ADMINISTRAO DE SISTEMAS DE INFORMAO

Universidade do Vale do Itaja UNIVALI

Silverio Henrique Vilvert svilvert@sj.univali.br

ADMINISTRAO DE SISTEMAS DE INFORMAO

Metodologia
Exposio dialogada, sustentada por debates, estudos de caso e exerccios

Pesquisas concluem que os estudantes retm: 10% do que lem, 26% do que ouvem, 30% do que vem, 50% do que vem e ouvem, 70% do que tentam explicar e 90% do que fazem e tentam explicar

Conceitos Bsicos
Tecnologia Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada arte ou indstria. Tecnologia da Informao (TI) Conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais para gerao, uso e disseminao da informao. Sistema Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999).

Sistema - Elementos
Elementos de um sistema
Objetivo Entradas Processador Sadas Mecanismos de controle (Feedback) Objetivo a finalidade para qual o sistema existe.

Entradas tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnolgico, equipamentos, informaes, etc.

Sistema - Elementos
Processador a parte do sistema responsvel pela transformao das entradas em resultados

Sadas So os resultados do processo de transformao das entradas. importante no confundir as sadas com os objetivos do sistema. As sadas so o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos.
Mecanismos de controle (Feedback) Constituem-se na confrontao das sadas do sistema com padres previamente estabelecidos.

SI - Conceito
Sistema de Informao
uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informaes que sero disseminadas afim de fornecer suporte tomada de deciso, coordenao, controle, anlise e visualizao em um organizao.

Devem apoiar as estratgias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negcios em um ambiente dinmico.

SI - Conceito

Sinais de FeedBack Sinais de Controle ENTRADA DE DADOS

CONTROLE PELA ADMINISTRAO

Sinais de FeedBack Sinais de Controle

PROCESSAMENTO E BANCO DE DADOS

SADA DE INFORMAES

FRONTEIRA DO SISTEMA

SI - Conceito
Sistema de Informao
O administrador pode saber, em tempo real, a posio de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posio do fluxo de caixa, quais so seus devedores, quanto eles devem, qual a previso dos pagamentos, e decidir em tempo real.

SI - Benefcios
Maior eficincia, produtividade e segurana. Aperfeioamento das comunicaes. Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. Maior preciso, menos erros. Maior e melhor controle sobre as operaes. Decises melhores com base em informao de qualidade, mais oportunidades. Vantagens competitivas : melhor servio, melhor qualidade. Valor agregado aos produtos (bens e servios)

SI - Funes
Papis fundamentais dos sistemas de informao em organizaes Suporte de seus processos e operaes: registro de vendas, administrao de estoque, ... Suporte na tomada de decises de funcionrios e gerentes Suporte em suas estratgias em busca de vantagem competitiva

Sistemas de Informao
Manual ou Informatizado
Um sistema de informao pode ser manual ou informatizado; A grande maioria dos Sistemas de Informao comea de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado; A vantagem de um Sistema de Informao Informatizado a facilidade de armazenamento e recuperao dos dados, a rapidez no processamento e, conseqentemente, o fornecimento de forma rpida e efetiva das informaes para a gerncia; A informatizao de um Sistema de Informao no garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatizao, somente, ir aumentar o impacto destas falhas; Organizar para depois informatizar

Sistemas de Informao Informatizado

HARDWARE

SOFTWARE

PESSOAS PROCEDIMENTOS REDE

BANCO DE DADOS

Sistemas de Informao Informatizado

Hardware
Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informaes, processa-os e os e os exibe.

Software
Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no hardware.

Banco de Dados
Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associaes entre eles.

Rede
Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre computadores diferentes.

Procedimentos
Estratgias, polticas, mtodos e regras para utilizar o Sistema de Informao.

Pessoas
Componente mais importante nos Sistemas de Informao; inclui aquelas que trabalham com o prprio sistema ou usam sua sada.

Projetos de SIs
Razes para o Sucesso
Envolvimento do usurio Apoio da administrao executiva Declarao clara de requisitos Planejamento adequado Expectativas realistas

Razes para o Fracasso

Falta de contribuio do usurio Falta de apoio executivo Requisitos e especificaes incompletos Mudanas de requisitos e especificaes Incompetncia tecnolgica

Sistemas de Informao
Dados
So os fatos em sua forma primria (nome do empregado, horas trabalhadas, peas no estoque, pedidos de venda, etc.)

Informaes
Conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor adicional alm do valor do fato em si. (o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, mais adequado ao seu propsito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente)

Qualidade da informao

Dimenso: tempo Prontido: fornecida quando necessria. Atualizao: atualizada quando fornecida. Freqncia: no nmero de vezes necessrias. Perodo: fornecida sobre perodos desejados. Dimenso: Contedo Preciso: isenta de erros. Relevncia: atender s necessidades do receptor. Integridade: fornecida de forma completa. Conciso: apenas a informao necessria. Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda. Desempenho: mensurao de atividades concludas, progresso realizado.

Qualidade da informao

Dimenso: Forma Clareza: fcil de compreender. Detalhe: no grau de detalhe desejado. Ordem: na seqncia desejada. Apresentao: narrativa, numrica, grfica, ... Mdia: impressa, eletrnica, vdeo, ...