Comrcio evoluo e modelos organizacionais

Objetivos:
Sistematizar os factos fundamentais da evoluo

histrica do setor do comrcio, analisando as suas tendncias.

Identificar os principais modelos organizacionais das

empresas comerciais.

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Contedos:
Sector do comrcio
Histria do comrcio Caracterizao do sector do comrcio

Atualidade Tendncias de evoluo

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Contedos:
Modelos organizacionais
Modelos organizacionais das empresas do sector do

comrcio

Estruturas Estratgias Mercados

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Exerccio diagnstico:
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.
9.

Defina comrcio. O que um comerciante? Como pensa que ter comeado o comrcio? Como realizado o comrcio na atualidade? Que tipo de dinheiro conhece? Porque se far o comrcio entre vrio locais ou pases? O que o comrcio a retalho? O que o comrcio grossista? Qual a diferena entre comrcio interno e comrcio externo?
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1. Definio de comrcio:
O comrcio baseia-se na troca voluntria de produtos.
As trocas podem ter lugar entre dois parceiros (comrcio bilateral) ou entre mais do que dois parceiros (comrcio multilateral).

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1. Definio de comrcio:
refere-se negociao que tem lugar na hora de

comprar ou vender gneros/bens e mercadorias.

o comrcio a atividade socioeconmica que consiste

na compra e na venda de bens, seja para usufruir dos mesmos, vend-los ou transform-los.
Trata-se da transao de algo em troca de outra coisa

de igual valor (podendo ser dinheiro).

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1. Definio de comrcio:
Tambm se d o nome de comrcio a qualquer loja, armazm ou estabelecimento comercial, e ao conjunto ou classe dos comerciantes.

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2. Definio de comerciante:
O comerciante a pessoa singular ou jurdica que vive do comrcio, isto , para quem as transaes comerciais constituem o seu sustento de vida.

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3. Como comeou o comrcio:

Na sua forma original, o comrcio fazia-se por troca direta de produtos de valor reconhecido como diferente pelos dois parceiros, cada um valoriza mais o produto do outro.

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4. Como realizado o comrcio na atualidade:

Os comerciantes modernos costumam negociar com o uso de um meio de troca indireta, o dinheiro. raro fazer-se troca direta hoje em dia, principalmente nos pases industrializados. Como consequncia, hoje podemos separar a compra da venda. A inveno do dinheiro contribuiu grandemente para a simplificao e promoo do desenvolvimento do comrcio.
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5. Tipos de dinheiro:
Dinheiro fsico: troca de produtos papel-moeda
Dinheiro no fsico: Cartes multibanco Cartes de crdito Transferncias bancrias Crdito bancrio ...
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6. Porqu o comrcio entre vrios locais:

O comrcio, entre locais, existe principalmente porque h diferenas no custo de produo de um determinado produto comercivel em locais diferentes.
Como tal, uma troca aos preos de mercado entre dois locais beneficia a ambos. O comrcio mundial regulamentado Organizao Mundial de Comrcio.
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pela

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7. Definio de comrcio retalhista:

O comrcio retalhista (ou a retalho) a atividade de compra e venda de mercadorias cujo comprador o consumidor final (ou seja, a pessoa que usa ou consome o bem em questo).

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7. Definio de comrcio grossita:

O comrcio grossista (ou por grosso) a atividade de compra e venda em que o comprador no corresponde ao consumidor final, uma vez que o seu objetivo voltar a vender (da o nome revenda) a mercadoria a outro comerciante ou a uma empresa manufatureira que utilize a matria-prima para a transformar/processar.

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8. Definio de comrcio grossita:

O comrcio grossista (ou por grosso) a atividade de compra e venda em que o comprador no corresponde ao consumidor final, uma vez que o seu objetivo voltar a vender (da o nome revenda) a mercadoria a outro comerciante ou a uma empresa manufatureira que utilize a matria-prima para a transformar/processar.

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9. Definio de comrcio interno:

a atividade realizada por duas pessoas ou empresas dentro de um mesmo pas (isto , que estejam sujeitas mesma jurisdio).

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9. Definio de comrcio externo:

levado a cabo entre pessoas que vivam em pases diferentes. Do comrcio externo resultam as atividades de exportao e importao.

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Trabalho de avaliao Evoluo do comrcio

levado a cabo entre pessoas que vivam em pases diferentes. Do comrcio externo resultam as atividades de exportao e importao.

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Modelos organizacionais das empresas do sector do comrcio

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Estruturas organizacionais
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Estrutura a forma pela qual uma organizao ou empresa define os cargos que compem o seu organigrama. Toda a estrutura envolve, no mnimo, os seguintes elementos:
Definio dos nveis hierrquicos; Designao das tarefas, atividades e processos para os

nveis hierrquicos e para os cargos alocados em cada um deles.

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Tipos de estrutura
Estrutura Formal, objeto de grande parte de estudo das organizaes empresariais, aquela deliberadamente planeja e formalmente representada, em alguns de seus aspetos, pelo organigrama.
Estrutura Informal a rede de relaes sociais e pessoais que no estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interao social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se renem. Portanto, apresenta relaes que, usualmente, no aparecem no organigrama.
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Tipos de estrutura

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Tipos de estrutura Formal

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Estratgias

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Estratgia de mercado - As empresas comerciais diferenciam-se no mercado, em primeiro lugar, em funo do segmento alvo para que se vocacionam. assim que, algumas empresas se perspetivam para responder a: uma procura de proximidade, outras a uma procura seletiva/diferenciada outras, ainda a uma procura indiferenciada ou massiva, ou seja, dirigem-se de uma forma generalizada populao. Posicionam-se e competem, ainda, atravs de uma estratgia comercial que pode assentar numa: diferenciao pelo preo, sortido, marca ou servio, localizao, respondendo aos vrios segmentos de mercado atravs das vrias formas de comrcio. Maio/2012

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Relativamente a estratgias de crescimento, encontramos empresas que:

crescem aumentando a superfcie de venda, outras diversificando o produto ou o formato de loja, outras especializando-se em determinado formato (com abertura de novas lojas idnticas), outras integrando funes a montante ou jusante, outras pela via da internacionalizao e, ainda, empresas que crescem com estratgias mistas.

Quanto ao mtodo de venda:

umas escolhem o mtodo tradicional assente num atendimento personalizado com informao e aconselhamento ao consumidor, principalmente quando se tratam de produtos com alguma especialidade; outras optam pela rapidez do livre servio, essencialmente em bens de consumo corrente. Podemos ainda encontrar empresas de venda distncia.
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Tipos de estratgias

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Mercados

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O Comrcio: uma das atividades que compe a distribuio correspondendo apenas fase em que se estabelece a troca de bens.
Comrcio Grossista quando o grossista contacta diretamente com

o produtor e rene, por vezes produes que se encontram dispersas.

Ex: Batata, que se encontra dispersa por vrios produtores, cabendo ao grossista reunir todas as produes. -> Makro
Comrcio retalhista quando o retalhista adquire os produtos junto

do grossista, oferecendo-o aos consumidores nos locais e nas quantidades que eles necessitam.

O retalhista contacta com o consumidor final.Ex: Frescos -> Comrcio retalhista.

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O comrcio retalhista, de forma a obter melhores resultados, organiza-se de vrias formas: O comrcio independente:

-Constitudo na maioria na grande maioria das vezes por empresas familiares, de dimenses relativamente pequenas, onde empregam um reduzido numero de trabalhadores, ou at mesmo nenhum, pois encontram-se a cargo do prprio proprietrio e operam normalmente num nico ponto de venda. -Este comrcio encontra-se espalhado por centros habitacionais, junto dos consumidores ou em pequenos centros urbanos. -Encontramos vrios exemplos desta forma de comrcio nos centros habitacionais, junto dos consumidores, apresentando algum grau de especializao. - O ponto de venda dedica-se, em geral comercializao de um tipo de produto. Ex: Lojas de ferramentas, minimercados, lojas de roupa ou at o caso do comrcio ambulante ou itinerante.

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Comrcio associado:

O comrcio associado compreende empresas que mantm a sua independncia jurdica, associando uma ou mais atividades, de modo a obter vantagens, e a competir com o comrcio integrado. em conjunto e obter preos mais baixos, devido ao grande volume de compras, que nunca conseguiriam assegurar isoladamente.

- Estas associaes de comerciantes, tm como objetivo efetuar compras

- Desta forma, podem desenvolver operaes promocionais de maior escala, conhecer melhores mercados e gerir mais racionalmente os stocks, o que tambm isoladamente se tornaria mais difcil. Ex: Frescos, Grula (Grupo Lisboeta de abastecimento de produtos alimentares)

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Comrcio integrado ( ou organizado): Este tipo de comrcio, devido sua grande dimenso, rene as funes grossista e retalhista, explorando cadeias em pontos de vendas identificados pela mesma insgnia, e, aplicando politicas comuns de gesto. Como os supermercados Pingo Doce A.C. Santos, ou do Orfeu, da vobis, da worten, entre outros.

Dentro do comrcio integrado temos:

Os grandes armazns: el corte ingls, printtemps ou harrods.

Os armazns populares: paga pouco, dia, minipreo.

As grandes superfcies generalistas: Continente, Jumbo, Carrefour. As grandes superfcies especializadas: Toys R Us brinquedos, Ikea na decorao, Aki de bricolage, entre outros.

Franchising: Benetton, McDonalds, entre outros.

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Mtodos de vendas:

Venda distncia: Tcnica de venda onde os produtos so apresentados ao consumidor atravs de meios de comunicao, como a televiso, catlogo, respondendo os consumidores por meios idnticos, quer por catlogo, telefonando, envio de cupes pelos correios. Neste tipo de venda no existe o contacto direto entre o comprador e o vendedor.

Venda automtica: Este tipo de venda utiliza equipamentos automticos instalados em locais pblicos e de grande circulao. ( estaes de comboios, aeroportos, hospitais, escolas, etc) Neste meio de vendas, podemos comprar desde bilhetes, tabaco, a bebidas, comida. Na grande maioria, a forma de pagamento utilizada o dinheiro, no entanto, j h tambm atravs de cartes de dbito ou crdito. Venda direta Exige o contacto direto entre o vendedor e o consumidor, no entanto, este contacto no feito no ponto de venda, mas na casa do cliente ou no emprego, sendo habitualmente designada por venda porta--porta. Cibervenda - Consiste na venda/ aquisio de bens ou servios atravs da internet. Pode-se comprar de tudo, desde livros, CDs, bilhetes, roupa, software.

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Exerccio: Relativamente ao teu posto de trabalho indica: 1. Qual a estrutura organizacional utilizada; 2. Elabore o organigrama;

3. Como se aplicam os quatro tipos de estratgia;

4. Qual o tipo de comrcio; 5. Qual o tipo de venda utilizada.

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