Direccin de Empleo, Trabajo y Emprendimiento

Nuestros Procesos

SENA
Servicio Nacional de Aprendizaje Febrero 2013

Identificacin del Proceso

Objetivos
Responsables(s)

Proveedores Grupos de Inters

Entradas (insumos)

Salidas Actividades (Producto o servicio)

Clientes Grupos de Inters

Riesgos Requisitos (Normograma)

Requisitos Documentos y Registros

Nombre: Gestin Empresarismo

de

Emprendimiento

Objetivo: Fomentar la cultura del emprendimiento y el empresarismo a travs de actividades de capacitacin y asesora que contribuyan al crecimiento productivo del pas por medio de la creacin de empresas competitivas y sostenibles en el mercado. Responsables: Director de Empleo y Trabajo, Coordinadores de los Grupos de Emprendimiento, empresarismo y fondo emprender, Grupo para la generacin de ingresos para la poblacin rural y vulnerable, (Grupo Jvenes rurales emprendedores), Directores Regionales, Subdirectores de Centro.

Internos: Procesos de Direccionamiento estratgico, gestin para el Empleo, orientacin ocupacional y empleabilidad, Gestin de Evaluacin y Control, Proceso Gestin de Tecnologas de la Informacin, Proceso Gestin del Talento Humano, Gestin de formacin profesional integral. Gestin de contratacin y convenios, Relacionamiento empresarial y Gestin del cliente

Externos: Emprendedores, Empresarios (Micro y pequeos), Poblacin rural con necesidades de Generacin de Ingresos, Sector Pblico y Privado.

Para el Pas Empresas legalmente constituidas Empresas fortalecidas Personas sensibilizadas Personas Formadas para la vida empresarial (JRE) Unidades Productivas Para el Proceso Lineamientos Para emprendimiento y Empresarismo, Convenios marco Acuerdos y alianzas con entidades privadas y/o de Gobierno Planes de Negocio viables con y sin Financiacin ( Fondo Emprender) Para el SENA Matriz de Aspectos e Impactos referentes al Proceso Matriz de Identificacin de riesgos Matriz de Identificacin de controles para Informacin Informes de gestin e Indicadores Acciones preventivas correctivas y de Mejora

PROVEEDORES
Gobierno en todos su niveles Min comercio, gobernaciones, Alcaldas entre otros Procesos de Direccionamiento estratgico, Proceso Gestin de Tecnologas de la Informacin, Gestin del Talento Humano Gestin de Evaluacin y Control, Gestin de contratacin y convenios

QUE NOS ENTREGAN?

Plan nacional de Desarrollo, Polticas, directrices; Recursos financieros Plan estratgico, lineamientos Metodologas, polticas, directrices Informes de gestin Informes de auditorias, Informes de satisfaccin del cliente Quejas y Reclamos Lineamientos, metodologas de medicin Personas con potencial emprendedor (aprendices) Ideas y/o planes de negocio Personas con necesidades de generacin de ingresos Normatividad Fondo Emprender Empresas a fortalecer Unidades y/o proyectos productivos

PROCESOS INTERNOS Gestin para el Empleo, orientacin ocupacional y empleabilidad, gestin de formacin profesional integral, relacionamiento empresarial y gestin del cliente y gestin de emprendimiento y empresarismo Sector Empresarial

Planear las actividades del Proceso alineado con las polticas gubernamentales y Polticas estratgicas del SENA Identificar convenios y acuerdos para formacin de la poblacin rural, el desarrollo de planes de emprendimiento, puesta en marcha y fortalecimiento empresarial. Identificar los riesgos que puedan afectar el logro de los resultados del proceso Realizar prospectiva para definir la oferta educativa del programa que conlleve a la pertinencia de la formacin rural. Participar en la identificacin de aspectos e impactos ambientales y de la reglamentacin aplicable Participar en la identificacin de peligros que afecten la seguridad y salud ocupacional. Participar en la identificacin de activos de informacin y definicin de controles para la seguridad de la informacin

Desarrollar acciones de Sensibilizacin hacia el emprendimiento y el fortalecimiento empresarial. Brindar formacin tcnica y empresarial a la poblacin rural que conlleve a la creacin de unidades productivas y /o empresas rurales bsicas. Brindar asesora y acompaamiento a los emprendedores en la construccin y formulacin de Planes de Negocio y orientacin para la consecucin de recursos financieros. Realizar y orientar sobre el acceso a convocatorias para planes de negocio a financiar por el Programa Fondo Emprender y otras fuentes de financiacin. Brindar acompaamiento y asesora para la creacin y fortalecimiento de Unidades Productivas as como la formalizacin de las mismas. Realizar asesora, acompaamiento y soporte para el fortalecimiento empresarial. Realizar y/o participar en actividades como ferias, eventos y agro negocios. Participar en actividades definidas en los programas de gestin ambiental Participar en las actividades definidas en el programa de seguridad y salud ocupacional. Aplicar los controles necesarios para la seguridad de la informacin

Evaluar la satisfaccin del cliente Realizar seguimiento a los riesgos que puedan afectar el logro de los resultados del proceso.
Implementar acciones correctivas, preventivas y de mejora para la gestin de la calidad, ambiental, seguridad, salud ocupacional y seguridad de la informacin.

Realizar medicin y seguimiento a los indicadores (Ver Plan de Indicadores) Controlar producto y/o servicio No Conforme Verificar el cumplimiento de los requisitos legales de calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional y seguridad de la informacin

4. REQUISITOS GENERALES DEL SGC 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN Direccin de Empleo

Mas Empresas Fortalecidas

6. GESTIN DE LOS RECURSOS Direccin de Empleo y regionales

7. PRESTACIN DEL SERVICIO

Ms Emprendimientos de Calidad y mayor acceso a la financiacin de los mismos

Unidades de Emprendimiento, Unidades Tecnoparque, Salas EmprendeT y nodos de la Red de conocimiento para Emprendimiento

8. Mejora Continua Institucional Direccin General, Regionales y Unidades de Emprendimiento

Indicadores Cuadro de Mando Integral

4.1 REQUISITOS GENERALES (Nivel Direccin y Unidades de Emprendimiento)

Se ha definido la interaccin del proceso con los dems por medio de la Caracterizacin Se han asignado a travs de las Direcciones Regionales los recursos necesarios para el cumplimiento de las metas en Emprendimiento y Fortalecimiento Se han fijado los elementos de medicin del proceso y las acciones para lograr las metas propuestas. Se han dispuesto los mecanismos de seguimiento y Medicin como la formulacin de indicadores y su seguimiento a travs de las videoconferencias mensuales con los lderes Regionales y reuniones con los mismos.

*Pendientes a hoy de hacer oficial su actualizacin por parte de las reas encargadas

Manual del SIG

Proceso Gestin de Emprendimiento y Empresarismo 4 Procedimientos*; 4 formatos*; 2 Tablas de Retencin Documental* + los procedimientos obligatorios del SIG Documentos de origen externo Normatividad aplicable

La Direccin de Empleo y Trabajo y la Coordinacin del Grupo de Emprendimiento, Empresarismo y Fondo Emprender han mostrado su compromiso con el Sistema Integrado de Gestin calidad con Calidez y la Mejora continua del mismo en acciones como: El respaldo a las Directrices Corporativas Ha desplegado a los diferentes niveles, la importancia de la Implementacin, documentacin y mantenimiento del Sistema de Gestin de Calidad. Ha hecho la asignacin de recursos para la adopcin del Sistema El seguimiento a las acciones e indicadores con el fin de asegurar los niveles de servicio establecido Ha definido una estructura de tipo funcional y responsabilidades en los diferentes niveles de operacin tanto en la Direccin General como en las Regionales definidas cada ao, en el en el Plan Operativo Anual

Esta estructura corresponde a un esquema funcional (No Orgnico) para dar un buen soporte a las regionales

Provisin de recursos: A travs de las ficha Bpin. La Direccin de Empleo y Trabajo por medio de la Coordinacin del Grupo de Emprendimiento, Empresarismo y Fondo Emprender ha asegurado los recursos necesarios para mejorar la eficacia y eficiencia sistema Integrado de Gestin de Calidad en lo relacionado con la satisfaccin de los usuarios. Se ha preocupado por la contratacin del Talento Humano competente, y ha dispuesto recursos para la adecuacin y dotacin de las salas EmprendeT mejorando el ambiente de trabajo para el desarrollo del servicio. Talento Humano: La coordinacin de Grupo de Emprendimiento, Empresarismo y Fondo Emprender ha dispuesto los recursos a travs de las Direcciones regionales para fortalecer los equipos de gestores en las Unidades de Emprendimiento, incluyendo un equipo de apoyo al Lder Regional conformado por los gestores administrativos, de mercados y financiacin y de puesta en marcha segn las necesidades de la regional

Se han definido lderes en La Direccin general de cada elemento de la cadena, para dar mayor atencin a los equipos regionales: Lderes para Emprendimiento, Fondo Emprender y para el Fortalecimiento Empresarial.

Plano de la propuesta

Se han asegurado los recursos para la creacin y dotacin de las salas EmprendeT como nuevos espacios para promover el Emprendimiento y Empresarismo con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y la Imagen del servicio, definiendo adems los estndares para la operacin en las mismas.

Sala EmprendeT Barranquilla

(Nivel Unidades de Emprendimiento) Control de la produccin y de la prestacin del servicio: Desde la Coordinacin Nacional del Grupo de Emprendimiento, Empresarismo y Fondo Emprender, se ha planificado la prestacin del servicio de asesora en las Unidades de Emprendimiento con miras a la creacin, financiacin y fortalecimiento de empresas. Propiedad del cliente y Preservacin del producto y/o servicio: Toda idea o proyecto presentado por los emprendedores as como la propiedad intelectual derivada de las actividades de los empresarios, se considera propiedad del cliente y debe ser protegida y salvaguardada respetando los derechos de propiedad sobre los contenidos confiados a los gestores en el desarrollo de sus funciones.

(Nivel Direccin General Emprendimiento)

Unidades

de

Para asegurar la Mejora continua y la conformidad con los requisitos del sistema, el Grupo de Emprendimiento, Empresarismo y Fondo Emprender y las Unidades de Emprendimiento cuenta con el procesos de Evaluacin y Control de la Entidad mediante el cual se definen los procedimientos para medir el desempeo del sistema, los indicadores de resultado y gestin y la conformidad de los requisitos del producto, tales como auditoras Internas, Acciones correctivas y preventivas y tratamiento de productos no conformes.

Aprendices Jvenes Rurales Emprendedores (Formacin Complementaria): Incluye Red Unidos

Aprendices JRE (Red Unidos)

35,573 38,102

224.398

263.536

Meta 2012

Ejecucion Diciembre Meta 2012 Ejecucion Diciembre

Fuente. Direccin de Planeacin. Grupo Gestin de la Informacin y Evaluacin de Resultados. Aplicativo SOFIA Plus.

6,800

Unidades Productivas
8,523

Meta 2012

Ejecucion Diciembre

Fuente. Direccin de Planeacin. Grupo Gestin de la Informacin y Evaluacin de Resultados. Aplicativo SOFIA Plus.

67 Talleres de Planeacin. Mayor Articulacin con en la Cadena de emprendimiento Definicin de bloques productivos Continuidad convenio LASO 102 UP Convenio Sena -Tropenbos 92 UP Acompaamiento y fortalecimiento del modelo OVOP, Convenio SENA-JICA. Convocatoria No. 19 Fondo Emprender para JRE 144 proyectos aprobados Programa Lderes para el Desarrollo: El programa se desarrolla en 9 centros a nivel nacional, con 409 jvenes de 11 Regionales Alianzas DPS; Mincultura; Agronet, Corabastos; Ministerio de agricultura y Ganadera Costa Rica

TOTAL PROYECTOS APROBADOS POR AOS

800 761

700
600 500 400 300 439 357 240 121 416 239 462

200
100 0 2005 2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

TOTAL RECURSOS APROBADOS POR AOS

45,000,000,000 40,813,269,900 40,000,000,000 33,854,740,400 35,000,000,000 30,000,000,000 26,390,257,600 26,275,720,977 25,000,000,000 22,172,063,000 20,000,000,000 16,721,679,200 13,729,110,200 15,000,000,000 10,000,000,000 6,343,024,647 5,000,000,000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

TOTAL DE EMPLEOS POTENCIALES GENERADOS

4500

TOTAL DE EMPLEOS POTENCIALES GENERADOS

4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 3913

2630 2272 1811 1438 647

2719

1417

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

TOTAL DE EMPLEOS POTENCIALES GENERADOS

4500

En encuesta de satisfaccin realizada en Diciembre de 2012 al Proceso, cerca de la mitad de los encuestados (667 personas) califican el servicio de asesora para emprendimiento y empresarismo como excelente, y un 39% lo clasifica como bueno, queda un 12 % como cifra de atencin para la mejora y seguir buscando la excelencia en del servicio. Esto contrasta con la pertinencia del servicio en la cual un 85% de los encuestados declara que ste SI cumpli con las expectativas .
3% 0% 9%
500

Pertinencia
600

49%
400

39%

300 200 100 0

Excelente

Bueno

Aceptable

Deficiente

Psimo

No

Si

Auditoras y Avances de hallazgos

El Proceso de Gestin para el Emprendimiento y Empresarismo no tuvo hallazgos de No conformidad, reportaron como fortaleza el compromiso, conocimiento y respaldo del equipo frente al SIG y la documentacin. Adicionalmente se documentaron 4 acciones de Mejora
DESCRIPCIN HALLAZGO:OPORTUNIDADES DE MEJORA SEGUIMIENTO ENERO DE 2013

Se evidenci que la caracterizacin de proceso en la fase de planeacin Se ajusto, caracterizacin , y se hizo oficial no contempla los siguientes productos: proyectos BPIN, plan operativo y por parte de mejora Continua plan de accin del plan operativo. Se evidenci que la caracterizacin del proceso en la fase planeacin no Se ajusto, caracterizacin , y se hizo oficial presenta como insumo de la actividad de planeacin, el plan estratgico por parte de mejora Continua del Sena y los lineamientos para la elaboracin del plan operativo anual y como cliente, el proceso de Direccionamiento Estratgico. Se evidenci plan de accin del plan operativo 2012 de acuerdo a los lineamientos de la Direccin de Planeacin, el proceso presenta adems Se ajusto el formato con la columna para un registro de plan de accin donde despliega para cada meta las 5W y 2 hacer el seguimiento H que sirve adems para hacer seguimiento a nivel de cada Regional, sin embargo no identifica las fechas en que se efectu el seguimiento. Se evidencia que las acciones de mejora implementadas a las metas que Se trabajo la documentacin de la accin presentan falencias no estn alineadas al procedimiento de acciones sobre la Mejora, hace falta que mas correctivas y preventivas. miembros participen en su conocimiento y aplicacin