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Processo de tomada de deciso, resoluo de problemas e raciocnio crtico.

Prof. Enf . Socorro Matos

LIDERANA

PROCESSO GRUPAL, ONDE OCORRE UMA INFLUNCIA COM A FINALIDADE DE ALCANAR UMA META; PORTANTO, EST LIGADA A UM SENTIDO DE AO, UM SENSO DE MOVIMENTO, PASSVEL DE SER APRENDIDA.

Lder como motivador

essencial saber: ... Influenciar positivamente a equipe e mant-la motivada. Saber liderar saber conduzir. ... Estimulando o liderado a desenvolver o seu melhor potencial, promovendo todos os meios para o liderado prestar uma assistncia de qualidade

Coordenadora da equipe tomada de deciso


Se o enfermeiro no tem liderana, principalmente

em situaes crticas, a equipe se atrapalha.


Capacidade de em situaes de urgncia organizar a assistncia .. importante o enfermeiro ter competncia de tomar as decises como lder da equipe, se antecipando s questes

O enfermeiro da UTI se v diariamente diante de Situaes que exigem escolhas rpidas ....

LIDERANA compartilhar entre a equipe de sade


Nas decises junto equipe interdisciplinar na

conduo clnica do paciente, atravs de planos de cuidados de enfermagem. O enfermeiro, quando sabe se colocar frente aos outros profissionais, sabe determinar prioridades junto equipe de sade...

LIDERANA
SITUAES CRTICAS TOMADA DE DECISO RESOLUO DE CONFLITOS ARTICULAO ENFERMAGEM E OUTROS PROFISSIONAIS SADE COMUNICAO RELAES INTERPESSOAIS

CARACTERSTICAS ATRIBUTOS DO LDER Bom relacionamento com o grupo... Perspiccia, jogo de cintura, conhecimentos, muita leitura... Boa ndole, capacidade de tomar decises e saber trabalhar em equipe. Ter conhecimento para resolver os problemas, ter segurana e atitude... Competncia, conhecimento, poder de observao maior, bom senso para tomada de deciso, aparncia pessoal (competncia + aparncia = maior reconhecimento do lder), diplomacia, responsabilidade.

ATRIBUTOS ...
Deve ser seguro, hbil, rpido e decidido quando necessrio, ao mesmo tempo em que calmo e tolerante quando apropriado. Demonstrar capacidade de prestar cuidados principalmente os de maior complexidade, saber trabalhar em equipe Ser um facilitador e condutor da equipe, compreender as competncias essenciais da profisso, distribuir poder. Ser criativo e influenciar pessoas com finalidade de construir estratgias que ajudem a superar os obstculos

ATRIBUTOS
Tem que ser humano, saber reconhecer os limites do outro e as necessidades pessoais e profissionais, saber olhar e saber dizer no quando necessrio, saber repreender sem ser agressivo, saber elogiar e criticar quando necessrio Ter responsabilidade, tica, habilidade, ser competente Disciplina, capacidade de comunicao, tica, comprometimento com a profisso.

TOMADA DE DECISO
A escolha racional, dentre alternativas disponveis, de um curso de ao, que se faz presente em todos os nveis da organizao

...Identificar e selecionar um curso de ao para lidar com um problema especfico ou extrair vantagens em uma oportunidade.

PROCESSO DECISRIO E OS NVEIS DA ORGANIZAO

INSTITUCIONAL: Objetivos Estratgicos Alta Direo GERENCIAL: Objetivos Tticos Captao e Aplicao dos Diversos Recursos OPERACIONAL: Objetivos Operacionais Execuo das Tarefas

NVEIS DE DECISO Nvel individual: As pessoas esto continuamente percebendo e analisando situaes e tomando decises a seu respeito. Nvel organizacional: Os administradores esto tomando decises nos vrios nveis organizacionais e incentivando as pessoas a faz-lo tambm, focando as tarefas a realizar e as metas a alcanar. Organizao: Sistema complexo de tomada de decises dos vrios membros envolvidos.

Como definir deciso ?


So escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades.
Frustrao Irritao Percepo de diferena entre situao ideal e real Perspectiva de prejuzo

PROBLEMA

DECISO

Interesse Desafio Perspectiva de recompensa

OPORTUNIDADE

OS PROBLEMAS E AS OPORTUNIDADES NAS ORGANIZAES

Problema: Tudo aquilo que est fora do estabelecido e que : bloqueia o alcance dos resultados esperados.
O PROCESSO DE IDENTIFICAR PROBLEMAS E OPORTUNIDADES

Desvios em relao experincia do passado;

Desvios em relao a um plano determinado;


Problemas trazidos por outras pessoas para o decisor; Melhor desempenho de outra unidade com as mesmas caractersticas.

Processo Decisrio
TIPOS DE DECISO:

Programadas No Programadas Estratgicas Administrativas Operacionais Individuais Coletivas Satisfatrias Maximizadas Otimizadas

Aplicam-se a problemas repetitivos. Aplicam-se a problemas que no so familiares. Escolhem objetivos para a organizao. Colocam decises estratgicas em prtica. Definem meios e recursos. So tomadas unilateralmente. So tomadas em grupo. Qualquer alternativa serve. Procuram o melhor resultado possvel. Equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas.

Processo Decisrio
DECISES NO PROGRAMADAS

Destina-se a problemas incomuns ou excepcionais. Solues especficas criadas atravs de um processo noestruturado para resolver problemas no rotineiros.

Processo Decisrio
CARACTERSTICAS DAS DECISES NO PROGRAMADAS:

Baseadas em dados inadequados;


Baseadas em dados nicos e novos; Tomadas em condies dinmicas e mutveis; Sob condio de imprevisibilidade; Baseadas na incerteza;

Devem ser tomadas sob julgamento pessoal.

Processo Decisrio
DECISES PROGRAMADAS

So tomadas de acordo com polticas, procedimentos ou regras escritas ou no, limitando ou excluindo alternativas.

Solues para problemas rotineiros, determinadas por regras e procedimentos ou hbitos.

Processo Decisrio

CARACTERSTICA DAS DECISES PROGRAMADAS:

Baseadas em dados adequados;


Baseadas em dados quantitativos; Tomadas em condies estticas e imutveis; Sob condies de previsibilidade; Baseadas na certeza; Podem ser computacionais.

Processo Decisrio
MODELO RACIONAL E MODELO INTUITIVO DE DECIDIR:

Racionalidade:

significa a capacidade de selecionar os meios necessrios para atingir os objetivos que se pretendem; representa a adequao dos meios aos fins desejados. O comportamento totalmente racional utpico.

Deciso Intuitiva: baseia-se na sensibilidade, percepo ou sensao de que uma escolha apropriada, e no em escolhas feitas de modo totalmente consciente e lgico. Em certas situaes, tomar qualquer deciso melhor que no tomar nenhuma deciso.

Processo Decisrio
PROCESSO DE RESOLUO DE PROBLEMAS:

Processo Decisorial (caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma deciso): a sequncia de etapas que vai desde a identificao da situao at a escolha e colocao em prtica de um curso de ao ou soluo.

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Deciso

Avaliao, julgamento, comparao e escolha de alternativas.

Gerao de Alternativas

Processo de criar formas de resolver o problema ou aproveitar a oportunidade. Anlise do problema ou oportunidade; tentativa de compreender a situao.

Diagnstico

Problema ou oportunidade

Situao de frustrao, interesse, desafio, curiosidade ou irritao.

Processo Decisrio: Teoria e Aplicaes


PROCESSO DE RESOLUO DE PROBLEMAS:

Cada deciso geralmente conduz a um curso de ao que exige outra deciso e assim por diante, at chegar ao objetivo proposto. O resultado disso a chamada rvore de decises.
No
A alternativa vivel ? A alternativa satisfatria Sim ? Sim A alternativa resolve o problema ? Sim Levar a outras avaliaes

Descartar a alternativa
Descartar a alternativa Descartar a alternativa

No

No

Processo Decisrio: Teoria e Aplicaes


O PROCESSO DECISRIO EM 6 FASES:

Quais

Identificar a situao

os subproblemas ou aspectos da oportunidade? Qual a essncia do problema ou da oportunidade?


Veja a situao global e no apenas uma parte dela.
Busque dados, fatos e informaes a respeito;

Obter informao

Busque informaes interna e externa; Envolva o cliente ou usurio.


Desenvolva vrias alternativas de soluo;

Gerar solues alternativas

Use criatividade e inovao; Avalie a relao de custo/benefcio de cada alternativa.

Processo Decisrio: Teoria e Aplicaes


PROCESSO DE RESOLUO DE PROBLEMAS:

Avalie as alternativas geradas: custo, tempo e

Avaliar e escolher a melhor alternativa

eficcia; Utilize escala de pontos para avaliar as alternativas; Escolha a alternativa mais adequada para a situao.
Implemente a soluo escolhida;

Transformar a 5 soluo em ao

Pense no global e no apenas no detalhe;

Seja prtico para colocar a soluo em ao.

Avaliar os resultados

Monitore o andamento das coisas;

Verifique se o problema foi realmente resolvido; Avalie os resultados e as consequncias.

Processo Decisrio: Teoria e Aplicaes


FATORES QUE AFETAM O PROCESSO DECISRIO:

Tempo
Inteligncia tica

Recursos

COMPORTAMENTO DO TOMADOR DE DECISES

Informao

Propenso ao risco Competncia s

Percepo

Processo Decisrio
ALGUMAS BARREIRAS TOMADA DE DECISO:

Cultura Organizacional

Conflitos

Resistncia Mudana

Processo Decisrio: Teoria e Aplicaes


DIFICULDADES NO PROCESSO DECISRIO:

Incapacidade de reconhecer problemas Interpretao diferente a partir do observador Deciso precipitada Avaliao prematura ou premissas insuficientes Excesso de confiana na experincia Comprometimento prematuro Incapacidade de definir prioridades Falta de tempo Falta de experincia Confuso entre informao e opinio.

Se voc conhece o inimigo e conhece a si mesmo, no precisa temer o resultado de cem batalhas. Se voc se conhece, mas no conhece o inimigo, para cada vitria ganha sofrer tambm uma derrota. Se voc no conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perder todas as batalhas...
Sun Tzu. A Arte da Guerra

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