PRESENTACIN UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIAPAS C-1 LIC.

GESTIN TURSTICA 5 SEMESTRE GRUPO B MATERIA: INVESTIGACIN DE OPERACIONES INTEGRAN: AGUILAR ALVAREZ ELIZABETH GARCIA OVANDO SELENE GMEZ DE LA CRUZ AURORA POSADA MAYORGA CYNTHIA GUADALUPE VZQUEZ GARCIA MARIA DEL ROSARIO

INVESTIGACIN DE OPERACIONES HISTORIA Y NATURALEZA

HISTORIA

 Las races de la investigacin de operaciones se remontan a muchas dcadas, cuando se hicieron los primeros intentos para emplear el enfoque cientfico en la administracin de una empresa.

 Sin embargo, el inicio de la actividad llamada investigacin de operaciones, casi siempre se atribuye a los servicios militares prestados a principios de la Segunda Guerra Mundial

De esta forma, la investigacin de operaciones comenz a introducirse en la industria, los negocios y el gobierno.

Para 1951, ya se haba introducido por completo en Gran Bretaa y estaba Estados Unidos en proceso de hacerlo.

 Los inicios de lo que hoy se conoce como Investigacin de Operaciones se remontan a los aos 1759 cuando el economista Quesnay empieza a utilizar modelos primitivos de programacin matemtica.

1947 Mtodo simplex por George Dantzig

INVESTIGACION DE OPERACIONES Jordan 1873, Minkowsky en 1896 y a Farkas en 1903. Los modelos lineales de la I.O.

Los problemas de distribucin se estudian por el ruso Kantorovich en 1939.

FACTORES QUE DESARROLLARON LA I.O.

El gran progreso que ya se haba hecho en el mejoramiento de las tcnicas disponibles en el rea militar
El segundo factor que dio un gran mpetu a la I.O. fue el advenimiento de las computadoras.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

La toma de decisiones es un proceso que se inicia cuando una persona observa un problema y determina que es necesario resolverlo procediendo a definirlo.

Investigacin de operaciones significa: Hacer investigacin sobre las operaciones Conduccin y coordinacin de operaciones dentro de una organizacin

 Se usa el mtodo cientfico para investigar el problema en cuestin Se usa el termino ciencias de la administracin como sinnimo de investigacin de operaciones Se llevan a cabo experimentos adecuados para probar la hiptesis, modificarla si es necesario

Una caracterstica de la IO es su amplio punto de vista

Intenta encontrar una mejor solucin llamada solucin optima para el problema bajo consideracin

MODELOS EN LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES. El modelaje es la esencia del enfoque de la I.O.

El construir un modelo, ayuda a colocar

los aspectos complejos e inciertos de un

problema de decisin en una estructura

lgica para el anlisis formal.

Un modelo especifica las alternativas de decisin y sus consecuencias

anticipadas para todos los eventos

posibles que puedan ocurrir, indica los datos importantes para analizar las

alternativas y conduce a conclusiones

gerenciales que informan y tienen sentido. En resumen, un modelo es un vehculo para lograr una visin bien estructurada de la realidad.

Para poder aumentar la abstraccin, los modelos se clasifican como:

1.Icnicos 2.Anlogos

3.Simblicos o Matemticos.
Icnicos. Son la representacin fsica, a escala
reducida o aumentada de un sistema real.

Anlogos. Requieren la sustitucin de una propiedad por otra con el fin de permitir la manipulacin del modelo. Despus de resolver el problema la solucin se reinterpreta de acuerdo al sistema original.

Modelo anlogo elctrico

Sistema cardiovascular

Simblicos o matemticos.

Emplean un conjunto de

smbolos matemticos y funciones para representar las variables de decisin y sus relaciones para describir el comportamiento del sistema. La solucin del problema se obtiene aplicando tcnicas matemticas conocidas al modelo.

NATURALEZA Y ESTRUCTURA DE LOS MODELOS MATEMTICOS.

Comprende principalmente tres conjuntos bsicos de
elementos. Estos son: 1.- Variables y parmetros de decisin. Las variables de

decisin, son las incgnitas o decisiones que deben determinarse resolviendo el modelo. Los parmetros son los

valores conocidos que relacionan las variables de decisin con

las restricciones y la funcin objetivo.

2.- Restricciones. Para tener en cuenta las limitaciones tecnolgicas, econmicas y otras del sistema.

3.- funcin objetivo. Define la medida de efectividad del sistema como una funcin matemtica de las variables de decisin.

UN ESTUDIO DE INVESTIGACION DE OPERACIONES SE BASA EN

LA LABOR DE UN EQUIPO

LOS ANALISTAS CON SUS CONOCIMIENTOS, DEBEN COMPLEMENTARSE CON LA EXPERIENCIA

LOS CLIENTES

COOPERACION DEL CLIENTE, PARA QUIEN HACEN EL ESTUDIO

OBSERVACION

IMPLANTACION DEL MODELO

DEFINICION DEL PROBLEMA

SOLUCION DEL PROBLEMA

CONSTRUCCION DEL MODELO

VALIDACION DEL MODELO

EN ESTA FASE SE DEBE TENER MUCHO CUIDADO EN DEFINIR CLARAMENTE EL PROBLEMA QUE SE INVESTIGA Y SELECCIONAR ADECUADAMENTE LOS ATRIBUTOS DEL SISTEMA. SE DEBE ESPECIFICAR CLARAMENTE EL OBJETIVO DEL ESTUDIO, LAS SUPOSICIONES BAJO LAS CUALES VA A FUNCIONAR EL MODELO, LOS ALCANCES DE ESTE Y LAS IMPLICACIONES DE LAS DECISIONES RESULTANTES SOBRE SISTEMAS RELACIONADOS. SE DEBEN DISEAR MEDIDAS APROPIADAS DE EFECTIVIDAD.

ES UNA FUNCION QUE SE DEBE HACER ENTRE TODO EL EQUIPO DE INVESTIGACION DE OPERACIONES. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ES CRUCIAL, PRUEBA DE ELLO ES QUE RESULTA DIFICIL EXTRAER UNA RESPUESTA CORRECTA A PARTIR DE UN PROBLEMA EQWUIVOCADO; PARA PLANTAER UN PROBLEMA SE REQUIERE. IDENTIFICAR SUS VARIABLES CONTROLABLES Y NO CONTROLABLES.

DEFINBIR LOS OBJETIVOS Y CLASIFICARLOS POR ORDEN DE IMPORTANCIA.

CONOCER LAS RESTRICCIONES ENTRE LAS DIFERENTES PARTES DEL SISTEMA.

CONSTRUCCION DEL MODELO

MIENTRAS LA FORMULACION ES EL ASPECTO LOGICO CONCEPTUAL, ES DECIR, LA EXPRESION MATEMATICA DEL PROBLEMA. COSNSISTE EN FORMULARLO DE MANERA CONVENIENTE PARA SU ANALISIS. UN MODELO MATEMATICO DEBE INCLUIRNLAS VARIABLES, LOS PARAMETROS Y LAS RELACIONES AMTEMATICAS.

LA CONSTRUCCION DEL MODELO ES LA PARTE MAS TECNICA Y MAS DETALLADA. CONSISTE EN LA CONVERSION DE LAS DECISIONES TOMADAS EN LA ETAPA ANTERIOR EN MODELOS MATEMATICOS O DE SIMULACION O HEURISTICOS, DEPENDIENDO DE LA COMPLEJIDAD DEL SISTEMA CON QUE SE ESTA TRABAJANDO.

VALIDACION DEL MODELO

ES EL PROCESO DE PRUEBA Y MEJORAMIENTO DE UN MODELO PARA ASEGURAR QUE ESTE SEA UNA REPRESENTACION APROPIADA A LA REALIDAD Y ASI INCREMENTAR SU VALIDEZ. DADO QUE UNA SOLUCION DEPENDE DE LOS DATOS DE ENTRADA Y DEL MODELO MISMO, AMBOS REQUIEREN PRUEBAS. PROBAR LOS PARAMETROS DE ENTRADA INCLUYE DETERMINAR LA EXACTITUD D ELOS DATOS UTILIZADOS, YA QUE LOS INCORRECTOS CONDUCIRAN A RESULTADOS EQUIVOCADOS. SI LOS PARAMETROS SON CORRECTOS PERO LOS RESULTADOS SON INCONSISTENTES, QUIZA EL MODELO TENGA FALLAS, ES DECIR, TAL VEZ ALGUNOS FACTORES RELEVANTES NO SE INCORPORARON AL MODELO.

 EMPLEAR UNA PRUEBA RETROSPECTIVA: REFLEJA SI EL MODELO TIENDE A MEJORAR DE MANERA SIGNIFICATIVA. LA PRACTICA ACTUAL. UNA SOLUCION ESTABLECIDA COMO VALIDA PERMANECE TAL COMO SIEMPRE Y CUANDO LAS CONDICIONES DEL PROBLEMA (VARIABLES, PARAMETROS, RESTRICCIONES, ETC.) NO CAMBIEN.

CUANDO SE CONCLUYE QUE EL MODELO Y LA SOLUCION NO SON VALIDOS, ES NECESARIO INICIAR EL PROCESO OYTRA VEZ REVISANDO CADA UNA DE LAS FASES DE LAMETODOLOGIA.

SOLUCION DEL MODELO

LA VENTAJA DE CONSTRUIR UN MODELO MATEMATICO APROPIADO ES LA OPORTUNIDAD DE EMPLEAR TECNICAS MATEMATICAS Y COMPUTACIONALES DE ALTO DESEMPEO, ES DECIR, EL DESARROLLO Y LA APLICACIN DE UN ALGORITMO COMPUTYACIONAL PASRA IDENTIFICAR LA SOLUCION OPTIMA Y LAS POSIBLES SOLUCIONES; SE PRESENTAN LAS ALTERNATIVAS Y RECOMENDACIONES.

IMPLANTACION DEL MODELO

EL PASO FINAL SE INICIA CON LA VENTA DE LOS HALLAZGOS QUE SE HICIERON. EN GENERAL LA IMPLANTACION DE UNA SOLUCION SE SIMPLIFICSA EN LA MEDIDA EN QUE SE HAYA PROPICIADO LA PARTICIPACION DE TODOS LOS INVOLUCRADOS EN EL PROBLEMA.

EL XITO DE LA IMPLANTACION DEPENDE EN GRAN PARTE DEL APOYO QUE PROPORCION LA ALTA ADMINISTRACION.

EN LA CULMINACION DEL PROYECTO, EL EQUIPO DEBE DOCUMENTAR SU METODOLOGIA CON SUFIICIENTE CLARIDAD Y DETALLE PARA QUE EL TRABAJO SEA REPRODUCIBLE.

EL PROCESO DE IMPLANTACION PUEDE CONVERTIRSE EN PROBLEMAS, POR EJEMPLO:

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

OTROS

ELEMENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones en la empresa

La organizacin Funcionamiento Gestin de la empresa Dependen en buena parte , de la capacidad de decisin y la calidad de las decisiones tomadas.

Proceso de conversin de informacin en accin

PREGUNTAS EN LA TOMA DE DECISIONES

Qu producir?

Cunto? en que invertir? es decir el desencadenante en la toma de decisiones es el problema

Tipos de decisiones
Decisiones programadas: se emplean para resolver problemas estructurados, en ellas existe un criterio procedimiento establecido que facilita su ejecucin. Decisiones no programadas: son aquellas que se adoptan para la resolucin de problemas no estructurados, para hacer frente a nuevos problemas que suelen tener gran trascendencia.

Elementos de la decisin
Estrategias (Ei): representa las alternativas o cursos de accin disponibles por el decisor para la resolucin del problema. Estados de la naturaleza (Nj): son las posible situaciones que se pueden presentar en un horizonte mas o menos lejano. Compuesto por variables no controlables por el decisor.

Elementos de la decision
Predicciones de probabilidad (Pj): ocurrencia de cada uno de los estados de la naturaleza. Desenlaces o resultados (Rij): que tendran lugar en caso de seguir una estrategia determinada en un estado de la naturaleza dado.

Elementos en la decisin
Criterio de decisin. Indica el modo de utilizar la informacin disponible para escoger el curso de accin a seguir.

Matriz de decisin
Estados de la naturaleza N1 N2
Nn

probabilidades E1 E2 estrategias . Em

P1 R11 R21 Rm1

P2 R12 R22 Rm2

Pn

R1n
R2n

Rmn

Factores que influyen en la toma de decisiones

Factores relacionados con el decisor

Intuicin Aversin al riesgo Grado de optimismo/pesimismo Confianza en si mismo Capacidad intelectual y preparacin Inteligencia emocional Valores necesidades

Factores relacionados con la organizacin

Estrategia Informacin disponible Estructura organizativa Consideraciones polticas Situacin de la empresa

Factores relacionados con el entorno

Restricciones legales Normas socioculturales Infraestructuras Rivalidad del sector Grupos de inters

PROCESO DE CONVERSIN DE INFORMACIN EN ACCIN

PREGUNTAS EN LA TOMA DE DECISIONES

Qu producir?

Cunto? en que invertir? es decir el desencadenante en la toma de decisiones es el problema

TIPOS DE DECISIONES
Decisiones programadas: se emplean para resolver problemas estructurados, en ellas existe un criterio procedimiento establecido que facilita su ejecucin. Decisiones no programadas: son aquellas que se adoptan para la resolucin de problemas no estructurados, para hacer frente a nuevos problemas que suelen tener gran trascendencia.

ELEMENTOS DE LA DECISIN
Estrategias (Ei): representa las alternativas o cursos de accin disponibles por el decisor para la resolucin del problema. Estados de la naturaleza (Nj): son las posible situaciones que se pueden presentar en un horizonte mas o menos lejano. Compuesto por variables no controlables por el decisor.

ELEMENTOS DE LA DECISION
Predicciones de probabilidad (Pj): ocurrencia de cada uno de los estados de la naturaleza. Desenlaces o resultados (Rij): que tendran lugar en caso de seguir una estrategia determinada en un estado de la naturaleza dado.

ELEMENTOS EN LA DECISIN
Criterio de decisin. Indica el modo de utilizar la informacin disponible para escoger el curso de accin a seguir.

MATRIZ DE DECISIN
Estados de la naturaleza N1 N2
Nn

probabilidades E1 E2 estrategias . Em

P1 R11 R21 Rm1

P2 R12 R22 Rm2

Pn

R1n
R2n

Rmn

Factores que influyen en la toma de decisiones

FACTORES RELACIONADOS CON EL DECISOR

Intuicin

Aversin al riesgo
Grado de optimismo/pesimismo Confianza en si mismo Capacidad intelectual y preparacin

Inteligencia emocional
Valores necesidades

FACTORES RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIN

Estrategia

Informacin disponible
Estructura organizativa Consideraciones polticas Situacin de la empresa

FACTORES RELACIONADOS CON EL ENTORNO

Restricciones legales

Normas socioculturales
Infraestructuras Rivalidad del sector Grupos de inters