TEMA 1 La Empresa Moderna

CREATIVIDAD EN LA EMPRESA
TEMA 1 LA EMPRESA MODERNA, CREATIVAO MORIBUNDA
LA ERA DE LOS CAMBIOS

DURANTE AOS LAS ACTIVIDADES COMERCIALES SE DESARROLLABAN EN LOCALES MUY DEFINIDOS Y LOCALIZADOS. Un peluquero tena por clientes del barrio, igual suceda con el carpintero , el mdico, el mecnico, etc. La tnica social era esttica , conservadora, rutinaria; predominaba la inercia y eran mal
TODO HA CAMBIADO Y VIVIMOS INUNDADOS POR UN DILUVIO DE ANUNCIOS DE TODOS COLORES, SABORES, TAMAOS, FORMAS Y SONIDOS. Para el comercio empez a tomar forma durante la Revolucin Industrial en 1800. Desde entonces el se a pasado por tres etapas sucesivas de desarrollo: orientacin a la produccin, orientacin a las ventas , y orientacin al marketing .

HASTA AYER: TRADICCIN SOCIEDAD FUTURO
HOY : HISTORIA SOCIEDAD PROGRESO
Menciona cules han sido los cambios o nuevos comportamientos de los siguientes elementos: El entorno familiar Las empresas pequeas y medianas La industria restaurantera El marketing internacional El marketing local El cliente

Factores culturales/sociales
Caractersticas personales
Factores econmicos
recursos disponibles
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
identificar
oferta
canaliza
estimula
MERCADOTECNIA

Las empresas se ven ante el reto de satisfacer las necesidades cambiante y los gustos cada vez ms sofisticados y refinados del pblico. Si los negocios son el reino de la competencia , no deberamos estar en ellos sin alguna ventaja competitiva , algo que nuestra compaa haga o presente mejor que los otros Todo esto es creatividad pura.
Inica cules son las ventajas competitivas de estas empresas?
Pizza hut Diminos Pizza Chicago Piza Peter paper pizza Little Cesar Pizas Emiliano

Diferenciacin Es una estrategia de mercadotecnia que trata de resaltar las caractersticas del producto o empresa , sustanciales o accesorias que puedan contribuir a que se perciban cmo nico
VIDEO 1 Y 2
Actividades
Menciona la relacin que existe entre la Diferenciacin vs el desarrollo creativo de un producto o servicio. A travs de un mapa conceptual desarrolla los elementos que puede una empresa utilizar para diferenciar su empresa.
La era del cliente: El cliente es cada vez ms exigente y selectivo caminamos hacia la globalizacin de los mercados. El impacto en la tecnologa, en el modo de pensar, en los gustos, en las relaciones humanas , en los
El mayor desafo para las empresas en la actualidad es el mejoramiento de sus respuestas a sus clientes .
Se cree que el cliente ha suplantado al producto como la fuerza impulsora en las ventas hoy.
El vendedor es la persona que puede distinguir entre los productos y servicios similares y puede ayudar al cliente a percibir diferencias importantes.
El desafo ms grande para las empresas en la actualidad , es mejorar su respuesta a las personas.
La comprensin de por qu y cmo compran los clientes , y saber quines son los clientes potenciales, forman los bloques de cimientos para que la empresa desarrolle una estrategia de consumidor de mucha respuesta. LECTURA Pg. 366-367

Desarrollo de una estrategia de cliente
Comprensin del comportamiento del consumidor Descubrimiento de las necesidades de los clientes Desarrollo de una base de clientes potenciales
VIDEO 3
Para obtener una comprensin de las fuerzas que motivan a un cliente a comprar determinado producto o servicio es necesario una comprensin de las fuerzas que influencian la manera en que la gente compra , y el conocimiento de cmo deciden los clientes la mayor parte de compras.
FACTORES SOCIALES Y DE GRUPO
FACTORES PSICOLOGICOS Motivacin Percepcin Aprendizaje Personalidad Actitud
Cultura Subculltura Clase social Grupo de referencia Familias y unidades Familiares
PROCESO DE DECISION DE COMPRA Reconocimiento de una necesidad

FACTORES SITUACIONALES INFORMACION FUENTES COMERCIALES
Identificacin de alternativas
Cundo compran los Consumidores. Dnde compran los consumidores
Evaluacin de alternativas
Decisiones de compra y relaciones con ella

FUENTES SOCIALES
Porqu compran los Consumidores Condiciones en que Compran los consumidores
Comportamiento pos compra
COMPETENCIA, CALIDAD Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL
La era de los cambios nos coloca ante un dilema : Redescubrir nuestras capacidades y aprovechar las potencialidades de nuestra empresa.
O bien , sucumbir ante la competencia abrumadora y perdernos en la frustracin y el fracaso.
POR QU ES IMPORTANTE LA COMPETENCIA PARA LAS EMPRESAS ?
Principios bsicos sobre la competencia.
1. Todo competidor que persiste y sobrevive tiene una ventaja nica sobre los dems. 2. Cuando ms similares son los competidores entre s , ms fuerte es la competencia. 3. Si los competidores son diferentes y coexisten , entonces cada uno debe tener una ventaja distinta del otro.
1.
2.
Los competidores potenciales pueden originarse por diversos motivos. Expansin del mercado: por modificacin de los lmites territoriales , o por ampliacin de los usos del producto, como los helados que compiten con los postres. Expansin del producto: si la empresa detecta una oportunidad de negocio puede ampliar su oferta a productos distintos de los habituales. Ejemplo, electra de electrodomsticos se introdujo en el mercado de las transferencias de dinero.

1.
Integracin hacia atrs: una empresa despus de ser distribuidor pasa a se fabricante.
1.
Integracin hacia adelante: una empresa con una gran capacidad de almacenamiento puede convertirse en un distribuidor para otras empresas.
El anlisis de la competencia requiere tener una informacin constante y permanente sobre la misma para poder evaluar sus puntos FUERTES y DEBILES que puedan constituir OPORTUNIDADES O AMENAZAS para la empresa.
LECTURA Pg. 351

Bases de datos para el anlisis de la competencia Generales Identificacin , capital social , organizacin , rentabilidad, ubicacin , crecimiento. Innovacin Inversin en investigacin y desarrollo, tecnologa, patentes, generacin de nuevos productos. Fabricacin capacidad, nmero de plantas, estructura de costos, materias primas, proveedores, capacitacin y motivacin
Bases de datos para el anlisis de la competencia Mercadotecnia mezcla de productos, marcas, modelos, precios, calidad, segmento de mercado, grado de lealtad, sistema de distribucin , relacin con intermediarios, equipo de ventas, publicidad y promocin de ventas, imagen y relaciones pblicas. Finanzas estructura de capital propio, fuentes de financiamiento, solvencia, expectativas de utilidades Direccin calidad de la direccin, polticas salariales, lealtad

CONDICIONES ECONOMICAS PROGRAMA DE MARKETING DE LA COMPAA COMPETENCIA
DEMOGRAFIA
RECURSOS FINANCIEROS RECURSOS INSTALACIONES HUMANOS DE PRODUCCION RECURSOS
TECNOLOGIA
INTERMEDIARIOS DE MAKETING
UBICACION
DE LA EMPRESA IMAGEN DE LA
COMPAIA
INTERMEDIARIOS DE MARKETING
PROVEEDORES
INVESTIGACION Y DESARROLLO
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES FACTORES POLITICOS Y LEGALES
En cuestin de mercadotecnia es importante tener un conocimiento amplio acerca de toda nuestra competencia para poder fijar posturas comerciales y promocionales, ya sea que nuestros competidores sean ms grandes o ms pequeos, influyen en las decisiones de la empresa.
Existen dos tipos de competencia; la directa y la indirecta. Competencia directa: Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prcticamente lo mismo. La competencia directa de Coca es Pepsi, Jarritos y las dems empresas refresqueras, que forman la competencia de los diferentes refrescos de Coca
Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos. Jumex, Del Valle, Bonafont, Aga, etc., todas las empresas de jugos y aguas.

Anlisis de la competencia. Una primera etapa es la de analizar las empresas competidoras ya que para planear estrategias de mercadotecnia competitivas y eficaces, una compaa debe averiguar todo lo posible de las que directamente compiten con ella. Esto con el fin de determinar en qu se aventaja a algunas y en qu

Anlisis de la competencia. Ya conocidos los principales competidores, el siguiente paso es determinar sus principales objetivos, es decir, qu buscan en el mercado y qu motiva su comportamiento.
Recordemos que no siempre la finalidad de una compaa es maximizar sus utilidades, muchas veces algunas slo quieren satisfacerlas al cumplir con metas propuestas con antelacin, pudiendo haber tenido ms utilidades
Anlisis de la competencia.
Un siguiente paso es el de identificar las estrategias de los competidores y mientras ms parecidas sean stas a las de la compaa, ms rivalidad existir. Coca-Cola y Pepsi ofrecen productos parecidos, al mismo precio, atacan casi siempre un mismo segmento del mercado y su cobertura es casi idntica en todo el mundo. El objetivo por lo tanto es estudiar detalladamente cada una
Anlisis de la competencia.
Conocidas las estrategias de un competidor, una empresa determinar si han servido o por el contrario el resultado ha sido negativo. Es decir se medir la fuerza y la debilidad de un competidor y se atacar donde exista la posibilidad de actuar o se compararn los puntos fuertes de la

Anlisis de la competencia El ltimo paso al analizar la competencia es decidir a qu competidores atacar y a cuales no. Por naturaleza, siempre ha sido ms fcil atacar al ms dbil pero a veces la recompensa no es grande, tambin es necesario centrar esfuerzos para atacar a los grandes competidores y el LECTURA 351 superarlos en

Estrategias para la competencia La estrategia competitiva consiste en lo que est haciendo una compaa para tratar de desarmar las compaas rivales y obtener una ventaja competitiva. La estrategia de una compaa puede ser bsicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posicin a otra segn las condiciones del mercado. En el mundo las compaas

Estrategia para la competencia. Una compaa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posicin que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas.
Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas: elaboracin del producto con la ms alta calidad, proporcionar un servicio superior a os clientes, lograr menores costos en los rivales, tener una mejor ubicacin geogrfica,
Tres tipos genricos de estrategias competitivas
Liderazgo De Bajo Costo 1. Costos ms bajos que los competidores. 2. Un buen producto bsico con pocos elementos superfluos. 3. Reduccin de costos sin sacrificar calidad aceptable. 4. Transformar las caractersticas del producto para su bajo costo.
Diferenciacin 1. Capacidad de ofrecer algo distinto a los competidores. 2. Muchas variaciones en los productos. 3. Inventar formas de crear valor para los compradores. 4. Integrar caractersticas que estn dispuestos a pagar los clientes.
Enfoque
1. Nicho de mercado limitado. 2. Costo bajo al atender el nicho. 3. Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo. 4. Adaptada al nicho. 5. Comunica la capacidad a satisfacer requerimientos de comprador. 6. Dedicarse totalmente a la satisfaccin del nicho.
Estrategias ofensivas
1. Ataque a los puntos fuertes de los competidores: Para tener xito, el iniciador necesita contar con las suficientes fuerzas y recursos para adquirir por lo menos una participacin en el mercado de los rivales objetivo. El ataque debe igualar el producto, la publicidad, el precio y la distribucin de su oponente.
2. Ataque a los puntos dbiles de los competidores: Tiene mayores probabilidades de xito retar a los rivales donde son mas vulnerables que retarlos donde son mas fuertes, en especial si el retador tiene ventajas en las reas donde los rivales son dbiles. Ataque geogrfico y de segmento.
Estrategia ofensiva
3. Ataque simultaneo en muchos frentes. Es lanzar una gran ofensiva competitiva que incluye varias iniciativas importantes, para tratar de desequilibrar al rival, distraer su atencin y forzarlo a canalizar sus recursos a fin de proteger todos sus frentes simultneamente.
4. Ofensivas
laterales. Evitan las confrontaciones directas y
en lugar de ello se concentra en los atributos innovadores de los
Estrategia ofensiva
5. Ofensivas tipo guerrilla. Estn adaptadas para los pequeos retadores que no cuentan ni con los recursos ni con la visibilidad en el mercado para montar un ataque a toda escala contra las compaas. Promocin y precio desmotivan gradualmente. 6. Golpes de apropiacin. Crean una ventaja competitiva al colocar al agresor en una posicin competitiva primordial a la cual no tienen acceso los rivales o frente a la cual se sientes desalentado y no la tratan de igualar.
Elecciones de estrategias de ataque Estrategias de descuento Estrategia de productos de precio bajo Estrategia de productos baratos de calidad Estrategia de productos de prestigio Estrategia de proliferacin de productos Estrategia de innovacin de productos Estrategia de mejora de servicios Estrategia de innovacin en la distribucin Estrategia de reduccin de costos de manufactura Estrategia e fuerte inversin promocional
Estrategia defensiva En los mercados competitivos y globalizados, todas las compaas estn sujetas de sufrir ataques de sus competidores. Los ataques suelen ser de dos tipos por empresas nuevas o por empresas que buscan reponerse en el mercado.
Formas de proteger la posicin competitiva de una compaa
1. Ampliar lneas de productos de las compaa para ocupar los nichos y las
brechas vacantes que podran tomar los retadores. 2. Introducir modelos o marcas que concuerden con los modulos de la competencia. 3. Mantener precios bajos en dichos modelos. 4. Firma de acuerdos exclusivos con proveedores y distribuidores. 5. Capacitacion barata o libre de costo. 6. Promociones en ofertas, cupones y descuentos oportunos. 7. Reducir los tiempos de entrega. 8. Aumentar las coberturas de garantias. 9. Patentar tecnologas alternativas. 10. Firmar contratos exclusivos con todos los proveedores. 11. Evitar a los proveedores que dan servicios a los competidores. 12. Desafiar a los productos y practicas de los rivales en los procedimientos legales.
ACTIVIDADES
Dentro de la administracin que importancia tiene la competencia para una empresa? La competencia entre empresas quin se beneficia? Imitar a la competencia es la mejor estrategia para competir por el mercado? Realice un anlisis mercadolgico sobre Super 7 vs Oxxo vs Tiendita de la esquina. Qu factores determinan el xito de la LECTURA 365 competencia?
CASO
HAMBURGUESAS A LA TORRE
Calidad
De acuerdo con Garvin (1988) y Reeves y Bernar (1994) un concepto de calidad que encuadra las propuestas por los Autores ms conocidos como Deming, Juran, Feigenbaum o Crosby es la calidad considera alguna de las cuatro categoras siguientes: a) la satisfaccin de las expectativas del cliente b) la conformidad a unas
Calidad
Por su parte, la norma ISO 9000:2000 considera que calidad es el grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumplen con los requisitos. La sencillez de estos conceptos permite que, indistintamente del tamao o tipo de actividad, se entienda el objetivo que persigue la calidad, que es la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus expectativas, y principalmente que cualquier tipo de empresa
Calidad
Hoy en da es necesario cumplir con los estndares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez ms exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la satisfaccin de los clientes y la estandarizacin y control de los procesos.
Tambin se debe hacer que los diferentes departamentos de la empresa hagan de la calidad definiendo los objetivos que le corresponden buscando siempre la satisfaccin del cliente y el mejoramiento continuo.
Calidad
Por ejemplo en el rea del mercadeo se debe buscar principalmente la interaccin con el cliente; algunos ejemplos de sus objetivos son: Conocer la aceptacin de las empresas con respecto al servicio, saber que es lo que el cliente potencial espera de l en cuanto a beneficios o ventajas. Guiarnos mediante el mercado potencial hacia un rango de precio para luego ubicarlo dentro del target que sea el ms beneficioso a la compaa. Definir el target a donde va a ir dirigido el servicio. Aprovechar la necesidad del cliente en su campo a competir, exponiendo todas las ventajas del servicio (novedoso, costo, rentable,

Gerentes que buscan la calidad organizacional La bsqueda de la calidad a travs del logro de la satisfaccin del cliente, la mejora continua y eficiencia de los procesos, es un trabajo arduo cuyo xito depende de muchos factores que se entrelazan y complementan entre s. Entre estos factores estn: la creatividad, personal capacitado, liderazgo, compromiso, innovacin, el orden y la limpieza del lugar de trabajo y sobre todo, actitud positiva hacia el cambio.
Qu necesitamos en nuestra empresa, un lder o un gerente? o cul puede influir con mayor positivismo al logro de la calidad, es decir, quin es primordial conseguir?.

En conclusin, se requiere de gerentes que tengan el perfil del "liderazgo gerencial" , es decir, que sean lderes para motivar, y a su vez , que tengan los conocimientos cientficos y la experiencia prctica para guiar eficazmente a la organizacin, de forma tal que est alcance un desempeo organizacional de calidad (Calidad Organizacional) sostenible. A partir de tal aspecto, se debe iniciar un desarrollo eficaz, sostenible y continuo de programas de capacitacin, de innovacin, de desarrollo de la creatividad y de programas de orden y limpieza en los puestos de trabajo que se
La productividad garantiza competitividad
No ha sido muy fcil, el que muchas empresas se identifiquen con la relevancia, alcance, que genera el contar con una buena gestin de la calidad en favor de una productividad que les permita competir.
La productividad garantiza competitividad

El Programa de gerencia de la calidad y productividad, ha tomado muy en cuenta el cmo la calidad, sus normas, cultura, incidencia en los procesos productivos y responsabilidad social son tpicos que no pueden ser descuidados en el presente y para ello, ha sido estructurado , considerando todos aquellos conocimientos necesarios para generar un cambio radical y de compromiso en la responsabilidad de la gerencia de generar una nueva visin y cumplimiento de la empresa en
La productividad garantiza la competitividad
Los futuros especialistas de calidad y productividad, deben estar capacitados terica y prcticamente con todos aquellos enfoques que fortalezcan la calidad a travs de planificaciones estratgicas, comportamiento organizacional, gestin de la calidad, aseguramiento de la calidad, gestin de procesos de produccin, costos, auditoria de la calidad, gestin de servicios, control estadstico, funcin de mercadotecnia, mejora continua, diagnstico, herramientas bsicas que garanticen resultados positivos de acuerdo a las necesidades del escenario en donde se acta.

Las empresas han determinado aspectos negativos :
a)Ausencia de cultura de la calidad y su incidencia en la productividad b)Ausencia de un liderazgo proactivo, visionario, motivador, estratega, capaz de dar paso a los cambios que se requieren para que se manifieste una calidad que favorezca a la actual productividad c)Ausencia en muchas pymes de contar con una cultura organizacional autntica, bien definida d)Manejo inadecuado del comportamiento organizacional y el clima que este genere e)Ausencia de responsabilidad social de la empresa. f)Ausencia de personal capacitado, preparado de acuerdo a los requerimientos de los nuevos escenarios g)Ausencia de tecnologa de punta, blanda, adecuada a los requerimientos de los actuales escenarios competitivos. h)Procesos productivos inadecuados
La palabra CREATIVIDAD se deriva del latn creare, que significa crear algo nuevo . Es decir hacer algo que no haba ya sea un invento o una obra de arte. Pude ser un cambio en algo ya existente y que mejore su funcionamiento
La CREATIVIDAD es un proceso mental que consiste en la capacidad de dar existencia a algo nuevo, diferente, nico y original. Es un estilo de actuar y de pensar que tiene nuestro cerebro para procesar la informacin y manifestarse mediante la produccin de situaciones , ideas u objetivos innovadores que puedan transformar la realidad presente.

La CREATIVIDAD es el conjunto de aptitudes, vinculadas a la personalidad del ser humano, que le permiten, a partir de una informacin previa, y mediante una serie de procesos internos (cognitivos), en los cuales se transforma dicha informacin, la solucin de problemas con originalidad y eficacia
CARIDAD HERNNDEZ (1999)
Se podra entender la CREATIVIDAD de acuerdo con la siguiente secuencia: Ver un problema Tener una idea Hacer algo con ella Analizar los resultados Aplicar posibles mejoras Realizar cosas diferentes en distintas situaciones con la mente abierta al potencial del entorno , sin olvida lo evidente
El emprendedor tiene que usar la creatividad para dar origen al producto o servicio en el que basar el desarrollo de su empresa , as como para hacerla crecer y perdurar
Segn Schnarch ( 2001), a cada hemisferio se le atribuyen algunas capacidades relacionadas entre s , las cuales contribuyen a la aparicin de la creatividad.
HEMISFERIO IZQUIERDO
Lgica Razonamiento Lenguaje Nmeros Anlisis Pensamiento lineal Pensamiento concreto
HEMISFERIO DERECHO
Ritmo Msica Imaginacin Imgenes Colores Pensamiento abstracto Reconocimiento de formas
Los msicos y pintores tienen desarrollado el hemisferio dere Mientras que los cientficos el izquierdo
El emprendedor se debe preparar para generar buenas ideas innovadoras con buenas opciones para llevar acabo proyectos exitosos. Las ideas surgen, pero no cuando se est cerrado a las necesidades del medio. Descartar las ideas no rentables o fciles de realizar. No es suficiente una idea hay que llevar acabo un plan a la practica.
FASES PRINCIPALES EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
ESTRATEGIA DE MARKETING
ANALISIS DE NEGOCIOS
DESARROLLO DEL CONCEPTO Y LA PRUEBA EVALUACION DE LA IDEA
DESARROLLO DEL PRODUCTO
PRUEBA COMERCIAL COMERCIALIZACION
GENERACION DE IDEAS
Segn la psicologa hay dos tipos de creatividad: Creatividad ordinaria: aparece en individuos comunes, en situaciones normales de la vida Creatividad excepcional: es aquella que rompe paradigmas y genera cambios relevantes y trascendentes en la vida de los hombres

Proceso creativo Determinar el problema Buscar opciones alternativas de solucin Evaluar las diferentes opciones Elegir la mejor opcin Aplicar la solucin elegida Es necesario que el emprendedor realice este proceso cuntas veces sea necesario.
Desarrollar la creatividad Arriesgar sin temer al ridculo o al fracaso Buscar siempre la excelencia en lo que se hace Encontrar soluciones diferentes a un mismo problema Acostumbrarse a buscar informacin cuando haga falta No descartar ideas sin haberlas analizado bien No criticar las ideas de los dems Cundo se falle , volver a intentarlo No espera a que los dems acten
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Desarrollar la creatividad Interesarse por diversos temas aunque estn fuera de la especialidad Rodearse de personas optimistas y creativas Permitirse soar Dar libertad al pensamiento Mantener una elevada autoestima Utilizar rutinas diferentes; romper paradigmas
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Caractersticas de personas creativas Fluidez de ideas y capacidad para jugar con ellas Flexibilidad del pensamiento Originalidad e imaginacin Sensibilidad hacia los problemas Espritu de investigacin Uso adecuado de los errores Disposicin para tomar riesgos Altas autoestima y autosuficiencia Alto grado de curiosidad
Caractersticas de personas creativas Su conocimiento es base de ideas nuevas Procura lograr un equilibrio entre objetividad y subjetividad Deja a un lado los compromisos emocionales Estn orientados a la autocrtica y aceptan lo que proviene del exterior con facilidad

Barreras de la creatividad Bloqueos personales:

De ndole mental, cuando no se ven los problemas y no se le busca solucin De tipo emocional, miedo a las burlas, fracaso, flojera, conformismo, creer que se requiere mucho dinero, etc

Barreras de la creatividad Bloqueos sociales: Cundo el crculo en el que se desenvuelve esa persona no permite la espontaneidad, ni que se expresen las ideas , aunque sean buenas. ( regmenes autoritarios de trabajo ) Cuando existen maestros que no dan la oportunidad a los alumnos de efectuar cambios
Elementos que entorpecen la CREATIVIDAD Miedo a equivocarse Miedo al cambio Querer mantener una imagen y no arriesgarse a perderla Presin del tiempo para obtener resultados Falta de estmulo para aplicar la creatividad Tendencia a la rutina Pereza Cultura y educacin hacia la creatividad
El pensamiento creativo
El pensamiento Es una actividad fundamental del cerebro que implica la manipulacin de imgenes ejecutivas (motoras), incgnitas (preceptuales), y simblicas (lingsticas). Es una habilidad que puede ser ejercitada. El pensamiento es una forma de conducta compleja y cognoscitiva que solo aparece en una etapa relativamente avanzada de desarrollo.
El pensamiento creativo Se puede definir de varias maneras. Halpern (1984) afirma que "se puede pensar de la creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad". Se llama creativa a una persona cuando consistentemente obtiene resultados creativos, significados, resultados originales y apropiados por el criterio del dominio en cuestin.
Perkins implica que para ensear creatividad, el producto de los alumnos deber ser el criterio ltimo. Sin embargo, sin importar lo divergente del pensamiento de diferentes alumnos, ste da pocos frutos si no se traduce en alguna forma de accin. La accin puede ser interna (tomar una decisin, llegar a una conclusin, formular una hiptesis) o externa (pintar un cuadro, hacer una adivinanza o una analoga, sugerir una manera nueva de conducir un experimento). Pero el pensamiento creativo debe tener un resultado.
Aspectos del pensamiento creativo La creatividad tiene lugar en conjunto con intenso deseo y preparacin. Puedo decirte de mi propia experiencia que un deseo ardiento y un propsito fijo, combinado con una intensa resolucin traen resultados. El pensamiento concentrado y determinado es una fuerza tremenda"
Aspectos del pensamiento creativo Dejando de lado el esfuerzo y el tiempo, los individuos creativos estn prestos a correr riesgos al perseguir sus objetivos y se mantienen rechazando alternativas obvias porque estn tratando de empujar los lmites de su conocimiento y habilidades. Los pensadores creativos no se satisfacen simplemente con "lo que salga". Ms bien, tienen la necesidad siempre presente de "encontrar algo que funcione un poco mejor, que sea ms eficiente, que ahorre un poco de tiempo."
Caractersticas esenciales del pensamiento creativo La fluidez: la capacidad de generar una cantidad considerable de ideas o respuestas a planteamientos establecidos La flexibilidad: manejar nuestras alternativas en diferentes campos o categoras de respuesta, es voltear la cabeza para otro lado buscando una visin ms amplia, o diferente a la que siempre se ha visto, por ejemplo: pensar en cinco diferentes formas de combatir la contaminacin sin requerir dinero, es posible que todas las anteriores respuestas sean soluciones que tengan como eje compra de equipo o insumos para combatir la contaminacin y cuando se les hace esta pregunta los invitamos a ir a otra categora de respuesta que nos da alternativas diferentes para seleccionar la ms atractiva.
La originalidad es el aspecto ms caracterstico de la creatividad y que implica pensar en ideas que nunca a nadie se le han ocurrido o visualizar los problemas de manera diferente; lo que trae como consecuencia poder encontrar respuestas innovadoras a los problemas, por ejemplo: encontrar la forma de resolver el problema de matemticas como a nadie se le ha ocurrido.
La elaboracin Una caracterstica importante en el pensamiento creativo es la elaboracin, ya que a partir de su utilizacin es como ha avanzado ms la industria, la ciencia y las artes. Consiste en aadir elementos o detalles a ideas que ya existen, modificando alguno de sus atributos. Por ejemplo: el concepto inicial de silla data de muchos siglos, pero las sillas que se elaboran actualmente distan mucho del concepto original, aunque mantienen caractersticas esenciales que les permiten ser sillas.
Desarrollo del talento creativo Cantidad considerable de pruebas de investigacin sugieren que intervienen tanto factores genticos como del medio ambiente en el desarrollo de la facultad creadora. La conducta se puede alterar por medio de la modificacin del medio ambiente en que vive el individuo. Por consiguiente resulta de importancia el comprender algo acerca del tipo del medio ambiente en que viven las personas que tienen capacidad creadora y en el que se han desarrollado sus facultades creadoras.
Cultura y creatividad El ambiente cultural tiende a fomentar o a retardar el desarrollo de determinadas clases de talento creador.
El mtodo creativo Puede ser usado para enfrentar problemas tan diversos como lo son las relaciones humanas, la competencia entre productos, restricciones de espacio y presupuestales, percepcin ciudadana, etc. El Mtodo Creativo est fuertemente orientado al trabajo en grupo pero tambin puede utilizarse en la solucin de problemas. Cuando se enfoca al trabajo individual, el mtodo creativo tambin se conoce como pensamiento horizontal.
El mtodo creativo se puede describir con los siguientes simples pasos: Enunciacin del problema Enunciacin de restricciones y de metas Criterios de evaluacin de propuestas de solucin Lluvia de Ideas de propuestas de solucin Revisin cruzada de las ideas (Slo si es un equipo de trabajo) Evaluacin de las opciones
El mapa mental El mapa mental, pues, potencia la capacidad de memorizacin, de organizacin, de anlisis y sntesis. Es til para toda actividad en la que intervenga el pensamiento, y que requiera plantear alternativas y tomar decisiones. En sntesis los mapas mentales son una representacin grfica de un proceso integral y global del aprendizaje que facilita la unificacin, diversificacin e integracin de conceptos o pensamientos para analizarlos y sintetizarlos en una estructura creciente y organizada, elaborada con imgenes, colores, palabras y smbolos. (Fig. 3) Modelo de Mapa Mental
Los Mapas Mentales, son un mtodo efectivo para tomar notas y muy tiles para la generacin de ideas por asociacin. Los conceptos fundamentales son: Organizacin Palabras Clave Asociacin Agrupamiento Memoria Visual: palabras clave, usando colores, smbolos, iconos, efectos 3D, flechas, grupos de palabras resaltados. Enfoque: Todo Mapa Mental necesita un nico centro. Participacin consciente Los Mapas Mentales van asemejndose en estructura a la memoria misma. Una vez se dibuja un Mapa Mental, rara vez requiere ser rediseado. Los mapas mentales ayudan a organizar la informacin.
ACTIVIDAD
Hacer 4 equipos y tomando de referencia a la marca Coca-cola llevar acabo las siguiente actividad. Reunir la siguiente informacin y presentarla en forma de mapa conceptual interrelacionar los concepto solicitados. 1. Informacin sobre la necesidad que atiende esta empresa y cmo la atiende 2. Informacin sobre las actividades de las 4 ps de la empresa. 3. Informacin sobre los factores del microentorno y del micro entorno que la afecta. 4. Informacin sobre los competidores y de la demanda en la industria.
Principales modelos del proceso creativo: clsicos
Graham Wallas (1926) Llega a la conclusin de que en todos los actos creativos existen 4 etapas comunes: 1.- Preparacin 2.- Incubacin 3.- Iluminacin 4.- Verificacin
Preparacin:
Anlisis del problema y recogida informacin. Es el proceso de recopilar informacin, intervienen procesos preceptales de memoria y de seleccin. El sujeto, una vez instalada la inquietud, tiene que salir al campo de los hechos, es la etapa de las observaciones, lecturas, viajes, experimentos y conversaciones con personas conocedoras del tema.
Incubacin
Se produce en el inconsciente. Es un abandono momentneo del problema. Fase de frustracin. Es el proceso de anlisis y de procesamiento de la informacin centrndose en la correccin y bsqueda de datos.
Iluminacin
Surgimiento espontneo de la solucin (concepcin mtica). Es el proceso de darse cuenta y se identifica ms como un proceso de salida de informacin, suele aparecer despus de un periodo de confusin, desequilibrio, duda. Esta etapa junto con la anterior llegan a un punto de relacin que a menudo se consideran juntas como una sola etapa, ya que a veces la luz llega cuando el sujeto ni siquiera pensaba en el tema, y curiosamente se pasa a travs de un proceso dialctico con momentos de tensin y distensin, y el punto culminante tiende a coincidir con la fase distensiva.
Verificacin
Comprobacin de la validez de las ideas. Es el proceso de evaluacin sobre la utilidad temporal del objeto o proceso de creacin, sera el paso de la idea a la realidad externa, muchas veces requiere ms creatividad llevar una idea a la obra que pensarla. Si la idea adems de nueva llega a ser valiosa, este logro se da a conocer y as se cierra un ciclo que empez con una inquietud.
ANALOGAS Y DIFERENCIAS ENTRE LOS TRES MODELOS CLSICOS
Dewey
1 2 3 Encontrar el problema Definir el problema
Wallas
Rossman
Observar una dificultad Formular el problema
Preparacin Revisar la informacin
4
5 6 7 8 Aceptar la solucin Posibles soluciones Analizar las consecuencias
Incubacin
Iluminacin Formular las soluciones
Verificacin Examinar las soluciones Formular nuevas ideas Aceptar nuevas ideas
Analogas entre los modelos clsicos: 1.- Son modelos lineales que muestran la actividad creativa como una sucesin ordenada de fases por las que va pasando el sujeto.
2.- Describen el proceso creador desde fuera del sujeto, a travs de los distintos estadios por los que pasa.
La creatividad es entendida como una actividad cognitiva. Por tanto, para que se produzca pensamiento creativo han de intervenir otros procesos cognitivos:
PERCEPCIN
Principales modelos del proceso creativo: modelos cognitivos
permite la captacin de informacin, que puede ser archivada gracias a la memoria.

MEMORIA selecciona la captacin de la informacin, para que se produzca el pensamiento. PENSAMIENTO se explica por la intervencin de la memoria que suministra la informacin all almacenada.
Modelos clsicos
Observacin externa
Modelos cognitivos
Describen la actividad interna
Proceso definido por fases Proceso definido por o etapas, como algo mecanismos de la esttico y secuencial actividad cognitiva, dinmico e interrelacionado, con mecanismos de retroalimentacin
La creatividad como producto
Estas investigaciones intentan establecer qu es lo que hace creativo a un producto. En el producto, es donde la creatividad se manifiesta de forma ms concreta y tangible, mucho ms que desde la personalidad o desde el proceso, pues es, donde se materializan las aptitudes creativas ejercitadas a lo largo del proceso.
La novedad es condicin necesaria pero no suficiente. Existen otro condicionante muy importante: HA DE SER VALIOSA, ha de ser til, que sirva para la solucin del problema.
Adems de ser nuevo, para considerarse creativo, ha de ofrecer la solucin al problema
PARA EL CONSUMIDOR LA CREATIVIDAD ES LO PRIMERO QUE PERCIBE DE LOS ANUNCIOS: 1.2.3.4.5.Es el primer estmulo que recibe de la publicidad de una marca. La primera emocin, o sensacin, que nota. El primer inters que percibe. La primera informacin a asimila. El primer recuerdo que incorpora de la marca.
CASO BRAVIA
La creatividad publicitaria se ver apoyada por un buen entendimiento entre anunciante y creativo publicitario. Los dos harn grandes anuncios y mejores campaas Establecer desde el principio lo que se valora de la creatividad para desarrollar la marca. Respetar recomendaciones anunciante y tambin de la agencia. Criticar ideas con las que no se est de acuerdo apoyndose en datos y experiencias anteriores. Utilizar mtodos operativos para juzgar piezas (ejm. regresar al briefing o estrategia creativa o a los objetivos de comunicacin). Aporta datos fruto de la investigacin.
La esencia creativa est en favorecer o no las ventas o, en su caso, en ayudar a la mejora de la percepcin de los servicios en cualquier variable que pueda afectar a la imagen proyectada por una marca.
PERO ES LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA UNA VARITA MGICA?
PERO ES LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA UNA VARITA MGICA?
Lo que debe entenderse por creatividad que vende es: 1.- Variar el modo de pensar. 2.- Variar la reticencia al cambio. 3.- Variar un hbito de conducta.
4.- Reforzar una conducta de consumo. Etc.

Y adems, con el tiempo suficiente para variar la conducta.
Marshall McLuhan: No es creativo si no vende Actualmente, No es creativo si no emociona y No vende si no es creativo El valor del producto de la creatividad publicitaria, est en ser el enganche imprescindible que toda comunicacin de la empresa debe tener, para que el consumidor, que no dispone de tiempo y adems ha desarrollado una cultura publicitaria propia, pase de largo!!! Adems de percibirse, interesar y emocionar vertiginsamente.
Pero adems de ser, el enganche imprescindible y de percibirse, interesar y emocionar vertiginsamente.
El recuerdo es otra vara de medir la creatividad publicitaria, que precede a las ventas,
EL BENEFICIO Y LA MARCA DEBEN RECORDARSE UNIDOS Cuando adquirimos una marca recordamos cual ha sido su promesa su EJE DE COMUNICACIN !! El efecto psicolgico que queremos en el consumidor.
Ejercicio:
Citar el top of mind de la categora de cerveza las tres primeras marcas que vengan a vuestra mente. Citar los atributos o beneficios con los que asociis esas tres marcas antes sealadas.
La meta de la creatividad es situar marcas en la memoria de quienes las pueden necesitar y adems, asociar nuestros beneficios correctamente con la marca.
No es creativo si no se recuerda el beneficio unido a la marca
Y cmo se logra el recuerdo?
No te recuerdan si no les emocionas
Cul es el claim que resume el beneficio o promesa o eje de comunicacin de la Lotera de Navidad?
Que la suerte te acompae o Es lo que toca
Creacin de ambientes creativos
Existen estudios (Advertising City) sobre el espacio creativo y el entorno propicio para la innovacin.
LOS PUNTOS DE ENCUENTRO, lugares donde hablar, compartir ideas en un ambiente distendido e informal.
ESPACIOS ABIERTOS, eficaces para comunicar, hablar, compartir, etc. ESPACIOS CON LUZ, DISEO Y ESTILO.
En definitiva se busca la escucha y el flujo de informacin.
Joaqun Lorente,
El ambiente en una agencia de publicidad es bsico para la potenciacin o la abulia de sus componentes. Si es necesario que toda la agencia viva constantemente un ambiente de vitalidad creativa, en el departamento creativo todava ms. Es necesario fomentar una atmsfera de trabajo constructivo en equipo, porque la suma de cerebros no obsesionados por el protagonismo normalmente multiplica los resultados Ejm. Viernes libres para tener tiempo de ver cine, exposiciones, conciertos, tendencias, cualquier tipo de expresin cultural, etc.
EMPRENDER- EMPRESA
Sefsky (1997) y Baumol ( 1993 ) sealan que el trmino emprender es utilizado para describir a cualquier miembro de la economa cuyas actividades son novedosas de alguna forma. stos individuos se caracterizan por su capacidad para crear e innovar , es decir salen de las costumbres y hacen cosas diferentes para mejorar la existencia.
EMPRENDER- EMPRESA
EMPRENDEDOR PERSONA QUE HACE NEGOCIOS EXITOSOS , QUE DESARROLLA NUEVAS IDEAS O NUEVAS FORMAS DE ENFORCAR EL MERCADO

MENCIONE PERSONAS EMPRENDEDORAS Y COMENTEN EN EL AULA
EMPRENDER- EMPRESA
Tanto Herbert como Link (1989) definen al emprendedor como: Persona que se especializa en asumir la responsabilidad de las decisiones que tienen que ver con la localizacin y uso de bienes , recursos e instituciones , es decir, como un gil captador y aprovechador de informacin y recursos que tienen la facultad de detectar oportunidades de negocios para aprovecharlas
EMPRENDER- EMPRESA
Otros autores sealan que el emprendedor agrega valor . Es capaz de concentrar su mente en ciertos aspectos del medio que lo rodea lo que le permite aplicar su tiempo y esfuerzo un la bsqueda y materializacin de OPORTUNIDADES . Toma un sueo propio y lo transforma en algo esplndido y real , por lo cual tiene DINAMISMO CREATIVO
De acuerdo con Snchez Almagro (2003) se pueden observar ciertas cualidades.

Necesidad de logro Necesidad de reconocimiento Necesidad de desarrollo personal Percepcin del beneficio econmico Baja necesidad de poder y estatus Necesidad de independencia Necesidad de afiliacin o ayuda a los dems Necesidad de escape , refugio o subsistencia Iniciativa personal Capacidad de decisin Aceptacin de riesgos moderados Orientacin hacia la oportunidad Tolerancia a la incertidumbre Sentido de tiempo de urgencia Honestidad Constancia Individualista Optimsta
EMPRENDER- EMPRESA
1. Factores motivacionales
2. Caractersticas personales
EMPRENDER- EMPRESA
3. Caractersticas intelectuales Flexibilidad Creatividad/imaginacin/innovacin Bsqueda de la verdad e informacin Planificacin y seguimiento sistemtico Capacidad para analizar el ambiente Visin comprensiva de los problemas Planeacin con lmites de tiempo Liderazgo Orientacin al cliente Capacidad para conseguir recursos Gerente/administrador de recursos Exige eficiencia y calidad Comunicacin Direccin y gestin de la empresa
4. Competencias generales
Emprender es una actividad de negocios que consiste en una interseccin de las siguientes conductas y acciones:
Creacin: establecimiento de una nueva unidad de negocio Innovacin: generacin y explotacin comercial de nuevos productos , servicios, procesos, mercados, etc. Administracin: direccin apropiada para una buena utilizacin de recursos Aceptacin de riesgo: manejo de riesgo de fallas Mejor desempeo: intento por lograr alto crecimiento y desempeo Trabajadores: adictos al trabajo con enfoque a sus metas Optimistas: cualquier cosa es posible, y cualquier momento es inmejorable
Tipos de emprendedores
El emprendedor administrativo: hace uso de la investigacin y desarrollo para generar nuevas y mejores formas de hacer las cosas El emprendedor oportunista: busca la oportunidad y se mantiene alerta ante la posibilidad que le rodea El emprendedor adquisitivo: se mantiene en una continua innovacin que le permite crecer y mejorar lo que hace
El emprendedor incubadora: crea unidades independientes que eventualmente se convierten en nuevos negocios, incluso a partir de alguno ya existente El emprendedor imitador: genera sus procesos de innovacin a partir de elementos bsicos ya existentes , mediante la mejora de ellos
Nueva clasificacin de emprendedores: Segn la razn por la que emprenden Por aprovechar una oportunidad ( necesidad insatisfecha) Por necesidad, desempleo , por independizaran Segn el tipo de empresa que desarrollan El emprendedor social busca a travs de su creatividad , entusiasmo producir un cambio social en beneficio de un sector sin fines de lucro El emprendedor que quiere destacar en artes, deportes, poltica
Como emprender con xito

1.
Responda alas siguientes preguntas para identificar gustos y preferencias , ya que est demostrado que se tendr xito si se trabaja en lo que a uno le agrada: Qu me gusta hacer? Qu estudios o capacitacin tengo? Qu s hacer? Qu habilidades poseo ? Qu experiencia tengo ? Qu planes tengo para el futuro ?

2. Identifique claramente lo que quiere hacer y las metas que quiere alcanzar 3. Elimine los mitos y las barreras para emprender: obstculos econmicos , pensar que si no tiene dinero fracase. Barreras psicolgicas , tener miedo al fracaso Obstculos culturales, relacionados con la edad, el gnero, patrones familiares esperados ( padre carpintero, hijo carpintero )

4. Desarrollo un buen plan de negocios. Proceso de planeacin que establezca los objetivos esperados 5. Hay que pasar del dicho al hecho.
Bibliografia
Rodrguez Estrada Mario, Creatividad en la empresa. Manual de reflexin y autocrtica para innovar. Rafael lvarez. El emprendedor de xito. Kotler philip, KellerKeun Lane, Direccin de Marekting.

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CREATIVIDAD EN LA EMPRESA

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FACTORES SOCIALES Y DE GRUPO

FACTORES PSICOLOGICOS Motivacin Percepcin Aprendizaje Personalidad Actitud

Cultura Subculltura Clase social Grupo de referencia Familias y unidades Familiares

PROCESO DE DECISION DE COMPRA Reconocimiento de una necesidad

Cundo compran los Consumidores. Dnde compran los consumidores

Decisiones de compra y relaciones con ella

Porqu compran los Consumidores Condiciones en que Compran los consumidores

Comportamiento pos compra

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