DISTRIBUCIN Y USO DE LA INFORMACIN DE MARKETING

RAMIREZ NUEZ, AMADORA SANCHEZ COTRINA MILAGROS

El sistema de informacin de marketing deben presentar resultados como:

Informes acerca de los resultados de estudios de investigacin

DISTRIBUCIN Y USO DE LA INFORMACIN DEL MARKETING

Actualizaciones de informacin estratgica

Proporciona a los directores informes de desempeo

LA INFORMACIN PODRA NECESITARSE PARA SALVAR SITUACIONES ESPECIALES COMO:

Un vendedor que se ha quedado sin stock de un producto, buscara conocer los niveles de inventario actuales en las dems tiendas de la cadena

Un director de ventas que tiene problemas con un cliente, podra solicitar un resumen de ventas cargadas a esa cta. y su rentabilidad durante el ao

Es por ello que cada vez es ms importante y necesario introducir la informacin en bases de datos y proporcionarla de manera oportuna

Muchas compaas utilizan intranet para agilizar el proceso, porque permite acceso inmediato a informacin de investigacin

Cmo:
Informes

Artculos almacenados Documentos de trabajo Informacin de contacto de empleados

Gracias a la tecnologa moderna, los directores de marketing actuales al sistema de informacin en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Acceden a sistemas que adaptan a sus necesidades

Bases de datos Servicios externos Analizar con software estadstico

Comunicarse con otros miembros de la red.

CONSIDERACIONES ADICIONALES SOBRE LA INFORMACIN DEL MARKETING

Aqu se busca tratar la investigacin de mercados desde dos contextos especiales:

1 : Investigacin de
mercados en pequeas empresas y organizaciones sin fines de lucro

2:

Poltica Pblica y tica en la informacin del marketing

Investigacin de mercado internacional

INVESTIGACIN DE MERCADOS EN PEQUEAS EMPRESAS Y ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO

Al igual que las grandes empresas, las org. Pequeas necesitan informacin de marketing

Deben mantenerse al tanto de los cambios ocurridos

Las necesidades y deseos de los clientes Reacciones ante productos nuevos

Alteraciones en el entorno competitivo

Las pequeas empresas y org. sin fines de lucro pueden obtener informacin de marketing observando su entorno

INVESTIGACIN DE MERCADOS INTERNACIONAL

Siguen los mismos pasos de quienes realizan investigaciones desde la definicin del problema hasta la interpretacin de resultados, pero enfrentan problemas mayores y variados

Se ocupan de diferentes mercados en muchos pases distintos

Los mercados varan en cultura, costumbres, niveles de desarrollo econmico y compra

El analfabetismo funcional Tienen problemas para encontrar datos secundarios de buena calidad

A menudo deben obtener sus propios datos primarios

El idioma y la cultura son el obstculo ms evidente

POLTICA PUBLICA Y TICA EN LA INFORMACIN DE MARKETING.

INTROMISIONES EN LA INTIMIDAD DE LOS CONSUMIDORES

Muchos consumidores tienen una actitud positiva hacia la investigacin de mercados y piensan que es til. Algunos disfrutan al ser entrevistados y dar su opinin. Hay quienes resisten la investigacin o hasta desconfan de ella. Se preocupan porque los mercadologos estn construyendo enormes bases de datos llenas de informacin personal acerca de los clientes. Otros consumidores tal vez hayan sido embaucados por encuestas de

investigacin anteriores que resultaron ser intentos de venderles algo.

Hay consumidores que confunden los estudios de investigacin de mercados legtimos con las actividades de telemarketing y dicen no

INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIN
A considerado Alternativas

Tu opinin cuenta y la declaracin de derechos de los encuestados del consejo para el marketing y la investigacin de opinin

Las cuales

Instruyen a los consumidores sobre los beneficios de la investigacin de mercados y la distinguen de las ventas por telfono o la construccin de base de datos.

Establece lineamientos sobre las responsabilidades de los investigadores ante los encuetados y ante el publico en general

Adopcin de normas generales, basadas en el cdigo internacional de practicas de marketing y de investigacin social de la cmara de comercio internacional

Se ha considerado tambin

ABUSO DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

Las compaas a menudo usan los resultados de los estudios como

afirmaciones en sus anuncios y promociones.

Hoy en da muchos estudios de investigacin no parecen ser mas que vehculos para tratar de vender los productos del patrocinador. Los estudios de investigacin independientes son pagados por compaas que tiene inters en los resultados. La asociacin estadounidense de marketing, la asociacin de investigacin de mercados, y el consejo estadounidense de organizaciones de investigacin por encuesta (CASRO), ha creado cdigos de tica y normas de conducta para la investigacin: El

cdigo de tica y normas para la investigacin por encuesta del

CASRO.