servios, correro por conta do interessado. Art. 6 - Os rgos da administrao pblica direta ou indireta do Estado, Unio ou Municpio, custearo as despesas referentes remoo, remanejamento ou modificao de tubulaes, e/ou instalaes dos sistemas de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio em decorrncia das obras que executarem, ou que forem executadas por terceiros, com sua autorizao. 1 - No caso de interesse exclusivo do proprietrio particular, as despesas referidas neste artigo sero custeadas pelo interessado. 2 - No caso dos servios citados no caput que visem o atendimento de interessa pblico as despesas referidas neste artigo podero ser custeadas total ou parcialmente pela CESAN. Art. 7 - Os danos patrimoniais causados em tubulaes, coletores, acessrios ou instalaes dos servios pblicos de gua e de esgotos sanitrios sero reparados pela CESAN, ou por terceiros devidamente autorizados; s expensas do autor, o qual ficar sujeito, ainda, s sanes cveis e penais cabveis. Art. 8 - A critrio da CESAN, e diante de permisso prvia da municipalidade ou diretrizes do rgo regulador e/ou fiscalizador que o substitua, podero ser implantadas redes distribuidoras de gua em logradouros, cujos greides no estejam definidos.

10 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Art. 9 - Somente sero implantadas redes coletoras de esgotos sanitrios em logradouros onde a municipalidade tenha definido o greide e que possua ponto de disposio final adequado do lanamento dos despejos. Art. 10 - Sero custeados pelos interessados os servios destinados a rebaixamento e/ou alamento de redes de distribuio de gua e/ou coletoras de esgotos sanitrios, em decorrncia das seguintes razes: I. alterao de greides pela municipalidade; II. construo de qualquer outro equipamento urbano (redes de guas pluviais, telefnicas e de eletrificao etc); III. construes de ligaes de esgotos em prdios para a qual seja necessria a modificao da rede coletora, dentre outros; Art. 11 - vedada a ligao de guas pluviais em redes coletoras e interceptadoras de esgoto, sob pena das sanes cveis e penais cabveis.

CAPITULO V DO ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO Seo I DISPOSIES GERAIS

Art. 12 - O assentamento de tubulaes para abastecimento de gua e para esgotamento sanitrio, a instalao de equipamento e a execuo de ligao sero efetuados pela CESAN ou por terceiros devidamente autorizados, sem prejuzo do que dispem as posturas municipais e a legislao aplicvel. Art. 13 - Compete privativamente a CESAN operar, manter, executar modificaes, ligaes e interligaes na tubulao dos Sistemas de Abastecimento de gua e de Esgotamento Sanitrio. Estes servios podero ser executados diretamente ou por terceiros, sob sua fiscalizao. Art. 14 - Toda edificao permanente urbana ser conectada s redes pblicas de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio disponveis, e sujeita ao pagamento das tarifas e de outros preos pblicos decorrentes da conexo e do uso desses servios. Pargrafo nico: Na ausncia de rede pblica de saneamento bsico, sero admitidas solues individuais de abastecimento de gua e de afastamento e destinao final dos esgotos sanitrios, observadas as normas editadas pela entidade reguladora e pelos rgos responsveis pelas polticas ambiental, sanitria e de recursos hdricos. Seo II DA QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIOS

Art. 15 - Os servios prestados pela CESAN obedecero aos parmetros mnimos de qualidade, segurana e regularidade que garantam a eficincia e eficcia dos servios prestados, conforme previsto na legislao em vigor. Pargrafo nico - A responsabilidade da CESAN, aludida neste artigo limita-se ao ponto de entrega da gua aos imveis servidos. A reservao e a utilizao aps o ponto de entrega da gua so de responsabilidade do cliente, cabendo CESAN orientar e esclarecer quanto aos mtodos mais eficientes de manuteno da qualidade.

11 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

CAPITULO VI DOS EMPREENDIMENTOS Art. 16 - Em todo projeto de empreendimento a CESAN dever ser consultada sobre a viabilidade tcnica de prestao dos Servios de Abastecimento de gua e de Esgotamento Sanitrio, s expensas do interessado, de acordo com normas internas e sem prejuzo do que dispem as posturas municipais vigentes, nos termos do contrato de concesso, e legislao pertinente. nico - Em caso do no cumprimento deste artigo, a CESAN no se responsabilizar pelo atendimento aos referidos empreendimentos, ressalvado interesse pblico coletivo mediante anlise de acordo com os critrios da CESAN. Art. 17 - Os sistemas de abastecimento de gua e de esgotos sanitrios, internos aos empreendimentos, sero construdos e custeados pelo interessado. 1 - Quando os Sistemas referidos neste artigo se destinarem tambm a reas no pertencentes ao empreendimento, caber ao interessado custear apenas a parte das despesas correspondentes s suas instalaes. 2 - Nos casos em que haja viabilidade tcnica, esses Sistemas podero, a critrio da CESAN, ser executados com sua participao, aquiescendo as partes e presente interesse pblico. Art. 18 - Concludas as obras, o interessado solicitar sua aceitao pela CESAN, juntando planta cadastral dos servios executados conforme projeto aprovado, e demais documentos em atendimento as normas especficas da CESAN para este fim. Art. 19 - A interligao das redes do empreendimento s redes distribuidoras e coletores ser executada exclusivamente pela CESAN, s expensas do interessado, depois de totalmente concludas e aceitas as obras relativas ao projeto aprovado. Art. 20 - As reas, instalaes e equipamentos destinados aos Sistemas Pblicos de Abastecimento de gua e Esgotos Sanitrios a que se refere este captulo sero doados e incorporados ao patrimnio da CESAN, de acordo com seu interesse, mediante instrumento competente. Art. 21 - Sempre que forem ampliados os agrupamentos de edificaes, as despesas decorrentes de reforo ou expanso dos Sistemas de Abastecimento de gua e de Esgoto correro por conta do proprietrio ou incorporador. nico - Antes da ampliao, o proprietrio ou responsvel dever solicitar estudo de viabilidade e submeter a aprovao do projeto, seguindo o disposto no art.16. Art. 22 - Em rea de concesso da CESAN e a seu critrio, justificada a impossibilidade de atendimento, o abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio do empreendimento podero ser efetuados por meio de sistemas prprios obedecendo as exigncias de rgos competentes. 1 A construo, operao, conservao e manuteno dos sistemas de que trata este artigo ficaro a cargo do proprietrio ou condomnio, obedecendo as exigncias de rgos competentes. 2 A CESAN no poder operar nem prestar servios de manuteno nos Sistemas de gua e Esgotos, em condomnios e agrupamentos de edificaes fechados.

12 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

CAPITULO VII DAS INSTALAES PREDIAIS Art. 23 - As instalaes prediais internas de gua e de esgotos sero definidas e projetadas conforme as Normas Brasileiras pertinentes e da CESAN, sem prejuzo do disposto nas posturas estaduais e municipais vigentes. 1 Os projetos das instalaes prediais (hidro-sanitrias) podero ser submetidos a anlise da CESAN, s expensas do interessado. 2 - Nos termos do contrato de concesso, o fornecimento de licena pela municipalidade para o incio das construes prediais estar condicionada a aprovao, junto CESAN, do projeto de viabilidade tcnica da prestao dos servios de fornecimento de gua e esgotamento sanitrio. Art. 24 - Todas as instalaes prediais de gua e esgoto sero projetadas e executadas s expensas do interessado. 1 - A conservao das instalaes prediais internas ficar a cargo exclusivo do cliente, podendo a CESAN fiscaliz-los quando julgar necessrio. 2 - O cliente se obriga a reparar ou substituir, dentro do prazo que for fixado na respectiva notificao da CESAN, todas as instalaes internas defeituosas de forma a evitar desperdcio. 3 - de inteira responsabilidade do cliente os consumos de gua excessivos, mesmo os provenientes de instalaes internas defeituosas. Art. 25 - Os proprietrios de imveis situados em logradouros providos de redes de abastecimento pblico de gua, somente podero perfurar poos com autorizaes do rgo competente. Pargrafo nico - A utilizao de gua de poos, ou de qualquer outra fonte, somente se proceder mediante anlises fsico-qumicas e bacteriolgicas pelos rgos competentes, s expensas do interessado, cujos resultados no revelem qualquer perigo a sade. Art. 26 - vedado ao cliente intervir no ramal, ou coletor predial. Art. 27 - Os ramais e coletores prediais sero dimensionados de modo a assegurar ao imvel o abastecimento de gua e coleta de esgotos adequados, observando os respectivos padres de ligaes exigidos pela CESAN. 1 - Os ramais e coletores prediais podero ser substitudos a critrio da CESAN, correndo a respectiva despesa s expensas do cliente, quando por ele solicitada a substituio. 2 - Correro por conta do responsvel pela avaria, as despesas com reparao de ramais e coletores prediais. Art. 28 - Sero de responsabilidade do cliente as obras de instalaes e manuteno necessrias ao fornecimento dos servios de esgotos aos prdios, ou parte das edificaes, situados abaixo do nvel mdio do logradouro pblico, bem como daqueles que no puderam ser ligados rede coletora da CESAN. nico Nos casos previstos neste artigo, a CESAN poder estudar alternativas junto ao cliente para soluo do problema, s expensas deste.

13 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Art. 29 - proibida, sem consentimento prvio da CESAN, qualquer extenso de instalao predial para servir outras unidades de consumo ainda que localizadas no mesmo terreno e pertencentes ao mesmo proprietrio. Art. 30 - vedada a ligao de ejetor ou bomba ao ramal ou alimentador predial. Art. 31 - As instalaes prediais de gua no devero permitir a intercomunicao com outras canalizaes internas abastecidas por gua de poos ou quaisquer outras fontes. Art. 32 - vedado o despejo de guas pluviais em instalaes prediais e/ou ramais prediais de esgotos, sob pena das sanes cveis e penais cabveis.

CAPITULO VIII DOS RESERVATRIOS PARTICULARES E PISCINAS

Art. 33 - Os reservatrios de gua das edificaes sero dimensionados e construdos de acordo com as Normas Brasileiras pertinentes e da CESAN, sem prejuzo do que dispem as normas municipais. Art. 34 - Todo imvel ser provido de reservatrio que garanta a quantidade mnima de consumo por unidade uso, de forma a suprir possvel desabastecimento ou interrupo dos servios, nos casos previstos em lei e neste Regulamento. Art. 35 - O projeto e a execuo dos reservatrios devero atender aos seguintes requisitos de ordem sanitria: I. assegurar perfeita estanqueidade; II. utilizar em sua construo materiais que no causem prejuzo potabilidade da gua; III. permitir a inspeo e reparos atravs de aberturas dotadas de bordas salientes e tampas hermticas; as bordas, no caso de reservatrios enterrados, tero a altura mnima de 0,15m; IV. possuir vlvula de flutuador (bia), que vede a entrada de gua quando cheios, extravasor descarregando visivelmente em rea livre, dotado de dispositivo que impea a penetrao no reservatrio de elementos que possam poluir a gua; V. possuir tubulao de descarga que permite a limpeza interna do reservatrio.

Art. 36 - vedada a passagem de canalizao de esgotos sanitrios ou pluviais pela cobertura ou pelo interior dos reservatrios. Art. 37 - As instalaes elevatrias dos imveis sero quando necessrias, projetadas e construdas em conformidade com as Normas Brasileiras pertinentes e da CESAN, s expensas do interessado. Pargrafo nico O imvel com mais de dois pavimentos, alm de reservatrio superior, dever ser provido de reservatrio inferior, ligado unidade de bombeamento.

14 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Art. 38 - Se o reservatrio subterrneo tiver de ser construdo em recintos ou reas internas fechadas, nos quais existam canalizaes ou dispositivos de esgotos sanitrios, devero ali ser instalados drenos e canalizaes de guas pluviais, capazes de escoar qualquer refluxo eventual de esgoto sanitrio. Art. 39 - Nenhum depsito de lixo domiciliar ou incinerador poder estar localizado sobre qualquer reservatrio de modo a dificultar o seu esgotamento ou representar perigo de contaminao de suas guas. Art. 40 - de exclusiva responsabilidade do cliente a limpeza peridica, operao e manuteno dos reservatrios internos. Art. 41 - As piscinas sero abastecidas atravs de encanamento privativo derivado de reservatrio predial elevado ou caixa piezomtrica. 1 - Em casos especiais, a critrio da CESAN a piscina poder ser abastecida direto da rede distribuidora sendo obrigatrio a instalao de medidor. 2 - A coleta de gua, pela rede pblica de esgoto, proveniente de piscina somente ser permitida quando tecnicamente justificvel, a critrio da CESAN. 3 - Somente ser concedida ligao de gua para piscina se no houver prejuzo para o abastecimento normal das reas vizinhas.

CAPITULO IX DOS HIDRANTES

Art. 42 - Os hidrantes sero assentados pelo cliente interessado, e interligados rede de abastecimento pela CESAN, ou por terceiros, por ela autorizados, de acordo com diretrizes do Corpo de Bombeiros e normas municipais. 1 No caso de instalao de hidrantes por exigncia do Corpo de Bombeiros a terceiros, a solicitao destes ser feita CESAN, indicando o local da instalao. 2 Configurada a hiptese prevista no pargrafo anterior, caber ao interessado o pagamento prvio do oramento elaborado pela CESAN. 3 S sero instalados hidrantes do tipo aprovado pela CESAN e pelo Corpo de Bombeiros, observadas as Normas Brasileiras pertinentes. 4 A CESAN interligar o hidrante ao Sistema Pblico de Abastecimento de gua, obedecendo as condies tcnicas mnimas exigidas, s expensas do interessado.

Art. 43 - A operao dos registros e dos hidrantes na rede distribuidora somente poder ser efetuada pela CESAN ou pelo Corpo de Bombeiros. 1 O corpo de Bombeiros dever comunicar CESAN no prazo de vinte quatro horas, as operaes efetuadas nos termos deste artigo. 2 A CESAN fornecer ao Corpo de Bombeiros, por solicitao deste, informaes sobre o sistema de abastecimento de gua e seu regime de operao.

15 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

3 Compete ao Corpo de Bombeiros inspecionar com regularidade as condies de funcionamento dos hidrantes e dos registros de fechamento dos mesmos e solicitar CESAN os reparos porventura necessrios. Art. 44 - A manuteno dos hidrantes ser feita pela CESAN s suas expensas. Art. 45 - Os danos causados aos registros e/ou hidrantes sero reparados pela CESAN, s expensas de quem lhes der causa, sem prejuzo das sanes cveis e penais cabveis, e demais disposies previstas neste Regulamento.

CAPITULO X DOS DESPEJOS OU EFLUENTES NO DOMSTICOS

Art. 46 - obrigatrio o tratamento prvio dos lquidos residuais que, por suas caractersticas, no puderem ser lanados in natura na rede de esgoto. O referido tratamento ser feito s expensas do cliente, devendo o projeto ser previamente aprovado pela CESAN ou pelo rgo Ambiental competente. Art. 47 - Nos Sistemas Pblicos de Esgoto com Estao de Tratamento de Esgoto ser permitido o lanamento de despejos industriais desde que atenda as condies prescritas em norma especfica da CESAN. Pargrafo nico - O lanamento de esgotos em Sistema Pblico providos de Estao de Tratamento de Esgoto alm de atender s normas especficas da CESAN, dever tambm obedecer s exigncias da legislao ambiental vigente. Art. 48 - Nos Sistemas Pblicos de Esgotamento Sanitrios ser permitido o lanamento de despejos industriais desde que atenda ao art. 46 e as condies prescritas em normas especficas. Art. 49 - No permitido o lanamento nos Sistemas Pblicos de Esgotamento Sanitrio de: I. Idespejos que em razo de sua qualidade ou quantidade sejam capazes de causar incndio, exploso ou de qualquer maneira sejam nocivas operao e manuteno dos mesmos. II. despejos contendo substncias nocivas que por si ou por interao com outros despejos, possam causar danos ao patrimnio pblico ou privado, risco sade ou a vida, bem como prejudiquem de qualquer forma operao e manuteno dos mesmos. III. despejos contendo outras substncias txicas em quantidade que venham interferir nos processos biolgicos da Estao de Tratamento de Esgoto. IV. despejos que acarretem obstrues na rede ou provoquem interferncia com a operao dos mesmos. Art. 50 - Havendo necessidade de melhorias ou ampliaes de um Sistema Pblico de Esgotamento Sanitrio para viabilizar o recebimento dos efluentes oriundos da implantao de indstrias ou agrupamentos de edificaes, as despesas decorrentes das melhorias ou ampliaes sero custeadas pelo interessado. Pargrafo nico Essas melhorias e/ou ampliaes passaro a integrar o patrimnio da CESAN, mediante o termo de doao.

16 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Art. 51 - Nos Sistemas Pblicos de Esgotamento Sanitrios, s podero ser interligados os esgotos de Unidade de Sade aps sua desinfeco, em atendimento s exigncias dos rgos ambientais e normas especficas da CESAN.

CAPITULO XI DAS LIGAES DE GUA E DE ESGOTO Art. 52 - As ligaes de gua e/ou de esgoto sero concedidas em carter definitivo aos imveis construdos, ou em construo, a pedido do cliente, ou terceiro por ele autorizado, quando satisfeitas as exigncias estabelecidas em normas e instrues regulamentares da CESAN. Art. 53- As ligaes prediais de gua e/ou esgotos, sero executadas pela CESAN, s expensas do interessado. 1 - Nas localidades atendidas por Sistemas Pblicos de Esgotamento Sanitrio, as ligaes de gua e de esgoto sero executadas em conjunto, observado pargrafo nico do Art. 14. 2 Ser exigido e validado pela CESAN no ato da solicitao da ligao de gua e/ou esgoto, o CPF, quando pessoa fsica e CNPJ quando pessoa jurdica, e/ou outras informaes que julgar necessria. 3 O padro para ligao de gua poder ser executado pelo cliente ou pela CESAN, s expensas do interessado. Art. 54 Poder ser concedida medio individualizada aos clientes de condomnio horizontal ou vertical, mediante contrato especfico, observadas a norma interna especfica e desde que: I. O condomnio esteja em dia com os pagamentos das tarifas; II. Atenda s condies tcnicas exigidas e III. Que as adequaes e/ou modificaes necessrias, nas instalaes prediais sejam realizadas por conta e as expensas do interessado; Pargrafo nico - Ser mantido o hidrmetro geral, para medio do consumo da rea comum que ser apurada pela diferena entre o volume registrado no hidrmetro geral e a soma dos hidrmetros de cada unidade de consumo. Art. 55 - Podero ser concedidas ligaes temporrias, de gua e de esgoto, por perodo limitado para circo, parque de diverses e similares, ou para obras que no sejam de edificao. 1 Nestes casos as ligaes de gua e de esgoto temporrias sero concedidas em nome do interessado, mediante a apresentao dos seguintes documentos:

17 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

I. licena ou autorizao competente; II. pagamento antecipado da tarifa correspondente ao perodo de utilizao da ligao de gua; III. pagamento do custo da supresso; IV. instalaes de acordo com os padres da CESAN. 2 A CESAN poder exigir que as ligaes temporrias de gua sejam hidrometradas, responsabilizando-se o cliente pelo pagamento dos excessos comprovados por medies realizadas. Art. 56 - Para a execuo de separao de ligao de gua e/ou esgoto em imvel constitudo por mais de uma unidade de consumo, sero observados os seguintes critrios: I. O imvel deve possuir instalaes hidrulicas interdependentes e padro conforme normas da CESAN; II. No pode haver dbito vencido e no quitado sobre a matrcula do imvel beneficiado; III. Apresentao dos documentos pessoais de identificao do cliente (CPF, CNPJ) e de propriedade do imvel. Art. 57 - Em caso de transferncia de propriedade de imveis j matriculados na CESAN, caber ao novo cliente comunic-la diretamente ao escritrio de atendimento da CESAN, apresentando seus documentos pessoais de identificao (CPF, CNPJ) e de propriedade do imvel. Pargrafo nico O novo cliente responsvel por verificar previamente junto CESAN se existem dbitos pendentes sobre o imvel, os quais devero ser quitados ou compensados no negcio jurdico, constituindo-se em omisso relevante capaz de atrair sua responsabilidade sobre essa obrigao. Art. 58 - A restaurao de muros, passeios, lajes e revestimento para execuo de qualquer ligao de gua e de esgoto sero efetuadas pela CESAN, ou terceiros por ela autorizados, correndo os custos por conta do interessado. Art. 59 -As ligaes de gua e/ou esgoto para praas e jardins e outros espaos pblicos sero executadas pela CESAN, mediante requerimento do rgo Pblico interessado, cabendo a este o pagamento da despesa da ligao e das tarifas mensais, devendo tais ligaes serem dotadas de hidrmetros. CAPITULO XII DOS HIDRMETROS Art. 60 - A CESAN responsvel pela instalao, substituio e manuteno dos hidrmetros, segundo planejamento tcnico-econmico e poltica de medio por ela adotada. Pargrafo nico A instalao, substituio e manuteno dos hidrmetros poder ser feita por terceiros, autorizados pela CESAN. Art. 61 - Os hidrmetros instalados nos ramais prediais so de propriedade da CESAN. Pargrafo nico O cliente manter o hidrmetro sob sua guarda, comprometendo-se a zelar pela sua segurana e integridade.

18 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Art. 62 - Os hidrmetros sero instalados na testada do imvel, obedecendo aos padres da CESAN. Pargrafo nico Somente em casos especiais, a critrio da CESAN, os hidrmetros podero ser instalados internamente. Art. 63 - Os hidrmetros podero ser substitudos ou retirados pela CESAN, a qualquer tempo, em caso de manuteno, pesquisa ou atualizao no seu sistema de medio ou controle. Art. 64 - O livre acesso ao hidrmetro dever ser assegurado pelo cliente ao pessoal autorizado pela CESAN, no devendo haver impedimento de qualquer espcie. Art. 65 - Somente as pessoas autorizadas pela CESAN podero instalar, reparar, substituir ou remover os hidrmetros, bem como retirar ou substituir os respectivos lacres, sendo vedada a interveno do cliente. 1 - O cliente ser responsvel pelas despesas de reparao decorrentes de avarias no hidrmetro causadas por intervenes indevidas ou falta de zelo quanto ao dever de guarda e proteo, sem prejuzo das sanes cveis e penais cabveis. 2 - Em caso de furto ou perda total do hidrmetro por culpa ou dolo do cliente, este indenizar a CESAN pelo seu valor atualizado. Art. 66 - O cliente poder solicitar CESAN a aferio do hidrmetro instalado em seu imvel, devendo pagar a respectiva despesa se ficar constatado o funcionamento normal do aparelho. 1 Considera-se como funcionamento normal o estabelecido na Portaria N 246/00 do Instituto Nacional de Metrologia - INMETRO. 2 - Em caso de erro de medio em desfavor do cliente, a CESAN devolver o valor pago correspondente ao percentual (%) de erro respectivo. Art. 67 Para cada ligao haver um nico hidrmetro instalado. Pargrafo nico Quando o imvel for constitudo por mais de uma unidade de consumo, e houver viabilidade tcnica, mediante solicitao do cliente, poder ser instalado mais de um hidrmetro para atender as unidades, cada qual correspondente a uma matrcula especfica. Art. 68 - vedada, sem previso legal, a execuo, anterior ao hidrmetro, de qualquer tipo de construo, interveno, instalao de aparelho ou equipamento no ramal predial de gua, bem como, posterior ao hidrmetro, que dificulte o acesso e/ou a leitura do aparelho ou interfira em seu regular funcionamento.

CAPITULO XIII DA INTERRUPO E SUPRESSO DO FORNECIMENTO Art. 69 - Caber CESAN efetuar o abastecimento de gua e esgotamento sanitrio de forma contnua e permanente, ressalvadas as possibilidades de interrupo previstas na legislao em vigor e no presente Regulamento. Pargrafo nico As interrupes dos servios, na forma prevista neste artigo, devero ser amplamente divulgadas, com indicao das zonas prejudicadas e dos prazos provveis necessrios normalizao dos servios.

19 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Art. 70 - Ocorrendo reduo substancial na produo de gua, decorrente de situao crtica de escassez ou contaminao de recursos hdricos, em nveis incompatveis para a regular manuteno do sistema implantado, podero ser adotados mecanismos de contingncia e emergncias, inclusive racionamento. Art. 71 - Nos casos de estiagem prolongada que ensejam declarao de situao de emergncia ou calamidade pblica, a CESAN poder estabelecer planos de racionamento e penalidade aos infratores, inclusive com a interrupo do abastecimento do infrator, definir classes de consumidores e priorizar aquelas com atividades relevantes junto comunidade. Art. 72 - O fornecimento de gua ao imvel poder ser interrompido nas seguintes hipteses, sem prejuzo da aplicao das sanes cveis e penais cabveis: I. Inadimplemento do cliente dos servios de abastecimento de gua, esgoto sanitrio e outros servios, mediante aviso prvio ao cliente no inferior a 30 (trinta) dias da data prevista para a suspenso. II. Negativa do cliente em permitir a instalao de dispositivo de leitura de gua consumida, mediante aviso prvio ao cliente no inferior a 30 (trinta) dias da data prevista para a suspenso. III. Manipulao indevida de qualquer tubulao, medidor ou outra instalao do prestador por parte do cliente. IV. Situaes de emergncia que atinjam a segurana das pessoas e bens; V. Necessidade de efetuar reparos, modificaes ou melhorias de qualquer natureza nos sistemas. VI. falta de renovao do perodo para ligao provisria da obra e ocupao do prdio sem devida regularizao perante CESAN; VII. interdio judicial ou administrativa; VIII. instalao de injetores ou bombas de suco diretamente na rede ou ramal predial; IX. Fornecimento de gua a terceiros sem permisso da CESAN; X. desperdcio de gua; XI. ligao clandestina ou abusiva; XII. retirada ou interveno abusiva no hidrmetro; XIII. interveno no ramal predial; XIV. demolio ou runa do imvel; XV. por solicitao do cliente. Art.73 - A interrupo ser efetivada aps vencidos o prazo concedido na notificao ao cliente. Art. 74 - As despesas com a interrupo e restabelecimento do fornecimento de gua correro por conta do cliente, incluindo confeco do novo padro se necessrio, sem prejuzo da cobrana dos dbitos existentes. Art. 75 - O fornecimento de gua ser restabelecido aps regularizao da ocorrncia que deu motivo interrupo. Art. 76 - Ocorrendo a supresso do ramal predial, o seu restabelecimento manter sempre a matrcula originria do imvel, observado o disposto no Art. 74, deste Regulamento.

20 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

CAPTULO XIV DA CLASSIFICAO DO IMVEL Art. 77 - Para efeito de faturamento e comercializao, os imveis dos clientes usurios dos servios de gua e esgoto sanitrio, sero classificados nas seguintes categorias: I. RESIDENCIAL imvel utilizado para fins exclusivamente residencial. II. COMERCIAL - imvel utilizado no exerccio de atividade econmica organizada para a produo de servios ou circulao de bens e servios; III. INDUSTRIAL - imvel utilizado para exerccio de atividade classificada como Industrial pela Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatsticas IBGE; IV. PBLICA imvel utilizado para o exerccio das funes da administrao pblica direta e indireta da Unio, Estados e Municpios. nico - As categorias referidas neste artigo podero ser subdivididas em grupos, de acordo com suas caractersticas de demanda e/ou consumo. Art. 78 - A metodologia para classificao dos imveis segue normas especficas aprovadas pela CESAN e ratificadas pelo rgo Estadual regulador e/ou fiscalizador criado especificamente para tais fins. Art. 79 - Compete CESAN, mediante inspeo no imvel, verificar a sua real utilizao, determinar sua classificao e ainda, estabelecer a quantidade de unidades de consumo. 1 - Havendo mudana de atividade ou de caractersticas construtivas do imvel que importe em alterao no cadastro comercial da CESAN, o cliente dever comunicar o fato diretamente CESAN para que se proceda a reviso dos dados cadastrais de categoria, classe e da quantidade de unidades de consumo. 2 - A mudana de categoria, classe e quantidade de unidades de consumo poder ocorrer unilateralmente por parte da CESAN, sempre que se verifique ser a gua utilizada para fins diversos daqueles que serviram de base a sua fixao, ou alteraes nas caractersticas relevantes do imvel. 3 A CESAN dever comunicar ao cliente a alterao referida no Pargrafo 2, no momento da constatao do fato. 4 - A CESAN no se responsabilizar por eventuais incorrees na classificao da categoria do imvel, classe ou nmero de unidades de consumo, decorrentes de omisses por parte do cliente no repasse das informaes necessrias atualizao de seu cadastro comercial. Art. 80 - Para efeito de aplicao das tarifas do servio de esgotamento sanitrio, os imveis subordinam-se a mesma classificao estabelecida para tarifao de gua, na forma do artigo 79.

CAPTULO XV DA DETERMINAO DO CONSUMO

Art. 81. O volume que determinar o consumo mnimo por unidade de consumo e por categoria de uso, no ser inferior a dez metros cbicos mensais.

21 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Pargrafo nico O consumo mnimo por unidade de consumo poder ser diferenciado entre si de acordo com a classificao dos imveis. Art. 82 - A diferena entre a leitura atual e a leitura anterior determinar o volume faturado, observado o consumo mnimo. 1 - O perodo de consumo para efeito de faturamento poder variar em funo da ocorrncia de feriado ou fim de semana e sua implicao no cronograma de faturamento da CESAN. 2 - A durao destes perodos fixada de maneira que seja mantido o nmero de doze contas ao ano. 3 - A CESAN poder fazer projeo da leitura real para fixao da leitura faturada, em funo de ajustes ou otimizao do ciclo de faturamento. Art. 83 - No sendo possvel a apurao do volume consumido em determinado perodo, o faturamento ser feito pelo consumo mdio, com base no histrico do consumo medido, ou pelo consumo mnimo da categoria de uso, no caso de o consumo mdio ser inferior quele. 1 - O consumo mdio ser calculado com base nos ltimos perodos de consumo medidos, sendo o nmero de perodos definidos pela CESAN atravs de norma especfica. Art. 84 - Na ausncia de medidor, o consumo a ser faturado, nunca inferior ao consumo mnimo estabelecido por unidade de consumo, poder ser estimado em funo do consumo mdio presumido, com base em atributo fsico do imvel, ou outro critrio estabelecido mediante contrato padro. Art. 85 - A elevao do volume medido decorrente da existncia de vazamento na instalao predial, de inteira responsabilidade do cliente. Art. 86. O volume de esgoto corresponder ao volume de gua fornecida, acrescida do volume consumido de fonte prpria, quando for o caso, ressalvado o acordo em contratos especficos. Pargrafo nico O volume de esgoto, considerado por unidade de consumo, no ser inferior a dez metros cbicos mensais, para todas as categorias. Art. 87 - Para efeito de determinao do volume esgotado, para o caso dos clientes que possuam sistema prprio de abastecimento de gua e que se utilizam da rede pblica de esgoto, a CESAN poder instalar medidor nesses sistemas ou nos ramais prediais de esgoto, devendo o cliente permitir livre acesso para instalao e leitura desses medidores. CAPTULO XVI DAS TARIFAS Art. 88 - Os servios de abastecimento de gua e de coleta e tratamento de esgoto sanitrio sero remunerados sob a forma de tarifa. Art. 89 - A fixao tarifria levar em conta a sustentabilidade e a viabilidade do equilbrio econmico-financeiro da prestao dos servios em regime de eficincia, a gerao de recursos para investimentos que proporcione a promoo da sade pblica da populao e a preservao dos aspectos sociais dos respectivos servios, observadas as seguintes diretrizes:

22 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

I. prioridade para atendimento das funes essenciais relacionadas sade pblica; II. ampliao do acesso dos cidados e localidades de baixa renda aos servios; III. gerao dos recursos necessrios para realizao dos investimentos, objetivando o cumprimento das metas e objetivos do servio; IV. inibio do consumo suprfluo e do desperdcio de recursos; V. recuperao dos custos incorridos na prestao do servio, em regime de eficincia; VI. remunerao adequada do capital investido pelos prestadores dos servios; VII. estmulo ao uso de tecnologias modernas e eficientes, compatveis com os nveis exigidos de qualidade, continuidade e segurana na prestao dos servios; VIII. incentivo eficincia dos prestadores dos servios. Art. 90 - As tarifas sero propostas pela CESAN com base em clculos, estudos, e diretrizes do artigo anterior, considerando os seguintes fatores: I. categorias de imvel, distribudas por faixas ou quantidades crescentes de utilizao ou de consumo; II. padres de uso ou de qualidade requeridos; III. quantidade mnima de consumo ou de utilizao do servio, visando garantia de objetivos sociais, como a preservao da sade pblica, o adequado atendimento aos clientes de menor renda e a proteo do meio ambiente; IV. custo mnimo necessrio para disponibilidade do servio em quantidade e qualidade adequadas; V. ciclos significativos de aumento da demanda dos servios, em perodos distintos; e VI. capacidade de pagamento dos consumidores. 1 - Os reajustes, visando a recomposio dos preos das tarifas, sero realizados observando-se o intervalo mnimo de 12 (doze) meses, de acordo com as normas legais, regulamentares e contratuais, devendo se tornar pblico com no mnimo 30 (trinta) dias de antecedncia de sua aplicao. 2 - A tarifa a ser implementada ser previamente ratificada pelo rgo Estadual regulador e/ou fiscalizador criado especificamente para tais fins. Art. 91 - Podero ocorrer revises extraordinrias quando se verificar a ocorrncia de fatos no previstos no contrato, fora do controle da CESAN, que alterem o seu equilbrio econmico-financeiro. nico - As revises tarifrias compreendero a reavaliao das condies da prestao dos servios e das tarifas praticadas pela CESAN, objetivando a distribuio dos ganhos de produtividade com os clientes e a reavaliao das condies de mercado, devendo se tornar pblico com no mnimo 30 (trinta) dias de antecedncia de sua aplicao.

23 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Art. 92 - A cobrana da quantidade mnima de consumo ou de utilizao dos servios aplicar-se- individualizadamente por unidade de consumo, visando garantia dos objetivos sociais, como a preservao da sade pblica, o adequado atendimento dos clientes de menor renda e a proteo do meio ambiente. Art. 93 - A estrutura tarifria dever representar a distribuio de tarifas por faixa de consumo, com vistas obteno de uma tarifa media que possibilite o equilbrio econmico-financeiro da CESAN, em condies eficientes de operao. Art. 94 - As tarifas de cada categoria sero diferenciadas para as diversas faixas de consumo, devendo, em funo destas, ser progressivas em relao ao volume faturvel. Art. 95 - As tarifas das faixas iniciais das categorias comercial, industrial e pblica devero ser superiores tarifa media da CESAN. Art. 96 -Os servios de coleta e tratamento de esgotos de efluentes no domsticos podero sofrer adicionais nos preos tarifrios em funo das caractersticas da carga poluidora desses efluentes, de acordo com as normas especficas da CESAN. Art. 97 A critrio das normas regulamentares, legais e contratuais, a CESAN poder firmar contrato de prestao de servios com grandes clientes, bem como, para os clientes temporrios, com preos e condies diferenciadas. 1 - Para efeito do disposto neste artigo, as caractersticas de enquadramento sero definidas em instrumentos normativos internos da CESAN, os quais sero previamente ratificados pelo rgo estadual regulador e/ou fiscalizador, criado especificamente para tais fins. Art. 98 - Para entidades filantrpicas e estabelecimentos hospitalares, sem fins lucrativos, desde que enquadrados nas exigncias contidas na norma interna da CESAN, previamente ratificada pelo rgo estadual regulador e/ou fiscalizador criado especificamente para tais fins, poder ser concedida subveno de tarifas com descontos especiais que garantam o custo mnimo necessrio para disponibilidade do servio em quantidade e qualidade adequadas. Art. 99 - A seu exclusivo critrio e para finalidade especfica, poder a CESAN fornecer gua bruta ou residurias de suas ETEs, com tarifas e condies especiais. Art. 100 - Sero fixadas tarifas especficas para servios de fornecimento de gua a caminhes tanques, bem como de recebimento de efluentes no domsticos e de autofossas nas ETEs. Art. 101 - vedada a prestao gratuita de servios, bem como, concesso de tarifa, condies especiais ou preos reduzidos, fora das hipteses permitidas em lei, ou previstas neste Regulamento de Servios. CAPTULO XVII DA DETERMINAO DOS VALORES DOS SERVIOS E DA EMISSO DAS FATURAS Art. 102 - No clculo do valor da fatura ser respeitada a quantidade mnima de consumo ou de utilizao dos servios, no inferior a dez metros cbicos, individualizada por unidade de consumo, visando garantia do princpio da isonomia e manuteno de seus objetivos sociais, como a preservao da sade pblica, o adequado atendimento dos clientes de baixa renda e a proteo do meio ambiente.

24 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Pargrafo nico - Para efeito de faturamento, ser considerado o nmero total de unidades de consumo existentes, independentemente de sua ocupao. Art. 103 - Cada ligao corresponder uma nica matrcula. 1 - Em edificaes desprovidas de medio individualizada por apartamento e/ou loja, podero ser faturados os consumos mnimos da totalidade das unidades de consumo em conta nica, emitida em nome do cliente, condomnio ou incorporador. 2 - Na composio de valor da fatura de gua e/ou esgoto dos imveis com pluralidade de unidades de consumo, ser devida a cobrana relativa ao consumo mnimo por unidade. 3 - A CESAN poder emitir contas individualizadas para unidades autnomas constitudas em edificaes que permita a medio individualizada. 4 - Contrato especfico para unidades de consumo com medio individualizada definir as condies de medio e faturamento das unidades individuais e da rea comum do condomnio ou agrupamento de edificaes. Art. 104 - Para efeito de faturamento das contas, ser considerado como volume de esgotos coletados, o correspondente ao da gua fornecida ou aquele atribudo unidade de consumo pela CESAN. Pargrafo nico - Existindo sistema prprio de abastecimento de gua, o faturamento do esgoto poder ser feito com base na mdia do grupo de consumo a que pertence o imvel abastecido, ou outro critrio de apurao definido pela CESAN. Art. 105 - Na fase de implantao dos Sistemas de Esgotamento Sanitrios, poder ser aplicada, por tempo determinado, condies especiais de cobrana dos servios, conforme normas internas definidas pela CESAN, previamente ratificada pelo rgo estadual regulador e/ou fiscalizador criado especificamente para tais fins. Art. 106 - As contas sero emitidas periodicamente, de acordo com o cronograma de faturamento elaborado pela CESAN, obedecendo aos critrios fixados em normas especficas e afetas prestao de servios.

CAPTULO XVIII DA COBRANA DOS SERVIOS Art. 107 - A cobrana dos servios ser feita por meio da fatura, constando, no mnimo, dados como a matrcula e endereo do imvel, nome do cliente, data de emisso e perodo de faturamento, data da leitura, histrico de consumo, valor, e vencimento, conforme modelo aprovado pela CESAN, previamente ratificados pelo rgo estadual regulador e/ou fiscalizador criado especificamente para tais fins. Art. 108 - O vencimento da fatura ser mensal e coincidir no mesmo dia de cada ms. Pargrafo nico A CESAN oferecer, dentro do ms de vencimento, no mnimo, seis datas opcionais de vencimento da fatura para escolha do cliente. Art. 109 - As faturas sero entregues no endereo do imvel abastecido, com antecedncia em relao a data de vencimento, proporcionando sua regular quitao.

25 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

1 - Por solicitao do cliente, e s suas expensas, a entrega da fatura poder ser remanejada para endereo diverso da ligao. 2 - A falta de recebimento da fatura no desobriga o cliente de seu pagamento, o qual poder solicitar segunda via de conta junto aos escritrios de atendimento da CESAN, call center ou Internet. Art.110 - A existncia de dispositivos de tratamento de esgoto, individual ou coletivo, previamente ao lanamento na rede coletora da CESAN, no isenta o cliente da cobrana do servio que ser cobrado integralmente no havendo nenhum tipo de reduo. Art. 111 - A falta de pagamento das faturas de servios na data nela estipulada sujeitar o cliente multa e juros de mora referente ao perodo em atraso, sem prejuzo de sofrer interrupo no fornecimento dos servios, conforme previsto na legislao em vigor e neste Regulamento de Servios . 1 - O valor da multa e juros de mora incidir sobre o valor total da fatura, conforme legislao vigente. 2 - A CESAN poder inscrever os dbitos dos clientes inadimplentes nos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores, nos termos da legislao em vigor. Art. 112 - As impugnaes sobre dados constantes nas faturas de servios, sem que o cliente promova seu pagamento no prazo de vencimento, o mesmo incorrer em multa e juros de mora, relativamente parcela incontroversa, acaso julgada improcedente a impugnao. Art. 113 A fatura no paga em seu vencimento, e no impugnada nesse perodo, se revestir de carter de dvida lquida, certa e exigvel. Art. 114 - O cliente responde por quaisquer dbitos relacionados aos servios de abastecimento de gua e/ou esgotamento sanitrio prestados ao imvel sob sua propriedade, decorrentes de sua regular utilizao, gozo e fruio, inclusive dbitos de perodo pretrito. 1 O cliente proprietrio de mais de um imvel ser responsvel por dbitos referentes a todas as matrculas sob sua titularidade. Em tais casos a CESAN se reserva o direito de cobrar os dbitos relativos a uma ligao em fatura de servios referente a qualquer outra ligao do mesmo cliente. 2 O Locador responsvel pela fiscalizao do Locatrio quanto ao cumprimento das obrigaes contratuais relacionadas ao pagamento da tarifa sob imvel de sua propriedade, sendo responsvel por eventuais dbitos contrados durante o perodo locado. 3 A matrcula do imvel no cadastro da CESAN permanecer no nome do Proprietrio. Art. 115 - Para os imveis abastecidos clandestinamente, quando no puder ser verificada a data da respectiva ligao, dever ser cobrada um perodo correspondente a seis meses anteriores data na qual se constatou a infrao com base nas tarifas vigentes, sem prejuzo de penalidade cabvel. Art. 116 - A prestao de quaisquer servios relacionados ao fornecimento de gua e coleta e tratamento de esgoto sanitrio ser remunerada mediante pagamento dos preos estabelecidos pela CESAN, previamente ratificados pelo rgo estadual regulador e/ou fiscalizador criado especificamente para tais fins.

26 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

1 - O reajuste dos preos dos servios dever ocorrer concomitantemente aplicao do reajuste tarifrio. 2 - Podero ocorrer revises extraordinrias quando se verificar a ocorrncia de fatos no previstos no contrato, fora do controle da CESAN, que alterem o seu equilbrio econmico-financeiro. CAPTULO XIX DAS INFRAES E PENALIDADES Art. 117 - A inobservncia das disposies contidas no artigo seguinte sujeita o infrator aplicao das penalidades previstas, como: advertncia, interrupo dos servios, multa, ou excluso da matrcula, sem prejuzo das sanes penais e cveis cabveis. Art. 118 - Considera-se infrao a prtica de qualquer dos seguintes atos: I. Interveno ou violao na rede distribuidora e/ou coletora ou no ramal predial antes do hidrmetro; II. ligao clandestina de qualquer canalizao rede distribuidora ou ramal predial de gua e coletora de esgoto; III. violao, danificao, inverso, extravio ou retirada de hidrmetro ou limitador de consumo; IV. interconexo da instalao predial com canalizaes alimentadas com gua no procedente do abastecimento pblico; V. instalao de dispositivos, tais como bombas ou injetores, na rede distribuidora ou no ramal predial; VI. lanamento de gua pluvial nas instalaes de esgotos do prdio; VII. Qualquer interveno que restabelea o abastecimento aps interrupo do fornecimento pela CESAN; VIII. desperdcio de gua nas ligaes sem medio; IX. construo de qualquer natureza que venha prejudicar o acesso ao padro de ligao de gua, esgoto e/ou leitura do hidrmetro; X. impedimento de acesso dos empregados da CESAN ou terceiros por ela autorizado ao padro de ligao de gua e/ou esgoto; XI. lanamento na rede de esgoto, de lquidos residuais que, por suas caractersticas, exijam tratamento prvio; XII. fornecimento de gua a terceiros, atravs de extenso das instalaes prediais para abastecer unidades de consumo localizadas em lote ou edificaes distintos; XIII. interligao de instalaes prediais internas de gua, entre prdios distintos, ou entre dependncias de um mesmo prdio, que possuam ligaes distintas; XIV. interconexo perigosa de tubulaes de gua e esgoto, capazes de causar danos sade;

27 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

XV. No construo/ utilizao de caixa de gordura sifonada na instalao predial de esgoto, ou outras caixas especiais definidas em normas especficas; XVI. Violao do lacre do hidrmetro e/ou padro. 1 - A CESAN notificar previamente o infrator, concedendo-lhe prazo de 10 (dez) dias para, querendo, apresentar defesa, assegurando-lhe o direito de ampla defesa e do contraditrio. 2 - Ocorrendo quaisquer infraes contidas neste artigo, a CESAN se reserva o direito de adotar medidas preventivas visando evitar nova incidncia, s expensas do infrator. Art. 119 - O pagamento da multa no elide a irregularidade, ficando o infrator obrigado a regularizar as obras ou instalaes que estiverem em desacordo com as disposies contidas neste Regulamento. Art. 120 - As despesas com a interrupo e restabelecimento do fornecimento de gua e da coleta de esgoto, correro por conta do cliente, sem prejuzo da cobrana dos dbitos existentes. Art.121 - Caso tenha havido a suspenso dos servios, o fornecimento de gua e a coleta de esgoto sanitrio sero restabelecidos somente aps a correo da irregularidade e quitao dos valores respectivos.

CAPTULO XX DISPOSIES GERAIS Art. 122 - Cabe aos clientes, que necessitem de gua com caractersticas diferentes dos padres de potabilidade adotados pela CESAN, ajust-la s condies especficas de seu interesse, mediante tratamento em instalaes prprias. Pargrafo nico - Nenhuma reduo de tarifa ser concedida em virtude do tratamento corretivo mencionado. Art. 123 - Desde que no se comprometam os requisitos mnimos de qualidade, incluindo a regularidade, a continuidade e s condies operacionais e de manuteno dos sistemas, a CESAN no est obrigada a prestar servios a cliente da categoria industrial ou comercial, classificado como grande cliente, podendo, entretanto, faz-lo, quando for tcnica e economicamente vivel, atravs de respectivo contrato de prestao de servios. Art. 124 - CESAN assiste o direito de exercer ao fiscalizadora no sentido de verificar a fiel obedincia aos dispositivos deste Regulamento de Servios. Pargrafo nico - O cliente dever ser previamente notificado acerca das fiscalizaes programadas, e se compromete no criar embaraos ao fiscalizadora da CESAN, sob pena de aplicao da penalidade imposta neste Regulamento de Servios, alm da adoo das medidas judiciais e cveis cabveis. Art. 125 - Sempre que necessrio em razo de situaes de emergncia que atinjam a segurana das pessoas e bens, ou, necessidade de efetuar reparos, modificaes ou melhorias de qualquer natureza nos sistemas, a CESAN poder interromper temporariamente a prestao dos seus servios, aps comunicao prvia aos clientes interessados, nos casos em que tais servios possam ser previamente programados.

28 REGULAMENTO DOS SERVIOS PBLICOS DE ABASTECIMENTO DE GUA E ESGOTAMENTO SANITRIO

Pargrafo nico A divulgao, em situao de emergncia, s ser feita quando a interrupo afetar sensivelmente o abastecimento de gua. Art. 126 - A preservao da qualidade de gua aps o padro de ligao de responsabilidade do cliente. Art. 127 - A CESAN somente se responsabiliza pela coleta de esgoto a partir do ponto de interligao. Art. 128 - A CESAN se obriga a controlar, rotineiramente, a qualidade de gua por ela distribuda, a fim de assegurar-lhe a potabilidade conforme legislao vigente. Art. 129 - As informaes referentes ao valor das tarifas de gua e esgoto, outros servios e penalidades, praticadas pela CESAN, esto disponveis para consulta no site
www.cesan.com.br

Art. 130 - A execuo dos servios de ligao de gua e/ou esgoto no implica em reconhecimento, por parte do Governo do Estado do Esprito Santo de ocupao, posse ou propriedade do imvel. Art. 131 - Este Regulamento dos Servios se aplica a todos os clientes dos servios pblicos de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio fornecidos pela CESAN, incluindo os j ligados data da sua publicao, assim como aos que vierem a se ligar posteriormente. Art. 132 - Os casos omissos ou as dvidas suscitadas na aplicao deste Regulamento dos Servios sero resolvidos pelo Conselho de Administrao da CESAN, observada as disposies regulamentares, legais e contratuais vigentes.