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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES MAESTRA EN INFORMTICA EMPRESARIAL

TEMA: RESUMEN LESHOP


Materia: Comercio electrnico (e-commerce) Alumno: Ing. Kevin Mero Docente: Ing. Eduardo Fernndez

SANTO DOMINGO - ECUADOR 2011 - 2012

LESHOP EL SUPER DE TU CASA!


El nico supermercado de argentina especializado en ventas por internet, pero no es una empresa virtual, es un equipo dedicado a que sus clientes puedan comprar rpidamente y fcilmente lo que necesiten.
Posee un centro de distribucin que fue diseado especialmente para el almacenamiento de 7.000 referencias que permite el armado de pedidos sin ningn tipo de equivocacin. M Ms de 700.000 entregas avalan la calidad y lo beneficioso del servicio

DEPARTAMENTOS QUE POSEE LESHOP

Departamento de sistemas.

Departamento de compras.

Departamento de marketing.

Departamento de atencin al cliente

El cerebro de todo el proceso es el departamento de sistemas, desde que el cliente ingresa el pedido hasta que llega a su casa en tiempo y forma

Negocia los productos directamente con los proveedores, obteniendo as la mejor calidad y precios competitivos.

Marketing arma ventajosas ofertas, mientras que los diseadores logran ver que se entienda y vea todo de manera clara y atractiva.

Atencin al cliente est siempre disponible con soluciones inmediatas

COMO ES LA LOGSTICA DE LA COMPRADESPACHO DE PRODUCTOS EN LA TIENDA LESHOP


1. El cliente ingresa a http://www.leshop.com.ar/ lo que realiza es la seleccin de productos, confirma su pedido en sencillos pasos y se lo recibe en Leshop en ese mismo instante en el centro de distribucin. Comienza entonces un proceso totalmente informatizado, desde el control de stock , el armado de pedido en cajones identificados con los datos del cliente, el acondicionamiento de los productos para su conservacin adecuada y la confeccin de las rutas de entrega; todo controlado en tiempo real por el sistema. No todo es tecnologa, tambin se cuidan los detalles el cliente recibe los productos separados por tipos, en bolsas de colores para facilitar el guardado. El pedido llega a la casa del cliente de las manos del personal mediante las camionetas de Leshop. La fecha y el horario de entrega lo eligen los clientes, y para la tranquilidad del cliente una hora antes del horario seleccionado se confirma por mail en que media hora llega el pedido y se enva nombre, foto y patente de quien lo entrega.

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FUNCIONAMIENTO DE LA PGINA WEB DE COMPRA LESHOP


Ingresar a http://www.leshop.com.ar/ Luego se ve la zona de cobertura para conocer si la empresa abarca la zona donde vivimos para ello se da clic en Consulta la zona de cobertura En caso de ser primera vez que accede a Leshop se da clic en el botn 1era visita del apartado Hogar sin registrar. Creamos la factura (siguiendo el orden A, B y C) segn muestra la figura. En A se tiene las gndolas con la oferta de todos los productos disponibles, en B se da clic en el carrito de compra para aadir el producto a la factura y C es la factura en s donde podemos modificar la cantidad de productos y se puede observar el importe total. Si se desea borrar un producto se pone 0(cero) en la casilla. Clic al botn pagar de la factura Se considera que: El monto mnimo de compra es de $150. Hay un costo de $20 de gastos de envo (Delivery)1. Las formas de pago que tienen son entre las que destacan: Efectivo: pesos, al recibir el pedido Tarjetas de crdito: Visa, Mastercard o American Express. El pedido se enva por camionetas al hogar

1 http://www.leshop.com.ar/help/indice.php

BIBLIOGRAFA CONSULTADA
http://www.leshop.com.ar/index.php Video Hacemos tu compra como si la hicieras vos!

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