RET IL PERUANO

CENTROS COMERCIALES 2012

Nosotros

Somos una compaa que busca contribuir con el desarrollo Amrica Latina a travs de la investigacin y la consultora de marketing.

Trabajamos proyectos en Bolivia, Colombia, Ecuador, Venezuela y Mxico.

Fundada por el Dr. Rolando Arellano

Buscamos mayores beneficios para nuestros clientes y brindamos Soluciones Integrales de investigacin y consultora.

Ms de 15 aos agrandando el Per

Aportes Conceptuales
Los Estilos de Vida

El Nacionalismo de Consumo

Las Provincias Las Nuevas Limas

Tenemos experiencia en analizar y comprender el comportamiento de compra del consumidor peruano. Ofrecemos un nueva manera de entender al Per.

Las Nuevas Clases Medias

La Nueva Mujer Peruana

Algunos de nuestros clientes

stas son algunas de las ms prestigiosas compaas peruanas y multinacionales que han depositado su confianza en Arellano Marketing.

Alimentos envasados Servicios Financieros Bebidas Cuidado Personal Construccin/ Inmobiliarias Retail Educacin Otros

ANTECEDENTES

Crecimiento de Centros Comerciales

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 2005 2006
Lima

Nmero de Centros Comerciales en el Per

17

6
5

Crecimiento de ventas brutas de Centros Comerciales en el Per 38% 28% 9%

5.2

12
10 10 3 14 4 15 6 18 21 24 27

4 3 2

4.4 3.2 2.3 2.5

15

1 0

2007

2008

2009

2010

2011

2008

2009

2010

2011

2012

En miles de millones de dlares Tasa de crecimiento de ventas

Provincias

Fuente: Accep

Fuente: Accep

Penetracin de Centros Comerciales Asistencia mensual a los Centros Comerciales

2011 31.2

2010

25.8
66% 74%

75%

80%

2009 0

16.7
2007 2008
1,434

2009
1,620

2010
1,647

5 10 15 20 En millones de personas al mes

25

30

35

BASE:

1,610

Fuente: Accep

Penetracin

Fuente: Arellano

OBJETIVO DEL ESTUDIO

Objetivo del Estudio

RET IL PERUANO
CENTROS COMERCIALES

Brindar anualmente informacin detallada y comparada necesaria para una mejor gestin de los Centros Comerciales modernos y tradicionales, ubicados en Lima, Arequipa y Trujillo.

CONTENIDO

Contenido del estudio

PERFIL DEL COMPRADOR

2 3 4 5 6

CONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE MARCAS DE CENTROS COMERCIALES HBITOS DE ASISTENCIA Y COMPRA

IMAGEN Y POSICIONAMIENTO

DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE MEJORA

SATISFACCIN DEL COMPRADOR

Contenido del estudio

NMERO DE C.C PROMEDIO A LOS QUE ASISTE CON MAYOR FRECUENCIA (LIMA)

PERFIL DEL COMPRADOR

1.91

2.27

Datos poblacionales por Limas, Trujillo y Arequipa. -Poblacin total. -Caractersticas socio-demogrficas -Caractersticas socio-econmicas. -Ingreso y gasto promedio de la poblacin. Datos sobre el crecimiento de Centros Comerciales (Fuente: Accep). -Visitas -Ventas -Locales. Nmero de veces promedio que asiste la poblacin a un Centros Comercial. Nmero de Centros Comerciales promedio a los que asiste con mayor frecuencia. Perfil del comprador en C.C segmentado por gnero, edad, NSE, residencia y estado civil. Perfil del comprador por Estilo de Vida.

2010

2012

NMERO DE VECES AL MES QUE ASISTE A CENTROS COMERCIALES

TOTAL A B C D Sofisticado 3.60 2.71 4.93 3.98 5.40 5.35

Progresistas
Adaptados Modernas Conservadoras

4.43
3.57 3.61 3.13

Contenido del estudio

2
CONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE MARCAS DE CENTROS COMERCIALES

* C.C que recuerdan (TOM, Espontnea y Asistida). * C.C donde compraron en los ltimos tres meses.

Centro cvico
2% 7% 76%

Plaza Lima Norte

5% 19% 37% 73% 64%
51% 98%

C.C que suelen comprar o visitar con mayor frecuencia C.C preferidos. Combinacin de marcas de C.C consideradas al momento de la compra.

9% 25% 34% 53%

19% 38% 48% 65%

80%

73%

Tasas de atraccin, efectividad, retencin y fidelidad

Evolucin anual.

Contenido del estudio

3
HBITOS DE ASISTENCIA Y COMPRA
ESTABLECIMIENTOS QUE DEBERAN EXISTIR EN LOS C.C PARA AUMENTAR LA SATISFACCIN - LIMA

* Frecuencia de visita por Centros Comercial. * Tiempo de duracin de la visita.

TEATRO

16%

SERVICIO MEDICOS (CLNICA, CONSULTORIOS)

12%

Establecimientos que deberan existir por Lima (Limas), Trujillo y Arequipa.

GUARDERIA

* Establecimientos donde se compra con y ms frecuencia por Lima (Limas), Trujillo Arequipa(Por Centros Comercial en funcin a la compra del estudio).

10%

DISCOTECA

9%

JUEGOS INFANTILES

5%

INSTITUTO DE IDIOMAS

5%

TIENDAS DE ROPA

4%

Evolucin anual.

Contenido del estudio

4
IMPORTANCIA DE ATRIBUTOS PARA ELEGIR UN CENTRO COMERCIAL - LIMA IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
QUE SEA UN LUGAR PARA TODA LA FAMILIA

9.1

Importancia de atributos para elegir C.C, por Limas, Trujillo y Arequipa. Asociacin de atributos con los C.C. Valor estratgico de la marca (VEM) por Limas, Trujillo y Arequipa. Mapa de posicionamiento por Limas, Trujillo y Arequipa.

QUE HAYA LOS RESTAURANTES Y LUGARES PARA COMER QUE ME GUSTAN

8.8

QUE HAYA ENTRETENIMIENTO PARA LOS NIOS

8.8

QUE TENGA UN AMBIENTE AGRADABLE Y RELAJANTE QUE TENGA TODO EN SOLO LUGAR (VARIEDAD DE MARCAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS) QUE SE PUEDA CAMINAR COMODAMENTE/ NO HAYA MUCHA GENTE

8.7

8.3

8.3

QUE SEA PARA ALGUIEN COMO USTED

7.6

QUE TENGA LAS MARCAS QUE ME GUSTAN

7.5

Bases: 1320

MENOS IMPORTANTES

MS IMPORTANTES

Contenido del estudio

5
DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE MEJORA

Prioriza las acciones a tomar sobre los atributos respecto a su desempeo e importancia, de su Centro Comercial.

Contenido del estudio

6
SATISFACCIN DEL COMPRADOR
NIVEL DE SATISFACCION DEL COMPRADOR CON LOS CENTROS COMERCIALES QUE MAS FRECUENTA
-1%
62% 37%

Nivel de satisfaccin del comprador con los Centros Comerciales que ms frecuenta.

JOCKEY PLAZA

PLAZA SAN MIGUEL

-1%

67%

32%

LARCOMAR

-2%

61%

37%

REAL PLAZA C. CIVICO -4%

50%

46%

MUY SATISFECHO SATISFECHO NI SATISFECHO INSATISFECHO MUY INSATISFECHO NI INSATISFECHO

Cmo se presenta la informacin?

Informe integral En formato PDF con anlisis de los resultados.

Tablas Estadsticas En formato Excel.

Ciudades: Limas, Trujillo y Arequipa. Estilos de Vida: Sofisticados, Progresistas, Modernas, Adaptados, Conservadoras, Resignados. Nivel Socio-Econmico.

Todo el contenido est segmentado por:

Edad.

Gnero.
Estado civil.

UTILIDAD DEL ESTUDIO

Utilidad del estudio

Conocer a mi pblico y los atributos que l valora, a fin de disear acciones que permitan atender mejor sus expectativas y as incrementar las ventas.

Evaluar que tan conocida es mi marca de Centro Comercial en mi pblico objetivo as como el el nivel de satisfaccin de mi clientela.

Identificar atributos relevantes para el pblico objetivo para poder tomar decisiones que generen preferencia.

Comparar su desempeo en los atributos relevantes para su pblico objetivo con el de sus competidores directos, para identificar oportunidades que permitan aumentar la competitividad.

Identificar segmentos de nuestro pblico objetivo con necesidades insatisfechas por su oferta actual.

RET IL PERUANO
CENTROS COMERCIALES 2012

Av. Paseo de la Repblica 3952- Miraflores - Lima 18 Central (511) 221 7330 estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com