PROCESO ADMINISTRATIVO

MARTHA C. SANDINO RODRGUEZ

Proceso administrativo

Planeacin

Control

Administracin

Organizacin

Direccin

Proceso Administrativo

FINES-Especificar metas y objetivos

MEDIOS-Elegir polticas, programas, procedimientos y practicas

RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones previstas CONTROL- Generar los procesos de calidad

Reflexin

Hay dos formas de enfrentar el futuro:

Ser vctima del azar

Definir a dnde queremos ir y luchar por ello

http://youtu.be/el4os-UYuIg
Medelln 2020

La Planeacin consiste en:

La formulacin del estado futuro deseado para una organizacin

Plantear cursos alternativos de accin, evaluarlos

Definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos
Determinar la asignacin de los recursos humanos y fsicos necesarios para una eficiente utilizacin.

Caractersticas de la planeacin

Es un proceso permanente y continuo

La planeacin est siempre orientada al futuro Es una funcin administrativa que interacta con las dems Es una tcnica de cambio e innovacin

Tiene alto grado de flexibilidad ante el cambio.

Elementos de la Planeacin
Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines

para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.
Las estrategias. Cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y

el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Polticas. Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a

observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organizacin.

Elementos de la Planeacin
Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que

habrn de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.
Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo

social expresado en trminos econmicos, junto con la comprobacin subsiguiente de la realizacin de dicho plan.
Procedimientos. Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que

deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

Jerarqua de los planes

Misin

Planeacin estratgica

Visin Propsitos bsicos Valores Objetivos generales (Estratgicos) Metas y polticas generales Programas

Alta gerencia

Gerencia media

Planeacin tctica Planeacin operativa

Proyectos Presupuestos

Polticas especficas y normas de operacin Procedimientos y mtodos de trabajo

Supervisores

PROCESO DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

Formulacin de Misin Visin-Valores

Anlisis Interno

Anlisis Externo
DOFA Diseo Objetivos y Estrategias Control y evaluacin

FORMULACIN DE LA MISIN Y VISIN

http://youtu.be/HB1aFYjzm6Q
Colombia 2025

MISIN
La misin describe:

el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razn para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, Mercado en el cual se desarrolla la empresa y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

Componentes de una misin

Clientes

Productos o servicios actuales y futuros Mercados presentes y futuros Canales de distribucin actuales y futuros Principios organizacionales Compromisos con grupos de inters

Visin

Es

un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro

Elementos de una visin

Formulada para los lderes Dimensin del tiempo Integradora Amplia y detallada Positiva y alentadora Realista y posible Consistente Difundida interna y externamente
http://youtu.be/sZAs45FTlC8 Quien se ha llevado mi queso

ANLISIS INTERNO

ANLISIS INTERNO

Administrativa

Talento Humano

Financiera

Mercadeo

Produccin

Capacidades Internas: CAPACIDAD DIRECTIVA

Fortalezas y Debilidades respecto del Proceso Administrativo
Eficacia del equipo ejecutivo Cumplimiento de metas y planificacin operativa Toma de decisiones

Comunicacin
Estructura organizacional

Capacidades Internas CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

Nivel Acadmico Experiencia Tcnica Estabilidad Rotacin Ausentismo Nivel de Remuneracin Capacitacin

programas

de

desarrollo Motivacin

Capacidades Internas CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA

Instalaciones Infraestructura Tecnolgica (Hardware) Flexibilidad de operacin y costos fijos y

variables Normalizacin de los procesos Acceso a servicios pblicos Patentes Procedimientos tcnicos

Capacidades Internas CAPACIDAD FINANCIERA

Deuda a corto y a largo plazo Fuentes de financiamiento interno

y externo Financiamiento de actividades Rotacin de inventarios Rotacin de Cartera

Capacidades Internas CAPACIDAD DE MARKETING O COMPETITIVA

Experiencia en el mercado Portafolio de Productos Participacin en el Mercado Segmentacin de mercado Fuerza de ventas

Posicionamiento en el mercado
Imagen de marca Intermediarios Servicio al cliente

ANALISIS EXTERNO
MACROAMBIENTE:
F. Demogrficas

ENTORNO COMPETITIVO
Empresa

Competidores Potenciales

Sustitutos Proveedores

Competidores Existentes

Clientes

F. Tecnolgicas

ANALISIS EXTERNO
Factores Sociales Factores Econmicos Factores Polticos y legales Factores Tecnolgicos Factores Culturales Factores Ambientales

Macroambiente

ANALISIS EXTERNO Entorno Competitivo

Diamante de Porter

MATRIZ DOFA
Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su

aspecto interno (puntos dbiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos establecidos
Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que

favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su

aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos sealados.
Amenazas: son aquellos factores del entorno de la empresa (no

controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos propuestos.

ebilidades
I N T E R N O

portunidades
E X T E R N O

ortalezas

menazas

Qu es Estrategia?
Es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el tiempo que

se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Quines son los estrategas en una Empresa?

Son

los individuos responsables del xito o fracaso de una empresa.

Tienen diferentes cargos o

ttulos: presidente, ejecutivo, propietario, director, gerente, empresario.

Cmo se disea una estrategia?

3. Ver desde arriba

2. Ver hacia atrs

Estrategia

1. Ver hacia adelante

6. Ver ms all

7. Ver a travs de

4. Ver desde abajo

Proceso Administrativo

PLANEACIN

ORGANIZACIN

DIRECCIN

CONTROL

Martha C. Sandino R. 2012-END

Q Qu es la organizacin como funcin administrativa?

Se refiere al acto de ordenar, integrar y estructurar los recursos y establecer relaciones entre ellos y asignar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos de la empresa.

La funcin de organizacin consisten en:

Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos

planeados (especializacin).
Agrupar las actividades en una estructura lgica (departamentalizacin). Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas). Asignar los recursos necesarios. Coordinar los esfuerzos.

Gestin del Talento Humano

1. Anlisis y
Descripcin de Cargos

5.Remuneracion y Beneficios

2.Atraccin , Seleccin y reclutamiento

4.Evaluacin de Desempeo

3.Desarrollo de Personas

MISIN:
La Gerencia del Talento Humano est comprometida con el proceso de desarrollo y crecimiento del hombre en la organizacin y generando valor a la misma. Se desempea como asesora la empresa y respalda los procesos encaminados al mejoramiento continuo e integral del colaborador.

TODA GESTIN HUMANA SE BASA EN .

VISIN:
TODA GESTIN HUMANA SE BASA EN . La Gerencia de Gestin Humana se ubica como rea Asesora a todo nivel:

Logrando su participacin Brindando su apoyo en todos los procesos organizacionales Garantizando el desarrollo ptimo de
los mismos.

http://youtu.be/btgsgzUsin4
El virus de la actitud

Proceso Administrativo

PLANEACIN

ORGANIZACIN

DIRECCIN

CONTROL

La Direccin
Dirigir es conducir el potencial

humano para actuar sobre otros recursos, para cumplir las actividades planificadas, asegurando su ejecucin y continuidad mediante el control necesario.

La Direccin es trascendental porque

Ejecuta

todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. estructura organizacional. y la moral en los miembros de la

Determina la conducta

De

su calidad depende el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin y la eficacia en los mtodos de control. la organizacin funcione.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que

Autoridad y Poder
Autoridad: es el derecho formal de tomar decisiones en razn del cargo o puesto que se tiene.

Poder: capacidad o potencial para influir en las decisiones de otros

Elementos de la Direccin

LIDERAZGO

MOTIVACION

COMUNICACION

Liderazgo
Es la capacidad de inspirar y guiar a

individuos o grupos.
Tambin

se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

http://youtu.be/HHkJEz_HdTg
Discurso de Steve Jobs

Autocrtico

Estilos de Direccin

Democrtico

Laissez faire
Dejar hacer

Estilo Autocrtico
Caractersticas

La estructura le otorga mando y exige obediencia Instrucciones detalladas y formalizadas No existe margen de decisin Supervisin estricta Delegacin escasa o nula Comunicacin de arriba hacia abajo El clima organizacional es tenso Existe alto nivel de desmotivacin Provoca rechazo y mala imagen institucional til cuando se necesitan toma de decisiones en momentos difciles. Se utiliza para niveles operativos

Estilo Democrtico
Caractersticas

Es participativo La decisiones pueden ser mas acertadas

Mejora la disposicin a aceptar rdenes

Estimula el crecimiento del trabajo en equipo Comunicacin fluida en ambos sentidos El clima organizacional es de crecimiento Favorece el desarrollo profesional Se ejerce con personas calificadas y con experiencia

Estilo Laissez faire

Caractersticas

Fomentar iniciativas e ideas del grupo

Cada trabajador podr tomar decisiones, elegir el mtodo de

trabajo y los recursos necesarios (APO) Existe amplia delegacin de autoridad Completa comunicacin en todas las direcciones Supervisin discreta til en tareas complejas y creativas Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el desorden

MOTIVACIN
Teora de Maslow

MOTIVACIN
Teora de las necesidades- David McClelland

La Comunicacin- tipos

Verbal

Formal

Informal

Ascendente

Escrita

Descendente

http://youtu.be/WDWzPe3Vskw
Un pavo real en el mundo de los pinginos

Proceso Administrativo

PLANEACIN

ORGANIZACIN

DIRECCIN

CONTROL

El Control

Su tarea principal es verificar que todo se haga conforme fue planeado y organizado

El control- Fases
Establecimiento de estndares y criterios.

Fase 1
Observacin del desempeo.

Fase 2

Comparacin del desempeo con el estndar Fase 3 establecido. Comparacin del desempeo con el estndar Fase 4 establecido.

El control- Tipos
Control Preliminar
Tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad

Control Concurrente Control de retroalimentacin

Tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran

Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable

En Conclusin el control es importante porque es :

La funcin del proceso administrativo que permite la supervisin y comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la estructura organizacional.

TIPOS DE ESTRATEGIA

Estrategia Corporativa
En qu negocio(s) se est?.

Estrategia Competitiva
Estrategia

Cmo competir en los negocios que se est?

Estrategias Funcionales
http://youtu.be/q3X1xEYhew0
La historia de la Vaca

Alta Gerencia -Talento Humano Mercadeo Financiera - Produccin

ESTRUCTURA CORPORATIVA COMFANDI (EJEMPLO Misin Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la prestacin de servicios sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores, garantizando nuestra sostenibilidad econmica, social y ambiental. Visin Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario y la comunidad, con el propsito de mejorar la calidad de vida, desarrollar la responsabilidad social empresarial e incidir en polticas pblicas, con recursos propios y de cooperacin nacional e internacional, por una sociedad ms incluyente, equitativa y solidaria.