Clase 9 - ..

GRAFICAS DE CONTROL
POR ATRIBUTOS
CONTROL DE PROCESOS
Universidad Catlica de Santa Mara
Programa Profesional de Ingeniera Industrial
INTRODUCCIN
El trmino variable se utiliza para designar a las
caractersticas de calidad cuantitativas que pueden ser
expresadas como un nmero real.
Existen otras caractersticas de calidad que no pueden ser
representadas mediante un nmero por tratarse de
caractersticas cualitativas.
Por ejemplo: la existencia o no de poros en una pieza
metlica, el funcionamiento o no de un transistor, la
aparicin de crteres en la pintura del cap de un
automvil, etc. A estas caractersticas de calidad se les
denomina atributos
INTRODUCCIN
Para referirse a un atributo que no cumple con las
especificaciones, se emplean diversos trminos:
La no conformidad: indica que la caracterstica que define
la calidad se aleja del nivel o condicin deseable, se emplea
cuando se trata del incumplimiento de las especificaciones.
La definicin de defecto, es semejante a la anterior,
excepto que tiene que ver con el cumplir con deseables
condiciones de uso.

Entonces, el trmino defecto se utiliza cuando la evaluacin
que se realizar esta en funcin del uso, el termino de no
conformidad se emplea cuando se trata del incumplimiento
de especificaciones
TIPOS DE GRFICAS POR ATRIBUTOS
Existen 4 tipos de grficas de control por atributos.

Los grficos np y p se utilizan para controlar la
proporcin de piezas no conformes que genera el proceso, el
primero exige que el tamao de la muestra sea constante
mientras que el segundo no.

Los grficos c y u sirven para controlar el nmero de no
conformidades; el primero requiere que el tamao de la
muestra sea constante mientras que el segundo no.

GRFICAS PARA ELCONTROL POR NMERO DE
UNIDADES NO CONFORMES
La grfica p se utiliza en aquellos casos cuando los datos
estn formados por la fraccin resultante de dividir el nmero
de veces que ocurre un suceso entre el nmero total de
acontecimientos.

Se emplea en el control de calidad para dar cuenta de la
fraccin de no conformidad presente en un producto, en una
caracterstica de la calidad o en un grupo de caractersticas
de calidad.
n
np
p =
p = proporcin o fraccin de no conformidad de la muestra o del subgrupo
n = cantidad de elementos de la muestra o el subgrupo
np = cantidad de elementos no conformes, de la muestra o del subgrupo

Durante el primer turno, se inspeccionaros 450 embarques
del libro del mes, y se detectaron 5 unidades no
conformes. La produccin durante ese primer turno fue de
15,000 unidades. Cul es la fraccin de no conformidad
correspondiente?
011 . 0
450
5
= = =
n
np
p
Por lo general, la fraccin de no conformidad, p, es un valor
muy pequeo, digamos de 0.05 o menos.
Cuando los valores son mayores a 0.05, es un indicio que
la empresa atraviesa por serios problemas.
Debido que la fraccin de no conformidad es muy pequea,
es necesario que el tamao de los subgrupos sea muy
grande para que se pueda producir una grfica confiable
Las grficas p tambin se pueden emplear para dar cuenta
del desempeo de un operario, de un grupo de operarios, o
del rea administrativa.
Calcular el nivel promedio de la calidad
Llamar la atencin del rea administrativa siempre que se
produzca cualquier desviacin respecto del promedio
Mejorar la calidad del producto
Evaluar el desempeo de calidad del personal de
operacin y administrativo
Sugerir posibles aplicaciones de las grficas X y R
Definir el criterio de aceptacin de un producto antes de
enviarlo al cliente.
Los objetivos de las grficas de no conformidad son:
Seleccione la caracterstica de la calidad
Calcule el tamao del subgrupo y el mtodo que se va a
emplear
Recopile los datos
Cmo construir una grfica p cuando el tamao del subgrupo
es constante
Los procedimientos generales para obtener grficas de control
por variable son los mismos para el caso de la grfica p
Los principios estadsticos fundamentales de las graficas
de control para la fraccin disconforme tienen su base en la
distribucin binomial.
La probabilidad de que cualquier unidad deje de cumplir
con las especificaciones es p, y las unidades sucesivas
producidas son independientes.
La media y la varianza de p son:

( )
n
p p
p u
p

=
=
1
2
o
Si w es un estadstico que mide una caracterstica de la
calidad, y si la media de w es u
w
y la varianza de w es
entones el modelo general de las graficas de control de p
son:

w w
w
w w
L u UCL
u
L u UCL
o
o
=
=
+ =
Central Linea
2
w
o
L es la distancia de los limites de control a la lnea central, en
mltiplos de desviacin estndar de w. Se acostumbra a
elegir 3
Calcule la lnea central y los lmites de control de ensayo
=
|
.
|
\
|

=
|
.
|
\
|

+ =
n
np
p
n
p p
p LCL
n
p p
p UCL
_
_ _
_
_ _
_
1
3
1
3
p = proporcin promedio
de no conformidad de
muchos subgrupos
n = cantidad inspecciona
en un subgrupos
Calcule la lnea central y los lmites de control corregidos
( )
( )
n
p p
p LCL
n
p p
p UCL
p p
n n
np np
p
o o
o
o o
o
nuevo o
d
d
nuevo
+ =
=
=
1
3
1
3
_
_
np
d
= cantidad de no
conformidades en los
subgrupos descartados
n
d
= cantidad
inspeccionada en los
subgrupos descartados
Ejemplo:
Ejemplo:
( )
( )
0 005 . 0
300
018 . 0 1 018 . 0
3 018 . 0
1
3
041 . 0
300
018 . 0 1 018 . 0
3 018 . 0
1
3
018 . 0
7500
138
_ _
_
_ _
_
_
= =
=
|
.
|
\
|

=
=
+ =
|
.
|
\
|

+ =
= = =
n
p p
p LCL
n
p p
p UCL
n
np
p
Ejemplo:
Ejemplo:
( ) ( )
( ) ( )
0 005 . 0
300
017 . 0 1 017 . 0
3 017 . 0
1
3
039 . 0
300
017 . 0 1 017 . 0
3 017 . 0
1
3
017 . 0
300 7500
16 138
_
= =
=
=
+ =
+ =
=
n
p p
p LCL
n
p p
p UCL
n n
np np
p
o o
o
o o
o
d
d
nuevo
Ejercicio
Un concentrado de jugo de naranja congelado se empaca en envases de
cartn de 6 onzas. Un envase disconforme tiene un sellado incorrecto en
las juntas laterales o en el cuadro metlico del fondo. Se quisiera
establecer una grafica de control para mejorar la fraccin de envases
disconformes producidos por esta maquina.
Para construir la grafica, se seleccionaron 30 muestras de n=50 envases
cada una en intervalos de media hora durante un periodo de tres turnos,
los datos se observan en la siguiente tabla:
Numero de
muestra
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Numero de
envases
disconformes
12 15 8 10 4 7 16 9 14 10 5 6 17 12 22
Numero de
muestra
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Numero de
envases
disconformes
8 10 5 13 11 20 18 24 15 9 12 7 13 9 6
Ejercicio
Durante los tres turnos siguientes despus de hacerlos ajustes en la
maquinaria, se colectan 24 muestras adicionales de n=50 observaciones
cada una.
Numero de
muestra
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
Numero de
envases
disconformes
9 6 12 5 6 4 6 3 7 6 2 4
Numero de
muestra
43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54
Numero de
envases
disconformes
3 6 5 4 8 5 6 7 5 6 3 5
Puede probarse la hiptesis de que la fraccin disconforme del proceso en
este ultimo periodo difiere de la fraccin disconforme del proceso
calculado con los datos preliminares. Utilice un nivel de significancia de
0.05.
( )
2 1
2 2 1 1
2 1
2 1
1 1
1
n n
p n p n
p
n n
p p
p p
Z
+
+
=
|
|
.
|
\
|
+
=
Como se construye una grfica p cuando el tamao del
subgrupo es variable
Siempre que sea posible, las grficas p debern producirse
y emplearse con un subgrupo de tamao constante
Lo anterior no es posible cuando se inspecciona el 100%
de una produccin que vara de un da al otro.
Dado que los lmites de control son funcin del tamao del
subgrupo, los lmites de control tambin varan con el
tamao del subgrupo, por ello habr que calcularlos para
cada subgrupo
Los procedimientos para el clculo de la lnea central y
lmites de control revisados y corregidos son los mismos
que se utilizan en caso de los subgrupos constantes
Clculo de la lnea central y los lmites de control de
ensayo
n
p p
p LCL
n
p p
p UCL
n
np
p
|
.
|
\
|

=
|
.
|
\
|

+ =
=
_ _
_
_ _
_
_
1
3
1
3
Dado que la nica variable
que cambia es n, se puede
simplificar los clculos de la
siguiente manera:
n
p p
p s CL
|
.
|
\
|

=
_ _
_
1 3
'
Clculo de la lnea central y los lmites de control de
ensayo
( )
n
p p
p s CL
o o
o

=
1 3
'
nuevo o
d
d
nuevo
p p
n n
np np
p
_
_
=
Ejemplo:
Ejemplo:
( )
( )
011 . 0
2385
020 . 0 1 020 . 0
3 020 . 0
1
3
029 . 0
2385
020 . 0 1 020 . 0
3 020 . 0
1
3
020 . 0
50515
1015
29
_ _
_
29
_ _
_
_
=
=
|
.
|
\
|

=
=
+ =
|
.
|
\
|

+ =
= = =
n
p p
p LCL
n
p p
p UCL
n
np
p
Ejemplo:
Como minimizar el efecto del tamao variable de un subgrupo
Existen dos tcnicas que permiten reducir al mnimo el efecto
del tamao variable de un subgrupo:
1. Los lmites de control de un tamao promedio de subgrupo
2. Lmites de control para diversos tamaos de subgrupo
Lmites de control de un tamao promedio de subgrupo
Se puede utilizar el tamao promedio de un subgrupo para
calcular lo lmites.
El tamao promedio de un subgrupo se basa en la
produccin anticipada correspondientes a las inspecciones
de mes o del mes anterior.
( )
( )
( )
( )
010 . 0
2000
019 . 0 1 019 . 0
3 019 . 0
1
3
028 . 0
2000
019 . 0 1 019 . 0
3 019 . 0
1
3
2000 6 . 2020
25
50515
.
.
.
=
=
=
+ =
+ =
= = = =

lCL
n
p p
p LCL
UCL
n
p p
p UCL
g
n
n
prom
o o
o
prom
o o
o
prom
Cuando se utiliza el tamao promedio de un subgrupo, existen
cuatro situaciones que se pueden presentar entre los lmites
de control y sus valores individuales
1. Caso I: Cuando un punto queda comprendido dentro de los
lmites y su tamao correspondiente de subgrupo es menor
que el tamao promedio del subgrupo. En este caso no se
necesitan lmites de control individuales.
2. Caso II: Cuando un punto queda comprendido dentro de
los lmites y su tamao de subgrupo es mayor que el
promedio. Cuando existe una diferencia considerable, es
necesario calcular los lmites de control individuales
3. Caso III: Cuando un punto queda comprendido fuera de los
lmites y el tamao del subgrupo correspondientes es
mayor que el tamao promedio. No es necesario calcular
los lmites de control individuales
4. Caso IV: Cuando un punto queda comprendido fuera de los
lmites y el tamao del subgrupo correspondientes es
menor que el tamao promedio. Cuando la diferencia es
considerable, es necesario calcular los lmites de control
individuales

Nota: No siempre es necesario calcular los lmites
individuales en los casos II y IV. Slo cuando un valor p est
prximo a los lmites de control. Dado que el 5% de los
valores p estn cerca de los lmites, sern pocos los valores
que se tendrn que evaluar
Lmites de control para diversos tamaos de subgrupo
Consiste en definir los lmites de control de varios tamaos
de subgrupo.
Este tipo de grfica es til cuando existen variaciones
extremas del tamao del subgrupo
Grfica de la cantidad de no conformidades
La grfica de la cantidad de no conformidades (grfica np)
es casi la misma que la grfica p; sin embargo, no se
emplean para lo mismo.
Para el personal de operacin es ms fcil comprender la
grfica np que la grfica p.
Los resultados de una inspeccin se pueden poner
directamente en la grfica sin necesidad de hacer ningn
clculo.
Una de las limitaciones de una grfica np consiste en el
requisito de que el tamao del subgrupo sea constante
Grfica de la cantidad de no conformidades
Las frmulas de correspondientes son:
( )
o o o
o
p np np control de Lmites
np central Lnea
=
=
1 3
Si se desconoce la fraccin de no conformidad, p
o
, deber
calcularse a partir de una recopilacin de datos, luego
calcular los lmites de control de intento y obtener el clculo
ms aproximado de p
o
Capacidad del proceso
Para un atributo la capacidad del proceso es la lnea
central de la grfica de control.
Los lmites de control indican los lmites para la variacin
de la capacidad.
Es necesario tener en cuenta que los lmites estn en
funcin del tamao de subgrupo.
Conforme aumente el tamao del subgrupo, los lmites de
control se van aproximando a la lnea central
El rea administrativa es responsable de la capacidad. Si el
valor no es satisfactorio, deber emprender acciones
correctivas

Capacidad del proceso
Ejercicio
El desempeo del primer turno se refleja en los resultados obtenidos en la
inspeccin de cuchillos elctricos para tallado. Calcule la lnea central y los
limites de control de cada subgrupo. Suponga que todos aquellos puntos
que estn fuera de control tienen causas atribuibles y calcule el valor
patrn de la fraccin de no conformidad correspondiente al siguiente
periodo de produccin.
Numero de
Inspecciones
Numero de no
conformidades
Numero de
Inspecciones
Numero de no
conformidades
500 5 525 10
550 6 650 3
700 8 675 8
625 9 450 23
700 7 500 2
550 8 375 3
450 16 550 8
600 6 600 7
475 9 700 4
650 6 600 9
650 7 450 8
550 8 500 6
525 7 525 1
GRAFICAS DE CONTROL PARA DISCONFORMIDADES (DEFECTOS)
Un articulo disconforme es una unidad del producto que
nos satisface uno o mas de las especificaciones para ese
producto.
Cada punto especifico en el que no se satisface una
especificacin resulta en un defecto o disconformidad.
Un articulo disconforme contendr al menos una
disconformidad. Sin embargo, dependiendo de su
naturaleza y gravedad, es muy posible que una unidad
contenga varias disconformidades y no se clasifique como
disconforme
Grficos c
Considrese la ocurrencia de disconformidades en una
unidad de inspeccin del producto. En la mayora de los
casos, la unidad ser una sola unidad del producto, aun
cuando no necesariamente siempre es as.
La unidad de inspeccin es simplemente una entidad para
la que es conveniente llevar registros.
Podra ser: un grupo de 5 unidades del producto, 10
unidades de producto, etc.
Los defectos o disconformidades siguen una distribucin
Poisson.

Cmo construir la grfica c
Seleccione la(s) caracterstica(s) de la calidad
Definicin del tamao del subgrupo
Recopilacin de datos
Clculo de la lnea central y de los lmites de control de
ensayo
g
c
c
c c LCL
c c UCL
=
=
+ =
_
_ _
_ _
3
3
Cmo construir la grfica c
Clculo de la lnea central y de los lmites de control
revisados
d
d
nuevo
o o
o o
g g
c c
c
c c LCL
c c UCL
=
=
+ =
_
3
3
Cmo construir la grfica u
La grfica c se usa en aquellos casos en donde el tamao
del subgrupo es una unidad inspeccionada formada por un
elemento, como un avin, 100 pies cuadrados de tela, 500
hojas de papel.
Las frmulas que se utilizan son:
n
u
u LCL
n
u
u UCL
n
c
u
n
c
u
_
_
_
_
_
3 3 = + =
= =
Ejercicio 3
En la siguiente tabla se presenta el numero de
disconformidades observadas en 26 muestras sucesivas de
100 tarjetas de circuitos impresos. Los datos se muestran a
continuacin:
Numero de
muestra
Numero de
disconformidades
Numero de
muestra
Numero de
disconformidades
1 21 14 19
2 24 15 10
3 16 16 17
4 12 17 13
5 15 18 22
6 5 19 18
7 28 20 39
8 20 21 30
9 31 22 24
10 25 23 16
11 20 24 19
12 24 25 17
13 16 26 15
Ejercicio 3
Posteriormente se colectan 20 nuevas muestras, cada una de
las cuales consisti en una unidad de inspeccin (100
Tarjetas)
Numero de
muestra
Numero de
disconformidades
Numero de
muestra
Numero de
disconformidades
27 16 37 18
28 18 38 21
29 12 39 16
30 15 40 22
31 24 41 19
32 21 42 12
33 28 43 14
34 20 44 9
35 25 45 16
36 19 46 21
Ejercicio 4
Un fabricante de computadoras personales desea establecer graficas de control
para las disconformidades por unidad de ensamblaje final. El tamao de la muestra
se selecciona de cinco computadoras. Los datos se muestran en la siguiente tabla.
Estimar el numero promedio de disconformidades por unidad.
Numero de
muestra
Tamao de
la muestra
Numero Total
de disconformidades
1 5 10
2 5 12
3 5 8
4 5 14
5 5 10
6 5 16
7 5 11
8 5 7
9 5 10
10 5 15
11 5 9
12 5 5
13 5 7
14 5 11
15 5 12
16 5 6
17 5 8
18 5 10
19 5 7
20 5 5

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