Universidad ESAN

Gerencia Estratgica I
CEMEX Patrimonio Hoy

Antecedentes

CEMEX es una compaa global de materiales para la industria de la construccin que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en Amrica, Europa, frica, Medio Oriente y Asia. La red de operaciones produce, distribuye y comercializa cemento, concreto premezclado, agregados y otros productos relacionados en ms de 50 pases

Antecedentes

Al 2003 CEMEX Era la tercera compaia de cemento ms grande en el mundo y la dcima compaia ms grande en Mxico con ventas totales de $7.2 mil millones y capacidad de produccin de 81.5 millones de toneladas por ao. Las ventas nacionales representaban el 34 por ciento de su negocio total. La compaia empleaba ms de 25000 personas en ms de 30 paises alrededor del mundo.

Patrimonio Hoy

Es el nombre que CEMEX escogi para el programa que fue emprendido en Julio de 1998, diseado con el objetivo de comunicarse con el mercado Mexicano de la autoconstruccin, para aprender ms acerca de un segmento clave de consumidores finales de cemento.
Es un programa innovador que provee materiales de construccin, asesoramiento y crditos comunales que est orientado a la poblacin de escasos recursos econmicos Tomo muchos elementos del sistema TANDA con la diferencia que todas las familias de un grupo reciban materiales al mismo tiempo

Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA (red de oficinas) Administracin de Recursos Humanos (Directores, asesores, arquitecto) Desarrollo Tecnolgico Compras
Comercializacin Servicio Pos Venta (Programa Patrimonio Hoy, asesoria)

Actividades de Apoyo

MARGEN

Logstica Interna (materia prima)

Operaciones Procesos de fabricacin

Logstica Externa Distribucin del cemento

Actividades Primarias

Sistema de Valor

Patrimonio Hoy
financiamiento y la asesora al Cliente finales

CEMEX
Proceso de fabricacin CONSTRURAMA
Formar una red de Distribuidores de los productos que fabrica

CLIENTE FINAL

Valor para Cemex

Crecimiento de la demanda del cemento, mediante el impulso de la construccin a travs de Patrimonio Hoy. Lealtad a la marca. Patrimonio Hoy contribuye a reducir la pobreza y al mejoramiento de la calidad de vida de las personas; enfatizando en la importancia de alinear los programas de responsabilidad social con la estrategia de negocios, garantizando con esto expansin y permanencia en el mercado.

Determinantes de xito del proyecto

Confianza generada en el proyecto y en Cemex : Cumplimiento de la promesa del proyecto. Gestin Eficiente y presencia en las comunidades participantes. Alto Nivel de servicio a los consumidores, especialmente en temas tcnicos.

Entrevista a Fernando Garza

Cmo se ve a s mismo? Persona dedicada, trabajadora, honesta y muy comprometida con la compaa en la que trabaja. Qu cualidades cree que le han ayudado para llegar a donde se encuentra? Ser tesonero, el ver las cosas con detalle, y el tratar de tener una visin hacia el futuro. Adems, respeto mucho a mis colaboradores, me gusta apoyar, entender y hacer desarrollar a la gente que me reporta, les dedico tiempo.

Expansin
Con el objetivo de impulsar su estrategia de negocios en Europa Oriental, Asia y frica, en 2004 Cemex alist la expansin en estos mercados de su programa de financiamiento Patrimonio Hoy

Iniciativa Global de Precios en Cemex 2012