UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO

RESUMO EMPRESARIAL DE TESE MODELO DE APOIO DECISO MULTICRITRIO PARA CLASSIFICAO DE FORNECEDORES EM NVEIS DE COLABORAO NO GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS UTILIZANDO O MTODO ELECTRE TRI

PATRICIA GUARNIERI ORIENTADOR: ADIEL TEIXEIRA DE ALMEIDA, PhD CO-ORIENTADOR: KAZUO HATAKEYAMA, PhD

RECIFE, JUNHO/2012

Dados do Aluno Patricia Guarnieri, natural de Cascavel-PR, doutora em Engenharia de Produo pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), mestre em Engenharia da Produo pela Universidade Tecnolgica Federal do Paran (UTFPR), especialista em Gesto Empresarial pela Univel/Inbrape e em Docncia no Ensino Superior pela Unipan e graduada em Cincias Contbeis pela Universidade Estadual do Oeste do Paran (UNIOESTE). Atualmente professora e pesquisadora da Universidade de Braslia (UnB). Desenvolve pesquisas nas reas de: Logstica de Suprimentos, Logstica Reversa, Parcerias e relacionamentos colaborativos no gerenciamento da cadeia de suprimentos, deciso multicritrio. Dados do Orientador Adiel Teixeira de Almeida, natural de Garanhuns-PE, PhD em Engenharia de Produo pela University of Birmingham (Inglaterra), professor titular da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), foi Coordenador do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo e Chefe do Departamento de Engenharia de Produo da UFPE, e coordenou a implantao dos cursos de graduao, mestrado acadmico, mestrado profissional e doutorado em Engenharia de Produo da UFPE. Atua como pesquisador do CNPQ e coordenador do Centro para Desenvolvimento de Sistemas de Informao e Deciso (http://www.cdsid.org.br/). Desenvolve pesquisas e consultorias para empresas nas reas de: Sistemas de Informao e Deciso, incluindo apoio multicritrio a deciso, deciso em grupo, teoria da deciso, gesto da informao, gesto de projetos, gesto da competitividade, modelagem estratgica, sistema de apoio a deciso, confiabilidade, gerenciamento de riscos, engenharia de manuteno e qualidade. Dados do co-orientador Kazuo Hatakeyama, natural de Mirandpolis - SP, PhD em Design of Manufacturing Processes pela University of Wales - UK, Master of Science em Planning of Engineering Courses and Adult Education pela Oklahoma State University - USA e Postgraduate Diploma em Production Management and Manufacturing Technology pela University of Strathclyde, Scotland - UK. Realizou estgios de ps-doutorado em Management of Higher Education na Victoria University of Manchester, England - UK, em Information, Production and Systems na Waseda University, Japan, em Innovation Policy na University of Brighton, England -UK. Coordenou a Diviso de Equipamentos e Prottipos do CEPED BA, no projeto e construo de equipamentos para pesquisas e produo industrial. Foi Chefe do Departamento de Engenharia Mecnica do CENTEC - BA, Coordenou o Colegiado do curso de Engenharia Mecnica da UFBA, Coordenou o Programa de Mestrado em Engenharia de Produo da UTFPR. Coordenou o projeto de intercmbio com a Alemanha CAPES/DAAD, Projeto PQI e PrEngenharias CAPES. Docente do PPGEPS da UNISINOS RS. Desenvolve pesquisas e consultorias para empresas nas reas de: Gesto da tecnologia, transferncia e inovao, Gesto do projeto de produto visando produo enxuta, Logstica e cadeia de suprimentos. Comisso Examinadora Profa. Danielle Costa Morais (Doutor, PPGEP/UFPE) examinadora interna; Prof. Cristiano Alexandre Virgnio Cavalcante (Doutor, PPGEP/UFPE) examinador interno; Prof. Andr Marques Cavalcanti (Doutor, Depto. de Cincias Administrativas/UFPE) examinador externo; Prof. Gilson Lima da Silva (Doutor, Ncleo de Tecnologia/UFPE (Campus Agreste) examinador externo.

2011 Patricia Guarnieri dos Santos TODOS OS DIREITOS RESERVADOS AO AUTOR. Proibida a reproduo total ou parcial, por qualquer meio ou processo sem a devida citao do autor. Vedada a memorizao e/ou recuperao total ou parcial por qualquer sistema de processamento de dados ou imagem e a incluso de qualquer parte da obra em computador ou meio digital. O titular poder requerer o cumprimento dos dispositivos legais, incluindo o disposto na Lei no 9.601, de 19/02/1998 .

I.

CONTEXTO E TEMA
Atualmente as empresas enfrentam uma realidade que as impele fortemente para a

integrao entre membros da Cadeia de Suprimentos (CS). Desta forma, muitas empresas tm percebido que, em certas situaes, vantajoso delegar algumas atividades aos parceiros e compartilhar recursos (financeiros, materiais, conhecimento, entre outros). Assim sendo, torna-se necessrio que empresas busquem ferramentas de colaborao capazes de facilitar

esse processo de tomada de deciso, de forma a garantir que os processos de negcios que so compartilhados mantenham um nvel satisfatrio de desempenho. Para garantir que o processo colaborativo ocorra de forma eficiente, o gerenciamento de fornecedores que envolve os processos de identificar os melhores fornecedores para um novo produto ou servio ou avaliar o desempenho de um fornecedor antigo, passam a ser tarefas essenciais no GCS. No contexto atual, manter um relacionamento prximo com poucos fornecedores possibilita que a empresa tenha maior visibilidade da sua CS e possibilita a criao de alianas estratgias com parceiros chave. O problema de seleo de fornecedores se enquadra no contexto multicritrio devido a envolver diversos objetivos e, por sua vez, mltiplos critrios/indicadores qualitativos e quantitativos, que possuem interesses conflitantes no processo decisrio. Utilizando mtodos de apoio deciso multicritrio torna-se possvel analisar as diversas alternativas de fornecedores existentes na base da empresa e propor um modelo para o seu gerenciamento de forma sistemtica e com etapas adequadamente definidas.

II.

PROBLEMTICA
Considerando que na maioria dos casos, em diversos ramos de atuao, as empresas

possuem em sua base, fornecedores com caractersticas e graus de desempenho diferentes, torna-se necessrio decidir em que nvel colaborar com cada tipo de fornecedor. Neste sentido, a modelagem multicritrio muito til quando existe um mix de critrios qualitativos e quantitativos e um grande nmero de alternativas a serem consideradas no processo de seleo e avaliao de fornecedores, pois auxilia a estruturar a tomada de deciso. Desta forma existe a necessidade de que as empresas desenvolvam um modelo estruturado para o gerenciamento de relacionamentos com fornecedores, o qual normalmente no se relaciona a uma instncia especfica de deciso nica, devido natureza repetitiva deste problema de deciso; mas sim ao desenvolvimento de um sistema ou procedimento de avaliao, o qual ser usado como base regular para futuras decises.

A atribuio dos fornecedores que possuem desempenhos diversos e que, sendo assim, exigem tratamento diferenciado no que se refere definio dos nveis de colaborao, deve respeitar a racionalidade do decisor e as caractersticas do problema de seleo de fornecedores. Na reviso dos estudos que abordam o contexto apresentado, percebeu-se uma tendncia de que a compensao entre critrios/indicadores no desejvel; tambm verificou-se a necessidade que a classificao seja realizada de forma ordinal (o que significa que os fornecedores com melhor desempenho devem ser alocados s classes de colaborao mais extensivas e os com menor desempenho nas classes de colaborao limitada); que todos os tipos de preferncia sejam abrangidas no modelo e; que o modelo incorpore a hesitao do decisor em estabelecer julgamentos absolutos. Tambm necessrio que o modelo de gerenciamento de fornecedores abranja

indicadores diferenciados, relacionados parcerias e alianas estratgicas, e no somente os comumente utilizados (preo, custo, qualidade, entrega, entre outros). Em muitos casos os fornecedores realizam parte dos processos da empresa compradora, desta forma, estes relacionamentos envolvem os conceitos de co-produo, co-design, gerao conjunta e compartilhamento de informaes estratgicas dos processos de negcios. Desta forma, selecionar parceiros para alianas estratgicas e avali-los constantemente para definir em que grau colaborar com cada um deles, se de forma mais extensiva ou mais limitada, torna-se premente no contexto do GCS.

III. METODOLOGIA
A determinao do estado da arte realizada por meio da reviso da literatura, com base em diversos artigos internacionais que tratam do tema de seleo e avaliao de fornecedores no contexto multicritrio, possibilitou a proposio do modelo para classificao de

fornecedores em em nveis de colaborao, utilizando o mtodo ELECTRE TRI. Para ilustrar a aplicao do modelo foi elaborada uma aplicao numrica, a qual hipottica porm, possui caractersticas reais da indstria automotiva brasileira. Para tal foi utilizado principalmente, o artigo de Guarnieri e Hatakeyama (2010), o qual resultado de uma dissertao de mestrado que identificou os principais fatores requeridos para parcerias no GCS da indstria automotiva brasileira, por meio de um levantamento (survey) realizado com 9 montadoras e 32 fornecedores desse segmento. Esta pesquisa utiliza a modelagem multicritrio, cujas etapas foram propostas por Almeida (2011). Desta forma para proceder com os passos da modelagem do problema, foi utilizada a aplicao numrica com base na indstria automotiva brasileira, cujos valores

constantes na matriz de payoffs (alternativas vs critrios) parmetros (pesos, limiares, nveis de corte) foram gerados em laboratrio. Salienta-se que em problemas com dados empricos, para a definio dos elementos de deciso que incluem os objetivos, as alternativas, as mtricas dos objetivos e tambm as importncias relativas atribudas, importante utilizar algum mtodo ou tcnica formal para estruturao de problemas. No modelo proposto na presente pesquisa sugere-se a utilizao da abordagem VFT de Keeney (1992) para este fim, que auxilia na estruturao do problema e entendimento dos objetivos, os quais so organizados em uma hierarquia compreendendo objetivos estratgico, fundamentais e meio; alm de contribuir na definio de um conjunto coerente de indicadores para avaliao do desempenho dos fornecedores que represente adequadamente os objetivos de deciso, bem como na construo das escalas de avaliao. Para isso devem ser efetuadas entrevistas com o (s) decisor (es) a fim de que sejam explicitados seus valores, alm disso tambm ser necessrio, ao entrevistar o decisor definir as importncias (pesos) dadas cada indicador, avaliar as alternativas mediante os indicadores definidos, definir limiares do modelo, os quais so definidos de acordo com a estrutura do mtodo utilizado e; os limites de cada categoria que serviro de base para a atribuio das alternativas s classes propostas no modelo. Aps definidos os parmetros de entrada para o modelo utilizou-se o software ELECTRE TRI, verso demo, desenvolvido e disponibilizado pela LAMSADE - Universit Paris Dauphine e realizou-se a anlise da sensibilidade.

IV. RESULTADOS OBTIDOS

A principal contribuio desta pesquisa a proposio de um modelo que torna possvel gerenciar os fornecedores, considerando suas diferenas em termos de desempenho, classificando-os em nveis de colaborao apropriados, de forma a viabilizar a adoo de estratgias distintas com cada categoria. Este modelo engloba duas fases principais: i)Avaliao dos fornecedores, que engloba a estruturao do problema (definio de objetivos, alternativas, critrios/indicadores, avaliao das alternativas mediante os critrios/indicadores, determinao dos parmetros do modelo e determinao das categorias e seus limites) e depende diretamente da estrutura de preferncias do decidor e; ii) Classificao dos fornecedores, a qual aloca os fornecedores avaliados mediante o conjunto de critrios/indicadores estabelecidos, nas classes de acordo com suas similaridades de desempenho. Desta forma, possvel para a empresa efetuar a gesto dos fornecedores, por meio de feedback da avaliao, acompanhando a evoluo do desempenho e adotando estratgias

adequadas cada categoria. importante ressaltar que o modelo pode ser adaptado, tendo o nmero de classes, bem como os critrios estabelecidos e os limiares do modelo, alterados de acordo com a necessidade e realidade de cada empresa. Este modelo se distingue dos demais por incluir indicadores diferenciados, divididos em quatro grupos: Aspectos financeiros, Aspectos de gesto, Aspectos tcnicos e tecnolgicos e Aspectos de compatibilidade estratgica. Este ltimo grupo inclui indicadores considerados soft factors, os quais so fundamentais em relacionamentos colaborativos. A aplicao do modelo capaz de direcionar os fornecedores para as classes apropriadas de acordo com o seu desempenho no conjunto de indicadores propostos. Aps o procedimento de categorizao, os fornecedores que se encaixarem na classe A, sero classificados como aptos a participar na categoria de Colaborao Sincronizada, os na classe B na de Colaborao Coordenada, da classe C na de Colaborao Cooperativa e da classe D na categoria de Colaborao Transacional, sendo que a primeira categoria citada a de colaborao mais extensiva e a ltima de colaborao mais limitada A partir deste modelo ser possvel aos gestores analisarem qual ser a estratgia de relacionamento de fornecedores mais adequada a cada nvel de colaborao, possibilitando que sejam estabelecidos relacionamentos mais prximos e duradouros e com intenso compartilhamento de recursos com os fornecedores aptos a colaborar mais extensivamente e, os que so aptos a colaborar limitadamente sejam encaminhados a programas de desenvolvimento de fornecedores. Devido s caractersticas do problema, a modelagem multicritrio de apoio deciso mostrou-se satisfatria por abranger mltiplos critrios ou indicadores (quantitativos e qualitativos) na avaliao dos fornecedores em relacionamentos colaborativos, organizando os elementos de deciso de forma sistemtica e com etapas bem definidas, o que facilita o processo de tomada de deciso. Alm disso, avaliando o desempenho dos parceiros periodicamente possvel fornecer um feedback aos mesmos e propor melhorias nos processos deficientes, que so realizados em conjunto, visando uma maior adequao s polticas da empresa. Os fornecedores que no apresentarem nveis satisfatrios de desempenho no conjunto de critrios definidos para o modelo podem ser encaminhados para programas de desenvolvimento de fornecedores.

V.

CONCLUSES E PERSPECTIVAS
Nesta pesquisa foi discutido o problema de seleo de fornecedores para

relacionamentos colaborativos e foi proposto um modelo de apoio deciso multicritrio para

a classificao de fornecedores em nveis de colaborao, utilizando o mtodo ELECTRE TRI. Ademais, foi apresentada a modelagem multicritrio com base nas etapas propostas por Almeida (2011) e a aplicao do modelo com base em um exemplo numrico com dados da indstria automotiva brasileira. Tendo em vista a natureza repetitiva deste tipo de problema de deciso, este modelo pode ser utilizado periodicamente a fim de rever a avaliao dos fornecedores mediante os critrios/indicadores propostos e, caso necessrio, direcion-los categorias diferentes de acordo com o seu desempenho, alterando a estratgia estabelecida previamente. Por exemplo, um fornecedor que tenha sido alocado categoria de Colaborao Transacional por apresentar desempenho insatisfatrio nos critrios e que, aps o feedback demonstrou uma melhora, pode ser alocado a uma categoria superior, na qual o nvel de colaborao no mais limitado. O modelo tambm pode ser aplicado no caso da incluso de novas alternativas (fornecedores), as quais anteriormente no foram consideradas. A escolha do mtodo ELECTRE TRI, ocorreu em funo do atendimento s hipteses elaboradas para este problema de deciso, as quais tiveram como base a reviso da literatura. No entanto, importante ressaltar que todas as etapas do modelo, inclusive a escolha do modelo ocorrem com base na racionalidade do decisor, a qual dinmica. Portanto, caso sejam alterados o decisor (o qual pode mudar ao longo do tempo), a quantidade de decisores, o contexto e a abordagem, as etapas devem ser revistas, considerando-se a possibilidade da utilizao de outro mtodo. Um detalhado estudo da literatura permitiu o mapeamento de critrios/ indicadores relevantes e a estruturao de objetivos de forma a elaborar de forma ampla o desenho de um modelo para este fim. Assim, aplicaes deste modelo poderam ser desenvolvidas a partir de contextualizaes do estudo aqui desenvolvido, ou seja, este modelo se constitui em uma framework para futuros modelos mais especficos, os quais podem ser customizados de acordo com as necessidades do contexto de deciso e da racionalidade do decisor. Por fim, salienta-se que o modelo pode ser generalizado, no entanto a aplicao numrica no pode, pois os parmetros do modelo foram definidos de acordo com a situao problema e racionalidade apresentada. Para cada contexto, existiro parmetros especficos, que fornecero resultados particulares, ou seja, dependendo das hipteses da situao de deciso, ramo de empresa, problemtica, critrios e decisor, o modelo pode ser adaptado. Sugere-se tambm que o modelo seja aplicado com dados reais, originados de diversos setores de atuao que apresentem tal problema de deciso, desde que se atente para a adaptao dos parmetros de acordo com o contexto e particularidades do problema em questo.

VI. PRINCIPAIS REFERNCIAS

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Modelo de apoio deciso multicritrio para classificao de fornecedores em nveis de colaborao no gerenciamento da cadeia de suprimentos utilizando o mtodo ELECTRE TRI

Resumo:
Para que o processo colaborativo ocorra de forma eficiente, as atividades de identificar os melhores fornecedores para um novo produto ou servio ou avaliar o desempenho de um fornecedor antigo so tarefas essenciais no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Esta pesquisa tem como principal objetivo propor um modelo de classificao de fornecedores em nveis de colaborao no GCS, utilizando o mtodo ELECTRE Tri. Considerando que, muitas empresas possuem em sua base, fornecedores com caractersticas e graus de desempenho diferentes, torna-se necessrio decidir em que nvel colaborar com cada tipo de fornecedor. Com a utilizao do modelo proposto torna-se possvel gerenciar os fornecedores, considerando suas diferenciao em termos de desempenho, classificandoos em nveis de colaborao apropriados, de forma a viabilizar a adoo de estratgias distintas com cada categoria. Desta forma, possvel que a deciso no contexto apresentado ocorra de forma sistematizada, e tendo em vista a natureza repetitiva deste problema, o modelo proposto se constitui em uma ferramenta til de apoio deciso, a qual pode ser utilizada periodicamente de acordo com as necessidades do decisor, a fim de fornecer feedback da avaliao dos fornecedores, acompanhar a evoluo do desempenho nos critrios definidos e rever a estratgia adotada se necessrio. Palavras-chave: ELECTRE TRI; Gesto de fornecedores; MCDA; Parcerias; Seleo de fornecedores.

Abstract:
The processes of identifying the best suppliers for a new product or service or even to evaluate the performance of an existing supplier are essential tasks in managing the supply chain, in order to enable that the collaborative process occurs in an efficient manner. So, the main objective of this research is to propose a model of multiple criteria decision aid for suppliers sorting in levels of collaboration in supply chain management, using ELECTRE TRI method. Whereas many companies have at their base, suppliers with different features and degrees of performance, it becomes necessary to decide at what level to collaborate with each type of supplier. Thus, using the proposed model makes it possible to manage suppliers, considering their differentiation in terms of performance, sorting them into appropriate levels of collaboration in order to facilitate the adoption of different strategies with each category. Moreover, with the use of this model, it is possible that the decision in this context occurs in a systematic manner and, considering the repetitive nature of this problem, the proposed model constitutes a useful tool for decision aid. This tool can be used periodically in accordance with the needs of the decision maker in order to provide feedback of the evaluation to suppliers, monitoring the performance in the defined criteria set and, reviewing the strategy adopted if necessary. Key-words: ELECTRE TRI, MCDA; Partnerships; Supplier management; Supplier selection