Elastix : Servidor de Comunicaciones Unificadas

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@mrjuhid || Actualizado 04/07/2012 - 19:54 horas

Elastix : Extensiones SIP

Las extensiones SIP permiten registrar equipos, softphone o cualquier dispositivo que reconozca el protocolo SIP para establecer comunicacin a travs de Elastix de manera interna o externa. Si consideramos el ejemplo en una oficina, entonces las extensiones SIP podran considerarse anexos:

SERVIDOR ELASTIX ANEXO 101 EXTENSIN 101 DPTO. DE VENTAS ANEXO 201 EXTENSIN 201

ALMACN

MARKETING ANEXO 102 EXTENSIN 102 ANEXO 301 EXTENSIN 301

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Elastix : Extensiones SIP

Cabe destacar que la comunicacin mediante el protocolo SIP se realiza mediante conexiones de red, por tanto, cada telfono VoIP tiene asignada una direccin IP en la red interna.
192.168.1.101 192.168.2.101

192.168.0.100

SERVIDOR ELASTIX ANEXO 101 EXTENSIN 101 DPTO. DE VENTAS

192.168.1.102

ALMACN ANEXO 201 EXTENSIN 201

192.168.3.101

MARKETING ANEXO 102 EXTENSIN 102 ANEXO 301 EXTENSIN 301

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Elastix : Extensiones SIP

Sin embargo, la comunicacin entre extensiones no est limitada a una red interna, gracias a Internet puede establecer comunicaciones a mayores distancias:
201.32.15.223
192.168.1.101

190.112.225.22 200.62.158.23
192.168.0.100 192.168.2.101

SERVIDOR ELASTIX ANEXO 101 EXTENSIN 101 DPTO. DE VENTAS

192.168.1.102

ALMACN ANEXO 201 EXTENSIN 201

192.168.3.101

MARKETING ANEXO 102 EXTENSIN 102 ANEXO 301 EXTENSIN 301

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Elastix : Extensiones SIP

En este ejemplo el servidor Elastix esta ubicado bajo una direccin IP pblica, por tanto el dpto. de ventas ser capaz de comunicarse con Almacn y Marketing siempre que disponga de acceso a Internet y viceversa:
201.32.15.223
192.168.1.101

190.112.225.22 200.62.158.23
192.168.0.100 192.168.2.101

SERVIDOR ELASTIX ANEXO 101 EXTENSIN 101 DPTO. DE VENTAS

192.168.1.102

ALMACN ANEXO 201 EXTENSIN 201

192.168.3.101

MARKETING ANEXO 102 EXTENSIN 102 ANEXO 301 EXTENSIN 301

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Elastix : Proveedores
Siguiendo el mismo ejemplo puede conectarse a un proveedor VoIP o directamente al proveedor PSTN que le permita establecer comunicacin con la Red telefnica mundial.
64.77.129.32 200.62.158.23
192.168.0.100

PROVEEDOR VOIP

SERVIDOR ELASTIX

Red telefnica mundial

PROVEEDOR PSTN

Cableado telefnico

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Elastix : Proveedores VoIP

El esquema que utilice para establecer conexin entre extensiones y/o proveedores depender de su infraestructura de red y relacin calidad/costo. La lista de proveedores VoIP es bastante extensa, basta con hacer una pequea busqueda en google, los puntos ms importantes a tener en cuenta con todo proveedor son: Latencia: Tiempo que demora en establecer comunicacin tu servidor con el proveedor VoIP. Esto se puede comprobar rpidamente a travs del comando tracert. Latencia mxima recomendada : 100 ms. PDD (Post Dial Delay): Tiempo que transcurre desde que el cliente termin de marcar el nmero hasta que se estableci la comunicacin. Suele tener valores entre -1 y 10 segundos. ASR (Answer Seizure Ratio): Indica el porcentaje de llamadas concretadas. Se recomienda como mnimo un valor entre 50% y 60%.
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Elastix : VoIP Codecs

El codec es el encargado de convertir la comunicacin analogica a digital, existe gran variedad de codecs, cada uno tiene una calidad que va en relacin al consumo de ancho de banda: Codec G729 : Ocupa un ancho de banda de 6.4 / 8 / 11.8 kbit/s de acuerdo a la versin que utilice. Consume poco ancho de banda y mantiene una buena calidad. Codec G711 : Es el estndar, ocupa un ancho de banda de 64 kbit/s. Es el codec que ofrece la mejor calidad de llamada. Codec G723 : Anterior estndar (obsoleto) que ocupa un ancho de banda entre 24 y 40 kbit/s.

Puede consultar la lista completa de codecs en la siguiente pgina: http://www.voipforo.com/codec/codecs.php

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Elastix : Telfonos
Existen gran variedad de dispositivos con soporte VoIP, por mencionar algunos: Telfonos VoIP : Tambin conocidos como Hardphones, permiten establecer la conexin directamente a travs de un cable de red conectado al mismo telfono. Equipos ATA : Son equipos que disponen de conexiones de red para establecer comunicacin con la central VoIP y conexiones analogicas para establecer conexin con telfonos convencionales. Softphone : Software que permite comunicarse desde una computadora o dispositivo que permita su instalacin. Muy comn en Call Centers donde utilizan softphones en cada computadora para establecer conexin.

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Elastix : Extensiones SIP

En la segunda parte de este tutorial configuraremos extensiones SIP en redes internas y externas mediante Elastix revisando las opciones bsicas, monitoreo y seguridad.

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Have a nice day!