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BENCHMARKING
El benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos y servicios, los procesos de trabajo y los resultados econmicos de las organizaciones que son conocidas como las de mejores practicas, con el propsito de realizar evaluaciones y cambios en la organizacin.
BENCHMARKING
La finalidad del benchmarking es la de producir un impacto positivo de reflexin, motivacin y transformacin en la propia organizacin al compararse con los mejores del mercado.
El proceso es estar atentos en las estrategias y resultados que logran los competidores directos e indirectos. Pero no se trata de copiar las experiencias de otros sino de APRENDER DEL MEJOR y de entender las razones por las cuales este posee un mejor desempeo.
Benchmark vs Benchmarking
Benchmark : Se refiere a quien a logrado "ser
mejor.
existente. Esta brecha puede ofrecer una oportunidad de mejora (el benchmark tiene un desempeo superior), nula o de paridad (no se registran diferencias importantes) o positiva (lo cual indicara que el desempeo de la empresa es superior al del benchmark)
reas que describen el proceso del negocio y las prcticas involucradas en su desarrollo. Prcticas de negocios: se refieren a los mtodos para el manejo de los recursos. Estructura operativa u organizacional.
desempeo futuro. Esto significa analizar la senda de mejoramiento que podra seguir la empresa en un plazo determinado, as como la del benchmark.
El sexto paso a seguir comprende la comunicacin
de los hallazgos del benchmarking. Esta etapa es importante pues de una adecuada comunicacin de los resultados del benchmarking, depende la reaccin y el grado de compromiso que adquieren las partes involucradas en el proceso de mejora que se desea implementar.
benchmarking consiste en recalibrar los benchmarks. Esto resulta necesario por cuanto las prcticas de la industria cambian constantemente, por lo que si se desea conducir a la empresa hacia la excelencia, la meta establecida ha de ser siempre el nivel de desempeo ms elevado de la industria en la que se opera.
. componen se comprometan a desarrollar continuamente un proceso como el anterior, la tcnica del benchmarking podr ser considerado como una estrategia para obtener y mejorar la ventaja competitiva.
Tipos de benchmarking
Benchmarking interno: es aplicado a las diversas divisiones de
funcionales.
Benchmarking genrico: se realiza respecto a empresas
ETAPAS
ACTUAR DETERMINAR A QUE SE LE HARA BENCHMARKING
PROCESO DE BERCHMARKI NG
3. Identificar los socios del Benchmarking: Aqu se deben identificar las fuentes que proporcionan informacin para llevar a cabo el proceso de benchmarking, ya sean otras organizaciones o fuentes bibliogrficas, gubernamentales u otras. 4. Recopilar y analizar la informacin de Benchmarking: Una vez obtenida la informacin mediante su recopilacin, el equipo debe seleccionar los mtodos mas convenientes para la organizacin, es importante que dentro del equipo existan expertos para que la seleccin sea lo ms profesional posible.
5. Actuar
Ya se han detectado las necesidades del cliente (organizacin), ahora terminado el proceso por medio de uno o varios informes se dan los lineamientos para actuar en la incorporacin de estos nuevos mecanismos que harn ms eficientes a la organizacin.
personas que la componen se comprometan a desarrollar continuamente un proceso como el anterior, la tcnica del benchmarking podr ser considerado como una estrategia para obtener y mejorar la ventaja competitiva.
CONCLUSIONES
El objetivo del benchmarking es buscar las mejores
practicas y experiencias para poder evaluar las propias, y saber como y en que campos podemos ser mas competitivos.
El secreto de la competitividad, es disponer de la propia
de la estrategia, la competitividad, el xito comercial y econmico de la propia empresa frente a sus competidores mas cercanos.