‫بالتعاون مع بلدية دبي‬ ‫المعهد العربي لنماءالمدن‬

‫يقدم دورة‪-:‬‬
‫تحليل وتصميم النظم‬
‫‪Modern Systems Analysis‬‬
‫‪and Design‬‬

‫‪2‬‬
‫‪Succeeding as a Systems Analyst‬‬

‫كيف تنجح كمحلل نظم‬

‫‪2.1‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫المهارات التحليلية لمحللي النظم‬
‫‪Analytical Skills for Systems Analysis‬‬

‫هي ‪ 4‬مجموعات من المهارات‬

‫التفكير المنظم‪ -‬من خلل النظمة ‪Systems Thinking‬‬ ‫‪‬‬

‫المعرفة المؤسسية ‪Organizational Knowledge‬‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على تعريف المشكلة ‪Problem Identification‬‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على تحليل وحل المشكلة ‪Problem Analyzing‬‬ ‫‪‬‬

‫‪and Solving‬‬

‫‪2.2‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫)التفكير المنظم (من خلل نظام‬
‫ما هو النظام ؟‬
‫النظام هو مجموعة مترابطة من إجراءات‬ ‫‪‬‬

‫العمل تستخدم داخل أحد الوحدات المؤسسية‬

‫‪Components‬‬
‫‪ ،‬لتعمل معا من أجل تحقيق هدف‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Interrelated‬‬
‫‪Components‬‬ ‫النظام له ‪ 9‬خواص (تسعة)‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Boundary‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Purpose‬‬
‫بيئة محيطة‬ ‫‪.1‬‬
‫الخواص هي‪-:‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Environment‬‬
‫مكونات وأجزاء‬ ‫‪.2‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Interfaces‬‬ ‫واجهة‬ ‫‪.2‬‬
‫‪Input‬‬ ‫علقات بين الجزاء‬ ‫‪.3‬‬
‫مدخلت‬
‫‪‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Output‬‬ ‫حدود‬ ‫‪.4‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Constraints‬‬ ‫مخرجات‬ ‫‪.4‬‬
‫هدف‬ ‫‪.5‬‬
‫قيود وضوابط‬ ‫‪.5‬‬
‫‪2.3‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫التفكير المنظم (من خلل نظام)‪2-‬‬
‫مفاهيم هامة ‪ -‬التجزئة والتفكيك‬
‫‪ ‬عملية تجزئة النظام إلى مكونات وأجزاء أصغر‪ ،‬وهذا يسمح لمحلل‬
‫النظام بأن‪-:‬‬
‫تفكيك النظام إلى أجزاء صغيرة يسهل التعامل معها وإدارتها‬ ‫‪‬‬

‫التركيز على جزء واحد (مساحة واحدة) في الوقت الواحد‬ ‫‪‬‬

‫التركيز على الجزاء ذات الصلة لمجموعة معينة من المستخدمين‬ ‫‪‬‬

‫بناء أجزاء مختلفة (عدة أجزاء) في نفس الوقت‬ ‫‪‬‬

‫‪ – Modularity‬التجزئة والتقسيم‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬عملية تقسيم النظام إلى أجزاء متناسبة‪ ،‬مما يسهل عملية التصميم‬
‫‪ - Coupling‬القتران‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬النظمة الفرعية ذات العلقة (معتمدة على بعضها) ‪ ،‬مقترنة (تأتي) معا‬
‫‪ - Cohesion‬التماسك‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬إلى أي مدى يستطيع النظام الفرعي القيام بمهمة فردية‬

‫‪2.4‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫التفكير المنظم (من خلل نظام)‪3-‬‬
‫مفاهيم هامة – أنواع الوصف‬
‫‪ Logical System Description‬الوصف المنطقي‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬يصور الغرض من ووظيفة النظام‬

‫‪ ‬ل يربط هذا الوصف مع طريقة فنية طبيعية معينة لبناء النظام‬
‫‪ Physical System Description‬الوصف الطبيعي الفني‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬يركز على الكيفية التي سبنى بها النظام فعليا (ماديا)‬

‫الفوائد‬
‫تعريف النظام يقود إلى التجريد‬ ‫‪‬‬

‫ومن التجريد تستطيع الوصول إلى الخواص الجوهرية والحقيقية‬ ‫‪‬‬

‫التجريد يسمح بنظرة فاحصة داخل النظام‪ ،‬وباختبار الفروض‬ ‫‪‬‬

‫والبديهات‪ ،‬وتوثيق جيد ومعالجة بدون إرباك الوضع‬

‫‪Applying Systems Thinking to Information Systems‬‬ ‫سؤال ؟؟‬
‫‪2.5‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫المعرفة المؤسسية‬
‫‪Organizational Knowledge‬‬

‫معرفة كيف تعمل المؤسسات والشركات وأنواعها‬

‫معرفة الوظائف المحددة والجراءات داخل المؤسسة‬
‫وداخل إداراتها المختلفة‬
‫كيف تنجز العمال رسميا‬
‫السياسات الداخلية‬
‫البيئة المنافسة والبيئة المنظمة‬
‫الستراتيجيات المؤسسية وأساليب العمل‬
‫‪2.6‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫القدرة على تعريف وتحديد المشكلة ‪Problem Identification -‬‬
‫المشكلة ‪ -:‬هي الفرق بين الوضع الحالي والوضع المنشود‬
‫تعريف المشكلة ‪ ،‬هو عملية تعريف هذه الفروق‬
‫تحليل وحل المشكلة ‪Problem Analyzing and Solving -‬‬
‫‪ 4‬مراحل‪-:‬‬
‫برامج ‪+‬‬ ‫‪ – Intelligence‬الستخبار والستعلم‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬تجميع المعلومات ذات العلقة‬

‫‪+‬دورات‬
‫‪ - Design‬التصميم‬ ‫‪‬‬

‫‪+‬كتب‬ ‫‪ ‬تصور بدائل الحل‬

‫ورش عمل‬ ‫‪ - Choice‬الختيار‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬اختيار أفضل البدائل‬

‫‪ – Implementation‬التطبيق والتنفيذ‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬تطبيق وتنفيذ الحل المختار‬

‫‪2.7‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫المهارات الفنية‬
Technical Skills for Systems Analysis
‫التخفيض والتقليل المستمر كنتيجة طبيعية لسرعة تغير التقنية‬
-:‫أعمال وأنشطة للمحافظة على تحديث المهارات الفنية‬
‫ احضر الدورات‬+ ‫ تعلم أو علم‬+ ‫ الجمعيات المهنية‬+ ‫المجلت والدوريات التجارية‬ 

‫ استعراض المواقع (على‬+ ‫ المؤتمرات والمعارض التجارية‬+ ‫التي تعقدها المؤسسات‬

‫ شارك في المجموعات والمؤتمرات الجديدة والحديثة‬+ )‫النترنت‬
-:‫ فهم متنوع واسع للتكنولوجيا المطلوبة‬
Microcomputers, workstations, minicomputers and 

mainframe computers
What Programming languages +Operating systems 

?else Database and file management systems 

Data communication standards 

Systems development tools and environments 

Web development languages and tools 

Decision support system generators 

2.8
DM-A.Sakr
 ‫المهارات الدارية‬
Management Skills for Systems Analysis
-: ‫ موضوعات‬4
‫ – إدارة الموارد‬Resource Management 

‫ – إدارة المشاريع‬Project Management 

‫ إدارة المخاطر‬- Risk Management 

‫ – إدارة التغيير‬Change Management 

‫ما هي الدارة ؟‬

2.9
DM-A.Sakr
 ‫‪ -1‬إدارة الموارد البشرية والمالية والمادية‬

‫القدرة على الحصول على أفضل شيء من الموارد بما في ذلك‬

‫البشر (وخاصة فريق العمل) ‪ ،‬وذلك يشمل‪-:‬‬
‫التوقع الجيد لستعمال الموارد‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على مراقبة الستهلك‬ ‫‪‬‬

‫الستخدام المثل للموارد‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على تقييم جودة الموارد‬ ‫‪‬‬

‫تأمين الموارد ضد الستغلل السيئ لها‬ ‫‪‬‬

‫التخلي عن الموارد التي لم تعد مطلوبة‬ ‫‪‬‬

‫‪2.10‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫‪ -2‬إدارة المشاريع ‪Project Management‬‬
‫هدفين‪-:‬‬
‫منع تأخر إنهاء المشروع عن موعده‬ ‫‪‬‬

‫منع المشروع من أن يأخذ أكثر من التكلفة المخططة‬ ‫‪‬‬

‫هذه المهارة الفنية تساعد الدارة على متابعة ومراقبة تقدم‬

‫المشروع‬
‫‪ 3‬خطوات ‪-:‬‬
‫تقسيم المشروع إلى خطوات ومهام منفصلة‬ ‫‪‬‬

‫تحديد العلقات بين هذه المهام‬ ‫‪‬‬

‫تعيين وتخصيص الموارد والفراد المطلوبين لهذه المهام‬ ‫‪‬‬

‫‪2.11‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫‪ -3‬إدارة المخاطر ‪Risk Management‬‬
‫القدرة على توقع ما يمكن أن يهدد المشروع‬
‫القدرة على منع أو تقليل هذا التهديد‬
‫الوضع المثل للموارد‬
‫ترتيب الولويات بما يحقق أكبر فائدة‬
‫‪ -4‬إدارة التغيير ‪Change Management‬‬
‫القدرة على مساعدة الناس في تحركهم للنظام الجديد‬
‫القدرة على التعامل مع القضايا الفنية ذات العلقة مع‬
‫التغيير مثل‪-:‬‬
‫‪ Obsolescence ‬اليلولة للزوال‬
‫‪ Reusability ‬القابلية لعادة الستخدام‬
‫‪2.12‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫المهارات الشخصية‬
Interpersonal Skills for Systems Analysis
‫ مهارات‬4
 Communication skills ‫التصال‬
 Working alone and with a team ‫العمل الفردي والعمل الجماعي‬
 Facilitating groups ‫مهارة تسهيل عمل المجموعات‬
 Managing expectations ‫إدارة التوقعات‬

Communication Skills ‫ مهارات التصال‬1-

‫ومنها‬
‫ المقابلة والنقاش والستماع‬Interviewing and Listening 

‫ الستبيان‬Questionnaires 

‫ العرض الكتابي والشفهي‬Written and Oral Presentations 

2.13
DM-A.Sakr
 ‫وسائل التصال ‪..‬المميزات والعيوب‬
‫العيوب‬ ‫الوصف المميزات‬

‫‪ 1‬المقابلت والنقاش والستماع‬

‫‪ 2‬الستبيانات‬
‫‪ 3‬العرض الكتابي واللقاء‬
‫وسائل تحسين مهارات التصال‬
‫التمرين والممارسة‬ ‫‪‬‬

‫مشاهدة أشرطة فيديو‬ ‫‪‬‬

‫التسجيل صوت وصورة والتقييم الذاتي‬ ‫‪‬‬

‫استخدام النماذج الموجودة في المراكز الجامعية‬ ‫‪‬‬

‫أخذ دورات‬ ‫‪‬‬

‫‪2.14‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫‪ -2‬العمل بمفردك والعمل مع فريق‬
‫‪Working Alone and with a Team‬‬
‫العمل بمفردك والقدرة على الوفاء‪-:‬‬
‫الوقت‬ ‫‪‬‬

‫اللتزام بالمهمة‬ ‫‪‬‬

‫الموعد النهائي للتسليم ‪Deadlines‬‬ ‫‪‬‬

‫العمل الجماعي‪ ،‬يشمل وضع معايير وأسس لكيفية التعاون والتنسيق‬

‫‪ -3‬تسهيل وتيسير العمل الجماعي ‪Facilitating Groups‬‬

‫كيف تقود وترشد مجموعة بدون أن جزءا منها‬

‫مهارة مفيدة للقاءات مثل اللقاءات المشتركة في تطوير البرامج الجماعي‬

‫‪2.15‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫إدارة التوقعات ‪Managing Expectations‬‬
‫تؤثر بشكل مباشر في نجاح تطبيق النظام الجديد‬
‫مهارات مطلوبة لذلك‪-:‬‬
‫فهم للتكنولوجيا ‪ +‬فهم لجراءات تدفق العمل‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على توصيل صورة واقعية للنظام الجديد للمستخدمين‬ ‫‪‬‬

‫شرح وتدريب فعال للمديرين والمستخدمين عن‬ ‫‪‬‬

‫دورة حياة تطوير النظمة‬

‫‪ ‬نقاش ‪ -:‬ما هي المشاكل مع كل مهارة من‬

‫المهارات الربع السابقة ؟‬

‫‪2.16‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫تحليل النظم كمهنة‬
‫‪Systems Analysis as a Profession‬‬
‫حرفة لها معايير وثوابت وتعليم وتدريب وشهادات‬
‫وكأي حرفة أو مهنة ‪ ،‬تشمل ‪-:‬‬
‫‪No‬‬ ‫أفضل الممارسات‬ ‫‪‬‬
‫أمثلة ؟‬ ‫أخلقيات المهنة‬ ‫‪‬‬

‫مستقبل وظيفي‬ ‫‪‬‬

‫‪Yes‬‬ ‫الدارة‬
‫الستشارات‬
‫أنظمة المعلومات في المؤسسات الكبيرة العالمية‬
‫موردي البرامج‬
‫المستقبل الوظيفي‬
‫فرص أخرى خارج مهنة تحليل النظم‬
‫‪2.17‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬
 ‫أفضل الممارسات‬
‫وجود منهجية مجربة وجيدة ‪Methodology‬‬
‫‪ ‬إجراءات محددة ومعرفة مسبقا ‪ +‬الثبات والعتمادية فترة حياة المشروع‬
‫وجود بيئة تطوير معتمدة ‪Platforms‬‬
‫التركيز على أدوات محددة لتوفير الجهد والوقت والمال‬ ‫‪‬‬

‫أدوار محددة ومعرفة مسبقا‬

‫‪ Standards‬مثل ‪Unified Modeling‬‬ ‫أدوات تطوير معروفة‪ ،‬ومعايير متفق عليها‬
‫‪)Language )UML‬‬
‫أخلقيات وآداب المهنة‪Ethics‬‬
‫أخلقيات المهنة أو الحرفة ‪See Figure 2-10‬‬
‫أخلقيات العمال بشكل عام‬
‫‪ ‬أي عمل قانوني ويزيد الربح مقبول‬
‫‪ ‬أي عمل يخرق ويتعدى على حقوق المعنيين يجب رفضه‬
‫‪ ‬رفض أية ممارسات فيها خداع للموظف أو تقليل من آدميته أو تمييز‬
‫‪2.18‬‬
‫‪DM-A.Sakr‬‬