PROGRAMAS DE QUALIDADE TOTAL

A tcnica desenvolvida no Japo denominada 5 S (Seiri, Seiton, Seisoh, Seiketsu e Shitsuke) constituiu o primeiro passo de organizao nas empresas, inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande confuso que se estabeleceu no pas aps a Segunda Guerra Mundial. O mtodo demonstrou ser to eficaz enquanto reorganizador das empresas e da prpria economia japonesa que, at hoje, considerado um dos principais instrumentos de gesto da qualidade e produtividade utilizado naquele pas.

O Programa 5 S j fez e continua fazendo enorme diferena nas organizaes que o implantaram. A prtica do 5 S amplamente utilizada nas organizaes, e em grande parte delas a implantao da Gesto pela Qualidade iniciada por este programa.

PROGRAMA 10 S
HISTRICO

EVOLUO
BENEFCIOS IMPLANTAO AUDITORIA ENCERRAMENTO

HISTRICO

JAPO

BRASIL

MUNDO

HISTRICO
KAORU ISHIKAWA
F.C.O./FALCONI/JOS MARTINS (5 S) JOS ABRANCHES (8 S) 9 S (?) JOS AILTON B. DA SILVA (TQM-10 S)

HISTRICO

HOUSEKEEPING

(MANTENDO A CASA) (3 S) (?)

HISTRICO

CONCEITOS DOS 3 MU 1. MURI (INSUFICINCIA) 1. MURA (INCONSISTNCIA) 1. MUDA (DESPERDCIO)

EVOLUO

PROGRAMA 5 S
PROGRAMA 8 S

9 S
PROGRAMA 10 S

PROGRAMA 5 S
SEIRI - Senso de Utilizao
SEITON - Senso de Ordenao

SEISO - Senso de Limpeza

SEIKETSU - Senso de Sade e Higiene

SHITSUKE - Senso de Autodisciplina

PROGRAMA 8 S
Filosofia do Programa 8 S : centrada na mudana de hbitos e comportamentos,

atravs da:
educao, qualificao e treinamento dos recursos humanos

PROGRAMA 8 S
Educar o cidado, qualificar o profissional e treinar o funcionrio, so os desafios que, exigem muito mais boa vontade e determinao da alta administrao, do que investimento financeiro. O Programa tem como caracterstica principal o no investimento em tecnologia e mquinas sofisticadas, que por si s no garantem maior rentabilidade em nenhum processo produtivo.

PROGRAMA 8 S
6 S - Shikari Yaro: Determinao, comprometimento da alta administrao e unio de todos. 7 S - Shido: Educao do cidado, qualificao do profissional e treinamento. 8 S - Setsuyaku: Economia e combate aos desperdcios.

PROGRAMA 10 S
9 S - SHISEI RINRI : Senso dos Princpios Morais e ticos

10 S - SEKININ SHAKAI: Senso de Responsabilidade Social

Foi encontrado em um artigo, do qual infelizmente o original se extraviou, a sugesto de mais um S Shisei Rinri - Senso dos Princpios Morais e ticos, que pode ser definido como sendo o 9 S. Para completar ainda mais a prtica de conceitos que esto sendo implantados nas organizaes e difundir um sistema de grande relevncia, o engenheiro Jos Ailton Baptista da Silva da empresa TQM Tcnicas de Qualidade e Marketing Ltda., acrescentou o Senso de Responsabilidade Social, ficando definido como o 10S. Foi feita uma pesquisa encontrando-se o significado de Responsabilidade Social como Sekinin Shakai, (dialeto ).

PROGRAMA 10 S
Proposta que visa: reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, cuidar da sade e segurana, modernizar as organizaes. E, acima de tudo: buscar a conscientizao das pessoas para prticas de cidadania.

Com resultados comprovados por organizaes que adotaram as prticas, inicialmente dos 5 S, tem-se o fortalecimento do esprito de equipe dentro das mesmas, to difundido para a busca de resultados, levando as pessoas envolvidas a ter mais iniciativas e participar mais do dia-a-dia da organizao, implementando a melhoria continua em seus processos.

EVOLUO

SEIRI - Senso de Utilizao SEITON - Senso de Ordenao SEISO - Senso de Limpeza SEIKETSU - Senso de Sade e Higiene SHITSUKE - Senso de Autodisciplina SHIKARI YARO Senso de Determinao e Unio SHIDO Senso de Treinamento SETSUYAKU Senso de Economia e Combate aos Desperdcios SHISEI RINRI Senso dos Princpios Morais e ticos SEKININ SHAKAI Senso de Responsabilidade Social

PROGRAMA 10 S

BENEFCIOS

1 S - Senso de Utilizao (SEIRI)

O ponto inicial do 1 Senso saber o que

essencial estar presente no ambiente de trabalho.

Eliminar tudo que no agrega valor. Utilizar os recursos disponveis de acordo com as

necessidades e adequao.
Lembrar sempre que aquilo que no serve para

voc pode ser til para outros.

1 S - Senso de Utilizao (SEIRI)

Benefcios:

- maior senso de organizao e economia, reaproveitando

os recursos disponveis;
- liberao de espao para diversos fins; - aumento da produtividade; - menos riscos de acidentes no local de trabalho; - evita compras desnecessrias; - combate a burocracia.

2 S - Senso de Ordenao (SEITON)

com facilidade algum documento , material,

O 2 Senso significa determinar o local para se achar

ferramenta ou equipamento.
Ter o que necessrio, na quantidade certa, na hora

que se precisa e no lugar adequado.

preciso descobrir formas para que todos possam

achar as coisas com facilidade, us-las e guard-las nos seus devidos lugares.

2 S - Senso de Ordenao (SEITON)

Benefcios:

- reduz o tempo de busca;

- diminui a necessidade de controle de estoques;

- facilita a movimentao interna;

- evita danos aos objetos estocados; - aumenta a produtividade, racionaliza o trabalho e

diminui o cansao fsico e mental;

- evacuao rpida em caso de perigo.

3 S - Senso de Limpeza (SEISOH)

0 3 Senso significa deixar tudo limpo, com o cuidado de

no varrer s por varrer, espanar s por espanar.

A melhor interpretao para o senso de limpeza que cada

um, aps utilizar determinado instrumento de medio , veiculo, mquina ou ferramenta deixe-os limpos nas melhores condies de uso possvel.

3 S - Senso de Limpeza (SEISOH)

Benefcios:
ambiente mais agradvel e sadio;
ajuda na preveno de acidentes;

preservao dos equipamentos;

maior vida til; preveno da poluio; melhoria da imagem da empresa.

 4 S - Senso de Sade e Higiene (SEIKETSU)

Considerar a higiene mental;

Clima organizacional; Sade e segurana; Relaes saudveis entre todos os setores da organizao.


4 S - Senso de Sade e Higiene (SEIKETSU)
Benefcios:
- preveno de acidentes;

- elevao dos nveis de satisfao e motivao

pessoal; - preveno e controle do estresse; - melhoria da qualidade de vida. - economia em combate a doenas.


5 S - Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)

O 5 Senso significa cumprir os procedimentos

operacionais, cdigo de tica, normas, instrues, mtodos e padres estabelecidos.


5 S - Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)

Benefcios: - conscientizao da responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples que sejam; - cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos; - servios executados dentro dos requisitos de qualidade; - desenvolvimento pessoal e profissional; - aumenta a possibilidade de resultados de acordo com o planejado; - incrementa a qualidade geral dos servios e das relaes interpessoais.

 6 S Senso de Unio e Determinao (Shikari Yaro )

Determinao, comprometimento da alta

administrao e unio de todos.

Motivao, liderana e comunicao so as chaves

do Senso.

 6 S Senso de Unio e Determinao (Shikari Yaro )

BENEFCIOS
- aumento da confiana dos empregados perante a organizao; - maior compromisso dos empregados na busca de resultados;

- melhora nas relaes interpessoais ;

- retm talentos; - esprito de equipe.

 7 S Senso de Treinamento e Aprendizado (Shido)

Educao do cidado, qualificao do profissional e

treinamento do funcionrio.

Estas aes qualificam o profissional e

engrandecem o ser humano, que passa a ter maior empregabilidade.

 7 S Senso de Treinamento e Aprendizado (Shido)

BENEFCIOS
- maior empregabilidade;

- desenvolvimento de talentos;
- aumento da produtividade e resultados; - Cria o ambiente para a gesto do conhecimento.

8 S Sendo de Economia e Combate aos desperdcios (Setsuyaku)

Modificaes e melhorias que combatem os

desperdcios, reduzindo os custo e aumentando a

produtividade.

8 S Sendo de Economia e Combate aos desperdcios (Setsuyaku)

BENEFCIOS
- economia para a empresa com a reduo dos

desperdcios de materiais e servios;

- reduo de horas extras; - reeducao das prticas de aquisio de materiais; - preservao do meio ambiente.

 9 S Senso dos Princpios Morais e ticos (SHISEI RINRI)

Ser tico ser capaz de voltar esforos de gesto

para objetivos nobres, como o de aumentar:

- a produtividade,
- a eficincia e

- a qualidade de um produto ou servio.

 9 S Senso dos Princpios Morais e ticos (SHISEI RINRI)

BENEFCIOS:

empregados mais compromissados com os

resultados da empresa, com atitudes ticas

perante todos os interessados.

(clientes, acionistas, fornecedores,sociedade e com

as equipes de trabalho da qual fazem parte).

 10 S Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI)

Compromisso que a organizao e as pessoas

que dela fazem parte devem ter para com a

sociedade.
Toda e qualquer ao que possa contribuir para a

melhoria da qualidade de vida da sociedade.

 10 S Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI)

Benefcios:
melhora da imagem perante a sociedade e rgos governamentais;

maior produtividade dos empregados;

transparncia nas aes com todos interessados; participao no crescimento scio - econmico da

populao; preservao do meio ambiente.

PROGRAMA 10 S - IMPLANTAO

AVALIAO/DIAGNSTICO DA SITUAO ATUAL

PROGRAMA 10 S - IMPLANTAO

ESTRUTURA PARA IMPLANTAO

PROGRAMA 10 S - IMPLANTAO

ALTERNATIVAS PARA IMPLANTAO

PROGRAMA 10 S - AUDITORIA

AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA

IMPLANTAO

AUDITORIA DE RESULTADOS

PROGRAMA 10 S - AUDITORIA
AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA IMPLANTAO

MONTAR UMA PLANO DE AO (5W1H): AO (O que fazer?) (WHAT) RESPONSVEL (Quem?) (WHO) PRAZO (Quando?) (WHEN) LOCAL (Onde?) (WHERE) JUSTIFICATIVA (Por que?) (WHY) PROCEDIMENTO ( Como fazer?) (HOW)

AUDITORIA DE RESULTADOS
TRIMESTRAIS:

GERENTE E UM AVALIADOR DA REA

SEMESTRAIS: AVALIADOR DA REA + UM DE FORA DA REA ANUAIS: EQUIPE DE IMPLANTAO

ENCERRAMENTO OUTRAS TCNICAS JAPONESAS

KAIZEM (MELHORIA CONTNUA)
KAYRIO (MELHORIA COM INVESTIMENTO) KAIKAKU (REENGENHARIA) HOSHIN KANRI (GERENCIAMENTO PELAS

DIRETRIZES)
DANTOTSU (BENCHMARKING) SHUKKO (ESTGIO EM OUTRA EMPRESA)

FINALMENTE

SHIMBOKU (CONFRATERNIZAO)

NOMIAI (HAPPY HOUR)

OBRIGADO
AWM Segurana no Trabalho
Walter Guimares Site: www.awmseg.com.br E-mail: walter@awmseg.com.br (43) 9141-7004